Tarifs et forfaits Zoom Phone :Le guide complet 2026
En bref : les tarifs de Zoom Phone en un coup d'œil
| Prix de départ | €10.50/utilisateur/mois (US & Canada au compteur) |
| Forfait le plus populaire | US & Canada illimité, €16/utilisateur/mois |
| Essai gratuit | Non disponible, quel que soit le forfait |
| Fonctionnalités IA | AI Companion inclus gratuitement dès le forfait Pro |
| Meilleure alternative | CloudTalk, dès €25/utilisateur/mois avec un essai gratuit de 14 jours |
Les tarifs de Zoom Phone commencent à €10.50/utilisateur/mois pour les appels facturés à la minute et vont jusqu'à €16/utilisateur/mois pour les appels illimités vers les États-Unis et le Canada. Des offres groupées Workplace incluant des outils d'IA et de vidéo sont également disponibles dès €20.50/utilisateur/mois. Aucun essai gratuit n'est proposé, quel que soit le forfait.
- 01US & Canada au compteur – €10.50/utilisateur/mois :Appels sortants de base facturés à la minute (~€0.03/min). Inclut l'enregitrement des appels, le serveur vocal interactif (SVI) et la messagerie vocale — mais chaque appel sortant est surtaxé. Idéal pour un très faible volume d'appels.
- 02US & Canada illimité – €16/utilisateur/mois :Appels nationaux illimités avec SMS/MMS. Le choix le plus courant pour les petites entreprises basées aux États-Unis.
- 03Formule Pro Plus – €20.50/utilisateur/mois :Combine la téléphonie illimitée et Zoom Workplace (vidéo, chat, AI Companion). Le meilleur rapport qualité-prix pour les équipes qui utilisent déjà Zoom.
- 04Formule Business Plus – €24.50/utilisateur/mois :Ajoute l'authentification unique (SSO), l'intégration Salesforce et des réunions jusqu'à 300 participants. Nécessite au moins 10 utilisateurs.
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Quels sont les forfaits proposés par Zoom Phone ?
Les forfaits de Zoom Phone
| Forfait | Tarif annuel | Appels |
|---|---|---|
| US & Canada au compteur | €10.50/ut./mois | Paiement à la minute (~€0.03/min) |
| US & Canada illimité | €16/ut./mois | Illimités (US & Canada) |
| Formule Pro Plus | €20.50/ut./mois | Illimités (US & Canada) + IA/Vidéo |
| Formule Business Plus | €24.50/ut./mois | Illimités + fonctionnalités avancées |
Qu'est-ce que le forfait Zoom Phone US & Canada au compteur ?
Le forfait au compteur Zoom Phone est l'offre d'entrée de gamme la plus abordable de Zoom à €10.50/utilisateur/mois. Conçu pour les équipes ayant de faibles besoins en appels sortants, chaque appel vers le réseau téléphonique public est facturé à la minute (~€0.03/min), ce qui ne le rend rentable que pour un usage très limité.
Principales fonctionnalités du forfait Zoom Phone US & Canada au compteur
- Appels sortants (au compteur, ~€0.03/min vers les États-Unis et le Canada)
- Appels entrants (inclus)
- Enregistrement des appels et transcription de la messagerie vocale
- Accueil automatique multi-niveau (SVI)
- Files d'attente et double écoute
- Applications mobiles et web
- Un numéro de téléphone local inclus
Qu'est-ce que le forfait Zoom Phone US & Canada illimité ?
Le forfait US & Canada illimité à €16/utilisateur/mois est l'offre standard de Zoom pour les équipes basées aux États-Unis. Il supprime la facturation à la minute et intègre les SMS/MMS illimités, ce qui en fait l'option autonome la plus pratique pour les petites entreprises ayant des besoins d'appels nationaux réguliers. Néanmoins, il reste en retrait par rapport à d'autres alternatives à Zoom Phone plus modernes en matière de numéros internationaux, de fonctionnalités ou d'intégrations.
Principales fonctionnalités du forfait Zoom Phone US & Canada illimité
- Appels nationaux illimités (États-Unis et Canada)
- SMS et MMS illimités
- Toutes les fonctionnalités du forfait au compteur incluses
- Prise en charge de votre propre opérateur (BYOC)
- Option appels illimités vers 19 pays pour €10/mois de plus
Que contiennent les formules groupées Zoom Phone Workplace ?
Pour les équipes utilisant déjà Zoom pour leurs réunions, les formules Workplace regroupent la téléphonie, la vidéo, l'IA et le chat au sein d'un seul abonnement. Pro Plus commence à €20.50/utilisateur/mois et Business Plus à €24.50/utilisateur/mois (minimum 10 utilisateurs, facturation annuelle).
Principales fonctionnalités de la formule Zoom Phone Pro Plus
- Appels illimités vers les États-Unis et le Canada
- Zoom Meetings (visioconférence)
- AI Companion : résumés d'appels automatiques et transcription
- Chat d'équipe et outils de collaboration
- 10 Go d'espace de stockage cloud pour les enregistrements et réunions
Principales fonctionnalités de la formule Zoom Phone Business Plus
- Toutes les fonctionnalités de Pro Plus incluses
- Intégration CRM Salesforce
- Prise en charge de l'authentification unique (SSO)
- Réunions Zoom jusqu'à 300 participants
- Prend en charge jusqu'à 250 utilisateurs
Profitez de fonctionnalités conçues pour stimuler votre activité.
Quels sont les modules complémentaires de Zoom Phone ?
Zoom Phone s'appuie sur un modèle de tarification modulaire — les forfaits de base ne sont qu'un point de départ. Selon les besoins de votre équipe, vous devrez peut-être ajouter un ou plusieurs des modules suivants pour créer un système de téléphonie professionnelle complet.
Grille tarifaire des modules complémentaires de Zoom Phone
- 01Zoom Phone Power Pack – €25/utilisateur/mois :Débloque les analyses de centre d'appels en temps réel, les tableaux de bord de supervision et les rapports historiques. Requis pour toute équipe gérant un centre de contact.
- 02Numéros de téléphone supplémentaires – €5/mois par numéro :Chaque forfait comprend un numéro par utilisateur. Les lignes supplémentaires pour des services ou des campagnes sont facturées séparément.
- 03Appels internationaux illimités – €10/mois :Ajoute des appels illimités vers 19 grandes zones économiques (Royaume-Uni, Allemagne, Japon, etc.) — idéal si votre équipe utilise régulièrement des numéros de téléphone internationaux pour son activité transfrontalière. Disponible à partir du forfait US & Canada illimité.
Que pensent les utilisateurs réels des tarifs de Zoom Phone sur Reddit et G2 ?
Au-delà des fiches de présentation, les discussions des utilisateurs réels révèlent le coût réel de Zoom Phone une fois que les modules complémentaires et la consommation sont pris en compte.
Avis sur les tarifs de Zoom Phone sur Reddit
Plusieurs fils de discussion sur Reddit traitent des tarifs de Zoom Phone, les utilisateurs déplorant souvent un manque de transparence concernant les variations de prix.
Avis sur les tarifs de Zoom Phone sur G2 / Trustpilot
Sur G2, les avis sont très positifs quant à la facilité d'utilisation et à l'assistant AI Companion intégré aux forfaits payants. Plusieurs utilisateurs soulignent qu'ils n'ont plus besoin d'un outil de transcription tiers puisque les résumés et scripts sont directement inclus.
Sur Trustpilot, la critique négative la plus fréquente concerne la facturation plutôt que la qualité des appels : les utilisateurs signalent des frais de dépassement imprévus, des facturations pour une année complète de renouvellement même après avoir tenté de réduire leur offre, et des difficultés à ajuster le nombre de licences en cours de contrat — ce qui fait écho aux mêmes plaintes concernant les « coûts cachés » lues sur Reddit.
Pas convaincu par Zoom Phone ?
Combien coûte Zoom Phone par mois ?
Zoom facture ses forfaits de téléphonie annuellement par défaut — les tarifs par utilisateur indiqués dans ce guide reflètent déjà ce tarif annuel. Pour en savoir plus sur la façon dont les fournisseurs structurent ce type de tarification des systèmes téléphoniques d'entreprise, voici ce que coûte chaque forfait Zoom par utilisateur, par mois et sur une année complète :
| Forfait | Coût mensuel (par utilisateur) | Coût annuel (par utilisateur) | Notes |
|---|---|---|---|
| États-Unis et Canada (à la consommation) | €10.50/utilisateur/mois | €126/utilisateur/an | Plus env. €0.03/min pour les appels sortants |
| États-Unis et Canada (illimité) | €16/utilisateur/mois | €192/utilisateur/an | Appels illimités vers les États-Unis et le Canada inclus |
| Formule Pro Plus | €20.50/utilisateur/mois | €246/utilisateur/an | Ajoute Zoom Workplace (vidéo, chat, AI Companion) |
| Formule Business Plus | €24.50/utilisateur/mois | €294/utilisateur/an | Requiert un minimum de 10 utilisateurs |
Zoom Phone est également disponible avec une facturation mensuelle sans engagement plutôt qu'annuelle, mais cette flexibilité a un coût non négligeable — généralement de l'ordre de 15 à 20 % de plus que les tarifs annuels par utilisateur indiqués ci-dessus, selon le forfait.
Tarifs de l'agent vocal IA de Zoom Phone
Zoom ne propose pas de système téléphonique IA dédié comme le font certains de ses concurrents. Ses investissements dans l'IA se concentrent sur AI Companion : un ensemble de fonctionnalités d'IA — résumés d'appels, transcription et assistance aux réunions/chats — intégrées aux forfaits Zoom Phone et Zoom Workplace, plutôt qu'un système capable de passer ou de répondre à des appels de manière autonome.
AI Companion est inclus sans frais supplémentaires dans tous les forfaits Zoom payants à partir de l'offre Pro, ce qui couvre tous les forfaits Zoom Phone mentionnés ci-dessus. Les équipes qui souhaitent des fonctionnalités plus poussées peuvent ajouter l'option Custom AI Companion pour €12/utilisateur/mois, et les entreprises qui ne possèdent pas de licence Zoom Phone ou Workplace peuvent acheter AI Companion séparément pour €10/utilisateur/mois.
Tarifs de Zoom Phone pour l'enregistrement et la transcription des appels
L'enregisrement des appels (call recording) et la transcription de la messagerie vocale sont inclus dans tous les forfaits Zoom Phone, y compris l'offre d'entrée de gamme à la consommation à €10.50/utilisateur/mois — il n'y a pas de frais supplémentaires pour enregistrer et transcrire les appels. L'outil AI Companion, inclus gratuitement dans les abonnements Zoom à partir de l'offre Pro, ajoute des résumés d'appels automatiques et une précision accrue (pour laquelle vous devriez normalement payer un logiciel de transcription d'appels dédié) en plus de cette fonction d'enregistrement de base.
C'est un véritable point fort pour Zoom Phone : contrairement à certains concurrents qui réservent l'enregistrement des appels aux forfaits supérieurs ou facturent la transcription à la minute, Zoom intègre les deux dans chaque forfait dès le départ. La contrepartie se fait sentir ailleurs — dans les tarifs internationaux à la minute, l'obligation de souscrire au Power Pack pour accéder aux analyses de niveau superviseur, et l'absence d'essai gratuit pour tester l'outil au préalable.
À quoi ressemble réellement une facture Zoom Phone ?
Les tarifs des forfaits ne sont qu'un point de départ. Voici ce que paieraient réellement trois équipes différentes une fois l'utilisation réelle et les options prises en compte. Il s'agit d'estimations illustratives basées sur les tarifs publics par utilisateur de Zoom, et non de devis officiels de Zoom.
Scénario 1 : la petite équipe de réception (2 agents, forfait États-Unis et Canada à la consommation)
La configuration : un standard téléphonique de type boutique avec 2 agents gérant principalement des appels entrants, et de rares rappels sortants.
- 01Le piège de la facturation à la minute :Le forfait à la consommation facture chaque appel sortant environ €0.03/minute, sans aucun forfait de minutes inclus. Même un faible volume de rappels (par exemple, 20 appels par jour de 3 minutes chacun, répartis sur 2 agents) fait vite grimper la facture.
- 02Aucun essai gratuit pour tester :Il n'existe aucun essai gratuit sur les forfaits Zoom Phone. Cette équipe doit donc s'engager sur un contrat annuel avant de savoir si son volume réel d'appels correspond à l'offre à la consommation.
| Élément de facturation | Coût unitaire x Quantité | Sous-total |
|---|---|---|
| Licences États-Unis et Canada à la consommation | €10.50/utilisateur x 2 | €21.00 |
| Minutes sortantes (est. ~600 min/mois) | €0.03/min x 600 | €18.00 |
| Numéros de téléphone inclus | €0.00 x 2 | €0.00 |
Scénario 2 : l'équipe de support en croissance (20 agents, forfait États-Unis et Canada illimité)
La configuration : une équipe de support client nationale en pleine croissance qui a besoin d'analyses de centre d'appels et de quelques lignes supplémentaires pour ses différents départements.
- 01La barrière des analyses :Le forfait illimité seul n'inclut pas les tableaux de bord superviseur ni les rapports d'historique — cela nécessite l'option Power Pack à €25/utilisateur/mois, soit plus cher que le forfait de base lui-même.
- 02Les numéros supplémentaires :Pour acheminer les appels vers des départements spécifiques, il faut acheter des numéros supplémentaires au-delà de celui inclus par utilisateur, à raison de €5/mois par numéro.
| Élément de facturation | Coût unitaire x Quantité | Sous-total |
|---|---|---|
| Licences États-Unis et Canada illimitées | €16.00/utilisateur x 20 | €320.00 |
| Option Power Pack | €25.00/utilisateur x 20 | €500.00 |
| Numéros de département supplémentaires | €5.00 x 4 | €20.00 |
Scénario 3 : l'équipe aux exigences Enterprise (20 agents, formule Business Plus)
La configuration : une entreprise de services professionnels de taille moyenne ayant besoin du SSO et de l'intégration Salesforce, des fonctions uniquement disponibles dans la formule Business Plus.
- 01Le minimum de 10 utilisateurs :Le forfait Business Plus impose un minimum de 10 utilisateurs. Une équipe de 20 agents dépasse largement ce seuil, mais toute équipe de moins de 10 personnes ne peut pas accéder au SSO ou à l'intégration Salesforce sans payer pour des licences inutilisées.
- 02L'option Power Pack s'applique toujours :Même sur la formule la plus complète, les analyses de centre d'appels pour les superviseurs requièrent toujours l'achat séparé de l'option Power Pack.
| Élément de facturation | Coût unitaire x Quantité | Sous-total |
|---|---|---|
| Licences formule Business Plus | €24.50/utilisateur x 20 | €490.00 |
| Option Power Pack | €25.00/utilisateur x 20 | €500.00 |
| Numéros supplémentaires | €5.00 x 5 | €25.00 |
Les tarifs de Zoom Phone sont-ils compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs ?
Le prix d'appel de Zoom Phone semble attractif, mais comme le montrent les scénarios ci-dessus, le coût réel grimpe rapidement. Le forfait à la consommation à €10.50 facture chaque appel sortant, le Power Pack pour les analyses coûte €25/utilisateur/mois supplémentaire, et aucun essai gratuit n'est proposé. Voici comment Zoom Phone se positionne face à CloudTalk et d'autres alternatives populaires.
- Coût total de possession :Le tarif de base de Zoom Phone à €10 grimpe rapidement une fois que vous ajoutez les minutes d'appel, les numéros supplémentaires et les analyses. CloudTalk commence à partir de €25/utilisateur/mois avec plus de fonctionnalités incluses d'entrée de jeu.
- Présence mondiale sans faille :CloudTalk fournit des numéros locaux dans plus de 160 pays d'entrée de jeu. La couverture internationale de Zoom Phone se limite à un module complémentaire payant à la consommation pour certains pays — il n'existe pas de forfait international forfaitaire en libre-service.
- Fonctionnalités premium à chaque niveau :CloudTalk inclut le routage basé sur les compétences, l'automatisation des flux de travail, le Click-to-Call et la gestion de campagnes dans ses forfaits de base. Zoom Phone n'offre rien de tout cela sans modules payants.
- Qualité d'appel fiable :La disponibilité de 99,99 % de CloudTalk et ses partenariats avec des opérateurs télécoms de niveau 1 garantissent des connexions mondiales plus robustes. L'infrastructure d'appel de Zoom Phone est construite autour de son produit de visioconférence, et non pour des centres d'appels.
- Essai gratuit :CloudTalk offre un essai gratuit de 14 jours. Zoom Phone n'en propose aucun.
Prêt à ne plus payer pour des limites ?
Aperçu rapide des forfaits et tarifs de CloudTalk
CloudTalk propose 3 forfaits tarifaires, allant de €25 à €49 par utilisateur/mois, avec une exception pour le forfait sur mesure, qui vous permet d'adapter votre solution aux besoins uniques de votre entreprise. Voici le détail des forfaits de CloudTalk :
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Forfait Starter : €25/utilisateur/mois
- Appels illimités vers les États-Unis et le Canada (plus des options de forfaits régionaux)
- Appels internes et entrants gratuits
- Numéros locaux dans plus de 160 pays
- Portabilité des numéros
- Protection anti-spam des numéros
- Enregistrement d'appels, étiquettes et transferts d'appels
- Groupes d'appel, files d'attente et rappel automatique en file d'attente
- Outil visuel de conception de flux d'appels
- Heures d'ouverture
- SVI, routage basé sur les compétences et routage intelligent basé sur des conditions
- ...et bien plus
Forfait Essential : €29/utilisateur/mois
- Tout ce qui est inclus dans Starter, plus : Smart Dialer
- API et synchronisation des données
- Plus de 95 intégrations CRM, Helpdesk et ATS standards
- Intégration de l'écosystème Salesforce
- Concepteur de flux de travail (synchros personnalisées, déclencheurs SMS, alertes Slack)
Forfait Expert : €49/utilisateur/mois
- Tout ce qui est inclus dans Essential, plus : Preview et Power Dialer inclus (module payant sur Starter/Essential)
- Analyses en temps réel et Wallboards
- Minimum de 3 licences requis
CloudTalk vs Zoom Phone : comparaison directe
| CloudTalk | Zoom Phone | |
|---|---|---|
| Prix de départ : | €25 par utilisateur/mois | €10.50 par utilisateur/mois |
| Essai gratuit | 14 jours | Non disponible |
| Numéros internationaux | 160+ | 90+ |
| Click-to-Call | Disponible avec tous les forfaits | Non disponible |
| Routage basé sur les compétences | À partir d'Essential (€29 par utilisateur/mois) | Non disponible |
| Automatisation des flux de travail | À partir d'Essential (€29 par utilisateur/mois) | Non disponible |
| Composeur automatique | Power et Smart à partir d'Expert (€49 par utilisateur/mois) | Non disponible |
Comment Zoom Phone se compare-t-il aux autres alternatives ?
Au-delà de CloudTalk, Zoom Phone est le plus souvent comparé à RingCentral et Dialpad. Voici un aperçu rapide des critères que les utilisateurs comparent en premier :
| Zoom Phone | RingCentral | Dialpad | |
|---|---|---|---|
| Prix de départ | €10.50/utilisateur/mois (À la consommation) | €20/utilisateur/mois (Core, annuel) | €15/utilisateur/mois (Standard, annuel) |
| Essai gratuit | Non disponible | 14 jours (limité à 5 utilisateurs) | Non publié |
| Coûts additionnels notables | Analyses Power Pack : €25/utilisateur/mois | Numéros internationaux supp. : dès €5.99/utilisateur/mois | Frais d'administration obligatoires : ~€4–5/utilisateur/an |
CloudTalk vs Zoom Phone : points clés à retenir
Nous pouvons tirer plusieurs conclusions basées sur notre comparaison du coût VoIP de CloudTalk et de Zoom. Notamment :
- 01Tarification :Les forfaits de Zoom Phone sont proposés à un prix inférieur à ceux de CloudTalk, bien que cela se fasse au détriment d'une véritable solution de centre d'appels.
- 02Fonctionnalités :Bien que le service d'appels internationaux de Zoom Phone offre une base solide de fonctionnalités avancées, il ne peut tout simplement pas rivaliser avec la suite robuste de CloudTalk.
- 03Intégrations :Même si les intégrations de Zoom incluent des logiciels tiers très populaires, l'écosystème de CloudTalk permet une expérience bien plus centralisée.
- 04Numéros internationaux :CloudTalk offre un choix nettement plus vaste de numéros internationaux, gratuits et locaux pour soutenir votre croissance et expansion mondiales.
10x plus de chances de conclure
Meilleures fonctionnalités de Zoom Phone
Comme nous l'avons vu, les forfaits de Zoom sont très variés en termes de fonctionnalités et de cas d'utilisation. Cependant, certains aspects se distinguent du reste. D'après les avis et témoignages en ligne, voici les 3 meilleures fonctionnalités de Zoom Phone :
- Bring Your Own Carrier (BYOC) :Le forfait Unlimited et les niveaux supérieurs permettent aux entreprises de réaliser des économies en intégrant leurs opérateurs existants, rendant Zoom Phone flexible et économique.
- Gestion avancée des appels :Des fonctionnalités telles que la double écoute, la transcription des appels et la messagerie vocale fournissent une suite complète pour gérer et analyser vos appels.
- Appels nationaux illimités :Le forfait Unlimited et les niveaux supérieurs incluent les appels illimités vers les États-Unis et le Canada, ce qui est idéal pour les entreprises ayant des activités axées sur le marché national.
Avantages et inconvénients de Zoom Phone
Sur la base de tout ce qui a été dit jusqu'à présent, nous pouvons tirer plusieurs conclusions concernant les points forts et les points faibles de Zoom Phone. En voici quelques-unes :
| Un prix d'entrée bas : dès €10.50 par utilisateur/mois, Zoom Phone Metered est l'une des solutions de VoIP les plus abordables du marché. | Des fonctionnalités basiques dans le forfait Metered : pas de numéros SDA autonomes, de SMS ou d'appels nationaux illimités sans passer au forfait Unlimited ou à une offre groupée Workplace. |
| Des modules complémentaires flexibles : propose des fonctionnalités d'IA, des numéros supplémentaires et des appels internationaux illimités pour une évolutivité sur mesure. | Pas d'essai gratuit : contrairement à de nombreux concurrents, Zoom Phone ne propose pas d'essai gratuit pour tester son service. |
| Un écosystème familier : s'intègre facilement aux autres produits Zoom tels que Zoom Meetings et Zoom Chat. | Absence de fonctionnalités avancées : manque d'outils clés tels que le routage basé sur les compétences, le Smart Dialer et la gestion de campagnes, que l'on retrouve chez d'autres fournisseurs. |
Le choix d'un service de qualité supérieure dans le monde entier
Bien que Zoom Phone constitue un point d'entrée abordable pour les entreprises dans le domaine de la VoIP et de la gestion des appels, ce n'est pas pour rien que ce fournisseur est principalement connu pour ses capacités de visioconférence.
Si vous recherchez simplement une solution économique dotée de fonctionnalités avancées de base, Zoom Phone peut être le bon choix. Mais si vous souhaitez créer des expériences clients entrantes et sortantes exceptionnelles à travers le monde…
Alors ne cherchez pas plus loin que CloudTalk.
Le mieux noté. Performant. Adopté par les équipes.
FAQ sur Zoom Phone
Pour la plupart des petites équipes, le point de départ réaliste est l'offre US & Canada Unlimited à €16/utilisateur/mois, car le forfait Metered à €10.50/utilisateur/mois facture chaque appel sortant à la minute et devient vite cher dès qu'une équipe passe des appels réguliers. Les équipes qui souhaitent également bénéficier de l'AI Companion et de la vidéo peuvent plutôt opter pour l'offre Pro Plus à €20.50/utilisateur/mois.
Non. Zoom Phone nécessite un abonnement payant commençant à €10.50/utilisateur/mois, et Zoom ne propose d'essai gratuit sur aucun forfait Phone ni offre groupée Workplace. Si vous souhaitez d'abord tester un système de téléphonie professionnelle sans risque, l'essai gratuit de 14 jours de CloudTalk vous permet de le faire avant de vous engager dans un contrat annuel.
Les tarifs par utilisateur, facturés annuellement, varient de €10.50/utilisateur/mois pour le forfait Metered jusqu'à €24.50/utilisateur/mois pour l'offre Business Plus. Consultez la présentation détaillée des coûts mensuels ci-dessus pour comparer chaque forfait sur une base mensuelle et annuelle.
Les offres autonomes de Zoom Phone sont US & Canada Metered (€10.50/utilisateur/mois, facturé à la minute) et US & Canada Unlimited (€16/utilisateur/mois, appels nationaux illimités). En plus de cela, Zoom propose également deux forfaits groupés Workplace, Pro Plus (€20.50/utilisateur/mois) et Business Plus (€24.50/utilisateur/mois), qui ajoutent la vidéo, le chat et l'AI Companion aux appels illimités. Chaque niveau s'appuie sur le précédent.
Le forfait autonome le moins cher est US & Canada Metered à €10.50/utilisateur/mois, mais il n'est intéressant que pour un très faible volume d'appels, car chaque appel sortant est facturé à la minute. Pour la plupart des startups qui passent des appels réguliers, le forfait Unlimited à €16/utilisateur/mois s'avère plus économique en pratique dès que les minutes d'appel mensuelles dépassent un seuil assez bas — voir notre comparatif des forfaits de téléphonie pour petites entreprises pour comparer avec d'autres fournisseurs.
Oui, en dehors d'une option payante spécifique. L'option Appels internationaux illimités couvre 19 pays pour €10/utilisateur/mois en plus du forfait Unlimited ou d'une offre Workplace. Les appels vers tout pays en dehors de ces 19 pays — ou en dehors des États-Unis et du Canada avec les forfaits de base — sont facturés à la minute à des tarifs qui varient selon la destination.
CloudTalk est la meilleure alternative, offrant davantage d'intégrations, une plus large couverture de numéros internationaux et des fonctionnalités telles que le routage basé sur les compétences et l'automatisation des flux de travail qui ne sont pas disponibles sur Zoom Phone.
