Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone international et comment en obtenir un ?

Un numéro de téléphone international est un numéro doté d’un préfixe de code pays — comme +1 pour les États-Unis ou +44 pour le Royaume-Uni — qui permet aux entreprises de passer et de recevoir des appels à l’étranger aux tarifs locaux. Avec un numéro virtuel, même la plus petite entreprise peut établir une présence internationale sans ouvrir le moindre bureau à l’étranger.

La demande ne cesse de croître : le marché des applications d’appels internationaux devrait passer de 1,4 milliard de dollars de valeur marchande en 2020 à 1,8 milliard d’ici 2028. La téléphonie par Internet offre aux entreprises de toutes tailles un accès illimité à des appels mondiaux bon marché.

Ci-dessous, nous expliquons ce que sont les numéros de téléphone internationaux, comment ils fonctionnent, ce qu’ils coûtent en 2026 et comment en obtenir un.

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone international ?

Un numéro de téléphone international est un numéro standard précédé d’un code pays. Ce préfixe identifie chaque pays ou région et vous permet d’appeler — et d’être appelé — depuis n’importe où dans le monde.

Nous aborderons les formats de numéros internationaux plus en détail par la suite, mais pour l’instant, voici quelques exemples :

• États-Unis : +1
• Royaume-Uni : +44
• Espagne : +34
• Allemagne : +49
• Australie : +61
• Japon : +81
• Brésil : +55

Vous pouvez appeler un numéro étranger depuis un téléphone mobile standard en utilisant le format de numéro international, mais cela vous coûtera cher.

Par exemple, les tarifs d’appel mobile de base d’AT&T depuis les États-Unis vers le Canada coûtent $1.55 par minute. Des États-Unis vers le Mexique, le tarif grimpe à $3.65 par minute. Et si vous souhaitez contacter quelqu’un en Chine, vous paierez la somme exorbitante de $5 par minute.

Les numéros internationaux VoIP (Voix sur IP) éliminent ces frais. Vous pouvez appeler comme si vous étiez dans le même pays que votre destinataire — et les clients peuvent vous appeler de la même manière.

Ces numéros ressemblent à n’importe quel autre numéro de téléphone avec un préfixe de code pays, vous permettant d’effectuer une recherche d’antécédents par numéro de téléphone tout comme vous le feriez avec une ligne traditionnelle, mais ils sont virtuels — c’est-à-dire associés à un logiciel d’appel VoIP. Pour les utiliser, vous payez un abonnement mensuel et de petits frais uniques pour chaque numéro international spécifique.

Comment fonctionnent les numéros de téléphone internationaux ?

Les numéros de téléphone internationaux fonctionnent grâce au transfert d’appel. Lorsqu’un client compose votre numéro international, l’appel est automatiquement redirigé vers votre ligne principale — mais il fonctionne et est facturé comme un appel local. Le système téléphonique vous traite comme si vous étiez dans le même pays que l’appelant.

Voici un exemple concret :

Imaginons que votre entreprise soit située en Australie. Un client vous appelle depuis les États-Unis. Normalement, un tel appel international coûterait une fortune. Heureusement, vous disposez d’un numéro international américain avec le préfixe « +1 ».

Le client le compose et l’appel est automatiquement redirigé vers le numéro de votre centre d’appels principal. Son tarif équivaut à celui d’un appel passé aux États-Unis, il ne se ruinera donc pas pour vous contacter.

Pour vous aider à mesurer l’importance des numéros internationaux, voici ce que le client paierait pour appeler l’Australie depuis les États-Unis si vous n’en aviez pas :

Les numéros VoIP internationaux semblent identiques aux numéros de téléphone standard. La différence est que les numéros VoIP fonctionnent via Internet. Au lieu d’être associés à une adresse physique, ils sont liés à une adresse IP et hébergés dans un système de téléphonie virtuelle, généralement basé sur le cloud.

Comment appeler un numéro international ?

Pour appeler un numéro international, vous devez composer quatre éléments dans l’ordre : le signe « + » ou le code de sortie, le code pays, l’indicatif régional et le numéro local. Appeler un numéro international virtuel fonctionne exactement de la même manière que pour tout autre numéro.

Voici un exemple étape par étape — appeler un partenaire commercial à Barcelone, en Espagne :

1. Commencez par le « + » ou votre code de sortie. Le « + » peut être remplacé par « 00 » dans la majeure partie du monde ou par « 011 » aux États-Unis et au Canada.
2. Ajoutez le code pays de l’Espagne (34). Pour l’instant, vous avez : +34 / 0034 / 011 34.
3. Ajoutez l’indicatif régional local. Pour Barcelone, c’est le 93 : +34 (93). Si vous appeliez un numéro gratuit à la place, vous utiliseriez un préfixe en 8XX : +34 (8XX).
4. Ajoutez le numéro d’abonné de votre partenaire commercial. Les numéros de téléphone espagnols comptent 9 chiffres au total, indicatif régional compris.

Le numéro final devrait ressembler à ceci :

• Numéro local : +34 (93) 123 45 67
• Numéro gratuit : +34 (800) 123 456

Quels sont les différents types de numéros de téléphone internationaux ?

Il existe 2 types de numéros de téléphone internationaux : les numéros locaux (géographiques) et les numéros gratuits. Vous devez vous familiariser avec les deux pour bien comprendre le fonctionnement des appels à l’étranger.

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone local ?

Les numéros locaux, également appelés numéros géographiques, sont des numéros de téléphone dont la structure des chiffres est liée à une zone géographique spécifique. Ils vous permettent de cibler des régions ou des villes majeures, comme Londres ou Madrid, avec un numéro de téléphone identique à leurs numéros locaux.

Prenons l’exemple de Madrid. Le code pays de l’Espagne est le +34, et l’indicatif régional de Madrid est le 91.

Le numéro de téléphone pour appeler Madrid ressemblerait donc à ceci : +34 (91) 123 45 67

Si vous vouliez appeler Londres, vous composeriez : +44 (20) 1234 5678 (le « 0 » initial de l’indicatif régional du Royaume-Uni est supprimé lors d’un appel international).

Il en va de même pour les États américains. Ils possèdent non seulement des indicatifs régionaux différents pour chaque État, mais aussi pour différentes zones au sein d’un même État. Les grandes métropoles, comme New York, ont même des indicatifs distincts selon les quartiers de la ville.

Voici quelques exemples :

• Montana : +1 (406) 123 4567
• Maine : +1 (207) 123 4567
• Delaware : +1 (302) 123 4567
• New York (tous les arrondissements) : +1 (917) 123 4567
• New York (arrondissement de Manhattan) : +1 (212), +1 (646) ou +1 (332) 123 4567

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone gratuit ?

Un numéro gratuit (ou numéro Vert) est un numéro de téléphone que les clients peuvent composer sans que l’appel ne leur soit facturé. Le coût est alors pris en charge par le propriétaire du numéro — le destinataire de l’appel. Selon le type de numéro gratuit, le coût peut également être partagé entre l’appelant et le destinataire.

Les numéros pour lesquels le destinataire paie l’intégralité du prix sont appelés numéros gratuits verts. Les numéros dont le coût est partagé sont appelés numéros gratuits bleus.

Vous pouvez reconnaître un numéro gratuit à son format. Il comprend des préfixes spécifiques à 3 chiffres commençant par 8, le plus courant étant le 800.

Le principal intérêt des numéros gratuits est de rendre vos coordonnées professionnelles faciles à mémoriser. Ils créent également un pont entre vous et vos clients. En leur offrant la possibilité de vous appeler sans se soucier de frais d’interurbain élevés, vous suscitez un sentiment de confiance.

Voici quelques exemples de formats de numéros internationaux gratuits :

• Royaume-Uni : +44 (8XX) 123 456
• États-Unis : +1 (8XX) 123 4567
• Espagne : +34 (8XX) 123 456
• Allemagne : +49 (8XX) 123 456

Quels sont les avantages des numéros de téléphone internationaux ?

Les numéros de téléphone internationaux permettent de réduire le coût des appels, d’instaurer une confiance locale sur les marchés étrangers et de se développer sans matériel supplémentaire. Voici un aperçu détaillé des avantages les plus marquants :

#1 Réduisez les coûts pour vous et vos clients

Le principal avantage est que ni vous ni vos clients n'avez à vous soucier de frais d'appels internationaux élevés. Vos correspondants peuvent vous joindre comme s'ils appelaient un numéro local dans leur pays, et vice-versa.

Et il ne s'agit pas ici d'économiser des centimes. Avec les tarifs d'opérateurs à €5 la minute mentionnés plus haut, un appel de 60 minutes peut coûter jusqu'à €300.

Les numéros virtuels internationaux rendent ainsi votre entreprise plus accessible. Les gens hésiteront moins à vous appeler, sachant qu'ils ne dépenseront pas une fortune. Vous pouvez ainsi projeter l'image d'une entreprise fiable et équitable, tout en renforçant la fidélité de vos clients. Mais nous y reviendrons dans un instant.

#2 Boostez vos revenus grâce à une présence mondiale rassurante

Avez-vous déjà reçu un appel d'un numéro étranger en refusant de décrocher ? Si oui, c'était probablement parce que vous pensiez que cela vous coûterait une fortune (problème résolu ci-dessus) ou par peur d'une tentative d'arnaque.

Les gens ont tout simplement tendance à se méfier des appels provenant de l'étranger. C'est pourquoi les numéros internationaux vous offrent l'opportunité unique d'établir une présence locale partout, sans avoir besoin d'y être physiquement.

Et cela nous ramène à la question de la fidélité.

Du point de vue du support client, le fait d'avoir un numéro de confiance encourage vos clients à vous contacter. Cela va de pair avec une meilleure expérience client, ce qui contribue à créer votre propre réseau d'ambassadeurs de marque fidèles.

Mais surtout, vous augmenterez considérablement le taux de réponse de vos appels commerciaux, car les gens n'hésitent pas à répondre à un numéro de téléphone familier — particulièrement à une époque où les numéros inconnus sont souvent vérifiés via une rapide recherche de numéro. Cela se traduit par plus de clients, des taux de conversion plus élevés et de meilleurs revenus.

#3 Ajoutez et supprimez des numéros en toute flexibilité

Avec les lignes téléphoniques classiques, le nombre de numéros disponibles est généralement limité. De plus, vous n'avez peut-être pas envie d'investir de grosses sommes dans l'achat de matériel supplémentaire ou de perdre votre temps avec des démarches administratives interminables.

Avec les numéros de téléphone internationaux virtuels, il n'y a aucun équipement à acheter ni de paperasse à remplir. Tous vos numéros sont regroupés au sein d'un unique système de téléphonie cloud, et vous pouvez en ajouter ou en supprimer comme bon vous semble. Votre fournisseur VoIP s'occupe de tout.

#4 Sécurisez vos données

Économies, réussite commerciale, croissance flexible. Ce sont les priorités de tout dirigeant d'entreprise. C'est tout à fait logique. Mais il y a un aspect lié aux appels que l'on a tendance à négliger, et c'est la sécurité.

Une violation de données peut ruiner votre entreprise, en particulier si vous traitez des informations sensibles. Selon Forbes, une violation de données coûte en moyenne €4.45 millions !

Pire encore, cela peut vous exposer à de graves ennuis judiciaires.

Les fournisseurs de numéros VoIP internationaux chiffrent les appels pour s'assurer qu'aucun tiers ne puisse s'introduire sur votre ligne et écouter vos conversations. De plus, des protocoles et des mises à jour de sécurité régulières sont en place pour protéger les données de vos clients.

Alors, quand vous choisissez un logiciel d'appels, gardez la sécurité à l'esprit !

#5 BONUS : Boostez votre productivité grâce aux fonctionnalités VoIP

Comme les numéros virtuels internationaux font partie intégrante des logiciels d'appels VoIP, ils offrent bien plus que de simples appels abordables et pratiques. Vous pouvez booster considérablement votre productivité, ce qui vous sera indispensable pour faire face au volume croissant d'appels entrants et étendre votre prospection commerciale.

Avec un logiciel comme CloudTalk, vous bénéficiez de plus de 70 fonctionnalités avancées d'appels, d'automatisation, de performance et de conformité, ainsi que d'outils d'IA de pointe. Par exemple, vous pouvez automatiser vos appels sortants grâce à des numéroteurs intelligents, suivre les performances globales pour affiner vos stratégies, améliorer l'efficacité de vos agents en écoutant leurs appels, analyser le ressenti des clients pour communiquer plus efficacement, et bien plus encore.

Combien coûte un numéro international ?

Un numéro international implique généralement de légers frais d'achat uniques ainsi qu'un abonnement mensuel, avec des forfaits VoIP allant de €10 à €200 par utilisateur/mois. Le prix final dépend de deux facteurs principaux : le fournisseur et le forfait que vous choisissez, ainsi que le nombre de numéros dont vous avez besoin et leur pays d'origine.

#1 Le choix du fournisseur et du forfait

Le choix de votre fournisseur a un impact majeur sur le prix de vos appels internationaux.

Le premier élément à prendre en compte est de savoir si vous souhaitez un numéro standard via un opérateur classique comme AT&T ou un numéro virtuel via un logiciel VoIP. Globalement, les tarifs des appels VoIP sont bien plus bas que ceux de la téléphonie traditionnelle. En réalité, les frais VoIP peuvent descendre jusqu'à 2 centimes par minute.

De plus, le prix d'obtention des numéros internationaux varie aussi selon le fournisseur sélectionné. Les tarifs des forfaits des logiciels VoIP sont très variables, allant d'à peine €10 par utilisateur/mois jusqu'à €200 par utilisateur/mois.

Vous devez donc choisir le logiciel qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget, ainsi que le forfait le plus adapté.

Par exemple, CloudTalk propose 3 forfaits, allant de €25 à €49 par utilisateur/mois. De plus, un numéro de téléphone vous est offert gratuitement.

Ainsi, concernant le choix du fournisseur, le coût dépend de :

• Quel type de fournisseur vous souhaitez (opérateur traditionnel vs. VoIP)
• Quel fournisseur spécifique vous choisissez
• Quel forfait vous décidez de souscrire

#2 Le nombre de numéros requis et leur provenance

Lorsque vous obtenez un numéro de téléphone international virtuel auprès d'un fournisseur VoIP, vous payez des frais d'achat uniques pour chaque numéro choisi. Les tarifs varient d'un fournisseur à l'autre et d'un pays à l'autre. Le coût final dépend donc du nombre de numéros internationaux dont vous avez besoin et des pays qui vous intéressent.

Cependant, les numéros internationaux VoIP restent très abordables. Généralement, les numéros issus de marchés majeurs comme l'Allemagne, l'Espagne ou le Royaume-Uni sont moins chers que ceux de pays moins demandés, comme le Monténégro ou le Maroc.

Comment obtenir un numéro de téléphone international avec CloudTalk

Obtenir un numéro de téléphone international avec CloudTalk se fait en 3 étapes : commandez le numéro depuis votre tableau de bord, laissez notre équipe valider la demande, puis commencez à appeler dès qu'il est activé sur votre compte. Vous êtes libre de choisir le fournisseur de votre choix — mais nous espérons qu'à ce stade, vous envisagez de le faire avec CloudTalk.

Voici la procédure complète pour obtenir un numéro virtuel international avec nous :

#1 Commandez votre numéro international

Depuis le tableau de bord CloudTalk, rendez-vous dans l'onglet « Numéros ».

Ensuite, cliquez sur « Obtenir un numéro ».

- Sur notre ancien tableau de bord, l'option s'intitule « Acheter un nouveau numéro ». Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé automatiquement si vous souhaitez simplement échanger un numéro.

Ensuite, sélectionnez un pays et précisez le type de numéro requis.

Dans la section inférieure « Documents supplémentaires (pièce d'identité, licence commerciale, etc.) », vous verrez les exigences requises par numéro et vous pourrez les charger directement dans le formulaire.

Si cette section est vide, cela signifie qu'il n'y a pas de justificatifs requis.

Si vous utilisez notre ancien tableau de bord :

• Si vous échangez un numéro existant contre un nouveau, veuillez le préciser dans la case « Vous souhaitez ajouter quelque chose ? ».

Le formulaire de commande ne contient pas de section sur les justificatifs, mais vous pouvez consulter tous les justificatifs requis par pays et type de numéro.

Puis, après avoir envoyé votre demande, un bandeau de confirmation de commande s'affichera dans l'angle supérieur. Vous recevrez également un e-mail de confirmation à l'adresse de votre compte.

#2 Nous allons étudier votre demande

L'équipe chargée de la numérotation ajoutera le numéro. Si des documents ou informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous recontacterons par e-mail.

#3 Nous ajouterons le numéro à votre compte

Notre équipe inclura la facturation du numéro et vous enverra un e-mail de confirmation finale.

Voici la signification des différents statuts :

• Nouveau : nous avons bien reçu votre demande, mais un agent ne l'a pas encore traitée. Nous répondons généralement sous 8 à 24 heures.
• En attente d'informations : nous avons examiné votre demande mais avons besoin de précisions ou de documents complémentaires. Si ce statut s'affiche, veuillez vérifier vos e-mails CloudTalk.
• En cours de traitement : notre équipe dispose de tous les éléments nécessaires et procède à l'activation du numéro auprès de notre opérateur.
• Terminé : le numéro a été ajouté à votre compte CloudTalk. Notre agent vous précisera quel numéro exact a été activé.
• Annulé : la demande a été annulée par votre équipe.
• Expiré : si une demande reste au statut « En attente d'informations » pendant plus de 2 jours ouvrés sans réponse de votre part, nous pouvons la clôturer et la marquer comme expirée.

Optez pour une croissance internationale abordable

Le développement à l'international n'est plus l'apanage des géants du marché. Grâce aux numéros de téléphone internationaux, même les plus petites entreprises peuvent désormais s'offrir une présence mondiale digne des plus grands groupes. De plus, vous améliorerez l'expérience client, conclurez plus de ventes et augmenterez votre chiffre d'affaires.

Tout cela en réduisant les coûts pour vous comme pour vos clients.

Avec un fournisseur de téléphonie VoIP tel que CloudTalk, obtenir un numéro international est simple et efficace. Si vous débutez dans la téléphonie sur internet, voici comment commencer à utiliser la téléphonie VoIP au sein de votre entreprise.

Alors, laissez-nous nous occuper de la technique et concentrez-vous sur votre véritable objectif : vous développer au-delà des frontières.