מהו מספר טלפון בינלאומי וכיצד ניתן להשיג אחד כזה?
סטטיסטיקות מראות כי, בממוצע, אנשים ברחבי העולם מבצעים כ-6.2 מיליארד שיחות בינלאומיות מדי שנה. העולם פתוח בפניכם, וזה נכון גם לעסקים. לפני שנים, חברות קטנות התמקדו אך ורק בשווקים מקומיים. אך כיום, נוכחות בינלאומית אינה עוד פריבילגיה תאגידית.
הודות ליישומי טלפוניית אינטרנט (שצפויים לצמוח מ-$1.4 מיליארד שווי שוק ב-2020 ל-$1.8 מיליארד עד 2028), קיימת גישה בלתי מוגבלת לשיחות גלובליות זולות. המספרים הבינלאומיים הווירטואליים שלהם מאפשרים אפילו לסטארט-אפים הקטנים ביותר לבנות נוכחות בינלאומית.
בבלוג זה, נבחן מקרוב מספרי טלפון גלובליים. נחקור מהם, כיצד הם פועלים, ומדוע כל עסק שאפתן זקוק לאחד כזה.
סיכום
-
מספרים בינלאומיים עוזרים לכם להיראות מקומיים במדינות רבות—ללא צורך במשרד פיזי.
-
בחרו בין פורמטים מקומיים או ללא תשלום, שניהם מיועדים להגביר אמון וגישת לקוחות.
-
מספרים בינלאומיים של VoIP הם וירטואליים, מבוססי אינטרנט, והרבה יותר משתלמים מקווים מסורתיים.
-
הם מפחיתים עלויות, מגדילים את שיעורי המענה, ואינם דורשים חומרה נוספת לניהול.
-
העלויות משתנות לפי ספק, מדינה ותוכנית. שירותי VoIP כמו CloudTalk מתחילים מ-$6 למספר.
מהו מספר טלפון בינלאומי?
מספר טלפון בינלאומי הוא למעשה מספר טלפון רגיל עם קידומת מדינה. קידומת זו משמשת לזיהוי כל מדינה או אזור ומאפשרת לכם להתקשר גלובלית מכל מקום בעולם.
נדון בפורמטים של מספרים בינלאומיים בהרחבה בהמשך, אך לעת עתה, הנה כמה דוגמאות:
- ארה״ב: +1
- בריטניה: +44
- ספרד: +34
- גרמניה: +49
- אוסטרליה: +61
- יפן: +81
- ברזיל: +55
אתם יכולים להתקשר ממספר טלפון נייד רגיל באמצעות פורמט המספר הבינלאומי, אך הדבר עלול לעלות לכם.
לדוגמה, תעריפי השיחות הסלולריות הבסיסיים של AT&T מארה״ב לקנדה עולים $1.55 לדקה. מארה״ב למקסיקו, המחיר עולה ל-$3.65 לדקה. ואם תרצו ליצור קשר עם מישהו בסין, תשלמו סכום מדהים של $5 לדקה.
מספרי VoIP (Voice over Internet Protocol) בינלאומיים מאפשרים לכם לבטל עמלות יקרות אלו. אתם יכולים להתקשר כאילו הייתם באותה מדינה כמו הנמען. וכמובן, לקוחות יכולים להתקשר אליכם באותה צורה.
מספרים אלו נראים בדיוק כמו כל מספר טלפון אחר עם קידומת מדינה, אך הם וירטואליים – כלומר, מקושרים לתוכנת שיחות VoIP. כדי להשתמש בהם, עליכם לשלם מנוי חודשי ועמלה חד פעמית קטנה עבור רכישת מספר בינלאומי ספציפי.
כעת, בואו נבחן מקרוב את מבנהו של מספר בינלאומי.
כיצד פועלים מספרי טלפון בינלאומיים?
זה פשוט. כאשר לקוח מתקשר לאחד מהמספרים הבינלאומיים, השיחה מועברת אוטומטית למספר הראשי שלכם אך עדיין נחשבת לשיחה מקומית. זו דרך "לרמות" את המערכת שתאמין שאתם נמצאים באותה מדינה כמו המתקשר.
הנה דוגמה מעשית:
נניח שהעסק שלכם ממוקם באוסטרליה. לקוח מתקשר אליכם מארה״ב. בדרך כלל, שיחה בינלאומית כזו הייתה עולה הון. אך למרבה המזל, יש לכם מספר בינלאומי אמריקאי עם קידומת +1.
הלקוח מחייג אליו, והשיחה מופנית אוטומטית למספר המרכזייה הראשי שלכם. התעריפים שלהם יהיו שווים לשיחת טלפון שהיו מבצעים בתוך ארה״ב, כך שהם לא ישברו את הכיס בגלל יצירת קשר אתכם.
כדי לעזור לכם לדמיין את חשיבותם של מספרים בינלאומיים, הנה כמה הלקוח היה משלם כדי להתקשר לאוסטרליה מארה״ב אם לא היה לכם אחד כזה:
כעת, בואו נסתכל איך חלק ה-VoIP עובד.
אמרנו שמספרי VoIP בינלאומיים אינם ניתנים לזיהוי ממספרי טלפון רגילים. אז מה ההבדל?
מספרי VoIP בינלאומיים פועלים דרך האינטרנט. משמעות הדבר היא שבמקום להיות מקושרים לכתובת פיזית, הם מקושרים לכתובת IP. הם מתארחים במערכת טלפון וירטואלית, לרוב מבוססת ענן.
כיצד לחייג למספר בינלאומי?
חיוג למספר בינלאומי וירטואלי פשוט כמו חיוג לכל מספר אחר בטלפון הקווי או הנייד שלכם.
כבר הצצנו איך נראים רכיבים מסוימים של מספרים בינלאומיים.
כעת, בואו ניישם את כל הידע הזה בפועל.
הכנו מדריך שלב אחר שלב המסביר את תהליך החיוג הבינלאומי, מהספרה הראשונה ועד האחרונה. הוא מבוסס על מקרה שימוש מעשי של חיוג בינלאומי:
אז, נניח שאתם עומדים להתקשר לשותף עסקי בספרד.
ראשית, תצטרכו לכתוב את קידומת ספרד (+34).
כפי שאתם יכולים לראות, קידומת המדינה תמיד צריכה לכלול
לפיכך, עד כה, יש לנו את זה:
+34 / 0034 / 01134
בהמשך, נניח שהנמען של השיחה שלכם נמצא בברצלונה. נוסיף קידומת אזור מקומית לאחר קידומת המדינה הראשית: +34 (93)
לחלופין, ייתכן שאתם מתקשרים למספר ללא תשלום. במקרה כזה, המספר שלנו ייראה עד כה כך: +43 (8XX).
לבסוף, נותר הצעד האחרון והפשוט ביותר. עליכם להוסיף את המספר האישי של שותף העסקים שלכם.
למספרי טלפון ספרדיים יש 9 ספרות, כך שהמספר הסופי צריך להיראות כך:
- +34 (93) 1234-56789
- +43 (8XX) 1234-5678
סוגי מספרים בינלאומיים
ישנם 2 סוגים של מספרים בינלאומיים שכדאי לכם להכיר כדי להבין באופן מלא כיצד שיחות לחו"ל עובדות.
אלו כוללים:
מספרי טלפון מקומיים #1
למספרים מקומיים, הנקראים גם מספרים גיאוגרפיים, יש מבנה ספרתי המקושר לאזור גיאוגרפי ספציפי. לכן, אתם יכולים להתמקד עוד יותר ולכוון לאזורים או ערים מרכזיות, כמו לונדון ומדריד, עם מספר טלפון זהה למספרים המקומיים שלהן.
בואו נשתמש במדריד כדוגמה. קידומת ספרד היא +34, וקידומת האזור המקומית למדריד היא 91.
מספר הטלפון לחיוג למדריד ייראה אם כן כך: +34 (91) 123 4567
אם תרצו להתקשר ללונדון, תחייגו: +44 (020) 123-4567.
זה עובד באותו אופן עבור מדינות ארה״ב. יש להן לא רק קידומות אזור מקומיות שונות לכל מדינה, אלא גם לאזורים שונים בתוך המדינות. בערים גדולות, כמו ניו יורק, יש אפילו קידומות אזור שונות עבור רבעים בעיר.
הנה כמה דוגמאות:
- מונטנה: +1 (406) 123 4567
- מיין: +1 (207) 123 4567
- דלאוור: +1 (302) 123 4567
- ניו יורק סיטי (כללי): +1 (917) 123 4567
ניו יורק סיטי (רובע מנהטן):
- +1 (212) 123 4567
- +1 (646) 123 4567
- +1 (332) 123 4567
#2 מספר טלפון ללא תשלום
מספר ללא תשלום הוא סוג של מספר טלפון שלקוחות יכולים לחייג אליו מבלי שיחויבו על השיחה. במקום זאת, העלות משולמת על ידי בעל המספר. כלומר, מקבל השיחה. העלות יכולה גם להתחלק בין המתקשר למקבל השיחה, בהתאם לסוג המספר ללא תשלום.
מספרים שבהם המקבל משלם את המחיר המלא נקראים מספרי חיוג חינם ירוקים. האחרונים ידועים כמספרי חיוג חינם כחולים.
אתם יכולים לזהות מספר ללא תשלום לפי הפורמט הלא שגרתי שלו. הוא כולל קידומות ספציפיות בנות 3 ספרות המתחילות ב-8, שהנפוצה ביותר היא 800.
המטרה העיקרית של מספרים ללא תשלום היא להפוך את הקשר העסקי שלכם לבלתי נשכח. הם גם יוצרים גשר ביניכם לבין הלקוחות שלכם. על ידי מתן אפשרות להתקשר אליכם מבלי לדאוג לעלויות שיחה יקרות למרחקים ארוכים, אתם מעוררים תחושת אמון.
הנה כמה דוגמאות לפורמט מספר בינלאומי ללא תשלום:
- בריטניה: +44 (8XX) 123 456
- ארה״ב: +1 (8XX) 123 456
- ספרד: +34 (8XX) 123 456
- גרמניה: +49 (8XX) 123 456
יש לנו את כיסוי המספרים הבינלאומיים הגבוה ביותר בשוק!
יתרונות מספרי טלפון בינלאומיים
הנה צלילה עמוקה אל המשפיעים ביותר:
#1 חסכו עלויות לכם וללקוחות
אולי היתרון החזק ביותר הוא שגם אתם וגם הלקוחות שלכם לא צריכים לדאוג לעמלות שיחות בינלאומיות יקרות. כפי שציינו, מתקשרים יכולים ליצור עמכם קשר כאילו הם מתקשרים למספר מקומי במדינתם ולהיפך.
ואנחנו לא מדברים כאן על חיסכון בסנטים. שיחה של 60 דקות להודו, לדוגמה, יכולה לעלות עד $300.
לכן, מספרים בינלאומיים וירטואליים הופכים את העסק שלכם לנגיש יותר. אנשים ירגישו בטוחים יותר להתקשר אליכם, בידיעה שהם לא יוציאו הון. אתם יכולים לבנות תדמית של חברה אמינה והוגנת ולהעלות את נאמנות הלקוחות שלכם. אך על כך נרחיב עוד דקה.
יתרון עסקי עיקרי עבור:
תמיכת לקוחות (שיחות נכנסות)
מה השיגה Glovo עם CloudTalk?
- 82% עלייה בנפח השיחות
- 24% ירידה בשיחות שלא נענו
#2 הגדלת הכנסות עם נוכחות גלובלית אמינה
האם אי פעם קיבלתם שיחת טלפון ממספר זר וסירבתם לענות? אם כן, סביר להניח שזה היה כי חשבתם שזה יעלה לכם הון(פתרנו את זה למעלה) או שחששתם שמדובר בשיחת הונאה.
אנשים פשוט נוטים לא לסמוך על שיחות טלפון מחו"ל. זו הסיבה שמספרים בינלאומיים מעניקים לכם את ההזדמנות הייחודית להיות מקומיים בכל מקום מבלי להיות נוכחים שם בפועל.
וכאן אנו חוזרים להיבט הנאמנות.
מנקודת מבט של תמיכת לקוחות, אמון במספר הטלפון שלכם מעצים את בסיס הלקוחות ליצור עמכם קשר. זה הולך יד ביד עם חווית לקוח טובה יותר, מה שמוביל לרשת שלכם של שגרירי מותג נאמנים.
אך בעיקר, תגבירו משמעותית את שיעורי המענה בשיחות מכירה, מכיוון שאנשים לא מהססים לענות למספר טלפון מוכר. זה אומר יותר לקוחות, שיעורי המרה גבוהים יותר ותזרים הכנסות טוב יותר.
היתרון העסקי העיקרי עבור:
מכירות (שיחות יוצאות)
מה השיגה PlanRadar עם CloudTalk?
- 20% עלייה ביעילות הסוכנים
- 70% עלייה ביעילות הטיפול בשיחות
#3 הוספה והסרה גמישה של מספרים
כשמדובר במספרי טלפון רגילים, בדרך כלל יש מגבלה על מספר המספרים שאתם יכולים להחזיק. אולי אתם לא רוצים לבזבז יותר מדי כסף על רכישת ציוד חומרה נוסף. או שפשוט אין לכם זמן לטונות של ניירת.
עם מספרי טלפון בינלאומיים וירטואליים, אין חומרה לקנות או ניירת למלא. כל המספרים יהיו משולבים בתוכנת שיחות אחת, ואתם יכולים להוסיף או להסיר אותם כרצונכם. ספק ה-VoIP שלכם יעשה את כל העבודה הקשה עבורכם.
היתרון העסקי העיקרי עבור:
ברחבי החברה
#4 שמרו על בטיחות הנתונים שלכם
חיסכון בעלויות, הצלחה עסקית, צמיחה גמישה. אלה דברים שכל מנהיג עסקי חושב עליהם קודם. וזה הגיוני. אבל יש היבט אחד הקשור לשיחות עם אנשים שאנשים נוטים להתעלם ממנו, וזו אבטחה.
פריצת נתונים יכולה להרוס את העסק שלכם, במיוחד אם אתם עוסקים במידע רגיש. לפי פורבס, פריצת נתונים עולה בממוצע $4.45 מיליון!
או אפילו גרוע מכך, זה עלול להכניס אתכם לצרות משפטיות חמורות.
ספקי מספרי VoIP בינלאומיים מוצפנים, מה שמבטיח שאף צד שלישי לא יוכל לחדור לקו הטלפון שלכם ולהאזין לשיחותיכם. קיימים גם עדכוני אבטחה ופרוטוקולים קבועים, המגנים על נתוני הלקוחות שלכם.
לכן, כשאתם בוחרים ספק תוכנת שיחות, זכרו את האבטחה!
היתרון העסקי העיקרי עבור:
ברחבי החברה
#5 בונוס: הגבירו את הפרודוקטיביות עם תכונות VoIP
מכיוון שמספרים וירטואליים בינלאומיים מגיעים כחלק מתוכנת שיחות VoIP, הם מגיעים עם הרבה יותר משיחות חינם ונוחות. אתם יכולים להגביר משמעותית את הפרודוקטיביות שלכם, שתזדקקו לה עכשיו בוודאות, עם נפח גבוה יותר של שיחות נכנסות והרחבת ההתקשרות למכירות.
עם תוכנה כמו CloudTalk, אתם מקבלים למעלה מ-70 תכונות מתקדמות לשיחות, אוטומציה, ביצועים ותאימות, כמו גם כלי AI&rlm מתקדמים. לדוגמה, אתם יכולים להפוך את השיחות היוצאות שלכם לאוטומטיות עם חייגנים חכמים, לעקוב אחר הביצועים הכוללים כדי לשפר אסטרטגיות, להגביר את ביצועי הסוכנים על ידי ניטור השיחות שלהם, לעקוב אחר סנטימנט הלקוחות כדי לטפח תקשורת יעילה, ועוד הרבה יותר.
היתרון העסקי העיקרי עבור:
ברחבי החברה
כמה עולה מספר בינלאומי?
אין תשובה חד משמעית מכיוון שעלות המספרים הבינלאומיים תלויה בגורמים רבים. אך כדי לתת לכם מושג, נציג בפניכם את שלושת העיקריים.
כמה תשלמו תלוי ב:
#1 באיזה ספק בחרתם
הספק שתבחרו משפיע מאוד על מחיר השיחות הבינלאומיות.
הגורם הראשון כאן הוא האם אתם רוצים מספר רגיל דרך ספקים כמו AT&T או מספר וירטואלי דרך תוכנת VoIP. בסך הכל, אם יש לכם הוצאות שיחות כלשהן, לשיחות VoIP יש תעריפים נמוכים יותר בהשוואה לשיחות טלפון מסורתיות. למעשה, עמלות VoIP יכולות להיות נמוכות עד 2 סנט לדקה.
יתר על כן, מחיר השגת מספרים בינלאומיים תלוי גם באיזה ספק ספציפי תבחרו. תוכניות התמחור של תוכנת VoIP עשויות להשתנות באופן משמעותי, החל מ-$10 למשתמש/חודש ועד ל-$200 למשתמש/חודש.
לכן, עליכם לבחור איזו תוכנה מתאימה ביותר לצרכים ולתקציב שלכם ואיזו מתוכניותיהם מתאימה לכם ביותר. תוכניות אלו גם משתנות במחיר.
לדוגמה, CloudTalk מציעה 4 תוכניות, החל מ-$19 ועד $49. תקבלו גם מספר טלפון אחד בחינם.
לכן, לגבי בחירת הספק, העלות תלויה ב:
- איזה סוג ספק אתם רוצים
- באיזה ספק ספציפי תחליטו
- באיזו תוכנית שלהם תרצו לבחור
#2 כמה מספרים אתם צריכים ומאיפה
כאשר אתם משיגים מספר טלפון בינלאומי וירטואלי דרך ספק VoIP, אתם משלמים עמלת רכישה חד פעמית עבור כל מספר שתבחרו. המחירים משתנים מספק לספק וממדינה למדינה. העלות הסופית, לפיכך, תלויה בכמה מספרים בינלאומיים אתם צריכים ובאילו מהם אתם מעוניינים.
עם זאת, מספרי VoIP בינלאומיים הם באמת משתלמים. בדרך כלל, מדינות פופולריות יותר כמו גרמניה, ספרד או בריטניה זולות יותר מאלה שפחות מבוקשות. לדוגמה, מונטנגרו או מרוקו.
בחרו את המספרים שלכם מרשימת התמחור שלנו.
כיצד להשיג מספר טלפון בינלאומי עם CloudTalk
כמובן, אתם חופשיים לבחור להשיג את המספרים הבינלאומיים שלכם דרך כל ספק שתרצו. אבל אנו מקווים שבשלב זה, אתם לפחות שוקלים לעשות זאת דרך CloudTalk.
במקרה שכן, הנה מדריך שלב אחר שלב כיצד להשיג מספר בינלאומי וירטואלי אצלנו:
#1 הזמינו את המספר הבינלאומי שלכם
מלוח המחוונים של CloudTalk, תנווטו ללשונית ״מספרים״.
לאחר מכן, תלחצו על ״השג מספר״.
– בלוח המחוונים הישן שלנו, במקום זאת מופיע ״קנה מספר חדש״. אל דאגה – לא תחויבו אוטומטית אם אתם רק רוצים להחליף מספר.
לאחר מכן, תבחרו מדינה ותציינו את סוג המספר שאתם צריכים.
בסעיף התחתון ״מסמכים נוספים (תעודת זהות, רישיון עסק וכו')״, תראו את הדרישות לכל מספר ותוכלו להעלות אותם לטופס.
אם הסעיף ריק, זה אומר שאין דרישות.
במקרה שאתם משתמשים בלוח המחוונים הישן שלנו:
- אם אתם מחליפים מספר קיים במספר חדש, עליכם לציין זאת בתיבת ״רוצים להוסיף משהו?״.
לטופס ההזמנה אין 'סעיף דרישות', אך אתם יכולים לבדוק את כל דרישות המספרים שלנו לפי מדינה וסוג מספר.
לאחר מכן, לאחר שליחת בקשתכם, תראו באנר אישור הזמנה בפינה העליונה. תקבלו גם אישור לכתובת הדוא"ל של חשבונכם.
#2 נבדוק את בקשתכם
צוות המספור יוסיף את המספר או, אם נצטרך מסמכים או מידע נוספים מכם, נפנה אליכם בהודעת האישור בדוא"ל.
#3 נוסיף את המספר לחשבונכם
הצוות שלנו יכלול את חיוב המספר וישלח אישור סופי בדוא"ל.
הנה משמעות שלבי סטטוס שונים:
- חדש: קיבלנו את בקשתכם, אך סוכן טרם טיפל בה. אנו בדרך כלל מגיבים תוך 8-24 שעות.
- ממתין למידע: בדקנו את בקשתכם אך זקוקים למידע נוסף או למסמכים נוספים. אם אתם רואים סטטוס זה, עליכם לבדוק את הדוא"ל שלכם ב-CloudTalk.
- בתהליך: לצוות שלנו יש את כל מה שהוא צריך עבור הבקשה והוא בתהליך הפעלת המספר מול המפעיל שלנו.
- הושלם: המספר נוסף לחשבונכם ב-CloudTalk. הסוכן שלנו יבהיר איזה מספר ספציפי נוסף.
- בוטל: הבקשה בוטלה על ידי הצוות שלכם.
- פג תוקף: אם בקשה נשארת בשלב ״ממתין למידע״ למשך יומיים עסקים ומעלה ללא תגובה מצידכם, אנו עשויים לסגור את בקשתכם ולסמן אותה כפג תוקף.
ראו את המדריך המלא כאן.
אמצו צמיחה גלובלית במחיר סביר
התרחבות גלובלית אינה עוד פריבילגיה של שחקנים גדולים. הודות למספרי טלפון בינלאומיים, אפילו העסקים הקטנים ביותר יכולים להרשות לעצמם לבנות נוכחות עולמית ששווה לארגון. יתרה מכך, תשפרו את חווית הלקוח, תסגרו יותר עסקאות ותגדילו את ההכנסות.
כל זאת תוך חיסכון בעלויות עבורכם ועבור לקוחותיכם.
עם ספק שיחות VoIP, כגון CloudTalk, השגת מספר בינלאומי היא פשוטה ויעילה.
אז, השאירו את כל הטרחה לנו והתמקדו במטרה האמיתית של השגתו – צמיחה מעבר לגבולות.
התחילו להתקשר לחו"ל עכשיו!
Frequently Asked Questions
כל מה שאתה צריך לדעת על המוצר והחיוב.
