什麼是國際電話號碼以及如何取得？
統計顯示，全球每年平均撥打約 62 億通國際電話。世界是你的牡蠣，這也適用於企業。多年前，小型公司專注於當地市場。但如今，擁有 國際業務 不再是企業特權。
拜網路電話應用程式所賜（市場價值預計將從 2020 年的 $1.4 billion 成長到 2028 年的 $1.8 billion），廉價的全球通話已無限開放。它們的虛擬國際號碼甚至能讓最小型的新創公司建立國際業務。
在本部落格中，我們將仔細探討全球電話號碼。讓我們了解它們是什麼、如何運作，以及為什麼每個有抱負的企業都絕對需要一個。
摘要
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國際號碼能協助您在多個國家/地區展現當地形象 — 無需實體辦公室。
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選擇當地或免付費號碼格式，兩者皆旨在提高信任度並方便客戶聯絡。
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VoIP 國際號碼是虛擬的、基於網路的，且比傳統線路便宜得多。
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它們能降低成本、提高接通率，並且無需額外硬體即可管理。
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費用因供應商、國家/地區和方案而異。像 CloudTalk 這樣的 VoIP 服務，每個號碼的費用低至 $6。
什麼是國際電話號碼？
一個國際電話號碼基本上就是帶有國家代碼前綴的標準電話號碼。此前綴用於識別每個國家或地區，讓您能從世界任何地方進行全球通話。
我們稍後將更深入討論國際號碼格式，但現在，這裡有一些範例：
- 美國： +1
- 英國： +44
- 西班牙： +34
- 德國： +49
- 澳洲： +61
- 日本： +81
- 巴西： +55
您可以使用國際號碼格式從標準手機號碼撥打電話，但這可能會產生費用。
例如，AT&T 從美國撥打加拿大電話的 基本行動通話費率 為每分鐘 $1.55。從美國撥打墨西哥電話則增至每分鐘 $3.65。如果您想聯繫中國的人，您將支付驚人的每分鐘 $5。
VoIP (網路語音通訊協定) 國際號碼讓您能免除這些昂貴的費用。您可以像與收件人身處同一個國家一樣撥打電話。當然，客戶也能以相同方式撥打給您。
這些號碼看起來就像任何帶有國家代碼前綴的電話號碼，但它們是虛擬的 — 也就是說，它們與 VoIP 通話軟體相關聯。要使用它們，您必須支付月費以及購買特定國際號碼的小額一次性費用。
現在，讓我們仔細看看國際號碼的結構。
國際電話號碼如何運作？
很簡單。當客戶撥打其中一個國際號碼時，電話會自動轉接到您的主要號碼，但仍會像在本地撥打一樣。這是一種「欺騙」系統的方式，讓它相信您實際上與撥號者身處同一國家。
這裡有一個實用的範例：
假設您的公司位於澳洲。一位客戶從美國撥打電話給您。通常，這樣的國際電話會花費一大筆錢。但幸運的是，您有一個帶有「+1」前綴的美國國際號碼。
客戶撥打後，電話會自動轉接到您的主要客服中心號碼。他們的費率將與在美國境內撥打電話的費率相同，因此他們不會因為聯繫您而花費巨額費用。
為了讓您了解國際號碼的重要性，如果您沒有國際號碼，客戶從美國撥打澳洲電話將支付的費用如下：
現在，讓我們來看看 VoIP 部分是如何運作的。
我們說過，國際 VoIP 號碼與標準電話號碼是無法區分的。那麼有什麼區別呢？
國際 VoIP 號碼透過網際網路運作。這意味著它們不是與實體地址相關聯，而是與 IP 位址連結。它們託管在虛擬電話系統中，通常是雲端型的。
如何撥打國際電話號碼？
撥打虛擬國際號碼就像撥打任何市話或手機號碼一樣簡單。
我們已經初步了解了國際號碼的某些組成部分。
現在，讓我們將這些知識付諸實踐。
我們準備了一份逐步指南，說明國際撥號過程，從第一個數字到最後一個數字。這是根據一個實際的國際撥號使用案例：
那麼，假設您要打電話給西班牙的商業夥伴。
首先，您必須輸入西班牙的區碼 (+34)。
如您所見，國家前綴前面總是需要有一個「+」，但對於加拿大和美國，它也可以替換為「00」或「011」。
因此，到目前為止，我們有這個：
+34 / 0034 / 01134
接下來，假設您的受話方在巴塞隆納。我們將在主要國家代碼後添加一個當地地區前綴：+34 (93)
或者，您可能正在撥打免付費電話。在這種情況下，我們的號碼到目前為止會像這樣：+43 (8XX)。
最後，還有最後一個也是最簡單的步驟。您需要加上您的商業夥伴的個人號碼。
西班牙電話號碼有 9 位數字，所以最終號碼應該是這樣：
- + 34 (93) 1234-56789
- +43 (8XX) 1234-5678
國際號碼的類型
為了充分理解國際通話的運作方式，您應該熟悉兩種國際號碼。
這些包括：
#1 當地電話號碼
當地號碼，也稱為地理號碼，其數字結構與特定地理區域相關聯。因此，您可以進一步縮小範圍，針對倫敦和馬德里等主要地區或城市，使用與其當地號碼相同的電話號碼。
讓我們以馬德里為例。西班牙的國家代碼是 +34，馬德里的當地地區代碼是 91。
因此，撥打馬德里的電話號碼會像這樣： +34 (91) 123 4567
如果您想撥打倫敦電話，您會撥： +44 (020) 123-4567。
美國各州的運作方式也相同。它們不僅各州有不同的當地地區代碼，州內的不同地區也有。紐約等主要大都市甚至對其市轄區有不同的地區代碼。
以下是一些範例：
- 蒙大拿州: +1 (406) 123 4567
- 緬因州： +1 (207) 123 4567
- 德拉瓦州： +1 (302) 123 4567
- 紐約市（所有）: +1 (917) 123 4567
紐約市（曼哈頓區）：
- +1 (212) 123 4567
- +1 (646) 123 4567
- +1 (332) 123 4567
#2 免付費電話號碼
免付費電話號碼是一種客戶撥打電話無需支付費用的電話號碼。相反地，費用由號碼的擁有者（即受話方）支付。費用也可以由撥號者和受話方分攤，這取決於免付費號碼的類型。
由受話方支付全部費用的號碼稱為綠色免付費號碼。後者則稱為藍色免付費號碼。
您可以透過其非傳統的格式辨識免付費電話號碼。它包含以 8 開頭的特定 3 位數字前綴，最常見的是 800。
免付費電話號碼的重點是讓您的商業聯絡方式令人難忘。它們還能您與客戶之間建立橋樑。透過讓客戶可以撥打您的電話而無需擔心昂貴的長途費用，您能喚起信任感。
以下是一些免付費國際號碼格式的範例：
- 英國： +44 (8XX) 123 456
- 美國： +1 (8XX) 123 456
- 西班牙： +34 (8XX) 123 456
- 德國： +49 (8XX) 123 456
我們擁有市場上最高的國際號碼覆蓋率！
國際電話號碼的優點
以下將深入探討其中最具影響力的優點：
#1 為您和客戶節省成本
也許最強大的優點是您和您的客戶都不必擔心昂貴的國際通話費用。正如我們所提到的，撥號者可以聯繫您，就像他們撥打本國的當地號碼一樣，反之亦然。
我們這裡說的不是節省幾分錢。舉例來說，撥打印度 60 分鐘的電話，費用可能高達 $300。
因此，虛擬國際號碼讓您的業務更容易被接觸。人們會更放心地撥打您的電話，因為他們知道不會花費巨額費用。您可以建立一個值得信賴、公平的公司形象，並提升客戶忠誠度。但我們稍後會詳細說明。
主要商業優勢適用於：
客戶支援 (來電)
Glovo 透過 CloudTalk 實現了什麼？
- 電話量增加 82%
- 未接來電減少 24%
#2 透過值得信賴的全球業務提升營收
您是否曾經接到來自外國號碼的電話而拒絕接聽？如果是這樣，那很可能是因為您認為這會花費一大筆錢（我們在上面已經解決了這個問題），或者擔心這是詐騙電話。
人們通常不信任來自國外的電話。這就是為什麼國際號碼為您提供獨特的機會，讓您可以在任何地方像當地人一樣，而無需實際身處當地。
我們又回到了忠誠度這方面。
從客戶支援的角度來看，客戶信任您的電話號碼，這讓他們更容易與您聯繫。這與更好的客戶體驗息息相關，最終會為您帶來一群忠實的品牌擁護者。
但最重要的是，您將顯著提高銷售接聽率，因為人們不會猶豫接聽熟悉的電話號碼。這意味著更多的客戶、更高的轉換率以及更好的收入流。
主要商業優勢適用於：
銷售（外撥電話）
PlanRadar 使用 CloudTalk 實現了什麼？
- 座席效率提高 20%
- 通話處理效率提高 70%
#3 彈性增減號碼
對於一般電話號碼，通常會限制您可以擁有的號碼數量。也許您不想花太多錢購買額外的硬體設備，或者您根本沒有時間處理大量的文書工作。
使用虛擬國際電話號碼，無需購買硬體或填寫文書。所有號碼都整合在單一通話軟體中，您可以隨意增減。您的 VoIP 供應商將為您處理所有繁瑣的工作。
主要商業優勢適用於：
全公司
#4 保護您的資料安全
節省成本、商業成功、彈性成長。這些是任何企業領導者首先會考慮的事情，這也很合理。但還有一個與通話相關的方面，人們往往會忽略，那就是安全性。
資料外洩可能會毀掉您的業務，特別是當您處理敏感資訊時。根據 Forbes 的報導，一次資料外洩平均成本為 445 萬美元！
更糟的是，它甚至可能讓您陷入嚴重的法律問題。
VoIP 國際號碼供應商採用加密技術，確保沒有第三方能夠侵入您的電話線路並竊聽您的通話。同時，還有定期的安全更新和協議，保護您的客戶資料。
因此，在選擇通話軟體供應商時，請務必將安全性納入考量！
主要商業優勢適用於：
全公司
#5 額外獎勵：使用 VoIP 功能提升生產力
由於虛擬國際號碼是 VoIP 通話軟體的一部分，它們不僅提供免費、便捷的通話。隨著大量的來電和更廣泛的銷售拓展，您現在絕對需要，並且可以顯著提高您的生產力。
透過 CloudTalk 等軟體，您將獲得 70 多種進階通話、自動化、效能和合規功能，以及進階 AI 工具。例如，您可以使用智慧撥號器自動化您的外撥電話、追蹤整體效能以改進策略、透過監控座席通話來提升其效能、追蹤客戶情緒以促進有效溝通等等。
主要商業優勢適用於：
全公司
國際號碼費用是多少？
這並沒有一個直接的答案，因為國際號碼的費用取決於許多因素。但為了讓您有個概念，我們將介紹 3 個主要因素。
您需要支付的費用取決於：
#1 您選擇哪個供應商
您選擇哪家供應商對國際電話的價格有很大的影響。
第一個因素是您是希望透過 AT&T 等供應商取得標準號碼，還是透過 VoIP 軟體取得虛擬號碼。總體而言，如果您有任何通話費用，VoIP 通話費率通常比傳統電話通話低。事實上，VoIP 費用甚至可以低至每分鐘 2 美分。
此外，取得國際號碼的價格也取決於您選擇哪家特定的供應商。VoIP 軟體的定價方案差異很大，從每位使用者每月 $10 到每位使用者每月 $200 不等。
因此，您必須選擇最符合您的需求和預算的軟體，以及他們最適合您的方案。這些方案的價格也各不相同。
例如，CloudTalk 提供 4 種方案，價格從 $19 到 $49 不等。您還將免費獲得一個電話號碼。
因此，在選擇供應商時，費用取決於：
- 您想要哪種類型的供應商
- 您決定選擇哪一個
- 您想採用他們的哪種方案
#2 您需要多少個號碼以及來自哪裡
透過 VoIP 供應商取得虛擬國際電話號碼時，您需要為每個您選擇的號碼支付一次性購買費用。價格因供應商和國家/地區而異。因此，最終費用取決於您需要多少個國際號碼以及您對哪些號碼感興趣。
然而，VoIP 國際號碼真的非常實惠。通常，德國、西班牙或 英國 等主流國家/地區的費用會比需求較少的國家/地區便宜，例如蒙特內哥羅或摩洛哥。
從我們的定價清單中選擇您的號碼。
如何使用 CloudTalk 取得國際電話號碼
當然，您可以自由選擇透過任何您想要的供應商取得您的國際號碼。但我們希望此時您至少會考慮透過 CloudTalk 來辦理。
如果您決定這麼做，以下是透過我們取得虛擬國際號碼的步驟：
#1 訂購您的國際號碼
從 CloudTalk 控制面板，您將導航至「號碼」分頁。
然後，您將點擊「取得號碼」。
– 在我們的舊版控制面板中，顯示的是「購買新號碼」。別擔心 — 如果您只是想交換號碼，我們不會自動向您收費。
接著，您將選擇一個國家並指定您需要的號碼類型。
在底部「額外文件（身分證、營業執照等）」區塊中，您將看到每個號碼的要求，並能夠將其上傳至表格。
如果此區塊空白，則表示沒有任何要求。
如果您使用我們的舊版控制面板：
- 如果您正在將現有號碼更換為新號碼，您應該在「想補充什麼嗎？」方框中註明。
訂購表格沒有「要求區塊」，但您可以查看所有 我們按國家和號碼類型列出的號碼要求。
接著，提交請求後，您將在右上角看到訂單確認橫幅。您也將收到一封確認信至您的帳戶電子郵件地址。
#2 我們將審查您的請求
號碼團隊會新增號碼，或者，如果我們需要您的任何額外文件或資訊，我們將在確認電子郵件中跟進。
#3 我們將把號碼新增至您的帳戶
我們的團隊將包含該號碼的帳單，並寄送最終確認電子郵件。
以下是不同狀態階段的含義：
- 新請求：我們已收到您的請求，但座席尚未處理。我們通常會在 8-24 小時內回覆。
- 等待資訊：我們已審查您的請求，但需要更多資訊或額外文件。如果您看到此狀態，您應該檢查您的 CloudTalk 電子郵件。
- 處理中：我們的團隊已擁有處理請求所需的所有資料，並正在與我們的運營商一起啟用號碼。
- 已完成：號碼已新增至您的 CloudTalk 帳戶。我們的座席將澄清新增了哪個具體號碼。
- 已取消：請求已由您的團隊取消。
- 已過期：如果請求在「等待資訊」階段停留超過 2 個工作天，且未收到您的回覆，我們可能會關閉您的請求並將其標記為已過期。
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擁抱平價全球成長
全球擴張不再是大企業的特權。有了國際電話號碼，即使是最小的企業也能負擔得起建立像大公司一樣的全球業務。更重要的是，您將改善客戶體驗、達成更多交易並增加收入。
同時，這一切還能為您和您的客戶節省成本。
有了像 CloudTalk 這樣的 VoIP 通話供應商，取得國際號碼既簡單又高效。
因此，將所有麻煩交給我們，專注於取得國際號碼的真正目的 – 跨越國界成長。
立即開始撥打國際電話！
