O que é um Número de Telefone Internacional e Como Obter um?

Estatísticas mostram que, em média, pessoas ao redor do mundo fazem cerca de 6,2 bilhões de chamadas internacionais a cada ano. O mundo é sua ostra, e isso também se aplica aos negócios. Anos atrás, empresas menores se concentravam exclusivamente nos mercados locais. Mas hoje em dia, ter uma presença internacional não é mais um privilégio corporativo.

Graças aos aplicativos de telefonia pela internet (com previsão de crescimento de $1,4 bilhão em valor de mercado em 2020 para $1,8 bilhão até 2028), há acesso ilimitado a chamadas globais baratas. Seus números virtuais internacionais permitem que até as menores startups construam uma presença internacional.

Neste blog, vamos analisar mais de perto os números de telefone globais. Vamos explorar o que são, como funcionam e por que todo negócio ambicioso definitivamente precisa de um.

O Que É um Número de Telefone Internacional? 

Um número de telefone internacional é basicamente um número de telefone padrão com um prefixo de código de país. Este prefixo é usado para identificar cada país ou região e permite que você ligue globalmente de qualquer lugar do mundo. 

Discutiremos os formatos de números internacionais mais a fundo adiante, mas por enquanto, aqui estão alguns exemplos:

• EUA: +1
• Reino Unido: +44
• Espanha: +34
• Alemanha: +49
• Austrália: +61
• Japão: +81
• Brasil: +55

Você pode ligar de um número de celular padrão usando o formato de número internacional, mas isso pode custar caro. 

Por exemplo, as tarifas básicas de chamadas móveis da AT&T dos EUA para o Canadá custam $1,55 por minuto. Dos EUA para o México, o valor sobe para $3,65 por minuto. E se você quiser entrar em contato com alguém na China, pagará impressionantes $5 por minuto.

Números internacionais VoIP (Voice over Internet Protocol) permitem que você elimine essas taxas caras. Você pode ligar como se estivesse no mesmo país do destinatário. E, claro, os clientes podem ligar para você da mesma forma.

Esses números se parecem com qualquer outro número de telefone com um prefixo de código de país, mas são virtuais – ou seja, associados a um software de chamada VoIP. Para usá-los, você precisa pagar uma assinatura mensal e uma pequena taxa única pela compra de um número internacional específico. 

Agora, vamos dar uma olhada mais de perto na anatomia de um número internacional. 

Como Funcionam os Números de Telefone Internacionais?

É simples. Quando um cliente liga para um dos números internacionais, a chamada é automaticamente transferida para o seu número principal, mas ainda age como se tivesse sido feita localmente. É uma maneira de “enganar” o sistema para que acredite que você realmente está no mesmo país que o chamador.

Aqui está um exemplo prático: 

Digamos que sua empresa esteja localizada na Austrália. Um cliente liga para você dos EUA. Normalmente, uma chamada internacional como essa custaria uma fortuna. Mas, felizmente, você tem um número internacional dos EUA com o prefixo “+1”. 

O cliente disca, e a chamada é automaticamente redirecionada para o número da sua central de atendimento principal. As tarifas deles serão as mesmas de uma ligação que fariam dentro dos EUA, então não gastarão uma fortuna para entrar em contato com você.

Para ajudá-lo a imaginar a importância dos números internacionais, aqui está quanto o cliente pagaria para ligar para a Austrália dos EUA se você não tivesse um:

Agora, vamos dar uma olhada em como a parte VoIP funciona.

Dissemos que os números VoIP internacionais são indistinguíveis dos números de telefone padrão. Então, qual é a diferença?

 Números VoIP internacionais funcionam pela Internet. Isso significa que, em vez de estarem associados a um endereço físico, eles estão vinculados a um endereço IP. São hospedados em um sistema telefônico virtual, geralmente baseado na nuvem. 

Como Ligar para um Número Internacional?

Ligar para um número internacional virtual é tão simples quanto ligar para qualquer outro número no seu telefone fixo ou celular. 

Já vimos como são alguns componentes dos números internacionais. 

Agora, vamos colocar todo esse conhecimento em prática. 

Preparamos um guia passo a passo sobre como explicar o processo de discagem internacional, do primeiro ao último dígito. Ele é baseado em um caso prático de discagem internacional:

Então, digamos que você esteja prestes a ligar para um parceiro de negócios na Espanha. 

Primeiro, você terá que digitar o código de área espanhol (+34).

Como você pode ver, o prefixo do país sempre precisa ter um “+” antes dele, mas também pode ser substituído por “00” ou “011” para o Canadá e os EUA. 

Assim, até agora, temos isto: 

+34 / 0034 / 01134

Prosseguindo, vamos supor que seu destinatário da chamada esteja em Barcelona. Adicionaremos um prefixo de área local após o código principal do país: +34 (93)

Alternativamente, você pode estar ligando para um número gratuito. Nesse caso, nosso número até agora ficaria assim: +43 (8XX). 

Finalmente, há o último e mais simples passo. Você precisa adicionar o número pessoal do seu parceiro de negócios. 

Os números de telefone espanhóis têm 9 dígitos, então o número final deve ser assim:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Tipos de Números Internacionais

Existem 2 tipos de números internacionais com os quais você deve se familiarizar para entender completamente como funciona ligar para o exterior.

Estes incluem:

#1 Números de Telefone Locais

Números locais, também chamados de números geográficos, possuem uma estrutura de dígitos ligada a uma área geográfica específica. Portanto, você pode focar ainda mais e atingir grandes regiões ou cidades, como Londres e Madri, com um número de telefone idêntico aos seus números locais. 

Vamos usar Madri como exemplo. O código de país espanhol é +34, e o código de área local para Madri é 91.

O número de telefone para ligar para Madri, portanto, seria assim: +34 (91) 123 4567 

Se você quiser ligar para Londres, discaria: +44 (020) 123-4567.

Funciona da mesma forma para os estados dos EUA. Eles não têm apenas códigos de área locais diferentes para cada estado, mas também para diferentes regiões dentro dos estados. Grandes metrópoles, como Nova York, até têm códigos de área diferentes para os distritos da cidade. 

Aqui estão alguns exemplos:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• Nova York (todos): +1 (917) 123 4567

           Nova York (distrito de Manhattan): 

• +1 (212) 123 4567
• +1 (646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Número de Telefone Gratuito

O número gratuito é um tipo de número de telefone que os clientes podem discar sem serem cobrados pela chamada. Em vez disso, o custo é pago pelo proprietário do número. Portanto, pelo recebedor da chamada. O custo também pode ser dividido entre o chamador e o recebedor, dependendo do tipo de número gratuito.

Aqueles em que o recebedor paga o preço total são chamados de números gratuitos verdes. Os últimos são conhecidos como números gratuitos azuis.

Você pode reconhecer um número gratuito pelo seu formato não convencional. Ele inclui prefixos específicos de 3 dígitos que começam com 8, sendo o mais comum o 800. 

O principal objetivo dos números gratuitos é tornar o contato da sua empresa memorável. Eles também criam uma ponte entre você e seus clientes. Ao dar a eles a opção de ligar para você sem se preocupar com caras taxas de longa distância, você evoca um sentimento de confiança.

Aqui estão alguns exemplos de um formato de número internacional gratuito:

• Reino Unido: +44 (8XX) 123 456
• EUA: +1 (8XX) 123 456
• Espanha: +34 (8XX) 123 456
• Alemanha: +49 (8XX) 123 456

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Benefícios dos Números de Telefone Internacionais

Aqui está uma análise aprofundada dos mais impactantes:

#1 Economize Custos para Você e Seus Clientes

Talvez o benefício mais forte seja que nem você nem seus clientes precisam se preocupar com as caras taxas de chamadas internacionais. Como mencionamos, os chamadores podem entrar em contato com você como se estivessem ligando para um número local em seu país e vice-versa. 

E não estamos falando em economizar centavos aqui. Uma ligação de 60 minutos para a Índia, por exemplo, pode custar até $300.

Portanto, números internacionais virtuais tornam seu negócio mais acessível. As pessoas se sentirão mais confiantes para ligar para você, sabendo que não gastarão uma fortuna. Você pode construir uma imagem de uma empresa justa e confiável e aumentar a fidelidade de seus clientes. Mas falaremos mais sobre isso em um minuto. 

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#2 Aumente a Receita com uma Presença Global Confiável

Você já recebeu uma ligação de um número estrangeiro e se recusou a atender? Se sim, provavelmente foi porque você pensou que custaria uma fortuna (resolvemos isso acima) ou teve medo de que fosse uma chamada de golpe. 

As pessoas simplesmente tendem a não confiar em ligações do exterior. É por isso que os números internacionais oferecem a oportunidade única de ser local em qualquer lugar sem realmente estar presente lá. 

E aqui voltamos ao aspecto da fidelidade. 

Do ponto de vista do suporte ao cliente, a confiança em seu número de telefone capacita a base de clientes a contatar você. Isso anda de mãos dadas com uma melhor experiência do cliente, levando à sua própria rede de embaixadores fiéis da marca.

Mas, principalmente, você aumentará significativamente as taxas de atendimento de vendas, porque as pessoas não hesitam em atender um número de telefone familiar. Isso significa mais clientes, maiores taxas de conversão e um melhor fluxo de receita. 

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#3 Adicione e Remova Números de Forma Flexível

Quando se trata de números de telefone regulares, geralmente há um limite para quantos números você pode ter. Talvez você não queira gastar muito dinheiro na compra de equipamentos adicionais. Ou simplesmente não tem tempo para tanta burocracia. 

Com números de telefone internacionais virtuais, não há hardware para comprar nem papelada para preencher. Você terá todos os números incorporados em um único software de chamadas e poderá adicioná-los ou removê-los como quiser. Seu provedor de VoIP fará todo o trabalho pesado para você. 

#4 Mantenha Seus Dados Seguros

Economia de custos, sucesso nos negócios, crescimento flexível. São coisas que qualquer líder empresarial pensa primeiro. E faz sentido. Mas há um aspecto relacionado a ligar para pessoas que as pessoas tendem a negligenciar, e esse é a segurança.

Uma violação de dados pode arruinar seu negócio, especialmente se você estiver lidando com informações sensíveis. De acordo com a Forbes, uma violação de dados custa uma média de $4,45 milhões!

Ou, pior ainda, pode causar sérios problemas legais.

Provedores de números internacionais VoIP são criptografados, garantindo que nenhum terceiro possa invadir sua linha telefônica e ouvir suas conversas. Há também atualizações de segurança e protocolos regulares em vigor, protegendo os dados de seus clientes. 

Portanto, ao escolher um provedor de software de chamadas, lembre-se da segurança!

#5 BÔNUS: Aumente a Produtividade com Recursos VoIP

Como os números internacionais virtuais são parte do software de chamadas VoIP, eles vêm com muito mais do que chamadas gratuitas e convenientes. Você pode aumentar significativamente sua produtividade, o que você certamente precisará agora, com o maior volume de chamadas recebidas e um alcance de vendas mais amplo.

Com um software como a CloudTalk, você obtém mais de 70 recursos avançados de chamada, automação, desempenho e conformidade, bem como ferramentas avançadas de IA. Por exemplo, você pode automatizar suas chamadas de saída com discadores inteligentes, acompanhar o desempenho geral para melhorar estratégias, aumentar o desempenho dos agentes monitorando suas chamadas, seguir o sentimento do cliente para promover uma comunicação eficaz e muito mais.

Quanto Custa um Número Internacional?

Não há uma resposta direta, pois o custo dos números internacionais depende de muitos fatores. Mas para você ter uma ideia, apresentaremos os 3 principais.

O quanto você pagará depende de:

#1 Qual Provedor Você Escolheu

O provedor que você seleciona tem um grande impacto no preço das chamadas internacionais. 

O primeiro fator aqui é se você deseja um número padrão via provedores como AT&T ou um virtual via software VoIP. No geral, se você tiver despesas com chamadas, as chamadas VoIP têm tarifas mais baixas em comparação com as chamadas telefônicas tradicionais. De fato, as taxas VoIP podem ser tão baixas quanto 2 centavos por minuto.

Além disso, o preço para obter números internacionais também depende do provedor específico que você escolher. Os planos de preços do software VoIP podem variar significativamente, de apenas $10 por usuário/mês a até $200 por usuário/mês. 

Então, você precisa escolher qual software melhor se adapta às suas necessidades e orçamento e qual de seus planos funciona melhor para você. Esses planos também variam de preço.

Por exemplo, a CloudTalk oferece 4 planos, que variam de $19 a $49. Você também receberá um número de telefone gratuitamente.

Assim, em relação à escolha do provedor, o custo depende de:

• O tipo de provedor que você deseja
• Qual específico você decide escolher
• Qual dos planos deles você deseja seguir

#2 Quantos Números Você Precisa e de Onde

Ao obter um número de telefone internacional virtual via um provedor VoIP, você paga uma taxa única de compra por cada número que escolher. Os preços variam de provedor para provedor e de país para país. O custo final, portanto, depende de quantos números internacionais você precisa e quais lhe interessam. 

No entanto, os números internacionais VoIP são realmente acessíveis. Geralmente, países mais comuns como Alemanha, Espanha ou Reino Unido são mais baratos do que aqueles menos procurados. Por exemplo, Montenegro ou Marrocos.

Como Obter um Número de Telefone Internacional com a CloudTalk

Claro, você é livre para escolher obter seus números internacionais através de qualquer provedor que desejar. Mas esperamos que, neste ponto, você esteja ao menos considerando fazê-lo via a CloudTalk. 

Caso você decida, aqui está um passo a passo de como obter um número internacional virtual conosco:

#1 Peça Seu Número Internacional

No Painel da CloudTalk, navegue até a aba “Números”.

Em seguida, clique em “Obter um número”. 

– No nosso Painel Antigo, há “Comprar Novo Número” em vez disso. Não se preocupe – você não será cobrado automaticamente se quiser apenas trocar um número.

Em seguida, você selecionará um país e especificará o tipo de número que precisa. 

Na seção inferior “Documentos adicionais (RG, licença comercial, etc.)”, você verá os requisitos por número e poderá carregá-los no formulário. 
​
Se a seção estiver em branco, significa que não há requisitos.
​
Caso você esteja usando nosso Painel Antigo:

• Se você estiver trocando um número existente por um novo, deve mencionar isso na caixa “Deseja adicionar algo?”.

O formulário de pedido não possui uma ‘seção de requisitos’, mas você pode verificar todos os nossos requisitos de número por país e tipo de número.

Em seguida, após enviar sua solicitação, você verá um banner de confirmação de pedido no canto superior. Você também receberá uma confirmação no endereço de e-mail da sua conta. 

#2 Analisaremos Sua Solicitação 

A equipe de numeração adiciona o número ou, se precisarmos de documentos ou informações adicionais de você, entraremos em contato no e-mail de confirmação.
​

#3 Adicionaremos o Número à Sua Conta 

Nossa equipe incluirá a cobrança do número e enviará um e-mail de confirmação final.

Aqui está o que significam os diferentes estágios de status:

• Novo: recebemos sua solicitação, mas um agente ainda não a processou. Geralmente respondemos em 8-24 horas.
  ​
• Aguardando informações: revisamos sua solicitação, mas precisamos de mais informações ou documentos adicionais. Se você vir este status, deve verificar seu e-mail da CloudTalk.
  ​
• Processando: nossa equipe tem tudo o que precisa para a solicitação e está em processo de ativação do número com nossa operadora.
  ​
• Concluído: o número foi adicionado à sua conta CloudTalk. Nosso agente esclarecerá qual número específico foi adicionado.
  ​
• Cancelado: a solicitação foi cancelada pela sua equipe.

• Expirado: se uma solicitação permanecer no estágio “Aguardando informações” por mais de 2 dias úteis sem uma resposta de sua parte, podemos fechar sua solicitação e marcá-la como expirada. 

Veja o guia completo aqui.

Abrace o Crescimento Global Acessível

A expansão global não é mais um privilégio de grandes players. Graças aos números de telefone internacionais, até mesmo as menores empresas podem ter uma presença mundial digna de uma grande empresa. Além disso, você melhorará a CX, fechará mais negócios e aumentará a receita. 

Tudo isso enquanto economiza custos para você e seus clientes.

Com um provedor de chamadas VoIP, como a CloudTalk, obter um número internacional é simples e eficiente. 

Então, deixe toda a complicação conosco e concentre-se no verdadeiro propósito de adquirir um – crescer além das fronteiras.