O que é um número de telefone internacional e como obtê-lo?

As estatísticas mostram que, em média, as pessoas em todo o mundo fazem cerca de 6,2 bilhões de chamadas internacionais por ano. O mundo é a sua ostra, e isso também se aplica às empresas. Anos atrás, as empresas menores se concentravam exclusivamente nos mercados locais. Mas hoje em dia, tendo uma presença internacional não é mais um privilégio corporativo.

Graças aos aplicativos de telefonia pela Internet (com previsão de crescimento de US$ 1,4 bilhão em valor de mercado em 2020 para US$ 1,8 bilhão em 2028), você tem acesso ilimitado a chamadas globais baratas. Seus números internacionais virtuais permitem que até mesmo as menores empresas iniciantes criem uma presença internacional.

Neste blog, daremos uma olhada mais de perto nos números internacionais. Vamos explorar o que são, como funcionam e por que toda empresa ambiciosa definitivamente precisa de um.

Portanto, continue lendo e dê o pontapé inicial em sua jornada rumo à expansão global!

Principais conclusões:

• Os números de telefone internacionais permitem que você estabeleça uma presença local em vários países sem escritórios físicos. Eles ajudam você a estabelecer confiança e a oferecer acessibilidade para clientes em todo o mundo.
• A utilização de números internacionais de VoIP reduz significativamente os custos para você e seus clientes. Eles oferecem tarifas de chamadas locais para chamadas internacionais e eliminam a necessidade de linhas telefônicas tradicionais caras.
• Os números internacionais virtuais oferecem a flexibilidade de adicionar ou remover números sem problemas conforme o tamanho da sua empresa flutua. Você pode obter um facilmente com o CloudTalk.

O que é um número de telefone internacional?

Então, qual é o significado de um número de telefone internacional ?

É basicamente um número de telefone padrão, mas com um prefixo de código de país. Esse prefixo é usado para identificar cada país ou região e permite que você faça chamadas globais de qualquer lugar do mundo.

Discutiremos os formatos de números internacionais com mais detalhes posteriormente, mas, por enquanto, aqui estão alguns exemplos:

• EUA: +1
• REINO UNIDO: +44
• Espanha: +34
• Alemanha: +49
• Austrália: +61
• Japão: +81
• Brasil: +55

Você pode ligar de um número de telefone mobile padrão usando o formato de número internacional, mas isso pode custar caro.

Por exemplo, as tarifas básicas de chamadas mobile da AT&T dos EUA para o Canadá custam US$ 1,55 por minuto. Dos EUA para o México, o valor sobe para US$ 3,65 por minuto. E se você quiser entrar em contato com alguém na China, pagará incríveis US$ 5 por minuto.

Os números internacionais VoIP (Voice over Internet Protocol) permitem que você elimine essas tarifas caras. Você pode ligar como se estivesse no mesmo país que o destinatário. E, é claro, os clientes podem ligar para você da mesma forma.

Esses números se parecem com qualquer outro número de telefone com um prefixo de código de país, mas são virtuais, ou seja, associados a um software de chamadas VoIP. Para usá-los, você precisa pagar uma assinatura mensal e uma pequena taxa única para comprar um número internacional específico.

Agora, vamos dar uma olhada mais de perto na anatomia de um número internacional.

Tipos de números internacionais

Há dois tipos de números internacionais com os quais você deve se familiarizar para entender completamente como funcionam as ligações para o exterior.

Estes incluem:

#Nº 1 Números de telefone locais

Os números locais, também chamados de números geográficos, têm uma estrutura de dígitos vinculada a uma área geográfica específica. Portanto, você pode ampliar ainda mais e segmentar regiões ou cidades importantes, como Londres e Madri, com um número de telefone idêntico ao local.

Vamos usar Madri como exemplo. O código de país espanhol é +34, e o código de área local de Madri é 91.

Portanto, o número de telefone para ligar para Madri seria o seguinte: +34 (91) 123 4567

Se quiser ligar para Londres, você deve discar: +44 (020) 123-4567.

Funciona da mesma forma para estados dos EUA . Eles não apenas têm códigos de área locais diferentes para cada estado, mas também para diferentes regiões dentro dos estados. Grandes metrópoles, como Nova York, têm até mesmo códigos de área diferentes para os distritos da cidade.

Aqui estão alguns exemplos:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Principal: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• Cidade de Nova York (todos): +1 (917) 123 4567

Cidade de Nova York (bairro de Manhattan):

• +1 (212) 123 4567
• +1(646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

# 2 Número de telefone gratuito

O número gratuito é um tipo de número telefônico que os clientes podem discar sem serem cobrados pela chamada. Em vez disso, o custo é pago pelo proprietário do número. Portanto, um receptor de chamadas. O custo também pode ser dividido entre o chamador e o receptor, dependendo do tipo de número gratuito.

Aqueles em que o destinatário paga o preço total são chamados de números verdes de ligação gratuita. Os últimos são conhecidos como números azuis de ligação gratuita.

Você pode reconhecer um número gratuito pelo seu formato não convencional. Ele inclui prefixos específicos de 3 dígitos começando com 8, sendo o mais comum o 800.

O principal objetivo dos números gratuitos é fazer com que o seu contato comercial seja memorável. Eles também criam uma ponte entre você e seus clientes. Ao dar a eles a opção de ligar para você sem se preocupar com tarifas caras de longa distância, você evoca um sentimento de confiança.

Aqui estão alguns exemplos de um formato de número internacional gratuito internacional:

• REINO UNIDO: +44 (8XX) 123 456
• EUA: +1 (8XX) 123 456
• Espanha: +34 (8XX) 123 456
• Alemanha: +49 (8XX) 123 456

Como funcionam os números de telefone internacionais?

Você já sabe que os números internacionais VoIP adicionam um prefixo específico do país na frente de um número de telefone padrão. Com provedores de VoIP como o CloudTalk, você pode ter quantos deles quiser.

Mas como todos esses números internacionais se conectam ao mesmo software de chamadas?

É simples. Quando um cliente liga para um dos números internacionais, a chamada é automaticamente transferida para o seu número principal, mas continua funcionando como se tivesse sido feita localmente. É uma forma de “enganar” o sistema, fazendo-o acreditar que você está realmente no mesmo país que o autor da chamada.

Aqui está um exemplo prático:

Digamos que sua empresa esteja localizada na Austrália. Um cliente liga para você dos EUA. Normalmente, uma chamada internacional como essa custaria uma fortuna. Mas, felizmente, você tem um número internacional dos EUA com o prefixo “+1”.

O cliente disca e a chamada é automaticamente redirecionada para o número principal da sua central de atendimento. As tarifas deles serão iguais a uma chamada telefônica feita dentro dos EUA, portanto, eles não vão gastar muito para entrar em contato com você.

Para ajudá-lo a imaginar a importância dos números internacionais, veja quanto o cliente pagaria para ligar dos EUA para a Austrália se você não tivesse um:

Agora, vamos dar uma olhada em como funciona a parte do VoIP.

Dissemos que os números VoIP internacionais são irreconhecíveis em relação aos números de telefone padrão. Então, qual é a diferença?

Os números VoIP internacionais funcionam pela Internet. Isso significa que, em vez de estarem associados a um endereço físico, eles estão vinculados a um endereço IP. Eles são hospedados em um sistema telefônico virtual geralmente baseado na nuvem.

Como ligar para um número internacional?

Ligar para um número internacional virtual é tão simples quanto ligar para qualquer outro número do seu telefone fixo ou mobile.

Já vimos como são alguns componentes dos números internacionais.

Agora, vamos colocar todo esse conhecimento em prática.

Preparamos um guia passo a passo sobre como explicar o processo de discagem internacional, do primeiro ao último dígito. Ele se baseia em um caso prático de uso de discagem internacional:

Então, digamos que você esteja prestes a ligar para um parceiro de negócios na Espanha.

Primeiro, você terá que escrever o código de área espanhol (+34).

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Você não sabe qual é o seu código de área? Aqui está uma fonte útil .

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Como você pode ver, o prefixo do país sempre precisa ter um “+” antes dele, mas também pode ser substituído por “00” ou “011” para o Canadá e os EUA.

Portanto, até o momento, temos isso:

+34 / 0034 / 01134

Continuando, vamos supor que o destinatário da chamada esteja em Barcelona. Adicionaremos um prefixo de área local após o código principal do país: +34 (93)

Como alternativa, você pode estar fazendo uma chamada para um número gratuito. Nesse caso, nosso número até agora seria assim: +43 (8XX).

Por fim, há a última e mais simples etapa a seguir. Você precisa adicionar o número pessoal do seu parceiro de negócios.

Os números de telefone em espanhol têm 9 dígitos, portanto, o número final deve ter a seguinte aparência:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

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Fato curioso:

Você sabe quais são os três países que mais fazem chamadas internacionais? São os EUA, a Alemanha e o Reino Unido.

Oferecemos números internacionais para todos os três por apenas US$ 6 por peça.

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Benefícios dos números internacionais

Talvez já tenhamos mencionado alguns, mas os números internacionais têm benefícios tão inovadores que talvez você queira ficar por aqui!

Aqui você vai se aprofundar nos mais impactantes:

#1 Economize custos para você e para os clientes

Talvez a maior vantagem seja que nem você nem seus clientes precisam se preocupar com as caras tarifas de chamadas internacionais. Como mencionamos, os autores das chamadas podem entrar em contato com você como se estivessem ligando para um número local no país deles e vice-versa.

E não estamos falando de economizar centavos aqui. Uma chamada de 60 minutos para a Índia, por exemplo, pode custar até US$ 300.

Portanto, os números internacionais virtuais tornam sua empresa mais acessível. As pessoas se sentirão mais confiantes para ligar para você, sabendo que não gastarão uma fortuna. Você pode construir uma imagem de empresa confiável e justa e aumentar a fidelidade do cliente. Mas falaremos mais sobre isso em um minuto.

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Principal vantagem comercial para você: Suporte ao cliente (chamadas recebidas)

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#2 Aumente a receita com uma presença global confiável

Você já recebeu uma chamada telefônica de um número estrangeiro e se recusou a atendê-la? Em caso afirmativo, provavelmente foi porque você achou que custaria uma fortuna(resolvemos essa questão acima) ou porque estava com medo de que fosse uma ligação fraudulenta.

As pessoas simplesmente tendem a não confiar em chamadas telefônicas do exterior. É por isso que os números internacionais oferecem a você a oportunidade única de ser local em qualquer lugar sem estar realmente presente lá.

E aqui voltamos ao aspecto da fidelidade.

Do ponto de vista do suporte ao cliente, confiar no seu número de telefone permite que a base de clientes entre em contato com você. Isso é acompanhado de uma melhor experiência do cliente, o que leva à sua própria rede de embaixadores fiéis da marca.

Mas, principalmente, você aumentará significativamente as taxas de captação de vendas, porque as pessoas não hesitarão em atender a um número de telefone conhecido. Isso significa mais clientes, taxas de conversão mais altas e melhor fluxo de receita.

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Principal vantagem comercial para você: Vendas (chamadas de saída)

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#3 Adicione e remova números de forma flexível

Quando se trata de números de telefone comuns, geralmente há um limite de quantos números você pode ter. Talvez você não queira gastar muito dinheiro na compra de equipamentos de hardware adicionais. Ou você simplesmente não tem tempo para uma grande quantidade de papelada.

Com os números de telefone internacionais virtuais, você não precisa comprar hardware nem preencher papéis. Você terá todos os números incorporados em um único software de chamadas e poderá adicioná-los ou removê-los conforme desejar. Seu provedor de VoIP fará todo o trabalho pesado para você.

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Principal vantagem comercial para você: Toda a empresa

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#4Mantenha seus dados seguros

Economia de custos, sucesso comercial, crescimento flexível. Essas são as coisas que qualquer líder empresarial pensa primeiro. E isso faz sentido. Mas há um aspecto relacionado à chamada de pessoas que as pessoas tendem a ignorar, que é a segurança.

Uma violação de dados pode arruinar seus negócios, especialmente se você estiver lidando com informações confidenciais. De acordo com a Forbes, uma violação de dados custa uma média de US$ 4,45 milhões !

Ou, pior ainda, pode fazer com que você tenha sérios problemas legais.

Os provedores de números internacionais VoIP são criptografados, garantindo que nenhum terceiro possa invadir sua linha telefônica e ouvir suas conversas. Também há atualizações e protocolos de segurança regulares, protegendo os dados de seus clientes.

Portanto, ao escolher um provedor de software de chamadas, tenha em mente a segurança!

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Principal vantagem comercial para você: Toda a empresa

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#BÔNUS 5: Aumente a produtividade com os recursos de VoIP

Como os números internacionais virtuais fazem parte do VoIP eles oferecem muito mais do que chamadas gratuitas e convenientes. Você pode aumentar significativamente a sua produtividade, o que certamente precisará agora, com o maior volume de chamadas recebidas e um alcance de vendas mais amplo.

Com softwares como o CloudTalk, você obtém mais de 70 recursos avançados de avançados de chamadas, automação, desempenho e conformidade, além de ferramentas avançadas de IA. Por exemplo, você pode automatizar suas chamadas de saída com discadores inteligentes, acompanhar o desempenho geral para melhorar as estratégias, aumentar o desempenho dos agentes monitorando suas chamadas, acompanhar o sentimento do cliente para promover uma comunicação eficaz e muito mais.

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Principal vantagem comercial para você: Toda a empresa

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Quanto custa um número internacional?

Não há uma resposta direta, pois o custo dos números internacionais depende de muitos fatores. Mas, para que você tenha uma ideia, apresentaremos as três principais.

O valor que você pagará depende de:

#1 Qual provedor você escolheu

O provedor que você escolhe tem um grande impacto no preço das chamadas internacionais.

O primeiro fator aqui é se você deseja um número padrão por meio de provedores como a AT&T ou um número virtual por meio de um software VoIP. De modo geral, se você tiver alguma despesa com chamadas, as chamadas VoIP têm tarifas mais baixas em comparação com as chamadas telefônicas tradicionais. De fato, as tarifas de VoIP podem ser tão baixas quanto 2 centavos de dólar por minuto.

Além disso, o preço da obtenção de números internacionais também depende do provedor específico que você escolher. Os planos de preços do software de VoIP podem variar significativamente, de apenas US$ 10 por usuário/mês a até US$ 200 por usuário/mês.

Portanto, você deve escolher qual software atende melhor às suas necessidades e ao seu orçamento e qual dos planos funciona melhor para você. Esses planos também variam em termos de preço.

Por exemplo, o CloudTalk oferece 4 planos, que variam de US$ 25 a US$ 50. Você também receberá um número de telefone gratuitamente.

Portanto, em relação à escolha do provedor, o custo depende de você:

• Que tipo de provedor você deseja
• Por qual específico você opta
• Qual dos planos você deseja adotar

#2 Quantos números você precisa e de onde?

Ao obter um número de telefone internacional virtual por meio de um provedor de VoIP, você paga uma taxa única de compra para cada número que escolher. Os preços variam de provedor para provedor e de país para país. O custo final, portanto, depende de quantos números internacionais você precisa e em quais você está interessado.

No entanto, os números internacionais VoIP são realmente acessíveis. Normalmente, os países mais tradicionais, como Alemanha, Espanha ou REINO UNIDO são mais baratos do que os menos procurados. Por exemplo, Monte Negro ou Marrocos.

Como configurar números internacionais com o CloudTalk

É claro que você pode optar por obter seus números internacionais por meio de qualquer provedor que desejar. Mas esperamos que, a esta altura, você esteja pelo menos considerando fazer isso via CloudTalk.

Caso você tenha, aqui está um passo a passo de como obter um número internacional virtual conosco:

#1 Peça seu número internacional

No CloudTalk Dashboard, você navegará até a guia “Numbers” (Números ).

Em seguida, você clicará em “Get a number” (Obter um número).

– Em vez disso, em nosso painel herdado, há a opção “Comprar novo número”. Não se preocupe – você não será cobrado automaticamente se quiser apenas trocar um número.

Em seguida, você selecionará um país e especificará o tipo de número de que precisa.

Na seção inferior “Additional documents (ID, business license, etc.)”, você verá os requisitos por número e poderá carregá-los no formulário.

Se a seção estiver em branco, isso significa que não há requisitos.

Caso você esteja usando nosso Legacy Dashboard:

• Se estiver trocando um número existente por um novo, você deve mencionar isso em uma caixa “Want to add something?

O formulário de pedido não tem uma “seção de requisitos”, mas você pode verificar todos os nossos requisitos de número por país e tipo de número .

Em seguida, após enviar sua solicitação, você verá um banner de confirmação do pedido no canto superior. Você também receberá uma confirmação no endereço de e-mail da sua conta.

#2 Analisaremos sua solicitação

A equipe de numeração adiciona o número ou, se precisarmos de documentos ou informações adicionais de você, faremos o acompanhamento no e-mail de confirmação.

#3 Adicionaremos o número à sua conta

Nossa equipe incluirá o faturamento do número e enviará um e-mail de confirmação final.

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Dica: você pode ver o status das suas solicitações em andamento na seção principal de números em “My Requests” (Minhas solicitações).

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Veja o que significam os diferentes estágios de status:

• Novo: recebemos sua solicitação, mas um agente ainda não a processou. Normalmente, respondemos dentro de 8 a 24 horas.
  
• Aguardando informações: analisamos sua solicitação, mas precisamos de mais informações ou documentos adicionais. Se esse status for exibido, você deve verificar seu e-mail do CloudTalk.
  
• Processamento: nossa equipe tem tudo o que precisa para a solicitação e está no processo de ativação do número com nossa operadora.
  
• Concluído: o número foi adicionado à sua conta do CloudTalk. Nosso agente esclarecerá qual número específico foi adicionado.
  
• Canceled (Cancelado): a solicitação foi cancelada pela sua equipe.

• Expirado: se uma solicitação permanecer no estágio “Aguardando informações” por mais de 2 dias úteis sem uma resposta de sua parte, poderemos encerrar sua solicitação e marcá-la como expirada.

Veja o guia completo aqui .

Abrace o crescimento global acessível

A expansão global não é mais um privilégio dos grandes jogadores. Graças aos números de telefone internacionais, até mesmo as menores empresas podem se dar ao luxo de construir uma presença mundial que valha a pena. Além disso, você melhorará a experiência do cliente, fechará mais negócios e aumentará a receita.

Tudo isso enquanto economiza custos para você e seus clientes.

Com um provedor de chamadas VoIP, como a CloudTalk, obter um número internacional é simples e eficiente.

Portanto, deixe todo o incômodo conosco e concentre-se no verdadeiro objetivo de obter um – crescer além das fronteiras.