Wat is een internationaal telefoonnummer en hoe krijgt u er een?

Statistieken tonen aan dat mensen wereldwijd gemiddeld zo’n 6,2 miljard internationale oproepen per jaar plegen. De wereld ligt aan uw voeten, en dat geldt ook voor bedrijven. Jaren geleden richtten kleinere bedrijven zich uitsluitend op lokale markten. Maar tegenwoordig is een internationale aanwezigheid geen zakelijk voorrecht meer.

Dankzij internettelefonie-apps (naar verwachting groeiend van €1,4 miljard aan marktwaarde in 2020 naar €1,8 miljard in 2028) is er onbeperkte toegang tot voordelige wereldwijde oproepen. Hun virtuele internationale nummers stellen zelfs de kleinste start-ups in staat een internationale aanwezigheid op te bouwen.

In dit blogbericht zullen we dieper ingaan op globale telefoonnummers. Laten we onderzoeken wat ze zijn, hoe ze werken en waarom elk ambitieus bedrijf er absoluut een nodig heeft.

Wat is een internationaal telefoonnummer?

Een internationaal telefoonnummer is in principe een standaard telefoonnummer met een landcode als prefix. Deze prefix wordt gebruikt om elk land of elke regio te identificeren en stelt u in staat overal ter wereld globaal te bellen.

We zullen later dieper ingaan op internationale nummerindelingen, maar voor nu, hier zijn enkele voorbeelden:

• VS: +1
• VK: +44
• Spanje: +34
• Duitsland: +49
• Australië: +61
• Japan: +81
• Brazilië: +55

U kunt bellen vanaf een standaard mobiel telefoonnummer met de internationale nummerindeling, maar dat kan u geld kosten.

Bijvoorbeeld, de basistarief voor mobiel bellen van AT&T van de VS naar Canada kost €1,55 per minuut. Van de VS naar Mexico stijgt dit naar €3,65 per minuut. En als u contact wilt opnemen met iemand in China, betaalt u een verbijsterende €5 per minuut.

VoIP (Voice over Internet Protocol) internationale nummers stellen u in staat deze dure kosten te elimineren. U kunt bellen alsof u zich in hetzelfde land bevindt als de ontvanger. En uiteraard kunnen klanten u op dezelfde manier bellen.

Deze nummers zien er precies zo uit als elk ander telefoonnummer met een landcode als prefix, maar ze zijn virtueel – d.w.z. gekoppeld aan VoIP-belsoftware. Om ze te gebruiken, moet u een maandelijks abonnement en een kleine eenmalige vergoeding betalen voor de aankoop van een specifiek internationaal nummer.

Laten we nu eens nader kijken naar de anatomie van een internationaal nummer.

Hoe werken internationale telefoonnummers?

Het is eenvoudig. Wanneer een klant een van de internationale nummers belt, wordt de oproep automatisch doorgeschakeld naar uw primaire nummer, maar gedraagt zich alsof deze lokaal is gedaan. Het is een manier om het systeem te „foppen” door te geloven dat u zich daadwerkelijk in hetzelfde land bevindt als de beller.

Hier is een praktisch voorbeeld:

Stel dat uw bedrijf gevestigd is in Australië. Een klant belt u vanuit de VS. Normaal gesproken zou een dergelijke internationale oproep een fortuin kosten. Maar gelukkig heeft u een Amerikaans internationaal nummer met het voorvoegsel „+1”.

De klant kiest het nummer, en de oproep wordt automatisch doorgeschakeld naar uw hoofdnummer van het callcenter. Hun tarieven zijn gelijk aan een telefoongesprek dat ze binnen de VS zouden voeren, zodat ze niet de hoofdprijs betalen om contact met u op te nemen.

Om u een idee te geven van het belang van internationale nummers, hier is hoeveel de klant zou betalen om Australië vanuit de VS te bellen als u er geen had:

Laten we nu eens kijken hoe het VoIP-gedeelte werkt.

We zeiden dat internationale VoIP-nummers niet te onderscheiden zijn van standaard telefoonnummers. Wat is dan het verschil?

 Internationale VoIP-nummers werken via het internet. Dit betekent dat ze, in plaats van gekoppeld te zijn aan een fysiek adres, verbonden zijn met een IP-adres. Ze worden gehost in een virtueel telefoonsysteem, meestal cloud-gebaseerd.

Hoe belt u een internationaal nummer?

Het bellen van een virtueel internationaal nummer is net zo eenvoudig als het bellen van elk ander nummer op uw vaste of mobiele telefoon.

We hebben al gekeken naar hoe bepaalde onderdelen van internationale nummers eruitzien.

Laten we nu al die kennis in de praktijk brengen.

We hebben een stapsgewijze handleiding opgesteld om het internationale belproces uit te leggen, van het eerste tot het laatste cijfer. Het is gebaseerd op een praktisch voorbeeld van internationaal bellen:

Stel dat u op het punt staat een zakenpartner in Spanje te bellen.

Eerst moet u de Spaanse landcode (+34) intikken.

Zoals u kunt zien, moet de landcode altijd een „+” ervoor hebben, maar deze kan ook worden vervangen door „00” of „011” voor Canada en de VS.

Dus, tot zover hebben we dit:

+34 / 0034 / 01134

Verdergaand, laten we aannemen dat uw gespreksontvanger zich in Barcelona bevindt. We zullen een lokaal netnummer toevoegen na de hoofdcodes van het land: +34 (93)

Als alternatief kunt u een gratis nummer bellen. In dat geval zou ons nummer er tot zover zo uitzien: +43 (8XX).

Tenslotte is er de laatste en eenvoudigste stap. U moet het persoonlijke nummer van uw zakenpartner toevoegen.

Spaanse telefoonnummers hebben 9 cijfers, dus het uiteindelijke nummer zou er zo uit moeten zien:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Soorten internationale nummers

Er zijn 2 soorten internationale nummers waarmee u vertrouwd moet raken om volledig te begrijpen hoe bellen naar het buitenland werkt.

Deze omvatten:

#1 Lokale telefoonnummers

Lokale nummers, ook wel geografische nummers genoemd, hebben een cijferstructuur die gekoppeld is aan een specifiek geografisch gebied. Daarom kunt u nog verder inzoomen en belangrijke regio’s of steden, zoals Londen en Madrid, targeten met een telefoonnummer dat identiek is aan hun lokale nummers.

Laten we Madrid als voorbeeld nemen. De Spaanse landcode is +34, en het lokale netnummer voor Madrid is 91.

Het telefoonnummer om Madrid te bellen zou er daarom zo uitzien: +34 (91) 123 4567

Als u Londen wilt bellen, kiest u: +44 (020) 123-4567.

Het werkt op dezelfde manier voor Amerikaanse staten. Zij hebben niet alleen verschillende lokale netnummers voor elke staat, maar ook voor verschillende regio’s binnen de staten. Grote metropolen, zoals New York, hebben zelfs verschillende netnummers voor stadsdistricten.

Hier zijn enkele voorbeelden:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (algemeen): +1 (917) 123 4567

New York City (stadsdeel Manhattan):

• +1 (212) 123 4567
• +1 (646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Gratis telefoonnummer

Het gratis nummer is een type telefoonnummer dat klanten kunnen bellen zonder dat er kosten in rekening worden gebracht voor de oproep. In plaats daarvan worden de kosten betaald door de eigenaar van het nummer. Dus, de ontvanger van de oproep. De kosten kunnen ook worden verdeeld tussen de beller en de ontvanger, afhankelijk van het type gratis nummer.

Nummers waarbij de ontvanger de volledige prijs betaalt, worden groene gratis nummers genoemd. De laatstgenoemde staan bekend als blauwe gratis nummers.

U kunt een gratis nummer herkennen aan het onconventionele formaat. Het omvat specifieke 3-cijferige voorvoegsels die beginnen met 8, waarvan 800 het meest voorkomende is.

Het belangrijkste doel van gratis nummers is om uw zakelijke contact memorabel te maken. Ze creëren ook een brug tussen u en uw klanten. Door hen de mogelijkheid te bieden u te bellen zonder zich zorgen te maken over dure interlokale gesprekskosten, wekt u een gevoel van vertrouwen op.

Hier zijn enkele voorbeelden van een gratis internationale nummerindeling:

• VK: +44 (8XX) 123 456
• VS: +1 (8XX) 123 456
• Spanje: +34 (8XX) 123 456
• Duitsland: +49 (8XX) 123 456

uit meer dan 4000 beoordelingen

Wij hebben de hoogste internationale nummerdekking op de markt!

Bekijk 160+ nummers

Voordelen van internationale telefoonnummers

Hier volgt een diepgaande blik op de meest impactvolle voordelen:

#1 Bespaar kosten voor u en uw klanten

Misschien wel het grootste voordeel is dat noch u, noch uw klanten zich zorgen hoeven te maken over dure internationale gesprekskosten. Zoals we al zeiden, kunnen bellers contact met u opnemen alsof ze een lokaal nummer in hun land bellen, en vice versa.

En we hebben het hier niet over het besparen van centen. Een telefoongesprek van 60 minuten naar India kan bijvoorbeeld wel €300 kosten.

Daarom maken virtuele internationale nummers uw bedrijf toegankelijker. Mensen zullen zich zekerder voelen om u te bellen, wetende dat ze geen fortuin zullen uitgeven. U kunt een imago opbouwen van een betrouwbaar, eerlijk bedrijf en uw klantloyaliteit vergroten. Maar daarover later meer.

Wat heeft Glovo bereikt met CloudTalk?

• 82% toename in het belvolume
• 24% daling van gemiste oproepen

#2 Verhoog de omzet met een betrouwbare wereldwijde aanwezigheid

Heeft u ooit een telefoontje ontvangen van een buitenlands nummer en weigerde u op te nemen? Zo ja, dan was dat waarschijnlijk omdat u dacht dat het u een fortuin zou kosten (dat hebben we hierboven opgelost) of omdat u bang was dat het een oplichterspraktijk was.

Mensen hebben de neiging om telefoontjes uit het buitenland simpelweg niet te vertrouwen. Daarom bieden internationale nummers u de unieke kans om overal lokaal te zijn zonder daadwerkelijk fysiek aanwezig te zijn.

En hier komen we terug op het loyaliteitsaspect.

Vanuit het oogpunt van klantenservice stelt het vertrouwen in uw telefoonnummer de klantenbasis in staat om contact met u op te nemen. Dat gaat hand in hand met een betere klantervaring, wat leidt tot uw eigen netwerk van loyale merkambassadeurs.

Maar vooral zult u het opnamepercentage van verkoopgesprekken aanzienlijk verhogen, omdat mensen niet aarzelen om een vertrouwd telefoonnummer te beantwoorden. Dit betekent meer klanten, hogere conversiepercentages en een betere omzetstroom.

Wat heeft PlanRadar bereikt met CloudTalk?

• 20% Verhoging van de agentefficiëntie
• 70% Verhoging van de efficiëntie van gespreksafhandeling

#3 Nummers flexibel toevoegen en verwijderen

Bij reguliere telefoonnummers is er meestal een limiet aan het aantal nummers dat u kunt hebben. Misschien wilt u niet te veel geld uitgeven aan de aanschaf van extra hardware-apparatuur. Of u heeft gewoon geen tijd voor bergen papierwerk.

Met virtuele internationale telefoonnummers is er geen hardware om te kopen of papierwerk om in te vullen. U heeft alle nummers geïntegreerd in één belsoftware, en u kunt ze naar wens toevoegen of verwijderen. Uw VoIP-provider neemt al het zware werk voor u uit handen.

#4 Houd uw gegevens veilig

Kostenbesparing, zakelijk succes, flexibele groei. Dat zijn dingen waar elke bedrijfsleider als eerste aan denkt. En dat is logisch. Maar er is één aspect verbonden aan het bellen van mensen dat mensen vaak over het hoofd zien, en dat is beveiliging.

Een datalek kan uw bedrijf ruïneren, vooral als u te maken heeft met gevoelige informatie. Volgens Forbes kost een datalek gemiddeld €4,45 miljoen!

Of erger nog, het kan u in ernstige juridische problemen brengen.

VoIP-providers van internationale nummers zijn versleuteld, wat ervoor zorgt dat geen enkele derde partij uw telefoonlijn kan binnendringen en meeluisteren met uw gesprekken. Er zijn ook regelmatige beveiligingsupdates en protocollen aanwezig om de gegevens van uw klanten te beschermen.

Houd dus bij het kiezen van een belsoftwareprovider de beveiliging in gedachten!

#5 Bonus: Verhoog de productiviteit met VoIP-functies

Aangezien virtuele internationale nummers deel uitmaken van VoIP-belsoftware, bieden ze veel meer dan alleen gratis, gemakkelijk bellen. U kunt uw productiviteit aanzienlijk verhogen, wat u nu zeker nodig zult hebben, met het hogere volume aan inkomende gesprekken en een breder verkoopbereik.

Met software zoals CloudTalk krijgt u meer dan 70 geavanceerde belfuncties, automatisering, prestatie- en compliancefuncties, evenals geavanceerde AI-tools. U kunt bijvoorbeeld uw uitgaande gesprekken automatiseren met slimme dialers, de algehele prestaties volgen om strategieën te verbeteren, de prestaties van agents stimuleren door hun gesprekken te monitoren, de klanttevredenheid volgen om effectieve communicatie te bevorderen, en nog veel meer.

Wat kost een internationaal nummer?

Er is geen eenvoudig antwoord, omdat de kosten van internationale nummers afhankelijk zijn van vele factoren. Maar om u een idee te geven, presenteren we u de 3 belangrijkste.

Hoeveel u betaalt, hangt af van:

#1 Welke provider u kiest

Welke provider u kiest, heeft een grote invloed op de prijs van internationaal bellen.

De eerste factor hier is of u een standaard nummer wilt via providers zoals AT&T of een virtueel nummer via VoIP-software. Over het algemeen, als u belkosten heeft, hebben VoIP-gesprekken lagere tarieven vergeleken met traditionele telefoongesprekken. De VoIP-kosten kunnen zelfs zo laag zijn als 2 cent per minuut.

Bovendien hangt de prijs voor het verkrijgen van internationale nummers ook af van de specifieke provider die u kiest. De prijsplannen van VoIP-software kunnen aanzienlijk variëren, van slechts €10 per gebruiker/maand tot wel €200 per gebruiker/maand.

U moet dus kiezen welke software het beste bij uw behoeften en budget past en welk van hun plannen het beste voor u werkt. Deze plannen variëren ook in prijs.

CloudTalk biedt bijvoorbeeld 4 plannen, variërend van $19 tot $49. U krijgt ook één gratis telefoonnummer.

Dus, wat betreft het kiezen van de provider, hangen de kosten af van:

• Welk type provider u wilt
• Welke specifieke provider u kiest
• Welk van hun plannen u wilt kiezen

#2 Hoeveel nummers heeft u nodig en waarvandaan

Bij het verkrijgen van een virtueel internationaal telefoonnummer via een VoIP-provider betaalt u een eenmalige aankoopvergoeding voor elk nummer dat u kiest. De prijzen variëren per provider en per land. De uiteindelijke kosten zijn daarom afhankelijk van hoeveel internationale nummers u nodig heeft en in welke u geïnteresseerd bent.

VoIP internationale nummers zijn echter echt betaalbaar. Gewoonlijk zijn meer mainstream landen zoals Duitsland, Spanje of het VK goedkoper dan minder vaak gevraagde landen, zoals Montenegro of Marokko.

Hoe u een internationaal telefoonnummer krijgt met CloudTalk

Natuurlijk staat het u vrij om uw internationale nummers via elke gewenste provider te verkrijgen. Maar we hopen dat u op dit moment in ieder geval overweegt dit via CloudTalk te doen.

Als u dat doet, volgt hier een stappenplan om een virtueel internationaal nummer bij ons te verkrijgen:

#1 Bestel uw internationale nummer

Navigeer vanuit het CloudTalk Dashboard naar het tabblad “Nummers”.

Klik vervolgens op “Nummer aanvragen”.

– Op ons Legacy Dashboard staat in plaats daarvan “Nieuw nummer kopen”. Geen zorgen – u wordt niet automatisch gefactureerd als u alleen een nummer wilt omruilen.

Vervolgens selecteert u een land en specificeert u het type nummer dat u nodig heeft.

In het onderste gedeelte “Aanvullende documenten (ID, bedrijfslicentie, etc.)” ziet u de vereisten per nummer en kunt u deze uploaden in het formulier.
​
Als het gedeelte leeg is, betekent dit dat er geen vereisten zijn.
​
Als u ons Legacy Dashboard gebruikt:

• Als u een bestaand nummer omruilt voor een nieuw nummer, dient u dit te vermelden in een “Wilt u iets toevoegen?”-veld.

Het bestelformulier heeft geen ‘gedeelte voor vereisten’, maar u kunt al onze nummervereisten per land en nummertype controleren.

Vervolgens, nadat u uw aanvraag heeft verzonden, ziet u een orderbevestigingsbanner in de rechterbovenhoek. U ontvangt ook een bevestiging op het e-mailadres van uw account.

#2 Wij beoordelen uw aanvraag

Het nummers-team voegt het nummer toe of, als we aanvullende documenten of informatie van u nodig hebben, zullen we dit opvolgen via de bevestigingsmail.
​

#3 Wij voegen het nummer toe aan uw account

Ons team zal de facturatie voor het nummer opnemen en een definitieve bevestigingsmail sturen.

Dit betekenen de verschillende statusfasen:

• Nieuw: we hebben uw aanvraag ontvangen, maar een agent heeft deze nog niet verwerkt. We reageren doorgaans binnen 8-24 uur.
  ​
• Wachten op informatie: we hebben uw aanvraag beoordeeld, maar hebben meer informatie of aanvullende documenten nodig. Als u deze status ziet, moet u uw CloudTalk-e-mail controleren.
  ​
• Verwerken: ons team heeft alles wat nodig is voor de aanvraag en is bezig met het activeren van het nummer bij onze operator.
  ​
• Voltooid: het nummer is toegevoegd aan uw CloudTalk-account. Onze agent zal verduidelijken welk specifiek nummer is toegevoegd.
  ​
• Geannuleerd: de aanvraag is door uw team geannuleerd.

• Verlopen: als een aanvraag langer dan 2 werkdagen in de fase “Wachten op informatie” blijft zonder reactie van uw kant, kunnen we uw aanvraag sluiten en als verlopen markeren.

Bekijk de volledige handleiding hier.

Omarm betaalbare wereldwijde groei

Wereldwijde expansie is niet langer een voorrecht van grote spelers. Dankzij internationale telefoonnummers kunnen zelfs de kleinste bedrijven zich veroorloven een wereldwijde aanwezigheid op te bouwen die een onderneming waardig is. Bovendien verbetert u de klantervaring, sluit u meer deals en verhoogt u de omzet.

Dit alles terwijl u kosten bespaart voor zowel u als uw klanten.

Met een VoIP-belprovider, zoals CloudTalk, is het verkrijgen van een internationaal nummer eenvoudig en efficiënt.

Laat dus alle rompslomp aan ons over en richt u op het ware doel van het verkrijgen van een nummer – groeien over grenzen heen.