Vad är ett internationellt telefonnummer och hur skaffar man ett?

Statistik visar att människor runt om i världen i genomsnitt ringer cirka 6,2 miljarder internationella samtal varje år. Världen är din ostron, och det gäller även företag. För flera år sedan fokuserade mindre företag uteslutande på lokala marknader. Men numera är det inte längre ett företagsprivilegium att ha en internationell närvaro.

Tack vare appar för internettelefoni (som förväntas växa från €1.4 miljarder i marknadsvärde år 2020 till €1.8 miljarder år 2028) finns det obegränsad tillgång till billiga globala samtal.  Deras virtuella internationella nummer gör det möjligt för även de minsta start-ups att bygga en internationell närvaro.

I den här bloggen kommer vi att titta närmare på globala telefonnummer. Låt oss utforska vad de är, hur de fungerar och varför varje ambitiöst företag definitivt behöver ett.

Vad är ett internationellt telefonnummer? 

Ett internationellt telefonnummer är i grunden ett standardtelefonnummer med ett landsnummerprefix. Detta prefix används för att identifiera varje land eller region och gör att du kan ringa globalt från var som helst i världen. 

Vi kommer att diskutera internationella nummerformat mer i detalj senare, men för nu, här är några exempel:

• USA: +1
• Storbritannien: +44
• Spanien: +34
• Tyskland: +49
• Australien: +61
• Japan: +81
• Brasilien: +55

Du kan ringa från ett vanligt mobilnummer med internationellt nummerformat, men det kan kosta dig. 

Till exempel kostar AT&T:s grundläggande mobilpriser från USA till Kanada €1.55 per minut. Från USA till Mexiko ökar det till €3.65 per minut. Och om du vill kontakta någon i Kina, betalar du hela €5 per minut.

VoIP (Voice over Internet Protocol) internationella nummer gör att du kan eliminera dessa kostsamma avgifter. Du kan ringa som om du befann dig i samma land som mottagaren. Och naturligtvis kan kunder ringa dig på samma sätt.

Dessa nummer ser ut precis som alla andra telefonnummer med ett landsnummerprefix, men de är virtuella – det vill säga, associerade med en VoIP-ringprogramvara. För att använda dem måste du betala en månadsavgift och en liten engångsavgift för att köpa ett specifikt internationellt nummer. 

Nu ska vi titta närmare på ett internationellt nummers anatomi. 

Hur fungerar internationella telefonnummer?

Det är enkelt. När en kund ringer ett av de internationella numren överförs samtalet automatiskt till ditt primära nummer, men det fungerar fortfarande som om det var ett lokalsamtal. Det är ett sätt att ”lura” systemet att tro att du faktiskt befinner dig i samma land som den som ringer.

Här är ett praktiskt exempel: 

Låt oss säga att ditt företag är beläget i Australien. En kund ringer dig från USA. Normalt skulle ett internationellt samtal som detta kosta en förmögenhet. Men lyckligtvis har du ett amerikanskt internationellt nummer med prefixet ”+1”. 

Kunden slår numret, och samtalet omdirigeras automatiskt till ditt huvudsakliga callcenter-nummer. Deras avgifter kommer att motsvara ett telefonsamtal de skulle ringa inom USA, så de behöver inte ruinera sig på att kontakta dig.

För att hjälpa dig att föreställa dig betydelsen av internationella nummer, här är hur mycket kunden skulle betala för att ringa Australien från USA om du inte hade ett:

Nu ska vi titta på hur VoIP-delen fungerar.

Vi sa att internationella VoIP-nummer inte går att skilja från vanliga telefonnummer. Så vad är skillnaden?

 Internationella VoIP-nummer fungerar via internet. Detta innebär att istället för att vara kopplade till en fysisk adress, är de länkade till en IP-adress. De hostas i ett virtuellt telefonsystem, oftast molnbaserat. 

Hur ringer man ett internationellt nummer?

Att ringa ett virtuellt internationellt nummer är lika enkelt som att ringa vilket annat nummer som helst från din fasta telefon eller mobiltelefon. 

Vi har redan kikat på hur vissa komponenter i internationella nummer ser ut. 

Nu ska vi omsätta all den kunskapen i praktiken. 

Vi har förberett en steg-för-steg-guide om hur man förklarar den internationella uppringningsprocessen, från första till sista siffran. Det är baserat på ett praktiskt användningsfall för internationell uppringning:

Så, låt oss säga att du ska ringa en affärspartner i Spanien. 

Först måste du skriva det spanska landsnumret (+34).

Som du ser måste landsnumret alltid ha ett ”+” före sig, men det kan också ersättas med ”00” eller ”011” för Kanada och USA. 

Så, hittills har vi detta: 

+34 / 0034 / 01134

Vidare, låt oss anta att din samtalspartner är i Barcelona. Vi kommer att lägga till ett lokalt områdesprefix efter det huvudsakliga landsnumret: +34 (93)

Alternativt kanske du ringer ett avgiftsfritt nummer. I så fall skulle vårt nummer hittills se ut så här: +43 (8XX). 

Slutligen återstår det sista och enklaste steget. Du behöver lägga till din affärspartners personliga nummer. 

Spanska telefonnummer har 9 siffror, så det slutliga numret bör se ut så här:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Typer av internationella nummer

Det finns 2 typer av internationella nummer som du bör bekanta dig med för att fullt ut förstå hur utlandssamtal fungerar.

Dessa inkluderar:

#1 Lokala telefonnummer

Lokala nummer, även kallade geografiska nummer, har en sifferstruktur kopplad till ett specifikt geografiskt område. Därför kan du zooma in ännu mer och rikta dig till stora regioner eller städer, som London och Madrid, med ett telefonnummer identiskt med deras lokala. 

Låt oss använda Madrid som exempel. Det spanska landsnumret är +34, och det lokala områdesnumret för Madrid är 91.

Telefonnumret för att ringa Madrid skulle därför se ut så här: +34 (91) 123 4567 

Om du vill ringa London, skulle du slå: +44 (020) 123-4567.

Det fungerar på samma sätt för amerikanska delstater. De har inte bara olika lokala områdeskoder för varje delstat, utan också för olika regioner inom delstaterna. Stora metropoler, som New York, har till och med olika områdeskoder för stadsdelar. 

Här är några exempel:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (alla): +1 (917) 123 4567

New York City (Manhattan): 

• +1 (212) 123 4567
• +1 (646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Avgiftsfritt telefonnummer

Det avgiftsfria numret är en typ av telefonnummer som kunder kan ringa utan att debiteras för samtalet. Istället betalas kostnaden av nummerägaren. Alltså, samtalets mottagare. Kostnaden kan också delas mellan den som ringer och mottagaren, beroende på typen av avgiftsfritt nummer.

De där mottagaren betalar hela priset kallas gröna avgiftsfria nummer. De senare är kända som blå avgiftsfria nummer.

Du kan känna igen ett avgiftsfritt nummer på dess okonventionella format. Det inkluderar specifika 3-siffriga prefix som börjar med 8, varav det vanligaste är 800. 

Huvudsyftet med avgiftsfria nummer är att göra din företagskontakt minnesvärd. De skapar också en bro mellan dig och dina kunder. Genom att ge dem möjlighet att ringa dig utan att oroa sig för dyra långdistansavgifter, väcker du en känsla av förtroende.

Här är några exempel på ett avgiftsfritt internationellt nummerformat:

• Storbritannien: +44 (8XX) 123 456
• USA: +1 (8XX) 123 456
• Spanien: +34 (8XX) 123 456
• Tyskland: +49 (8XX) 123 456

från över 4000 recensioner

Vi har den högsta internationella nummertäckningen på marknaden!

Se 160+ nummer

Fördelar med internationella telefonnummer

Här är en djupdykning i de mest betydelsefulla:

#1 Spara kostnader för dig och kunder

Den kanske starkaste fördelen är att varken du eller dina kunder behöver oroa sig för dyra internationella samtalsavgifter. Som vi nämnde kan den som ringer kontakta dig som om de ringde ett lokalt nummer i sitt land och vice versa. 

Och vi pratar inte om att spara ören här. Ett 60-minuterssamtal till Indien, till exempel, kan kosta så mycket som €300.

Därför gör virtuella internationella nummer ditt företag mer tillgängligt. Människor kommer att känna sig tryggare att ringa dig, i vetskapen om att de inte kommer att spendera en förmögenhet. Du kan bygga en bild av ett pålitligt, rättvist företag och öka din kundlojalitet. Men mer om det om en minut. 

Vad uppnådde Glovo med CloudTalk?

• 82% ökning av samtalsvolymen
• 24% minskning av missade samtal

#2 Öka intäkterna med en pålitlig global närvaro

Har du någonsin fått ett telefonsamtal från ett utländskt nummer och vägrat att svara? Om så är fallet, berodde det förmodligen på att du antingen trodde det skulle kosta dig en förmögenhet(det löste vi ovan) eller var rädd att det var ett bluffnummer. 

Människor tenderar helt enkelt att inte lita på telefonsamtal från utlandet. Det är därför internationella nummer ger dig den unika möjligheten att vara lokal överallt utan att faktiskt vara fysiskt närvarande där. 

Och här återgår vi till lojalitetsaspekten. 

Ur ett kundsupportperspektiv gör ett pålitligt telefonnummer att kunderna vågar kontakta dig. Detta går hand i hand med en bättre kundupplevelse, vilket leder till ditt eget nätverk av lojala varumärkesambassadörer.

Men framför allt kommer du att avsevärt öka försäljningssiffrorna, eftersom folk inte tvekar att svara på ett bekant telefonnummer. Det innebär fler kunder, högre konverteringsfrekvenser och ett bättre intäktsflöde. 

Vad uppnådde PlanRadar med CloudTalk?

• 20% ökad agenteffektivitet
• 70% ökad effektivitet vid samtalshantering

#3 Lägg till och ta bort nummer flexibelt

När det gäller vanliga telefonnummer finns det oftast en gräns för hur många nummer du kan ha. Kanske vill du inte lägga för mycket pengar på att köpa ytterligare hårdvara. Eller så har du helt enkelt inte tid för en massa pappersarbete. 

Med virtuella internationella telefonnummer finns det ingen hårdvara att köpa eller pappersarbete att fylla i. Du får alla nummer samlade i en enda programvara för samtal, och du kan lägga till eller ta bort dem som du vill. Din VoIP-leverantör tar hand om allt det tunga arbetet åt dig. 

#4 Håll din data säker

Kostnadsbesparingar, affärsframgång, flexibel tillväxt. Det är saker som alla företagsledare tänker på först. Och det är logiskt. Men det finns en aspekt kopplad till att ringa människor som ofta förbises, och det är säkerhet.

Ett dataintrång kan förstöra din verksamhet, särskilt om du hanterar känslig information. Enligt Forbes kostar ett dataintrång i genomsnitt €4,45 miljoner!

Eller ännu värre, det kan leda till allvarliga juridiska problem.

VoIP-leverantörer av internationella nummer är krypterade, vilket säkerställer att ingen tredje part kan intrånga på din telefonlinje och lyssna på dina konversationer. Det finns också regelbundna säkerhetsuppdateringar och protokoll på plats som skyddar dina kunders data. 

Så, när du väljer en leverantör av samtalsmjukvara, tänk på säkerheten!

#5 BONUS: Öka produktiviteten med VoIP-funktioner

Eftersom virtuella internationella nummer är en del av VoIP-samtalsprogramvara, erbjuder de så mycket mer än bara kostnadsfria och bekväma samtal. Du kan avsevärt öka din produktivitet, vilket du definitivt kommer att behöva med den högre volymen av inkommande samtal och bredare försäljningsutveckling.

Med programvara som CloudTalk får du över 70 avancerade funktioner för samtal, automatisering, prestanda och efterlevnad, samt avancerade AI-verktyg. Du kan till exempel automatisera dina utgående samtal med smarta uppringare, spåra övergripande prestanda för att förbättra strategier, öka agenternas prestanda genom att övervaka deras samtal, följa kundernas åsikter för att främja effektiv kommunikation, och mycket mer.

Vad kostar ett internationellt nummer?

Det finns inget enkelt svar, eftersom kostnaden för internationella nummer beror på många faktorer. Men för att ge dig en uppfattning presenterar vi de tre viktigaste.

Hur mycket du betalar beror på:

#1 Vilken leverantör du väljer

Vilken leverantör du väljer har stor inverkan på priset för internationella samtal. 

Den första faktorn här är om du vill ha ett standardnummer via leverantörer som AT&T eller ett virtuellt nummer via VoIP-programvara. Sammantaget, om du har några samtalskostnader, har VoIP-samtal lägre priser jämfört med traditionella telefonsamtal. Faktum är att VoIP-avgifter kan vara så låga som 2 cent per minut.

Vidare beror priset för att skaffa internationella nummer också på vilken specifik leverantör du väljer. VoIP-programvarans prisplaner kan variera avsevärt, från så lite som €10 per användare/månad till så mycket som €200 per användare/månad. 

Så du måste välja vilken programvara som bäst passar dina behov och din budget, och vilken av deras planer som fungerar bäst för dig. Dessa planer varierar också i pris.

Till exempel erbjuder CloudTalk 4 planer, från $19 till $49. Du får också ett telefonnummer gratis.

Så, när det gäller att välja leverantör, beror kostnaden på:

• Vilken typ av leverantör du vill ha
• Vilken specifik du väljer
• Vilken av deras planer du vill använda

#2 Hur många nummer behöver du och varifrån

När du skaffar ett virtuellt internationellt telefonnummer via en VoIP-leverantör betalar du en engångsavgift för varje nummer du väljer. Priserna varierar mellan olika leverantörer och länder. Den slutliga kostnaden beror därför på hur många internationella nummer du behöver och vilka du är intresserad av. 

VoIP-internationella nummer är dock riktigt prisvärda. Vanligtvis är mer „mainstream” länder som Tyskland, Spanien eller Storbritannien billigare än mindre efterfrågade länder, till exempel Montenegro eller Marocko.

Så här skaffar du ett internationellt telefonnummer med CloudTalk

Naturligtvis står det dig fritt att välja vilken leverantör du vill för dina internationella nummer. Men vi hoppas att du vid det här laget åtminstone överväger att göra det via CloudTalk. 

Om du gör det, här är en genomgång av hur du skaffar ett virtuellt internationellt nummer hos oss:

#1 Beställ ditt internationella nummer

Från CloudTalk-panelen navigerar du till fliken „Nummer”.

Klicka sedan på „Skaffa ett nummer”. 

– På vår Legacy Dashboard finns det „Köp nytt nummer” istället. Oroa dig inte – du blir inte automatiskt debiterad om du bara vill byta nummer.

Sedan väljer du ett land och anger vilken typ av nummer du behöver. 

I avsnittet „Ytterligare dokument (ID, företagslicens, etc.)” ser du kraven per nummer och du kommer att kunna ladda upp dem i formuläret. 
​
Om avsnittet är tomt betyder det att det inte finns några krav.
​
Om du använder vår Legacy Dashboard:

• Om du byter ut ett befintligt nummer mot ett nytt, bör du nämna detta i rutan „Vill du lägga till något?”.

Beställningsformuläret har inget „kravavsnitt”, men du kan kontrollera alla våra nummer krav per land och nummer typ.

Därefter, efter att du skickat din förfrågan, kommer du att se en orderbekräftelsebanner i det övre hörnet. Du kommer också att få en bekräftelse till din kontots e-postadress. 

#2 Vi granskar din förfrågan 

Nummerteamet lägger antingen till numret, eller, om vi behöver ytterligare dokument eller information från dig, följer vi upp detta i bekräftelsemejlet.
​

#3 Vi lägger till numret på ditt konto 

Vårt team kommer att inkludera fakturering för numret och skicka ett slutgiltigt bekräftelsemejl.

Här är vad de olika statusstegen betyder:

• Ny: vi har mottagit din förfrågan, men en agent har ännu inte behandlat den. Vi svarar vanligtvis inom 8-24 timmar.
  ​
• Väntar på information: vi har granskat din förfrågan men behöver mer information eller ytterligare dokument. Om du ser denna status bör du kontrollera din CloudTalk-e-post.
  ​
• Bearbetas: vårt team har allt de behöver för förfrågan och håller på att aktivera numret med vår operatör.
  ​
• Slutförd: numret har lagts till på ditt CloudTalk-konto. Vår agent kommer att klargöra vilket specifikt nummer som lades till.
  ​
• Avbruten: förfrågan avbröts av ditt team.

• Utgången: om en förfrågan stannar i statusen „Väntar på information” i mer än 2 arbetsdagar utan svar från din sida, kan vi stänga din förfrågan och markera den som utgången. 

Se hela guiden här.

Omfamna prisvärd global tillväxt

Global expansion är inte längre ett privilegium för stora aktörer. Tack vare internationella telefonnummer har även de minsta företagen råd att bygga en global närvaro som är värdig ett storföretag. Dessutom kommer du att förbättra kundupplevelsen (CX), stänga fler affärer och öka intäkterna. 

Allt detta samtidigt som du sparar kostnader för både dig och dina kunder.

Med en VoIP-leverantör, som CloudTalk, är det enkelt och effektivt att skaffa ett internationellt nummer. 

Så lämna allt krångel åt oss och fokusera på det verkliga syftet med att skaffa ett – att växa bortom gränserna.