Vad är ett avgiftsfritt nummer, hur fungerar det och hur får man tag på det?

Ni/er har säkert hört talas om avgiftsfria nummer. Men vad ni/er kanske inte vet är att dessa 3-siffriga telefonnumren är en guldgruva för företagskommunikation. De genererar uppskattningsvis 200 miljarder dollar i årlig försäljning bara i USA. Företag som använder avgiftsfria nummer har också märkt en 30-procentig ökning av inköpen.

Det beror på att möjligheten att ringa företag enkelt och gratis skapar bättre kontakter med kunderna och därmed boostar deras tillfredsställelse och lojalitet. Det är därför inget mysterium att det registreras mer än 8 000 avgiftsfria nummer varje dag.

I den här bloggen ska vi utforska vad avgiftsfria nummer är, hur de fungerar, hur mycket de kostar, hur man får tag på dem och hur just ditt företag kan dra nytta av dem.

Låt oss dyka in i det.

Viktiga lärdomar:

• Avgiftsfria nummer erbjuder en kostnadsfri kommunikationskanal för kunder, där kostnaden bärs av numrets ägare. De känns vanligtvis igen på sina unika prefix.
• Avgiftsfria nummer erbjuder flexibla alternativ för samtalsdirigering och är kompatibla med VoIP-tjänster, vilket möjliggör strömlinjeformad kommunikation.
• Avgiftsfria nummer boostar företagets trovärdighet, ökar samtalsvolymerna och möjliggör molnbaserade kommunikationslösningar som sparar in på hårdvaru- och underhållskostnader.
• Att skaffa ett avgiftsfritt nummer innebär att välja en lämplig typ och ett lämpligt prefix, att välja en leverantör och att konfigurera det.
• VoIP-leverantörer som CloudTalk erbjuder sömlös implementering, vilket gör det möjligt för företag att utnyttja avgiftsfria nummer tillsammans med avancerade kommunikationsfunktioner.

Vad är ett avgiftsfritt nummer?

Först bör ni/er förstå innebörden av ett avgiftsfritt nummer. Det är en typ av telefonnummer som kunder kan ringa utan att debiteras för samtalet. Istället betalas kostnaden av nummerets ägare. Därför en samtalsmottagare.

Ni/er kan känna igen ett avgiftsfritt nummer på dess okonventionella format. Det börjar med specifika prefix, varav det vanligaste är 800.

Huvudpoängen med avgiftsfria nummer är att göra din affärskontakt minnesvärd. De skapar också en bro mellan er och era kunder. Genom att ge dem möjlighet att ringa er/er utan att behöva oroa sig för dyra avgifter för långdistanssamtal skapar ni en känsla av trygghet.

På grund av detta används avgiftsfria nummer vanligtvis av försäljning, kundtjänst och andra avdelningar som vänder sig till kunder.

---

Kul fakta: Avgiftsfria nummer är så attraktiva att när prefix 800 introducerades 1967 var myndigheterna tvungna att komma på 8 miljoner varianter.

---

Hur fungerar avgiftsfria nummer?

När en kund ringer ett avgiftsfritt nummer dirigeras samtalsdirigeringen via ett nätverk av telekomleverantörer till mottagaren. Mottagaren debiteras sedan baserat på olika attribut ( mer om dessa senare), medan kunden inte betalar något, oavsett varifrån eller vilken enhet samtalet kommer.

Ni/er kan ringa avgiftsfria nummer precis på samma sätt som alla andra nummer. Det finns dock en sak att tänka på. För att ringa ett avgiftsfritt nummer måste ni/er slå ”1” före det faktiska avgiftsfria prefixet.

Det ska se ut så här:

• 1 (800) 123 456…
• 1 (855) 123 456…
• 1 (877) 123 456…

Ett vanligt misstag är att folk tror att avgiftsfria prefix är utbytbara. Det är dock viktigt att förstå att även om ni/er ringer samma nummer så kommer ett annat prefix att koppla er till en annan mottagare.

Föreställ er dessa prefix som riktnummer för ett land dit ni/er vill ringa. För att kontakta ”området” måste ni/er välja en kod som motsvarar den givna platsen.

Avgiftsfria nummer kontra lokala nummer

Innan vi dyker in i jämförelsen, låt oss kort definiera vad lokala nummer är. Som vi faktiskt antydde i exemplet ovan har dessa nummer ett specifikt riktnummer, beroende på vilken region ni/er vill ringa till.

Till exempel:

• Madrid: +34 ( 91) 123-4567
• Berlin: +49 (30) 123-4567 +49 ( 30) 123-4567
• Paris: +33 (1) 123-4567 +33 ( 1) 123-4567
• New York City (alla): +1 ( 917) 123-4567

Vad är skillnaden mellan lokala och avgiftsfria nummer?

Vi har redan nämnt att lokala nummer är knutna till en viss plats. Detta är den första stora skillnaden eftersom avgiftsfria nummer inte är geografiskt platskänsliga. Bara genom ett prefix för ett avgiftsfritt nummer kan den som ringer inte veta vilken stad eller vilket land de ringer till.

Låt oss nu ta en titt på de andra viktiga skillnaderna:

Ska ni/er skaffa ett lokalt eller avgiftsfritt nummer?

Det beror mycket på era behov, men ni/er kan börja med att ställa er dessa två frågor:

• Fråga: ”Har jag en lokal kundbas eller ”Har jag en lokal kundkrets, eller är min verksamhet spridd internationellt?”

Svar på frågan: Om ditt företag är lokalt verksamt räcker det med lokala nummer. De ger en bild av en liten, lokal tjänst och bygger upp ett förtroende i lokalsamhället. Internationella företag har tvärtom större nytta av avgiftsfria nummer, tack vare att de förknippas med etablerade företag och är generiska och inte landskänsliga.

• Fråga till dig: ”Planerar jag att expandera min verksamhet utomlands inom den närmaste framtiden?”

Svar på frågan: Den här är ganska enkel → Om din plan är att växa globalt är det värt att köpa ett avgiftsfritt nummer omedelbart istället för att behöva ändra det senare.

---

Här är ett exempel: om ni/er är en lokal byrå som vill fortsätta att verka i ett enda land ska ni välja ett lokalt nummer. Om ni/er är en snabbt växande eller redan globalt etablerad programvaruleverantör kommer ni att ha större nytta av avgiftsfria nummer.

---

Olika typer av avgiftsfria nummer

Även om avgiftsfria nummer bara har 3 siffror finns det många olika typer av dem, var och en med sitt unika syfte.

Här är en uppdelning:

#1 Standard avgiftsfria nummer

”Standard” avgiftsfria nummer är de mest kända, och börjar alltid med 8. De kan ringas upp var som helst i världen.

Låt oss ta en närmare titt på dem:

Standard avgiftsfria nummer 800

Vad är 800-nummer? Detta prefix är det äldsta och mest kända. Vi nämnde redan att när AT&T först introducerade det, orsakade det en massiv marknadsboom. Detta berömda, lätt att komma ihåg telefonnumret för företag är starkt förknippat med trovärdighet och etablering. Men som allt har det sin undergång – på grund av dess popularitet är det mycket svårt att få det.

Och du kommer snart att förstå varför det är så stor uppståndelse kring det:

Det är bevisat att numret 800 har den överlägset bästa konverteringsfrekvensen → nästan 60% högre än den för den yngsta 866.

Andra standard avgiftsfria nummer kan vara:

• 833
• 844
• 855
• 866
• 877
• 888

#2 Lokala avgiftsfria nummer

Även om avgiftsfria nummer i allmänhet inte är knutna till geografiska regioner finns det en typ som endast är knuten till ett visst område – lokala avgiftsfria nummer. Dina kunder kan bara ringa dem kostnadsfritt inom landet. För internationella samtal debiteras de precis som de skulle göra när de ringer ett vanligt telefonnumret.

#3 Internationella avgiftsfria nummer

Som sagt, med avgiftsfria nummer kan ni/er ringa inkommande samtal från alla länder i världen utan kostnad. Men när ni/er ringer utomlands måste ni lägga till en motsvarande landskod före det avgiftsfria prefixet och skapa en internationellt avgiftsfritt nummer.

Till exempel:

• STORBRITANNIEN +44 (888) 123 456
• USA: +1 (888) 123 456
• Spanien: +34 (888) 123 456 +34 (888) 123 456
• Tyskland: +49 (888) 123 456 +49 (888) 123 456

#4 Virtuellt avgiftsfritt nummer

Denna typ är endast förknippad med Molnbaserade VoIP telefonisystem, där avgiftsfria nummer ingår i månadsabonnemanget. VoIP-leverantören fungerar som distributör av avgiftsfria nummer.

Förutom att ringa och ta emot samtal ger valet att få ditt avgiftsfria nummer inom en VoIP-plan många ytterligare funktioner. Dessa inkluderar kunskapsbaserad eller uppringningsbaserad dirigering, röstbrevlåda, analys för att mäta prestanda och AI-drivna funktioner för att helt automatisera dina processer.

Men vi kommer att berätta mer om detta för er/er senare.

Vilka är fördelarna med avgiftsfria nummer?

Avgiftsfria nummer nådde en enorm framgång och de kan ge samma sak till er/er. Faktiskt, att få en avgiftsfri telefonnumret för företag har nästan inga nackdelar.

Låt oss göra en djupdykning i hur ni/er kan dra nytta av dem:

#1 Boostar din trovärdighet

Avgiftsfria nummer framkallar en bild av ett professionellt, etablerat företag. Varför är det så? För det första är välrenommerade stora företag kända för dem 99 % av dem använder ett avgiftsfritt nummeroch det är bara i USA. För det andra indikerar det en internationell närvaro att ha ett sådant nummer.

Det är logiskt nog till fördel för små företag och små och medelstora företag som strävar efter global framgång. Avgiftsfria nummer hjälper till att eliminera stämpeln att dessa företag är mindre legitima än sina större konkurrenter.

#2 Öka samtalsvolymerna

Vetskapen om att det inte kostar skjortan att ringa ett avgiftsfritt nummer motiverar fler kunder att kontakta er/er – även om deras ärende inte är särskilt brådskande.

Det ger er/er två fördelar:

För det första kommer kunder som är tveksamma till er produkt att vara mer benägna att kontakta er och lösa sina problem istället. För det andra, och detta går hand i hand med den första fördelen, kommer du att skapa en bild av ett företag som tar hand om sina kunder, vilket kommer att boosta deras lojalitet, förbättra nöjdheten och minska kundomsättningen.

Även om det är värt att erkänna att högre samtalsvolymer kan stressa dina agenter.

Ladda ner vår e-bok om hur du kan boosta produktiviteten i ditt callcenter för att få värdefulla tips:

#3 Byter fast telefoni mot molntjänster

Även om det kanske inte är direkt relaterat till fördelen med att använda ett avgiftsfritt nummer, är det kopplat till möjligheten att förvärva ett. Avgiftsfria nummer ger er friheten att välja på vilken plattform ni/er vill använda dem. Och här kommer vi tillbaka till leverantörerna av VoIP-molntelefoni.

Vi lovade att vi skulle utveckla det här ämnet mer, så nu gör vi det:

När ni/er väljer att skaffa avgiftsfria nummer hos en VoIP-leverantör kan ni också eliminera fasta telefoner och samla hela er kommunikation i ett gemensamt onlineutrymme.

VoIP-programvara integreras också med ditt bellowed-verktyg och gör det mycket enkelt att skala. Ni kan lägga till eller ta bort avgiftsfria nummer baserat på samtalsvolymer eller antal agenter, vilket är perfekt om ert företags storlek varierar.

I CloudTalk erbjuder vi avgiftsfria nummer som en viktig funktion i varje abonnemangsplan, från 25 per användare/månad.

Kontakta vårt säljteam för att få veta mer.

Hur mycket kostar avgiftsfria nummer?

Kostnaden för att skaffa ett avgiftsfritt nummer beror på många faktorer, så det är egentligen inte möjligt att fastställa ett exakt pris.

Det finns dock 3 huvudfaktorer som påverkar priset:

#1 Den leverantör ni/er väljer:

Var ni/er köper era avgiftsfria nummer är kanske den viktigaste faktorn som påverkar den slutliga kostnaden. Det klokaste alternativet är att skaffa numret via en VoIP-leverantör. Ni/er får inte bara alla de avancerade funktioner som vi nämnde tidigare, ni sparar också en betydande summa pengar på implementering och underhåll.

VoIP-lösningar kräver lite hårdvara förutom en internetansluten enhet (mobiltelefon, dator eller surfplatta) och ett headset. Detta faktum sparar redan hundratals, ibland tusentals, dollar åt er/er. Enligt business.comkan priset för hårdvara på plats för ett team med 20 användare uppgå till så mycket som 7 500 USD.

Dessutom behövs ingen IT-expert för konfiguration av infrastrukturen eftersom ni/er kan implementera programvaran på egen hand på några minuter. Underhållet är inte heller på din bekostnad eftersom det görs av din VoIP-leverantör.

I grund och botten behöver ni bara betala en månatlig abonnemangsavgift, som vanligtvis varierar mellan 10 och 100 USD per användare/månad, och för själva det avgiftsfria numret, som kan kosta er mellan 5 och 30 USD i genomsnitt.

#2 Avgifter för inkommande och utgående samtal

Som du vet vid det här laget kräver avgiftsfria nummer att ägaren, alltså ni/er, betalar alla telefonnumrens avgifter för varje samtal. Se till att noggrant kontrollera de villkor som din leverantör har gällande avgifter för avgiftsfria samtal.

Vissa leverantörer tar betalt för varje samtal som rings och tas emot på ditt nummer. Detta är så kallade uppringningsavgifter (för inkommande samtal) och samtalstermineringsavgifter ( för utgående samtal).

Generellt sett finns det 3 prissättning av avgiftsfria nummer alternativ:

• Minutprissättning: ni/er betalar en liten avgift för varje minut ni är uppkopplade.
• Priser för abonnemang: Du får ett visst antal minuter från din leverantör beroende på vilken abonnemangsplan du köper.
• Kombinerade minuter: Ni/er betalar en fast summa pengar för ett fast antal minuter, t.ex. 300 minuter per användare/månad.

#3 Uppringarens plats

Priset för avgiftsfria samtal beror också på var den som ringer befinner sig. Om ni befinner er i USA och någon ringer er från Kanada blir det billigare än om någon ringer er från Australien.

Låt oss säga att samtalsavgiften för grannlandet är 0,02 dollar per minut. Avgiften från andra sidan världen kan växa till $ 0.10 per minut. Detta gäller dock ofta för fasta telefonisystem eftersom många VoIP-leverantörer redan har denna avgift inbakad i sina månadsabonnemang.

Hur får man ett avgiftsfritt nummer?

Nu när ni/er har lärt er allt som finns att veta om avgiftsfria nummer är det dags att skaffa ett. Att göra det är förvånansvärt enkelt.

Ni/er kan göra det i 3 enkla steg:

#1 Besluta om ditt avgiftsfria nummer

Innan ni gör något annat, bestäm er för vilken typ av avgiftsfritt nummer och prefix ni/er vill ha. Det kan vara standard, lokalt, internationellt eller någon annan typ.

Eftersom det finns en hög efterfrågan på avgiftsfria nummer måste ni/er också veta om det nummer ni valt är tillgängligt. Din leverantör gör dock detta, så det behövs ingen forskning från din sida.

För att boosta chansen att ditt avgiftsfria nummer blir tillgängligt ska du inte begränsa dig till det mest begärda 800-prefixet. Ni/er kan till exempel överväga det nyaste formatet, 866.

#2 Välj en leverantör

För att få det avgiftsfria nummer ni/er önskar kan ni kontakta en RespOrg ( Responsible Organization), vilket är ett företag som är auktoriserat att indexera dessa nummer och abonnera på dem för ert företag. Dessa är vanligtvis leverantörer av mobil- och fasttelefonitjänster.

Men som ni/er vet vid det här laget är de VoIP-leverantörer som erbjuder avgiftsfria VoIP-nummer fungerar också som RespOrgs. Allt ni behöver göra är att välja en, kontakta deras säljteam, välja en plan som passar era behov, berätta för dem vilket avgiftsfria nummer ni vill ha och låta dem implementera det åt er.

#3 Börja använda ditt avgiftsfria nummer

När installationen av ditt avgiftsfria nummer är klar kan ni/er börja ringa från det direkt. Om ditt avgiftsfria nummer är textaktiverat kan ni/er också skicka och ta emot SMS med det.

Glöm inte att dra full nytta av ytterligare VoIP-funktioner. Ställ till exempel in din knappvalsmeny för samtalsdirigering för att anpassa uppringarens resa och boosta deras upplevelse.

Det sista du inte får glömma att göra är att marknadsföra ditt nya avgiftsfria nummer i alla kanaler så att kunderna vet hur lätt de kan nå er.

Trots allt, en studie bevisade att kunder är mer benägna att köpa om de lätt kan hitta ett avgiftsfritt nummer på din webbplats!

Skaffa ditt avgiftsfria nummer idag

Avgiftsfria nummer är ett utmärkt sätt för företag att skapa en direkt och professionell kommunikationskanal med kunderna, så att de kan nå er/er utan samtalskostnader.

Detta bygger inte bara upp förtroende och trovärdighet utan öppnar också upp nya vägar för engagemang och tillfredsställelse hos kunderna. Från sömlös dirigering till effektiv samtalshantering är avgiftsfria nummer mångsidiga verktyg som hjälper företag att effektivisera sina kommunikationsprocesser.

För att utforska potentialen hos avgiftsfria nummer och dra nytta av deras fördelar kan du överväga att välja en VoIP-lösning som CloudTalk. Vår programvara erbjuder också en rad ytterligare funktioner, integrationer och AI-funktioner som kan hjälpa till att förbättra din företagskommunikation.

Så missa inte chansen att förbättra din kundservice och dina affärsmöjligheter. Nästa gång en kund behöver de tjänster ni/er erbjuder kommer de att ringa det nummer de känner till.

Din!