Τι είναι ο αριθμός χωρίς χρέωση, πώς λειτουργεί και πώς να τον αποκτήσετε;
Μόνο στις ΗΠΑ, οι αριθμοί χωρίς χρέωση παράγουν εκτιμώμενα €200 δισεκατομμύρια σε ετήσιες πωλήσεις. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν αριθμούς χωρίς χρέωση παρατήρησαν επίσης αύξηση 30% στις αγορές.
Αυτό συμβαίνει επειδή η δυνατότητα εύκολης και δωρεάν επικοινωνίας με τις επιχειρήσεις ενισχύει τη σύνδεση με τους πελάτες, αυξάνοντας έτσι την ικανοποίηση και την αφοσίωσή τους. Επομένως, δεν είναι μυστικό ότι καθημερινά καταχωρούνται περισσότεροι από 8.000 αριθμοί χωρίς χρέωση.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε τι είναι οι αριθμοί χωρίς χρέωση, πώς λειτουργούν, πόσο κοστίζουν, πώς να τους αποκτήσετε και πώς ακριβώς μπορεί να επωφεληθεί η επιχείρησή σας από αυτούς.
Τι είναι ο αριθμός χωρίς χρέωση;
Για να κατανοήσετε πλήρως την έννοια της κλήσης χωρίς χρέωση, σκεφτείτε τη ως μια συνομιλία με αντίστροφη χρέωση: η επιχείρηση που λαμβάνει την κλήση καλύπτει όλα τα τηλεπικοινωνιακά τέλη, διασφαλίζοντας ότι ο πελάτης δεν πληρώνει απολύτως τίποτα. Αντίθετα, το κόστος επιβαρύνει τον κάτοχο του αριθμού, δηλαδή τον αποδέκτη της κλήσης. Τι είναι λοιπόν μια κλήση χωρίς χρέωση σε ένα πραγματικό επιχειρηματικό περιβάλλον; Είναι μια απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, όπου οι αγοραστές μπορούν να καλέσουν έναν αριθμό με πρόθεμα 800 για να συνδεθούν με τους εκπροσώπους πωλήσεων ή υποστήριξης εντελώς δωρεάν.
Μπορείτε να αναγνωρίσετε έναν αριθμό χωρίς χρέωση από τη μη συμβατική του μορφή. Ξεκινά με συγκεκριμένα προθέματα, με πιο κοινό το 800.
Ο κύριος στόχος των αριθμών χωρίς χρέωση είναι να κάνουν την επαφή με την επιχείρησή σας αξιομνημόνευτη. Δημιουργούν επίσης μια γέφυρα επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και τους πελάτες σας. Δίνοντάς τους την επιλογή να σας καλέσουν χωρίς να ανησυχούν για ακριβές χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων, τους δημιουργείτε ένα αίσθημα ασφάλειας.
Για τον λόγο αυτό, οι αριθμοί χωρίς χρέωση χρησιμοποιούνται συνήθως από τα τμήματα πωλήσεων, υποστήριξης πελατών και άλλα τμήματα που έρχονται σε άμεση επαφή με το κοινό.
Πώς λειτουργούν οι αριθμοί χωρίς χρέωση;
Όταν ένας πελάτης καλεί έναν αριθμό χωρίς χρέωση, η κλήση δρομολογείται μέσω ενός δικτύου παρόχων τηλεπικοινωνιών στον παραλήπτη. Ο παραλήπτης χρεώνεται στη συνέχεια με βάση διάφορα χαρακτηριστικά (περισσότερα για αυτά αργότερα), ενώ ο πελάτης δεν πληρώνει τίποτα, ανεξάρτητα από το πού ή από ποια συσκευή γίνεται η κλήση.
Μπορείτε να καλέσετε αριθμούς χωρίς χρέωση με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως οποιονδήποτε άλλο αριθμό. Ωστόσο, υπάρχει κάτι που πρέπει να έχετε κατά νου. Για να καλέσετε έναν αριθμό χωρίς χρέωση, πρέπει να πληκτρολογήσετε το «1» πριν από το ίδιο το πρόθεμα χωρίς χρέωση.
Θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι:
- 1 (800) 123 456…
- 1 (855) 123 456…
- 1 (877) 123 456…
Ένα κοινό λάθος είναι ότι οι άνθρωποι πιστεύουν πως τα προθέματα χωρίς χρέωση είναι εναλλάξιμα. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι ακόμα κι αν καλείτε τον ίδιο αριθμό, ένα διαφορετικό πρόθεμα θα σας συνδέσει με διαφορετικό παραλήπτη.
Φανταστείτε αυτά τα προθέματα ως κωδικούς περιοχής για μια χώρα στην οποία θέλετε να καλέσετε. Για να επικοινωνήσετε με την «περιοχή», πρέπει να επιλέξετε τον κωδικό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη τοποθεσία.
Αριθμοί χωρίς χρέωση vs. τοπικοί αριθμοί
Πριν προχωρήσουμε στη σύγκριση, ας ορίσουμε σύντομα τι είναι οι τοπικοί αριθμοί. Όπως αναφέραμε και στο παραπάνω παράδειγμα, αυτοί οι αριθμοί έχουν έναν συγκεκριμένο κωδικό περιοχής, ανάλογα με την περιοχή που θέλετε να καλέσετε.
Για παράδειγμα:
- Μαδρίτη: +34 (91) 123-4567
- Βερολίνο: +49 (30) 123-4567
- Παρίσι: +33 (1) 123-4567
- Νέα Υόρκη (όλες οι περιοχές): +1 (917) 123-4567
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ τοπικών αριθμών και αριθμών χωρίς χρέωση;
Αναφέραμε ήδη ότι οι τοπικοί αριθμοί συνδέονται με μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Αυτή είναι η πρώτη σημαντική διαφορά, καθώς οι αριθμοί χωρίς χρέωση δεν εξαρτώνται γεωγραφικά από κάποια τοποθεσία. Μόνο από το πρόθεμα ενός αριθμού χωρίς χρέωση, ο καλών δεν μπορεί να γνωρίζει σε ποια πόλη ή χώρα καλεί.
Τώρα, ας ρίξουμε μια ματιά στις άλλες βασικές διαφορές:
| Χαρακτηριστικό | Αριθμοί χωρίς χρέωση | Τοπικοί αριθμοί |
|---|---|---|
| Κόστος | Οι κλήσεις είναι δωρεάν για τον καλούντα, οι χρεώσεις καλύπτονται από την επιχείρηση | Ο καλών επιβαρύνεται με το κόστος της κλήσης |
| Προσβασιμότητα | Πανελλαδική ή παγκόσμια εμβέλεια | Περιορίζεται σε συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή |
| Αντίληψη από τον καλούντα | Εικόνα μιας καταξιωμένης, παγκόσμιας επιχείρησης | Εικόνα μιας μικρής, τοπικής επιχείρησης |
| Διαχείριση όγκου κλήσεων | Κατάλληλοι για μεγάλο όγκο κλήσεων | Μπορεί να επαρκούν για χαμηλή έως μέτρια κίνηση κλήσεων |
| Marketing Appeal | Ευρέως αναγνωρίσιμοι και αξιόπιστοι | Μπορεί να μην έχουν την καθολική απήχηση των αριθμών χωρίς χρέωση |
Πρέπει να αποκτήσετε τοπικό αριθμό ή αριθμό χωρίς χρέωση;
Εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις ανάγκες σας, αλλά μπορείτε να ξεκινήσετε κάνοντας στον εαυτό σας αυτές τις 2 ερωτήσεις:
- Ερώτηση: «Έχω τοπική βάση πελατών ή η επιχείρησή μου εκτείνεται σε διεθνές επίπεδο;»
Απάντηση: Εάν η επιχείρησή σας δραστηριοποιείται τοπικά, οι τοπικοί αριθμοί θα είναι επαρκείς. Θα δημιουργήσουν την εικόνα μιας μικρής, τοπικής υπηρεσίας και θα χτίσουν εμπιστοσύνη στην τοπική κοινότητα. Αντίθετα, οι διεθνείς επιχειρήσεις επωφελούνται περισσότερο από τους αριθμούς χωρίς χρέωση, χάρη στη σύνδεσή τους με καταξιωμένες εταιρείες και τον γενικό, μη γεωγραφικά περιορισμένο χαρακτήρα τους.
- Ερώτηση: «Σχεδιάζω να επεκτείνω την επιχείρησή μου στο εξωτερικό στο εγγύς μέλλον;»
Απάντηση: Αυτό είναι αρκετά ξεκάθαρο → Εάν το σχέδιό σας είναι να αναπτυχθείτε παγκοσμίως, αξίζει να αγοράσετε έναν αριθμό χωρίς χρέωση αμέσως, αντί να χρειαστεί να τον αλλάξετε αργότερα.
Ορίστε ένα παράδειγμα:
Εάν είστε ένα τοπικό γραφείο που επιθυμεί να συνεχίσει να λειτουργεί σε μία μόνο χώρα, επιλέξτε έναν τοπικό αριθμό. Εάν είστε ένας γρήγορα αναπτυσσόμενος ή ήδη παγκοσμίως εδραιωμένος πάροχος λογισμικού, θα επωφεληθείτε περισσότερο από τους αριθμούς χωρίς χρέωση.
Τύποι αριθμών χωρίς χρέωση
Παρόλο που οι αριθμοί χωρίς χρέωση έχουν μόνο 3 ψηφία στο πρόθεμά τους, υπάρχουν πολλοί τύποι, καθένας από τους οποίους εξυπηρετεί τον δικό του μοναδικό σκοπό.
Ακολουθεί μια ανάλυση:
#1 Τυπικοί αριθμοί χωρίς χρέωση
Οι «τυπικοί» αριθμοί χωρίς χρέωση είναι οι πιο γνωστοί, ξεκινώντας πάντα με 8. Οι καλούντες μπορούν να τους καλέσουν από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου.
Ας τους δούμε πιο προσεκτικά:
Τυπικός αριθμός χωρίς χρέωση 800
Τι είναι οι αριθμοί 800; Αυτό το πρόθεμα είναι το παλαιότερο και πιο αναγνωρίσιμο. Αναφέραμε ήδη ότι όταν η AT&T το παρουσίασε για πρώτη φορά, προκάλεσε τεράστια άνθηση στην αγορά. Αυτός ο διάσημος, εύκολος στην απομνημόνευση επιχειρηματικός τηλεφωνικός αριθμός συνδέεται στενά με την αξιοπιστία και το κύρος. Όμως, όπως όλα, έχει το μειονέκτημά του — λόγω της δημοτικότητάς του, είναι πολύ δύσκολο να τον αποκτήσετε.
Και θα καταλάβετε αμέσως γιατί γίνεται τόση φασαρία γύρω από αυτόν:
Είναι αποδεδειγμένο ότι ο αριθμός 800 έχει μακράν το καλύτερο ποσοστό μετατροπής → σχεδόν 60% υψηλότερο από εκείνο του νεότερου 866.
Άλλοι τυπικοί αριθμοί χωρίς χρέωση μπορεί να είναι οι:
- 833
- 844
- 855
- 866
- 877
- 888
#2 Τοπικοί αριθμοί χωρίς χρέωση
Παρόλο που οι αριθμοί χωρίς χρέωση γενικά δεν συνδέονται με γεωγραφικές περιοχές, υπάρχει ένας τύπος που συνδέεται μόνο με μια συγκεκριμένη περιοχή — οι τοπικοί αριθμοί χωρίς χρέωση. Οι πελάτες σας μπορούν να τους καλέσουν δωρεάν μόνο εντός της χώρας. Για διεθνείς κλήσεις, χρεώνονται ακριβώς όπως θα χρεώνονταν καλώντας έναν κανονικό τηλεφωνικό αριθμό.
#3 Διεθνείς αριθμοί χωρίς χρέωση
Όπως είπαμε, με τους αριθμούς χωρίς χρέωση, μπορείτε να λαμβάνετε εισερχόμενες κλήσεις από οποιαδήποτε χώρα του κόσμου δωρεάν. Ωστόσο, όταν καλείτε στο εξωτερικό, πρέπει να προσθέσετε τον αντίστοιχο κωδικό χώρας πριν από το πρόθεμα χωρίς χρέωση και να δημιουργήσετε έναν διεθνή αριθμό χωρίς χρέωση.
Για παράδειγμα:
- Ηνωμένο Βασίλειο: +44 (888) 123 456
- ΗΠΑ: +1 (888) 123 456
- Ισπανία: +34 (888) 123 456
- Γερμανία: +49 (888) 123 456
FAQ: Μπορείτε να καλέσετε αριθμούς χωρίς χρέωση από το εξωτερικό;
Ναι, μπορείτε να καλέσετε αριθμούς χωρίς χρέωση από το εξωτερικό, αλλά οι τυπικοί εγχώριοι αριθμοί 800 συνήθως χρεώνουν τον καλούντα από το εξωτερικό με μια τυπική διεθνή χρέωση. Για να επιτρέψετε στους πελάτες σας από όλο τον κόσμο να επικοινωνούν δωρεάν με την επιχείρησή σας, πρέπει να αγοράσετε έναν διεθνή αριθμό χωρίς χρέωση (ITFN) μέσω του παρόχου VoIP σας, ο οποίος δρομολογεί τις κλήσεις από το εξωτερικό απευθείας στην ομάδα σας, ενώ εσείς καλύπτετε το κόστος.
#4 Εικονικός αριθμός χωρίς χρέωση
Αυτός ο τύπος συνδέεται αποκλειστικά με cloud τηλεφωνικά συστήματα VoIP, όπου οι αριθμοί χωρίς χρέωση αποτελούν μέρος των μηνιαίων συνδρομών. Ο πάροχος VoIP λειτουργεί ως διανομέας των αριθμών χωρίς χρέωση.
Εκτός από την πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων, η επιλογή να αποκτήσετε τον αριθμό σας χωρίς χρέωση μέσα σε ένα πρόγραμμα VoIP φέρνει πολλές πρόσθετες δυνατότητες. Αυτές περιλαμβάνουν δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων ή βάσει καλούντος, τηλεφωνητή, αναλυτικά στοιχεία για τη μέτρηση της απόδοσης και λειτουργίες που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη για την πλήρη αυτοματοποίηση των διαδικασιών σας.
Αλλά θα σας πούμε περισσότερα για αυτό αργότερα.
Ποια είναι τα οφέλη των αριθμών χωρίς χρέωση;
Οι αριθμοί χωρίς χρέωση σημείωσαν τεράστια επιτυχία και μπορούν να φέρουν το ίδιο αποτέλεσμα και σε εσάς. Στην πραγματικότητα, η απόκτηση ενός επιχειρηματικού τηλεφωνικού αριθμού χωρίς χρέωση δεν έχει σχεδόν κανένα μειονέκτημα.
Ας δούμε αναλυτικά πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτούς:
#1 Ενισχύστε την αξιοπιστία σας
Οι αριθμοί χωρίς χρέωση δημιουργούν την εικόνα μιας επαγγελματικής, εδραιωμένης επιχείρησης. Γιατί συμβαίνει αυτό; Από τη μία πλευρά, οι μεγάλες εταιρείες με υψηλή αξιοπιστία φημίζονται για αυτούς – το 99% από αυτές χρησιμοποιεί έναν αριθμό χωρίς χρέωση, και αυτό αφορά μόνο τις ΗΠΑ. Από την άλλη πλευρά, η ύπαρξη ενός τέτοιου αριθμού υποδηλώνει διεθνή παρουσία.
Αυτό λειτουργεί προφανώς υπέρ των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων που στοχεύουν σε παγκόσμια επιτυχία. Οι αριθμοί χωρίς χρέωση βοηθούν στην εξάλειψη της εντύπωσης ότι αυτές οι επιχειρήσεις είναι λιγότερο αξιόπιστες από τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές τους.
#2 Αυξήστε τον όγκο των κλήσεων
Η γνώση ότι δεν θα ξοδέψουν μια περιουσία καλώντας έναν αριθμό χωρίς χρέωση παρακινεί περισσότερους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας – ακόμη κι αν το ζήτημά τους δεν είναι πολύ επείγον.
Αυτό σας δίνει δύο πλεονεκτήματα:
Πρώτον, οι πελάτες που είναι διστακτικοί σχετικά με το προϊόν σας θα είναι πιο πρόθυμοι να επικοινωνήσουν μαζί σας για να λύσουν τις απορίες τους. Δεύτερον, και αυτό συμβαδίζει με το πρώτο πλεονέκτημα, θα χτίσετε την εικόνα μιας εταιρείας που νοιάζεται, ενισχύοντας την αφοσίωσή τους, βελτιώνοντας την ικανοποίηση και μειώνοντας τις αποχωρήσεις πελατών.
Ωστόσο, αξίζει να αναγνωρίσουμε ότι ο μεγαλύτερος όγκος κλήσεων μπορεί να πιέσει τους εκπροσώπους σας.
Κατεβάστε το eBook μας σχετικά με το πώς να ενισχύσετε την παραγωγικότητα στο τηλεφωνικό σας κέντρο για να λάβετε χρήσιμες συμβουλές:
#3 Αντικαταστήστε τις σταθερές γραμμές με λύσεις cloud
Παρόλο που μπορεί να μην σχετίζεται άμεσα με το όφελος από τη χρήση ενός αριθμού χωρίς χρέωση, συνδέεται με τη δυνατότητα απόκτησής του. Οι αριθμοί χωρίς χρέωση σάς δίνουν την ελευθερία να επιλέξετε σε ποια πλατφόρμα θέλετε να τους χρησιμοποιήσετε. Και εδώ επιστρέφουμε στους παρόχους τηλεφωνίας cloud VoIP.
Υποσχεθήκαμε ότι θα αναλύσουμε περισσότερο αυτό το θέμα, οπότε ας ξεκινήσουμε:
Όταν επιλέγετε να αποκτήσετε αριθμούς χωρίς χρέωση από έναν πάροχο VoIP, μπορείτε επίσης να καταργήσετε τις σταθερές γραμμές και να ενοποιήσετε ολόκληρη την επικοινωνία σας σε έναν κοινό διαδικτυακό χώρο.
Το λογισμικό VoIP ενσωματώνεται επίσης με τα αγαπημένα σας εργαλεία και κάνει την επέκταση εξαιρετικά εύκολη. Μπορείτε να προσθέτετε ή να αφαιρείτε αριθμούς χωρίς χρέωση με βάση τον όγκο των κλήσεων ή τον αριθμό των εκπροσώπων, κάτι που είναι ιδανικό αν το μέγεθος της εταιρείας σας παρουσιάζει διακυμάνσεις.
Στην CloudTalk, προσφέρουμε αριθμούς χωρίς χρέωση ως βασικό χαρακτηριστικό σε κάθε πρόγραμμα συνδρομής, ξεκινώντας από €25 ανά χρήστη/μήνα.
Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις για να μάθετε περισσότερα.
Πόσο κοστίζουν οι αριθμοί χωρίς χρέωση;
Το κόστος απόκτησης ενός αριθμού χωρίς χρέωση εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, επομένως ο καθορισμός μιας ακριβούς τιμής δεν είναι πραγματικά εφικτός.
Ωστόσο, υπάρχουν 3 κύριοι παράγοντες που επηρεάζουν την τιμή:
#1 Ο πάροχος που θα επιλέξετε
Το πού θα αποκτήσετε τους αριθμούς χωρίς χρέωση είναι ίσως ο πιο σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει το τελικό κόστος. Η πιο έξυπνη επιλογή είναι να αποκτήσετε τον αριθμό μέσω ενός παρόχου VoIP. Όχι μόνο θα έχετε όλες τις προηγμένες λειτουργίες που αναφέραμε προηγουμένως, αλλά θα εξοικονομήσετε και ένα σημαντικό χρηματικό ποσό για την υλοποίηση και τη συντήρηση.
Οι λύσεις VoIP απαιτούν ελάχιστο εξοπλισμό πέρα από μια συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο (κινητό τηλέφωνο, υπολογιστή ή tablet) και ένα σετ ακουστικών. Αυτό το γεγονός σάς εξοικονομεί ήδη εκατοντάδες, μερικές φορές και χιλιάδες ευρώ. Σύμφωνα με το business.com, η τιμή του τοπικού εξοπλισμού για μια ομάδα 20 χρηστών μπορεί να φτάσει έως και τα €7.500.
Επιπλέον, δεν χρειάζεται επαγγελματίας πληροφορικής για να στήσει την υποδομή σας, καθώς μπορείτε να εγκαταστήσετε το λογισμικό μόνοι σας σε λίγα λεπτά. Η συντήρηση επίσης δεν επιβαρύνει εσάς, καθώς γίνεται από τον πάροχο VoIP.
Ουσιαστικά, θα πρέπει να πληρώνετε μόνο μια μηνιαία συνδρομή, η οποία συνήθως κυμαίνεται μεταξύ €10 και €100 ανά χρήστη/μήνα, και για τον ίδιο τον αριθμό χωρίς χρέωση, ο οποίος μπορεί να σας κοστίσει κατά μέσο όρο μεταξύ €5 και €30.
#2 Χρεώσεις για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις
Όπως γνωρίζετε ήδη, οι αριθμοί χωρίς χρέωση απαιτούν από τον κάτοχο, δηλαδή εσάς, να καλύπτει όλες τις χρεώσεις τηλεφωνικών υπηρεσιών για κάθε κλήση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει προσεκτικά τους όρους που εφαρμόζει ο πάροχός σας σχετικά με τα τέλη κλήσεων χωρίς χρέωση.
Ορισμένοι πάροχοι χρεώνουν για κάθε κλήση που πραγματοποιείται και λαμβάνεται στον αριθμό σας. Πρόκειται για τα λεγόμενα τέλη έναρξης κλήσης (για εισερχόμενες κλήσεις) και τέλη τερματισμού κλήσης (για εξερχόμενες κλήσεις).
Γενικά, υπάρχουν 3 επιλογές τιμολόγησης αριθμών χωρίς χρέωση:
- Χρέωση ανά λεπτό: πληρώνετε μια μικρή χρέωση για κάθε λεπτό που περνάτε στη γραμμή.
- Χρεώσεις προγράμματος: Θα λάβετε έναν συγκεκριμένο αριθμό λεπτών από τον πάροχό σας ανάλογα με το πρόγραμμα συνδρομής που θα αγοράσετε.
- Πακέτα λεπτών: Πληρώνετε ένα σταθερό χρηματικό ποσό για έναν σταθερό αριθμό λεπτών, όπως 300 λεπτά ανά χρήστη/μήνα.
#3 Τοποθεσία του καλούντος
Η τιμή των κλήσεων χωρίς χρέωση εξαρτάται επίσης από το πού βρίσκεται ο καλών. Αν βρίσκεστε στις ΗΠΑ και κάποιος σας καλεί από τον Καναδά, θα είναι φθηνότερο από το αν κάποιος σας καλεί από την Αυστραλία.
Ας υποθέσουμε ότι η χρέωση κλήσης για τη γειτονική χώρα είναι €0,02 ανά λεπτό. Η χρέωση από την άλλη πλευρά του κόσμου μπορεί να αυξηθεί σε €0,10 ανά λεπτό. Ωστόσο, αυτό συμβαίνει συχνά στα συστήματα σταθερής τηλεφωνίας, καθώς πολλοί πάροχοι VoIP έχουν ήδη ενσωματώσει αυτή τη χρέωση στις μηνιαίες συνδρομές τους.
Πώς να αποκτήσετε έναν αριθμό χωρίς χρέωση;
Τώρα που μάθατε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τους αριθμούς χωρίς χρέωση, ήρθε η ώρα να αποκτήσετε έναν. Η διαδικασία είναι εκπληκτικά εύκολη.
Μπορείτε να το κάνετε σε 3 απλά βήματα:
#1 Αποφασίστε για τον αριθμό σας χωρίς χρέωση
Πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο, αποφασίστε για τον τύπο του αριθμού χωρίς χρέωση και το πρόθεμα που θέλετε. Μπορεί να είναι τυπικός, τοπικός, διεθνής ή οποιοσδήποτε άλλος τύπος.
Δεδομένου ότι υπάρχει μεγάλη ζήτηση για αριθμούς χωρίς χρέωση, θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε αν αυτός που επιλέξατε είναι διαθέσιμος. Ωστόσο, ο πάροχός σας αναλαμβάνει αυτή τη διαδικασία, οπότε δεν χρειάζεται έρευνα από τη δική σας πλευρά.
Για να αυξήσετε τις πιθανότητες να είναι διαθέσιμος ο αριθμός σας χωρίς χρέωση, μην περιορίζεστε στο πιο περιζήτητο πρόθεμα 800. Για παράδειγμα, μπορείτε να εξετάσετε τη νεότερη μορφή, 866.
#2 Επιλέξτε έναν πάροχο
Για να αποκτήσετε τον αριθμό χωρίς χρέωση που επιθυμείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν οργανισμό RespOrg (Responsible Organization), ο οποίος είναι μια εταιρεία εξουσιοδοτημένη να καταγράφει αυτούς τους αριθμούς και να τους παραχωρεί στην επιχείρησή σας. Αυτοί είναι συνήθως πάροχοι υπηρεσιών κινητής και σταθερής τηλεφωνίας.
Όμως, όπως γνωρίζετε πλέον, οι πάροχοι VoIP που προσφέρουν αριθμούς VoIP λειτουργούν επίσης ως RespOrgs. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επιλέξετε έναν, να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεών τους, να επιλέξετε ένα πρόγραμμα που ταιριάζει στις ανάγκες σας, να τους πείτε ποιον αριθμό χωρίς χρέωση θέλετε και να τους αφήσετε να τον ενεργοποιήσουν για εσάς.
#3 Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε τον αριθμό σας χωρίς χρέωση
Μόλις ολοκληρωθεί η ρύθμιση του αριθμού σας χωρίς χρέωση, μπορείτε να αρχίσετε αμέσως να πραγματοποιείτε κλήσεις από αυτόν. Εάν ο αριθμός σας υποστηρίζει γραπτά μηνύματα, μπορείτε επίσης να στέλνετε και να λαμβάνετε SMS με αυτόν.
Μην ξεχάσετε να επωφεληθείτε πλήρως από τις πρόσθετες λειτουργίες VoIP. Για παράδειγμα, ρυθμίστε τη δρομολόγηση κλήσεων IVR για να εξατομικεύσετε τη διαδρομή των καλούντων και να βελτιώσετε την εμπειρία τους.
Το τελευταίο πράγμα που δεν πρέπει να ξεχάσετε είναι να προωθήσετε τον νέο σας αριθμό χωρίς χρέωση σε όλα τα κανάλια, ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν πόσο εύκολα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας.
Εξάλλου, μια μελέτη απέδειξε ότι οι πελάτες είναι πιο πιθανό να αγοράσουν εάν μπορούν να βρουν εύκολα έναν αριθμό χωρίς χρέωση στον ιστότοπό σας!
Αποκτήστε τον δικό σας αριθμό χωρίς χρέωση σήμερα
Οι αριθμοί χωρίς χρέωση προσφέρουν στις επιχειρήσεις έναν εξαιρετικό τρόπο να δημιουργήσουν ένα άμεσο και επαγγελματικό κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες, επιτρέποντάς τους να επικοινωνούν μαζί σας χωρίς να επιβαρύνονται με το κόστος της κλήσης.
Αυτό όχι μόνο χτίζει εμπιστοσύνη και αξιοπιστία, αλλά ανοίγει επίσης νέους δρόμους για τη δέσμευση και την ικανοποίηση των πελατών. Από την απρόσκοπτη δρομολόγηση έως την αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων, οι αριθμοί χωρίς χρέωση είναι ευέλικτα εργαλεία που βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις διαδικασίες επικοινωνίας τους.
Για να εξερευνήσετε τις δυνατότητες των αριθμών χωρίς χρέωση και να απολαύσετε τα οφέλη τους, σκεφτείτε να επιλέξετε μια λύση VoIP όπως η CloudTalk. Το λογισμικό μας παρέχει επίσης μια σειρά από πρόσθετες λειτουργίες, ενσωματώσεις και δυνατότητες AI που μπορούν να βοηθήσουν στην αναβάθμιση της επιχειρηματικής σας επικοινωνίας.
Έτσι, μην χάσετε την ευκαιρία να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας και την επιχειρηματική σας εμβέλεια. Την επόμενη φορά που ένας πελάτης θα χρειαστεί τις υπηρεσίες που προσφέρετε, θα καλέσει τον αριθμό που ήδη γνωρίζει.
Συχνές ερωτήσεις
Οι αριθμοί χωρίς χρέωση είναι διαθέσιμοι σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο. Τα πιο κοινά προθέματα, όπως το 800, είναι αναγνωρίσιμα σε χώρες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο και το Ισραήλ, μεταξύ άλλων. Επιπλέον, διάφορες χώρες έχουν τα δικά τους ειδικά προθέματα χωρίς χρέωση, όπως το 0800 ή το 0808 στο Ηνωμένο Βασίλειο και το 1809 στο Ισραήλ.
Δεν υπάρχει καθορισμένο όριο στον αριθμό των τηλεφωνικών αριθμών χωρίς χρέωση που μπορεί να έχει μια επιχείρηση. Εξαρτάται πλήρως από τις ανάγκες της επιχείρησης και τη διαθεσιμότητα των αριθμών από τον πάροχο. Πολλές υπηρεσίες VoIP, συμπεριλαμβανομένης της CloudTalk, επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να προσθέτουν ή να αφαιρούν αριθμούς χωρίς χρέωση ανάλογα με τις ανάγκες τους.
Ένας αριθμός χωρίς χρέωση είναι αυτός στον οποίο ο καλών μπορεί να επικοινωνήσει με την επιχείρηση χωρίς να επιβαρυνθεί με χρεώσεις, καθώς το κόστος καλύπτεται από την επιχείρηση που λαμβάνει την κλήση. Αντίθετα, με τους κανονικούς αριθμούς, ο καλών επιβαρύνεται συνήθως με το κόστος, ιδιαίτερα για υπεραστικές ή διεθνείς κλήσεις. Οι αριθμοί χωρίς χρέωση έχουν επίσης συγκεκριμένα προθέματα, όπως το 800, που τους διακρίνουν από τους κανονικούς αριθμούς.
Οι αριθμοί χωρίς χρέωση είναι σημαντικοί για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Για τις μικρές επιχειρήσεις, προσφέρουν μια ευκαιρία να οικοδομήσουν αξιοπιστία και να φαίνονται πιο εδραιωμένες, παρέχοντας ένα εθνικό ή παγκόσμιο κανάλι επικοινωνίας. Για τις μεγαλύτερες εταιρείες, οι αριθμοί χωρίς χρέωση βοηθούν στη διαχείριση μεγαλύτερου όγκου κλήσεων και εξασφαλίζουν αποτελεσματική δρομολόγηση κλήσεων σε διάφορα τμήματα, βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση των πελατών.
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό σας χωρίς χρέωση. Πολλοί πάροχοι, συμπεριλαμβανομένης της CloudTalk, προσφέρουν υπηρεσίες που βοηθούν τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν τους υπάρχοντες αριθμούς τους ή να μεταβούν σε νέους αριθμούς χωρίς χρέωση, απλοποιώντας τη διαδικασία. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές μεταφοράς αριθμού, επισκεφθείτε τη σελίδα Μεταφοράς αριθμών της CloudTalk.
Καλώντας έναν αριθμό χωρίς χρέωση σημαίνει ότι η επιχείρηση πληρώνει για την κλήση, επομένως δεν χρεώνεστε εσείς ως καλών.
Στην Ισπανία, οι αριθμοί χωρίς χρέωση ξεκινούν με 900 και ακολουθούνται από 6 ψηφία. Υπάρχουν επίσης αριθμοί που ξεκινούν από 800, αλλά οι αριθμοί 900 είναι πιο συνηθισμένοι.
Ναι, οι αριθμοί χωρίς χρέωση μπορούν να κληθούν από κινητά, αν και ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να εφαρμόσουν χρεώσεις ανάλογα με το πρόγραμμά σας.
Οι κλήσεις χωρίς χρέωση μπορεί να προέρχονται από επιχειρήσεις ή να είναι απάτη. Εάν δεν αναγνωρίζετε τον αριθμό, αφήστε τον να πάει στον τηλεφωνητή ή αποκλείστε τον.
Όχι. Το *67 δεν λειτουργεί για αριθμούς χωρίς χρέωση ή έκτακτης ανάγκης. Θα εξακολουθούν να βλέπουν το αναγνωριστικό καλούντος σας. Το *67 το κρύβει μόνο για μία κλήση.
Σωστά. Η κλήση αριθμών χωρίς χρέωση είναι συνήθως δωρεάν. Η επιχείρηση που λαμβάνει την κλήση πληρώνει για αυτήν, όχι ο καλών.
Μόνο εάν ο αριθμός χωρίς χρέωση υποστηρίζει SMS. Δεν το υποστηρίζουν όλοι οι αριθμοί, επομένως ελέγξτε αν ο αριθμός έχει αυτή τη δυνατότητα πριν στείλετε μήνυμα.
Αυτές μπορεί να είναι κλήσεις πωλήσεων, υποστήριξης ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν είναι ανεπιθύμητες ή συχνές, σκεφτείτε να αποκλείσετε ή να αναφέρετε τον αριθμό.
