Η ιστορία μας

Βοηθάμε τις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο να συνδέονται απρόσκοπτα με τους πελάτες τους.

Η CloudTalk ιδρύθηκε το 2016 από δύο επιχειρηματικούς συνεργάτες, τον Martin Malych και τον Viktor Vanek. Η εταιρεία εξελίχθηκε γρήγορα από ένα ενσωματώσιμο widget click-to-call σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη πλατφόρμα επικοινωνίας που υποστηρίζεται από AI για σύγχρονες επιχειρήσεις.

Στην ψηφιακή εποχή, στοχεύουμε στη βελτίωση των ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων δημιουργώντας ένα ενιαίο οικοσύστημα για τις ομάδες που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες. Έτσι, κάθε επαγγελματίας μπορεί να συμμετέχει σε πιο παραγωγικές και ουσιαστικές συζητήσεις.

Μέσω των λειτουργιών AI, μεγιστοποιούμε την αποτελεσματικότητα της ομάδας, βελτιστοποιούμε τις αλληλεπιδράσεις, υποστηρίζουμε την εμπειρία των πελατών και οδηγούμε στην αύξηση των εσόδων για τους πελάτες μας.

Η CloudTalk δίνει λύσεις σε προκλήσεις για περισσότερες από 5,500 επιχειρήσεις σε 100+ χώρες. Η ομάδα μας αποτελείται από περισσότερα από 140 ταλαντούχα μέλη από όλο τον κόσμο, που εργάζονται τόσο από κοντά όσο και εξ αποστάσεως.

Ακούγεται δελεαστικό;

Ας μιλήσουμε
Martin Malych, CEO της CloudTalk

Γρήγορα στοιχεία για την CloudTalk

2016

έτος ίδρυσης

€36M

σε επιχειρηματική χρηματοδότηση

5,500+

πελάτες σε όλο τον κόσμο

Το όραμά μας

Να βοηθάμε τις επιχειρήσεις να συνδέονται απρόσκοπτα με τους πελάτες τους και να κάνουν την εμπειρία πελάτη το μεγαλύτερο ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα.

Η αποστολή μας

Δημιουργούμε το πιο ικανό λογισμικό επαγγελματικών κλήσεων AI στον κόσμο, για να βοηθήσουμε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης να συνδέονται απρόσκοπτα με τους πελάτες τους.

Αξίες
& βασικές
αρχές

Ανθρώπινη επαφή

  • Προϋποθέτουμε καλές προθέσεις. Αφιερώνουμε χρόνο για να βοηθήσουμε τους άλλους να πετύχουν.
  • Ακούμε για να κατανοήσουμε και να δούμε την πλευρά του άλλου. Μαθαίνουμε μαζί.

Καινοτομία

  • Αμφισβητούμε τα δεδομένα - αμφισβητούμε τις προϋπάρχουσες πεποιθήσεις, συμπεριλαμβανομένων των δικών μας.
  • Παίζουμε για να κερδίσουμε - πειραματιζόμαστε γρήγορα για να πετύχουμε σημαντικό αντίκτυπο στους πελάτες.

Ανάπτυξη

  • Νοιαζόμαστε αρκετά ώστε να είμαστε προληπτικά και απόλυτα ειλικρινείς όταν έχει σημασία. Λέμε τα πράγματα με το όνομά τους.
  • Αντιμετωπίζουμε τα προβλήματα άμεσα όταν προκύπτουν. Αναζητούμε με περιέργεια νέους τρόπους επίλυσης προβλημάτων.

Ομαδική εργασία

  • Σκεφτόμαστε με βάση το σχήμα Κατάσταση, Επιπλοκή, Επίλυση, κατανοώντας πρώτα την κατάσταση και την επιπλοκή.
  • Έχουμε νοοτροπία ιδιοκτήτη - ξοδεύουμε πόρους για να δημιουργήσουμε σημαντική αξία.

Εστίαση στον πελάτη

  • Ξεκινάμε με βαθιά κατανόηση του πελάτη - τόσο του εξωτερικού όσο και του εσωτερικού.
  • Είμαστε οδηγοί (όχι επιβάτες) υπεύθυνοι για τα αποτελέσματα των πελατών μας. Διασφαλίζουμε ότι η εξαιρετική εξυπηρέτηση είναι μέρος της καθημερινότητάς μας.

Οι CloudTalkers είναι μια
διεθνής ομάδα

140+

Εργαζόμενοι

20+

Εθνικότητες

65+

Πλήρης τηλεργασία

Βρισκόμαστε στον σωστό δρόμο για να γίνουμε ηγέτες στον κλάδο του SaaS και αυτό το οφείλουμε στην εκπληκτική μας ομάδα. Η CloudTalk είναι ένας χώρος όπου οι άνθρωποι έρχονται πρώτοι. Ακολουθήστε μας σε αυτό το ταξίδι!

Τα γραφεία μας

Μπρατισλάβα

The Spot
Bottova 7939/2A,
811 09
Bratislava
Slovakia

Πράγα

Václavské nám. 47,
110 00
Prague
Czech Republic

Τορόντο

Suite 283,
123 Edward St,
Toronto
M5G 1E2
Canada

Βαρκελώνη

Ronda de Sant Pere, 52
08010
Barcelona,
Spain

Αναγνώριση

Καλύτερη εκτιμώμενη απόδοση επένδυσης (ROI) για μικρές επιχειρήσεις στο G2

Καλύτερη υποστήριξη για μεσαίες επιχειρήσεις στο G2

Ταχύτερη υλοποίηση για ανάλυση ομιλίας στο G2

Υψηλή απόδοση για εταιρικό VoIP στο G2

Ηγέτης στο G2

Στα μέσα ενημέρωσης

Δείτε τις πιο πρόσφατες αναφορές μας στα μέσα ενημέρωσης

Η CloudTalk είναι μια λύση βασισμένη στα δεδομένα για εξαιρετική εμπειρία πελάτη, και η ευφυΐα αποτελεί βασικό μέρος της.

Προγραμματίστε μια παρουσίαση σήμερα και ανακαλύψτε το μόνοι σας.