Αποκτήστε απρόσκοπτη καταγραφή κλήσεων

Καταγράψτε και αναλύστε κάθε αλληλεπίδραση με την καταγραφή κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη. Αποκτήστε γρήγορη πρόσβαση στο ιστορικό κλήσεων και στα αναλυτικά στοιχεία απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας για να βελτιώσετε την εκπαίδευση των πρακτόρων, να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική κλήσεων και να εξασφαλίσετε κορυφαία εμπειρία πελάτη.

Επικοινωνία πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

3 λόγοι για να αποκτήσετε καταγραφή κλήσεων

Εύκολη πρόσβαση

Επανεξετάστε τις καταγραφές κλήσεων της ομάδας σας απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας και αξιολογήστε την απόδοση των πρακτόρων.

Τελειοποίηση

Βελτιστοποιήστε τη στρατηγική, τη στόχευση και τα μηνύματά σας επανεξετάζοντας προηγούμενες εγγραφές.

Προσαρμοσμένη προπόνηση

Εντοπίστε και βελτιώστε συγκεκριμένες αδυναμίες των πρακτόρων σας ή των σεναρίων κλήσεων με στοχευμένη εκπαίδευση.

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Τι είναι η καταγραφή κλήσεων?

Μην χάσετε ποτέ ξανά τον έλεγχο μιας συνομιλίας με πελάτη. Η καταγραφή κλήσεων της CloudTalk σας επιτρέπει να καταγράφετε, να αποθηκεύετε, να ανακτάτε και να αναλύετε αυτόματα όλες τις κλήσεις σας από ένα μέρος. Μάθετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες του κοινού-στόχου σας, παρακολουθήστε την απόδοση, αξιοποιήστε την εξατομικευμένη ανατροφοδότηση και παρέχετε πλήρως στοχευμένη εκπαίδευση.

Για ποιον είναι η καταγραφή κλήσεων?

Τύπος κλήσεων:
Ομάδα:
Βοηθάει με: Συγκέντρωση πληροφοριών, παρακολούθηση επιδόσεων, καθοδήγηση, συμμόρφωση.

Επικοινωνία πωλήσεων

Πώς λειτουργεί η καταγραφή κλήσεων?

Μόλις καταγραφεί μια κλήση, αποθηκεύεται αυτόματα στα στοιχεία επικοινωνίας σας στο CloudTalk, μαζί με το Ιστορικό κλήσεων και τα στατιστικά στοιχεία. Από εκεί, μπορείτε είτε να ακούσετε την ηχογράφηση αμέσως είτε να την κατεβάσετε για αργότερα.

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις εγγραφές κλήσεων VoIP από οποιαδήποτε συσκευή με σύνδεση στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των smartphones. Έτσι, είστε ελεύθεροι να αναπαράγετε τις ηχογραφήσεις των τηλεφωνικών σας κλήσεων εν κινήσει μέσω της εφαρμογής μας για κινητά. Όπου κι αν βρίσκεστε.

Μάθετε περισσότερα

Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν

Μεταγραφή κλήσεων

Απομαγνητοφωνήστε αμέσως τις κλήσεις με το CloudTalk AI και εξοικονομήστε χρόνο, πόρους και διοικητική εργασία για την ομάδα σας.

Διαβάστε περισσότερα →

Τηλεφωνητής

Διατηρήστε μια εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη εκτός ωραρίου λειτουργίας ή όταν η ομάδα σας είναι απασχολημένη με άλλες κλήσεις.

Διαβάστε περισσότερα →

Analytics

Αποκτήστε μια εικόνα 360° όλων όσων συμβαίνουν στην ομάδα σας και έναν άνευ προηγουμένου έλεγχο της απόδοσής της.

Διαβάστε περισσότερα →

Αναφορά πρακτόρων

Παρακολουθήστε τις επιδόσεις των πρακτόρων σας απευθείας στο CloudTalk και βελτιστοποιήστε τις για την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη.

Διαβάστε περισσότερα →

Μετατρέψτε το CloudTalk σας σε ένα πολύ μεγαλύτερο και ισχυρό εργαλείο

Επεκτείνετε την εργαλειοθήκη της επιχείρησής σας με ένα λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων που μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί στα υπάρχοντα CRM, στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή στα εργαλεία υποστήριξης, όπως το Salesforce, το Freshdesk, το Help Scout και δεκάδες άλλα.

Δείτε όλες τις ενσωματώσεις

Έχετε ερωτήσεις?

Πώς να καταγράψετε τις κλήσεις σας?

Για να καταγράψετε μια κλήση στο CloudTalk, ενεργοποιήστε μια λειτουργία εγγραφής κλήσεων στις ρυθμίσεις.
Μπορείτε να ορίσετε όλες τις άδειες για τη λήψη ή την ακρόαση των εγγραφών των κλήσεών σας.
Αυτό επιτρέπει την αυτόματη αποθήκευσή τους στα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη, στο ιστορικό κλήσεων και στα στατιστικά στοιχεία.
Μπορείτε να ακούσετε τις ηχογραφήσεις απευθείας στον πίνακα ελέγχου και στα στατιστικά στοιχεία.
Μην ξεχνάτε ότι μπορείτε να καταγράφετε τηλεφωνικές κλήσεις μόνο με τη συγκατάθεση των καλούντων.

Ποια τηλεφωνική εφαρμογή καταγραφής κλήσεων είναι η καλύτερη?

Ψηφίζουμε υπέρ του CloudTalk.
Το κορυφαίο λογισμικό τηλεφωνίας μας σάς επιτρέπει να καταγράφετε τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες κλήσεις.
Επιπλέον, η λύση μας είναι πολύ απλή στη χρήση.
Λειτουργεί άψογα σε Iphone, Android και επιτραπέζιο υπολογιστή.
Και το μεγαλύτερο πλεονέκτημα;
Μπορείτε να μοιραστείτε άμεσα τις ηχογραφήσεις με τα μέλη της ομάδας σας.