Πώς να αποκτήσετε έναν αριθμό VoIP – Πλήρης οδηγός 2024

Ένας τηλεφωνικός αριθμός VoIP δεν αποτελεί πλέον πολυτέλεια για τις καθιερωμένες εταιρείες. Τα τελευταία χρόνια έχει γίνει ένα προσιτό εργαλείο και απαραίτητο για όλους όσοι θέλουν να επιτύχουν σε μια ανταγωνιστική αγορά.

Στην πραγματικότητα, είναι ιδιαίτερα ελκυστική για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ). Μέχρι το 2025, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι πιθανό να αυξηθούν κατά περισσότερο από 15% στην αγορά VoIP.

Μια έκθεση από την Blueface δείχνει ότι 61% των εταιρειών μεταπήδησαν σε συστήματα βασισμένα στο VoIP μετά τη λήξη του συμβολαίου τους με τους φορείς σταθερής τηλεφωνίας.

Εάν σκέφτεστε να αποκτήσετε έναν αριθμό VoIP, αναζητάτε μια λειτουργική λύση ή απλώς επιθυμείτε να αλλάξετε τον τρέχοντα πάροχό σας, συνεχίστε να διαβάζετε.

Αυτός ο οδηγός απαντά σε κάθε ερώτηση σχετικά με τους εικονικούς αριθμούς τηλεφώνου που μπορεί να έχετε.

Βασικά συμπεράσματα

• Μια έκθεση της Blueface δείχνει ότι το 61% των εταιρειών μεταπήδησε σε συστήματα βασισμένα στο VoIP μετά τη λήξη του συμβολαίου τους με τους φορείς σταθερής τηλεφωνίας.
• Οι αριθμοί VoIP προσφέρουν χρήσιμα χαρακτηριστικά όπωςτο IVR, το οποίο καθοδηγεί τους καλούντες μέσω επιλογών μενού για να φτάσουν στο σωστό τμήμα, και το Skill-based Routing, το οποίο κατευθύνει αυτόματα τις κλήσεις στον καταλληλότερο πράκτορα με βάση την εξειδίκευσή του. Αυτά τα χαρακτηριστικά εξορθολογίζουν την επικοινωνία, διασφαλίζοντας ότι οι καλούντες εξυπηρετούνται αποτελεσματικά και ενισχύοντας τη συνολική ικανοποίηση των πελατών.
• Οι δωρεάν επαγγελματικοί τηλεφωνικοί αριθμοί παρέχουν μια επιλογή χωρίς κόστος για μια ξεχωριστή εικονική γραμμή, αλλά διαθέτουν περιορισμένες δυνατότητες, όπως φωνητικό ταχυδρομείο και προώθηση κλήσεων. Ιδανικοί για μικρές επιχειρήσεις ή νεοσύστατες επιχειρήσεις, χρησιμεύουν ως προσωρινή λύση έως ότου η ανάπτυξη απαιτήσει την αναβάθμιση σε συνδρομητικά πακέτα για πιο προηγμένα χαρακτηριστικά και επεκτασιμότητα.
• Η μεταφορά αριθμού VoIP επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διατηρούν τους βασικούς τηλεφωνικούς τους αριθμούς όταν αλλάζουν πάροχο, αποφεύγοντας την ταλαιπωρία της ενημέρωσης του υλικού και της ενημέρωσης των πελατών. Η διαδικασία αυτή είναι ζωτικής σημασίας σε περιπτώσεις υψηλού κόστους ή ανεπαρκούς ποιότητας υπηρεσιών με τον τρέχοντα πάροχο.

Τι είναι ένας αριθμός VoIP: Απαραίτητος ή προαιρετικός?

Κατ’ αρχάς, ας δώσουμε έναν σύντομο ορισμό του τι είναι ένας αριθμός VoIP. Μπορεί επίσης να τον γνωρίζετε ως αριθμό Voice over IP. Είναι ένας πραγματικός τηλεφωνικός αριθμός που εκχωρείται σε συγκεκριμένο χρήστη, αλλά όχι σε συγκεκριμένη τηλεφωνική γραμμή.

Φυσικά, υπάρχουν και άλλες επιλογές για το πώς μπορείτε να χειριστείτε τις τηλεφωνικές κλήσεις. Τα παλιομοδίτικα τηλέφωνα υλικού, ενώ είναι οικεία στους περισσότερους, έχουν περισσότερα μειονεκτήματα παρά πλεονεκτήματα. Είναι συνήθως πιο ακριβά από τους αριθμούς VoIP, απαιτούν περισσότερη συντήρηση και περιορίζουν την κινητικότητά σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε δωρεάν αριθμούς VoIP, αλλά όπως θα εξετάσουμε αργότερα, αυτοί δεν είναι βιώσιμοι για επιχειρήσεις με περισσότερους από 5 έως 10 υπαλλήλους.

Έτσι, οι αριθμοί VoIP φαίνονται μια πολύ καλή ιδέα, σωστά; Δεν μπορούμε να αποφασίσουμε για εσάς, αλλά γενικά, οι τηλεφωνικοί αριθμοί IP έχουν πολύ περισσότερα πλεονεκτήματα από ό,τι μειονεκτήματα.

Ακολουθεί μια επισκόπηση των πλεονεκτημάτων των αριθμών VoIP ανά μέγεθος επιχείρησης:

• Μικρές επιχειρήσεις: Είναι πιθανό να μην έχετε ακόμη γραφείο. Το να μπορείτε να δέχεστε και να πραγματοποιείτε κλήσεις από οπουδήποτε με ελάχιστο κόστος είναι, επομένως, ένα τεράστιο πλεονέκτημα.
• Επιχειρήσεις: Για μεγάλες εταιρείες που χρειάζονται πολλά τηλέφωνα και τηλεφωνικούς αριθμούς, το VoIP αποτελεί τεράστια βοήθεια. Μπορείτε να διαμορφώσετε και να εκχωρήσετε εικονικούς τηλεφωνικούς αριθμούς σε οποιαδήποτε συσκευή από έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου.
• Τηλεφωνικά κέντρα: Αυτό το είδος επιχείρησης διαθέτει μια τεράστια βάση δεδομένων με τηλεφωνικούς αριθμούς. Με το VoIP, μπορούν εύκολα να εκχωρηθούν σε διάφορες συσκευές ή ακόμη και σε διαφορετικούς χρήστες – συμπεριλαμβανομένων των πρακτόρων.

Μπορείτε επίσης να δείτε τον σύντομο βιντεοσκοπημένο οδηγό μας για τα βασικά στοιχεία του VoIP:

Πού μπορείτε να αποκτήσετε έναν αριθμό VoIP

Για να αγοράσετε έναν εικονικό αριθμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα ηλεκτρονικό ταμπλό. Υπάρχουν πολλοί διαθέσιμοι πάροχοι υπηρεσιών VoIP, επομένως είναι σημαντικό να περιορίσετε την προσοχή σας. Καθορίστε τι ακριβώς αναζητάτε και προσπαθήστε να επιλέξετε έναν πάροχο που ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την προσέγγιση “δοκιμή και σφάλμα”, σας συνιστούμε να εξερευνήσετε όλες τις επιλογές της αγοράς και να επιλέξετε τις επιλογές που προσφέρει η αγορά με βάση τις απαιτήσεις σας.

Κύρια χαρακτηριστικά που πρέπει να συμπεριλάβετε στον κατάλογο ελέγχου σας:

• Κριτικές πελατών
• Επίπεδο υποστήριξης πελατών
• Διαθέσιμα σχέδια
• Σειρά χαρακτηριστικών
• Τιμολόγηση

Μόνο μια λεπτομερής επισκόπηση των επιλογών θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε το εργαλείο που ανταποκρίνεται στις περισσότερες απαιτήσεις σας.

Επιλέξτε μια αξιόπιστη λύση

Με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας, μπορείτε να επιλέξετε τις επιλογές που φαίνονται να σας ταιριάζουν καλύτερα.

Υπάρχει όμως ένα σύστημα που θα πρέπει οπωσδήποτε να μπει στο πρόγραμμα: CloudTalk.

Προσφέρουμε μία από τις καλύτερες υπηρεσίες εικονικού τηλεφώνου. Είμαστε επίσης ένας από τους παρόχους SaaS με την καλύτερη βαθμολογία. Μαζί με τον νέο σας αριθμό VoIP, θα λάβετε 40+ ενσωματώσεις και σχεδόν 70 προηγμένες λειτουργίες.

Το λογισμικό μας τροφοδοτεί σήμερα περισσότερα από 2.500 τηλεφωνικά κέντρα και τηλεφωνικά συστήματα σε όλο τον κόσμο. Η εμπιστοσύνη που έχουμε κερδίσει από τους πιστούς πελάτες μας αποτελεί απόδειξη ότι το CloudTalk είναι ένα ασφαλές, αξιόπιστο λογισμικό για την απόκτηση του αριθμού VoIP σας.

Δείτε το μόνοι σας στις κριτικές πελατών μας:

Capterra: 4.4 / 5

G2: 4.3 / 5

Φυσικά, δεν θα θέλαμε να επιλέξετε το CloudTalk χωρίς να το δοκιμάσετε πρώτα.

5 λόγοι για να αποκτήσετε έναν αριθμό VoIP

Ας ξεκινήσουμε βλέποντας ποιους θεωρούν άλλες επιχειρήσεις ως τους ισχυρότερους λόγους για την αγορά ενός τηλεφωνικού αριθμού IP.

Ακολουθούν 5 κορυφαίοι παράγοντες για τη μετάβαση στο VoIP σύμφωνα με έκθεση της Blueface:

Αξιοπιστία: 69,5%

Τιμή: 19%

Χαρακτηριστικά: 5%

Ευελιξία: 4%

Επεκτασιμότητα: 2,5%

Τώρα που γνωρίζετε τι εκτιμούν οι άλλες επιχειρήσεις, ας δούμε αναλυτικά τους 5 κορυφαίους λόγους για τους οποίους η απόκτηση ενός αριθμού VoIP θα διευκολύνει τη δουλειά σας.

#1 Εξοικονομεί χρήματα

Οι αριθμοί VoIP λειτουργούν μέσω του διαδικτύου, γεγονός που εξαλείφει τους δαπανηρούς λογαριασμούς τηλεφώνου για υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις. Σύμφωνα με TechCo, η πραγματοποίηση διεθνών κλήσεων μέσω εικονικών τηλεφωνικών αριθμών μπορεί να σας εξοικονομήσει έως και 90% των εξόδων και έως και 40% στην περίπτωση των τοπικών κλήσεων.

Ακολουθεί άλλο ένα πλεονέκτημα: αγοράζοντας έναν αριθμό VoIP, εγγράφεστε σε ένα ακριβές σχέδιο εικονικού αριθμού με έναν πάροχο υπηρεσιών. Επομένως, γνωρίζετε ακριβώς πόσα θα πληρώνετε κάθε μήνα. Αυτό καθιστά το κόστος σας προβλέψιμο και σταθερό, εκτός αν θέλετε να αναβαθμίσετε.

Η πλειονότητα των παρόχων δεν απαιτεί σύμβαση στην αρχή της περιόδου. Αυτό σας επιτρέπει να τερματίσετε εύκολα την υπηρεσία χωρίς περαιτέρω εμπόδια.

#2 Παρέχει κινητικότητα και αξιοπιστία

Οι καλύτερες υπηρεσίες εικονικού τηλεφώνου προσφέρουν συνεπή εμπειρία κλήσεων.

Αν αναλογιστείτε πόσο ακριβές μπορεί να είναι οι βασικές διεθνείς κλήσεις, οι τηλεφωνικοί αριθμοί voice-over IP προσφέρουν έναν αποτελεσματικό και προσιτό τρόπο σύνδεσης με πελάτες σε όλο τον κόσμο. Αυτό σας βοηθά να επεκταθείτε και να δημιουργήσετε ένα πολυεθνικό δίκτυο. Με απλά λόγια, αν θέλετε η επιχείρησή σας να ξεπεράσει τα σύνορα, ένας αριθμός VoIP είναι μια εξαιρετική επιλογή για εσάς.

Έχοντας έναν αριθμό VoIP σημαίνει επίσης ότι χρειάζεστε ελάχιστα περισσότερα από ένα ακουστικό για να διεξάγετε εργασίες. Δεν είστε πλέον δεσμευμένοι σε μία μόνο τοποθεσία. Το VoIP σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας από όπου κι αν βρίσκεστε, αρκεί ο τόπος αυτός να διαθέτει σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Επομένως, μπορείτε να προσλάβετε απομακρυσμένους υπαλλήλους ή να επιτρέψετε 100% απομακρυσμένη εργασία, γεγονός που μπορεί να σας εξοικονομήσει πολλά χρήματα. Τα ενοίκια, οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος, όλα ανήκουν στο παρελθόν.

#3 Είναι ευέλικτο

Όταν χρησιμοποιείτε ένα εσωτερικό δίκτυο, έχετε περιορισμένο αριθμό τηλεφώνων που μπορείτε να προσθέσετε στο υπάρχον σύστημα. Με τα δίκτυα VoIP, ο μόνος περιορισμός είναι το εύρος ζώνης (Η μέγιστη ποσότητα δεδομένων που μεταδίδεται μέσω της σύνδεσης στο διαδίκτυο σε συγκεκριμένο χρόνο). Οι λύσεις VoIP συνήθως δεν χρησιμοποιούν μεγάλο εύρος ζώνης. Για παράδειγμα, μια απλή σύνδεση 10 MB μπορεί να χειριστεί 100 κλήσεις ταυτόχρονα.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν εικονικό αριθμό τηλεφώνου σε πολλές συσκευές. Δεδομένου ότι μπορείτε να αντιστοιχίσετε έναν αριθμό VoIP σε ένα πρόσωπο αντί για μια τοποθεσία, έχετε πρόσβαση σε αυτόν από οποιαδήποτε συσκευή – φορητό υπολογιστή, tablet ή οτιδήποτε άλλο. Ορισμένοι πάροχοι VoIP προσφέρουν επίσης εφαρμογές για smartphone. Στην CloudTalk, έχουμε την εφαρμογή CloudTalk Go που χρησιμεύει ως ένα τηλεφωνικό κέντρο τσέπης με δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης.

Με έναν εικονικό αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να προωθήσετε κλήσεις σε άλλους αριθμούς της επιλογής σας.

Μια άλλη πτυχή της ευελιξίας των αριθμών VoIP έρχεται με το πρωτόκολλο SIP (Session Initiation Protocol) trunking. Σας επιτρέπει να αποθηκεύετε και να διαχειρίζεστε όλη την επικοινωνία από μια ενιαία πλατφόρμα, παρέχοντάς σας μια πρακτική επισκόπηση όλων των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.

#4 Αυξάνει την παραγωγικότητα

Με τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν περίπου 32 λεπτά σε κλήσεις την ημέρα ανά ομάδα. Η πύλη FinancesOnline ισχυρίζεται ότι 77% των μικρών εταιρειών αναφέρουν βελτιωμένα επίπεδα παραγωγικότητας λόγω των χαρακτηριστικών VoIP.

Τα εργαλεία αυτά διευκολύνουν πολύ την επικοινωνία και τη διαχείριση των κλήσεων, κυρίως χάρη στην υψηλότερη διαθεσιμότητα των πρακτόρων, το προηγμένο επίπεδο αυτοματοποίησης και την εξάλειψη των επαναλαμβανόμενων εργασιών. Ως εκ τούτου, μπορείτε να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και να επιτύχετε υψηλότερες βαθμολογίες CSAT (ικανοποίηση πελατών) .

#5 Καλύτερη ποιότητα φωνής

Αν υποθέσουμε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και αρκετό χώρο εύρους ζώνης, η κλήση μέσω ενός αριθμού τηλεφώνου IP παρέχει καλύτερη ποιότητα φωνής από τα αναλογικά τηλέφωνα. Αυτό συμβαίνει επειδή το VoIP χρησιμοποιεί προηγμένη τεχνολογία συμπίεσης – κωδικοποιητές – που μετατρέπουν ψηφιακά τον ήχο.

Ωστόσο, φυσικά, τίποτα δεν είναι πεντακάθαρο. Μπορεί να προκύψουν προβλήματα, οπότε βεβαιωθείτε ότι ο πάροχός σας σας καλύπτει. Για παράδειγμα, με εμάς, εάν η ποιότητα της κλήσης πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο επίπεδο, το CloudTalk αλλάζει αυτόματα τη διαδρομή της κλήσης σε πραγματικό χρόνο. Αυτό εξαλείφει την καθυστέρηση και το τρεμούλιασμα.

10 χαρακτηριστικά που μπορείτε να αποκτήσετε με τον αριθμό VoIP

Τα συστήματα VoIP προσφέρουν περισσότερα από έναν αποτελεσματικό τρόπο κλήσεων. Μαζί με τον εικονικό τηλεφωνικό σας αριθμό, έχετε πολλές αυτοματοποιημένες λειτουργίες που διευκολύνουν την καθημερινή σας εργασία.

Ακολουθούν 10 παραδείγματα εργαλείων που μπορεί να σας φανούν χρήσιμα:

• ACD (Αυτόματη διανομή κλήσεων): Αποτελεσματική κατανομή των εισερχόμενων κλήσεων στην ουρά με βάση όλα τα διαθέσιμα δεδομένα διασφαλίζει ότι οι καλούντες κατευθύνονται πάντα στον πιο κατάλληλο πράκτορα ή ομάδα πρακτόρων.
• IVR (Interactive Voice Response): Ένα μενού που καθοδηγεί τον καλούντα μέσω διαφόρων επιλογών και διασφαλίζει ότι κατευθύνεται πάντα στο σωστό τμήμα, πράκτορα ή ομάδα πρακτόρων.
• Ομάδες δακτυλίων: Εξασφαλίζει ότι οι κλήσεις πελατών χτυπούν πολλούς ή όλους τους πράκτορες ταυτόχρονα.
• Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων: Οι εισερχόμενες κλήσεις δρομολογούνται αυτόματα σε συγκεκριμένο πράκτορα με βάση την καταλληλότητά του και τις δεξιότητες που απαιτούνται από τον καλούντα.
• Ουρές VIP: Δώστε πάντα προτεραιότητα στους πελάτες της επιλογής σας.
• Καταγραφή κλήσεων: Καταγράφει αυτόματα όλες τις εικονικές τηλεφωνικές κλήσεις.
• Προώθηση κλήσεων: Αυτόματη προώθηση των εισερχόμενων κλήσεών σας σε εξωτερικούς αριθμούς κινητών ή σταθερών τηλεφώνων κάθε φορά που οι πράκτορές σας είναι απασχολημένοι ή δεν είναι διαθέσιμοι κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών.
• Κλήση 3 κατευθύνσεων: Μπορείτε εύκολα να προσθέσετε ένα τρίτο άτομο στη γραμμή, όταν οι περιστάσεις το απαιτούν.
• Τηλεφωνητής: Αποθήκευση όλων των αναπάντητων τηλεφωνικών κλήσεων. Με το CloudTalk, μπορείτε να τις ακούσετε απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο.
• Εξατομικευμένες ευχές: Χαιρετισμοί που αναπαράγονται στον καλούντα με βάση συγκεκριμένες καταστάσεις (εκτός ωραρίου, σε αναμονή κ.λπ.).

Πώς να αποκτήσετε έναν αριθμό VoIP? Ο οδηγός σας

Ακολουθήστε αυτά τα 6 απλά βήματα για να αποκτήσετε εύκολα τον εικονικό σας αριθμό τηλεφώνου:

Βήμα 1: Προσδιορίστε τις ανάγκες σας σε υπηρεσίες

Κατανοήστε τις προτεραιότητες της επιχείρησής σας και επιλέξτε χαρακτηριστικά με βάση κριτήρια όπως η τιμή, η ασφάλεια, η αξιοπιστία και η ποιότητα των υπηρεσιών. Βεβαιωθείτε ότι αναζητάτε αξιόπιστη υποστήριξη πελατών για να σας βοηθήσει όταν τη χρειάζεστε περισσότερο.

Βήμα 2: Επιλέξτε το σωστό πάροχο και πρόγραμμα

Επιλέξτε τον καλύτερο πάροχο για τις ανάγκες της επιχείρησής σας.Η CloudTalk προσφέρει 4 πακέτα – Starter, Essential, Expert και Custom. Το Προσαρμοσμένο σχέδιο σας επιτρέπει να προσαρμόσετε την εμπειρία σας και να προσαρμοστείτε για συγκεκριμένες προτιμήσεις και απαιτήσεις, διασφαλίζοντας ότι θα λάβετε αυτό που χρειάζεστε.

Βήμα 3: Αποκτήστε τον αριθμό VoIP σας

Μόλις επιλέξετε έναν πάροχο, ένας CSM θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε τον αριθμό VoIP.

Αυτό συμβαίνει συνήθως αμέσως μετά την εγγραφή σας στο επιλεγμένο πακέτο VoIP.

Μπορείτε να επιλέξετε έναν τοπικό, δωρεάν ή διεθνή αριθμό όταν αποκτήσετε τον αριθμό VoIP, ή ακόμη και να μεταφέρετε τον υπάρχοντα τηλεφωνικό σας αριθμό. Μόλις επιλέξετε έναν πάροχο, ένας διαχειριστής εξυπηρέτησης πελατών (CSM) θα σας βοηθήσει στην απόκτηση του αριθμού VoIP.

Βήμα 4: Διαμόρφωση του συστήματος VoIP

Ξεκινήστε με τη ρύθμιση του τηλεφωνικού σας αριθμού voice-over IP και τη διαμόρφωση των συσκευών VoIP για απρόσκοπτη πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων. Αυτό περιλαμβάνει εργασίες όπως η δημιουργία επεκτάσεων χρηστών και η ρύθμιση του φωνητικού ταχυδρομείου. Μην ανησυχείτε, είναι απλούστερο απ’ ό,τι ακούγεται και συνήθως μπορείτε να χειριστείτε αυτές τις εργασίες με ευκολία από τον πίνακα οργάνων.

Βήμα 5: Ανάπτυξη λογισμικού ή υλικού VoIP

Μετά τη διαμόρφωση του συστήματός σας VoIP, το επόμενο βήμα είναι να αναπτύξετε το απαραίτητο λογισμικό στις συσκευές σας ή να ρυθμίσετε τηλέφωνα με δυνατότητα VoIP ανάλογα με την προβλεπόμενη χρήση. Ορισμένοι πάροχοι μπορεί επίσης να προσφέρουν βολικές εφαρμογές για κινητά, επιτρέποντάς σας να ενσωματώσετε απρόσκοπτα την υπηρεσία VoIP με το smartphone σας.

Βήμα 6: Επικυρώστε τον αριθμό VoIP σας

Πραγματοποιήστε ενδελεχείς δοκιμές του αριθμού VoIP για να διασφαλίσετε τη λειτουργικότητά του. Πραγματοποιήστε μερικές δοκιμαστικές κλήσεις για να αξιολογήσετε την ποιότητα του ήχου και να επιβεβαιώσετε ότι όλες οι ρυθμισμένες λειτουργίες λειτουργούν όπως αναμένεται. Αυτό το βήμα είναι ζωτικής σημασίας για να εγγυηθείτε μια ομαλή και αξιόπιστη εμπειρία επικοινωνίας για την επιχείρησή σας

Αποκτήστε προηγμένα πρόσθετα αριθμών VoIP με το CloudTalk

Η λύση τηλεφωνίας μας προσφέρει πολλές χρήσιμες προσθήκες στον προεπιλεγμένο αριθμό VoIP. Αυτά τα εργαλεία δίνουν στην εταιρεία σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι άλλων επιχειρήσεων, σας εξοικονομούν χρήματα και σας βοηθούν να αποκτήσετε νέους πελάτες.

• Διεθνείς αριθμοί: Εάν η εταιρεία σας δραστηριοποιείται σε πολλές χώρες, μπορείτε να έχετε έναν αριθμό τηλεφώνου για κάθε μία από αυτές. Αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα.
• Πρώτος λόγος: επιτρέπει στους πελάτες από το εξωτερικό να σας καλούν με τις συνήθεις τοπικές χρεώσεις ή δωρεάν.
• Δεύτερος λόγος: Με έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου, εμφανίζεστε πιο αξιόπιστοι. Οι άνθρωποι συχνά δεν απαντούν σε ξένους αριθμούς.

Χρήσιμη συμβουλή

Ελέγξτε τη λίστα με τους κωδικούς περιοχής για δωρεάν διεθνείς κλήσεις.

• Αριθμοί χωρίς χρέωση: Αυτός ο τύπος εικονικού τηλεφωνικού αριθμού επιτρέπει στους πελάτες σας να σας καλούν δωρεάν ή να μοιράζονται την τιμή της κλήσης μεταξύ εσάς και του καλούντος. Με το CloudTalk, μπορείτε να αποκτήσετε έναν πράσινο αριθμό χωρίς χρέωση (0800) ή έναν μπλε αριθμό (0850 ) .
• Σύντομοι αριθμοί: 16 xxx, 17 xxx ή 18 xxx. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σύντομους τηλεφωνικούς αριθμούς για την υποστήριξη πελατών, ειδικές υπηρεσίες πληροφόρησης, υπηρεσίες μεταφοράς και άλλα.

Δωρεάν τηλεφωνικοί αριθμοί για επιχειρήσεις: Τι είναι?

Δωρεάν επαγγελματικοί τηλεφωνικοί αριθμοί είναι μια άλλη επιλογή για να αποκτήσετε έναν εικονικό αριθμό. Αυτός ο τύπος υπηρεσίας VoIP σας παρέχει έναν πρόσθετο αριθμό που είναι ξεχωριστός από τον προσωπικό σας και εντελώς δωρεάν.

Σίγουρα έχει πλεονεκτήματα. Για παράδειγμα, εξαλείφει τη διαδικασία εγγραφής σε ένα πληρωμένο πρόγραμμα VoIP. Ωστόσο, το πλεονέκτημα της δωρεάν υπηρεσίας συνοδεύεται από την τιμή της. Οι δωρεάν εικονικοί τηλεφωνικοί αριθμοί περιλαμβάνουν περιορισμένο αριθμό χαρακτηριστικών. Όπως μηνύματα κειμένου μέσω WiFi, φωνητικό ταχυδρομείο, φραγή κλήσεων, προώθηση κλήσεων ή αναγνώριση κλήσεων.

Οι δωρεάν επαγγελματικοί τηλεφωνικοί αριθμοί είναι, επομένως, μια καλή προσφορά για μικρές εταιρείες, νεοσύστατες επιχειρήσεις και ομάδες 10 ή λιγότερων ατόμων. Εάν ταιριάζετε στην περιγραφή, ένας δωρεάν αριθμός μπορεί να είναι μια καλή προσωρινή λύση μέχρι να μεγαλώσει η επιχείρησή σας.

Ένας δωρεάν αριθμός μπορεί επίσης να είναι μια εναλλακτική λύση για τις κύριες γραμμές της εταιρείας.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των δωρεάν επιχειρηματικών τηλεφωνικών αριθμών

Τώρα, ας εξετάσουμε τα θετικά και τα αρνητικά που συνοδεύουν τους δωρεάν επαγγελματικούς αριθμούς.

Πλεονεκτήματα:

Ακολουθεί ένας πίνακας με τα ισχυρότερα πλεονεκτήματα των δωρεάν επαγγελματικών αριθμών.

Μειονεκτήματα:

Τώρα, ας ρίξουμε μια ματιά στα σημαντικότερα μειονεκτήματα των δωρεάν επαγγελματικών τηλεφωνικών αριθμών.

Μεταφορά αριθμού VoIP

Ο αριθμός τηλεφώνου της επιχείρησής σας είναι ζωτικής σημασίας για να έρθουν οι πελάτες σε επαφή μαζί σας. Πολλοί από τους πιστούς πελάτες σας μπορεί να το γνωρίζουν ακόμη και από το μυαλό τους.

Εδώ είναι που η φορητότητα του αριθμού αποδεικνύεται χρήσιμο εργαλείο. Σας επιτρέπει να μεταφέρετε τον ήδη καθιερωμένο τηλεφωνικό σας αριθμό από έναν παλιό πάροχο υπηρεσιών VoIP σε έναν νέο. Χωρίς να χρειάζεται να το αλλάξετε. Επομένως, δεν χρειάζεται να περάσετε από την κακόβουλη διαδικασία της ενημέρωσης όλων των υλικών ή των φορμών επικοινωνίας, της ενημέρωσης όλων των πελατών σας κ.λπ.

Υπάρχουν πολλά σενάρια στα οποία μπορεί να χρειαστεί να αλλάξετε πάροχο, οπότε μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσετε τη μεταφορά αριθμού.

Για παράδειγμα:

• Η τρέχουσα λύση VoIP είναι πολύ ακριβή
• Το σημερινό σας σύστημα VoIP στερείται χαρακτηριστικών ζωτικής σημασίας για την επιχείρησή σας
• Η επιχείρησή σας ξεπερνά τις τρέχουσες δυνατότητες της υπηρεσίας VoIP
• Η τρέχουσα λύση VoIP είναι ανεπαρκούς ποιότητας (π.χ. έλλειψη ήχου)
• Υπάρχει έλλειψη υποστήριξης από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών
• Αντιμετωπίζετε άδικη μεταχείριση από την πλευρά του τρέχοντος παρόχου VoIP (π.χ. κρυφές χρεώσεις)

Πώς να μεταφέρετε έναν παλιό αριθμό σε ένα νέο σύστημα VoIP;

Πρώτον, επικοινωνήστε με τον νέο σας πάροχο VoIP. Στη συνέχεια, ο νέος και ο παλιός πάροχος υπηρεσιών VoIP συνεργάζονται για τη μεταφορά του τηλεφωνικού σας αριθμού, διασφαλίζοντας ότι όλη η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί με επιτυχία.

Σημαντικό:

Επικοινωνείτε πάντα εκ των προτέρων με τον τρέχοντα πάροχό σας και ενημερώστε τον ότι σκοπεύετε να μεταφέρετε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Ορισμένες φορές οι πράκτορες απορρίπτουν ένα αίτημα μεταφοράς πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις ή προσωρινή διακοπή λειτουργίας.

Επίσης, περιμένετε την επιτυχή μετάβαση σε έναν νέο πάροχο πριν καταγγείλετε τη σύμβαση με τον τρέχοντα πάροχο.

Δείτε πώς Φορητότητα VoIP λειτουργεί στο CloudTalk.

Βήμα προς βήμα οδηγός για τη δημιουργία αριθμού VoIP με το CloudTalk

Η ρύθμιση του εικονικού τηλεφωνικού μας αριθμού διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.

Ακούστε πώς θα το κάνετε:

Πρώτα απ’ όλα, επικοινωνήστε μαζί μας και επιλέξτε το VoIP σας συνδρομητικό πακέτο. Αποφασίστε ποιο ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Στη συνέχεια, θα ακολουθήσουμε τα ακόλουθα βήματα:

#1 Δημιουργία λογαριασμού Cloudtalk

#2 Εγκατάσταση Εφαρμογή CloudTalk

#3 Ενεργοποίηση 14-ημέρα δωρεάν δοκιμής

#4 Ρύθμιση χειρισμού κλήσεων

#5 Εισερχόμενοι αριθμοί

#6 Επαλήθευση

#7 Επιλογή αριθμού VoIP

Μόλις ολοκληρωθούν αυτά τα βήματα, μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως να χρησιμοποιείτε το νέο σας σύστημα VoIP σε φορητό υπολογιστή, tablet ή smartphone.

Εάν αισθάνεστε ότι θα θέλατε να ανακαλύψετε το CloudTalk σε μεγαλύτερο βάθος, μπορείτε να ζητήσετε ένα 1-on-1 demo με έναν από τους ειδικούς μας σε θέματα επιτυχίας πελατών.