Θωρακίστε τις κλήσεις σας και χτίστε εμπιστοσύνη με την προστασία από spam
Η πολυεπίπεδη προστασία από spam του CloudTalk προστατεύει την ομάδα σας και τη φήμη των αριθμών σας σε όλο τον κόσμο, ώστε να συνδέεστε με πραγματικούς πελάτες.
Φιλτράρετε αυτόματα γνωστά spam και αυτοματοποιημένες κλήσεις (robocalls) βάσει σημάτων κινδύνου ή συμπεριφοράς κλήσεων.
Επαληθεύστε τους αριθμούς σας σε πραγματικό χρόνο για να αποτρέψετε τη λανθασμένη σήμανση των εξερχόμενων κλήσεων σας.
Αποκλείστε συγκεκριμένους αριθμούς αμέσως μέσω μη αυτόματης εισαγωγής ή αυτοματοποιημένων κανόνων.
Συμμόρφωση SOC2ISO 27001
Κρατήστε το spam μακριά και την εμπιστοσύνη ψηλά — σε όλο τον κόσμο
Αποκτήστε επαληθευμένη αναγνώριση κλήσης
Καταχωρίζουμε τους αριθμούς σας σε κορυφαίες πλατφόρμες ανίχνευσης spam, όπως η Hiya και το TrueCaller, διασφαλίζοντας ότι οι εξερχόμενες κλήσεις σας εμφανίζονται ως νόμιμες και αναγνωρίσιμες — όχι με λανθασμένη σήμανση ή αγνοημένες.
Χτίστε αξιοπιστία στις κλήσεις σας
Η επωνυμία σας, ο κλάδος δραστηριοποίησης, ο ιστότοπος και ο σκοπός της κλήσης ενσωματώνονται σε ένα πλήρες προφίλ καλούντος, βοηθώντας τους παρόχους να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας και διατηρώντας τη φήμη του αριθμού σας καθαρή και αξιόπιστη.
Μείνετε προστατευμένοι παγκοσμίως
Με ενσωματώσεις σε πραγματικό χρόνο και τηλεπικοινωνιακές συνεργασίες, το CloudTalk υποστηρίζει τη συμμόρφωση και την πρόληψη του spam σε διεθνές επίπεδο, ώστε οι κλήσεις σας να είναι αξιόπιστες όπου κι αν καλείτε.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Προστασία από spam
Τι είναι η προστασία από spam;
Η προστασία από spam είναι ένα σύνολο εργαλείων και πρακτικών που έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν τις επιχειρηματικές σας επικοινωνίες καθαρές, ασφαλείς και αποτελεσματικές. Ξεπερνά τον απλό αποκλεισμό προφανών ανεπιθύμητων κλήσεων — πρόκειται για τη διασφάλιση ότι οι κλήσεις σας φτάνουν στους σωστούς ανθρώπους, οι αριθμοί σας παραμένουν αξιόπιστοι και η ομάδα σας δεν επιβαρύνεται από απάτες ή ενοχλήσεις.
Η πολυεπίπεδη προσέγγιση του CloudTalk περιλαμβάνει:
- 01Διαχείριση μαύρης λίστας αριθμών (μη αυτόματη ή αυτόματη)
- 02Παγκόσμια επαλήθευση αναγνώρισης κλήσης
- 03Δημιουργία επιχειρηματικού προφίλ για αξιοπιστία φήμης
- 04Ενσωματώσεις σε επίπεδο παρόχου
- 05Αυτοματισμός ροής κλήσεων για αναδρομολόγηση ή φιλτράρισμα απειλών
Μαζί, αυτά τα εργαλεία βοηθούν να διασφαλιστεί ότι οι κλήσεις σας εμφανίζονται, απαντώνται και αντιμετωπίζονται με σεβασμό — κρατώντας παράλληλα τους περισπασμούς και τους κινδύνους μακριά σας.
Πώς λειτουργεί η προστασία από spam;
Η αποτελεσματική προστασία από spam συνδυάζει φιλτράρισμα κλήσεων, διαχείριση φήμης και έξυπνο αυτοματισμό. Βοηθά τις επιχειρήσεις να αποκλείουν ανεπιθύμητες δραστηριότητες, να μένουν εκτός λιστών spam και να διασφαλίζουν ότι οι κλήσεις τους φτάνουν στους σωστούς ανθρώπους. Δείτε πώς λειτουργούν συνήθως τα βασικά στοιχεία:
- 01Διαχείριση μαύρης λίστας: Προσθέστε αριθμούς μη αυτόματα ή αυτοματοποιήστε τη μαύρη λίστα με βάση τα αποτελέσματα των κλήσεων, την τοποθεσία ή τους παράγοντες κινδύνου.
- 02Φιλτράρισμα εισερχομένων & εξερχομένων: Επιλέξτε ποιους τύπους κλήσεων θέλετε να αποκλείσετε — είτε πρόκειται για εισερχόμενα spam, εξερχόμενες κλήσεις προς κακούς αριθμούς ή και τα δύο.
- 03Καταχώριση επαληθευμένου καλούντος: Καταχωρίζουμε προληπτικά τους αριθμούς και τα στοιχεία της επιχείρησής σας σε πλατφόρμες κατά του spam για να μην εμφανίζεστε σε λίστες με σήμανση.
- 04Δυναμική παρακολούθηση φήμης: Παρακολουθούμε τις τάσεις στη φήμη των αριθμών για να βοηθήσουμε στην επίλυση προβλημάτων λανθασμένης σήμανσης προτού γίνουν πρόβλημα.
ΟΦΕΛΗ ΤΗΣ ΜΑΥΡΗΣ ΛΙΣΤΑΣ ΑΡΙΘΜΩΝ
Κρατήστε τις γραμμές σας καθαρές,
κρατήστε την επιχείρησή σας σε κίνηση
Διευκολύνετε τη ζωή των πελατών σας
Λιγότερο spam σημαίνει μικρότερες ουρές αναμονής και ταχύτερες απαντήσεις για τους πραγματικούς πελάτες. Οι εκπρόσωποι παραμένουν διαθέσιμοι για ουσιαστικές συνομιλίες, γεγονός που διατηρεί την εξυπηρέτηση ομαλή και μειώνει την απογοήτευση. Το αποτέλεσμα; Πιο ικανοποιημένοι πελάτες και καλύτερη συνολική εμπειρία σε κάθε κλήση.
Λάβετε καθαρά και αξιόπιστα δεδομένα κλήσεων
Οι ανεπιθύμητες κλήσεις αλλοιώνουν τις αναφορές σας και σπαταλούν χρόνο. Ο αποκλεισμός τους διατηρεί τα στατιστικά σας ακριβή και σας επιτρέπει να εστιάσετε τους πόρους σας εκεί που πραγματικά θα κάνουν τη διαφορά. Οι αποφάσεις σας θα βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα, όχι στον θόρυβο από την κίνηση των spam.
Έχετε τον έλεγχο κάθε κλήσης
Επιλέξτε ποιους αριθμούς θα αποκλείσετε για εισερχόμενες, εξερχόμενες κλήσεις ή και για τα δύο. Ενημερώστε τις μαύρες λίστες μη αυτόματα ή αυτοματοποιήστε τη διαδικασία βάσει των αποτελεσμάτων των κλήσεων, ώστε κανείς να μη χάνει χρόνο σε άσκοπες κλήσεις. Εσείς αποφασίζετε ποιος περνάει και προσαρμόζετε τη ροή των κλήσεων ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Κερδίστε την εμπιστοσύνη πριν ξεκινήσει η κλήση
Όταν ο αριθμός σας είναι επαληθευμένος και σωστά καταχωρισμένος, τόσο οι πάροχοι όσο και οι πελάτες σάς αναγνωρίζουν ως νόμιμη επιχείρηση. Αυτό σημαίνει καλύτερα ποσοστά απάντησης και ισχυρότερες σχέσεις που βασίζονται στην εμπιστοσύνη — από το πρώτο κιόλας κουδούνισμα.
Πώς να ρυθμίσετε μια μαύρη λίστα αριθμών με το CloudTalk;
- 01Στο CloudTalk Dashboard, μεταβείτε στο Λογαριασμός → Ρυθμίσεις → Μαύρη λίστα.
- 02Κάντε κλικ στο Αλλαγή και στη συνέχεια πατήστε +Προσθήκη τηλεφωνικού αριθμού στην πάνω δεξιά γωνία.
- 03Επιλέξτε τον κωδικό χώρας και εισαγάγετε τον αριθμό σε βασική μορφή (π.χ. 949111222).
- 04Επιλέξτε αν θέλετε να τον αποκλείσετε για εισερχόμενες, εξερχόμενες ή και για τους δύο τύπους κλήσεων.
- 05Κάντε κλικ στο Αποθήκευση — και αυτός ο αριθμός δεν θα ενοχλήσει ξανά την ομάδα σας.
Χαρακτηριστικά
Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν
STIR/SHAKEN
Προστατέψτε την επιχείρησή σας από δόλιες αυτοματοποιημένες κλήσεις με ένα βιομηχανικό πρότυπο πλαίσιο ελέγχου ταυτότητας καλούντος.
Μάθετε περισσότερα about STIR/SHAKEN
Ετικέτες επαφών
Κατηγοριοποιήστε εύκολα τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες χρησιμοποιώντας ετικέτες κέντρου επικοινωνίας. Προσφέρετε αποτελεσματικότητα και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Μάθετε περισσότερα about Ετικέτες επαφών
Προσθήκη ετικετών σε κλήσεις
Χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένες ή προϋπάρχουσες ετικέτες κλήσεων για να παρακολουθείτε διαφορετικούς τύπους αλληλεπιδράσεων, στόχους, αποτελέσματα και πολλά άλλα στατιστικά στοιχεία.
Μάθετε περισσότερα about Προσθήκη ετικετών σε κλήσεις
Ενιαία σύνδεση (SSO)
Επιταχύνετε, απλοποιήστε και ασφαλίστε τη διαδικασία σύνδεσης για ολόκληρη την ομάδα σας με την Ενιαία Σύνδεση (SSO).
Μάθετε περισσότερα about Ενιαία σύνδεση (SSO)Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Γίνετε μέλος σε περισσότερες από 5,500+ σύγχρονες εταιρείες που εμπιστεύονται ήδη το CloudTalk για ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Ένας αριθμός μαύρης λίστας είναι ένας τηλεφωνικός αριθμός που έχει αποκλειστεί για να αποτραπεί η πρόσβαση των κλήσεων στο σύστημά σας.
Η μαύρη λίστα αποκλείει συγκεκριμένους αριθμούς. Η προστασία από spam περιλαμβάνει επαλήθευση καλούντος, διαχείριση φήμης, δυναμικό φιλτράρισμα και πρόληψη απάτης.
Το CloudTalk σάς βοηθά να καταχωρίσετε την επιχείρησή σας στο TrueCaller, τη Hiya και άλλους παρόχους αναλύσεων. Μπορείτε επίσης να διαχωρίσετε την κίνηση και να κατανείμετε τον όγκο για να αποφύγετε την υπερβολική χρήση μεμονωμένων αριθμών.
Η φήμη αριθμού αναφέρεται στο πώς οι πάροχοι και οι παραλήπτες των κλήσεων αντιλαμβάνονται τον αριθμό σας — ως spam ή ως αξιόπιστο. Το CloudTalk δημιουργεί το προφίλ καλούντος σας και βοηθά στην επίλυση προβλημάτων σήμανσης για να διατηρεί τις κλήσεις σας καθαρές.
Πληκτρολογήστε *67 πριν από έναν αριθμό για να αποκρύψετε την αναγνώριση κλήσης σας για τη συγκεκριμένη κλήση. Το *69 καλεί πίσω τον τελευταίο αριθμό και δεν αποκλείει τον αριθμό σας.
Αποκτήστε πρόσβαση στις επαφές της μαύρης λίστας σας μέσω του CloudTalk Dashboard ή του API για να δείτε όλους τους αποκλεισμένους αριθμούς.
Οι κλήσεις από τον αριθμό σας θα αποκλειστούν ή θα σταλούν στον τηλεφωνητή, ανάλογα με τις ρυθμίσεις αποκλεισμού που έχει ορίσει.
Μια λίστα στην οποία προσθέτετε αριθμούς από τους οποίους δεν θέλετε να δέχεστε κλήσεις ή προς τους οποίους δεν θέλετε να πραγματοποιείτε κλήσεις. Οι κλήσεις μεταξύ των δύο πλευρών αποκλείονται.
Μεταβείτε στο Λογαριασμός > Ρυθμίσεις > Μαύρη λίστα, κάντε κλικ στο Αλλαγή, προσθέστε τον αριθμό, επιλέξτε κωδικό περιοχής και τύπο κλήσης και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε.
Ο καλών ακούει ένα μήνυμα ότι ο αριθμός σας είναι εκτός λειτουργίας και η κλήση τερματίζεται χωρίς τη δυνατότητα αφήγησης μηνύματος στον τηλεφωνητή.
Ναι. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη προσθήκη στη μαύρη λίστα μέσω ροών εργασίας, για παράδειγμα μετά από επανειλημμένες αποτυχημένες κλήσεις ή αναφορές για ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
Δεν υπάρχει όριο — μπορείτε να προσθέσετε στη μαύρη λίστα όσους τηλεφωνικούς αριθμούς χρειάζεστε στον λογαριασμό σας στο CloudTalk.
Στο CloudTalk, μεταβείτε στο Λογαριασμός > Ρυθμίσεις > Μαύρη λίστα, κάντε κλικ στο Προσθήκη αριθμού, εισαγάγετε τον αριθμό, επιλέξτε τον τύπο κλήσης και αποθηκεύστε για να τον αποκλείσετε.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας