Proteggi le tue chiamate e crea fiducia con la protezione antispam
La protezione antispam multilivello di CloudTalk protegge il tuo team e la reputazione dei tuoi numeri in tutto il mondo, così potrai connetterti solo con clienti reali.
Filtra automaticamente lo spam noto e le chiamate automatizzate in base ai segnali di rischio o al comportamento di chiamata.
Verifica i tuoi numeri in tempo reale per evitare che le chiamate in uscita vengano erroneamente segnalate.
Blocca istantaneamente numeri specifici tramite inserimento manuale o attivatori automatici.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Tieni fuori lo spam e mantieni alta la fiducia, ovunque
Ottieni un ID chiamante verificato
Registriamo i tuoi numeri con le principali piattaforme di rilevamento spam come Hiya e TrueCaller per garantire che le tue chiamate in uscita appaiano legittime e riconosciute, evitando che vengano ignorate o segnalate erroneamente.
Aumenta la credibilità delle chiamate
La tua ragione sociale, il settore, il sito web e lo scopo della chiamata sono integrati in un profilo chiamante completo, aiutando gli operatori a verificare la tua identità e mantenendo la reputazione dei tuoi numeri pulita e credibile.
Protezione globale
Grazie a integrazioni in tempo reale e partnership con i provider di telecomunicazioni, CloudTalk garantisce la conformità e la prevenzione dello spam a livello internazionale, per rendere affidabili le tue chiamate ovunque tu decida di telefonare.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Protezione antispam
Cos’è la protezione antispam?
La protezione antispam è un insieme di strumenti e pratiche progettati per mantenere le comunicazioni aziendali pulite, sicure ed efficienti. Va oltre il semplice blocco dello spam evidente: serve a garantire che le tue chiamate raggiungano le persone giuste, che i tuoi numeri rimangano affidabili e che il tuo team non sia distratto da frodi o chiamate indesiderate.
L’approccio multilivello di CloudTalk include:
- 01Gestione delle liste nere dei numeri (manuale o automatica)
- 02Verifica globale dell’ID chiamante
- 03Creazione del profilo aziendale per una reputazione affidabile
- 04Integrazioni a livello di operatore telefonico
- 05Automazione del flusso di chiamata per reindirizzare o filtrare le minacce
Insieme, questi strumenti ti aiutano a garantire che le tue chiamate vengano visualizzate, ricevono risposta e siano rispettate, tenendo alla larga distrazioni e rischi.
Come funziona la protezione antispam?
Una protezione antispam efficace combina filtro delle chiamate, gestione della reputazione e automazione intelligente. Aiuta le aziende a bloccare le attività indesiderate, a rimanere fuori dalle liste di spam e a garantire che le chiamate raggiungano le persone giuste. Ecco come funzionano solitamente i componenti chiave:
- 01Gestione blacklist: aggiungi numeri manualmente o automatizza l’inserimento in blacklist in base all’esito della chiamata, alla posizione o ai fattori di rischio.
- 02Filtro in entrata e in uscita: scegli quali tipi di chiamate bloccare, che si tratti di spam in entrata, chiamate in uscita verso numeri non validi o entrambi.
- 03Registrazione chiamante verificato: registriamo preventivamente i tuoi numeri e le informazioni aziendali sulle piattaforme antispam per evitare che finiscano nelle liste dei numeri segnalati.
- 04Monitoraggio dinamico della reputazione: monitoriamo le tendenze della reputazione dei numeri per risolvere eventuali segnalazioni errate prima che diventino un problema.
VANTAGGI DELLA BLACKLIST DEI NUMERI
Mantieni le linee libere,
fai crescere il tuo business
Semplifica la vita ai tuoi clienti
Meno spam significa code più brevi e risposte più rapide per i clienti reali. Gli operatori restano disponibili per conversazioni autentiche, mantenendo il servizio fluido e riducendo la frustrazione. Il risultato? Clienti più felici e un’esperienza migliore in ogni chiamata.
Ottieni dati di chiamata puliti e affidabili
Le chiamate indesiderate distorcono i tuoi report e fanno perdere tempo. Bloccarle mantiene precisi i dati analitici e ti consente di concentrare le risorse dove fanno davvero la differenza. Le tue decisioni saranno basate su dati reali, non sul rumore del traffico spam.
Mantieni il controllo su ogni chiamata
Scegli quali numeri bloccare per le chiamate in entrata, in uscita o per entrambe. Aggiorna le blacklist manualmente o automatizza il processo in base all’esito delle chiamate, così nessuno perderà tempo con telefonate inutili. Decidi tu chi può mettersi in contatto con te e adatta il flusso di chiamata alle tue esigenze.
Guadagna fiducia prima ancora che inizi la chiamata
Quando il tuo numero è verificato e registrato correttamente, sia gli operatori che i clienti ti riconosceranno come un’azienda legittima. Ciò si traduce in tassi di risposta migliori e relazioni più solide basate sulla fiducia, fin dal primo squillo.
Come configurare una blacklist di numeri con CloudTalk?
- 01Dalla tua dashboard CloudTalk, vai su Account → Impostazioni → Blacklist.
- 02Fai clic su Modifica, poi seleziona +Aggiungi numero di telefono nell’angolo in alto a destra.
- 03Seleziona il prefisso internazionale e inserisci il numero nel formato base (es. 949111222).
- 04Scegli se bloccarlo per le chiamate in entrata, in uscita o per entrambe.
- 05Fai clic su Salva: quel numero non disturberà più il tuo team.
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Domande frequenti
Un numero in blacklist è un numero di telefono che è stato bloccato per impedire alle sue chiamate di raggiungere il tuo sistema.
La blacklist blocca numeri specifici. La protezione antispam include anche la verifica del chiamante, la gestione della reputazione, il filtraggio dinamico e la prevenzione delle frodi.
CloudTalk ti aiuta a registrare la tua attività con TrueCaller, Hiya e altri fornitori di servizi di analisi. Puoi anche segmentare il traffico e distribuire il volume per evitare un uso eccessivo di un singolo numero.
La reputazione del numero indica il modo in cui gli operatori e i destinatari percepiscono il tuo numero (come spam o affidabile). CloudTalk crea il tuo profilo chiamante e ti aiuta a risolvere i problemi di segnalazione per mantenere le tue chiamate pulite.
Componi *67 prima di un numero per bloccare l’ID chiamante per quella specifica chiamata; *69 richiama l’ultimo numero ricevuto e non blocca il tuo numero.
Puoi accedere ai contatti in blacklist tramite la dashboard o l’API di CloudTalk per vedere tutti i numeri bloccati.
Le chiamate provenienti dal tuo numero verranno bloccate o inviate alla segreteria telefonica, a seconda delle loro impostazioni di blocco.
Un elenco in cui inserire i numeri che non desideri chiamare o da cui non vuoi ricevere chiamate. Le telefonate tra le due parti vengono bloccate.
Vai su Account > Impostazioni > Blacklist, clicca su Modifica, aggiungi il numero, seleziona il prefisso e il tipo di chiamata, quindi salva.
Chi chiama ascolta un messaggio che informa che il numero è disconnesso e la chiamata termina senza passare alla segreteria telefonica.
Sì. Puoi attivare l’inserimento automatico in blacklist tramite i workflow, ad esempio dopo ripetuti tentativi di chiamata falliti o segnalazioni di spam.
Non c’è limite: puoi inserire in blacklist tutti i numeri di telefono di cui hai bisogno nel tuo account CloudTalk.
Su CloudTalk, vai su Account > Impostazioni > Blacklist, clicca su Aggiungi numero, inserisci il numero, seleziona il tipo di chiamata e salva per bloccarlo.
Hai ancora domande?
Non riesci a trovare la risposta che cerchi? Contatta il nostro team tramite chat.
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