Zabezpiecz swoje połączenia i buduj zaufanie dzięki ochronie przed spamem
Wielopoziomowa ochrona przed spamem w CloudTalk chroni Twój zespół i reputację numerów na całym świecie – dzięki czemu łączysz się tylko z prawdziwymi klientami.
Automatycznie odfiltrowuj znany spam i automatyczne połączenia na podstawie sygnałów ryzyka lub zachowania rozmówców.
Weryfikuj swoje numery w czasie rzeczywistym, aby zapobiec błędnemu oznaczaniu połączeń wychodzących.
Blokuj określone numery natychmiast za pomocą ręcznego wprowadzania lub automatycznych reguł.
Zgodność z SOC2Certyfikat ISO 27001
Zablokuj spam i buduj zaufanie – na całym świecie
Zyskaj zweryfikowany identyfikator dzwoniącego
Rejestrujemy Twoje numery na wiodących platformach wykrywania spamu, takich jak Hiya i TrueCaller, aby Twoje połączenia wychodzące wyświetlały się jako wiarygodne i rozpoznawalne – a nie jako błędnie oznaczone lub ignorowane.
Buduj wiarygodność połączeń
Twoja nazwa firmy, branża, strona internetowa i cel połączenia są wbudowane w pełny profil dzwoniącego, co pomaga operatorom zweryfikować Twoją tożsamość i utrzymać czystą oraz wiarygodną reputację numeru.
Chroń się na całym świecie
Dzięki integracjom w czasie rzeczywistym i partnerstwom telekomunikacyjnym CloudTalk wspiera zgodność z przepisami i zapobieganie spamowi na poziomie międzynarodowym – dzięki czemu Twoje połączenia są godne zaufania bez względu na to, dokąd dzwonisz.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Ochrona przed spamem
Czym jest ochrona przed spamem?
Ochrona przed spamem to zestaw narzędzi i praktyk zaprojektowanych w celu zapewnienia czystej, bezpiecznej i wydajnej komunikacji biznesowej. To coś więcej niż tylko blokowanie oczywistego spamu – chodzi o to, aby Twoje połączenia docierały do właściwych osób, Twoje numery pozostały godne zaufania, a Twój zespół nie był obciążony oszustwami ani niechcianym szumem informacyjnym.
Wielopoziomowe podejście CloudTalk obejmuje:
- 01Zarządzanie czarną listą numerów (ręczne lub automatyczne)
- 02Globalną weryfikację identyfikatora dzwoniącego
- 03Profilowanie biznesowe dla budowania zaufania i reputacji
- 04Integracje na poziomie operatorów telekomunikacyjnych
- 05Automatyzację przepływu połączeń w celu przekierowywania lub filtrowania zagrożeń
Razem narzędzia te pomagają upewnić się, że Twoje połączenia są widoczne, odbierane i szanowane – jednocześnie trzymając rozpraszacze i zagrożenia z dala od Twojej firmy.
Jak działa ochrona przed spamem?
Skuteczna ochrona przed spamem łączy w sobie filtrowanie połączeń, zarządzanie reputacją i inteligentną automatyzację. Pomaga firmom blokować niechcianą aktywność, unikać list spamu i dbać o to, by ich połączenia docierały do odpowiednich osób. Oto jak zazwyczaj działają kluczowe komponenty:
- 01Zarządzanie czarną listą: Dodawaj numery ręcznie lub zautomatyzuj tworzenie czarnej listy na podstawie wyników połączeń, lokalizacji lub czynników ryzyka.
- 02Filtrowanie przychodzące i wychodzące: Wybierz, które rodzaje połączeń chcesz blokować – czy to przychodzący spam, połączenia wychodzące na nieprawidłowe numery, czy jedno i drugie.
- 03Rejestracja zweryfikowanego dzwoniącego: Aktywnie rejestrujemy Twoje numery i informacje o firmie na platformach antyspamowych, aby chronić Cię przed wpisaniem na listy ostrzegawcze.
- 04Dynamiczny monitoring reputacji: Monitorujemy trendy reputacji numerów, aby pomóc rozwiązywać problemy z błędnymi oznaczeniami, zanim staną się one problemem.
KORZYŚCI Z CZARNEJ LISTY NUMERÓW
Utrzymuj czyste linie,
nie zatrzymuj swojego biznesu
Ułatw życie swoim klientom
Mniej spamu oznacza krótsze kolejki i szybsze odpowiedzi dla prawdziwych klientów. Agenci mogą skupić się na autentycznych rozmowach, co zapewnia płynną obsługę i eliminuje frustrację. Efekt? Bardziej zadowoleni klienci i lepsze ogólne wrażenia z każdego połączenia.
Uzyskaj czyste, wiarygodne dane o połączeniach
Niechciane połączenia zniekształcają Twoje raporty i marnują czas. Ich blokowanie pozwala zachować dokładność analityki i skupić zasoby tam, gdzie faktycznie przyniosą one korzyść. Twoje decyzje będą oparte na rzeczywistych danych, a nie na szumie generowanym przez ruch spamowy.
Miej pełną kontrolę nad każdym połączeniem
Wybierz, które numery chcesz zablokować dla połączeń przychodzących, wychodzących lub obu. Aktualizuj czarne listy ręcznie lub zautomatyzuj ten proces na podstawie wyników połączeń, aby nikt nie marnował czasu na bezcelowe rozmowy. Ty decydujesz, kto się dodzwoni, i dostosowujesz przepływ połączeń do swoich potrzeb.
Zyskaj zaufanie, zanim zacznie się rozmowa
Gdy Twój numer jest zweryfikowany i prawidłowo zarejestrowany, zarówno operatorzy, jak i klienci rozpoznają Cię jako legalną firmę. Oznacza to wyższy wskaźnik odbieralności połączeń i silniejsze relacje oparte na zaufaniu – już od pierwszego sygnału.
Jak skonfigurować czarną listę numerów w CloudTalk?
- 01W panelu administracyjnym CloudTalk przejdź do sekcji Konto → Ustawienia → Czarna lista.
- 02Kliknij Zmień, a następnie wybierz +Dodaj numer telefonu w prawym górnym rogu.
- 03Wybierz kod kraju i wprowadź numer w podstawowym formacie (np. 949111222).
- 04Wybierz, czy zablokować go dla połączeń przychodzących, wychodzących, czy obu typów.
- 05Kliknij Zapisz – i ten numer nie będzie już niepokoić Twojego zespołu.
Funkcje
Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać
STIR/SHAKEN
Chroń swoją firmę przed nieuczciwymi automatycznymi połączeniami dzięki branżowemu standardowi uwierzytelniania tożsamości dzwoniącego.
Dowiedz się więcej about STIR/SHAKEN
Tagi kontaktów
Łatwo kategoryzuj interakcje z klientami za pomocą tagów w centrum kontaktowym. Zapewnij wydajność i spersonalizowaną obsługę.
Dowiedz się więcej about Tagi kontaktów
Tagowanie połączeń
Używaj niestandardowych lub istniejących tagów połączeń, aby śledzić różne rodzaje interakcji, cele, wyniki i wiele innych wskaźników.
Dowiedz się więcej about Tagowanie połączeń
Pojedyncze logowanie (SSO)
Przyspiesz, uprość i zabezpiecz proces logowania dla całego zespołu dzięki usłudze pojedynczego logowania (SSO).
Dowiedz się więcej about Pojedyncze logowanie (SSO)Chcesz zacząć?
Dołącz do ponad 5,500+ nowoczesnych firm, które już ufają CloudTalk i wykonują WIĘCEJ oraz LEPSZYCH połączeń.
Często zadawane pytania
Czarna lista numerów to lista zablokowanych numerów telefonów, z których połączenia nie mogą dotrzeć do Twojego systemu.
Dodawanie do czarnej listy polega na blokowaniu konkretnych numerów. Ochrona przed spamem obejmuje dodatkowo weryfikację dzwoniącego, zarządzanie reputacją, dynamiczne filtrowanie i zapobieganie oszustwom.
CloudTalk pomaga zarejestrować Twoją firmę u dostawców usług analitycznych, takich jak TrueCaller czy Hiya. Możesz także segmentować ruch i rozdzielać wolumen połączeń, aby uniknąć nadmiernego korzystania z pojedynczych numerów.
Reputacja numeru odnosi się do tego, jak operatorzy i odbiorcy połączeń postrzegają Twój numer – jako spamerski czy godny zaufania. CloudTalk tworzy Twój profil dzwoniącego i pomaga rozwiązywać problemy z oznaczeniami spamu, aby utrzymać dobre wyniki.
Wybranie kodu *67 przed numerem blokuje Twój identyfikator dzwoniącego dla danego połączenia; kod *69 oddzwania na ostatni numer i nie blokuje Twojego numeru.
Dostęp do kontaktów z czarnej listy uzyskasz za pośrednictwem panelu administracyjnego CloudTalk lub interfejsu API, gdzie sprawdzisz wszystkie zablokowane numery.
Połączenia z Twojego numeru będą blokowane lub przekierowywane na pocztę głosową, w zależności od ustawień blokowania danej osoby.
Lista, na którą dodajesz numery, z którymi nie chcesz się kontaktować ani odbierać od nich połączeń. Połączenia między obiema stronami są blokowane.
Przejdź do sekcji Konto > Ustawienia > Czarna lista, kliknij Zmień, dodaj numer, wybierz numer kierunkowy i typ połączenia, a następnie zapisz zmiany.
Dzwoniący usłyszy komunikat, że Twój numer jest nieaktywny, a połączenie zakończy się bez możliwości nagrania na pocztę głosową.
Tak. Możesz uruchomić automatyczne dodawanie do czarnej listy za pomocą procesów automatyzacji – np. po powtarzających się nieudanych połączeniach lub zgłoszeniach spamu.
Nie ma żadnego limitu – możesz dodać do czarnej listy na swoim koncie CloudTalk tyle numerów, ile potrzebujesz.
W CloudTalk przejdź do sekcji Konto > Ustawienia > Czarna lista, kliknij Dodaj numer, wpisz numer, wybierz typ połączenia i zapisz, aby go zablokować.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.
Skontaktuj się ze sprzedażą