Säkra dina samtal och bygg förtroende med spamskydd
CloudTalks spamskydd i flera lager skyddar ditt team och ditt nummers rykte globalt – så att du når fram till riktiga kunder.
Filtrera automatiskt bort känd spam och robocalls baserat på risksignaler eller samtalsbeteende.
Verifiera dina nummer i realtid för att förhindra att utgående samtal felaktigt flaggas.
Blockera specifika nummer direkt genom manuell inmatning eller automatiska triggers.
Uppfyller kraven för SOC2ISO 27001
Håll spottarna ute och förtroendet uppe – globalt
Få ett verifierat nummerpresentatör-ID
Vi registrerar dina nummer hos ledande spamskyddsplattformar som Hiya och TrueCaller för att säkerställa att dina utgående samtal visas som legitima och igenkända – inte felaktigt flaggade eller ignorerade.
Bygg trovärdighet för dina samtal
Ditt juridiska namn, bransch, webbplats och syfte med samtalet byggs in i en fullständig nummerprofil. Det hjälper operatörer att verifiera din identitet och håller ditt nummers rykte rent och trovärdigt.
Håll dig skyddad över hela världen
Med realtidsintegrationer och partnerskap med telekomoperatörer stödjer CloudTalk regelefterlevnad och spamskydd på internationell nivå – så att dina samtal är betrodda oavsett var du ringer.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Spamskydd
Vad är spamskydd?
Spamskydd är en uppsättning verktyg och metoder som utformats för att hålla ditt företags kommunikation ren, säker och effektiv. Det handlar om mer än att bara blockera uppenbar spam – det handlar om att se till att dina samtal når rätt personer, att dina nummer förblir betrodda och att ditt team inte tyngs ner av bedrägerier eller onödigt brus.
CloudTalks flerskiktade metod inkluderar:
- 01Hantering av svartlistade nummer (manuellt eller automatiskt)
- 02Global verifiering av nummerpresentatör
- 03Företagsprofilering för ett pålitligt rykte
- 04Integrationer på operatörsnivå
- 05Automatisering av samtalsflöden för att omdirigera eller filtrera hot
Tillsammans hjälper dessa verktyg till att säkerställa att dina samtal syns, besvaras och respekteras – samtidigt som distraktioner och risker hålls borta.
Hur fungerar spamskydd?
Ett effektivt spamskydd kombinerar samtalsfiltrering, rykteshantering och smart automatisering. Det hjälper företag att blockera oönskad aktivitet, hålla sig borta från spamlistor och se till att deras samtal når rätt personer. Så här fungerar nyckelkomponenterna vanligtvis:
- 01Hantering av svartlistor: Lägg till nummer manuellt eller automatisera svartlistning baserat på samtalsresultat, plats eller riskfaktorer.
- 02Inkommande och utgående filtrering: Välj vilka typer av samtal som ska blockeras – oavsett om det är inkommande spam, utgående samtal till ogiltiga nummer, eller båda.
- 03Verifierad registrering av uppringare: Vi registrerar proaktivt dina nummer och företagsuppgifter hos spamskyddsplattformar för att hålla dig borta från flaggade listor.
- 04Dynamisk ryktesövervakning: Vi övervakar trender för numrens rykte för att hjälpa till att åtgärda felaktigt flaggade nummer innan de blir ett problem.
FÖRDELAR MED ATT SVARTLISTA NUMMER
Håll dina linjer öppna,
håll igång din verksamhet
Gör livet enklare för dina kunder
Mindre spam innebär kortare köer och snabbare svar för riktiga kunder. Agenterna förblir tillgängliga för verkliga samtal, vilket håller servicen smidig och frustrationen låg. Resultatet? Nöjdare kunder och en bättre helhetsupplevelse i varje samtal.
Få ren och pålitlig samtalsdata
Oönskade samtal förvränger dina rapporter och slösar tid. Genom att blockera dem håller du din analys korrekt och kan fokusera resurserna där de faktiskt gör skillnad. Dina beslut baseras på verklig data, inte brus från spamtrafik.
Behåll kontrollen över varje samtal
Välj vilka nummer som ska blockeras för inkommande samtal, utgående samtal eller båda. Uppdatera svartlistor manuellt eller automatisera det baserat på samtalsresultat, så att ingen slösar tid på meningslösa samtal. Du bestämmer vem som slipper igenom och anpassar ditt samtalsflöde när dina behov ändras.
Få förtroende innan samtalet ens har börjat
När ditt nummer är verifierat och korrekt registrerat känner både operatörer och kunder igen dig som ett legitimt företag. Det innebär högre svarsfrekvens och starkare relationer byggda på förtroende – redan från första signalen.
Hur ställer man in ett svartlistat nummer i CloudTalk?
- 01Gå till Konto → Inställningar → Svartlista i din CloudTalk-kontrollpanel.
- 02Klicka på Ändra och tryck sedan på +Lägg till telefonnummer i det övre högra hörnet.
- 03Välj landskod och ange numret i grundformat (t.ex. 949111222).
- 04Välj om du vill blockera det för inkommande, utgående eller båda typerna av samtal.
- 05Klicka på Spara – och det numret kommer inte att störa ditt team igen.
Funktioner
Andra funktioner du kanske gillar
STIR/SHAKEN
Skydda ditt företag från bedrägliga robocalls med ett ramverk för autentisering av nummerpresentatör enligt branschstandard.
Läs mer about STIR/SHAKEN
Kontakttaggar
Kategorisera enkelt kundinteraktioner med taggar i kontaktcentret. Leverera effektivitet och personlig service.
Läs mer about Kontakttaggar
Samtalstaggning
Använd anpassade eller befintliga samtalstaggar för att spåra olika typer av interaktioner, mål, resultat och många andra mätetal.
Läs mer about Samtalstaggning
Enkel inloggning (SSO)
Snabba upp, förenkla och säkra inloggningsprocessen för hela ditt team med enkel inloggning (SSO).
Läs mer about Enkel inloggning (SSO)Redo att komma igång?
Gör som över 5,500+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för att ringa FLER och BÄTTRE samtal.
Vanliga frågor
Ett svartlistat nummer är ett telefonnummer som har blockerats för att förhindra att samtal når ditt system.
Svartlistning blockerar specifika nummer. Spamskydd inkluderar verifiering av uppringare, rykteshantering, dynamisk filtrering och bedrägeribekämpning.
CloudTalk hjälper till att registrera ditt företag hos TrueCaller, Hiya och andra analysleverantörer. Du kan också segmentera trafik och fördela volym för att undvika överanvändning av enskilda nummer.
Nummerrykte syftar på hur operatörer och samtalsmottagare uppfattar ditt nummer – som spam eller som pålitligt. CloudTalk bygger din profil som uppringare och hjälper till att lösa flaggningsproblem för att hålla dina samtal rena.
Slå *67 före ett nummer för att blockera ditt nummerpresentatör-ID för det samtalet; *69 ringer upp det senaste numret och blockerar inte ditt eget nummer.
Få åtkomst till dina svartlistade kontakter via CloudTalks kontrollpanel eller API för att se alla blockerade nummer.
Samtal från ditt nummer kommer att blockeras eller skickas till röstbrevlådan, beroende på deras blockeringsinställningar.
En lista där du lägger till nummer som du inte vill ringa eller ta emot samtal från. Samtal mellan båda parter blockeras.
Gå till Konto > Inställningar > Svartlista, klicka på Ändra, lägg till numret, välj riktnummer och samtalstyp och spara sedan.
Den som ringer hör ett meddelande om att ditt nummer inte är i bruk, och samtalet avslutas utan att kopplas till röstbrevlådan.
Ja. Du kan ställa in automatisk svartlistning via arbetsflöden – till exempel efter upprepade misslyckade samtalsförsök eller spamrapporter.
Det finns ingen gräns – du kan svartlista så många telefonnummer du vill på ditt CloudTalk-konto.
Gå till Konto > Inställningar > Svartlista i CloudTalk, klicka på Lägg till nummer, ange numret, välj samtalstyp och spara för att blockera det.
