Spam korumasıyla aramalarınızı güvenceye alın ve güven inşa edin
CloudTalk’un çok katmanlı spam koruması, ekibinizi ve numara itibarınızı dünya genelinde korur; böylece yalnızca gerçek müşterilerle bağlantı kurarsınız.
Risk sinyallerine veya arama davranışlarına göre bilinen spam ve otomatik aramaları otomatik olarak filtreleyin.
Giden aramalarınızın yanlış etiketlenmesini önlemek için numaralarınızı gerçek zamanlı olarak doğrulayın.
Manuel giriş veya otomatik tetikleyicilerle belirli numaraları anında engelleyin.
SOC2 UyumluISO 27001
Spamı dışarıda, güveni içeride tutun — küresel ölçekte
Doğrulanmış arayan kimliği edinin
Giden aramalarınızın yanlış etiketlenmesini veya göz ardı edilmesini önlemek ve meşru görünmesini sağlamak için numaralarınızı Hiya ve TrueCaller gibi önde gelen spam tespit platformlarına kaydediyoruz.
Arama güvenilirliği oluşturun
Yasal adınız, sektörünüz, web siteniz ve arama amacınız eksiksiz bir arayan profiline dönüştürülür. Bu sayede operatörler kimliğinizi kolayca doğrular ve numara itibarınız temiz kalır.
Dünya çapında korunun
Gerçek zamanlı entegrasyonlar ve telekomünikasyon ortaklıklarıyla CloudTalk, uluslararası düzeyde uyumluluk ve spam önleme süreçlerini destekler; böylece nereyi ararsanız arayın aramalarınıza güvenilir.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Spam koruması
Spam koruması nedir?
Spam koruması, kurumsal iletişiminizin temiz, güvenli ve verimli kalmasını sağlamak için tasarlanmış bir araçlar ve uygulamalar bütünüdür. Yalnızca bariz spam aramaları engellemekle kalmaz; aramalarınızın doğru kişilere ulaşmasını, numaralarınızın güvenilir kalmasını ve ekibinizin dolandırıcılık veya gereksiz aramalarla vakit kaybetmemesini sağlar.
CloudTalk’un çok katmanlı yaklaşımı şunları içerir:
- 01Kara liste numara yönetimi (manuel veya otomatik)
- 02Küresel arayan kimliği doğrulaması
- 03İtibar güvenliği için işletme profili oluşturma
- 04Operatör düzeyinde entegrasyonlar
- 05Tehditleri yeniden yönlendirmek veya filtrelemek için arama akışı otomasyonu
Tüm bu araçlar, dikkat dağıtıcı unsurları ve riskleri sizden uzak tutarken aramalarınızın fark edilmesini, yanıtlanmasını ve saygı görmesini sağlar.
Spam koruması nasıl çalışır?
Etkili bir spam koruması; arama filtreleme, itibar yönetimi ve akıllı otomasyonu bir araya getirir. İşletmelerin istenmeyen etkinlikleri engellemesine, spam listelerinden uzak durmasına ve aramalarının doğru kişilere ulaşmasına yardımcı olur. Temel bileşenler genellikle şu şekilde çalışır:
- 01Kara liste yönetimi: Numaraları manuel olarak ekleyin veya arama sonuçlarına, konuma ya da risk faktörlerine göre kara listeye almayı otomatikleştirin.
- 02Gelen ve giden filtreleme: İster gelen spam olsun ister hatalı numaralara yapılan giden aramalar, hangi tür aramaların engelleneceğini seçin.
- 03Doğrulanmış arayan kaydı: İşaretlenmiş listelerden uzak kalmanız için numaralarınızı ve işletme bilgilerinizi spam önleme platformlarına proaktif olarak kaydediyoruz.
- 04Dinamik itibar izleme: Yanlış etiketlenen numaraları henüz bir sorun haline gelmeden çözmek için numara itibarı eğilimlerini izliyoruz.
KARA LİSTE NUMARALARININ AVANTAJLARI
Hatlarınızı açık,
işinizi hareketli tutun
Müşterilerinizin hayatını kolaylaştırın
Daha az spam, gerçek müşteriler için daha kısa kuyruklar ve daha hızlı yanıtlar anlamına gelir. Temsilciler gerçek görüşmeler için müsait kalır, bu da hizmetin sorunsuz ilerlemesini ve memnuniyetsizliğin azalmasını sağlar. Sonuç mu? Daha mutlu müşteriler ve her aramada daha iyi bir genel deneyim.
Temiz ve güvenilir arama verileri elde edin
İstenmeyen aramalar raporlarınızı bozar ve zaman kaybettirir. Bunları engellemek, analizlerinizin doğru kalmasını sağlar ve kaynaklarınızı gerçekten fark yaratacak alanlara odaklamanıza olanak tanır. Kararlarınız spam trafiğinin gürültüsüne değil, gerçek verilere dayanır.
Her aramanın kontrolü sizde olsun
Gelen, giden veya her iki arama türü için hangi numaraların engelleneceğini seçin. Kara listeleri manuel olarak güncelleyin veya arama sonuçlarına göre otomatikleştirin, böylece hiç kimse verimsiz aramalarla vakit kaybetmesin. Kimlerin ulaşabileceğine siz karar verin ve ihtiyaçlarınız değiştikçe arama akışınızı ayarlayın.
Arama başlamadan önce güven kazanın
Numaranız doğrulanıp düzgün bir şekilde kaydedildiğinde, hem operatörler hem de müşteriler sizi meşru bir işletme olarak tanır. Bu da daha yüksek yanıtlama oranları ve ilk zilden itibaren güven üzerine kurulu daha güçlü ilişkiler anlamına gelir.
CloudTalk ile kara liste numarası nasıl kurulur?
- 01CloudTalk panonuzda Hesap → Ayarlar → Kara Liste bölümüne gidin.
- 02Değiştir'e tıklayın, ardından sağ üst köşedeki +Telefon Numarası Ekle butonuna basın.
- 03Ülke kodunu seçin ve numarayı yalın biçimde girin (ör. 949111222).
- 04Numarayı gelen, giden veya her iki arama türü için mi engelleyeceğinizi seçin.
- 05Kaydet'e tıklayın; artık o numara ekibinizi bir daha rahatsız edemez.
Özellikler
Beğenebileceğiniz diğer özellikler
STIR/SHAKEN
Sektör standardı arayan kimliği doğrulama çerçevesiyle işletmenizi dolandırıcı otomatik aramalardan koruyun.
Daha fazla bilgi edinin about STIR/SHAKEN
Kişi etiketleri
İletişim merkezi etiketleriyle müşteri etkileşimlerini kolayca kategorilere ayırın. Verimlilik ve kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
Daha fazla bilgi edinin about Kişi etiketleri
Arama etiketleme
Farklı etkileşim türlerini, hedefleri, sonuçları ve diğer birçok metriği izlemek için özel veya önceden tanımlanmış arama etiketlerini kullanın.
Daha fazla bilgi edinin about Arama etiketleme
Tek tıkla oturum açma (SSO)
Tek tıkla oturum açma (SSO) ile tüm ekibiniz için giriş sürecini hızlandırın, basitleştirin ve güvenceye alın.
Daha fazla bilgi edinin about Tek tıkla oturum açma (SSO)Başlamaya hazır mısınız?
Daha ÇOK ve Daha İYİ görüşmeler gerçekleştirmek için şimdiden CloudTalk’a güvenen 5,500+ modern şirkete katılın.
Sıkça sorulan sorular
Kara liste numarası, aramaların sisteminize ulaşmasını önlemek amacıyla engellenmiş bir telefon numarasıdır.
Kara listeye alma belirli numaraları engeller. Spam koruması ise arayan doğrulaması, itibar yönetimi, dinamik filtreleme ve dolandırıcılık önleme gibi kapsamlı özellikleri içerir.
CloudTalk, işletmenizi TrueCaller, Hiya ve diğer analiz sağlayıcılarına kaydetmenize yardımcı olur. Tek bir numaranın aşırı kullanılmasını önlemek için trafiği segmentlere ayırabilir ve hacmi dağıtabilirsiniz.
Numara itibarı, operatörlerin ve arama alıcılarının numaranızı nasıl algıladığını (spam mi yoksa güvenilir mi) ifade eder. CloudTalk arayan profilinizi oluşturur ve aramalarınızın temiz kalması için etiketleme sorunlarını çözmeye yardımcı olur.
O arama için arayan kimliğinizi gizlemek üzere bir numaranın önüne *67 kodunu ekleyin; *69 ise en son arayan numarayı geri arar ve numaranızı gizlemez.
Tüm engellenen numaraları görmek için kara listedeki kişilerinize CloudTalk’un Kontrol Paneli veya API’si üzerinden erişebilirsiniz.
Numaranızdan gelen aramalar, karşı tarafın engelleme ayarlarına bağlı olarak doğrudan engellenir veya telesekretere gönderilir.
Arama yapmak veya almak istemediğiniz numaraları eklediğiniz bir listedir. Her iki taraf arasındaki aramalar engellenir.
Hesap > Ayarlar > Kara Liste bölümüne gidin, Değiştir seçeneğine tıklayın, numarayı ekleyin, alan kodunu ve arama türünü seçip kaydedin.
Arayan kişi numaranızın kullanım dışı olduğunu belirten bir mesaj duyar ve arama sesli mesaj bırakılmadan sonlandırılır.
Evet. İş akışları aracılığıyla otomatik kara listeye almayı tetikleyebilirsiniz; örneğin, tekrarlanan başarısız aramalardan veya spam raporlarından sonra.
Herhangi bir sınır yoktur; CloudTalk hesabınızda ihtiyaç duyduğunuz kadar telefon numarasını kara listeye alabilirsiniz.
CloudTalk’ta Hesap > Ayarlar > Kara Liste bölümüne gidin, Numara Ekle seçeneğine tıklayın, numarayı girin, arama türünü seçin ve engellemek için kaydedin.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış