أمن مكالماتك وابنِ الثقة مع ميزة الحماية من المكالمات العشوائية
تحمي تقنية الحماية من المكالمات العشوائية متعددة المستويات من CloudTalk فريقك وسمعة أرقامك في جميع أنحاء العالم، لتتمكن من التواصل مع عملاء حقيقيين.
قم بتصفية المكالمات العشوائية والروبوتية المعروفة تلقائيًا بناءً على إشارات المخاطر أو سلوك الاتصال.
تحقق من أرقامك في الوقت الفعلي لمنع تصنيف مكالماتك الصادرة بشكل خاطئ.
احظر أرقامًا محددة فورًا من خلال الإدخال اليدوي أو المشغلات التلقائية.
متوافق مع معايير SOC2شهادة ISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
امنع المكالمات العشوائية وحافظ على الثقة — عالميًا
احصل على معرف متصل موثق
نسجل أرقامك لدى منصات كشف المكالمات العشوائية الرائدة مثل Hiya و TrueCaller لضمان ظهور مكالماتك الصادرة كأرقام قانونية ومعروفة، بدلاً من تصنيفها الخاطئ أو تجاهلها.
ابنِ مصداقية الاتصال
يتم دمج اسمك القانوني، ومجال عملك، وموقعك الإلكتروني، والغرض من الاتصال في ملف تعريف كامل للمتصل، مما يساعد شركات الاتصالات على التحقق من هويتك والحفاظ على سمعة أرقامك نظيفة وموثوقة.
ابقَ محميًا في جميع أنحاء العالم
من خلال عمليات الدمج في الوقت الفعلي وشراكات الاتصالات، تدعم CloudTalk الامتثال ومنع المكالمات العشوائية على المستوى الدولي — لتكون مكالماتك موثوقة بغض النظر عن المكان الذي تتصل منه.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
الحماية من المكالمات العشوائية
ما هي الحماية من المكالمات العشوائية؟
الحماية من المكالمات العشوائية هي مجموعة من الأدوات والممارسات المصممة للحفاظ على اتصالات عملك نظيفة وآمنة وفعالة. وهي تتجاوز مجرد حظر المكالمات العشوائية الواضحة — بل تتعلق بضمان وصول مكالماتك إلى الأشخاص المناسبين، وبقاء أرقامك موثوقة، وعدم إرهاق فريقك بالاحتيال أو الإزعاج غير المرغوب فيه.
يتضمن نهج CloudTalk متعدد المستويات ما يلي:
- 01إدارة القائمة السوداء للأرقام (يدويًا أو تلقائيًا)
- 02التحقق العالمي من معرف المتصل
- 03إنشاء ملف تعريف للنشاط التجاري لتعزيز موثوقية السمعة
- 04عمليات الدمج على مستوى شركات الاتصالات
- 05أتمتة تدفق المكالمات لإعادة توجيه التهديدات أو تصفيتها
معًا، تساعد هذه الأدوات في ضمان رؤية مكالماتك، والرد عليها، واحترامها — مع إبعاد المشتتات والمخاطر عن طريقك.
كيف تعمل الحماية من المكالمات العشوائية؟
تجمع الحماية الفعالة من المكالمات العشوائية بين تصفية المكالمات، وإدارة السمعة، والأتمتة الذكية. وهي تساعد الشركات على حظر الأنشطة غير المرغوب فيها، وتجنب قوائم الأرقام المزعجة، وضمان وصول مكالماتها إلى الأشخاص المناسبين. إليك كيف تعمل المكونات الرئيسية عادةً:
- 01إدارة القائمة السوداء: أضف الأرقام يدويًا أو أتمت إضافتها إلى القائمة السوداء بناءً على نتائج المكالمات، أو الموقع، أو عوامل الخطر.
- 02تصفية المكالمات الواردة والصادرة: اختر أنواع المكالمات التي تريد حظرها — سواء كانت مكالمات عشوائية واردة، أو مكالمات صادرة إلى أرقام سيئة، أو كلاهما.
- 03تسجيل المتصل الموثق: نسجل أرقامك ومعلومات عملك بشكل استباقي لدى منصات مكافحة المكالمات العشوائية لإبعادك عن القوائم المحظورة.
- 04مراقبة السمعة الديناميكية: نراقب اتجاهات سمعة الأرقام للمساعدة في حل مشكلات التصنيف الخاطئ للأرقام قبل أن تصبح مشكلة.
مزايا القائمة السوداء للأرقام
حافظ على وضوح خطوطك،
وحافظ على استمرارية عملك
سهّل الحياة على عملائك
تقليل المكالمات العشوائية يعني فترات انتظار أقصر وإجابات أسرع للعملاء الحقيقيين. يظل الوكلاء متاحين للمحادثات الفعلية، مما يحافظ على سلاسة الخدمة ويقلل من الإحباط. النتيجة؟ عملاء أكثر سعادة وتجربة أفضل بشكل عام في كل مكالمة.
احصل على بيانات مكالمات دقيقة وموثوقة
تشوه المكالمات غير المرغوب فيها تقاريرك وتضيع الوقت. يساعد حظرها في الحفاظ على دقة تحليلاتك ويتيح لك تركيز الموارد حيث تحدث فرقًا حقيقيًا. ستستند قراراتك إلى بيانات حقيقية، وليس على ضوضاء حركة المكالمات العشوائية.
ابقَ متحكمًا في كل مكالمة
اختر الأرقام التي تريد حظرها للمكالمات الواردة، أو الصادرة، أو كليهما. حدّث القوائم السوداء يدويًا أو أتمت ذلك بناءً على نتائج المكالمات، حتى لا يضيع أحد وقته في مكالمات بلا فائدة. أنت تقرر من يمكنه المرور وتضبط تدفق مكالماتك حسب تغير احتياجاتك.
اكسب الثقة قبل أن تبدأ المكالمة
عندما يكون رقمك موثقًا ومسجلاً بشكل صحيح، ستتعرف عليك شركات الاتصالات والعملاء على حد سواء كنشاط تجاري قانوني. ويعني ذلك معدلات رد أفضل، وعلاقات أقوى مبنية على الثقة — من الرنة الأولى.
كيفية إعداد رقم في القائمة السوداء مع CloudTalk؟
- 01في لوحة معلومات CloudTalk، اذهب إلى الحساب ← الإعدادات ← القائمة السوداء.
- 02انقر فوق تغيير، ثم اضغط على +إضافة رقم هاتف في الزاوية العلوية اليمنى.
- 03اختر رمز البلد وأدخل الرقم بالتنسيق الأساسي (مثل 949111222).
- 04اختر ما إذا كنت تريد حظره للمكالمات الواردة، أو الصادرة، أو كلاهما.
- 05انقر فوق حفظ — ولن يزعج هذا الرقم فريقك مرة أخرى.
الميزات
ميزات أخرى قد تعجبك
STIR/SHAKEN
احمِ عملك من المكالمات الروبوتية الاحتيالية باستخدام إطار عمل قياسي في قطاع الاتصالات لتوثيق هوية المتصل.
اعرف المزيد about STIR/SHAKEN
علامات تصنيف جهات الاتصال
صنف تفاعلات العملاء بسهولة باستخدام علامات تصنيف مركز الاتصال. قدم كفاءة وخدمة مخصصة.
اعرف المزيد about علامات تصنيف جهات الاتصال
تصنيف المكالمات
استخدم علامات تصنيف المكالمات المخصصة أو الحالية لتتبع أنواع التفاعلات والأهداف والنتائج والمقاييس الأخرى المتنوعة.
اعرف المزيد about تصنيف المكالمات
تسجيل الدخول الموحد (SSO)
سرّع عملية تسجيل الدخول وبسطها وأمنها لفريقك بأكمله باستخدام تسجيل الدخول الموحد (SSO).
اعرف المزيد about تسجيل الدخول الموحد (SSO)هل أنت جاهز للبدء؟
انضم إلى أكثر من 5,500 شركة حديثة تثق بالفعل في CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل.
الأسئلة المتكررة
الرقم الموجود في القائمة السوداء هو رقم هاتف محظور لمنع وصول مكالماته إلى نظامك.
تقوم القائمة السوداء بحظر أرقام محددة. بينما تشمل الحماية من المكالمات العشوائية توثيق هوية المتصل، وإدارة السمعة، والتصفية الديناميكية، ومنع الاحتيال.
تساعدك CloudTalk في تسجيل شركتك لدى TrueCaller و Hiya ومزودي التحليلات الآخرين. يمكنك أيضًا تقسيم حركة الاتصالات وتوزيع حجم الاتصال لتجنب الاستخدام المفرط للأرقام الفردية.
تشير سمعة الرقم إلى كيفية نظر شركات الاتصالات ومتلقي المكالمات إلى رقمك — سواء كان مزعجًا أو موثوقًا. تبني CloudTalk ملف تعريف المتصل الخاص بك وتساعد في حل مشكلات التصنيف للحفاظ على نظافة مكالماتك.
اطلب *67 قبل الرقم لحظر معرف المتصل الخاص بك لتلك المكالمة؛ بينما يتصل الرقم *69 بآخر رقم اتصل بك ولا يحظر رقمك.
يمكنك الوصول إلى جهات الاتصال الموجودة في القائمة السوداء من خلال لوحة معلومات CloudTalk أو واجهة برمجة التطبيقات (API) لعرض جميع الأرقام المحظورة.
سيتم حظر المكالمات الواردة من رقمك أو إرسالها إلى البريد الصوتي، بناءً على إعدادات الحظر الخاصة بهم.
قائمة تضيف إليها الأرقام التي لا ترغب في الاتصال بها أو تلقي مكالمات منها. يتم حظر المكالمات بين الطرفين تمامًا.
انتقل إلى الحساب > الإعدادات > القائمة السوداء، ثم اضغط على تغيير، وأضف الرقم، وحدد رمز المنطقة ونوع المكالمة، ثم احفظ التغييرات.
يسمع المتصل رسالة تفيد بأن رقمك خارج الخدمة، وتنتهي المكالمة دون إمكانية ترك بريد صوتي.
نعم. يمكنك تفعيل الحظر التلقائي عبر سير العمل—على سبيل المثال، بعد تكرار فشل المكالمات أو الإبلاغ عن مكالمات مزعجة.
لا يوجد حد أقصى—يمكنك إضافة أي عدد تريده من أرقام الهواتف إلى القائمة السوداء في حسابك على CloudTalk.
في CloudTalk، انتقل إلى الحساب > الإعدادات > القائمة السوداء، ثم اضغط على إضافة رقم، وأدخل الرقم، وحدد نوع المكالمة، ثم احفظ لحظره.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التواصل مع فريقنا الودود عبر الدردشة.
زر النص