Schützen Sie Ihre eingehenden Anrufe vor Bots oder Spam-Nummern und stellen Sie sicher, dass sich Ihr Outbound-Team auf die richtigen Anrufe konzentriert, indem Sie Anrufe an bestimmte Nummern blockieren.
Sie können Nummern in großen Mengen über die offene API blockieren oder sie einzeln direkt im Dashboard von CloudTalk hinzufügen.
Setzen Sie einzelne Nummern, die von Ihrem Team identifiziert wurden, über die Workflow-Automatisierung automatisch auf eine schwarze Liste.
Hier können Sie festlegen, ob eine auf der schwarzen Liste stehende Nummer für eingehende, ausgehende oder beides blockiert werden soll.
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
Erweitern Sie Ihr Business-Toolset mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.
Die Blacklist ist eine Liste von Telefonnummern, von denen Sie keine Anrufe erhalten möchten. Um einen Anruf zu blockieren, fügen Sie der Liste eine Rufnummer hinzu. Sie können keine Kontakte anrufen, die auf der Blacklist stehen, und umgekehrt. Sie können Nummern über die Kontakte auf Ihrem Telefon oder manuell zur Blacklist hinzufügen.
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem CloudTalk-Konto an. Navigieren Sie im linken Menü zu „Konto“, wählen Sie „Einstellungen“ und klicken Sie dann auf „Blacklist“. Von dort aus können Sie Ihre Blacklist bearbeiten, indem Sie auf „Ändern“ und „+Rufnummer hinzufügen“ klicken.
Wählen Sie die Vorwahl der Nummer, die Sie in der neu geöffneten Registerkarte schwärzen möchten, und geben Sie die Rufnummer in ihrer Standardform ein. Wählen Sie, ob Sie die Nummer für eingehende, ausgehende oder beide Arten von Anrufen sperren möchten, und klicken Sie auf „Speichern„.
Wenn eine gesperrte Nummer versucht, Sie zu kontaktieren, hört der Anrufer eine Nachricht, die besagt, dass die Verbindung zu Ihrer Telefonnummer unterbrochen wurde, und der Anruf wird sofort beendet, damit der Anrufer keine Voicemail hinterlassen kann.
Die Anzahl der Nummern, die Sie in CloudTalk auf eine schwarze Liste setzen können, ist nicht begrenzt.
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