Sichern Sie Ihre Anrufe und bauen Sie Vertrauen auf mit Spamschutz
Der mehrschichtige Spamschutz von CloudTalk schützt Ihr Team und den Ruf Ihrer Rufnummern weltweit – damit Sie nur mit echten Kunden verbunden werden.
Filtern Sie bekannten Spam und Robocalls automatisch basierend auf Risikosignalen oder dem Anrufverhalten heraus.
Verifizieren Sie Ihre Nummern in Echtzeit, um zu verhindern, dass ausgehende Anrufe fälschlicherweise blockiert werden.
Blockieren Sie bestimmte Nummern sofort durch manuelle Eingabe oder automatisierte Trigger.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Halten Sie Spam fern und sichern Sie Vertrauen – weltweit
Erhalten Sie eine verifizierte Caller-ID
Wir registrieren Ihre Nummern bei führenden Plattformen zur Spamerkennung wie Hiya und TrueCaller, um sicherzustellen, dass Ihre ausgehenden Anrufe als seriös und bekannt angezeigt werden – und nicht fälschlicherweise blockiert oder ignoriert werden.
Anrufglaubwürdigkeit aufbauen
Ihr offizieller Name, Ihre Branche, Ihre Website und der Anrufzweck werden in ein vollständiges Anruferprofil integriert. Dies hilft den Netzbetreibern, Ihre Identität zu überprüfen, und hält den Ruf Ihrer Rufnummer sauber und glaubwürdig.
Weltweit geschützt bleiben
Durch Echtzeit-Integrationen und Telekommunikationspartnerschaften unterstützt CloudTalk Compliance und Spam-Prävention auf internationaler Ebene – damit Ihren Anrufen vertraut wird, egal von wo aus Sie wählen.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Spamschutz
Was ist Spamschutz?
Spamschutz ist eine Reihe von Tools und Praktiken, die entwickelt wurden, um Ihre Geschäftskommunikation sauber, sicher und effizient zu halten. Er geht über das Blockieren von offensichtlichem Spam hinaus – es geht darum, sicherzustellen, dass Ihre Anrufe die richtigen Personen erreichen, Ihre Nummern vertrauenswürdig bleiben und Ihr Team nicht durch Betrug oder unerwünschte Störungen aufgehalten wird.
Der mehrschichtige Ansatz von CloudTalk umfasst:
- 01Verwaltung von Sperrlisten (manuell oder automatisch)
- 02Globale Verifizierung der Caller-ID
- 03Unternehmensprofilierung für Reputationsschutz
- 04Integrationen auf Netzbetreiberebene
- 05Anruffluss-Automatisierung zum Umleiten oder Filtern von Bedrohungen
Zusammen sorgen diese Tools dafür, dass Ihre Anrufe gesehen, beantwortet und respektiert werden – während Ablenkungen und Risiken von Ihnen ferngehalten werden.
Wie funktioniert Spamschutz?
Effektiver Spamschutz kombiniert Anruffilterung, Reputationsmanagement und intelligente Automatisierung. Er hilft Unternehmen, unerwünschte Aktivitäten zu blockieren, nicht auf Spam-Listen zu landen und sicherzustellen, dass ihre Anrufe die richtigen Personen erreichen. So funktionieren die Hauptkomponenten typischerweise:
- 01Verwaltung von Sperrlisten: Fügen Sie Nummern manuell hinzu oder automatisieren Sie das Blacklisting basierend auf Anrufergebnissen, Standort oder Risikofaktoren.
- 02Eingehende & ausgehende Filterung: Wählen Sie, welche Arten von Anrufen blockiert werden sollen – ob eingehender Spam, ausgehende Anrufe an ungültige Nummern oder beides.
- 03Verifizierte Anruferregistrierung: Wir registrieren Ihre Nummern und Unternehmensdaten proaktiv bei Anti-Spam-Plattformen, damit Sie nicht auf blockierten Listen landen.
- 04Dynamische Reputationsüberwachung: Wir überwachen die Trends des Rufnummernrufs, um fälschlicherweise als Spam markierte Nummern zu bereinigen, bevor sie zum Problem werden.
VORTEILE VON RUFNUMMERN-SPERRLISTEN
Halten Sie Ihre Leitungen frei
und Ihr Geschäft in Bewegung
Machen Sie Ihren Kunden das Leben leichter
Weniger Spam bedeutet kürzere Warteschlangen und schnellere Antworten für echte Kunden. Agenten bleiben frei für echte Gespräche, was den Service reibungslos hält und Frustrationen verringert. Das Ergebnis? Zufriedenere Kunden und ein besseres Gesamterlebnis bei jedem Anruf.
Erhalten Sie saubere, zuverlässige Anrufdaten
Unerwünschte Anrufe verfälschen Ihre Berichte und kosten Zeit. Das Blockieren hält Ihre Analysen präzise und ermöglicht es Ihnen, Ressourcen dort einzusetzen, wo sie tatsächlich etwas bewirken. Ihre Entscheidungen basieren auf echten Daten, nicht auf Störgeräuschen durch Spam-Traffic.
Behalten Sie die Kontrolle über jeden Anruf
Wählen Sie, welche Nummern für eingehende, ausgehende oder beide Anrufe blockiert werden sollen. Aktualisieren Sie Sperrlisten manuell oder automatisieren Sie dies basierend auf Anrufergebnissen, damit niemand Zeit mit sinnlosen Anrufen verschwendet. Sie entscheiden, wer durchkommt, und passen Ihren Anruffluss an Ihre Bedürfnisse an.
Vertrauen gewinnen, noch bevor der Anruf beginnt
Wenn Ihre Nummer verifiziert und ordnungsgemäß registriert ist, erkennen Netzbetreiber und Kunden Sie gleichermaßen als seriöses Unternehmen an. Das bedeutet bessere Antwortraten und stärkere Beziehungen, die auf Vertrauen basieren – direkt beim ersten Klingeln.
Wie richte ich eine Rufnummern-Sperrliste mit CloudTalk ein?
- 01Gehen Sie in Ihrem CloudTalk-Dashboard auf Konto → Einstellungen → Blacklist.
- 02Klicken Sie auf Ändern und dann oben rechts auf +Telefonnummer hinzufügen.
- 03Wählen Sie die Ländervorwahl aus und geben Sie die Nummer im Standardformat ein (z. B. 949111222).
- 04Wählen Sie aus, ob Sie die Nummer für eingehende, ausgehende oder beide Anrufarten blockieren möchten.
- 05Klicken Sie auf Speichern – und diese Nummer wird Ihr Team nicht mehr stören.
Funktionen
Andere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
STIR/SHAKEN
Schützen Sie Ihr Unternehmen vor betrügerischen Robocalls mit einem branchenüblichen Framework zur Verifizierung der Anrufer-ID.
Mehr erfahren about STIR/SHAKEN
Kontakt-Tags
Kategorisieren Sie Kundeninteraktionen ganz einfach mit Kontaktcenter-Tags. Sorgen Sie für Effizienz und personalisierten Service.
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Anruf-Tagging
Nutzen Sie benutzerdefinierte oder vordefinierte Anruf-Tags, um verschiedene Interaktionsarten, Ziele, Ergebnisse und viele andere Metriken zu erfassen.
Mehr erfahren about Anruf-Tagging
Single Sign-On (SSO)
Beschleunigen, vereinfachen und sichern Sie den Anmeldeprozess für Ihr gesamtes Team mit Single Sign-On (SSO).
Mehr erfahren about Single Sign-On (SSO)Bereit, loszulegen?
Schließen Sie sich über 5,500+ modernen Unternehmen an, die CloudTalk bereits vertrauen, um MEHR und BESSERE Anrufe zu führen.
Häufig gestellte Fragen
Eine gesperrte Nummer (Blacklist-Nummer) ist eine Telefonnummer, die blockiert wurde, um zu verhindern, dass Anrufe Ihr System erreichen.
Beim Blacklisting werden bestimmte Nummern manuell blockiert. Spamschutz umfasst darüber hinaus Anruferverifizierung, Reputationsmanagement, dynamische Filterung und Betrugsprävention.
CloudTalk hilft Ihnen dabei, Ihr Unternehmen bei TrueCaller, Hiya und anderen Analyseanbietern zu registrieren. Sie können auch den Datenverkehr segmentieren und das Volumen verteilen, um eine übermäßige Nutzung einzelner Nummern zu vermeiden.
Der Rufnummernruf (Number Reputation) beschreibt, wie Netzbetreiber und Anrufempfänger Ihre Nummer wahrnehmen – ob als Spam oder vertrauenswürdig. CloudTalk baut Ihr Anruferprofil auf und hilft bei der Behebung von Kennzeichnungsproblemen, damit Ihre Anrufe seriös bleiben.
Wählen Sie *67 vor einer Nummer, um Ihre Anrufer-ID für diesen Anruf zu unterdrücken. Mit *69 rufen Sie die letzte Nummer zurück, ohne Ihre eigene Nummer zu unterdrücken.
Greifen Sie über das CloudTalk-Dashboard oder die API auf Ihre gesperrten Kontakte zu, um alle blockierten Nummern einzusehen.
Anrufe von Ihrer Nummer werden blockiert oder direkt an die Mailbox weitergeleitet, je nach den Sperreinstellungen des Empfängers.
Eine Liste, auf die Sie Nummern setzen, von denen Sie keine Anrufe erhalten oder die Sie nicht anrufen möchten. Anrufe zwischen beiden Seiten werden blockiert.
Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Blacklist, klicken Sie auf Ändern, fügen Sie die Nummer hinzu, wählen Sie die Vorwahl und den Anruftyp aus und speichern Sie die Einstellungen.
Anrufer hören eine Ansage, dass Ihre Nummer nicht vergeben ist, und der Anruf wird ohne Mailbox beendet.
Ja. Sie können automatisches Blacklisting über Workflows auslösen – z. B. nach wiederholten fehlgeschlagenen Anrufen oder Spam-Meldungen.
Es gibt kein Limit – Sie können in Ihrem CloudTalk-Konto so viele Telefonnummern auf die Blacklist setzen, wie Sie benötigen.
Gehen Sie in CloudTalk zu „Konto“ > „Einstellungen“ > „Blacklist“, klicken Sie auf „Nummer hinzufügen“, geben Sie die Nummer ein, wählen Sie den Anruftyp und speichern Sie die Einstellungen, um sie zu blockieren.
Haben Sie noch Fragen?
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