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2022-05-21

Frauen in SaaS: Mariana von noCRM

Ein Kundenerfolgsteam aus der Ferne zu leiten und die Verantwortungen als neue Mutter balancieren zu können, ist eine wahre Meisterleistung. […]

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2022-05-19

Was ist eine VoIP-Nummer – Der ultimative Leitfaden

Was ist eine VoIP-Nummer? Wie funktioniert sie? Was sind die Vor- und Nachteile einer VoIP-Telefonnummer? Sollten Sie sich eine besorgen […]

Arbeiten in einem Callcenter
2022-05-19

Arbeiten in einem Callcenter: Was Sie vorher wissen müssen

Wenn Sie herausfinden möchten, für welche Callcenter Sie sich eignen, bevor Sie dort zu arbeiten beginnen, sollten Sie weiterlesen. Dieser […]

2022-05-19

Bereiten Sie Ihren Kundenservice auf Black Friday vor

Der Black Friday ist für Kundenserviceangestellte keine kleine Sache. Wenn Sie sich fragen, wie Sie ihnen helfen können, sich für […]

2022-05-19

Affiliatemarketing für SaaS – Warum sollten Sie es in Ihrem Unternehmen einsetzen?

Nachdem Sie all die fantastischen Vorteile von SaaS-Affiliatemarketing gehört haben, wundern Sie sich vielleicht, ob Sie es in Ihrem Unternehmen […]

Lokale Nummern
2022-05-19

Vorteile von internationalen Telefonnummern – und wie man sich schnell eine sichert

Internationale Telefonnummern können eine große Hilfe sein, wenn Sie Ihr Unternehmen auf andere Länder ausweiten möchten, aber sich über die […]

2022-05-18

7 Gründe, warum eine Telefonnummer in Ihrem Unternehmen ein Muss ist

Denken Sie, dass in den heutigen digitalen Zeiten Telefonanrufe irrelevant sind? Hier sind sieben Gründe, warum eine Telefonnummer in Ihrem […]

2022-05-18

9 Effektive Wege, wie man mit wütenden Kunden umgeht (mit Beispielen)

Mit wütenden Kunden umzugehen ist oft Teil der alltäglichen Routine von Kundensupportangestellten. Die meisten von uns würden offensiv reagieren, wenn […]

call center assurance
2022-05-17

Qualitätssicherung im Callcenter: Vorteile & angewandte Methoden

Die Kundenzufriedenheit ist der Grundstein in allen Callcentern. Sie kann einem Unternehmen zu Erfolg oder zum Untergang verhelfen. Deshalb sollten […]

Illustration was ist CCaaS
2022-05-16

Was ist Contact Center As A Service (CCaaS), und warum brauchen Sie es?

Sie möchten Ihren Kunden einen erstklassigen Kundendienst bieten, aber Ihr Callcenter ist dieser Aufgabe nicht gewachsen? Dann könnte eine CCaaS-Plattform […]