Verfasst von Svetozár PavlíkAktualisiert am November 3, 2026

Die 8 besten Gong Auto-Dialer-Integrationen für Vertriebsteams (2026)

Eine Gong Auto-Dialer-Integration ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Anruflisten über ein Telefoniesystem oder einen Dialer abzuarbeiten, während jede Aufzeichnung automatisch in Gong landet. Um Gong mit einem VoIP-Telefoniesystem zu nutzen, wählen Sie eine Lösung, die Zuverlässig aufzeichnet und Anrufe selbstständig an Gong überträgt. Für ein vollständiges Telefoniesystem mit Power- und Parallel-Dialing sowie lokalen Rufnummern ist CloudTalk die beste Wahl. SDR-Teams, die direkt aus Gong Engage-Flows heraus wählen, sollten reine Dialer-Tools in Betracht ziehen.

TL;DR:

Hier sind die 8 Integrationen von Gong-Dialern und Telefonanlagen, die wir verglichen haben:

  1. 01
    CloudTalk: am besten für Teams, die eine vollständige Telefonanlage für Gong suchen
    Typ: Telefonanlage und Dialer
  2. 02
    Aircall: am besten für Teams, die einen von Gong entwickelten Anrufimport nutzen möchten
    Typ: Telefonanlage
  3. 03
    Dialpad: am besten für Teams, die integrierte KI zusammen mit Gong nutzen möchten
    Typ: Telefonanlage
  4. 04
    JustCall: am besten für Teams, die Anrufe und SMS in Gong verwalten möchten
    Typ: Telefonanlage
  5. 05
    Ringover: am besten für Teams, die Kontrolle über die Synchronisierung wünschen
    Typ: Telefonanlage
  6. 06
    RingCentral: am besten für größere Teams für Sprache, Video und Messaging
    Typ: Telefonanlage
  7. 07
    Orum: am besten für SDR-Teams, die Gong Engage-Flows nutzen
    Typ: Nur Dialer
  8. 08
    Nooks: am besten für SDR-Teams, die adaptives Mehrleitungswählen benötigen
    Typ: Nur Dialer

So haben wir diese Liste erstellt:

Wir haben jede Gong-Anbindung in den Dokumentationen der Anbieter und im Gong Help Center überprüft.

Unsere vollständige Methodik finden Sie am Ende dieses Leitfadens.

Wonach Gong-Teams suchen

  1. 01
    In Gongs Analyse von über 300 Mio. Kaltanrufen:
    Der Einstiegssatz „Schon mal von uns gehört?“ hatte eine Erfolgsquote von 11,24 %, verglichen mit 2,15 % bei „Erreiche ich Sie gerade zu einem schlechten Zeitpunkt?“ (Gong, 2024). Top-Performer behalten zudem das gleiche Sprech-Zuhör-Verhältnis bei, unabhängig davon, ob sie gewinnen oder verlieren, während Low-Performer von 54 % Sprechzeit bei gewonnenen Deals auf 64 % bei verlorenen schwanken (Gong, 2026).
  2. 02
    Wenn wir mit Teams sprechen, die Gong nutzen:
    Hören wir immer dieselbe Geschichte. Sie bezahlen für die Analysen von Gong, aber die Anrufe stammen aus dem integrierten Dialer eines CRMs, einem Festnetzanschluss oder von einem Anbieter, dessen Aufzeichnungen schwer zu analysieren sind. Vertriebsmitarbeiter rufen im Ausland mit Nummern an, die Interessenten nicht erkennen, wählen zu langsam, um Gong mit Gesprächen zu füllen, und manche Anrufe erreichen Gong überhaupt nicht.
  3. 03
    Was sie wollen:
    Jeden Anruf in Gong, in klarer Audioqualität, von einem Dialer, den die Mitarbeiter effizient nutzen können.

Gong Auto-Dialer-Integrationen im Vergleich: Übersichtstabelle

Hier erfahren Sie, wie die einzelnen Gong-Sales-Dialer und Telefonanlagen bei den entscheidenden Kaufkriterien abschneiden: Art des Tools, Übertragung der Anrufe an Gong, Dialer-Modi, Aufzeichnungsformat und Unterstützung von Gong Engage.

ToolTypIdeal fürAnrufübertragung an GongDialer-ModiAufzeichnungGong EngageStartpreis*G2-Bewertung
1. CloudTalkTelefonanlage und DialerVertriebsteams, die eine vollständige Telefonanlage für Gong suchenNativer Einweg-Export entgegenkommender externer AnrufePower und Parallel (bis zu 5 Leitungen)Nicht veröffentlichtKeine Aufgaben-Sync€29 (Essential)4.4/5
2. AircallTelefonanlageTeams, die eine bewährte Telefonanlage mit von Gong entwickeltem Import suchenGong ruft Aufzeichnungen, Richtung und Ergebnis abPower Dialer (Professional)MonoNicht dokumentiert€30 (Essentials, 3 Lizenzen)4.4/5
3. DialpadTelefonanlageTeams, die integrierte KI und Mehrleitungswählen nutzen möchtenGong ruft Aufzeichnungen und Sprachnachrichten ab; SMS separatProgressive, Mehrleitung (Sell Premium)MonoNicht dokumentiert€39 (Sell Essentials)4.4/5
4. JustCallTelefonanlageVertriebsteams, die Anrufe, SMS und Predictive Dialing möchtenEinrichtung in JustCall: Aufzeichnungen sowie Anruf- und SMS-AktivitätenPower; Predictive und Parallel bei SalesProNicht angegebenNicht dokumentiert€29 (Team; Gong-Tarif nicht angegeben)4.3/5
5. RingoverTelefonanlageWachsende Teams, die steuern möchten, welche Anrufe an Gong übertragen werdenVon Ringover entwickelt: Aufzeichnungen ausgewählter Anruftypen und NummernPower; 2-Leitungen-Parallel-Add-onNicht angegebenNicht dokumentiert€49 (Business, 3 Nutzer)4.6/5
6. RingCentralTelefonanlageGrößere Teams für Sprache, Video und MessagingGong ruft RingEX-Anrufe ab, inklusive VersucheKeine in RingEXMonoNicht dokumentiert€20 (Core)4.2/5
7. OrumNur DialerSDR-Teams, die Outreach über Gong Engage steuernAufzeichnungssynchronisierung plus bidirektionale Engage-IntegrationPower und ParallelNicht angegebenJa, To-Dos rein, Ergebnisse rausAngebot (mindestens 9 Lizenzen)4.6/5
8. NooksNur DialerSDR-Teams, die adaptives Anwählen über mehrere Leitungen wünschenAufzeichnungssynchronisierung plus bidirektionale Engage-IntegrationPower, Parallel, Adaptiv und TurboNicht angegebenJa, Aufgaben rein, Ergebnisse rausAngebot4.8/5
*Günstigster Tarif inklusive Gong-Integration, pro Nutzer pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

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Die 8 besten Gong-Dialer und Telefonanlagen im Test

Wir haben jede VoIP-Telefonanlagen-Integration und jeden Dialer für Gong auf die gleiche Weise getestet:

  • Was es ist: eine Telefonanlage oder ein reines Dialer-Tool
  • Für wen sich die Gong-Integration eignet
  • Was an Gong übertragen wird
  • Weitere Integrationen
  • Preis
  • Was Nutzer auf G2 und Reddit darüber sagen

Hier sind die Ergebnisse:

1. CloudTalk

Was ist CloudTalk?

CloudTalk ist eine Cloud-Telefonanlage und Callcenter-Software mit eigener Telefonie-Infrastruktur. Sie erweitert denselben Anrufablauf um KI: KI-Sprachagenten, Conversation Intelligence und den KI-Sales-Dialer. Mehr als 5,500 Unternehmen nutzen CloudTalk.

Die Gong-Integration ist nativ und unidirektional: CloudTalk sendet Anrufe an die Anruf-Bibliothek von Gong, wo die eigene KI von Gong sie transkribiert und analysiert.

Für wen eignet sich die Gong-Integration von CloudTalk am besten?

Ideal für: Vertriebsteams, die eine vollständige Telefonanlage und einen Dialer zur Speisung von Gong suchen.
  • SDR- und AE-Teams auf HubSpot oder Salesforce, die mit Gong coachen
  • Vertriebsteams, die Potenzialträger in mehreren Ländern anrufen
  • Teams, die den integrierten Dialer eines CRMs, Zoom Phone oder einen Festnetzanschluss ersetzen

Was kann die Gong-Integration von CloudTalk?

Was an Gong übertragen wird: die Aufzeichnung und die Anruf-Metadaten jedes entgegengenommenen externen Anrufs, von CloudTalk zu Gong.

  • KI-Sales-Dialer:
    Der Power-Modus wählt einen Kontakt nach dem anderen, und der Parallel-Modus wählt 2 bis 5 Leitungen gleichzeitig (auf Anfrage bis zu 10), inklusive Anrufbeantworter-Erkennung.
  • Lokale Rufnummern:
    Rufnummern in über 160 Ländern, sodass Vertriebsmitarbeiter mit einer Nummer aus dem Land des Kontakts anrufen.
  • CRM-Erfassung parallel zu Gong:
    Die CRM-Integrationen für HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho CRM erfassen dieselben Anrufe direkt im CRM-Datensatz.
  • Auch für eingehende Anrufe:
    IVR, Warteschlangen und Routing, sodass eingehende Vertriebs- und Support-Anrufe über dieselbe Telefonanlage zu Gong gelangen.

Gut zu wissen

Planen Sie, aus Gong-Engage-Flows zu wählen? Lesen Sie wie Engage hineinpasst, bevor Sie sich entscheiden.

Mit welchen anderen Tools lässt sich CloudTalk integrieren?

Wie viel kostet CloudTalk mit Gong?

Die Gong-Integration erfordert den Essential-Tarif von CloudTalk oder höher. Essential kostet €29 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€39 monatlich), zudem benötigen Sie einen kostenpflichtigen Gong-Tarif mit API-Zugriff. Anrufe außerhalb Ihrer enthaltenen Region werden minutengenau abgerechnet.

TarifPreis (jährlich abgerechnet)Gong-relevante Funktionen
Starter€25/Nutzer/Monat (€34 monatlich)Rufnummern, IVR und Routing; keine Gong-Integration
Essential€29/Nutzer/Monat (€39 monatlich)Gong-Integration, CRM-Integrationen, unbegrenzte Inlandsanrufe (Fair-Use)
Expert€49/Nutzer/Monat (€69 monatlich), ab 3 LizenzenAlles aus Essential, inklusive Power-Modus
IndividuellMaßgeschneidert, ab 25 LizenzenIndividuelle Einrichtung

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Zusätzliche Add-ons:

  • Power Dialer:
    €15 pro Nutzer und Monat bei Starter und Essential (in Expert enthalten)
  • Parallel Dialer:
    €39 pro Nutzer und Monat
  • AI Conversation Intelligence:
    €9 pro Nutzer und Monat

Was sagen Kunden auf G2 und Reddit über CloudTalk?

Das sagen CloudTalk-Nutzer auf G2 und Reddit.

Wie lautet die G2-Bewertung von CloudTalk?

CloudTalk ist auf G2 bei 1943 Bewertungen mit 4.4/5 bewertet.

Bewertung der CloudTalk-Integrationen
G2-Nutzerbewertung zu CloudTalk-Integrationen
Vollständige Bewertung anzeigen
Vor- und Nachteile von CloudTalk basierend auf G2-Bewertungen und Reddit
VorteileNachteile
Jeder entgegengenommene externe Anruf wird automatisch an Gong übermitteltKeine Anrufe, Click-to-Call oder SMS innerhalb von Gong
Power- und Parallel-Dialing mit Anrufbeantworter-ErkennungKeine Videokonferenz-Optionen
Lokale Nummern in über 160 Ländern, mit HubSpot- und Salesforce-IntegrationenKeine Aufgabensynchronisierung mit Gong Engage

2. Aircall

aircall gong

Was ist Aircall?

Aircall ist eine Cloud-Telefonanlage für Vertriebs- und Support-Teams, die 2014 in Paris gegründet wurde und Niederlassungen in New York und Paris hat.

Gong hat die Aircall-Integration entwickelt und wartet diese. Ein Gong-Administrator verbindet sie in den Telefonie-Einstellungen von Gong mit einem API-Schlüssel, den ein Aircall-Administrator generiert. Sie vergleichen Optionen? Sehen Sie sich unsere Aircall-Alternativen an.

Für wen eignet sich die Gong-Integration von Aircall am besten?

Ideal für: Teams, die eine ausgereifte Telefonanlage mit einem von Gong entwickelten Anruf-Import suchen.
  • Vertriebs- und Support-Teams, die Aircall bereits nutzen
  • Kleine Vertriebsteams, die den Großteil des Tages manuell wählen
  • Teams ab 3 Personen, die HubSpot, Salesforce oder Pipedrive nutzen

Es eignet sich für Teams, die eine vertraute, einfache Telefon-App gegenüber hoher Wählgeschwindigkeit bevorzugen, sowie für Support-Teams, die ihre Anrufe in Gong direkt neben dem Vertrieb haben möchten.

Was kann die Gong-Integration von Aircall?

Was an Gong übertragen wird: Aufzeichnungen mit Anrufrichtung und Anrufergebnis, die Gong über die API von Aircall abruft.

  • Mono-Aufzeichnung:
    Laut Gong-Eintrag zeichnet Aircall nur in einem Kanal auf.
  • Weitergeleitete Anrufe:
    Ein weitergeleiteter Anruf kommt in Gong als eine einzelne Datei an.
  • Was nicht importiert wird:
    Sprachnachrichten, Anrufe unter 30 Sekunden, Anrufversuche und nicht aufgezeichnete Anrufe werden nicht importiert.
  • Dialer:
    Power Dialer mit Voicemail Drop im Tarif Professional; prädiktive und parallele Modi sind nicht dokumentiert.
  • Gong Engage:
    Es ist keine Integration für Engage dokumentiert.

Mit welchen anderen Tools lässt sich Aircall integrieren?

  • CRMs:
    Salesforce, HubSpot, Pipedrive und Zendesk.
  • Sales Engagement:
    Outreach und Salesloft.
  • Entwickler:
    Zapier, eine öffentliche API und Webhooks.

Wie viel kostet Aircall mit Gong?

Aircall beginnt bei €30 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung (€40 bei monatlicher Abrechnung), mit einer Mindestabnahme von 3 Lizenzen. Aircall enthält Integrationen in jedem Tarif, und laut Gong-Dokumentation funktioniert die Integration mit jedem Gong-Tarif.

TarifPreis (jährlich abgerechnet)Gong-relevante Funktionen
Essentials€30/Lizenz/Monat (€40 monatlich)Gong-Integration, kein Power Dialer
Professional€50/Lizenz/Monat (€70 monatlich)Power Dialer, Voicemail Drop, KI-Anrufzusammenfassungen
EnterpriseIndividuell, mindestens 25 LizenzenAlles aus Professional plus Enterprise-Steuerungsfunktionen
AI Assist Pro kostet €49 pro Lizenz und Monat. Besuchen Sie die Preisseite von Aircall oder lesen Sie unseren Leitfaden zu den Aircall-Preisen.

Was sagen Kunden auf G2 und Reddit über Aircall?

Das sagen Nutzer von Aircall auf G2 und Reddit.

Wie ist die G2-Bewertung von Aircall?

Aircall ist auf G2 mit 4.4/5 aus 1683 Bewertungen bewertet.

aircall gong bewertung
G2-Nutzerbewertung zur Gong-Integration von Aircall
Vollständige Bewertung ansehen
Aircall Vor- und Nachteile basierend auf G2-Bewertungen und Reddit
VorteileNachteile
Von Gong entwickelte API-Integration, in jedem Gong-Tarif verfügbarAufzeichnungen werden nur in Mono an Gong übertragen
Vertraute Telefon-App für Vertrieb und SupportPower Dialer erfordert Professional mit mindestens 3 Lizenzen
Integrationen für Outreach und Salesloft für Teams, die Sequenzen woanders nutzenVoicemails und Anrufversuche werden nicht an Gong übertragen

3. Dialpad

dialpad gong

Was ist Dialpad?

Dialpad ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform, die 2011 gegründet wurde und als Connect (Geschäftstelefon), Sell (Outbound-Vertrieb), Support (Contact Center) sowie Resolve (KI-Agenten) angeboten wird.

Gong hat die Dialpad-Integration entwickelt. Die ursprüngliche Version läuft über ein API-Token vom Dialpad-Support, während eine neuere OAuth-Version (Beta) laut Gong mehr Anruftypen importiert und diese schneller verarbeitet. Lesen Sie auch unsere Seite zu Dialpad-Alternativen.

Für wen eignet sich die Gong-Integration von Dialpad am besten?

Ideal für: Teams, die integrierte KI und mehrzeiliges progressives Wählen suchen.
  • Vertriebsteams auf Dialpad Sell mit eingerichteten Coaching Teams
  • Manager, die neben Anrufen auch Voicemails und SMS in Gong haben möchten
  • Salesforce-Teams, die direkt aus Salesforce-Listen heraus wählen

Es ist sinnvoll für Teams, die tagsüber die eigenen KI-Zusammenfassungen von Dialpad nutzen und zusätzlich die Analysen von Gong wünschen.

Was kann die Gong-Integration von Dialpad?

Was an Gong übertragen wird: Aufzeichnungen, einschließlich Sprachnachrichten (die als normale Anrufe angezeigt werden); Textnachrichten werden über eine separate Dialpad-SMS-Integration übertragen.

  • Mono-Aufzeichnung:
    Gong dokumentiert das Dialpad-Audio als einkanalig.
  • Aufzeichnungsregeln:
    Direktwahlnummern von Mitarbeitern werden nur mit einer Dialpad Sell-Lizenz und einem Coaching Team automatisch aufgezeichnet; manuelle Nutzeraufzeichnungen werden von Hand gestartet.
  • Metadaten:
    Die ursprüngliche Integration überträgt weder Anrufrichtung noch Anrufergebnis.
  • Dialer:
    Der Dialpad Dialer in Sell Premium arbeitet progressiv mit Einstellungen für Leitungen pro Agent, Voicemail-Erkennung und Do-Not-Call-Prüfungen.
  • Gong Engage:
    Es ist keine Integration für Engage dokumentiert.

Mit welchen anderen Tools lässt sich Dialpad integrieren?

  • CRMs:
    Salesforce, HubSpot, Zoho und Pipedrive.
  • Sales Engagement:
    Outreach, das Dialpad als Telefonieanbieter nutzen kann.
  • Entwickler:
    Zapier und eine öffentliche API.

Wie viel kostet Dialpad mit Gong?

Dialpad nennt keinen spezifischen Tarif für Gong, allerdings erhält Gong nur Anrufe, die Dialpad auch aufzeichnet – und die automatische Aufzeichnung der Leitungen von Mitarbeitern erfordert eine Sell-Lizenz. Sell beginnt bei €39 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€49 bei monatlicher Abrechnung).

TarifPreis (jährlich abgerechnet)Gong-relevante Funktionen
Sell Essentials€39/Nutzer/Monat (€49 monatlich)Coaching Teams für automatische Aufzeichnung
Sell Advanced€59/Nutzer/Monat (€70 monatlich)Erweitert um Voicemail Drop
Sell Premium€79/Nutzer/Monat (nur jährlich)Fügt den Dialpad-Dialer hinzu
Der Power Dialer von Dialpad ist in den Support-Tarifen ab €89 pro Benutzer und Monat enthalten. Siehe Dialpads Preisübersicht oder unseren Guide zu den Dialpad-Preisen.

Was sagen Kunden auf G2 und Reddit über Dialpad?

Das sagen Dialpad-Nutzer auf G2 und Reddit.

Wie ist die G2-Bewertung von Dialpad?

Dialpad ist auf G2 mit 4.4/5 bei 4216 Bewertungen bewertet.

Bewertung der Dialpad-Integrationen
G2-Nutzerbewertung zu Dialpad-Integrationen
Vollständige Bewertung ansehen
Vor- und Nachteile von Dialpad basierend auf G2-Bewertungen und Reddit
VorteileNachteile
Von Gong entwickelte Integration mit einer schnelleren OAuth-Version in der Beta-PhaseAufnahmen gelangen in Mono zu Gong
Voicemails und SMS können an Gong übertragen werdenAutomatische Anwahl erfordert Sell Premium, nur jährlich abrechenbar
Mehrzeiliges progressives Wählen mit Voicemail-ErkennungDie ursprüngliche Integration überträgt keine Richtung oder Disposition

4. JustCall

JustCall Gong

Was ist JustCall?

JustCall ist ein Cloud-Telefonanlagen- und SMS-Anbieter für Vertriebs- und Support-Teams, der 2016 gegründet wurde und von SaaS Labs betrieben wird.

Sie richten die Gong-Integration direkt in JustCall ein: Suchen Sie unter Integrationen nach Gong, melden Sie sich bei Gong an und gewähren Sie Zugriff. Lesen Sie auch unsere JustCall-Alternativen.

Für wen eignet sich die Gong-Integration von JustCall am besten?

Ideal für: Vertriebsteams, die Anrufe, Textnachrichten und Predictive Dialing in einem Tool vereinen möchten.
  • Teams, die SMS-Verläufe in Gong direkt neben den Anrufen sehen möchten
  • High-Volume-Teams, die bereit sind, SalesPro für Predictive und Parallel Dialing zu nutzen
  • Teams, die HubSpot, Salesforce, Pipedrive oder Zoho verwenden

Was kann die Gong-Integration von JustCall?

Was an Gong übertragen wird: Anrufaufzeichnungen sowie Gong-Aktivitäten für jeden Anruf sowie für eingehende und ausgehende SMS (laut JustCall).

  • Aufnahmeart:
    Weder von JustCall noch von Gong angegeben.
  • Umfang:
    Welche Anrufe und Metadatenfelder an Gong übertragen werden, ist nicht dokumentiert, und Gong bietet keinen Hilfsartikel für JustCall an.
  • Power Dialer:
    Ab dem Pro-Tarif verfügbar, inkl. 1-Klick-Voicemail-Drop.
  • Predictive & Parallel Dialing:
    Bis zu 10 Leitungen bei SalesPro, wo die Anrufbeantworter-Erkennung bei Predictive-Kampagnen funktioniert.
  • Gong Engage:
    Keine Engage-Integration dokumentiert.

Mit welchen anderen Tools lässt sich JustCall integrieren?

  • CRMs:
    HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho.
  • Sales Engagement:
    Outreach, Salesloft und Apollo.io.
  • Automatisierung:
    Zapier und API.

Was kostet JustCall mit Gong?

JustCall beginnt bei €29 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€39 bei monatlicher Zahlung) mit einer Mindestabnahme von 2 Lizenzen. JustCall gibt nicht an, in welchem Tarif Gong enthalten ist. Bitte klären Sie dies mit dem Vertrieb.

TarifPreis (jährlich abgerechnet)Gong-relevante Funktionen
Team€29/Benutzer/Monat (€39 monatlich)Telefonie und SMS
Pro€49/Benutzer/Monat (€69 monatlich)Power Dialer, Salesforce CTI
Pro Plus€89/Benutzer/Monat (€109 monatlich)Alles aus Pro plus erweiterte Automatisierung
SalesProAuf Anfrage, ca. €199 bis €249Predictive und Parallel Dialing für bis zu 10 Leitungen
Business-Tarife erfordern mindestens 10 Lizenzen. Siehe JustCalls Preisübersicht oder unseren Guide zu den JustCall-Preisen.

Was sagen Kunden auf G2 und Reddit über JustCall?

Das sagen JustCall-Nutzer auf G2 und Reddit.

Wie ist die G2-Bewertung von JustCall?

JustCall ist auf G2 mit 4.3/5 bei 2395 Bewertungen bewertet.

Bewertung der JustCall Gong-Integration
G2-Nutzerbewertung zur JustCall Gong-Integration
Vollständige Bewertung ansehen
Vor- und Nachteile von JustCall basierend auf G2-Bewertungen und Reddit
VorteileNachteile
Sowohl SMS als auch Anrufe erstellen Aktivitäten in GongAufnahmeart und Anrufumfang sind nicht dokumentiert
Eigenständige Einrichtung direkt in JustCallMehrzeiliges Wählen erfordert den anfragebasierten SalesPro-Tarif
Predictive & Parallel Dialing für bis zu 10 Leitungen bei SalesProDer Tarif mit der Gong-Integration wird nicht explizit genannt

5. Ringover

Was ist Ringover?

Ringover ist ein 2018 gestarteter Cloud-Telefonanlagen-Anbieter mit Niederlassungen in London, Barcelona und Atlanta sowie Add-ons für Conversation Intelligence und KI-Sprach-Agenten.

Ringover hat eine eigene Gong-Integration entwickelt. Sie aktivieren diese im Ringover Dashboard Store und gewähren den Zugriff in Gong. Ein Gong-Admin aktiviert sie anschließend in den Telefonie-Einstellungen von Gong. Lesen Sie auch unsere Ringover-Alternativen.

Für wen eignet sich die Gong-Integration von Ringover am besten?

Ideal für: Wachsende Teams, die genaue Kontrolle darüber haben möchten, welche Anrufe an Gong übertragen werden.
  • Teams, die Ringover bereits für Support oder Recruiting nutzen
  • Kleine Outbound-Teams, die einen Power Dialer und Anruf-Kampagnen benötigen
  • Europäische Teams mit Standorten in den USA oder im Vereinigten Königreich

Was kann die Gong-Integration von Ringover?

Was an Gong übertragen wird: Aufzeichnungen der von Ihnen ausgewählten Anrufarten und Rufnummern – als Einweg-Übertragung direkt nach Gong.

  • Anruftyp-Filter:
    Wählen Sie eingehende, ausgehende oder verpasste Anrufe aus, entscheiden Sie, welche Nummern synchronisiert werden, und legen Sie Einstellungen für interne Anrufe fest.
  • Benutzerzuordnung:
    Ordnen Sie Gong-Benutzer Ringover-Benutzern zu; E-Mail-Adressen müssen exakt übereinstimmen.
  • Aufnahmeart:
    Weder von Ringover noch von Gong angegeben.
  • Dialer:
    Power Dialer im Business-Tarif, ein Kampagnen-Add-on sowie ein 2-Leitungen-Parallel-Dialer-Add-on in den USA, Spanien und Großbritannien.
  • Gong Engage:
    Keine Engage-Integration dokumentiert.

Mit welchen anderen Tools lässt sich Ringover integrieren?

  • CRMs:
    Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho und Microsoft Dynamics.
  • Helpdesks:
    Zendesk, Freshdesk, Intercom und Front.
  • Automatisierung:
    Zapier, Make, Webhooks und eine API.

Wie viel kostet Ringover mit Gong?

Ringover beginnt bei €19 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, aber für die Gong-Integration wird der Business-Tarif für €49 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€69 monatlich) benötigt. Jeder Self-Service-Tarif setzt mindestens 3 Nutzer voraus.

TarifPreis (jährlich abgerechnet)Gong-relevante Funktionen
Talk€19/Nutzer/Monat (€29 monatlich)Keine Gong-Integration
Business€49/Nutzer/Monat (€69 monatlich)Gong-Integration, Power Dialer
Unified€69/Nutzer/Monat (€89 monatlich)Alles aus Business plus weitere Funktionen
Das Kampagnen-Add-on kostet €10 pro Nutzer/Monat, und für das Parallel-Dialer-Add-on gibt es keinen öffentlichen Preis. Weitere Informationen finden Sie auf Ringovers Preisseite oder in unserem Ratgeber zu den Ringover-Preisen.

Was sagen Kunden auf G2 und Reddit über Ringover?

Hier ist, was Ringover-Nutzer auf G2 und Reddit berichten.

Wie lautet Ringovers G2-Bewertung?

Ringover wird auf G2 mit 4.6/5 basierend auf 500 Bewertungen eingestuft.

ringover integrationen bewertung
Ringover-Integrationen G2-Nutzerbewertung
Vollständige Bewertung anzeigen
Vor- und Nachteile von Ringover basierend auf G2-Bewertungen und Reddit
VorteileNachteile
Detaillierte Kontrolle über Anruftypen, Rufnummern und interne AnrufeAufnahmeart ist nicht dokumentiert
Power Dialer und Kampagnen im selben ToolParallel Dialer bietet 2 Leitungen in drei Ländern
Von Partnern entwickelte Integration mit aktuellem Hilfe-ArtikelGong erfordert Business-Tarif mit mindestens 3 Nutzern

6. RingCentral

ringex gong

Was ist RingCentral?

RingCentral ist ein 1999 gegründetes Cloud-Kommunikationsunternehmen mit Sitz in Belmont, Kalifornien. RingEX ist sein Telefon-, Video- und Messaging-System, während RingCX ein separates Contact-Center-Produkt ist.

Gong hat die RingCentral-Integration für RingEX-Telefonate entwickelt. Ein Gong-Administrator fügt sie in den Telefonie-Einstellungen von Gong hinzu und ein RingCentral-Administrator autorisiert sie – ganz ohne Installation. Werfen Sie auch einen Blick auf unsere RingCentral-Alternativen.

Für wen eignet sich die Gong-Integration von RingCentral am besten?

Ideal für: Größere Teams, die Sprach-, Video- und Messaging-Funktionen auf einer Plattform nutzen möchten.
  • Unternehmen, die bereits standardmäßig RingEX nutzen
  • Vertriebsteams, die Anrufe ohne automatische Wählhilfe tätigen
  • Teams, die auch Videokonferenzen über RingCentral abhalten

Was kann die Gong-Integration von RingCentral?

Was an Gong gesendet wird: RingEX-Anrufe, einschließlich Kurzanrufen, Anrufversuchen und nicht aufgezeichneten Anrufen, samt Anrufrichtung.

  • Mono-Aufnahme:
    In der Dokumentation von Gong wird das RingCentral-Audio als einkanalig aufgeführt.
  • Lücken bei den Metadaten:
    Anrufergebnis und -zweck werden nicht importiert, und das Herausfiltern interner Anrufe erfordert ein Ticket beim Gong-Support.
  • Aufzeichnung:
    Automatische Anrufaufzeichnung ist in Advanced und Ultra enthalten; Core zeichnet auf Anfrage auf.
  • Dialer:
    RingEX bietet keinen Auto-Dialer. RingCX bietet Predictive, Progressive und Preview Dialing, allerdings ist keine Anbindung von RingCX an Gong dokumentiert.
  • Gong Engage:
    Keine Engage-Integration dokumentiert.

Mit welchen anderen Tools lässt sich RingCentral integrieren?

  • CRMs:
    Salesforce und HubSpot.
  • Zusammenarbeit und Helpdesk:
    Microsoft Teams und Zendesk.
  • Entwickler:
    Offene APIs.

Wie viel kostet RingCentral mit Gong?

RingEX beginnt bei €20 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€30 monatlich). Keiner der Anbieter nennt einen spezifischen Tarif für Gong, aber die automatische Anrufaufzeichnung beginnt im Advanced-Tarif bei €25 (€35 monatlich).

TarifPreis (jährlich abgerechnet)Gong-relevante Funktionen
Core€20/Nutzer/Monat (€30 monatlich)Aufnahme auf Anfrage
Advanced€25/Nutzer/Monat (€35 monatlich)Automatische Aufnahme, CRM-Integrationen
Ultra€35/Nutzer/Monat (€45 monatlich)Alles aus Advanced plus unbegrenzter Speicherplatz
RingCX beginnt bei €65 pro Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung. Weitere Informationen finden Sie auf RingCentrals Preisseite oder in unserem Ratgeber zu den RingCentral-Preisen.

Was sagen Kunden auf G2 und Reddit über RingCentral?

Hier ist, was RingCentral-Nutzer auf G2 und Reddit berichten.

Wie lautet RingCentrals G2-Bewertung?

RingCentral wird auf G2 mit 4.2/5 basierend auf 248 Bewertungen eingestuft.

ringex integrationen bewertung
RingEX-Integrationen G2-Nutzerbewertung
Vollständigen Testbericht lesen
Vor- und Nachteile von RingCentral basierend auf G2-Bewertungen und Reddit
VorteileNachteile
Von Gong entwickelte API-Integration ohne InstallationsaufwandAufzeichnungen gelangen in Mono zu Gong
Importiert kurze Anrufe, Versuche und nicht aufgezeichnete AnrufeKein Auto-Dialer in RingEX
Günstiger Einstiegspreis ohne angegebene Mindestanzahl an LizenzenKein Anrufstatus in Gong, und RingCentral bewirbt sein eigenes ACE-Add-on als Gong-Ersatz

7. Orum

orum gong

Was ist Orum?

Orum ist ein KI-Dialer für Outbound-Vertriebsteams, der 2018 gegründet wurde. Es ist ein Dialer, kein Telefonanlage: Inbound-Anrufe werden nur als Rückrufe von Nummern angenommen, die bereits angewählt wurden.

Die Verbindung zu Gong erfolgt auf zwei Wegen: eine Synchronisierung der Aufzeichnungen über einen Gong-API-Schlüssel und eine Gong Engage-Integration, die Aufgaben aus Workflows in Orum überträgt.

Für wen eignet sich die Gong-Integration von Orum am besten?

Ideal für: SDR-Teams, die ihre Outreach-Aktivitäten über Gong Engage-Workflows steuern.
  • SDR-Teams mit Gong Engage-Lizenzen und aktivierter Telefonie
  • Teams, die paralleles Wählen mit KI-gestützter Erkennung von Gesprächspartnern nutzen möchten
  • Teams, die bereits Salesforce, HubSpot, Outreach oder Salesloft nutzen

Es wurde für SDR-Teams entwickelt, die Gespräche pro Stunde messen und ihren Tag in Engage planen.

Was kann die Gong-Integration von Orum?

Was an Gong übertragen wird: Aufzeichnungen verbundener Anrufe sowie Anrufaktivitäten und -ergebnisse zurück an Gong Engage.

  • Engage-Aufgaben importieren:
    Anrufaufgaben aus Engage-Workflows werden in eine Smart List von Orum synchronisiert.
  • Ergebnisse exportieren:
    Orum schließt jede Aufgabe basierend auf dem Ergebnis ab, z. B. verbunden, keine Antwort oder Anrufbeantworter.
  • Aufzeichnungssynchronisierung:
    Nur Anrufe, die als „verbunden“ oder „Termin“ markiert sind und mehr als 30 Sekunden aktive Audiozeit aufweisen, werden als Orum getaggt an Gong übertragen.
  • Dialer:
    Paralleles, Power- und Einzel-Wählen mit KI-Anrufbeantwortererkennung und Navigation durch Sprachmenüs.
  • Aufzeichnungstyp:
    Keine Angabe.

Mit welchen anderen Tools lässt sich Orum integrieren?

  • CRMs:
    Salesforce und HubSpot.
  • Sales Engagement:
    Outreach, Salesloft und Apollo.
  • Team-Tools:
    Slack.

Wie viel kostet Orum mit Gong?

Orum veröffentlicht keine Preise. Preise erhalten Sie auf Anfrage; auf der Preisseite wird eine Mindestabnahme von 9 Lizenzen genannt. Für die Nutzung mit Engage wird zudem eine Gong Engage-Lizenz mit Telefonie für jeden Mitarbeiter benötigt.

Was sagen Kunden über Orum auf G2 und Reddit?

Das sagen Orum-Nutzer auf G2 und Reddit.

Wie ist die G2-Bewertung von Orum?

Orum hat eine Bewertung von 4.6/5 auf G2 basierend auf 1099 Bewertungen.

orum gong bewertung
Orum Gong-Integrationen G2-Nutzerbewertung
Vollständigen Testbericht lesen
Vor- und Nachteile von Orum basierend auf G2-Bewertungen und Reddit
VorteileNachteile
Speziell für Gong Engage-Workflows entwickeltNur Dialer: keine geschäftlichen Telefonnummern, IVR oder allgemeine Inbound-Telefonie
Paralleles und Power-Wählen mit KI-Erkennung von GesprächspartnernAnrufe ohne Antwort gelangen nie in die Anrufbibliothek von Gong
Anrufe werden in Gong als Orum getaggt und lassen sich so leicht filternPreise nur auf Anfrage mit einer Mindestabnahme von 9 Lizenzen

8. Nooks

nooks gong

Was ist Nooks?

Nooks begann als KI-Dialer für SDR-Teams und vertreibt heute eine umfassendere Outbound-Plattform mit Sequenzierung, Coaching und KI-Agenten. Inbound-Anrufe, IVR und Rufnummernbereitstellung sind nicht dokumentiert, weshalb es als reine Dialer-Erweiterung fungiert.

Es verfügt über eine Gong-Aufzeichnungsintegration sowie eine separate Gong Engage-Integration, die Nooks im Juni 2025 als erste KI-Dialer-Integration für Gong Engage auf den Markt gebracht hat.

Für wen eignet sich die Gong-Integration von Nooks am besten?

Ideal für: SDR-Teams, die adaptives Multi-Line-Wählen und KI-Coaching nutzen möchten.
  • SDR-Teams mit täglich hohem Anrufaufkommen
  • Teams, die Anrufaufgaben aus Gong Engage, Outreach oder Salesloft laden
  • Teams, die während des Anrufs KI-Recherche zu Accounts und Battlecards nutzen möchten

Es eignet sich für Teams, die möchten, dass der Dialer die Anzahl der Leitungen eigenständig an die Verbindungsrate anpasst.

Was kann die Gong-Integration von Nooks?

Was an Gong übertragen wird: Aufzeichnungen, die die Mindestdauer von Gong erreichen, sowie Ergebnisse, Notizen und Zusammenfassungen an Gong Engage.

  • Engage-Aufgaben:
    Aufgaben aus Engage-Workflows erscheinen nahezu in Echtzeit in der Nooks-Anrufwarteschlange, und die erste gewählte Nummer schließt die Aufgabe ab.
  • Wählmodi:
    Power (1 Leitung), parallel (2 bis 5), adaptiv (passt sich live an) und Turbo (durchschnittlich ca. 6 Leitungen).
  • Anrufbeantworter:
    Der parallele Modus überspringt Anrufbeantworter und verbindet Mitarbeiter nur mit echten Personen.
  • Dokumentierte Einschränkungen:
    Sprachnachrichten werden Sequenzen statt spezifischen Schritten zugeordnet, Gong API-Ratenbegrenzungen finden Anwendung und Aufzeichnungen können bei verbundener Engage-Integration nicht deaktiviert werden.
  • Aufzeichnungstyp:
    Keine Angabe.

Mit welchen anderen Tools lässt sich Nooks integrieren?

  • CRMs:
    Salesforce und HubSpot.
  • Sales Engagement:
    Outreach, Salesloft und Groove.
  • Datenanbieter:
    Apollo.io, ZoomInfo, Cognism und LeadIQ.

Wie viel kostet Nooks mit Gong?

Nooks bietet Preise nur auf Anfrage und nennt keine Tarifnamen oder Mindestlizenzzahlen. Kontaktdaten von Anbietern wie ZoomInfo, Cognism oder LeadIQ erfordern ein eigenes Abonnement.

Was sagen Kunden über Nooks auf G2 und Reddit?

Das sagen Nooks-Nutzer auf G2 und Reddit.

Wie ist die G2-Bewertung von Nooks?

Nooks wird auf G2 mit 4.8/5 bei über 1700 Bewertungen geführt.

nooks gong bewertung
Nooks Gong-Integrationen G2-Nutzerbewertung
Vollständigen Bericht lesen
Vor- und Nachteile von Nooks basierend auf G2-Bewertungen und Reddit
VorteileNachteile
Engage-, Outreach-, Salesloft- und Groove-Aufgaben in einer WarteschlangeNur Dialer: Keine dokumentierten eingehenden Anrufe oder IVR
Vier Wählmodi, bis zu 6 Leitungen im Turbo-ModusEngage-Automatisierungen und Voicemail-Schrittzuordnungen haben dokumentierte Grenzen
KI-Coaching direkt im DialerPreise nur auf Anfrage, Datenanbieter werden separat abgerechnet

Empfohlene Beiträge

Hören Sie, wie Ihre Anrufe in Gong klingen.

Registrieren Sie sich kostenlos bei CloudTalk und senden Sie Ihre ersten Testanrufe mit Ihrem eigenen Team an Gong.

So nutzen Sie Gong mit einem VoIP-Telefon-System (Schritt für Schritt)

Um Gong mit einem VoIP-Telefonsystem zu nutzen, verbinden Sie beide Systeme über eine Telefonie-Integration, stellen Sie sicher, dass die Aufzeichnung aktiviert ist, und ordnen Sie die E-Mail-Adresse jedes Mitarbeiters seinem Gong-Benutzer zu. Die Mitarbeiter wählen weiterhin über das Telefonsystem, das sie bereits nutzen. Das ist der Kern jeder Gong-Auto-Dialer-Integration in dieser Liste.

Was macht eine Gong-Telefonie-Integration eigentlich?

Stellen Sie sich die Integration wie einen Kurier vor: Sie überträgt vier Dinge vom Telefonsystem an Gong. Alles Weitere – vom Transkript bis zur Coaching-Scorecard – erfolgt anschließend in Gong.

  • Die Audiodatei:
    Die Anrufaufzeichnung, die von Gong transkribiert wird.
  • Anrufdetails:
    Uhrzeit, Dauer und Telefonnummern sowie bei einigen Anbietern auch Anrufrichtung und Ergebnis.
  • Der Mitarbeiter:
    Seine E-Mail-Adresse, die Gong einem Gong-Benutzer zuordnet.
  • Der Interessent:
    Seine Telefonnummer, mit der Gong den Kontakt in Ihrem CRM sucht.
Die Gong-Integration von CloudTalk stellt die Verbindung über OAuth aus dem CloudTalk-Dashboard her. So richten Sie sie ein.

So verbinden Sie CloudTalk mit Gong

Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Sie Folgendes haben:

1. Einen CloudTalk-Tarif „Essential“ oder höher

2. Administratorrechte in CloudTalk und einen Gong-Tech-Admin zur Genehmigung der Verbindung

3. Einen kostenpflichtigen Gong-Tarif, der API-Zugriff und Integrationen beinhaltet

Folgen Sie dann diesen Schritten:

  1. 01
    Integration öffnen:
    Gehen Sie im CloudTalk-Dashboard zu Einstellungen > Integrationen, fahren Sie mit der Maus über Gong und wählen Sie + Hinzufügen.
  2. 02
    Zugriff erlauben:
    Melden Sie sich bei Gong an und klicken Sie auf Erlauben. CloudTalk leitet Sie zurück zu den Integrationseinstellungen.
  3. 03
    Synchronisationsumfang wählen:
    Legen Sie fest, ob interne Anrufe gesendet und ob Anrufe für Nummern protokolliert werden sollen, die keinem Kontakt zugeordnet sind. Nutzen Sie „Verbundene Nummern“, um die Synchronisierung auf bestimmte Leitungen zu beschränken, oder lassen Sie das Feld leer, um alle Unternehmensnummern einzuschließen.
  4. 04
    Speichern:
    Klicken Sie auf Speichern, um die Integration zu aktivieren. Sie können sie jederzeit auf Inaktiv umstellen.
  5. 05
    Testen:
    Tätigen Sie einen aufgezeichneten Anruf an eine externe Nummer und suchen Sie diesen anschließend in Gong unter Gespräche.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung Gong konfigurieren im CloudTalk Help Center.

Tipp: Synchronisieren Sie zuerst die E-Mails

Gong akzeptiert nur Anrufe von einem CloudTalk-Agenten, dessen E-Mail-Adresse exakt mit seiner Gong-E-Mail-Adresse übereinstimmt. Überprüfen Sie jeden Mitarbeiter vor der Verbindung, da seine Anrufe sonst nicht synchronisiert werden.

Warum wird mein Anruf nicht in Gong angezeigt?

Gehen Sie diese Checkliste durch, bevor Sie ein Support-Ticket öffnen:

  • Er wurde nicht aufgezeichnet:
    Nur aufgezeichnete Anrufe werden an Gong übertragen. Überprüfen Sie die Aufzeichnungseinstellungen für diese Nummer oder diesen Agenten.
  • Er wird noch verarbeitet:
    CloudTalk-Anrufe erscheinen in der Regel 5 bis 10 Minuten nach ihrem Ende, obwohl laut Gongs eigener Dokumentation Telefonie-Importe bis zu 4 Stunden dauern können.
  • Der Mitarbeiter ist in Gong nicht eingerichtet:
    Der Agent muss als Gong-Benutzer angelegt sein, auf Aufzeichnung eingestellt sein und der Import von Telefonieanrufen muss aktiviert sein.
  • Er war zu kurz:
    Gong ignoriert Anrufe unterhalb der Mindestdauer (standardmäßig 30 Sekunden für Telefonie). Ein Gong-Admin kann dies in den Aufzeichnungseinstellungen ändern.
  • Er war intern oder auf einer ausgeschlossenen Leitung:
    Überprüfen Sie die Einstellung der Integration für interne Anrufe und die Liste der verbundenen Nummern.
  • Er ist in Gong, aber nicht beim Deal hinterlegt:

Was ist eine Gong-Telefonie-Integration?

Eine Gong-Telefonie-Integration verbindet ein Telefonsystem oder einen Dialer mit Gong, sodass jeder aufgezeichnete Anruf zur Transkription und Analyse an Gong gesendet wird. Sie wird auch als Gong-Telefonintegration bezeichnet.

Wie sendet ein Telefonsystem Anrufe an Gong?

Es gibt drei gängige Setups. Wer die Verbindung entwickelt hat, bestimmt, wo Sie sie konfigurieren:

SetupEntwicklerOrt der KonfigurationTools in dieser Liste
Von Gong entwickelte API-VerbindungGongTelefonie-Einstellungen von Gong mit einem Schlüssel oder OAuth des TelefonsystemsAircall, Dialpad, RingCentral
Vom Partner entwickelte IntegrationDas Telefonsystem oder der DialerDashboard des Anbieters, dann „Erlauben“ in GongCloudTalk, JustCall, Ringover, Orum, Nooks
Upload über die API von GongIhre EntwicklerBenutzerdefinierter CodeTelefonsysteme ohne Integration

Gong bezeichnet die direkte API-Variante aufgrund ihrer Zuverlässigkeit als bevorzugte Option. Einige Systeme leiten Anrufe stattdessen über ein verknüpftes Salesforce-Konto weiter. Die meisten Einbindungen übertragen auch historische Daten: Gong kann bei der ersten Synchronisierung die letzten 90 Tage und beim Hinzufügen eines Benutzers jeweils 30 Tage rückwirkend importieren.

Lesen Sie CloudTalk mit Gong nutzen, um zu sehen, wie CloudTalk-Anrufe nach der Übertragung in Gong dargestellt werden.

Können Sie Anrufe direkt aus Gong heraus tätigen?

Ja, aber nur mit dem eigenen Dialer von Gong. Der Gong Dialer ermöglicht es Mitarbeitern, Anrufe über die Web- oder Mobile-App von Gong zu tätigen. Für Anrufe über das Web wird ein „Gong Engage“-Zugang benötigt; ein „Foundation“-Zugang beinhaltet nur die Mobile-App.

Mit CloudTalk nicht. Mitarbeiter wählen in den Desktop-, Web- und Mobile-Apps von CloudTalk oder über das CTI von CloudTalk innerhalb von Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk und Front. Gong erhält die Aufzeichnungen im Nachhinein. Keines der anderen hier aufgeführten Telefonsysteme beschreibt im Help Center eine Anruffunktion direkt in Gong.

Was ist der Gong Engage Dialer und wann benötigen Sie einen anderen Dialer?

Der Gong Engage Dialer ist die Anruffunktion innerhalb von Gong Engage, die auf Twilio basiert. Mitarbeiter wählen eine Nummer manuell oder klicken in einer Aufgabenliste oder auf der Seite einer Person auf Anrufen. Gong zeichnet den Anruf auf und analysiert ihn wie jedes andere Gespräch. Enthalten sind außerdem:

  • Lokale Präsenz:
    Administratoren können Nummern aktivieren, die zum Vorwahlbereich des Interessenten passen.
  • Voicemail-Drop:
    Mitarbeiter hinterlassen eine vorab aufgezeichnete Nachricht und fahren direkt fort.
  • Anrufergebnisse:
    Werden während oder nach dem Anruf festgelegt und können von Admins als Pflichtfeld definiert werden.
  • Minuten:
    36.000 Dialer-Minuten pro Engage-Zugang pro Jahr.
  • Rufnummern:
    Automatische Bereitstellung von Rufnummern nur in den USA und Kanada; andere Länder laufen über den Gong-Support.

Was nicht enthalten ist, ist automatisierte Telefonie. In Gongs Dialer-FAQ heißt es dazu eindeutig: „Der Gong Dialer enthält keinen integrierten Power Dialer.“ Sie benötigen einen anderen Dialer, wenn:

  • Mitarbeiter Power- oder Parallel-Dialing für lange Kontaktlisten benötigen
  • Sie eingehende Anrufe entgegennehmen und IVR, Warteschlangen sowie Support-Leitungen benötigen

Gong-Anrufaufzeichnung: Was aufgezeichnet wird und wie Gong es analysiert

Die Anrufaufzeichnung mit Gong funktioniert in zwei Schritten: Das Telefontelefon zeichnet den Anruf auf und Gong analysiert ihn. Hier ist, was beide Seiten gut beherrschen müssen.

Was macht eine Aufzeichnung Gong-bereit?

  • Die Aufzeichnung muss aktiviert und legal sein.
    Prüfen Sie Ihre Einstellungen zur Anrufaufzeichnung im Hinblick auf die Zustimmungsregeln der einzelnen Länder, die Sie anrufen, da einige Teams die Aufzeichnung in Regionen mit beidseitiger Zustimmungspflicht deaktivieren.
  • Stereo ist besser als Mono.
    Eine Stereoaufzeichnung hält Vertriebsmitarbeiter und Interessenten auf getrennten Audiokanälen, während Mono sie zu einem einzigen zusammenführt. Die Dokumentation von Gong besagt, dass Stereoanrufe im Allgemeinen von höherer Qualität sind und die Sprecher leichter zu unterscheiden machen; bei Mono muss Gong erst über mehrere Anrufe hinweg herausfinden, wer spricht. Gong führt Aircall, Dialpad und RingCentral als Mono auf, und die anderen Anbieter hier veröffentlichen ihr Format nicht. Fragen Sie die einzelnen Anbieter und machen Sie einen Testanruf in Gong, bevor Sie sich entscheiden.
  • Die Sprache ist wichtig für Zusatzfunktionen.
    Gong transkribiert mehr als 70 Sprachen, aber einige Funktionen, wie z. B. Warnmeldungen bei Bedenken und beispielbasierte Smart Tracker, funktionieren nur bei englischen Anrufen. Wenn Sie in mehreren Sprachen verkaufen, prüfen Sie, welche Funktionen Ihrem Team tatsächlich zur Verfügung stehen.
  • Länge und Benutzerübereinstimmung entscheiden, ob ein Anruf überhaupt ankommt.
    Die Checkliste oben deckt beides ab.

Was macht Gong mit der Aufzeichnung? Funktionen zur Anrufanalyse

Sobald ein Anruf eingeht, stammen die Funktionen zur Anrufanalyse von Gong selbst und nicht vom Telefoniosystem:

  • Transkript und Suche:
    Ein durchsuchbares Transkript mit einer KI-Zusammenfassung des Anrufs.
  • Kurzberichte:
    Eine strukturierte Zusammenfassung jedes Anrufs.
  • Interaktionsstatistiken:
    Sprechanteil, längster Monolog, Interaktivität, Geduld und Fragenrate. Gong empfiehlt einen Sprechanteil von etwa 43:57 und Monologe unter 2,5 Minuten.
  • Tracker:
    Schlüsselwort-Tracker für genaue Phrasen und KI-Tracker für Konzepte und Absichten.
  • Beliebige Fragen stellen:
    KI-Antworten auf Fragen zu einem Anruf oder Deal.
  • Deals und Prognosen:
    Anrufe speisen Dealboards, Scorecards und Gong Forecast.
Die Anerkennung für all diese Funktionen gebührt Gong. Die Aufgabe des Telefoniesystems besteht darin, sauberes Audio mit der richtigen Vertriebsperson verknüpft zu liefern.

Was fügt die KI des Telefoniesystems hinzu?

Das Add-on Conversation Intelligence von CloudTalk (€9 pro Nutzer/Monat) erstellt Zusammenfassungen, Themen, Stimmungsanalysen, Sprech-Hör-Verhältnisse und weitere nützliche Funktionen direkt in CloudTalk. Diese fließen nicht zu Gong, da Gong seine eigene Analyse der Aufzeichnung durchführt.

Entwickler können jedes Transkript auch über die öffentliche API von CloudTalk abrufen, meist etwa 20 Sekunden nach Ende des Anrufs, und es über eine Workflow-Automatisierung in das CRM schreiben. Das ist eine eigene Entwicklung, keine Gong-Funktion, und vergangene Anrufe werden nicht automatisch nacherfasst.

CloudTalk bietet auch KI-Sprach-Agents für eingehende und ausgehende Anrufe; vergleichen Sie die besten KI-Sprach-Agents, wenn Sie eine Lösung abwägen. Das Starten eines Sprach-Agents über ein Gong-Ereignis erfordert Make oder Zapier, da Gong keine ausgehende HTTP-Aktion hat.

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Warum ein Telefoniesystem oder einen Dialer mit Gong verbinden? 5 Vorteile für Vertriebsteams

Wenn wir mit Teams sprechen, die Gong nutzen, lassen sich die Gründe für einen Wechsel des Telefoniesystems auf fünf Probleme zurückführen. Hier ist, was eine gute Gong-Auto-Dialer-Integration löst.

1. Jeder Anruf erreicht Gong, ohne dass Mitarbeiter etwas tun müssen

Mitarbeiter vergessen, Anrufe hochzuladen, und Anrufe von privaten Mobiltelefonen oder dem einfachen Dialer eines CRMs erreichen Gong nie. Manager enden damit, Nur eine Stichprobe statt der gesamten Pipeline zu coachen.

Mit einer nativen Integration wird jeder aufgezeichnete Anruf nach seinem Ende an Gong gesendet, sodass Erstgespräche, Follow-ups und Kaltanrufe alle in derselben Bibliothek landen. Ein Manager, der einen verlorenen Deal überprüft, kann jeden Anruf dazu abspielen, nicht nur den, den der Mitarbeiter teilen wollte.

Bei CloudTalk startet der Export, sobald ein Admin die Integration speichert, ohne dass Vertriebsmitarbeiter etwas installieren müssen.

2. Klare Aufzeichnungen liefern Gong bessere Daten

Manager vertrauen den Sprechanteilen nicht mehr, wenn Mitarbeiter und Interessent in einer einzigen Tonspur verschwimmen. Das Coaching zu Unterbrechungen oder langen Monologen bricht zusammen, wenn Gong nicht erkennen kann, wer gesprochen hat.

Wenn jede Stimme auf einem eigenen Kanal liegt, misst Gong Mitarbeiter und Interessenten getrennt. Ein Coach, der Monologe überprüft, sieht genau, wo der Mitarbeiter den Interessenten unterbrochen hat, und die Sprechanteile lassen sich fair im gesamten Team vergleichen.

3. Mehr Anrufversuche bedeuten mehr Gespräche zum Coachen

SDRs, die den integrierten Dialer eines CRMs nutzen, verbringen mehr Zeit des Tages mit Wählen als mit Sprechen. Weniger Live-Gespräche bedeuten weniger Material für Gong und weniger Übung für den Mitarbeiter.

Ein Power- oder Parallel-Dialer arbeitet die Liste für sie ab und hält Mailboxen fern, sodass eine Stunde Anrufen mehr echte Gespräche erzeugt, die jeweils für das Coaching aufgezeichnet werden. Für reine SDR-Teams lohnt es sich, auch ein reines Dialer-Tool zu testen: Manche Teams finden diese schneller.

Der KI-Sales-Dialer von CloudTalk erfasst Anrufergebnisse automatisch, während die Mitarbeiter die Liste abarbeiten.

4. Lokale Nummern erhöhen die Annahmerate

Ein Team aus den USA oder Großbritannien, das Europa von einer ausländischen Nummer aus anruft, wird ignoriert. Interessenten filtern Anrufe, die sie nicht kennen, und internationale Nummern wirken wie Spam.

Anrufe von einer lokalen Nummer erzielen mehr Annahmen, und mehr Annahmen bedeuten mehr Gespräche für Gong. Ein Londoner Team, das München anruft, erzielt beispielsweise mit einer deutschen Nummer in der Anrufer-ID bessere Ergebnisse.

CloudTalk bietet Rufnummern in 160+ Ländern an.

5. Anrufe landen über Ihr CRM beim richtigen Deal

Gong ordnet einen Anruf über Ihr CRM einem Deal zu. Es findet den Kontakt per E-Mail oder Telefonnummer, verknüpft Deals, bei denen der Deal-Inhaber im Anruf war, und greift ansonsten auf offene Deals des Unternehmens zurück.

Wenn die Nummer des Interessenten im Telefoniesystem nicht mit dem CRM übereinstimmt, landet der Anruf unverknüpft und das Dealboard erfasst ihn nicht. Mitarbeiter können Zuordnungen manuell korrigieren, aber bei hohem Volumen tut das niemand.

Verbinden Sie Ihr CRM sowohl mit CloudTalk als auch mit Gong, damit auf beiden Seiten dieselben Kontaktdaten vorhanden sind.

Was sollte eine Gong-Telefonie-Integration automatisch synchronisieren?

Eine Gong-Telefon-Integration sollte jeden Anruf senden, den Sie analysieren möchten, mit sauberm Audio und genügend Details, damit Gong ihn zuordnen kann. Nehmen Sie diese Tabelle mit in Demos, da „integriert mit Gong“ sehr unterschiedliche Funktionsumfänge abdeckt.

Aufzeichnungen, Metadaten, Kontakte und Nachrichten: Was wird an Gong gesendet?

WasWarum es wichtig istFrage an den Anbieter
AufzeichnungenGong analysiert nur, was es erhältAlle Anrufe oder nur entgegengenommene externe Anrufe?
AudioformatSprecherspezifische Statistiken hängen davon abStereo oder Mono?
Anruf-MetadatenFilter und Berichte in GongSind Richtung, Ergebnis und Dauer enthalten?
Interne AnrufeTeam-Anrufe können die Bibliothek überfüllenKönnen Sie diese einschließen oder ausschließen?
Unbekannte NummernNeue Interessenten sind möglicherweise noch nicht im CRMWerden Anrufe an Nummern ohne Kontakt gesendet?
Versuche und kurze AnrufeAktivitätenberichterstattungWerden nicht angenommene und sehr kurze Anrufe importiert?
MailboxenManche Teams wollen sie, die meisten nichtWerden Nachrichten auf der Mailbox importiert und wie werden sie angezeigt?
Zuordnung zu DealsCoaching im Kontext des DealsWorauf basiert der Abgleich bei Gong: E-Mail, Telefon oder beides?
VerzögerungManager überprüfen noch am selben TagWie lange dauert es, bis ein Anruf angezeigt wird?
TranskripteManche Teams wollen diese auch im CRM habenKönnen Transkripte aus dem Telefoniesystem selbst exportiert werden?
Historischer ImportHistorie für neue EinführungenWerden vergangene Anrufe bei der Einrichtung importiert?
NummernfilterSupport-Hotlines heraushaltenKönnen Sie die Synchronisierung auf ausgewählte Nummern beschränken?

Was normalerweise nicht synchronisiert wird (Vor dem Kauf fragen)

Die meisten Gong-Telefonie-Integrationen haben dieselben Schwachstellen:

  • Textnachrichten:
    Die meisten übertragen nur Anrufe. Dialpad und JustCall sind hier die Ausnahmen.
  • Kontakte:
    Kontakt-Datensätze stammen aus Ihrem CRM, nicht aus dem Telefon-System.
  • Dialer-Ergebnisse:
    Im Dialer festgelegte Anrufergebnisse verbleiben dort oft; Aircall gehört zu den wenigen, die sie übertragen.
  • Engage-Aufgabenstatus:
    Fragen Sie nach, ob ein beendeter Anruf den Schritt in Ihrem Gong-Engage-Ablauf schließt.
  • Video-Meetings:
    Meetings benötigen gewöhnlich eine eigene Gong-Integration, getrennt von Telefonanrufen.

Gong Dialer-Integrationen: Auto, Power, Progressive, Multi-Line, Predictive und Sales Dialer

Eine Gong Dialer-Integration verbindet einen Dialer, der Ihre Anruflisten abarbeitet, mit einer Schnittstelle, die die Anrufe an Gong sendet. Käufer suchen nach einer Gong Auto-Dialer-Integration, einem Gong Power Dialer, einem Gong Progressive Dialer, einem Gong Multi-Line Dialer, einem Gong Predictive Dialer oder einem Gong Sales Dialer, aber die sechs Begriffe überschneiden sich. Hier erfahren Sie die Unterschiede.

Dialer-Typen erklärt: Was ist was?

Dialer-TypFunktionsweiseAuch genanntCloudTalk
Auto oder Sales DialerEine Kampagne wählt eine Kontaktliste für Sie, sodass Ihre Mitarbeiter nie Nummern eintippen müssenKampagnen-Dialer, Outbound-DialerJa, AI Sales Dialer-Kampagnen
Power oder Progressive DialerWählt einen Kontakt nach dem anderen und fährt fort, sobald ein Anruf beendet istSequenzieller DialerJa, Power-Modus
Multi-Line oder Parallel DialerWählt mehrere Kontakte gleichzeitig pro Mitarbeiter und verbindet den ersten, der abhebtParalleler DialerJa, Parallel-Modus
Predictive DialerEin Algorithmus wählt basierend auf erwarteten Antwortraten mehr Leitungen an, als freie Mitarbeiter verfügbar sindPrädiktives WählenNein
Anbieter verwenden diese Namen oft nicht einheitlich: Dialpad nennt seinen Multi-Line Dialer progressive, und JustCall verkauft Predictive und Parallel als getrennte Modi. Prüfen Sie, was ein Modus tut, nicht wie er heißt.

Sehen Sie den AI Sales Dialer von CloudTalk in einer kurzen Demo in Aktion:

Können Gong-Engage-Abläufe Ihren Dialer speisen?

Nur wenn der Dialer Engage-Aufgaben lesen kann. Gong nennt zwei, die das tun: Nooks und Orum. Keines der Telefon-Systeme in dieser Liste dokumentiert dies. Die Unterstützung von Gong Engage ist der Hauptgrund, warum reine Dialer-Tools es in diese Liste geschafft haben.

Für wen sich das eignet: SDR-Teams, deren gesamter Tagesablauf aus einem Engage-Flow besteht. Wenn Mitarbeiter direkt aus Engage auswählen, wen sie anrufen möchten, und möchten, dass jeder beendete Anruf den Arbeitsschritt abhakt, ist ein reines Dialer-Tool besser geeignet.

Mit CloudTalk: Nicht standardmäßig. Kampagnenmitgliedschaften sind Tag-basiert und Anrufe werden nicht über die API ausgelöst, sodass die Verknüpfung von Engage-Flows mit CloudTalk-Kampagnen eine individuelle Anpassung durch Ihr Team oder einen Partner erfordert.

Welche Tools bieten welche Dialer-Modi mit Gong?

ToolTypPower oder ProgressiveMulti-LinePredictiveAnrufbeantworter-ErkennungErforderlicher Tarif
CloudTalkTelefon-SystemPower-ModusParallel, 2 bis 5 Leitungen (10 auf Anfrage)NeinJa, im Parallel-ModusPower-Add-on oder Expert; Parallel-Add-on
AircallTelefon-SystemPower DialerNicht dokumentiertNicht dokumentiertNicht dokumentiert (Voicemail-Drop ja)Professional
DialpadTelefon-SystemProgressive DialerEinstellung für Leitungen pro AgentNicht dokumentiertJaSell Premium
JustCallTelefon-SystemPower DialerParallel, bis zu 10Ja, bis zu 10 LeitungenNur bei Predictive-KampagnenPro für Power; SalesPro für den Rest
RingoverTelefon-SystemPower Dialer2-Leitungen-Add-on (USA, Spanien, UK)Nicht dokumentiertNicht dokumentiert (Voicemail-Drop ja)Business
RingCentralTelefon-SystemNicht in RingEXNicht in RingEXIn RingCX, das keine dokumentierte Gong-Anbindung hatIn RingCXRingCX
OrumNur DialerPowerParallel, Leitungen werden von Admins festgelegtNicht dokumentiertJa, KI-ErkennungAuf Anfrage
NooksNur DialerPowerParallel 2 bis 5, adaptiv, TurboNicht dokumentiertÜberspringt Anrufbeantworter im Parallel-ModusAngebot
Neu bei Parallel Dialing? Starten Sie mit 3 Leitungen und passen Sie diese an Ihre Verbindungsrate an, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter keine Live-Antworten verpassen, während sie ein Gespräch beenden.

Die beste Gong-Integration nach Teamtyp

Die beste Gong Auto-Dialer-Integration hängt davon ab, wer wählt und warum. Hier ist eine Empfehlung und bis zu zwei Alternativen für jedes Team, einschließlich des besten Gong Callcenter-Setups für hohes Anrufvolumen.

Bestes Tool für SDRs und Outbound-Vertriebsteams

Beste Wahl: CloudTalk

SDR-Teams, die auch eingehende Anrufe entgegennehmen und mehrere Länder anrufen, erhalten einen Dialer und ein Telefon-System unter einem Vertrag mit einem einzigen Nummernsatz. Einige Teams übergeben die Erstqualifizierung auch an KI: Lesen Sie unseren Leitfaden über den besten KI-Sprachagenten für die Lead-Qualifizierung.

Alternativen: Nooks und JustCall.

Bestes Tool für Teams auf HubSpot oder Salesforce

Beste Wahl: CloudTalk

Gong ordnet Anrufe über das CRM bestimmten Deals zu, weshalb die CRM-Integration des Telefonsystems ebenso wichtig ist wie die Anbindung an Gong. CloudTalk funktioniert direkt in HubSpot und Salesforce, sodass Vertriebsmitarbeiter aus demselben Datensatz heraus anrufen, mit dem ihr Gong-Deal verknüpft ist.

Alternativen: Aircall und Dialpad. Für die vollständige Übersicht lesen Sie unsere Leitfäden zu HubSpot-Telefonintegrationen und Salesforce-Telefonintegrationen.

Bestes Tool für globale Teams, die lokale Nummern benötigen

Beste Wahl: CloudTalk

Teams, die im Ausland anrufen, benötigen Nummern, die potenziellen Kunden vertraut sind, sowie einen Anbieter, der diese auch bereitstellen kann. CloudTalk verwaltet internationale Nummern für jeden Markt in einem einzigen Konto, sodass Administratoren sie zentral an einem Ort steuern können.

Alternative: Ringover mit Nummern in über 65 Ländern.

Beste Gong Callcenter-Integration für Teams mit hohem Anrufvolumen

Beste Wahl: CloudTalk

Unter einem Gong Callcenter versteht man ein Telefonsystem, das Anrufe in beide Richtungen in hohem Volumen abwickelt, wobei jedes Gespräch in Gong analysiert wird. CloudTalk kombiniert Anrufwarteschlangen, IVR und den Dialer, und der CloudTalk AI Receptionist übernimmt Überlaufanrufe, wenn alle Mitarbeiter besetzt sind.

Alternative: RingCentral für Unternehmen, die ein separates Contact-Center-Produkt vom selben Anbieter wünschen.

Bestes Tool für Teams, die Gong Engage Flows nutzen

Beste Wahl: Orum

Orum ist speziell für den Engage-Workflow konzipiert: Mitarbeiter wählen ihre Workflow-Schritte parallel ab, und der Flow aktualisiert sich nach Beendigung der Anrufe automatisch. Kombinieren Sie es mit einem Telefonsystem, wenn Sie zusätzlich eingehende Leitungen und Support-Nummern benötigen.

Alternative: Nooks, das Aufgaben aus persönlichen sowie Unternehmens-Flows lädt.

Bestes Tool für RevOps-Teams mit Fokus auf Coaching

Beste Wahl: CloudTalk

RevOps-Teams kaufen selten Gong-Lizenzen für alle Mitarbeiter. Sales Coaches nutzen Gong, während Support-Mitarbeiter und Account Manager ohne Gong-Lizenz Anrufzusammenfassungen über das Zusatzmodul Conversation Intelligence von CloudTalk erhalten. Jedes Team profitiert von Anrufanalysen, und die Gong-Bibliothek bleibt auf vertriebsrelevante Gespräche fokussiert.

Alternativen: Aircall und Dialpad.

Wie viel kostet eine Gong Auto-Dialer-Integration?

Eine Gong Auto-Dialer-Integration verursacht drei Kostenpunkte: den Telefonsystem- oder Dialer-Tarif inklusive Gong-Anbindung, die Dialer-Funktion selbst und Ihre Gong-Lizenzen. Das kostet ein Mitarbeiter mit automatischem Wählen pro Monat bei jährlicher Abrechnung:

ToolTarif mit Gong und DialingPro Mitarbeiter pro MonatMindestanzahl Lizenzen
CloudTalkEssential plus Power-Add-on oder Expert inklusive Power€29 plus €15 oder €49Keine bei Essential; 3 bei Expert
AircallProfessional (Power Dialer)€503 Lizenzen
DialpadSell Premium (Dialpad Dialer)€79, nur jährlichNicht angegeben
JustCallPro für Power oder SalesPro für Multi-Line€49 oder ca. €199 bis €2492 Lizenzen
RingoverBusiness (Power Dialer)€493 Nutzer
RingCentralAdvanced für automatische Aufzeichnung; kein Dialer in RingEX€25Nicht angegeben
OrumAngebotAngebot9 Lizenzen
NooksAngebotAngebotNicht angegeben

Planen Sie auch Budget für folgende Kosten ein:

  • Gong selbst: eine Lizenz pro Nutzer plus eine Plattformgebühr, Preis auf Anfrage
  • Gong Engage-Lizenzen mit Telefonie, falls Mitarbeiter aus Engage-Aufgaben heraus wählen
  • Anrufe außerhalb der in Ihrem Tarif enthaltenen Region, abgerechnet pro Minute
  • Rufnummern in zusätzlichen Ländern
  • KI-Erweiterungen auf Seiten des Telefonsystems
  • Entwickleraufwand für Transkript-Synchronisierungen oder Engage-Einbindungen
Bei CloudTalk ist die Gong-Integration ab dem Tarif Essential enthalten. Dialer und Conversation Intelligence sind daher die Zusatzoptionen, die Sie einplanen sollten.

So wählen Sie den richtigen Gong-Dialer oder das passende Telefonsystem aus

Der richtige Gong-Dialer oder das richtige Telefonsystem ist die Lösung, die einen Testlauf mit Ihren eigenen Mitarbeitern, Listen und Ihrem Gong-Konto erfolgreich besteht. Wir haben diese Checkliste aus den Gründen zusammengestellt, die Gong-Teams uns für die Auswahl oder Ablehnung einer Gong-VoIP-Telefonsystemintegration genannt haben:

  1. 01
    Entscheiden Sie, was Sie kaufen.
    Ein Telefonsystem, ein reines Dialer-Tool oder beides.
  2. 02
    Führen Sie einen Testanruf durch.
    Tätigen Sie einen aufgezeichneten Anruf und prüfen Sie, ob er dem richtigen Mitarbeiter in Gong zugeordnet wird.
  3. 03
    Prüfen Sie die Audioqualität.
    Spielen Sie eine Aufnahme in Gong ab und prüfen Sie, ob Mitarbeiter und Kunde auf getrennten Kanälen liegen.
  4. 04
    Testen Sie die Dialer-Geschwindigkeit.
    Lassen Sie eine echte Liste über Ihren aktuellen Dialer laufen und vergleichen Sie die persönlichen Gespräche pro Stunde, einschließlich Sprachnachrichten.
  5. 05
    Prüfen Sie die Herkunft der Listen.
    CRM-Ansichten, Tags oder Gong Engage Flows.
  6. 06
    Prüfen Sie Nummern Land für Land.
    Einige Länder schränken Mobilrufnummern für Vertriebsanrufe oder für Nummern, die auch SMS versenden, ein.
  7. 07
    Prüfen Sie die Deal-Zuordnung.
    Öffnen Sie einen Test-Deal in Gong und bestätigen Sie, dass der Anruf dort hinterlegt ist.
  8. 08
    Berechnen Sie den Preis des gesamten Stacks.
    Gong, die Dialing-Funktion, zusätzliche Nummern und Mindestlizenzen.

Gehen Sie diese Checkliste mit CloudTalk durch.

Buchen Sie eine Demo und wir gehen die Punkte direkt mit Ihrem eigenen Gong- und CRM-Setup durch.

Wie wir die besten Gong Auto-Dialer-Integrationen ausgewählt haben

Um die besten Gong Auto-Dialer-Integrationen auszuwählen, haben wir unsere eigenen Gespräche mit Vertriebsteams ausgewertet, die ein Telefonsystem oder einen Dialer für Gong evaluiert oder eingerichtet haben, und festgehalten, warum sie sich für oder gegen eine Option entschieden haben. Anschließend haben wir den Eintrag jedes Tools im Gong Collective, die Hilfedokumentation, das Gong Help Center, die Preisseite, G2-Bewertungen mit Erwähnung von Gong sowie Reddit-Threads geprüft.

Wir haben nur Tools mit einer funktionierenden Gong-Integration berücksichtigt und geben für jedes Tool an, wer es entwickelt hat und welche Daten übermittelt werden.

Wir haben jedes Tool nach folgenden Kriterien bewertet:

  • Was an Gong übermittelt wird
  • Aufnahmeformat
  • Dialer-Modi
  • Gong Engage-Unterstützung
  • CRM-Abgleich
  • Abdeckung lokaler Rufnummern
  • Gesamtkosten
  • Was G2- und Reddit-Nutzer zur Zuverlässigkeit sagen
CloudTalk ist unser Produkt. Um die Bewertung fair zu halten, listen wir neben den Stärken auch die Grenzen auf, nennen Tools, die für manche Teams besser geeignet sind, und haben jeden Mitbewerber-Fakt auf den Seiten des jeweiligen Anbieters oder von Gong überprüft. Lesen Sie unsere Erklärung zur Inhaltsintegrität und unsere Methodik für Software-Reviews für Details.

Senden Sie jeden Anruf direkt an Gong

Jede Integration für Gong-Auto-Dialer in dieser Liste überträgt Anrufe an Gong. Der Unterschied liegt darin, was sie Ihrem Team darüber hinaus bietet:

  • Wählen Sie CloudTalk, wenn Sie eine Gong-Integration wünschen, die ein vollständiges Telefoniesystem für ausgehende und eingehende Anrufe, Power- und Parallel-Dialing sowie lokale Rufnummern in über 160 Ländern bietet.
  • Wählen Sie Orum oder Nooks, wenn Ihre SDRs direkt aus Gong-Engage-Flows heraus wählen.
  • Bleiben Sie bei Aircall, Dialpad, JustCall, Ringover oder RingCentral, wenn Sie bereits eines dieser Systeme nutzen und die Aufzeichnungen für Ihr Coaching ausreichen.
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Senden Sie jeden Anruf direkt an Gong.

Buchen Sie eine Demo und wir zeigen Ihnen, wie sich CloudTalk in Ihr Gong- und CRM-Setup einfügt.

Häufig gestellte Fragen

Verbinden Sie ein Telefoniesystem, das Anrufe aufzeichnet, über eine Telefonie-Integration mit Gong. Ihre Mitarbeiter können dann wie gewohnt weiterwählen. Gong empfängt jede Aufzeichnung, transkribiert sie und legt sie in der Anruf-Bibliothek ab. Wenn Ihr Telefoniesystem keine Gong-Integration bietet, können Ihre Entwickler Aufzeichnungen weiterhin über die API von Gong hochladen – allerdings müssen Sie diese Synchronisierung selbst aufbauen und warten. Durchsuchen Sie die CloudTalk-Integrationen, um zu sehen, was direkt einsatzbereit ist.

Nein. Die Gong-Integration von CloudTalk sendet Aufzeichnungen und Anrufdetails einseitig von CloudTalk an Gong. Gong ist keine CTI-Umgebung für CloudTalk, daher gibt es darin kein Dialer-Widget zu installieren. Mitarbeiter rufen über die CloudTalk-Apps oder über CloudTalk innerhalb ihres CRMs an, und Gong analysiert die Anrufe im Anschluss. Für Teams auf HubSpot bedeutet das, dass sie per Klick direkt aus dem Kontakt-Datensatz anrufen können, während die Aufzeichnung dennoch bei Gong landet. Sehen Sie selbst, wie die HubSpot-Integration von CloudTalk funktioniert.

Ja. Der Gong-Dialer, Teil von Gong Engage, unterstützt manuelles Wählen, Click-to-Call, Voicemail-Drop und lokale Präsenz. Laut Gong gibt es jedoch keinen integrierten Power-Dialer. Anrufe nach China können darüber nicht getätigt werden, und Anrufe nach Indien funktionieren nur von Nicht-indischen Nummern aus. Teams, die Listen-Dialing, Inbound-Leitungen oder eine breitere Nummernabdeckung benötigen, ergänzen ein Telefoniesystem wie den CloudTalk AI Sales Dialer.

Die häufigsten Ursachen sind ein nicht aufgezeichneter Anruf, eine E-Mail-Adresse des Mitarbeiters, die nicht mit seinem Gong-Benutzer übereinstimmt, ein Anruf unterhalb der Mindestlänge von Gong oder ein noch in Verarbeitung befindlicher Anruf. Wenn der Anruf in der falschen Sprache angekommen ist, können Sie ihn in Gong innerhalb von 90 Tagen in der richtigen Sprache neu verarbeiten lassen, und Mitarbeiter können eine falsche Deal-Zuweisung manuell korrigieren. Stellen Sie sicher, dass die Anrufaufzeichnung für jeden Mitarbeiter aktiviert ist, der synchronisieren soll.

Ja. Die Sprecher-Statistiken von Gong, wie das Sprechverhältnis und der längste Monolog, hängen davon ab, dass Mitarbeiter und Interessent voneinander unterschieden werden können. Laut Gong gelingt das mit Stereo einfacher als mit Mono. Die meisten Anbieter veröffentlichen ihr Format nicht. Fragen Sie daher vor dem Kauf nach, führen Sie dann einen Testanruf in Gong durch und nutzen Sie die Sprecheransicht des Players zur Überprüfung jeder Stimme. Erfahren Sie mehr über die Funktionen von CloudTalk AI.

Nein. Gong erstellt seine eigenen Transkripte und Briefs aus der Aufzeichnung, sodass die Ergebnisse der Conversation Intelligence von CloudTalk in CloudTalk verbleiben. Entwickler, die CloudTalk-Transkripte an anderer Stelle benötigen, können auf das Webhook-Ereignis „transcript.ready“ hören und das Transkript über die öffentliche API abrufen. Das eignet sich für Teams, die KI-Notizen im CRM für Personen ohne Gong-Lizenz aufbewahren. Siehe CloudTalk-Preise für das Add-on.

Sie überschneiden sich. Power- und Progressive-Dialer rufen einen Kontakt nach dem anderen an, Multi-Line- oder Parallel-Dialer wählen mehrere Kontakte gleichzeitig und verbinden die erste Person, die abhebt, und Predictive-Dialer lassen einen Algorithmus entscheiden, wie viele Leitungen pro freiem Mitarbeiter gewählt werden. CloudTalk verfügt über Power- und Parallel-Modi, nicht über Predictive. Die Anrufbeantworter-Erkennung läuft nur im Parallel-Modus. Lesen Sie mehr über den CloudTalk Power-Dialer.

Nicht direkt nach der Einrichtung. CloudTalk-Kampagnen beziehen Kontakte über Tags oder aus einer Liste von HubSpot, Salesforce, Pipedrive oder Zoho – und Gong Engage gehört nicht zu diesen Quellen. Diese zu verknüpfen ist ein individuelles Projekt, und derzeit existiert kein vorgefertigter Konnektor. Teams, die Listen-Dialing ohne Engage wünschen, können weiterhin tagbasierte Kampagnen aus CRM-Daten starten. Sehen Sie, wie CloudTalk Parallel-Dialing für listenbasierte Kampagnen funktioniert.

Essential oder höher. Auf der Gong-Seite benötigen Sie einen kostenpflichtigen Tarif mit API-Zugriff und Integrationen. Die Person, die beide verbindet, muss ein Gong-Tech-Admin mit Administratorrechten in CloudTalk sein. Wenn Gong nicht in Ihrer CloudTalk-Integrationsliste erscheint, kann der CloudTalk-Support dies für Ihr Konto aktivieren. Der Expert-Tarif bietet Power-Dialing ohne Aufpreis, was hilfreich ist, wenn Mitarbeiter Listen abtelefonieren. Überprüfen Sie die CloudTalk-Preise für aktuelle Tarife.

In der Regel ja. Die meisten Nummern können zu einem neuen Anbieter portiert werden, das hängt jedoch vom Land und vom Nummerntyp ab. Einige Mobilfunknummern können nicht portiert oder für Vertriebsanrufe genutzt werden. Überprüfen Sie Ihre Nummern vor Vertragsabschluss beim neuen Anbieter und lassen Sie den alten Dienst aktiv, bis die Portierung abgeschlossen ist, damit keine Anrufe verloren gehen. Lesen Sie mehr über die Rufnummernportierung mit CloudTalk.