10 beste VoIP-Telefonanlagen mit HubSpot-Integration (2026)
TL;DR:
Wir haben 10 Telefonanlagen für die HubSpot-Integration verglichen. Hier ist unsere Auswahl:
- 01CloudTalk: Ideal für Teams, die jeden Anruf in HubSpot protokollieren und Listen schnell abtelefonieren möchten
- 02Aircall: Ideal für KMU-Teams, die eine weit verbreitete HubSpot-Telefonie-App suchen
- 03Aloware: Ideal für Outbound- und SMS-Teams, die mit HubSpot-Workflows arbeiten
- 04JustCall: Ideal für preisbewusste Vertriebsteams, die ebenso viel simsen wie telefonieren
- 05Ringover: Ideal für europäische KMUs, die KI-Transkripte inklusive haben möchten
- 06Dialpad: Ideal für KI-fokussierte Vertriebsteams, die detaillierte Anrufeinblicke benötigen
- 078x8: Ideal für bestehende Kunden der 8x8 X Series
- 08RingCentral: Ideal für Teams, die sich auf einen einzigen Kommunikationsanbieter festlegen
- 09Zoom Phone: Ideal für Teams, die bereits Zoom nutzen
- 10Nextiva: Ideal für Teams mit Nextiva Contact Center
Wenn Ihr Unternehmen auf eine einheitliche UCaaS-Suite für Sprach- und Videotelefonie sowie Chat setzt, passen RingCentral, Zoom Phone oder 8x8 womöglich besser als ein vertriebsorientiertes Telefonsystem.
Für die meisten Vertriebs- und Supportteams ist CloudTalk die beste VoIP-Telefonanlage mit HubSpot-Integration. Jeder Anruf, jede Aufzeichnung und jedes Ergebnis wird direkt beim passenden HubSpot-Kontakt, Deal oder Ticket protokolliert. Zudem können Vertriebsmitarbeiter HubSpot-Listen im Power- oder Parallel-Dialer-Modus abarbeiten.
Aircall, Aloware und JustCall sind die stärksten Alternativen für Teams, die HubSpot als primäres Werkzeug nutzen.
Sie neigen bereits zu CloudTalk? Besuchen Sie die Seite zur CloudTalk HubSpot-Integration.
Warum HubSpot-Teams nach Alternativen suchen
1. Vertriebsmitarbeiter verbringen 70 % ihrer Zeit mit Aufgaben, die nichts mit dem eigentlichen Verkaufen zu tun haben, und nur 35 % der Vertriebsexperten vertrauen der Genauigkeit ihrer Unternehmensdaten vollkommen (Salesforce State of Sales).
2. In Gesprächen mit HubSpot-Teams hören wir immer wieder dasselbe: Mitarbeiter tragen Anrufe und Notizen manuell ein, sodass Aktivitätsberichte fehlerhaft sind. Anrufe werden dem falschen Datensatz oder gar nicht zugeordnet. Die Bearbeitung von HubSpot-Aufgaben erfolgt mühsam Anruf für Anruf, und das aktuelle System bietet weder lokale Rufnummern noch intelligentes Routing.
3. Der Wunsch ist einfach: Anrufe, die sich automatisch protokollieren, und eine schnellere Möglichkeit, HubSpot-Listen abzuarbeiten.
HubSpot-Telefon-Integrationen im Vergleich: Übersichtstabelle
So schneiden die HubSpot-Telefon-Integrationen bei den wichtigsten Kaufkriterien ab:
- Wo Sie anrufen
- Was in HubSpot protokolliert wird
- Welcher Dialer mit HubSpot-Listen funktioniert
- KI
- Preis
| Tool | Anrufe direkt in HubSpot | Protokollierung in HubSpot | Dialer aus HubSpot-Listen | KI in HubSpot | Startpreis* | G2-Bewertung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Ja, als HubSpot-Telefonieanbieter (kostenpflichtige Lizenzen für Sales oder Service Hub Pro); Click-to-Call-Erweiterung für andere Lizenzen | Anrufe, Aufzeichnungen, Ergebnisse, Notizen, Tags und SMS bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets | Power Dialer; Parallel-Dialer-Add-on (bis zu 10 Nummern gleichzeitig) | KI-Zusammenfassungen, Stimmung und Themen; KI-Sprachagenten | €29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | Ja, CTI-Fenster (nur Chrome) | Anrufe, Aufzeichnungen, Sprachnachrichten, Notizen, Tags und SMS bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets | Power Dialer (Professional) | AI Assist-Zusammenfassungen (in Professional enthalten) | €30 (Essentials, 3 Lizenzen) | 4.4/5 |
| 3. Aloware | Ja, CTI direkt in HubSpot | Anrufe, Aufzeichnungen, Transkripte, SMS und Ergebnisse bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets | Power Dialer (ab uPro) | Transkripte; KI-Zusammenfassungen bei uPro | €30 (iPro, 10 Lizenzen) | 4.1/5 |
| 4. JustCall | Ja, nativer Dialer (ab Team) | Anrufe, SMS und Aufzeichnungs-Links bei Kontakten und Unternehmen; Deals und Tickets per Einstellung | Power Dialer (Pro); Predictive Dialer (SalesPro) | Zusammenfassungen, Transkripte, Stimmung (ca. 20 Min. nach dem Anruf) | €29 (Team, 2 Lizenzen) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | Ja, als Telefonieanbieter | Anrufe, Tags und Notizen bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets; SMS und WhatsApp bei Kontakten | Nicht dokumentiert für HubSpot-Listen | Transkripte und Zusammenfassungen in allen Tarifen | €49 (Business, 3 Lizenzen) | 4.6/5 |
| 6. Dialpad | Ja für Sell und Support (Beta); Seitenleiste für Connect | Anrufe, Sprachnachrichten, Aufzeichnungen, Ergebnisse und SMS bei Kontakten, Deals und Tickets | Nicht dokumentiert für HubSpot-Listen | Zusammenfassung, Aufgaben, Ergebnis, CSAT und Playbook-Felder | €25 (Connect Pro, 3 Lizenzen) | 4.4/5 |
| 7. 8x8 | Schwimmendes Dialer-Fenster; kein Click-to-Dial | Anrufaktivität und Aufzeichnungs-Link bei Kontakten | Nicht dokumentiert | Nicht dokumentiert | Auf Anfrage | 4.2/5 |
| 8. RingCentral | Ja, als Telefonieanbieter | Anrufe, Notizen, Ergebnisse und SMS bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets; Aufzeichnungs-Links | Nicht dokumentiert | RingSense-Add-on (Transkripte, Zusammenfassungen) | €25 (Advanced) | 0/5 |
| 9. Zoom Phone | Ja, Softphone-Widget (Zoom-App muss laufen) | Anrufe, Aufzeichnungen, Sprachnachrichten, Ergebnisse und SMS bei Kontakten und Unternehmen; Deals und Tickets nach Auswahl | Zoom Auto Dialer-Add-on | KI-Anrufzusammenfassungen | €16 (US & CA Unlimited) | 4.6/5 |
| 10. Nextiva | Keine Marketplace-App; Contact Center und veraltetes CTI | Anrufe, Notizen und Ergebnisse (Contact Center); Kontakte und Tickets (NEXT) | Nicht dokumentiert | XBert synchronisiert Kontakte und Tickets | €15 + CRM-Add-on (Core) | 4.5/5 |
Protokollieren Sie jeden Anruf in HubSpot, ohne einen Finger zu rühren.
Die 10 besten HubSpot-Telefonanlagen-Integrationen im Test
Wir haben jede HubSpot-Telefonanlagen-Integration nach demselben Schema bewertet:
- Was die Plattform bietet
- Für wen sich die HubSpot-Integration eignet
- Was synchronisiert wird
- Weitere Integrationen
- Preise
- Nutzerbewertungen und Rating
1. CloudTalk
Was ist CloudTalk?
CloudTalk ist ein Cloud-Telefonanlage und Callcenter-Software für Vertriebs- und Support-Teams. Es hat zuerst seine eigene Telefonie-Ebene aufgebaut (Rufnummern in 160+ Ländern, Anrufweiterleitung und Sprachqualität) und führt KI direkt im selben Anruffluss aus: KI-Sprachagenten und Conversation Intelligence.
Mehr als 5,500 Unternehmen nutzen CloudTalk, und seine HubSpot-App ist auf dem HubSpot App Marketplace zertifiziert.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von CloudTalk am besten?
- Outbound-Teams, die HubSpot-Listen im Power- oder Parallel-Modus anrufen
- Support-Teams, die Anrufe zu HubSpot-Tickets benötigen
- Unternehmen, die mehrere Länder mit lokalen Rufnummern anrufen
- HubSpot-Teams, die KI hinzufügen, die Anrufe entgegennimmt oder tätigt und die Ergebnisse direkt in HubSpot speichert
Was kann die HubSpot-Integration von CloudTalk?
- Anrufe direkt aus HubSpot-Datensätzen:Mitarbeiter rufen direkt aus Kontakt-, Unternehmens- und Deal-Datensätzen mit CloudTalk als Telefonieanbieter an (kostenpflichtige Sales Hub oder Service Hub Pro Sitze) oder aus der Desktop-App mit der Click-to-Call-Erweiterung.
- Automatische Anruferfassung:Jeder Anruf wird automatisch bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets protokolliert. Sie steuern Anruftypen, Geschäftszeiten und welche Deals oder Tickets den Anruf erhalten. Keine manuellen Notizen nach dem Anruf mehr.
- Aufzeichnungen in HubSpot:Anrufaufzeichnungen können direkt in der HubSpot-Anrufaktivität abgespielt werden.
- Präzise Ergebnisse:Tags legen Anrufergebnisse und Aktivitätstypen in HubSpot fest, inklusive eines Standardergebnisses für verpasste Anrufe und Sprachnachrichten, sodass Workflows und Berichte auf sauberen Daten basieren.
- Sofort beim richtigen Ansprechpartner:Die Zwei-Wege-Kontaktsynchronisierung umfasst Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Der HubSpot-Kontaktinhaber wird zum bevorzugten Agenten des Anrufers. Verpasste Anrufe und Sprachnachrichten gehen direkt an den Kontaktinhaber.
- Schnelleres Wählen aus Listen:Dialer-Kampagnen ziehen Kontakte aus HubSpot-Listen mit dem Power Dialer oder dem Parallel-Dialer-Add-on, das bis zu 10 Nummern gleichzeitig anruft.
- SMS in HubSpot:SMS werden als Notizen protokolliert, und die Aktion „SMS senden“ funktioniert direkt in HubSpot-Workflows.
- KI direkt im Datensatz:Mit Conversation Intelligence werden automatische KI-Anrufzusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Themen direkt im HubSpot-Datensatz angezeigt. Die KI-Rezeptionistin sendet Anruferdaten an Ihr CRM, und der KI-Spezialist kann über HubSpot-Workflows ausgelöst werden.
Gut zu wissen
Benutzerdefinierte HubSpot-Eigenschaften sind nicht Teil der nativen Synchronisierung. Teams, die diese benötigen, nutzen HubSpot-Workflows oder die API von CloudTalk.
Mit welchen anderen Tools lässt sich CloudTalk integrieren?
- Andere CRMs:
- Helpdesks:Zendesk und andere Support-Tools.
- Alles Weitere:100+ Apps auf der Seite für CloudTalk-Integrationen sowie Zapier, Make und eine offene API.
Wie viel kostet CloudTalk mit HubSpot?
Die HubSpot-Integration ist ab dem Paket Essential für €29 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung erhältlich (€39 bei monatlicher Abrechnung).
| Tarif | Preis (jährlich abgerechnet) | Zusätzliche Funktionen für HubSpot-Teams |
|---|---|---|
| Starter | €25/Nutzer/Monat (€34 monatlich) | Rufnummern, IVR und Anrufweiterleitung; keine CRM-Integrationen |
| Essential | €29/Nutzer/Monat (€39 monatlich) | HubSpot-Integration, Smart Dialer, unbegrenzte Inlandstelefonie (Fair-Use) |
| Expert | €49/Nutzer/Monat (€69 monatlich), ab 3 Lizenzen | Inklusive Power Dialer, Salesforce, hohes Anrufvolumen und mehrere Länder |
| Custom | Individuell | Ab 25 Lizenzen, individuelle Einrichtung |
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Zusätzlich buchbare Add-ons:
- Power Dialer (€15 pro Nutzer und Monat in Starter und Essential)
- Parallel Dialer (€39)
- Conversation Intelligence (€9)
- KI-Rezeptionistin beinhaltet 50 Gratisminuten zum Start.
- Branded Caller ID (ab €0.07 pro Anruf)
- Spam-Schutz (individuelle Preise)
Was sagen Kunden über CloudTalk auf G2 und Reddit?
Die HubSpot-App von CloudTalk ist im HubSpot App Marketplace mit 4,4 von 5 Sternen bewertet.
CloudTalk wird auf G2 mit 4.4/5 bewertet. Nutzer heben besonders die CRM-Integrationen und die einfache Einarbeitung neuer Mitarbeiter hervor.
G2-Nutzerbewertung:
Reddit-Diskussion:
Vor- und Nachteile von CloudTalk für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Einfach zu bedienen und schnell von neuen Mitarbeitern zu erlernen | Benutzerdefinierte HubSpot-Eigenschaften erfordern HubSpot-Workflows oder die API |
| Anrufe direkt aus HubSpot-Datensätzen mit automatischer Anruferfassung | Telefonieren innerhalb von HubSpot erfordert kostenpflichtige HubSpot Pro-Lizenzen (Vorgabe von HubSpot) |
| Lokale und internationale Rufnummern in 160+ Ländern | Sprachqualität ist abhängig von der Internetverbindung des Nutzers |
| Power Dialer und Parallel Dialer für den Vertriebsaußendienst |
2. Aircall
Was ist Aircall?
Aircall ist ein Cloud-Telefon- und SMS-System für Vertriebs- und Support-Teams mit KI-Sprachagenten und einer KI-Assistenzebene für Anrufzusammenfassungen.
Aircall verfügt über eine HubSpot-App auf dem HubSpot App Marketplace und gehört dort zu den am häufigsten installierten Anruf-Apps.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von Aircall am besten?
- KMU-Vertriebs- und Supportteams ab 3 Vertriebsmitarbeitern
- Teams, die Anrufe, SMS und Tickets mit wenig Einrichtungsaufwand in HubSpot nutzen möchten
- Vertriebsmitarbeiter, die während der Anrufe in Chrome arbeiten können
Was kann die HubSpot-Integration von Aircall?
- Telefonieren in HubSpot:Aircall ist ein Telefonieanbieter im Anrufmenü von HubSpot und öffnet ein separates CTI-Fenster, das nur in Google Chrome funktioniert und während der Anrufe geöffnet bleiben muss.
- Was wo protokolliert wird:Anrufe, Aufzeichnungen, Sprachnachrichten, Notizen und Tags werden als HubSpot-Anrufaktivitäten bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets protokolliert. Zudem kann für jeden Anruf ein Ticket erstellt werden.
- Dialer aus Listen:Der Power Dialer kann HubSpot-Listen anrufen, verfügbar ab dem Tarif Professional.
- SMS und Workflows:SMS werden in HubSpot protokolliert, und HubSpot-Workflows können SMS über Aircall versenden.
- KI in HubSpot:AI Assist schreibt Anrufzusammenfassungen, Aufgaben und Hauptthemen in die Anrufaktivität. Die Funktion ist in Professional enthalten und bei Essentials als kostenpflichtiges Add-on erhältlich.
Mit welchen anderen Tools lässt sich Aircall integrieren?
- Salesforce:Nur in Professional und Enterprise.
- Pipedrive, Zoho CRM und Zendesk:In allen Tarifen verfügbar.
- Weitere Apps:Der Integrations-Marktplatz von Aircall sowie eine öffentliche API.
Wie viel kostet Aircall mit HubSpot?
Aircall beginnt bei €30 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€40 bei monatlicher Zahlung) bei einer Mindestabnahme von 3 Lizenzen. Die HubSpot-Integration ist in jedem Tarif enthalten.
| Tarif | Preis (jährlich abgerechnet) | HubSpot-relevante Funktionen |
|---|---|---|
| Essentials | €30/Benutzer/Monat (€40 monatlich), mind. 3 Lizenzen | HubSpot-Integration, Anruf- und SMS-Protokollierung; AI Assist als kostenpflichtiges Add-on |
| Professional | €50/Benutzer/Monat (€70 monatlich), mind. 3 Lizenzen | Power Dialer aus HubSpot-Listen, AI Assist enthalten, Salesforce |
| Enterprise | Individuell, mind. 25 Lizenzen | Alles aus Professional plus Enterprise-Steuerungselemente |
Was sagen Kunden auf G2 über Aircall?
Die HubSpot-App von Aircall ist im HubSpot App Marketplace mit 4,3 von 5 Sternen bewertet.
Aircall wird auf G2 mit 4.4/5 bewertet. Rezensenten heben vor allem die Benutzerfreundlichkeit und die CRM-Integrationen hervor. Einige stellen fest, dass die Anrufqualität vom Standort und Netzwerk abhängt.
G2-Nutzerbewertung:
Aircall Vor- und Nachteile für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Die am häufigsten installierte Anruf-App dieser Gruppe im HubSpot App Marketplace | Das In-HubSpot-Anruffenster funktioniert nur in Chrome und muss geöffnet bleiben |
| Anrufe und SMS werden bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets protokolliert, mit automatischer Ticketerstellung | Power Dialer und Salesforce erfordern Professional mit einer Mindestabnahme von 3 Lizenzen |
| KI-Zusammenfassungen werden bei Professional ohne Aufpreis an HubSpot übermittelt | Click-to-Dial funktioniert nicht in der mobilen HubSpot-App |
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3. Aloware
Was ist Aloware?
Aloware ist ein Cloud-Contact-Center für Outbound-, SMS- und Speed-to-Lead-Teams mit dem Sprachagenten AloAi.
Es bietet eine HubSpot-App und führt sein Anruffenster direkt innerhalb von HubSpot aus.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von Aloware am besten?
- Outbound- und SMS-Teams ab 10 Vertriebsmitarbeitern
- Teams, die HubSpot-Workflows zum Starten von Anrufen und Versenden von SMS nutzen möchten
- Speed-to-Lead-Teams, die neue Kontakte automatisch zum Dialer hinzufügen
Was kann die HubSpot-Integration von Aloware?
- Telefonieren in HubSpot:Das CTI von Aloware tätigt und empfängt Anrufe sowie SMS innerhalb von HubSpot – mit einer Chrome-Erweiterung sowie Desktop- und mobilen Apps in jedem Tarif.
- Was wo protokolliert wird:Anrufe, Aufzeichnungen, Transkripte, SMS und MMS werden bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets protokolliert – inklusive HubSpot-Anrufergebnissen und -typen.
- Workflows:HubSpot-Workflows können SMS senden, Anrufe starten und Kontakte zu Sequenzen oder Power-Dialer-Listen hinzufügen. Zudem können Anruf- oder SMS-Ereignisse Workflows auslösen (ab uPro).
- Dialer aus Listen:Der Power Dialer ruft aktive oder statische HubSpot-Listen unter uPro und xPro an.
- Feldsynchronisierung:Sie wählen die Synchronisierungsrichtung für jede zugewiesene Kontakteigenschaft selbst aus.
Mit welchen anderen Tools lässt sich Aloware integrieren?
- Salesforce:Nur bei xPro, wobei Ihr Salesforce-Tarif API-Zugriff benötigt.
- Pipedrive und Zoho CRM:Alle Tarife.
- Ein CRM auf einmal:Aloware unterstützt eine aktive CRM-Integration pro Konto.
Wie viel kostet Aloware mit HubSpot?
Aloware beginnt bei €30 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€40 bei monatlicher Zahlung) im Tarif iPro bei einer Mindestabnahme von 10 Lizenzen. HubSpot-Workflows und der Power Dialer sind ab uPro verfügbar.
| Tarif | Preis (jährlich abgerechnet) | HubSpot-relevante Funktionen |
|---|---|---|
| iPro + AI | €30/Benutzer/Monat (€40 monatlich), mind. 10 Lizenzen | Anrufe und SMS in HubSpot, Anruf- und Transkriptsynchronisierung |
| uPro + AI | €60/Benutzer/Monat (€70 monatlich), mind. 5 Lizenzen | HubSpot-Workflows, Power Dialer aus HubSpot-Listen, KI-Anrufzusammenfassungen |
| xPro + AI | €85/Benutzer/Monat (€100 monatlich), mind. 5 Lizenzen | Alles aus uPro plus Salesforce |
Was sagen Kunden auf G2 über Aloware?
Die HubSpot-App von Aloware ist im HubSpot App Marketplace mit 4,4 von 5 Sternen bewertet.
Aloware wird auf G2 mit 4.1/5 bewertet. Rezensenten nennen häufig die HubSpot-Integration als einen der Hauptgründe für die Wahl von Aloware.
G2-Nutzerbewertung:
Aloware Vor- und Nachteile für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Tiefe HubSpot-Workflow-Einbindung: Anrufe starten, SMS senden und Kontakte in den Dialer eintragen | Der Einstiegsplan erfordert 10 Lizenzen; Workflows und der Power Dialer benötigen uPro |
| Eingehende Anrufe können zum HubSpot-Kontaktbesitzer weitergeleitet werden | Es kann nur eine CRM-Integration gleichzeitig aktiv sein |
| Die Synchronisierungsrichtung kann für jedes zugeordnete Feld festgelegt werden | Anrufe bei einem doppelten HubSpot-Kontakt werden nur beim primären Kontakt protokolliert |
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4. JustCall
Was ist JustCall?
JustCall ist eine Cloud-Telefon-, SMS- und KI-Coaching-Plattform mit Power-, dynamischen und prädiktiven Dialern.
Es verfügt über eine HubSpot-App und kann als Telefonieanbieter von HubSpot eingestellt werden.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von JustCall am besten?
- Preisbewusste Vertriebsteams, die genauso viel simsen wie telefonieren
- Kleine Teams, die eine geringe Mindestanzahl an Lizenzen suchen
- Teams, die KI-Coaching in höheren Tarifen nutzen möchten
Was kann die HubSpot-Integration von JustCall?
- Anrufen direkt in HubSpot:Der Native Dialer läuft ab dem Team-Tarif als Telefonieanbieter von HubSpot. Eine separate Chrome-Erweiterung fügt Click-to-Call-Icons hinzu.
- Was wo protokolliert wird:Anrufe, SMS und Aufzeichnungslinks werden bei Kontakten und Unternehmen sowie basierend auf Ihren Einstellungen bei Deals und Tickets protokolliert. Eingehende Anrufe werden mit dem primären Unternehmen und aktuellen offenen Deals verknüpft.
- Ergebnisse und Aufgaben:Anrufergebnisse werden HubSpot-Anrufergebnissen und -typen zugeordnet, und HubSpot-Aufgaben werden nach Beendigung des Anrufs geschlossen.
- Dialer aus Listen:HubSpot-Listen können in den Power Dialer (Pro) oder die prädiktiven und dynamischen Dialer (SalesPro) importiert werden.
- KI in HubSpot:Transkript-Links, Zusammenfassungen, Aufgaben und Stimmungswerte erscheinen etwa 20 Minuten nach dem Anruf in der Anrufaktivität.
Mit welchen anderen Tools lässt sich JustCall integrieren?
- Salesforce:Ab Pro-Tarif.
- Pipedrive, Zoho CRM und Zendesk:Auf der Integrationsseite von JustCall aufgeführt.
- Weitere Apps:Über 100 CRM- und Daten-Integrationen sowie eine API.
Wie viel kostet JustCall mit HubSpot?
JustCall beginnt bei €29 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€39 monatlich) im Team-Tarif bei einer Mindestanzahl von 2 Lizenzen. Die HubSpot-App funktioniert ab dem Team-Tarif.
| Tarif | Preis (jährlich abgerechnet) | HubSpot-relevante Funktionen |
|---|---|---|
| Team | €29/Nutzer/Monat (€39 monatlich) | HubSpot Native Dialer, Anruf- und SMS-Protokollierung |
| Pro | €49/Nutzer/Monat (€69 monatlich) | Power Dialer aus HubSpot-Listen, Salesforce |
| Pro Plus | €89/Nutzer/Monat (€109 monatlich) | Inklusive AI Review Assist, Anruf-Bewertung und Stimmungsanalyse |
| SalesPro | Auf Anfrage | Prädiktive und dynamische Dialer aus HubSpot-Listen |
Was sagen Kunden auf G2 über JustCall?
Die HubSpot-App von JustCall ist im HubSpot App Marketplace mit 3,7 von 5 Sternen bewertet.
JustCall wird auf G2 mit 4.3/5 bewertet. Rezensenten heben häufig die einfache Anrufprotokollierung in HubSpot und nützliche KI-Zusammenfassungen hervor.
G2-Nutzerbewertung:
JustCall Vor- und Nachteile für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Günstiger Einstiegspreis und nur 2 Lizenzen Mindestabnahme | Beim Nutzen des Native Dialers kann das Navigieren in HubSpot den Anruf unterbrechen |
| Prädiktives Wählen aus HubSpot-Listen in SalesPro | KI-Protokolle treffen erst etwa 20 Minuten nach dem Anruf ein, und per Workflow gesendete SMS werden nicht protokolliert |
| Aufgaben werden automatisch geschlossen und Anrufe mit offenen Deals verknüpft | Niedrigere Marketplace-Bewertung als die meisten anderen Apps auf dieser Liste |
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5. Ringover
Was ist Ringover?
Ringover ist eine französische Cloud-Telefonplattform für Vertriebs- und Support-Teams, die Anrufe, SMS, WhatsApp und Video abdeckt und über eine eigene KI-Ebene für Transkripte und Zusammenfassungen verfügt.
Es verfügt über eine zertifizierte HubSpot-App und kann als Telefonieanbieter von HubSpot ausgewählt werden.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von Ringover am besten?
- Europäische KMU mit 3 oder mehr Nutzern
- Teams, die Anrufe, SMS und WhatsApp-Nachrichten im HubSpot-Datensatz sehen möchten
- Teams, die Transkripte nutzen möchten, ohne für ein KI-Add-on zu zahlen
Was kann die HubSpot-Integration von Ringover?
- Anrufen direkt in HubSpot:Wählen Sie Ringover in den Anrufoptionen von HubSpot auf dem Kontaktdatensatz aus. Browser-Erweiterungen für Chrome, Firefox und Edge sind ab Business enthalten.
- Was wo protokolliert wird:Anrufe, Tags und Notizen werden bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets protokolliert. SMS und WhatsApp-Nachrichten werden bei Kontakten protokolliert.
- Tickets und Helpdesk:Anrufe und Nachrichten können HubSpot-Tickets erstellen, und Ringover kann als Telefoniekanal im HubSpot Help Desk dienen.
- Unbekannte Anrufer:Ringover kann HubSpot-Datensätze für neue Telefonnummern erstellen.
- KI in HubSpot:Transkripte und Anrufzusammenfassungen werden mit HubSpot synchronisiert und sind in jedem Tarif enthalten.
Mit welchen anderen Tools lässt sich Ringover integrieren?
- Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM und Zendesk:Alle verfügbar ab Business.
- Keine Integrationen bei Talk:Der Einsteigertarif enthält keine nativen Integrationen.
Wie viel kostet Ringover mit HubSpot?
Die HubSpot-Integration von Ringover beginnt im Business-Tarif bei €49 pro Nutzer pro Monat bei jährlicher Abrechnung (€69 monatlich), mit einer Mindestanzahl von 3 Lizenzen. Der günstigere Talk-Tarif bietet keine Integrationen.
| Tarif | Preis (jährlich abgerechnet) | HubSpot-relevante Funktionen |
|---|---|---|
| Talk | €19/Nutzer/Monat (€29 monatlich) | Keine HubSpot-Integration |
| Business | €49/Nutzer/Monat (€69 monatlich) | HubSpot-Integration, Power Dialer, automatische CRM-Auffüllung |
| Unified | €69/Nutzer/Monat (€89 monatlich) | Alles aus Business plus weitere Kanäle |
| Enterprise | Individuell, mindestens 50 Lizenzen | Parallel-Dialer und Anrufkampagnen enthalten |
Was sagen Kunden auf G2 über Ringover?
Die HubSpot-App von Ringover ist auf dem HubSpot App Marketplace mit 4,0 von 5 Sternen bewertet.
Ringover ist auf G2 mit 4.6/5 bewertet. Rezensenten beschreiben es häufig als einfach zu bedienen und schnell einsatzbereit und heben die Integrationen für HubSpot und Salesforce hervor.
G2-Nutzerbewertung:
Ringover Vor- und Nachteile für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Anrufe und Aufzeichnungen werden automatisch an HubSpot übertragen | Einige Nutzer berichten von Synchronisationslücken und unvollständig zugewiesenen Eigenschaften |
| Protokollierung bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets sowie Help-Desk-Telefonie | Parallel-Dialer und Kampagnen sind unterhalb von Enterprise kostenpflichtige Add-ons |
| Transkripte und Zusammenfassungen in jedem Tarif ohne KI-Aufpreis | Anrufkampagnen nutzen CSV-Imports; das Anwählen von HubSpot-Listen ist nicht dokumentiert |
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6. Dialpad
Was ist Dialpad?
Dialpad ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform. Connect ist das Telefonanlagen-System, Sell das Produkt für den Outbound-Vertrieb und Support das Contact Center.
Es bietet eine zertifizierte HubSpot-App, die detaillierte KI-Anrufdaten in HubSpot einträgt.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von Dialpad am besten?
- KI-fokussierte Vertriebsteams, die detaillierte Einblicke in Anrufe in HubSpot wünschen
- Teams, denen Transkripte, KI-Zusammenfassungen und Anrufbewertungen besonders wichtig sind
- Teams mit Connect Pro oder einem Sell-Tarif
Was kann die HubSpot-Integration von Dialpad?
- Telefonieren direkt in HubSpot:Dialpad ist ein HubSpot-Telefonieanbieter (als Beta gekennzeichnet) für Sell- und Support-Kunden. Connect-Nutzer arbeiten über die HubSpot-Seitenleiste in der Dialpad-App.
- Was wo protokolliert wird:Anrufe, verpasste Anrufe, Sprachnachrichten, Aufzeichnungen, Notizen, Ergebnisse und SMS werden bei Kontakten, Deals und Tickets erfasst.
- KI in HubSpot:KI-Zusammenfassung, Aufgaben, KI-Ergebnis, Anrufgrund, Einhaltung von Leitfäden und KI-CSAT-Felder.
- Workflows und Tickets:Eine Aktion zum SMS-Versand in HubSpot-Workflows sowie automatische Ticket-Erstellung bei festgelegten Anruf- und SMS-Szenarien.
- Kontaktsynchronisierung:Name, E-Mail und Telefonnummer werden in beide Richtungen synchronisiert, und die Zeiten des letzten Anrufs und der letzten Nachricht werden in HubSpot-Eigenschaften geschrieben.
Mit welchen anderen Tools lässt sich Dialpad integrieren?
- Salesforce:Connect Pro und Enterprise.
- Zendesk:Connect Pro und Enterprise.
- Zoho CRM:Verfügbar; Tarif nicht öffentlich angegeben.
Wie viel kostet Dialpad mit HubSpot?
Die HubSpot-Integration von Dialpad beginnt im Tarif Connect Pro bei €25 pro Nutzer pro Monat bei jährlicher Abrechnung (€35 monatlich), mit einer Mindestanzahl von 3 Lizenzen. Sell-Tarife beginnen bei €39.
| Tarif | Preis (jährlich abgerechnet) | HubSpot-relevante Funktionen |
|---|---|---|
| Connect Standard | €15/Nutzer/Monat (€27 monatlich) | Keine HubSpot-Integration |
| Connect Pro | €25/Nutzer/Monat (€35 monatlich), mind. 3 Lizenzen | HubSpot-Integration, KI-Zusammenfassungen und Transkripte |
| Sell Essentials | €39/Nutzer/Monat (€49 monatlich) | Telefonieren in HubSpot, KI-Transkripte und Zusammenfassungen |
| Sell Premium | €79/Nutzer/Monat (€95 monatlich), nur jährlich | Dialpad Dialer, KI-CSAT und KI-Playbooks enthalten |
Was sagen Kunden auf G2 über Dialpad?
Die HubSpot-App von Dialpad ist auf dem HubSpot App Marketplace mit 3,6 von 5 Sternen bewertet.
Dialpad ist auf G2 mit 4.4/5 bewertet. Rezensenten loben häufig die Transkriptionsqualität und die mobile App, während einige anmerken, dass der Standard-Tarif keine CRM-Integrationen enthält.
G2-Nutzerbewertung:
Dialpad Vor- und Nachteile für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Das detaillierteste KI-Feldmapping zu HubSpot in dieser Liste | Einige Nutzer berichten von Anrufen, die nicht verbinden oder nicht in HubSpot protokolliert werden |
| Aktion zum SMS-Versand in HubSpot-Workflows und automatische Ticket-Erstellung | Telefonie direkt in HubSpot befindet sich in der Beta-Phase und nur für Sell und Support verfügbar |
| Günstiger Einstiegspreis für die HubSpot-Integration mit Connect Pro | Der Progressive Dialer ist im Sell Premium-Tarif enthalten und für Salesforce-Listen dokumentiert, nicht für HubSpot |
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7. 8x8
Was ist 8x8?
8x8 ist ein Anbieter von Enterprise UCaaS und Contact Centern. 8x8 Work ist sein Produkt für Unified Communications, während das 8x8 Contact Center separat verkauft wird.
Es bietet eine „8x8 für HubSpot“-App, die in einem frei schwebenden Dialer-Fenster läuft.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von 8x8 am besten?
- Bestehende Kunden der 8x8 X-Serie
- Unternehmen, die 8x8 bereits für Sprach- und Videoanrufe nutzen
- Teams, die eine einfache Protokollierung von HubSpot-Anrufen statt einer tiefen Synchronisierung benötigen
Was kann die HubSpot-Integration von 8x8?
- So funktionieren Anrufe:Ein frei schwebendes Dialer-Fenster in Chrome oder Edge, wobei das Audio über die 8x8 Work-App oder ein Tischtelefon läuft. Click-to-Dial wird nicht unterstützt.
- Was wo protokolliert wird:Anrufaktivitäten mit einem Aufzeichnungslink sowie Screen-Pops bei übereinstimmenden Datensätzen. Die Integration unterstützt das Kontakt-Objekt.
- Anrufsteuerung:Weiterleitung, Dreierkonferenz, Halten und Aufzeichnung auf Anfrage direkt in der Integration.
- Contact Center-Version:8x8 Contact Center für HubSpot ist eine separate Integration ab X6.
Mit welchen anderen Tools lässt sich 8x8 integrieren?
- Salesforce:Verfügbar, erfordert Salesforce Professional oder höher.
- Pipedrive, Zoho CRM und Zendesk:Verfügbar, kostenlos mit einer Lizenz der X-Serie.
- Microsoft Teams:8x8 betreibt Sprachtelefonie auch innerhalb von Teams.
Wie viel kostet 8x8 mit HubSpot?
8x8 bietet Preise nur auf Anfrage an: Auf der Preisseite werden keine Tarifpreise aufgeführt. Die HubSpot-Integration ist mit einer Lizenz der X-Serie kostenlos.
| Tarif | Preis (jährliche Abrechnung) | HubSpot-relevante Funktionen |
|---|---|---|
| X-Serie (8x8 Work) | Auf Anfrage | 8x8 Work für HubSpot enthalten |
| X6 und höher | Auf Anfrage | 8x8 Contact Center für HubSpot |
Was sagen Kunden auf G2 über 8x8?
Die „8x8 für HubSpot“-App ist im HubSpot App Marketplace mit 1,6 von 5 Sternen bewertet.
8x8 ist auf G2 mit 4.2/5 bewertet. Bewertende heben die Sprachqualität und Zuverlässigkeit hervor; einige merken an, dass die Einarbeitung in die Plattform länger dauert als bei einfacheren Tools.
G2-Nutzerbewertung:
8x8 Vor- und Nachteile für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Screen-Pop, sobald ein Anruf eingeht | Einige Nutzer berichten, dass jeder Anruf zusätzliche Tabs öffnet und die Anrufdauer nicht protokolliert wird |
| Die HubSpot-Integration verursacht bei der X-Serie keine Zusatzkosten | Nur Kontakt-Objekt, kein Click-to-Dial, nur schwebendes Fenster |
| Weiterleitung, Dreierkonferenz und Aufzeichnung auf Anfrage innerhalb der Integration | Einige Nutzer berichten, dass die Integration häufig neu verbunden werden muss |
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8. RingCentral
Was ist RingCentral?
RingCentral RingEX ist ein Cloud-Telefontelefoniesystem mit SMS, Video und Team-Chat.
Die App „RingEX für HubSpot“ ermöglicht es Ihnen, RingCentral als Telefonieanbieter auszuwählen, ohne dass eine Browser-Erweiterung erforderlich ist.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von RingCentral am besten?
- Teams, die Sprach-, Video- und Nachrichtendienste über einen einzigen Anbieter standardisieren
- Unternehmen, die RingEX bereits im gesamten Betrieb einsetzen
- Teams, die Anrufe von Tischtelefonen und Mobilgeräten in HubSpot protokollieren möchten
Was kann die HubSpot-Integration von RingCentral?
- Telefonieren in HubSpot:RingCentral ist als nativer Telefonieanbieter direkt über das Telefon-Symbol von HubSpot erreichbar.
- Was wo protokolliert wird:Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe mit Notizen und Ergebnissen werden bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets protokolliert. Aufzeichnungen erscheinen als Wiedergabe-Link.
- Anrufe außerhalb von HubSpot:Anrufe über Tischtelefone und die RingCentral-Apps werden ebenfalls protokolliert.
- SMS und Workflows:SMS werden in Echtzeit bei bis zu 3 Datensätzen protokolliert, und Anruf- oder SMS-Ereignisse können HubSpot-Workflows auslösen.
- KI in HubSpot:RingSense (ein Add-on) speichert Transkripte, Zusammenfassungen und Aufgaben in HubSpot.
Mit welchen anderen Tools lässt sich RingCentral integrieren?
- Salesforce und Zendesk:Native Apps.
- Pipedrive:Über RingCentral Labs, nicht offiziell unterstützt.
- Weitere Apps:Die RingCentral App Gallery und eine API.
Wie viel kostet RingCentral mit HubSpot?
RingCentral beginnt im Core-Tarif ab €20 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€30 monatlich), aber die HubSpot-Integration steht erst ab Advanced für €25 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€35 monatlich) zur Verfügung.
| Tarif | Preis (jährliche Abrechnung) | HubSpot-relevante Funktionen |
|---|---|---|
| Core | €20/Nutzer/Monat (€30 monatlich) | Keine HubSpot-Integration |
| Advanced | €25/Nutzer/Monat (€35 monatlich) | HubSpot-Integration und andere CRM-Integrationen |
| RingSense-Add-on | Ab €60 | KI-Transkripte und -Zusammenfassungen in HubSpot gespeichert |
Was sagen Kunden auf G2 über RingCentral?
Die App RingEX for HubSpot ist auf dem HubSpot App Marketplace mit 2,6 von 5 Sternen bewertet.
RingCentral ist auf G2 mit 0/5 bewertet. Rezensenten heben häufig die Sprachqualität und die Vielzahl an Integrationen hervor.
G2-Nutzerbewertung:
Vor- und Nachteile von RingCentral für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Natives Telefonieren direkt in HubSpot, von einem Admin für das gesamte Team installiert | Ohne RingSense erhalten Nutzer laut Bewertungen zwar Aufzeichnungen, aber kein Transkript in HubSpot |
| Anrufe ohne App-Wechsel, mit Speicherung der Aufzeichnung im CRM | Einige Nutzer berichten von doppelten Einträgen und SMS-Problemen in Workflows |
| Anrufe über Tischtelefon und Smartphone werden ebenfalls in HubSpot erfasst | Keine RingCentral-Telefonie in der mobilen HubSpot-App |
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9. Zoom Phone
Was ist Zoom Phone?
Zoom Phone ist das Cloud-Telefonkontrollsystem von Zoom, das einzeln oder zusammen mit Zoom Workplace erhältlich ist.
Die kostenlose App Zoom Phone for HubSpot fügt der oberen Leiste von HubSpot ein Softphone-Widget hinzu.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von Zoom Phone am besten?
- Teams, die bereits für Zoom bezahlen
- Unternehmen, die eine kostengünstige Telefonie innerhalb von HubSpot suchen
- Teams, denen KI-Zusammenfassungen anstelle vollständiger Transkripte in HubSpot ausreichen
Was kann die HubSpot-Integration von Zoom Phone?
- Telefonieren direkt in HubSpot:Wählen Sie Zoom Phone im Anrufmenü von HubSpot. Die Desktop- oder Mobile-App von Zoom Workplace muss angemeldet sein.
- Automatische Protokollierung:Anrufe samt Aufzeichnung, Mailbox, Ergebnis, Anruftyp und Notizen werden bei Kontakten und Unternehmen gespeichert. Deals und Tickets erhalten den Anruf, wenn Sie direkt aus ihnen heraus anrufen oder sie auswählen.
- SMS und Workflows:SMS werden automatisch erfasst und HubSpot-Workflows können SMS versenden.
- Dialer für Listen:Das Add-on Zoom Auto Dialer synchronisiert HubSpot-Segmente von bis zu 5.000 Kontakten und ordnet Anrufergebnisse zu.
- KI in HubSpot:KI-Anrufzusammenfassungen inklusive der nächsten Schritte werden dem protokollierten Anruf hinzugefügt.
Mit welchen anderen Tools lässt sich Zoom Phone integrieren?
- Salesforce:In allen drei Phone-Tarifen enthalten.
- Zendesk:Über die App Zoom Phone for Zendesk.
- Zoho CRM und Pipedrive:Keine von Zoom entwickelte App verfügbar.
Wie viel kostet Zoom Phone mit HubSpot?
Zoom Phone beginnt bei €16 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€18 bei monatlicher Zahlungsweise) im Tarif US & CA Unlimited. Die HubSpot-App funktioniert mit jedem Zoom Phone-Tarif ohne Aufpreis.
| Tarif | Preis (jährlich abgerechnet) | HubSpot-relevante Funktionen |
|---|---|---|
| US & CA Unlimited | €16/Nutzer/Monat (€18 monatlich) | HubSpot-App, KI-Anrufzusammenfassungen |
| Pro Plus | €20.50/Nutzer/Monat (€24 monatlich) | HubSpot-App, KI-Anrufzusammenfassungen |
| Business Plus | €24.50/Nutzer/Monat (€29 monatlich) | HubSpot-App, KI-Anrufzusammenfassungen |
Was sagen Kunden auf G2 über Zoom Phone?
Die App Zoom Phone for HubSpot ist auf dem HubSpot App Marketplace mit 2,1 von 5 Sternen bewertet.
Zoom Phone ist auf G2 mit 4.6/5 bewertet. Rezensenten schätzen die Einfachheit und die vertraute Benutzeroberfläche, während einige den Funktionsumfang für HubSpot als zu gering empfinden.
G2-Nutzerbewertung:
Vor- und Nachteile von Zoom Phone für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Unbegrenzte Telefonie im Vergleich zu den integrierten Anruflimits von HubSpot | Manche Nutzer berichten von nicht protokollierten Anrufen und SMS sowie schwieriger Fehlersuche |
| Links zu Aufzeichnungen werden automatisch im Anrufprotokoll gespeichert | Keine vollständigen Transkripte innerhalb von HubSpot |
| Die HubSpot-App und die KI-Zusammenfassungen verursachen keine Zusatzkosten | Die Zoom-Desktop-App muss geöffnet sein und Anrufe werden nicht bei Leads erfasst |
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10. Nextiva
Was ist Nextiva?
Nextiva ist eine einheitliche Customer-Experience-Plattform mit Sprachfunktionen, SMS, Contact Center und der eigenen XBert KI.
Nextiva bietet keine App im HubSpot App Marketplace an. Die HubSpot-Integration wird direkt über Nextiva eingerichtet und erfordert auf der NEXT-Plattform eine selbst erstellte HubSpot-Entwickler-App.
Für wen eignet sich die HubSpot-Integration von Nextiva am besten?
- Support-Teams, die bereits Nextiva nutzen
- Contact-Center-Teams, die eine Synchronisierung von Tickets und Kontakten mit HubSpot benötigen
- Unternehmen, die HubSpot Professional oder Enterprise einsetzen
Was kann die HubSpot-Integration von Nextiva?
- NEXT-Plattform:Suchen, Erstellen und Aktualisieren von HubSpot-Kontakten und -Tickets sowie Einsicht in HubSpot-Datensätze während der Gespräche.
- XBert KI:Synchronisiert Kontakt- und Ticketdaten einseitig mit HubSpot und erstellt oder aktualisiert Tickets.
- Contact Center:Protokolliert eingehende und ausgehende Anrufe, Notizen sowie Ergebnisse, zeigt Kontakt- und Deal-Details bei Anrufannahme und synchronisiert Kontakte in beide Richtungen. Erfordert HubSpot Professional oder Enterprise.
- Veraltetes CTI:Eine Windows-App mit Click-to-Call und Pop-up-Fenster, die HubSpot-Daten zwischenspeichert, anstatt sie live auszulesen.
Mit welchen anderen Tools lässt sich Nextiva integrieren?
- Salesforce, Zendesk, Zoho CRM und Pipedrive:Eigene Integrationsseiten für jedes Tool.
- Zusatzfunktion bei Tarifen für Kleinunternehmen:CRM-Integrationen erfordern möglicherweise eine zusätzliche Einrichtung oder Gebühren.
Wie viel kostet Nextiva mit HubSpot?
Nextiva beginnt bei €15 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€23 bei monatlicher Abrechnung) im Core-Tarif. CRM-Integrationen, einschließlich HubSpot, sind in allen Tarifen für Kleinunternehmen kostenpflichtige Add-ons.
| Tarif | Preis (jährlich abgerechnet) | HubSpot-relevante Funktionen |
|---|---|---|
| Core | €15/Nutzer/Monat (€23 monatlich) | HubSpot-Integration als Add-on |
| Engage | €25/Nutzer/Monat (€50 monatlich) | HubSpot-Integration als Add-on |
| Scale | €75/Nutzer/Monat (€75 monatlich) | KI-Anrufnotizen und Zusammenfassungen; HubSpot-Integration als Add-on |
Was sagen Kunden auf G2 über Nextiva?
Nextiva ist nicht im HubSpot App Marketplace gelistet, daher gibt es dort keine Bewertungen zum Vergleichen.
Nextiva hat auf G2 eine Bewertung von 4,5/5 Sternen. Nutzer loben häufig die Ausfallsicherheit und die Komplettlösung, während einige über Probleme mit der mobilen App berichten.
G2-Nutzerbewertung:
Nextiva Vor- und Nachteile für HubSpot-Teams
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Zwei-Wege-Kontaktsynchronisierung und Deal-Details bei Anrufen in der Contact-Center-Integration | Nicht im HubSpot App Marketplace verfügbar und Integration ist ein kostenpflichtiges Add-on |
| Erstellt und aktualisiert HubSpot-Tickets direkt aus Gesprächen heraus | Die NEXT-Einrichtung erfordert eine eigene HubSpot-Entwickler-App |
| Unterstützt auch Salesforce, Zendesk, Zoho CRM und Pipedrive | Die Contact-Center-Version setzt HubSpot Professional oder Enterprise voraus |
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So integrieren Sie CloudTalk in HubSpot (Schritt für Schritt)
Die Verbindung von CloudTalk mit HubSpot erfordert lediglich ein paar Einstellungen, keinen Code. Hier ist, was Ihr Admin benötigt und welche Schritte wir Teams beim Onboarding empfehlen.
Bevor Sie beginnen:
- Ein HubSpot-Admin zur Genehmigung der Verbindung
- Kostenpflichtige Sales Hub- oder Service Hub Pro-Lizenzen für alle, die direkt in HubSpot telefonieren (andere Nutzer verwenden die Desktop-App und die Click-to-Call-Erweiterung)
- In HubSpot gespeicherte Telefonnummern mit Ländervorwahl (z. B. +49, +41, +43)
Der Ablauf:
- 01Integration hinzufügen.Gehen Sie im CloudTalk-Dashboard zu Konto > Integrationen > HubSpot und fügen Sie die Integration hinzu.
- 02HubSpot verbinden.Melden Sie sich bei HubSpot an, wählen Sie das Konto aus und genehmigen Sie die Verbindung.
- 03Verbundene Nummern auswählen.Nur Anrufe und SMS über diese Nummern werden protokolliert.
- 04Protokollierung festlegen.Wählen Sie aus, was erfasst wird: ein- und ausgehende, beantwortete und verpasste Anrufe, Sprachnachrichten, Aufzeichnungen, neue Kontakte für unbekannte Anrufer, Kontaktbesitzer als bevorzugte Agenten, zugeordnete Deals, Tickets, Unternehmen sowie Geschäftszeiten.
- 05Tags Ergebnissen zuordnen.Verknüpfen Sie CloudTalk-Tags mit HubSpot-Anrufergebnissen und Aktivitätstypen und legen Sie ein Standardergebnis für verpasste Anrufe und Sprachnachrichten fest.
- 06Anrufmethode festlegen.Nutzen Sie CloudTalk als Telefonieanbieter in HubSpot oder die Desktop-App mit der Click-to-Call-Erweiterung. Mischen Sie beides nicht auf derselben Seite: Die Erweiterung funktioniert nicht auf den anruffähigen Seiten von HubSpot.
- 07Zusatzfunktionen einrichten (optional).Richten Sie Power-Dialer-Kampagnen aus HubSpot-Listen, die Aktion „SMS senden“ in HubSpot-Workflows und Helpdesk-Nummern für den Support ein.
- 08Testen.Tätigen Sie einen ein- und einen ausgehenden Testanruf und prüfen Sie Aktivität, Aufzeichnung, Ergebnis sowie die Verknüpfung mit dem Deal oder Ticket.
Was ist eine HubSpot-VoIP-Integration?
Man spricht auch von einer HubSpot-Telefonie-Integration oder HubSpot-Telefon-Integration. Das Prinzip ist dasselbe: Telefonanlage und CRM tauschen Daten automatisch aus, sodass niemand Anrufdetails manuell übertragen muss.
Wie funktioniert eine HubSpot-Telefon-Integration?
Eine HubSpot-Telefon-Integration besteht aus zwei Teilen:
- Telefonie:Mitarbeiter telefonieren über einen Telefonieanbieter direkt in HubSpot oder über die Desktop-App des Anbieters mit einer Browser-Erweiterung.
- Synchronisierung:Kontakte werden zwischen beiden Systemen synchronisiert, und jeder Anruf wird als HubSpot-Anrufaktivität samt Aufzeichnung, Ergebnis und Notizen erfasst.
Lässt sich HubSpot mit Drittanbieter-VoIP-Anbietern integrieren?
Ja. HubSpot ermöglicht es Ihnen, einen Drittanbieter für Telefonie zu integrieren. In der Kategorie Telefonie im HubSpot App Marketplace finden Sie zahlreiche Anbieter. Nach der Verbindung erscheint der Anbieter im Anrufmenü von HubSpot direkt neben der eigenen Telefoniefunktion.
Bei den meisten Anbietern telefonieren Sie über deren App oder Widget, anstatt die Nummer in den HubSpot-Anrufeinstellungen zu registrieren. Das gilt auch für Nummern von CloudTalk.
HubSpot Calling vs. externe Telefonanlage: Was benötigen Sie?
HubSpots integrierte Telefoniefunktion ist die dritthäufigste Lösung bei den von uns betreuten HubSpot-Teams. Einige Teams wachsen darüber hinaus, andere behalten sie und ergänzen einen separaten Dialer. So finden Sie heraus, was für Sie passt.
Wann reicht HubSpot Calling aus?
HubSpot Calling ist in den Varianten Starter, Professional und Enterprise von Sales Hub und Service Hub für Nutzer mit zugewiesener Lizenz verfügbar. Es deckt das Telefonieren und Protokollieren aus Datensätzen mit von HubSpot bereitgestellten Nummern in ausgewählten Ländern ab.
Laut Produkt- und Dienstleistungskatalog von HubSpot sind pro Konto und Monat bis zu 500 Minuten in Starter, 3.000 in Professional und 12.000 in Enterprise enthalten. Das Minutenkontingent gilt für das gesamte Konto und wird monatlich zurückgesetzt.
Für kleine Teams mit überschaubarem Anrufaufkommen im Inlandsvertrieb reicht das meist aus. Ein Team mit 10 Mitarbeitern auf Professional erhält etwa 300 Minuten pro Person und Monat – Vertriebsteams mit hohem Anrufvolumen erreichen dieses Limit jedoch schnell.
Wann stoßen Teams mit HubSpot Calling an ihre Grenzen?
Teams wechseln meist zu einer externen Telefonanlage, wenn sie Folgendes benötigen:
- Lokale Rufnummern in mehreren Ländern
- Inbound-Routing, IVR und Anrufwarteschlangen
- Power- oder Parallel-Dialing aus HubSpot-Listen
- Anrufüberwachung für Manager
- SMS und WhatsApp direkt neben Telefonaten
- KI-Sprachagenten für die automatische Anrufabwicklung
Lässt sich eine Telefon-Integration mit dem kostenlosen HubSpot CRM nutzen?
Ja, allerdings mit Einschränkungen. Laut HubSpot sind Telefonie-Apps für alle Produkte und Tarife verfügbar. Welche Funktionen den Nutzern zur Verfügung stehen, hängt jedoch von ihrer HubSpot-Lizenz ab. Bei CloudTalk sieht das wie folgt aus:
| Kostenlose HubSpot-Lizenzen | Kostenpflichtige Sales Hub- oder Service Hub Pro-Lizenzen | |
|---|---|---|
| Anrufmethode | CloudTalk-Desktop-App und Click-to-Call-Erweiterung | Direkt in HubSpot mit CloudTalk als Telefonieanbieter |
| Ideal für | Kleine Teams, die eine Telefonintegration testen | Teams, die anrufen und erfassen möchten, ohne HubSpot zu verlassen |
Benötigen Sie einen CTI-Konnektor wie Tenfold oder Ring.io?
CTI-Konnektoren sitzen zwischen einem Telefonleitungssystem und HubSpot. Das bedeutet, Sie zahlen für zwei Tools und verwalten zwei Fehlerquellen. Ein Telefonsystem mit eigener HubSpot-Integration entfernt die Zwischenschicht.
- Tenfold:Heute Teil von LivePerson und als Computer-Telephony-Integration positioniert. Wir haben keinen aktuellen Eintrag im HubSpot Marketplace dafür gefunden.
- Ring.io:Eine Sales-Engagement-Plattform mit Power Dialer, KI-Parallel-Dialer und eigener HubSpot-App. Kostenpflichtige Tarife beginnen ab €90 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, zuzüglich Nutzungsguthaben.
Warum ein Telefonsystem mit HubSpot integrieren? 5 Vorteile für Vertriebs- und Support-Teams
Diese fünf Vorteile entsprechen den Problemen, die HubSpot-Teams in unseren Gesprächen am häufigsten erwähnen.
1. Keine manuelle Anruferfassung mehr
„Unsere Mitarbeiter vergessen, Anrufe zu protokollieren, sodass der Aktivitätsbericht nicht der Realität entspricht.“ Das hören wir öfter als alles andere. Mit einer HubSpot-VoIP-Integration protokollieren sich Anrufe, Aufzeichnungen und Ergebnisse von selbst, sodass Aktivitätsberichte die Realität widerspiegeln.
2. Anrufe landen beim richtigen Kontakt, Deal und Ticket
Teams berichten uns, dass Anrufe beim falschen Datensatz oder als allgemeine Aktivität landen. Eine gute Integration lässt Sie wählen, wo Anrufe protokolliert werden – zum Beispiel Vertriebsanrufe bei Deals und Supportanrufe bei Tickets.
3. Mitarbeiter rufen mehr Leads in kürzerer Zeit an
Mitarbeiter mit 100 oder mehr Anrufen pro Tag können HubSpot-Aufgaben nicht einzeln abarbeiten. Das Anrufen von HubSpot-Listen im Power- oder Parallel-Modus ermöglicht es ihnen, mehr Menschen zu erreichen, ohne eine CSV zu exportieren.
4. Anrufer erreichen direkt beim ersten Mal die richtige Person
Eingehende Anrufe sollten beim Kontaktinhaber landen und bestehende Kunden direkt zum Support geleitet werden. Wenn das Telefonsystem weiß, wer den Kontakt in HubSpot betreut, kann es den Anruf dorthin weiterleiten.
5. Anrufdaten erscheinen in Ihren HubSpot-Berichten
Manager möchten Anrufe direkt neben der Pipeline sehen und nicht in einem separaten Tool. Wenn Ergebnisse, Dauer und KI-Zusammenfassungen im HubSpot-Datensatz liegen, können Sie diese gemeinsam mit Deal-Daten auswerten.
Was sollte eine HubSpot-Telefonintegration automatisch synchronisieren?
Nutzen Sie diese Checkliste in jeder Demo. Das richtige Telefonsystem protokolliert Anrufe automatisch in HubSpot – ganz ohne Zapier – und beantwortet jede der folgenden Fragen eindeutig.
| Was synchronisiert wird | Warum es wichtig ist | Frage an den Anbieter |
|---|---|---|
| Anrufaktivität bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets | Berichte und Workflows funktionieren nur, wenn Anrufe beim richtigen Datensatz landen | Welcher Deal erhält den Anruf, wenn ein Kontakt mehrere offene Deals hat? |
| Anrufaufzeichnung | Manager überprüfen Anrufe, ohne HubSpot zu verlassen | Kann ich Aufzeichnungen direkt in HubSpot abspielen oder nur über einen Link? |
| Anrufergebnisse und -typen | Workflows und Sequenzen schalten basierend auf Ergebnissen weiter | Erhalten verpasste Anrufe und Sprachnachrichten automatisch ein Ergebnis? Wie werden Sprachnachrichten von verbundenen Anrufen unterschieden? |
| Notizen, Tags und KI-Zusammenfassungen | Der nächste Mitarbeiter sieht sofort, was besprochen wurde | Befindet sich die KI-Zusammenfassung auf dem Datensatz? Auch das vollständige Transkript? |
| SMS und WhatsApp | Die gesamte Unterhaltung befindet sich an einem Ort | Werden eingehende und ausgehende Nachrichten protokolliert? |
| Unbekannte Anrufer | Neue Leads werden automatisch erfasst | Werden dadurch doppelte Kontakte erstellt? |
| Kontaktinhaber | Eingehende Anrufe erreichen den richtigen Mitarbeiter | Wird es aktualisiert, wenn sich der Inhaber ändert? |
| Benutzerdefinierte Eigenschaften | Ihre eigenen Felder bleiben genau | Bidirektional, unidirektional oder nur per API? |
Was gewöhnlich nicht synchronisiert wird (Vor dem Kauf nachfragen)
Anbieterübergreifend sind dies die Lücken, die nach Vertragsabschluss am häufigsten auffallen:
- Benutzerdefinierte Eigenschaften:Oft nur einseitig, teilweise oder ausschließlich per API
- Deal-Details in der Telefon-App:Mitarbeiter müssen eventuell weiterhin HubSpot geöffnet haben, um Deal-Phase oder -Wert zu sehen
- Terminzeiten als strukturierte Daten:Werden meist als Notizen statt als eigenständige Felder protokolliert
- Auswahl eines spezifischen Deals oder Tickets pro Anruf:Viele Integrationen protokollieren regelbasiert und bieten keine manuelle Auswahl
Die beste HubSpot-Telefonintegration nach Teamtyp
Die beste HubSpot-Telefonintegration hängt davon ab, wie Ihr Team arbeitet. Hier ist unsere Empfehlung sowie zwei Alternativen für jeden Teamtyp.
Beste HubSpot-Dialer-Integration für Outbound-Sales-Teams
Für ein Outbound-Sales-Team mit 20 Mitarbeitern zählt das Anrufen über Power- oder Parallel-Dialer direkt aus HubSpot-Listen, Anrufbeantworter-Erkennung, lokale Anrufer-ID sowie Ergebnisse, die zu HubSpot passen.
Unsere Wahl: CloudTalk
Dialer-Kampagnen beziehen Kontakte aus HubSpot-Listen, inklusive Power Dialer und einer Option für einen Parallel Dialer, der bis zu 10 Nummern gleichzeitig anruft. Teams, die Leads vor dem Anruf eines Mitarbeiters durch KI qualifizieren möchten, können einen KI-Voice-Agenten zur Lead-Qualifizierung hinzufügen.
Beste HubSpot-Callcenter-Integration für Support-Teams
Support-Teams benötigen Anrufprotokolle bei Tickets, Warteschlangen, IVR und Anrufüberwachung.
Unsere Wahl: CloudTalk
Anrufe werden bei HubSpot-Tickets protokolliert, und CloudTalk kann als Anrufkanal im HubSpot Help Desk genutzt werden, wo beantwortete eingehende Anrufe automatisch Tickets erstellen.
Optimal für Remote- und internationale Teams
Ein Remote-Vertriebsteam, das Kunden in mehreren Ländern anruft, profitiert maßgeblich von lokalen Rufnummern, Desktop- und Mobile-Apps sowie hoher Sprachqualität.
Unsere Wahl: CloudTalk
Internationale Rufnummern in über 160 Ländern, wobei jeder Anruf in HubSpot protokolliert wird. Abdeckung und Rufnummerntypen variieren je nach Land.
Die besten KI-Voice-Agenten mit HubSpot-Integration
Unternehmen, die auf KI setzen, möchten, dass neue HubSpot-Leads schnell angerufen und Termine direkt in HubSpot gebucht werden – durch eine KI, die das Ergebnis im Datensatz speichert.
Unsere Wahl: CloudTalk
Der CloudTalk AI Receptionist antwortet rund um die Uhr und sendet Anruferdaten an Ihr CRM. Ein KI-Spezialist kann zudem über HubSpot-Workflows ausgelöst werden. Für Terminbuchungen finden Sie weitere Details in unserem Leitfaden über KI-Voice-Agenten zur Terminvereinbarung.
Welche Telefonsysteme lassen sich sowohl mit HubSpot als auch mit Salesforce integrieren?
Unternehmen, die zwei CRMs nutzen, Teams zusammenführen oder zwischen CRMs migrieren, benötigen ein Telefonsystem, das mit beiden funktioniert. Hier sehen Sie, welche Tools über native Apps verfügen und in welchem Tarif diese enthalten sind.
| Tool | HubSpot | Salesforce | Pipedrive | Zoho CRM | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Ja (Essential) | Ja (Expert) | Ja (Essential) | Ja (Essential) | Ja (Essential) |
| Aircall | Ja (alle Tarife) | Ja (Professional) | Ja | Ja | Ja |
| Aloware | Ja (alle Tarife) | Ja (xPro) | Ja | Ja | Nicht bestätigt |
| JustCall | Ja (Team) | Ja (Pro) | Ja | Ja | Ja |
| Ringover | Ja (Business) | Ja (Business) | Ja (Business) | Ja (Business) | Ja (Business) |
| Dialpad | Ja (Connect Pro) | Ja (Connect Pro) | Nicht veröffentlicht | Ja | Ja (Connect Pro) |
| 8x8 | Ja (X Series) | Ja (X Series) | Ja (X Series) | Ja (X Series) | Ja (X Series) |
| RingCentral | Ja (Advanced) | Ja (Advanced) | Labs-App, nicht offiziell unterstützt | Keine Telefon-App aufgeführt | Ja |
| Zoom Phone | Ja (alle Tarife) | Ja (alle Tarife) | Keine offizielle App | Keine von Zoom entwickelte App | Ja |
| Nextiva | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on |
Mehrere Anbieter behalten Salesforce den höheren Tarifen vor: CloudTalk bei Expert, Aircall bei Professional, Aloware bei xPro und JustCall bei Pro. Aloware unterstützt zudem jeweils nur eine aktive CRM-Integration zeitgleich.
So wählen Sie die richtige HubSpot VoIP-Integration aus
Jeder Schritt unten entspricht einem Grund, den uns HubSpot-Teams für die Wahl oder Ablehnung eines Telefon-Systems genannt haben.
- 01Listen Sie auf, was synchronisiert werden muss.Nutzen Sie die Sync-Checkliste oben und markieren Sie die Pflichtfunktionen.
- 02Überprüfen Sie Ihre HubSpot-Lizenzen.Anrufe innerhalb von HubSpot erfordern oft kostenpflichtige Sales Hub- oder Service Hub-Lizenzen. Zählen Sie daher durch, wer eine benötigt.
- 03Testen Sie in der Testphase mit echten Daten.Testen Sie eine Nummer ohne Landesvorwahl, eine reine Unternehmensnummer, einen Kontakt mit zwei offenen Deals, eine Sprachnachricht und einen weitergeleiteten Anruf.
- 04Prüfen Sie die Abdeckung der Rufnummern.Bestätigen Sie lokale Rufnummern für jedes Land, in das Sie anrufen – sowohl Mobil- als auch Festnetz.
- 05Passen Sie den Dialer an Ihr Volumen an.Manuell für geringes Volumen, Power-Dialer für regelmäßige Outbound-Calls, Parallel-Dialer für Akquise mit hohem Volumen.
- 06Kalkulieren Sie die Gesamtkosten.Rechnen Sie Telefon-Lizenzen, HubSpot-Lizenzen, KI- und Dialer-Add-ons, Anruf-Pakete sowie zusätzliche Rufnummern zusammen.
- 07Fragen Sie nach der Einrichtung.Finden Sie heraus, wer die Integration konfiguriert und wie der Support während des Onboardings abläuft.
Wie wir die besten HubSpot-Telefon-Integrationen ausgewählt haben
Wir haben diese Liste auf Basis eigener Gespräche mit HubSpot-Teams zusammengestellt, die Telefon-Systeme auswählen oder wechseln – inklusive der Gründe für oder gegen die jeweilige Option. Anschließend haben wir für jedes Tool den Eintrag im HubSpot App Marketplace, die Hilfedokumente, die Preisseite und die G2-Bewertung geprüft.
Wir haben jedes Tool nach denselben Kriterien bewertet:
- Was mit HubSpot synchronisiert wird und mit welchen Datensätzen
- Telefonieren innerhalb von HubSpot
- Dialer-Modi, die mit HubSpot-Listen funktionieren
- Ergebnisse und Workflows ohne Entwickler
- Lokale Rufnummernabdeckung
- KI, die Daten zurück in HubSpot schreibt
- Gesamtkosten inklusive HubSpot-Lizenzen
- Nutzerfeedback zur Zuverlässigkeit der Synchronisation
Jeden Anruf automatisch in HubSpot protokollieren
Wählen Sie CloudTalk, wenn Sie jeden Anruf, jede Aufzeichnung und jedes Ergebnis im richtigen HubSpot-Datensatz erfassen möchten – inklusive schnellerem List-Dialing und lokalen Nummern in über 160 Ländern. Schauen Sie sich Aloware oder JustCall an, wenn Sie ein reines Outbound-Team mit knappem Budget leiten, oder RingCentral und Zoom Phone, wenn Sie sich auf eine einheitliche UCaaS-Suite festlegen möchten.
Jeden Anruf automatisch in HubSpot protokollieren.
Häufig gestellte Fragen
Ja. HubSpot enthält Anruffunktionen in den Tarifen Starter, Professional und Enterprise von Sales Hub und Service Hub für Nutzer mit einer entsprechenden Sales- oder Service-Lizenz. Mitarbeiter können Anrufe direkt aus den Datensätzen tätigen und protokollieren. Dabei nutzen sie von HubSpot bereitgestellte Nummern aus einer festgelegten Länderliste sowie ein monatliches Minutenkontingent (500 bei Starter, 3.000 bei Professional, 12.000 bei Enterprise). Teams ergänzen ein Telefon-System von Drittanbietern, wenn sie lokale Nummern in weiteren Ländern, Inbound-Routing, Power- oder Parallel-Dialing oder KI-Voice-Agents benötigen.
Ja. HubSpot arbeitet mit Drittanbietern für Telefonie zusammen und führt diese im App Marketplace auf. Nach der Verbindung telefonieren Mitarbeiter direkt aus Kontakt-, Unternehmens- und Deal-Datensätzen, wobei Anrufe automatisch protokolliert werden. CloudTalk ist ein Beispiel dafür: Es zeichnet Anrufe, Aufzeichnungen und Ergebnisse direkt bei Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets auf.
Ja, jedoch mit Einschränkungen. Mit CloudTalk telefonieren Mitarbeiter auf kostenlosen HubSpot-Lizenzen über die CloudTalk-Desktop-App und die Click-to-Call-Erweiterung. Für das Telefonieren direkt innerhalb von HubSpot mit CloudTalk als Telefonieanbieter sind kostenpflichtige Pro-Lizenzen von Sales Hub oder Service Hub erforderlich. Prüfen Sie Ihre Lizenzen, bevor Sie die Funktion für das gesamte Team einführen.
Verwenden Sie ein Telefon-System mit eigener HubSpot-Integration. Es sollte Anrufaktivitäten, Aufzeichnungen, Ergebnisse und Notizen ohne zusätzliche Tools beim richtigen Kontakt, Unternehmen, Deal oder Ticket erfassen. Speichern Sie Telefonnummern in HubSpot mit Ländervorwahl, damit Anrufe dem richtigen Datensatz zugeordnet werden.
Ja, bei den meisten Anbietern auf dieser Liste. Bei CloudTalk werden Aufzeichnungen direkt in der HubSpot-Anrufaktivität abgespielt, wenn Sie diese Einstellung aktivieren. Conversation Intelligence ergänzt den Datensatz um KI-Zusammenfassungen, Sentiment-Analysen und Themen. Vollständige Transkripte variieren je nach Anbieter; fragen Sie am besten direkt nach, wo diese erscheinen.
In der Regel ja. Sie portieren die Nummer zu Ihrem neuen Anbieter und nutzen sie einfach weiter. Bei CloudTalk laufen Anrufe über portierte Nummern über CloudTalk als Telefonie-Anbieter, da CloudTalk-Nummern nicht in den eigenen Anrufeinstellungen von HubSpot registriert werden können. Die Portierungsdauer hängt vom Land und Ihrem bisherigen Anbieter ab.
Schauen Sie in der Kategorie Anruf-Apps nach. Überprüfen Sie bei jedem Eintrag die Installationen, Bewertungen und die angegebenen Synchronisierungsfunktionen. Dort finden Sie auch den CloudTalk-Eintrag.
Viele tun das. Mit CloudTalk werden Nachrichten als Notizen in HubSpot protokolliert, und die Aktion „SMS senden“ funktioniert in HubSpot-Workflows; Details finden Sie unter Business-SMS. Die WhatsApp-Unterstützung variiert je nach Anbieter und Tarif. CloudTalk beinhaltet WhatsApp im Expert-Tarif.
In dieser Liste liegen die günstigsten Tarife inklusive HubSpot zwischen ca. €15 und €49 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (vor Add-ons). Die HubSpot-Integration von CloudTalk beginnt im Essential-Tarif ab €29. Planen Sie Budget für kostenpflichtige HubSpot-Lizenzen ein, wenn Mitarbeiter direkt in HubSpot telefonieren, sowie für Dialer- oder KI-Add-ons und zusätzliche Nummern.
