10 個最佳 HubSpot 電話整合與 VoIP 系統 (2026) — 撥號更快、紀錄更智慧

HubSpot 客戶在整合其電話系統後一年內，產生了 129% 的更多潛在客戶，並完成了 36% 的更多交易¹。但要看到這些成果，您需要一個與您的 CRM 協同運作而非對立的設定。

我們濾除了雜音，為您帶來了 2026 年 HubSpot 最佳電話整合的權威清單。我們不僅僅查看功能列表；我們根據實際影響您利潤的標準對這些工具進行了比較：雙向同步速度、原生 CTI 功能、定價透明度和工作流程自動化。

無論您是尋找第一個雲端電話的新創公司，還是需要高速撥號器的中型市場銷售團隊，本指南揭示了哪些整合 HubSpot 的系統能幫助您更快撥號、更智慧地記錄。

十大 HubSpot VoIP 整合（2026 年指南）

如果您正在比較 HubSpot 的最佳電話系統，這份精選清單重點介紹了在 2026 年提供最深層功能和最可靠同步的平台。

並排比較：HubSpot 最佳 VoIP 整合

下表比較了十大 VoIP 供應商，基於它們對 HubSpot 用戶的特定優勢。

為幫助您避免常見的「基本方案」定價陷阱，我們列出了啟用 HubSpot 整合所需的最低價格層級。

*備註：價格反映了支援 HubSpot CRM 整合的最低層級（按年計費）。存取進階自動化或撥號模式可能需要更高階的方案。

1. CloudTalk — 高效率銷售與支援團隊的最佳 HubSpot 電話整合

CloudTalk 受到全球 5,500 家以上企業的信任，是 HubSpot 本身推薦的可靠HubSpot 整合。

它與 100 多個工具無縫整合，並擁有一個開放 API，讓您能夠自訂工作流程，並透過 160 多個國家/地區的本地號碼，將業務擴展至國際。

最適合

高通話量的中小型企業和中型市場團隊，尤其是需要自動化、數據驅動通話工作流程的銷售和支援團隊 

最佳功能

• 即時通話監控：團隊主管可以即時監聽通話，評估客服人員互動並確保服務品質——全程不中斷對話。
• 輔導模式（耳語）：主管可以在即時通話中為客服人員提供私密的通話中輔導。客戶不會察覺，這非常適合即時指導或新人培訓支援。
• 通話介入（插話）：經理可以在必要時介入即時通話，為處理複雜或敏感問題的客服人員提供即時協助。
• 電子看板：透過視覺化儀表板即時追蹤聯絡中心活動，突出顯示活躍通話、等待時間和客服人員可用性等關鍵績效指標——非常適合讓團隊保持進度並可視化績效。

整合功能

• HubSpot：雙向同步自動更新聯絡人詳細資訊、通話備註和互動歷史記錄，讓客服人員無需切換工具即可獲得完整內容。

• Salesforce：無縫連接以記錄通話、發掘見解，並在銷售和支援工作流程中啟用點擊撥號功能。

• Zoho CRM：支援工作流程自動化、聯絡人同步和深度分析，幫助團隊個人化通訊並發現趨勢。
• Pipedrive：讓使用者直接在 CRM 中管理通話，透過自訂規則記錄活動，並即時追蹤績效。

優點 

• 易於使用：介面直觀且簡潔，方便團隊快速上手。
• 可擴展性：隨著團隊成長，CloudTalk 讓您可以輕鬆新增使用者、線路和功能，無需切換系統。
• 成本效益高：以具競爭力的價格提供進階功能，是尋求高效能且注重預算的團隊的理想選擇。

缺點

• 有限的離線功能：由於 CloudTalk 基於雲端，網路連線不佳可能會影響通話品質。
• 無視訊會議功能：需要視訊會議功能的團隊，將需要與 CloudTalk 一同使用單獨的工具。

G2 評分

4.4/5 (1,700 多條評論)，因其 CRM 整合和易用性而備受讚譽。

當 HubSpot 推薦 CloudTalk 時，我們想：「為什麼還要再尋找呢？」它的整合功能齊全，功能合理，並且解決了我們最大的痛點。

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CloudTalk 價格

• Lite ($19/使用者/月)：包含無限次美加通話、商務簡訊、國際號碼、通話錄音、基本通話分析以及 24/7 電子郵件/聊天支援。
• Essential ($29/使用者/月)：提供 1,000 分鐘國內外撥通話、24/7 線上支援、進階分析、IVR、技能型路由、整合 + 開放 API。
• Expert ($49/使用者/月)：包含強力撥號器、智慧撥號器、VIP 佇列、WhatsApp 傳入與傳出訊息、以及通話監控等功能。
• 客製化 (價格不定)：此方案專為有需求的企業量身打造，包含客製化上線服務、無限次外撥通話（固定費率）、企業級安全性以及開發人員支援。

如何將 CloudTalk 與 HubSpot 整合（逐步教學）

設定您的CloudTalk HubSpot 整合簡單且無需開發人員。透過連結這兩個平台，您可以實現無縫的資料流，為您的 HubSpot 撥號器整合提供動力，以實現更快速的外撥通話。

1. 登入 CloudTalk：開啟您的 CloudTalk 控制面板，導覽至帳戶分頁，然後選擇整合。
2. 尋找 HubSpot：在整合清單中找到 HubSpot，然後點擊+ 新增按鈕。
3. 授權連接：您將被重新導向到 HubSpot 登入頁面。選擇您想要連接的特定 HubSpot 帳戶，然後點擊選擇帳戶。
4. 授予權限：檢閱存取請求，然後點擊連接應用程式。這將允許 CloudTalk 同步通話記錄和聯絡人詳細資料。
5. 設定您的配置：重新導向回 CloudTalk 後，您可以自訂同步設定。您可以選擇從 HubSpot 提取聯絡人、將新來電者推送到 HubSpot 作為聯絡人，並決定哪些通話類型（來電、去電、未接）應記錄到聯絡人時間軸中。
6. 安裝擴充功能：若要在 HubSpot 內部直接啟用點擊通話功能，請確保您的團隊安裝了 CloudTalk Chrome 擴充功能。

完成這些步驟後，您的電話和 CRM 將會合而為一。您的團隊可以立即從聯絡人記錄中撥打電話，並得知每次互動都正在即時被記錄下來。

2. Aircall

Aircall 是一個基於雲端的 VoIP 系統，旨在幫助支援和銷售團隊大規模管理客戶對話。它與 HubSpot 原生整合，直接從您的 CRM 內部提供自動化、即時洞察和簡單的通話管理。

最適合

尋求快速、靈活的解決方案來統一電話支援、追蹤通話效能並與 HubSpot 工作流程無縫整合的中小型企業。最佳功能

• 點擊通話與螢幕彈出：業務員可以直接從 HubSpot 一鍵撥打和接聽電話，來電者詳細資訊會在接通前自動彈出。
• 洞察卡：Aircall 將相關的 HubSpot 資料提取到每次來電中，因此業務員能確切知道他們正在與誰交談以及下一步是什麼。
• 通話標記與備註：每次通話後，使用者可以標記聯絡人、記錄備註並分配後續工作，所有操作都無需離開 HubSpot 介面。
• HubSpot 自動化：根據通話結果觸發工作流程—例如發送追蹤電子郵件或分配任務—以保持工作流程順暢。

整合

• HubSpot：原生整合支援 HubSpot 生態系統內的點擊通話、即時同步、通話記錄和自動化觸發器。
• Salesforce：同步通話、備註和聯絡人，以提供銷售階段的完整可見性。
• Intercom 與 Zendesk：將語音對話與票務和即時聊天綁定，簡化支援流程。
• Pipedrive、Shopify 和 100+ 其他工具：Aircall 透過直接和 Zapier 整合，與廣泛的 CRM、服務台和商業工具相容。

優點

• 快速設定：Aircall 可以在數小時內部署，而非數天 — 無需硬體或 IT 支援。
• 豐富的 HubSpot 體驗：HubSpot CTI 小工具是最完整的小工具之一，提供即時洞察、標記和自動化功能。
• 通話路由選項：IVR 選單、佇列和備援規則讓團隊能夠控制通話的處理方式。

缺點

• 價格擴展：成本會隨著團隊規模和附加功能而增加，使其對於非常小的團隊來說不那麼實惠。
• 偶爾的通話延遲：有些使用者回報在高峰時段或頻寬有限時會出現延遲或回音。
• 簡訊功能限制：並非所有國家或方案都支援完整的簡訊功能。

G2 評分

4.4/5 (1,500+ 條評論)，許多使用者稱讚其易用性、快速部署和 CRM 整合。一些評論者提到通話品質可能因地點或網路穩定性而異。

Aircall 價格

• Essentials：$40/使用者/月：包含基本整合（HubSpot、Zendesk）、IVR、通話錄音和分析。
• Professional：$70/使用者/月：增加強力撥號器、進階分析、佇列回撥和 Salesforce 整合。
• 客製化：請洽詢價格：專為需要全球通話、API 存取和專屬支援的較大型團隊量身打造。

3. JustCall

JustCall 是一個基於雲端的電話和簡訊平台，專為遠端和混合團隊而建構。憑藉其原生的 HubSpot 電話整合，它能夠從您的 CRM 內部實現自動通話記錄、簡訊同步和 AI 驅動的輔導功能。

最適合

需要多管道通訊（語音、簡訊、WhatsApp）並搭配 AI 驅動的績效洞察的銷售和支援團隊 — 特別是在遠端優先的設置中。

最佳功能

• 從 HubSpot 點擊通話和傳送簡訊：直接從 HubSpot 介面撥打電話或傳送簡訊給潛在客戶，每次互動都會自動記錄。
• AI 通話洞察：JustCall 的 AI 會聆聽對話並提供摘要、情緒分數和輔導建議 — 大幅縮短品質保證時間。
• 通話評分與智慧備註：該平台會分析效能並根據通話品質和關鍵短語產生評分卡。
• 簡訊行銷活動自動化：直接從 HubSpot 安排和發送簡訊序列，以增加觸及率和追蹤一致性。

整合

• HubSpot：原生 CTI 小工具支援通話、簡訊、記錄，以及同步備註、活動和錄音。
• Salesforce、Zoho CRM、Pipedrive：深度整合有助於統一跨工具的工作流程，特別是對於銷售團隊。
• Slack 與 Zapier：使用 Slack 提醒進行通話活動，或將 JustCall 與 Zapier 連接至 3,000 多個應用程式，以自動化通知、任務等。
• CloudTalk (互補)：對於尋求更深入通話分析或 AI 語音代理功能的團隊，CloudTalk 可以在特定工作流程中與 JustCall 並行運作。

優點

• AI 驅動的輔導：內建的 AI 洞察有助於經理人識別輔導機會，而無需手動審查每一次通話。
• 簡訊 + 語音合一工具：透過在單一介面中整合通話和簡訊，簡化外撥工作。
• 強大的 UI/UX：簡潔、現代的設計，團隊無需大量訓練即可輕鬆上手。

缺點

• 進階功能受限：AI 功能和自動化僅在中階或高階方案中提供。
• 簡訊遞送率不穩定：遞送率可能因國家或電信業者而異 — 值得在國際行銷活動中進行測試。
• 支援回應時間：有些使用者回報在設定或技術問題期間，支援的回應會延遲。

G2 評分

4.3/5 (2,300+ 條評論)，許多人稱讚其 HubSpot 整合和自動化。常見的回饋包括對通話記錄的簡易性和 AI 摘要實用性的肯定。價格

JustCall 價格

• Team：$39/使用者/月：包含通話、簡訊、HubSpot 整合和基本自動化工具。
• Pro：$69/使用者/月：增加 AI 摘要、簡訊行銷活動、銷售撥號器和對話評分卡。
• Pro Plus：$109/使用者/月：包含 AI 輔導和追蹤。
• Business：客製化價格：專為需要進階分析、優質支援和 API 存取的較大型團隊設計。

4. Ringover

Ringover 是一個基於雲端的商務電話系統，提供與 HubSpot 的無縫整合，並內建通話路由、即時監控和 CRM 同步。它專為需要隨插即用電話解決方案且不犧牲效能的中小型企業而設計。最適合

希望快速設定、具備基本 VoIP 功能，以及與 HubSpot 順暢整合，同時避免高昂 IT 開銷的中小型團隊。

最佳功能

• HubSpot 內點擊通話：業務員可以直接從 HubSpot 發起通話，並即時彈出螢幕，提供情境洞察。
• 自動記錄：通話、語音信箱、錄音和備註會自動同步回 HubSpot，減少手動管理工作。
• 通話路由與佇列：使用 IVR、技能型路由或工作時間邏輯建立通話流程，確保每個通話都到達正確的人員。
• 即時監督：團隊負責人可以監聽、耳語或介入即時通話 — 非常適合輔導和支援（類似於 CloudTalk 的通話監控工具）。

整合

• HubSpot：認證整合支援完整的 CTI 功能，包括聯絡人同步、通話記錄和記錄內通話。
• Salesforce、Zoho CRM、Microsoft Teams：額外的整合可擴展跨平台的可見性並自動化工作流程。
• Zapier 與 API：透過將 Ringover 連接至超過 5,000 個其他應用程式或透過其開放 API 進行開發，建立客製化工作流程。

優點

• 快速部署：只需不到一小時即可完成設定，無需複雜的入門流程。
• 強大的 HubSpot CTI 功能：大多數主要的 HubSpot 通話操作都受到原生支援，無需第三方工具。
• 多管道支援：將通話、簡訊和即時訊息整合在一個平台。

缺點

• 依方案區分功能限制：進階通話路由或分析可能需要更高階的方案。
• 企業功能較少：與 CloudTalk 或 Dialpad 等供應商相比，其大型企業操作的客製化程度和穩定性較低。
• 不包含簡訊和附加功能：有些使用者表示，需要為簡訊或額外號碼等基本功能支付額外費用感到沮喪。

G2 評分

4.6/5 (450+ 評論)，Ringover 經常被描述為「易於使用」和「快速部署」，使用者特別指出其 HubSpot 和 Salesforce 整合是其突出功能。

Ringover 價格

• Smart 方案：每月每位使用者 $29 起：包括撥打指定國家的無限通話、HubSpot 整合和基本路由。
• Business 方案：每月每位使用者 $54 起：增加進階 IVR、分析、通話指導、通話標籤和團隊監督。
• Advanced 方案：客製化：包括 CRM 通話指令碼、API 存取和入門支援等高級功能。

5. Dialpad

Dialpad 是一個由 AI 驅動的商務電話和聯絡中心平台，可直接與 HubSpot 整合，提供自動通話記錄、即時轉錄和語音智慧功能——所有這些都來自簡潔現代的介面。它特別適合希望實現更智慧的通話處理、又無需企業級複雜性的分散式團隊。

最適合

尋求內建 AI 工具（如通話摘要和情緒追蹤）並能無縫同步 HubSpot 的中小型企業和中型市場團隊——是快節奏銷售和支援環境的理想選擇。最佳功能

• 即時轉錄和 AI 筆記：Dialpad 會自動即時轉錄通話內容，生成行動項目和摘要，無需手動筆記——類似於 CloudTalk 的通話轉錄工具。
• 智慧 CRM 同步：每次通話都會記錄到正確的 HubSpot 記錄中，並包含通話時長、結果和專員筆記。
• 情緒分析：系統會標記正面、中性或負面通話，協助主管優先安排指導工作。
• 行動和 Chrome 擴充功能存取：團隊可以隨時隨地接聽和記錄通話，確保無論在哪裡工作，上下文都能保持同步。

整合

• HubSpot：原生 CTI 包含點擊通話、通話記錄以及從 HubSpot 聯絡人或交易視圖內進行記錄同步。
• Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams：Dialpad 也適用於主要 CRM 和支援平台，提供統一的通訊堆疊。
• Google Workspace 和 Office 365：整合的日曆、聯絡人同步和會議排程支援。

優點

• 內建 AI 功能：AI 摘要、通話轉錄和自動標籤都是標準功能——無需單獨工具。
• 彈性存取：可透過桌面應用程式、行動應用程式或瀏覽器擴充功能使用。
• 簡潔的使用者體驗：介面簡潔輕巧，非技術使用者也能快速上手。

缺點

• 功能分級：情緒分析和進階路由需要 Pro 或 Enterprise 方案。
• 分析深度有限：雖然它包含 AI 摘要，但缺乏 CloudTalk 分析套件等平台所提供的深入聯絡中心 KPI 和儀表板。
• 支援延遲：有些使用者提到在入門或方案變更期間解決時間較慢。

G2 評分

4.4/5 (5,500+ 評論)，使用者稱讚其轉錄品質和行動裝置友善體驗。常見的評論提到，Standard 方案省略了進階路由或 CRM 整合等關鍵功能。

Dialpad 價格

• Standard 方案：每月每位使用者 $27：包括無限通話、轉錄、語音信箱以及 GSuite/Microsoft 整合。
• Pro 方案：每月每位使用者 $35：增加 CRM 整合（包括 HubSpot）、全天候支援、多個號碼和通話佇列。
• Enterprise 方案：客製化：包括單一登入 (SSO)、全球支援和客製化 SLA。

6. 8×8

8×8 是一個整合通訊和聯絡中心平台，內建 VoIP、訊息、視訊和分析功能。其 HubSpot 電話整合允許團隊記錄通話、同步聯絡人資料並觸發工作流程——使其成為中小型企業和大型企業的靈活解決方案。

最適合

需要將語音、視訊和聯絡中心功能整合在一個平台的成長中公司和企業團隊——特別是那些希望統一多部門通訊的企業。

最佳功能

• 點擊通話 + 彈出螢幕：業務代表可以一鍵撥打 HubSpot 聯絡人，並在電話響起時查看完整的聯絡人記錄。
• 自動通話記錄：通話、語音信箱和筆記會即時同步到 HubSpot 記錄，以減少管理工作。
• 多管道支援：在單一平台中提供語音、視訊會議、簡訊和團隊訊息功能——非常適合跨職能團隊。
• 通話監控與指導：主管可以監控即時通話、提供悄悄指導或在需要時介入——與 CloudTalk 的通話監控功能相媲美。

整合

• HubSpot：原生 CTI 支援通話記錄、記錄同步和應用程式內撥號。
• Microsoft Teams、Salesforce、NetSuite：廣泛用於大型組織，實現跨工具的統一資料同步和通訊。
• 開放式 API：可以使用 8×8 的開發人員工具建立客製化工作流程，以滿足獨特的營運需求。

優點

• 完整的 UC + CC 套件：將商務電話、視訊和聯絡中心工具整合在一個平台下。
• 可靠的基礎設施：以企業級正常運作時間和通話品質聞名。
• 多站點可擴展性：非常適合用戶分佈在不同區域或部門的分散式團隊。

缺點

• 複雜的入門流程：對於小型團隊來說，初始設定和配置可能很耗時。
• 價格透明度：成本可能因合約規模和地區而異，使比較更加困難。
• 功能分級：一些更進階的分析或指導工具僅適用於較高階的方案。

G2 評分

4.1/5 (200+ 評論)，在語音品質和可靠性方面獲得強烈回饋。使用者讚賞功能的廣度，但有些人指出學習曲線比簡單的平台更陡峭。

8×8 價格

8×8 提供多種方案，但您必須聯繫銷售團隊以獲取報價。然而，據報導，包含 HubSpot 整合的方案（X2 版本）費用為每月每位使用者 $24。

7. RingCentral

RingCentral 是一個一體化的雲端通訊平台，整合了 VoIP、視訊會議、訊息傳遞和聯絡中心功能。其經認證的 HubSpot 電話整合使銷售和支援團隊能夠在不離開 CRM 的情況下撥打和記錄通話、同步聯絡人活動並啟動工作流程。

最適合

希望將多種工具（通話、簡訊、會議、訊息傳遞）整合到單一供應商旗下的大型中小型企業和中型市場團隊——特別是那些已經使用 RingCentral 進行其他商務通訊的企業。

最佳功能

• 點擊通話並自動記錄：直接從 HubSpot 撥打電話，並自動記錄結果、通話筆記和錄音——減少手動 CRM 工作。
• 螢幕彈出和活動同步：當有電話打入時，RingCentral 會即時顯示聯絡人的 HubSpot 資料，改善通話背景資訊和回應時間。
• 工作流程自動化：根據 RingCentral 通話事件（例如未接來電或已完成的對話）建立 HubSpot 工作流程。
• 通話監控工具：主管可以監聽、悄悄指導或介入正在進行的通話——非常適合指導和品質保證。

整合

• HubSpot：經過認證的 HubSpot 整合包括點擊通話、自動通話記錄、聯絡人同步和事件觸發的工作流程。
• Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams：強大的整合功能可實現跨部門的完整通訊可見性。
• RingCentral 應用程式庫：包含 300 多個跨 CRM、服務台、分析和生產力應用程式的整合。

優點

• 企業級可擴展性：RingCentral 支援複雜的組織結構，使其成為多團隊環境的可靠選擇。
• 統一通訊：結合語音、簡訊、傳真和視訊——無需多個平台。
• 嚴格的合規與安全性：符合 HIPAA、GDPR 標準，並支援進階管理控制。

缺點

• 陡峭的學習曲線：管理設定和通話路由工作流程可能需要時間掌握。
• 規模擴大時成本較高：附加功能和按席位計費可能會使總成本高於其他 HubSpot VoIP 工具。
• 使用者介面可能感覺過時：儘管功能齊全，但其介面不像 CloudTalk 或 Dialpad 等平台那樣現代或輕巧。

G2 評分

4.1/5 (1,250+ 評論)，使用者稱讚其通話品質和整合深度。

RingCentral 價格

• Core 方案：每月每位使用者 $30 起：包括電話、訊息傳遞、HubSpot 整合和語音信箱轉錄。
• Advanced 方案：每月每位使用者 $35 起：增加自動通話錄音、進階分析和 CRM 整合。
• Ultra 方案：每月每位使用者 $45+ 起：包括即時分析、裝置狀態警報和無限儲存空間。

8. Zoom Phone

Zoom Phone 是 Zoom 統一通訊套件的雲端電話附加功能。它與 HubSpot 整合，允許專員直接在 CRM 內撥打電話、記錄活動和播放語音信箱。

最適合

已經使用 Zoom Meetings 的團隊，希望擁有一個輕量級的電話系統，與其視訊工具並存，並具有基本的 CRM 記錄和語音基礎設施。

最佳功能

• 從 HubSpot 點擊通話：直接從 HubSpot 的聯絡人記錄或電話號碼撥打 Zoom Phone 電話，無需切換應用程式。
• 自動通話記錄：每次通話、語音信箱和錄音都會自動記錄並連結到正確的 HubSpot 記錄。
• 語音信箱和錄音存取：客服人員可以透過 HubSpot 通話記錄存取語音信箱和錄音。
• 基本通話控制：在 HubSpot 的 Zoom Phone 小工具中，可以使用靜音、保留和筆記功能。

整合功能

• HubSpot：認證整合提供 CTI 功能——在聯絡人記錄中點擊通話、記錄、螢幕彈出和語音信箱播放。
• Zoom 生態系統：與 Zoom Meetings、Chat 和 Video 無縫協作，實現語音和視訊頻道之間的流暢轉換。
• 平台生態系統：整合 Salesforce、Slack、Google Workspace 和 Microsoft 365 等工具，擴展工作流程功能。

優點

• 輕量且熟悉：非常適合已深入使用 Zoom 生態系統的團隊。
• 簡單的 CRM 同步：記錄基本通話指標，無需額外設定或費用。
• 實惠的入門費用：方案起價低於 $20，是在 HubSpot 中啟用 VoIP 的低風險方式。

缺點

• 有限的 HubSpot 深度：分析功能極少，沒有情感分析，且結果/轉錄內容不會自動追蹤。
• 部分功能需要額外方案：簡訊、國際號碼和進階通話佇列分析需要付費附加功能。
• 使用者回饋不一：使用者提到通話中斷、數據遺失以及設定時遇到摩擦。

G2 評分

4.6/5 (2,600+ 則評論)，因其簡潔性和熟悉度而受到讚揚。然而，重複出現的批評則集中在品質不一致和 HubSpot 功能深度不足。

Zoom Phone 費用

• 美國和加拿大通話：每位使用者每月 $15 (美國/加拿大)：包含計量或無限通話，以及簡訊、線上傳真和 AI 夥伴。
• Pro Plus：每位使用者每月 $18.33 (美國/加拿大)：包含 Zoom Phone 和 Workplace Pro。
• Business Plus：每位使用者每月 $22.49：包含 Pro Plus、排程器、會議和雲端儲存。

9. Vonage

Vonage Business Communications 是一個多功能的雲端電話系統，支援語音、簡訊和視訊。其 HubSpot 整合讓使用者可以直接從他們的 CRM 撥打或接聽電話，並自動記錄通話活動和筆記。

最適合

需要多通道通訊工具（語音、文字和視訊）的中小型企業，特別是如果您希望透過 HubSpot 工作流程實現自動化。

最佳功能

• 點擊通話與螢幕彈出：點擊 HubSpot 中的任何號碼即可撥打電話，並在接聽前顯示來電者詳細資訊。
• 帶有標籤的自動記錄：所有通話數據（包括筆記和結果）都會自動同步到 HubSpot 記錄中。
• 簡訊整合：透過 HubSpot 發送和記錄訊息，以增加後續實用性。儘管在某些地區僅限於簡訊支援，但它是一個強大的多通道擴充功能。
• 工作流程自動化：利用 HubSpot 觸發器（例如新來電或未接來電）啟動自動化序列（例如，後續簡訊或任務建立）。

整合功能

• HubSpot：認證的「Vonage 整合套件」透過點擊通話、通話記錄、簡訊和報告擴展了 CTI 功能。
• Google Workspace, Salesforce, Zendesk：實現工具間的無縫數據共享。
• 自訂 API / Zapier：使用 Vonage 的 API 或 Zapier 進行客製化工作流程——發送簡訊、同步數據、觸發操作——類似於CloudTalk 的 API 靈活性。

優點

• 無限通話與簡訊：許多方案都包含這些，且無按次使用費用 。
• 可靠性與全球覆蓋： 99.999% 正常執行時間，並在 40 多個國家提供服務。
• 可擴展的附加功能：隨著業務增長，可透過選購的通話錄音、進階路由和 CRM 整合來自訂您的設定 。

缺點

• 無法保證無故障設定：部分使用者反映 HubSpot 同步不一致或存在穩定性問題。
• 定價複雜性：許多功能（例如 CRM 記錄、通話錄音）需要單獨的附加元件，這可能會增加總成本。
• 區域簡訊限制：簡訊可能僅在特定地區完全運作，且訊息支援受限。

G2 評分

4.3/5 (490+ 則評論)，以其可靠的語音/簡訊和穩健的正常執行時間而著稱。使用者對 HubSpot 整合的回饋不一——部分人表示運作良好，另一些人則提到持續的記錄問題。

Vonage 費用

• 行動方案：每位使用者每月 $19.99：語音、語音信箱、簡訊——無視訊。
• 進階方案：每位使用者每月 $29.99：新增視訊、團隊訊息、CRM 整合，但通話錄音等額外功能需額外付費。
• 高級方案：每位使用者每月 $39.99 (按年計費)：包含無限通話、CRM 附加功能和精選進階選項。

10. Nextiva

Nextiva 是一個強大的雲端通訊和客戶體驗平台，提供 VoIP、視訊、訊息和聯絡中心功能。其 HubSpot 整合將 CTI 功能帶入您的 CRM，可無縫記錄通話、彈出聯絡人記錄並同步數據。

最適合

尋求一體化解決方案的中小型企業和中型市場公司——不僅是語音，還有具備強大 CRM 同步功能的聊天、視訊和分析。

最佳功能

• 點擊通話與螢幕彈出：直接從 HubSpot 啟動通話；來電會觸發彈出視窗顯示聯絡人詳細資訊，加快回應時間。
• 自動通話記錄：每次通話活動都會自動記錄為 HubSpot 中的互動，無需手動輸入。
• AI 驅動的分析：包含語音信箱轉錄、情感分析和即時儀表板。
• 全通道通訊：在一個平台中支援語音、視訊、簡訊、即時聊天和社群訊息——非常適合管理多個接觸點的團隊。

整合功能

• HubSpot：認證的 CTI 同步功能，具備點擊通話、記錄、螢幕彈出和事件觸發的工作流程。
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams 和 Outlook：確保跨部門系統的完整通訊情境。
• 開放 API 與 Zapier：啟用自訂工作流程——與 CloudTalk 的整合功能具有相似的靈活性。

優點

• 統一通訊套件：語音、簡訊、聊天、視訊和分析功能一應俱全。
• 企業級分析：內建情感追蹤、轉錄搜尋和儀表板等工具，讓品質監控變得輕而易舉。
• 高可靠性與支援：因正常執行時間、客戶服務和入門協助而廣受好評。

缺點

• 依層級限制功能：許多核心功能（CRM 同步、通話轉錄、情感分析）需要更高層級的方案，從而推高成本。
• 行動應用程式限制：使用者反映行動版偶爾會出現小故障，且體驗不如桌面版流暢。
• 定價複雜性：許多功能取決於附加元件或企業級方案，這可能會導致意想不到的成本。

G2 評分

4.5/5 (3,400+ 則評論)，常因穩定的正常執行時間、AI 洞察力和全通道就緒性而受到讚揚——儘管部分評論提到行動裝置問題和方案不確定性。

Nextiva 費用

• 核心方案：每位使用者每月 $36 (年繳)：新增語音、簡訊 (每月 100 則)、視訊和通話記錄。
• 互動方案：每位使用者每月 $50 (年繳)：新增聊天機器人、即時聊天、進階報告。
• 強化套件：每位使用者每月 $75 (年繳)：包含全通道路由、佇列儀表板和更進階的客戶體驗工具。
• 企業方案：每位使用者每月 $129 至 $199：完整的聯絡中心工具、WFM、IVR、合規功能。

我們如何在 2026 選擇最佳 HubSpot VoIP 整合方案

為縮小此清單，我們分析了 30 多家供應商，以確定提供不僅僅是基本連接的 10 個最佳系統。我們著重於尋找真正能消除手動工作，而非僅增加瀏覽器分頁的 HubSpot 電話整合方案。

以下是我們的選擇標準：

• 雙向同步：能夠在電話和 CRM 之間即時共享數據，確保記錄始終保持最新。
• 原生 CTI (電腦電話整合) 功能：高品質的「點擊通話」、螢幕彈出和內建於 HubSpot 介面中的應用程式內撥號器。
• 自動化潛力：允許通話結果觸發 HubSpot 工作流程的工具，例如自動發送「感謝」簡訊。
• 部署簡便：無需專門的 IT 部門，即可在幾分鐘內完成驗證的整合。
• 可靠性與語音品質：高 通話品質、正常執行時間和全球營運商網路，確保您的 HubSpot 電話系統整合永不錯失任何潛在客戶。

為何信任我們的軟體評論

十多年來，我們已協助超過 30,000 名專業人士駕馭複雜的商業通訊世界。我們的團隊不只是瀏覽功能列表；我們會深入研究來自 G2 和 Capterra 等平台的驗證使用者回饋，並將其與實際效能數據進行交叉比對。

僅在過去一年，我們就發表了超過 1,000 篇由人工主導的文章，旨在簡化技術決策。我們優先考慮透明度和數據支持的見解，讓您在選擇 CloudTalk HubSpot 整合或任何其他工具時，對其效能充滿信心。

了解我們如何維護我們的內容完整性和我們的軟體評論方法。

什麼是 HubSpot VoIP 整合？

HubSpot VoIP 整合將您的電話系統連接到您的 CRM，因此每次通話、聯絡和追蹤都會自動記錄。

這表示您的業務代表始終擁有所需的上下文——與誰通話、說了什麼以及下一步該怎麼做——無需切換工具或做筆記。它透過原生或第三方整合運作，具體取決於您的供應商。

將 VoIP 與 HubSpot CRM 整合的優勢

將您的 商務電話系統 直接連接到您的 CRM，將每次對話轉化為成長的數據點。HubSpot 電話系統整合會為您處理管理工作，而非在通話後手動記錄詳細資訊。

這確保您的 銷售 和 支援團隊 將時間花在與人交談上，而不是填寫試算表。透過集中管理您的 商務通訊，您將獲得一個「單一真實來源」，可防止潛在客戶流失，並使 客戶歷史記錄 在整個公司中保持透明。

1. 即時數據同步與準確性

手動記錄是乾淨資料的最大敵人。當您的電話系統與您的 CRM 連結時，每一通電話、錄音和語音留言都會立即附加到正確的聯絡人時間軸上

這表示主管無需追問業務代表更新進度，每個團隊成員都可以看到最新的互動狀態，無需進行匯報。

2. 具情境的對話，提供更優質的服務

當電話響起時，螢幕彈出視窗會在您接聽前顯示來電者的 HubSpot 紀錄。

立即存取客戶的購買歷史或未結的支援工單，讓您可以跳過「請表明身份」階段，直接解決他們的問題。

這讓您的團隊看起來更專業，並能在每次客戶互動中節省時間。

3. 自動化工作流程觸發

深度整合允許通話結果驅動您的下一步行動。例如，如果業務代表將通話標記為「有興趣」，HubSpot 可以自動發送包含行事曆連結的追蹤電子郵件。

如果錯過了電話，系統可以立即建立一個高優先級的回撥任務。這確保了即使您的團隊很忙，銷售管道也能持續運作。

4. 統一績效報告

您無需在不同應用程式之間切換來查看撥打了多少電話，可以在 HubSpot 儀表板中查看所有內容。您可以比較通話量與交易收入，或者查看需要多少次互動才能達成一個潛在客戶的交易。

這種程度的 HubSpot 電話整合消除了「執行工作」和「記錄工作」之間的摩擦，讓您的團隊能夠以更高的效率運作。

如何選擇正確的 HubSpot VoIP 整合方案

選擇正確的 HubSpot VoIP 整合不僅僅是關於功能 — 它直接影響您的銷售和支援團隊如何與客戶聯繫、追蹤和成長。

以下是評估下一個解決方案時最重要的五個因素：

1. 優先考慮通話品質和可靠性

您的客戶對話應該像專業對話一樣。優先選擇能保證高正常運行時間和全球語音品質的解決方案。檢查它們是使用專有基礎設施還是第三方電信商 — 因為即使是最智慧的功能，如果通話持續中斷也無濟於事。

2. 評估整合深度

最佳的 HubSpot VoIP 整合遠遠超越了通話記錄。尋找聯絡人之間的雙向同步、自動化追蹤行動以及跨 CRM 的無縫資料共享。無論您是進行外撥銷售還是解決支援工單，整合都應該支援您的實際工作流程 — 而不是強迫您採取變通方法。

3. 考慮擴展性

當您的團隊規模擴大一倍或進入新市場時，您的電話系統還能正常運作嗎？審查定價彈性、使用者限制和國際功能。正確的解決方案應該讓您易於擴展 — 增加號碼、功能和團隊成員 — 而不會讓您受限於昂貴的升級。

4. 檢查實施時程

速度很重要。有些工具需要數週才能設置並需要 IT 支援；其他工具則可以在一個下午運行。尋找提供指導性入職培訓、清晰文件和快速回應支援的供應商。您不希望您的團隊在可以促成交易的時候陷入困境。

5. 了解總成本

按使用者計費只是表面。深入了解細節：設定費、高級功能附加元件和分鐘超額費用可能很快累積起來。最便宜的選項不一定是最具成本效益的—專注於那些能為您的團隊節省時間，並透過自動化和效率帶來投資報酬率的工具。

總結：利用最佳 HubSpot 電話整合擴展您的工作流程

要實現潛在客戶生成增加 129%，首先要讓您的數據為您服務。深度 HubSpot 整合確保每次對話都能推動進展，讓您的團隊擁有超越競爭對手所需的速度和可見性，同時無需手動操作的額外負擔

無論您是簡化銷售外聯、改善支援對話，還是自動化追蹤，您的電話系統都應該在您的 CRM 內部運作，而不是繞過它。

如果您正在尋找結合了原生 HubSpot CTI、高速撥號器自動化以及成長中團隊所需擴展性的解決方案，那麼 CloudTalk 是 2026 的明確選擇。

它消除了手動的「繁重工作」，讓您的業務代表可以專注於他們最擅長的：與客戶溝通並完成交易。

資料來源：

1. HubSpot：年度投資報酬率報告