10 מערכות טלפוניה VoIP המומלצות ביותר עם אינטגרציית HubSpot (2026)
בקצרה:
השוואנו 10 מערכות טלפון עבור אינטגרציה עם HubSpot, והנה הרשימה שלנו:
- 01CloudTalk: הכי טוב עבור צוותים שרוצים שכל שיחה תתועד ב-HubSpot וחיוג מהיר מתוך רשימות
- 02Aircall: הכי טוב עבור צוותי SMB שרוצים אפליקציית שיחות פופולרית ל-HubSpot
- 03Aloware: הכי טוב עבור צוותי שיחות יוצאות ו-SMS המבוססים על תהליכי עבודה (Workflows) ב-HubSpot
- 04JustCall: הכי טוב עבור צוותי מכירות בתקציב מוגבל ששולחים הודעות טקסט בתדירות גבוהה כמו שיחות
- 05Ringover: הכי טוב עבור עסקים קטנים ובינוניים באירופה שרוצים תמלולי AI כלולים בחבילה
- 06Dialpad: הכי טוב עבור צוותי מכירות שמתבססים על AI ורוצים תובנות שיחה מפורטות
- 078x8: הכי טוב עבור לקוחות קיימים של 8x8 X Series
- 08RingCentral: הכי טוב עבור צוותים שמרכזים את כל התקשורת מול ספק אחד
- 09Zoom Phone: הכי טוב עבור צוותים שכבר משתמשים ב-Zoom
- 10Nextiva: הכי טוב עבור צוותי מוקד שירות של Nextiva
אם החברה שלכם עוברת ליישר קו עם פלטפורמת UCaaS אחת לשיחות קוליות, וידאו וצ׳אט, ייתכן ש-RingCentral, Zoom Phone או 8x8 יתאימו לכם יותר ממערכת טלפון המיועדת למכירות בלבד.
עבור מרבית צוותי המכירות והתמיכה, מערכת טלפונית ה-VoIP הטובה ביותר עם אינטגרציית HubSpot היא CloudTalk. היא מתעדת כל שיחה, הקלטה ותוצאת שיחה לאיש הקשר, העסקה (Deal) או הקריאה (Ticket) המתאימים ב-HubSpot, ומאפשרת לנציגים לחייג לרשימות HubSpot במצב חיוג אוטומטי (Power) או מקבילי (Parallel).
Aircall, Aloware, ו-JustCall הן החלופות החזקות ביותר עבור צוותים שסובבים בעיקר סביב HubSpot.
כבר נוטים לכיוון CloudTalk? צפו בעמוד אינטגרציית CloudTalk ל-HubSpot.
למה צוותי HubSpot מחפשים פתרון?
1. נציגי מכירות משקיעים 70% מזמנם במשימות שאינן מכירה, ורק 35% מאיש המכירות סומכים לחלוטין על דיוק הנתונים בחברה שלהם (Salesforce State of Sales).
2. כשאנחנו מדברים עם צוותים שעובדים עם HubSpot, אנחנו שומעים את אותו הסיפור: נציגים מתעדים שיחות והערות ידנית, מה שגורם לדו״חות פעילות שגויים. שיחות משויכות לרשומה הלא נכונה או לא מתועדות כלל. נציגים עוברים על משימות HubSpot שיחה אחר שיחה, והמערכת הנוכחית שלהם לא מספקת להם מספרים מקומיים או ניתוב חכם.
3. מה שהם רוצים הוא פשוט: שיחות שמתועדות מעצמן ודרך מהירה יותר לעבוד מתוך רשימות ב-HubSpot.
השוואת אינטגרציות טלפון ל-HubSpot: טבלה להשוואה מהירה
הנה השוואה בין אינטגרציות הטלפון ל-HubSpot בנושאים שהקונים הכי מתעניינים לגביהם:
- מאיפה מחייגים
- מה מתועד ב-HubSpot
- איזה חייגן עובד עם רשימות HubSpot
- בינה מלאכותית (AI)
- מחיר
| כלי | שיחות בתוך HubSpot | מה מתועד ב-HubSpot | חייגן מרשימות HubSpot | AI ב-HubSpot | מחיר התחלתי* | דירוג G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | כן, כספק השיחות של HubSpot (רישיונות בתשלום של Sales/Service Hub Pro); תוסף Click-to-Call לרישיונות אחרים | שיחות, הקלטות, תוצאות שיחה, הערות, תגיות והודעות טקסט לאנשי קשר, חברות, עסקאות וקריאות שירות | חייגן Power; תוספת חייגן מקבילי Parallel (עד 10 מספרים במקביל) | סיכומי AI, ניתוח סנטימנט ונושאים; סוכני קול מבוססי AI | $29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | כן, חלון CTI (דפדפן Chrome בלבד) | שיחות, הקלטות, הודעות קוליות, הערות, תגיות והודעות טקסט לאנשי קשר, חברות, עסקאות וקריאות שירות | חייגן Power Dialer (מסלול Professional) | סיכומי AI Assist (כלול במסלול Professional) | $30 (Essentials, מינימום 3 משתמשים) | 4.4/5 |
| 3. Aloware | כן, CTI בתוך HubSpot | שיחות, הקלטות, תמלולים, הודעות טקסט ותוצאות שיחה לאנשי קשר, חברות, עסקאות וקריאות שירות | חייגן Power Dialer (מסלול uPro ומעלה) | תמלולים; סיכומי AI במסלול uPro | $30 (iPro, מינימום 10 משתמשים) | 4.1/5 |
| 4. JustCall | כן, חייגן מובנה Native Dialer (מסלול Team ומעלה) | שיחות, הודעות טקסט וקישורים להקלטות לאנשי קשר וחברות; עסקאות וקריאות שירות לפי הגדרה | חייגן Power (Pro); חייגן חוזה Predictive (SalesPro) | סיכומים, תמלולים וסנטימנט (כ-20 דקות לאחר השיחה) | $29 (Team, מינימום 2 משתמשים) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | כן, כספק שיחות | שיחות, תגיות והערות לאנשי קשר, חברות, עסקאות וקריאות שירות; הודעות SMS ו-WhatsApp לאנשי קשר | לא מתועד עבור רשימות HubSpot | תמלולים וסיכומים בכל המסלולים | $49 (Business, מינימום 3 משתמשים) | 4.6/5 |
| 6. Dialpad | כן עבור Sell ו-Support (בגרסת בטא); סרגל צד עבור Connect | שיחות, הודעות קוליות, הקלטות, תוצאות שיחה והודעות טקסט לאנשי קשר, עסקאות וקריאות שירות | לא מתועד עבור רשימות HubSpot | סיכום, משימות לביצוע, תוצאות, CSAT ושדות תסריטי שיחה (Playbook) | $25 (Connect Pro, מינימום 3 משתמשים) | 4.4/5 |
| 7. 8x8 | חלון חייגן צף; ללא Click-to-Dial | תיעוד פעילות שיחה וקישור להקלטה באנשי קשר | לא מתועד | לא מתועד | צרו קשר עם מכירות | 4.2/5 |
| 8. RingCentral | כן, כספק שיחות | שיחות, הערות, תוצאות שיחה והודעות טקסט לאנשי קשר, חברות, עסקאות וקריאות שירות; קישורים להקלטות | לא מתועד | תוסף RingSense (תמלולים, סיכומים) | $25 (Advanced) | 0/5 |
| 9. Zoom Phone | כן, ווידג'ט טלפון תוכנה (אפליקציית Zoom חייבת לפעול) | שיחות, הקלטות, הודעות קוליות, תוצאות שיחה והודעות טקסט לאנשי קשר וחברות; עסקאות וקריאות שירות בעת בחירה | תוסף Zoom Auto Dialer | סיכומי שיחה מבוססי AI | $16 (US & CA Unlimited) | 4.6/5 |
| 10. Nextiva | אין אפליקציה ב-Marketplace; מוקד שירות ו-CTI ישן | שיחות, הערות ותוצאות (Contact Center); אנשי קשר וכרטיסים (NEXT) | לא מתועד | XBert מסנכרן אנשי קשר וכרטיסים | $15 + תוסף CRM (Core) | 4.5/5 |
תעדו כל שיחה ב-HubSpot בלי להרים אצבע.
סקירה של 10 אינטגרציות טלפוניה מובילות ל-HubSpot
סקרינו כל אינטגרציית טלפוניה ל-HubSpot באותה הדרך:
- מה היא הפלטפורמה
- למי מתאימה האינטגרציה שלה ל-HubSpot
- מה היא מסנכרנת
- אינטגרציות נוספות
- מחירון
- ביקורות משתמשים ודירוג
1. CloudTalk
מה זה CloudTalk?
CloudTalk היא מרכזייה בענן ותוכנת קול סנטר צוותי מכירות ושירות. היא פיתחה תחילה את שכבת הטלפוניה שלה (מספרים ב-160+ מדינות, נתוב שיחות ואיכות שמע) ומפעילה בינה מלאכותית בתוך אותו זרימת שיחה: סוכני קול AI ו-ניתוח שיחות חכם (Conversation Intelligence).
למעלה מ-5,500 חברות משתמשות ב-CloudTalk, ואפליקציית HubSpot שלה מאושרת ב-HubSpot App Marketplace.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של CloudTalk ל-HubSpot?
- צוותי שיחות יוצאות המתקשרים לרשימות HubSpot במצב חיוג אוטומטי (Power) או מקבילי
- צוותי תמיכה שצריכים תיעוד שיחות בתוך כרטיסי שירות (Tickets) ב-HubSpot
- חברות המתקשרות למספר מדינות עם מספרים מקומיים
- צוותי HubSpot שמוסיפים AI שעונה או מבצע שיחות וכותב את התוצאות בחזרה ל-HubSpot
מה אפשר לעשות עם האינטגרציה של CloudTalk ל-HubSpot?
- חיוג ישירות מרשומות HubSpot:נציגים מחייגים מתוך רשומות אנשי קשר, חברות ועסקאות כש-CloudTalk משמשת כספק השיחות (במנויי Sales Hub או Service Hub Pro בתשלום), או מהאפליקציה לשולחן העבודה עם תוסף Click-to-Call.
- תיעוד שיחות אוטומטי:כל שיחה מתועדת באנשי קשר, חברות, עסקאות וכרטיסי שירות, ואתם שולטים בסוגי השיחות, שעות הפעילות ולאיזה עסקאות או כרטיסים תיושך השיחה. לא צריך עוד להקליד הערות בסיום השיחה.
- הקלטות בתוך HubSpot:הקלטות השיחה ניתנות להשמעה ישירות מתוך פעילות השיחה ב-HubSpot.
- תוצאות מדויקות:תגיות מגדירות את תוצאות השיחה וסוגי הפעילות ב-HubSpot, כולל ברירת מחדל לשיחות שלא נענו והודעות קוליות, כך שתהליכי העבודה והדוחות מבוססים על נתונים נקיים.
- האדם הנכון, על הניסיון הראשון:סנכרון דו-כיווני של אנשי קשר כולל שמות, מספרי טלפון ואימייל, ומנהל איש הקשר ב-HubSpot הופך לנציג המועדף. שיחות שלא נענו והודעות קוליות מופנות ישירות אליו.
- חיוג מהיר יותר לרשימות:קמפיינים של חיוג מושכים אנשי קשר מרשימות HubSpot בעזרת מחייג כוח (Power Dialer), או תוסף החייגן המקבילי שמחייג לעד 10 מספרים בו-זמנית.
- הודעות טקסט ב-HubSpot:סמסים מתועדים כהערות, ופעולת "שליחת SMS" זמינה באוטומציות (Workflows) ב-HubSpot.
- AI בתוך הרשומה:עם Conversation Intelligence, סיכומי שיחה אוטומטיים, ניתוח סנטימנט וזיהוי נושאים מופיעים ישירות ברשומת ה-HubSpot. ה-פקידת קבלה AI שולחת את נתוני המתקשר ל-CRM, וניתן להפעיל את מומחה ה-AI מתוך אוטומציות ב-HubSpot.
כדאי לדעת
שדות מותאמים אישית ב-HubSpot אינם חלק מהסנכרון המובנה. צוותים שזקוקים להם משתמשים באוטומציות של HubSpot או ב-API של CloudTalk.
לאילו כלים נוספים CloudTalk מתחברת?
- מערכות CRM נוספות:
- מערכות תמיכה ושרות:Zendesk ואינטגרציות נוספות.
- כל השאר:מעל 100 אפליקציות בעמוד האינטגרציות של CloudTalk, בנוסף ל-Zapier, Make ו-API פתוח.
כמה עולה CloudTalk עם HubSpot?
אינטגרציית HubSpot מתחילה בחבילת Essential ב-$29 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($39 בחיוב חודשי).
| תכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | מה זה מוסיף לצוותי HubSpot |
|---|---|---|
| Starter | $25/משתמש/חודש ($34 בחיוב חודשי) | מספרים, נתב שיחות (IVR) וניתובי שיחות; ללא אינטגרציות CRM |
| Essential | $29/משתמש/חודש ($39 בחיוב חודשי) | אינטגרציית HubSpot, מחייג חכם, שיחות מקומיות ללא הגבלה (שימוש הוגן) |
| Expert | $49/משתמש/חודש ($69 בחיוב חודשי), החל מ-3 משתמשים | כולל מחייג כוח, Salesforce, נפח שיחות גבוה וריבוי מדינות |
| Custom | בהתאמה אישית | החל מ-25 משתמשים, הגדרה מותאמת אישית |
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
תוספים בתשלום:
- מחייג כוח ($15 למשתמש לחודש בתכניות Starter ו-Essential)
- מחייג מקבילי ($39)
- ניתוח שיחות חכם - Conversation Intelligence ($9)
- פקידת קבלה AI כוללת 50 דקות ראשונות חינם.
- זיהוי מתקשר ממותג (החל מ-$0.07 לשיחה)
- הגנת ספאם (תמחור מותאם אישית)
מה לקוחות אומרים על CloudTalk ב-G2 וב-Reddit?
אפליקציית HubSpot של CloudTalk מדורגת 4.4 מתוך 5 ב-HubSpot App Marketplace.
CloudTalk מדורגת 4.4/5 ב-G2. סקירות רבות מציינות לטובה את האינטגרציות ל-CRM ואת הקלות שבה נציגים חדשים לומדים לעבוד איתה.
ביקורת משתמש ב-G2:
דיון ב-Reddit:
יתרונות וחסרונות של CloudTalk עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| קלה לשימוש ומהירה ללמידה עבור נציגים חדשים | שדות מותאמים אישית ב-HubSpot דורשים אוטומציות או שימוש ב-API |
| חיוג ישיר מתוך רשומות HubSpot עם תיעוד שיחות אוטומטי | חיוג מתוך HubSpot דורש רישיונות HubSpot Pro בתשלום (מגבלה של HubSpot) |
| מספרים מקומיים ובינלאומיים ב-160+ מדינות | איכות השיחה תלויה בחיבור האינטרנט של המשתמש |
| מחייג כוח ומחייג מקבילי לשיחות יוצאות |
2. Aircall
מה זה Aircall?
Aircall היא מרכזיית טלפון וערוץ סמס בענן לצוותי מכירות ושירות, הכוללת סוכני קול AI ושכבת AI Assist לסיכומי שיחות.
יש לה אפליקציית HubSpot ב-HubSpot App Marketplace והיא אחת מאפליקציות השיחה הפופולריות ביותר שם.
למי הכי מתאים האינטגרציה של Aircall עם HubSpot?
- צוותי מכירות ותמיכה ב-SMB של 3 נציגים ומעלה
- צוותים שרוצים שיחות, הודעות טקסט וכרטיסי שירות ב-HubSpot בהגדרה פשוטה
- נציגים שיכולים לעבוד ב-Chrome בזמן שיחות
מה האינטגרציה של Aircall עם HubSpot יכולה לעשות?
- שיחות מתוך HubSpot:Aircall היא ספקית שיחות בתפריט השיחות של HubSpot ופותחת חלון CTI נפרד, שפועל ב-Google Chrome בלבד וחייב להישאר פתוח בזמן שיחות.
- מה מתועד ואיפה:שיחות, הקלטות, הודעות קוליות, הערות ותגיות מתועדים כפעילויות שיחה ב-HubSpot עבור אנשי קשר, חברות, עסקאות וכרטיסי שירות, וניתן ליצור כרטיס לכל שיחה.
- חייגן מתוך רשימות:ה-Power Dialer יכול לחייג לרשימות HubSpot, בממסלולי Professional ומעלה.
- הודעות טקסט ותהליכי עבודה (Workflows):SMS מתועד ב-HubSpot, ותהליכי עבודה ב-HubSpot יכולים לשלוח הודעות טקסט דרך Aircall.
- בינה מלאכותית ב-HubSpot:AI Assist כותב סיכומי שיחות, משימות לביצוע ונושאים מרכזיים בתוך פעילות השיחה. כלול במסלול Professional וכתוספת בתשלום במסלול Essentials.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם Aircall?
- Salesforce:במסלולי Professional ו-Enterprise בלבד.
- Pipedrive, Zoho CRM ו-Zendesk:זמין בכל המסלולים.
- אפליקציות נוספות:חנות האינטגרציות של Aircall ו-API ציבורי.
כמה עולה Aircall עם HubSpot?
המחיר של Aircall מתחיל ב-$30 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($40 בחיוב חודשי), עם מינימום של 3 משתמשים. האינטגרציה עם HubSpot כלולה בכל מסלול.
| מסלול | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-HubSpot |
|---|---|---|
| Essentials | $30/משתמש/חודש ($40 בחיוב חודשי), מינימום 3 משתמשים | אינטגרציה עם HubSpot, תיעוד שיחות ו-SMS; AI Assist כתוספת בתשלום |
| Professional | $50/משתמש/חודש ($70 בחיוב חודשי), מינימום 3 משתמשים | Power Dialer מרשימות HubSpot, AI Assist כלול, Salesforce |
| Enterprise | בהתאמה אישית, מינימום 25 משתמשים | כל מה שב-Professional בתוספת בקרות מתקדמות לארגונים |
מה לקוחות אומרים על Aircall ב-G2?
האפליקציה של Aircall ל-HubSpot מדורגת 4.3 מתוך 5 ב-HubSpot App Marketplace.
Aircall מדורגת 4.4/5 ב-G2. הממליצים מציינים בעיקר את קלות השימוש והאינטגרציות עם ה-CRM. חלקם מציינים שאיכות השיחה תלויה במיקום ובחיבור לרשת.
חוות דעת משתמש ב-G2:
יתרונות וחסרונות של Aircall עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| אפליקציית השיחות המותקנת ביותר בקבוצה זו ב-HubSpot App Marketplace | חלון השיחות בתוך HubSpot עובד ב-Chrome בלבד וחייב להישאר פתוח |
| שיחות ו-SMS מתועדים באנשי קשר, חברות, עסקאות וכרטיסי שירות, כולל יצירת כרטיסים אוטומטית | Power Dialer ו-Salesforce דורשים מסלול Professional, עם מינימום 3 משתמשים |
| סיכומי AI מגיעים ל-HubSpot ללא עלות נוספת במסלול Professional | לחיצה לחיוג (Click-to-dial) לא עובדת באפליקציית הנייד של HubSpot |
קריאה מומלצת
3. Aloware
מה זה Aloware?
Aloware הוא סנטר קשר בענן עבור צוותי שיחות יוצאות, הודעות טקסט ומענה מהיר לידים (speed-to-lead), הכולל את סוכן הקול AloAi.
יש לזה אפליקציית HubSpot והוא מפעיל את חלון השיחות שלו בתוך HubSpot.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של Aloware עם HubSpot?
- צוותי שיחות יוצאות ו-SMS של 10 נציגים ומעלה
- צוותים שרוצים שתהליכי עבודה ב-HubSpot יוציאו שיחות וישלחו הודעות טקסט
- צוותי מענה מהיר לידים שמוסיפים אנשי קשר חדשים לחייגן באופן אוטומטי
מה האינטגרציה של Aloware עם HubSpot יכולה לעשות?
- שיחות מתוך HubSpot:ה-CTI של Aloware מוציא ומקבל שיחות והודעות טקסט בתוך HubSpot, עם תוסף ל-Chrome ואפליקציות למחשב ולנייד בכל מסלול.
- מה מתועד ואיפה:שיחות, הקלטות, תמלולים, הודעות SMS ו-MMS מתועדים באנשי קשר, חברות, עסקאות וכרטיסי שירות, כולל תוצאות וסוגי שיחות של HubSpot.
- תהליכי עבודה (Workflows):תהליכי עבודה ב-HubSpot יכולים לשלוח הודעות, להתחיל שיחות ולהוסיף אנשי קשר לרצפים (Sequences) או לרשימות Power Dialer, ואירועי שיחה או טקסט יכולים להפעיל תהליכי עבודה (במסלולי uPro ומעלה).
- חייגן מתוך רשימות:ה-Power Dialer מחייג לרשימות פעילות או סטטיות ב-HubSpot במסלולי uPro ו-xPro.
- סנכרון שדות:אתם בוחרים את כיוון הסנכרון עבור כל שדה איש קשר ממופה.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם Aloware?
- Salesforce:במסלול xPro בלבד, ומסלול ה-Salesforce שלכם צריך גישת API.
- Pipedrive ו-Zoho CRM:כל המסלולים.
- מערכת CRM אחת בכל עת:Aloware תומכת באינטגרציית CRM פעילה אחת בלבד לכל חשבון.
כמה עולה Aloware עם HubSpot?
המחיר של Aloware מתחיל ב-$30 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($40 בחיוב חודשי) במסלול iPro, עם מינימום של 10 משתמשים. תהליכי עבודה ב-HubSpot וה-Power Dialer מתחילים במסלול uPro.
| מסלול | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-HubSpot |
|---|---|---|
| iPro + AI | $30/משתמש/חודש ($40 בחיוב חודשי), מינימום 10 משתמשים | שיחות והודעות טקסט ב-HubSpot, סנכרון שיחות ותמלולים |
| uPro + AI | $60/משתמש/חודש ($70 בחיוב חודשי), מינימום 5 משתמשים | תהליכי עבודה ב-HubSpot, Power Dialer מרשימות HubSpot, סיכומי שיחות ב-AI |
| xPro + AI | $85/משתמש/חודש ($100 בחיוב חודשי), מינימום 5 משתמשים | כל מה שב-uPro בתוספת Salesforce |
מה לקוחות אומרים על Aloware ב-G2?
אפליקציית HubSpot של Aloware מדורגת 4.4 מתוך 5 ב-HubSpot App Marketplace.
Aloware מדורגת 4.1/5 ב-G2. סוקרים מציינים לעיתים קרובות את האינטגרציה עם HubSpot כאחת הסיבות העיקריות לכך שהם בחרו ב-Aloware.
חוות דעת של משתמש ב-G2:
יתרונות וחסרונות של Aloware עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| חיבורים עמוקים לתהליכי עבודה (Workflows) ב-HubSpot: הוצאת שיחות, שליחת הודעות טקסט ורישום אנשי קשר לחייגן | מסלול ההתחלה דורש לפחות 10 משתמשים, ותהליכי עבודה וה-Power Dialer דורשים מסלול uPro |
| שיחות נכנסות יכולות להיוות מנותבות למנהל איש הקשר ב-HubSpot | רק אינטגרציית CRM אחת יכולה להיות פעילה בכל עת |
| ניתן להגדיר את כיוון הסנכרון עבור כל שדה ממופה | שיחות לאיש קשר כפול ב-HubSpot מתועדות רק באיש הקשר הראשי |
כתבות מומלצות
4. JustCall
מה זה JustCall?
JustCall היא פלטפורמת טלפוניה בענן, SMS ואימון AI הכוללת חייגנים אוטומטיים, דינמיים וחיזויים (Predictive).
יש לה אפליקציית HubSpot וניתן להגדיר אותה כספק השיחות של HubSpot.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של JustCall עם HubSpot?
- צוותי מכירות שקשובים לתקציב ושולחים הודעות טקסט בתדירות גבוהה כמו שיחות
- צוותים קטנים שמחפשים מינימום משתמשים נמוך
- צוותים שרוצים אימון AI במסלולים הגבוהים יותר
מה האינטגרציה של JustCall עם HubSpot יודעת לעשות?
- שיחות מתוך HubSpot:החייגן המובנה פועל כספק השיחות של HubSpot בחבילת Team ומעלה. תוסף כרום נפרד מוסיף אייקונים של לחץ-לחיוג.
- מה מתיעוד ואיפה:שיחות, הודעות טקסט וקישורים להקלטות מתועדים באנשי קשר וחברות, וגם בעסקאות וכרטיסי שירות בהתאם להגדרות. שיחות נכנסות מקושרות לחברה הראשית ולעסקאות פתוחות אחרונות.
- תוצאות ומשימות:סטטוס סיום שיחה ממופה לתוצאות וסוגי שיחות ב-HubSpot, ומשימות ב-HubSpot נסגרות כשהשיחה מסתיימת.
- חייגן מתוך רשימות:ניתן לייבא רשימות מ-HubSpot ל-Power Dialer (במסלול Pro) או לחייגנים הדינמיים והחיזויים (במסלול SalesPro).
- AI בתוך HubSpot:קישורים לתמלולים, סיכומים, משימות לביצוע וניתוח סנטימנט מגיעים לפעילות השיחה כ-20 דקות לאחר סיומה.
עם אילו כלים נוספים JustCall מתממשקת?
- Salesforce:במסלול Pro ומעלה.
- Pipedrive, Zoho CRM ו-Zendesk:מופיעים בדף האינטגרציות של JustCall.
- אפליקציות נוספות:מעל 100 אינטגרציות CRM ונתונים, בנוסף ל-API.
כמה עולה JustCall עם HubSpot?
המחיר של JustCall מתחיל מ-$29 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($39 בחיוב חודשי) במסלול Team, עם מינימום של 2 משתמשים. אפליקציית HubSpot זמינה ממסלול Team ומעלה.
| תוכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-HubSpot |
|---|---|---|
| Team | $29/משתמש/חודש ($39 בחיוב חודשי) | חייגן מובנה ל-HubSpot, תיעוד שיחות ו-SMS |
| Pro | $49/משתמש/חודש ($69 בחיוב חודשי) | Power Dialer מרשימות HubSpot, Salesforce |
| Pro Plus | $89/משתמש/חודש ($109 בחיוב חודשי) | כולל עזר סקירת AI, דירוג שיחות וניתוח סנטימנט |
| SalesPro | הצעת מחיר | חייגנים חיזויים ודינמיים מרשימות HubSpot |
מה לקוחות אומרים על JustCall ב-G2?
אפליקציית HubSpot של JustCall מדורגת 3.7 מתוך 5 ב-HubSpot App Marketplace.
JustCall מדורגת 4.3/5 ב-G2. סוקרים מציינים לעיתים קרובות את תיעוד השיחות הקל ב-HubSpot ואת סיכומי ה-AI השימושיים.
חוות דעת של משתמש ב-G2:
יתרונות וחסרונות של JustCall עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| מחיר התחלתי נמוך ומינימום של 2 משתמשים בלבד | שימוש בחייגן המובנה ומעבר בין דפים ב-HubSpot עלול לקטוע את השיחה |
| חיוג חיזוי מרשימות HubSpot במסלול SalesPro | יומני ה-AI מגיעים כ-20 דקות לאחר השיחה, והודעות טקסט שנשלחות על ידי תהליכי עבודה (Workflows) אינן מתועדות |
| משימות נסגרות באופן אוטומטי ושיחות מקושרות לעסקאות פתוחות | דירוג נמוך יותר ב-Marketplace מרוב האפליקציות ברשימה זו |
כתבות מומלצות
5. Ringover
מה זה Ringover?
Ringover היא פלטפורמת טלפוניה בענן צרפתית לצוותי מכירות ותמיכה, המכסה שיחות, SMS, WhatsApp ווידאו, עם שכבת AI משלה לתמלולים וסיכומים.
יש לה אפליקציית HubSpot מאומתת וניתן לבחור בה כספק השיחות של HubSpot.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של Ringover עם HubSpot?
- עסקים קטנים ובינוניים באירופה עם 3 משתמשים ומעלה
- צוותים שרוצים שיחות, הודעות טקסט ו-WhatsApp ישירות ברישום ה-HubSpot
- צוותים שרוצים תמלולים מבלי לשלם על תוסף AI בתשלום
מה האינטגרציה של Ringover עם HubSpot יודעת לעשות?
- שיחות מתוך HubSpot:בחרו ב-Ringover באפשרויות השיחה של HubSpot ברשומת איש הקשר. תוספי דפדפן ל-Chrome, Firefox ו-Edge כלולים במסלול Business ומעלה.
- מה מתיעוד ואיפה:שיחות, תגיות והערות מתועדות באנשי קשר, חברות, עסקאות וכרטיסי שירות. הודעות SMS ו-WhatsApp מתועדות באנשי קשר.
- כרטיסים ומרכז תמיכה (Help Desk):שיחות והודעות יכולות ליצור כרטיסי שירות ב-HubSpot, ו-Ringover יכולה לשמש כערוץ השיחות ב-HubSpot Help Desk.
- מתקשרים לא מוכרים:Ringover יכולה ליצור רשומות HubSpot חדשות עבור מספרים חדשים.
- AI בתוך HubSpot:תמלולים וסיכומי שיחות מסתנכרנים ל-HubSpot וכלולים בכל תוכנית.
לאילו כלים נוספים Ringover מתממשקת?
- Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM ו-Zendesk:כולן זמינות מתוכנית Business ומעלה.
- אין אינטגרציות בתוכנית Talk:תוכנית הבסיס אינה כוללת אינטגרציות מובנות.
כמה עולה Ringover עם HubSpot?
האינטגרציה של Ringover ל-HubSpot מתחילה בתוכנית Business ב-$49 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($69 בחיוב חודשי), עם מינימום של 3 משתמשים. בתוכנית Talk הזולה יותר אין אינטגרציות.
| תוכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-HubSpot |
|---|---|---|
| Talk | $19/משתמש/חודש ($29 בחיוב חודשי) | ללא אינטגרציה ל-HubSpot |
| Business | $49/משתמש/חודש ($69 בחיוב חודשי) | אינטגרציית HubSpot, חייגן Power Dialer, מילוי אוטומטי ב-CRM |
| Unified | $69/משתמש/חודש ($89 בחיוב חודשי) | כל מה שכלול ב-Business בתוספת ערוצים נוספים |
| Enterprise | בהתאמה אישית, מינימום 50 משתמשים | חייגן מקבילי וקמפיינים טלפוניים כלולים |
מה לקוחות אומרים על Ringover ב-G2?
אפליקציית HubSpot של Ringover מדורגת 4.0 מתוך 5 ב-HubSpot App Marketplace.
Ringover מדורגת 4.6/5 ב-G2. המדרגים מציינים לחיוב את קלות השימוש וההטמעה המהירה, ומזכירים את האינטגרציות ל-HubSpot ול-Salesforce.
חוות דעת של משתמש ב-G2:
יתרונות וחסרונות של Ringover עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| שיחות והקלטות עוברות ל-HubSpot באופן אוטומטי | חלק מהמשתמשים מדווחים על פערים בסנכרון ושדות שאינם להתעדכן |
| תיעוד אנשי קשר, חברות, עסקאות וקריאות שירות, בתוספת שיחות מ-Help Desk | החייגן המקבילי והקמפיינים הם תוספות בתשלום מתחת לתוכנית Enterprise |
| תמלולים וסיכומים בכל תוכנית, ללא תוספת תשלום על AI | קמפיין שיחות מבוסס יבוא קבצי CSV; חיוג לרשימות HubSpot אינו מתועד |
כתבות מומלצות
6. Dialpad
מה זה Dialpad?
Dialpad היא פלטפורמת תקשורת מבוססת AI. Connect היא מערכת הטלפוניה שלה, Sell הוא מוצר המכירות היוצאות, ו-Support הוא מוקד השירות שלה.
יש לה אפליקציית HubSpot מאושרת שכותבת נתוני שיחות מפורטים מבוססי AI לתוך HubSpot.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של Dialpad ל-HubSpot?
- צוותי מכירות שמתבססים על AI ורוצים תובנות שיחה מפורטות ב-HubSpot
- צוותים שהכי חשובים להם תמלולים, סיכומי AI ודירוג שיחות
- צוותים בתוכנית Connect Pro או בתוכניות Sell
מה אפשר לעשות עם האינטגרציה של Dialpad ל-HubSpot?
- שיחות מתוך HubSpot:Dialpad מוגדרת כספק שיחות ב-HubSpot (בגרסת בטא) עבור לקוחות Sell ו-Support. משתמשי Connect עובדים מהסרגל הצידי של HubSpot באפליקציית Dialpad.
- מה מתועד ואיפה:שיחות, שיחות שלא נענו, הודעות קוליות, הקלטות, הערות, תוצאות שיחה וסמסים מתועדים באנשי קשר, עסקאות וקריאות שירות.
- AI בתוך HubSpot:סיכום AI, משימות לביצוע, תוצאת שיחה מבוססת AI, מטרת שיחה, היצמדות ל-Playbook ושדות AI CSAT.
- תהליכי עבודה וקריאות שירות:פעולת שליחת SMS בתהליכי עבודה ב-HubSpot, ויצירה אוטומטית של קריאות שירות בתרחישי שיחה והודעות מוגדרים.
- סנכרון אנשי קשר:שם, דוא״ל וטלפון מסתנכרנים לשני הכיוונים, ושעות שיחה/הודעה אחרונות נכתבות לשדות HubSpot.
לאילו כלים נוספים Dialpad מתממשקת?
- Salesforce:Connect Pro ו-Enterprise.
- Zendesk:Connect Pro ו-Enterprise.
- Zoho CRM:זמין; התוכנית לא פורסמה.
כמה עולה Dialpad עם HubSpot?
האינטגרציה של Dialpad ל-HubSpot מתחילה בתוכנית Connect Pro ב-$25 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($35 בחיוב חודשי), עם מינימום 3 משתמשים. תוכניות Sell מתחילות ב-$39.
| תוכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-HubSpot |
|---|---|---|
| Connect Standard | $15/משתמש/חודש ($27 בחיוב חודשי) | ללא אינטגרציה ל-HubSpot |
| Connect Pro | $25/משתמש/חודש ($35 בחיוב חודשי), מינימום 3 משתמשים | אינטגרציית HubSpot, תמלולים וסיכומי AI |
| Sell Essentials | $39/משתמש/חודש ($49 בחיוב חודשי) | שיחות מתוך HubSpot, תמלולים וסיכומי AI |
| Sell Premium | $79/משתמש/חודש ($95 בחיוב חודשי), מסלול שנתי בלבד | כולל Dialpad Dialer, AI CSAT ו-AI Playbooks |
מה לקוחות אומרים על Dialpad ב-G2?
אפליקציית HubSpot של Dialpad מדורגת 3.6 מתוך 5 ב-HubSpot App Marketplace.
Dialpad מדורגת 4.4/5 ב-G2. מדרגים רבים משבחים את איכות התמלול ואת האפליקציה לנייד, וחלקם מציינים שתוכנית Standard אינה כוללת אינטגרציות ל-CRM.
חוות דעת של משתמש ב-G2:
יתרונות וחסרונות של Dialpad עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| מיפוי שדות ה-AI המפורט ביותר ל-HubSpot ברשימה זו | חלק מהמשתמשים מדווחים על שיחות שלא מתחברות או לא מתועדות ב-HubSpot |
| פעולת שליחת SMS בתהליכי עבודה ב-HubSpot ויצירת קריאות שירות אוטומטית | שיחות מתוך HubSpot זמינות בבטא ובלעדיות ל-Sell ו-Support |
| מחיר כניסה נמוך לאינטגרציית HubSpot בתוכנית Connect Pro | החייגן המתקדם (Progressive dialer) זמין במסלול Sell Premium ומתועד עבור רשימות Salesforce, לא עבור HubSpot |
כתבות מומלצות
7. 8x8
מה זה 8x8?
8x8 היא ספקית פתרונות UCaaS וסנטר תקשורת (Contact Center) לארגונים. 8x8 Work הוא מוצר התקשורת המאוחדת שלה, ו-8x8 Contact Center נמכר בנפרד.
יש לה אפליקציית 8x8 ל-HubSpot שפועלת בחלון חייגן צף.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של 8x8 ל-HubSpot?
- לקוחות קיימים של 8x8 X Series
- חברות שכבר משתמשות ב-8x8 לשיחות קול ווידאו
- צוותים שזקוקים התיעוד שיחות בסיסי ב-HubSpot ולא בסנכרון עמוק
מה האינטגרציה של 8x8 ל-HubSpot יודעת לעשות?
- איך עובדות השיחות:חלון חייגן צף ב-Chrome או Edge, כששיחת הקול עוברת דרך אפליקציית 8x8 Work או טלפון שולחני. אין תמיכה ב-Click-to-dial.
- מה מתועד ואיפה:פילוח שיחות עם קישור להקלטה, פלוס קפיצת מסך (Screen pop) ברשומות מתאימות. האינטגרציה תומכת באובייקט אנשי קשר (Contact).
- בקרת שיחות:העברת שיחה, שיחת ועידה (3-way), בהמתנה והקלטה לפי דרישה מתוך האינטגרציה.
- גרסת Contact Center:8x8 Contact Center ל-HubSpot היא אינטגרציה נפרדת עבור חבילות X6 ומעלה.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם 8x8?
- Salesforce:זמין ודורש רשיון Salesforce Professional ומעלה.
- Pipedrive, Zoho CRM ו-Zendesk:זמין בחינם עם רישיון X Series.
- Microsoft Teams:8x8 מפעילה גם שיחות קוליות בתוך Teams.
כמה עולה 8x8 עם HubSpot?
8x8 עובדת בהצעת מחיר בלבד: בעמוד התמחור לא מופיעים מחירי מסלולים. האינטגרציה ל-HubSpot כלולה בחינם עם רישיון X Series.
| תוכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-HubSpot |
|---|---|---|
| X Series (8x8 Work) | הצעת מחיר | 8x8 Work ל-HubSpot כלול |
| X6 ומעלה | הצעת מחיר | 8x8 Contact Center ל-HubSpot |
מה לקוחות אומרים על 8x8 ב-G2?
אפליקציית 8x8 ל-HubSpot מדורגת 1.6 מתוך 5 ב-HubSpot App Marketplace.
8x8 מדורגת 4.2/5 ב-G2. המשתמשים מציינים לטובה את איכות הקול והאמינות, וחלקם מדווחים כי לוקח יותר זמן ללמוד את הפלטפורמה בהשוואה לכלים פשוטים יותר.
ביקורת משתמש ב-G2:
יתרונות וחסרונות של 8x8 עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| זיהוי וקפיצת פרטי משתמש (Screen pop) ברגע שנכנסת שיחה | חלק מהמשתמשים מדווחים שכל שיחה פותחת כרטיסיות נוספות ומשך השיחה אינו מתועד |
| האינטגרציה ל-HubSpot אינה עולה תשלום נוסף ב-X Series | אובייקט איש קשר בלבד, ללא לחץ לחיגוג (Click-to-dial), בחלון צף בלבד |
| העברת שיחה, שיחת ועידה והקלטה לפי דרישה בתוך האינטגרציה | חלק מהמשתמשים מדווחים שנדרש לחבר מחדש את האינטגרציה לעיתים קרובות |
כתבות מומלצות
8. RingCentral
מה זה RingCentral?
RingCentral RingEX היא מערכת טלפוניה בענן הכוללת הודעות SMS, וידאו וצ'אט קבוצתי.
אפליקציית RingEX ל-HubSpot מאפשרת לבחור ב-RingCentral כספק השיחות, ללא צורך בהרחבה לדפדפן.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של RingCentral ל-HubSpot?
- צוותים שרוצים לרכז שיחות קול, וידאו והודעות אצל ספק אחד
- חברות שכבר משתמשות ב-RingEX בכל חלקי העסק
- צוותים שרוצים ששיחות מטלפונים שולחניים ומניידים יתועדו ב-HubSpot
מה האינטגרציה של RingCentral ל-HubSpot יודעת לעשות?
- שיחות מתוך HubSpot:RingCentral היא ספקית שיחות מובנית ישירות מאייקון הטלפון של HubSpot.
- מה מתועד ואיפה:שיחות נכנסות, יוצאות ושלא נענו בצרוף הערות ותוצאות שיחה מתועדות באנשי קשר, חברות, עסקאות וכרטיסי שירות. הקלטות מופיעות כקישור להשמעה.
- שיחות מחוץ ל-HubSpot:שיחות מטלפונים שולחניים ומאפליקציות RingCentral מתועדות גם כן.
- הודעות טקסט ותהליכי עבודה (Workflows):סמסים מתועדים בזמן אמת עד ל-3 רשומות, ואירועי שיחה או טקסט יכולים להפעיל תהליכי עבודה ב-HubSpot.
- בינה מלאכותית (AI) ב-HubSpot:RingSense (תוספת בתשלום) שומרת תזכירים, סיכומים ומשימות לביצוע ב-HubSpot.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם RingCentral?
- Salesforce ו-Zendesk:אפליקציות טבעיות.
- Pipedrive:דרך RingCentral Labs, לא נתמך רשמית.
- אפליקציות נוספות:חנות האפליקציות של RingCentral ו-API.
כמה עולה RingCentral עם HubSpot?
המחיר של RingCentral מתחיל ב-$20 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($30 בחיוב חודשי) במסלול Core, אך האינטגרציה ל-HubSpot זמינה החל מסלול Advanced ב-$25 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($35 בחיוב חודשי).
| תוכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-HubSpot |
|---|---|---|
| Core | $20/משתמש/חודש ($30 בחודש) | ללא אינטגרציה ל-HubSpot |
| Advanced | $25/משתמש/חודש ($35 בחודש) | אינטגרציה עם HubSpot ואינטגרציות CRM נוספות |
| תוספת RingSense | החל מ-$60 | תמלולים וסיכומים מבוססי AI שנשמרים ב-HubSpot |
מה לקוחות אומרים על RingCentral ב-G2?
אפליקציית RingEX ל-HubSpot מדורגת 2.6 מתוך 5 ב-HubSpot App Marketplace.
RingCentral מדורגת 0/5 ב-G2. סקירות גולשים מציינות לעיתים קרובות את איכות השיחה ואת כמות האינטגרציות.
חוות דעת של משתמש ב-G2:
יתרונות וחסרונות של RingCentral עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| שיחות טלפון ישירות מתוך HubSpot, מותקן על ידי מנהל עבור כל הצוות | ללא RingSense, המשתמשים מציינים שמקבלים הקלטות אך ללא תמלול ב-HubSpot |
| שיחות ללא מעבר בין אפליקציות, כשההקלטה נשמרת ב-CRM | חלק מהמשתמשים מדווחים על רשומות כפולות ובעיות בהודעות טקסט בתוך תהליכי עבודה (workflows) |
| גם שיחות מטלפונים שולחניים ומהנייד מתועדות ב-HubSpot | אין אפשרות לשיחות RingCentral באפליקציית המובייל של HubSpot |
9. Zoom Phone
מה זה Zoom Phone?
Zoom Phone היא מערכת טלפון בענן של Zoom, הנמכרת בנפרד או כחלק מ-Zoom Workplace.
אפליקציית החינם Zoom Phone for HubSpot מוסיפה חייגן (softphone) לסרגל העליון ב-HubSpot.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של Zoom Phone עם HubSpot?
- צוותים שכבר משלמים על Zoom
- חברות שרוצות שיחות בעלות נמוכה מתוך HubSpot
- צוותים שמסתפקים בסיכומי AI במקום תמלול מלא ב-HubSpot
מה האינטגרציה של Zoom Phone עם HubSpot יכולה לעשות?
- שיחות מתוך HubSpot:בוחרים ב-Zoom Phone בתפריט השיחות של HubSpot. אפליקציית Zoom Workplace במחשב או בנייד חייבת להיות מחוברת.
- מה מתועד ואיפה:שיחות עם הקלטה, תא קולי, תוצאה, סוג שיחה והערות מתועדות באנשי קשר ובחברות. עסקאות ופניות (tickets) מקבלות את השיחה כשמתקשרים מהן או בוחרים אותן.
- הודעות טקסט ותהליכי עבודה:הודעות טקסט מתועדות באופן אוטומטי, ותהליכי עבודה ב-HubSpot יכולים לשלוח SMS.
- חייגן מתוך רשימות:תוסף Zoom Auto Dialer מסנכרן מקטעים ב-HubSpot של עד 5,000 אנשי קשר וממפה סטאטוסים.
- בינה מלאכותית (AI) ב-HubSpot:סיכומי שיחה מבוססי AI כולל צעדים לבאות מתווספים לשיחה המתועדת.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם Zoom Phone?
- Salesforce:בכל שלושת מסלולי Phone.
- Zendesk:אפליקציית Zoom Phone for Zendesk.
- Zoho CRM ו-Pipedrive:לא נמצאה אפליקציה מבית Zoom.
כמה עולה Zoom Phone עם HubSpot?
Zoom Phone מתחילה ב-$16 למשתמש בחודש בתשלום שנתי ($18 בחיוב חודשי) במסלול US & CA Unlimited. אפליקציית HubSpot עובדת בכל מסלול של Zoom Phone ללא עלות נוספת.
| מסלול | מחיר (בתשלום שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-HubSpot |
|---|---|---|
| US & CA Unlimited | $16/משתמש/חודש ($18 בחודש) | אפליקציית HubSpot, סיכומי שיחה ב-AI |
| Pro Plus | $20.50/משתמש/חודש ($24 בחודש) | אפליקציית HubSpot, סיכומי שיחה ב-AI |
| Business Plus | $24.50/משתמש/חודש ($29 בחודש) | אפליקציית HubSpot, סיכומי שיחה ב-AI |
מה לקוחות אומרים על Zoom Phone ב-G2?
אפליקציית Zoom Phone for HubSpot מדורגת 2.1 מתוך 5 ב-HubSpot App Marketplace.
Zoom Phone מדורגת 4.6/5 ב-G2. המשתמשים אוהבים את הפשטות והממשק המוכר, אך חלקם מוצאים שתכונות ה-HubSpot בסיסיות מדי.
חוות דעת של משתמש ב-G2:
יתרונות וחסרונות של Zoom Phone עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| שיחות ללא הגבלה בהשוואה למגבלות השיחה המובנות של HubSpot | חלק מהמשתמשים מדווחים על שיחות והודעות טקסט שלא מתועדות, ומציינים שקשה לפתור תקלות |
| קישורים להקלטות נשמרים ביומן השיחות באופן אוטומטי | אין תמלול מלא בתוך HubSpot |
| אפליקציית HubSpot וסיכומי ה-AI אינם עולים תשלום נוסף | אפליקציית המחשב של Zoom חייבת לפעול, והשיחות אינן מתועדות תחת לידים (Leads) |
קריאה מומלצת
10. Nextiva
מה זה Nextiva?
Nextiva היא פלטפורמה מאוחדת לחווית לקוח הכוללת קול, הודעות טקסט, מוקד שירות ו-AI בשם XBert.
אין לה אפליקציה ב-HubSpot App Marketplace. האינטגרציה עם HubSpot מוגדרת מתוך Nextiva, ובפלטפורמת NEXT יש צורך באפליקציית מפתח ב-HubSpot שיוצרים באופן עצמאי.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של Nextiva עם HubSpot?
- צוותי תמיכה שכבר משתמשים ב-Nextiva
- צוותי מוקד טלפוני שזקוקים לסנכרון פניות (tickets) ואנשי קשר ב-HubSpot
- חברות המשתמשות ב-HubSpot Professional או Enterprise
מה האינטגרציה של Nextiva עם HubSpot יכולה לעשות?
- פלטפורמת NEXT:חיפוש, יצירה ועדכון של אנשי קשר ופניות ב-HubSpot, וצפייה ברשומות HubSpot בזמן שיחה.
- XBert AI:מסנכרן נתוני אנשי קשר ופניות באופן חד-כיווני ל-HubSpot ויוצר או מעדכן פניות.
- מוקד שירות (Contact Center):מתעד שיחות נכנסות ויוצאות, הערות ותוצאות, מציג פרטי איש קשר ועסקה בעת התחברות, ומסנכרן אנשי קשר לשני הכיוונים. דורש HubSpot Professional או Enterprise.
- CTI ישן:אפליקציית Windows עם לחיצה לחיוג וחלון קופץ בשיחה שמטמיעה נתוני HubSpot במטמון במקום לקרוא אותם בזמן אמת.
לאילו כלים נוספים Nextiva מתממשקת?
- Salesforce, Zendesk, Zoho CRM ו-Pipedrive:עמודי אינטגרציה לכל אחד מיהם.
- תוספת בתשלום בתוכניות לעסקים קטנים:אינטגרציות CRM עשויות לדרוש הגדרה נוספת או עמלות.
כמה עולה Nextiva עם HubSpot?
Nextiva מתחילה ב-$15 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($23 בחיוב חודשי) במסלול Core. אינטגרציות CRM, כולל HubSpot, הן תוספת בתשלום בכל תוכנית לעסקים קטנים.
| תוכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-HubSpot |
|---|---|---|
| Core | $15/משתמש/חודש ($23 בחודש) | אינטגרציית HubSpot כתוספת בתשלום |
| Engage | $25/משתמש/חודש ($50 בחודש) | אינטגרציית HubSpot כתוספת בתשלום |
| Scale | $75/משתמש/חודש ($75 בחודש) | סיכומי שיחות והערות מבוססי AI; אינטגרציית HubSpot כתוספת בתשלום |
מה לקוחות אומרים על Nextiva ב-G2?
ל-Nextiva אין רישום ב-HubSpot App Marketplace, ולכן אין ביקורות חנות להשוואה.
Nextiva מדורגת 4.5/5 ב-G2. סוקרים רבים משבחים את זמינות המערכת וההגדרה המקיפה, וחלקם מציינים בעיות באפליקציה לנייד.
חוות דעת משתמש ב-G2:
יתרונות וחסרונות של Nextiva עבור צוותי HubSpot
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| סנכרון אנשי קשר דו-כיווני ופרטי עסקאות בשיחות באינטגרציית Contact Center | לא נמצא ב-HubSpot App Marketplace, והאינטגרציה היא תוספת בתשלום |
| יוצר ומעדכן קריאות שירות (tickets) ב-HubSpot מתוך שיחות | הגדרת NEXT דורשת אפליקציית מפתח HubSpot משלכם |
| מכסה גם את Salesforce, Zendesk, Zoho CRM ו-Pipedrive | גרסת Contact Center דורשת HubSpot Professional או Enterprise |
קריאה מומלצת
איך לחבר את CloudTalk ל-HubSpot (צעד אחר צעד)
חיבור CloudTalk ל-HubSpot דורש הגדרות בלבד, ללא קוד. הנה מה שמנהל המערכת שלכם צריך והשלבים שאנו מעבירים בהם צוותים בתהליך ההטמעה.
לפני שמתחילים:
- מנהל מערכת ב-HubSpot שיאשר את החיבור
- רישיונות בתשלום של Sales Hub או Service Hub Pro לכל מוקדן שיתקשר מתוך HubSpot (משתמשים אחרים משתמשים באפליקציית שולחן העבודה ובתוסף Click-to-Call)
- מספרי טלפון שמורים ב-HubSpot עם קידומת מדינה (+1, +44 וכו׳)
התהליך:
- 01הוסיפו את האינטגרציה.בלוח הבקרה של CloudTalk, עברו אל חשבון > אינטגרציות > HubSpot והוסיפו את האינטגרציה.
- 02חברו את HubSpot.התחברו ל-HubSpot, בחרו את החשבון ואשרו את החיבור.
- 03בחרו את המספרים המחוברים.רק שיחות והודעות טקסט במספרים אלה יתועדו.
- 04בחרו מה יתועד.שיחות יוצאות ונכנסות, שיחות שהנענו ושלא נענו, הודעות קוליות, הקלטות, אנשי קשר חדשים למתקשרים לא מוכרים, שיוך נציג מועדף, לאילו עסקאות, פניות וחברות משויכת השיחה, ושעות פעילות.
- 05מפו תגיות לתוצאות.מפו תגיות של CloudTalk לתוצאות שיחה וסוגי פעילות ב-HubSpot, והגדירו תוצאת ברירת מחדל לשיחות שלא נענו והודעות קוליות.
- 06בחרו כיצד הנציגים מחייגים.השתמשו ב-CloudTalk כספק השיחות בתוך HubSpot, או באפליקציית שולחן העבודה עם תוסף ה-Click-to-Call. אל תשלבו את שניהם באותו עמוד: התוסף אינו עובד בעמודים עם אפשרות חיוג מובנית ב-HubSpot.
- 07הוסיפו תוספות (רשות).הגדירו קמפיינים של חייגן מתוך רשימות HubSpot, פעולת שליחת SMS בתהליכי עבודה של HubSpot, ומספרי תמיכה עבור המוקד.
- 08בצעו בדיקה.בצעו שיחה יוצאת אחת ושיחה נכנסת אחת, ולאחר מכן בדקו את הפעילות, ההקלטה, התוצאה והעסקה או פניית השירות שאליה הן שוייכו.
מהי אינטגרציית VoIP ל-HubSpot?
תראו את המושג הזה נקרא גם אינטגרציית טלפוניה ל-HubSpot או חיבור טלפון ל-HubSpot. המשמעות זהה: מערכת הטלפון וה-CRM שלכם חולקים נתונים, כך שאף אחד לא צריך להעתיק פרטי שיחה ידנית.
איך עובדת אינטגרציית טלפון ל-HubSpot?
לאינטגרציית טלפון ב-HubSpot יש שני חלקים:
- חיוג:נציגים מחייגים דרך ספק שיחות בתוך HubSpot, או דרך אפליקציית שולחן העבודה של מערכת הטלפון בתוספת תוסף לדפדפן.
- סנכרון:אנשי קשר מסתנכרנים בין שתי המערכות, וכל שיחה הופכת לפעילות שיחה ב-HubSpot הכוללת הקלטה, תוצאה והערות.
האם HubSpot מתממשקת עם ספקי VoIP צד שלישי?
כן. HubSpot מאפשרת לחבר אפליקציית שיחות צד שלישי, וקטגוריית השיחות ב-HubSpot App Marketplace מציגה עשרות אפשרויות. לאחר החיבור, הספק מופיע בתפריט השיחות של HubSpot לצד שירות השיחות של HubSpot עצמה.
אצל מרבית הספקים, החיוג מתבצע דרך האפליקציה או הווידג׳ט של הספק ולא על ידי רישום מספר הספק בהגדרות החיוג של HubSpot. כך הדבר גם עם מספרי CloudTalk.
שיחות מובנות ב-HubSpot מול מערכת טלפון חיצונית: מה אתם צריכים?
מערכת השיחות המובנית של HubSpot היא הפתרון השלישי בשכיחותו בקרב צוותי HubSpot שאיתם אנו משוחחים. חלקם גדלים מעבר לה; חלקם שומרים עליה ומוסיפים חייגן נפרד. הנה איך תדעו לאיזו קבוצה אתם שייכים.
מתי השיחות המובנות של HubSpot מספיקות?
שירות השיחות של HubSpot זמין במגוון תוכניות Sales Hub ו-Service Hub (Starter, Professional ו-Enterprise), למשתמשים עם רישיון Sales או Service מוקצה. השירות מכסה ביצוע שיחות ותיעוד מתוך כרטיסים, עם מספרים שפותחו על ידי HubSpot ב-רשימת מדינות נתמכות.
קטלוג המוצרים והשירותים של HubSpot מציע עד 500 דקות שיחה לחשבון בחודש במסלול Starter, כ-3,000 במסלול Professional ו-12,000 במסלול Enterprise. הדקות משותפות לכל החשבון ومتאפסות מדי חודש.
זה בדרך כלל מספיק לצוותים קטנים שבעיקר מוציאים שיחות, פועלים במדינה אחת ומבצעים כמות שיחות צנועה ביום. צוות של 10 נציגים במסלול Professional מקבל כ-300 דקות לנציג בחודש, כך שצוותי שיחות יוצאות בנפח גבוה מגיעים לתקרה במהירות.
מתי צוותים זקוקים ליותר משיחות HubSpot?
צוותים בדרך כלל מוסיפים מערכת טלפון צד שלישי כשהם זקוקים ל:
- מספרים מקומיים במספר מדינות
- ניתוב שיחות נכנסות, IVR ותור שיחות
- חיוג אוטומטי (Power/Parallel) מתוך רשימות HubSpot
- ניטור שיחות למנהלים
- SMS ו-WhatsApp לצד השיחות
- סוכני קול מבוססי AI שעונים או מבצעים שיחות
האם אפשר להשתמש באינטגרציית טלפון עם ה-CRM החינמי של HubSpot?
כן, אך עם מגבלות. HubSpot מציינת שאפליקציות שיחות זמינות בכל המוצרים והתוכניות, אך הפעולות שנציגים יכולים לבצע תלויות בסוג הרישיון שלהם. עם CloudTalk, זה נראה כך:
| רישיונות HubSpot חינמיים | רישיונות בתשלום Sales Hub או Service Hub Pro | |
|---|---|---|
| איך נציגים מחייגים | אפליקציית שולחן העבודה של CloudTalk ותוסף Click-to-Call | בתוך HubSpot, כאשר CloudTalk מוגדרת כספק השיחות |
| הכי מתאים ל- | צוותים קטנים הבודקים אינטגרציית טלפוניה | צוותים שרוצים להתקשר ולתעד שיחות מבלי לעזוב את HubSpot |
האם אתה צריך מחבר CTI כמו Tenfold או Ring.io?
מחברי CTI יושבים בין מערכת הטלפוניה לבין HubSpot. זה אומר שאתה משלם על שני כלים ומנהל שתי נקודות כשל פוטנציאליות. מערכת טלפוניה עם אינטגרציה מובנית ל-HubSpot מסירה את שכבת הביניים הזו.
- Tenfold:כעת חלק מ-LivePerson, המציגה אותו כאינטגרציית טלפוניה ומחשב. לא מצאנו עבורו רישום עדכני ב-HubSpot Marketplace.
- Ring.io:פלטפורמת מעורבות מכירות עם חייגן אוטומטי, חייגן AI מקביל ואפליקציה משלה ל-HubSpot. תוכניות בתשלום מתחילות מ-$90 למשתמש לחודש בחיוב שנתי, פלוס קרדיטים לשימוש.
למה לשלב מערכת טלפוניה עם HubSpot? 5 יתרונות לצוותי מכירות ותמיכה
חמשת היתרונות הללו עונים בדיוק על נקודות הכאב שצוותי HubSpot מעלים הכי הרבה בשיחות איתנו.
1. די תיעוד שיחות ידני
״הנציגים שלנו שוכחים לתעד שיחות, אז דוח הפעילות הוא דמיוני.״ אנחנו שומעים את זה יותר מכל דבר אחר. עם אינטגרציית VoIP ל-HubSpot, השיחות, ההקלטות והתוצאות מתועדות מעצמן, כך שדוחות הפעילות מראים מה באמת קרה.
2. שיחות מגיעות לאיש הקשר, לעסקה ולפנייה הנכונים
צוותים מספרים לנו ששיחות מסתיימות ברשומה הלא נכונה או כפעילות כללית. אינטגרציה טובה מאפשרת לך לבחור היכן לתרשם שיחות, למשל שיחות מכירה בעסקאות ושיחות תמיכה בפניות שירות.
3. נציגים מתקשרים ליותר לידים בפחות זמן
נציגים שמבצעים 100 חיוגים או יותר ביום לא יכולים לעבוד על משימות HubSpot אחת אחת. חיוג לרשימות HubSpot במצב אוטומטי או מקביל מאפשר להם להגיע ליותר אנשים מבלי לייצא קובץ CSV.
4. מתקשרים מגיעים לאדם הנכון בפעם הראשונה
שיחות נכנסות צריכות להגיע לבעלים של איש הקשר, ולקוחות קיימים צריכים להגיע לתמיכה. כשהטלפוניה יודעת מי הבעלים של איש הקשר ב-HubSpot, היא יכולה לנתב את השיחה ישירות אליו.
5. נתוני שיחות מופיעים בדוחות ה-HubSpot שלך
מנהלים רוצים לראות שיחות לצד צינור המכירות, ולא בכלי נפרד. כשאוטיקאם (תוצאות שיחה), משך זמן וסיכומי AI יושבים על הרשומה ב-HubSpot, אפשר להפיק עליהם דוחות יחד עם נתוני העסקאות.
מה אינטגרציית טלפוניה ל-HubSpot צריכה לסנכרן באופן אוטומטי?
השתמש ברשימת תבנית זו בכל הדגמה. מערכת הטלפוניה הנכונה מתעדת שיחות באופן אוטומטי ב-HubSpot, ללא Zapier, ועונה בבירור על כל שאלה למטה.
| מה מסתנכרן | למה זה חשוב | מה לשאול את הספק |
|---|---|---|
| פעילות שיחות באנשי קשר, חברות, עסקאות ופניות שירות | דוחות ותהליכי עבודה עובדים רק אם השיחות מגיעות לרשומה הנכונה | איזו עסקה מקבלת את השיחה כשלאיש קשר יש כמה עסקאות פתוחות? |
| הקלטת שיחות | מנהלים סוקרים שיחות מבלי לעזוב את HubSpot | האם אני יכול להשמיע הקלטות בתוך HubSpot או רק דרך קישור? |
| תוצאות וסוגי שיחות | תהליכי עבודה וסיקוונסים מתקדמים לפי תוצאות השיחה | האם שיחות שלא נענו והודעות קוליות מקבלות תוצאה באופן אוטומטי? איך מבדילים בין הודעות קוליות לשיחות שנענו? |
| הערות, תגיות וסיכומי AI | הנציג הבא רואה מה קרה | האם סיכום ה-AI נמצא ברשומה? והתמלול המלא? |
| סמסים ו-WhatsApp | כל השיחה מרכזית במקום אחד | האם הודעות נכנסות ויוצאות מתועדות? |
| מתקשרים לא מוכרים | לידים חדשים נלכדים במערכת | האם זה ייצור אנשי קשר כפולים? |
| בעלים של איש הקשר | שיחות נכנסות מגיעות לנציג הנכון | האם זה מתעדכן כשהבעלים משתנה? |
| שדות מותאמים אישית | השדות הבלעדיים שלך נשארים מדויקים | דו-כיווני, חד-כיווני או API בלבד? |
מה שבדרך כלל לא מסתנכרן (שאל לפני שאתה קונה)
אצל ספקים שונים, אלה הפערים שצפים הכי הרבה לאחר חתימת החוזה:
- שדות מותאמים אישית:לעיתים קרובות חד-כיווני, חלקי או API בלבד
- פרטי עסקה בתוך אפליקציית הטלפון:ייתכן שנציגים עדיין יצטרכו את HubSpot פתוח כדי לראות את שלב העסקה או שוויה
- זמני פגישות כנתונים מובנים:בדרך כלל מתועד כהערות, ולא כבשדות
- בחירת עסקה או פנייה מסוימת לכל שיחה:אינטגרציות רבות מתעדות לפי כלל מוגדר מראש, ולא לפי בחירה
אינטגרציית הטלפוניה הטובה ביותר ל-HubSpot לפי סוג צוות
אינטגרציית הטלפוניה הטובה ביותר ל-HubSpot תלויה באופי העבודה של הצוות שלך. הנה הבחירה שלנו ושתי חלופות לכל סוג צוות.
אינטגרציית החייגן הטובה ביותר ל-HubSpot עבור צוותי מכירות יוצאות (Outbound)
עבור צוות מכירות יוצאות של 20 נציגים, מה שחשוב הוא חייגן אוטומטי או מקביל מרשימות HubSpot, זיהוי תא קולי, שידורי שיחה מקומיים (Local Caller ID) ותוצאות שיחה הממופות ל-HubSpot.
הבחירה שלנו: CloudTalk
קמפיינים בחייגן מושכים אנשי קשר מרשימות HubSpot, עם חייגן כוח ותוסף חייגן מקביל שמתקשר לעד 10 מספרים במקביל. צוותים שרוצים ש-AI יסווג לידים לפני שנציג מתקשר יכולים להוסיף סוכן קולי AI לסיווג לידים.
אינטגרציית מוקד השיחות הטובה ביותר ל-HubSpot עבור צוותי תמיכה
צוותי תמיכה זקוקים לתיעוד שיחות בפניות, תורים, נתבי שיחות (IVR) וניטור שיחות בזמן אמת.
הבחירה שלנו: CloudTalk
שיחות מתועדות בפניות ב-HubSpot, ו-CloudTalk יכול לשמש כערוץ שיחות ב-HubSpot Help Desk, שבו שיחות נכנסות שנענו יוצרות פניות באופן אוטומטי.
הכי טוב עבור צוותים בשלט רחוק ובינלאומיים
צוות מכירות מבוזר שמתקשר לכמה מדינות קם או נופל על מספרים מקומיים, אפליקציות למחשב ולנייד, ואיכות שיחה.
הבחירה שלנו: CloudTalk
מספרים בינלאומיים ב-160+ מדינות, כשכל שיחה מתועדת ב-HubSpot. הכיסוי וסוגי המספרים משתנים לפי מדינה.
סוכני קול AI הטובים ביותר שמסתנכרנים עם HubSpot
קוני AI רוצים שלידים חדשים ב-HubSpot יקבלו שיחה מהירה ופגישות ייקבעו ב-HubSpot, על ידי AI שכותב את התוצאה בחזרה לרשומה.
הבחירה שלנו: CloudTalk
CloudTalk AI Receptionist עונה 24/7 ושולח נתוני מתקשרים ל-CRM שלך, וסוכן AI מומחה יכול מופעל מתוך תהליכי עבודה ב-HubSpot. לתרחישי שימוש של תיאום פגישות, ראה את המדריך שלנו בנושא סוכן קול AI לתיאום פגישות.
אילו מערכות טלפוניה מתממשקות גם עם HubSpot וגם עם Salesforce?
חברות שמנהלות שתי מערכות CRM, ממזגות צוותים או עוברות בין מערכות CRM צריכות מערכת טלפוניה אחת שעובדת עם שתיהן. הנה אילו כלים מציעים אפליקציות טבעיות, ובאיזו תוכנית.
| כלי | HubSpot | Salesforce | Pipedrive | Zoho CRM | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | כן (Essential) | כן (Expert) | כן (Essential) | כן (Essential) | כן (Essential) |
| Aircall | כן (כל התוכניות) | כן (Professional) | כן | כן | כן |
| Aloware | כן (כל התוכניות) | כן (xPro) | כן | כן | לא מאומת |
| JustCall | כן (Team) | כן (Pro) | כן | כן | כן |
| Ringover | כן (Business) | כן (Business) | כן (Business) | כן (Business) | כן (Business) |
| Dialpad | כן (Connect Pro) | כן (Connect Pro) | לא מפורסם | כן | כן (Connect Pro) |
| 8x8 | כן (סדרת X) | כן (סדרת X) | כן (סדרת X) | כן (סדרת X) | כן (סדרת X) |
| RingCentral | כן (Advanced) | כן (Advanced) | אפליקציית מעבדה, לא נתמכת רשמית | לא רשומה אפליקציית טלפון | כן |
| Zoom Phone | כן (כל התוכניות) | כן (כל התוכניות) | אין אפליקציה רשמית | אין אפליקציה מבית Zoom | כן |
| Nextiva | תוספת תשלום | תוספת תשלום | תוספת תשלום | תוספת תשלום | תוספת תשלום |
כמה ספקים שומרים את השילוב עם Salesforce לתוכניות הגבוהות יותר: CloudTalk בתוכנית Expert, Aircall ב-Professional, Aloware ב-xPro ו-JustCall ב-Pro. כמו כן, Aloware תומכת רק באינטגרציית CRM פעילה אחת בכל עת.
איך לבחור את אינטגרציית ה-VoIP המתאימה ל-HubSpot
כל שלב למטה מבוסס על סיבות שצוותי HubSpot שיתפו איתנו בבחירה או בדחייה של מערכת טלפוניה.
- 01רשמו מה חייב להסתנכרן.השתמשו ב-רשימת תכונות הסנכרון שלמעלה וסמנו את דרישות החובה.
- 02בדקו את רישיונות ה-HubSpot שלכם.שיחות מתוך HubSpot דורשות לעיתים קרובות רישיונות בתשלום של Sales Hub או Service Hub, אז בדקו למי יש צורך בכך.
- 03בצעו ניסיון עם נתונים אמיתיים.נסו להתקשר למספר ללא קידומת מדינה, מספר של חברה בלבד, איש קשר עם שתי עסקאות פתוחות, הודעה קולית ושיחה שהועברה.
- 04בדקו כיסוי במספרים.וודאו זמינות של מספרים מקומיים לכל מדינה שאליה אתם מתקשרים, ניידים ונייחים.
- 05התאימו את החייגן לנפח השיחות.חייגן ידני לנפח נמוך, Power Dialer לשיחות יוצאות ברצף, וחייגן מקבילי לפרוספקטינג בנפח גבוה.
- 06תמחרו את כל המערכת.קחו בחשבון משתמשי טלפון, משתמשי HubSpot, תוספי AI וחייגנים, חבילות דקות ומספרים נוספים.
- 07בדקו מי אחראי על ההגדרות.בררו מי מגדיר את האינטגרציה ואיך עובדת התמיכה במהלך ההטמעה.
איך בחרנו את אינטגרציות הטלפון הטובות ביותר ל-HubSpot
גיבשנו את הרשימה הזו על סמך שיחות שלנו עם צוותי HubSpot שבחרו או החליפו מערכות טלפוניה, כולל הסיבות שבגללן הם בחרו או פסלו כל אפשרות. לאחר מכן בדקנו את הרישום של כל כלי ב-HubSpot App Marketplace, במסמכי התמיכה, בדף התמחור ובדירוג שלו ב-G2.
ביצענו הערכה לכל כלי לפי אותם קריטריונים:
- מה מסתנכרן ל-HubSpot, ולאילו רשומות
- הוצאת שיחות ישירות מתוך HubSpot
- מצבי חייגן העובדים עם רשימות HubSpot
- עדכון סטטוסים ותהליכי עבודה אוטומטיים ללא צורך במפתח
- כיסוי מספרים מקומיים
- בינה מלאכותית (AI) שכותבת בחזרה ל-HubSpot
- עלות כוללת, כולל משתמשי HubSpot
- משוב משתמשים על אמינות הסנכרון
התחילו לתעד כל שיחה ב-HubSpot באופן אוטומטי
בחרו ב-CloudTalk אם תרצו שכל שיחה, הקלטה ותוצאה יתועדו ברשומה הנכונה ב-HubSpot, יחד עם חיוג מהיר יותר מרשימות ומספרים מקומיים ב-160+ מדינות. בדקו את Aloware או JustCall אם אתם מנהלים צוות שיחות יוצאות בלבד בתקציב הדוק, ואת RingCentral או Zoom Phone אם אתם מעדיפים פתרון UCaaS אחיד לכל הארגון.
ראו כל שיחה מתועדת ב-HubSpot, באופן אוטומטי.
שאלות נפוצות
כן. HubSpot כוללת אפשרות הוצאת שיחות בתוכניות Starter, Professional ו-Enterprise של Sales Hub ו-Service Hub עבור משתמשים עם רישיון Sales או Service. נציגים יכולים להתקשר ולתעד שיחות ישירות מתוך רשומות, עם מספרים שמסופקים על ידי HubSpot ברשימת מדינות מוגדרת ומכסת דקות שיחה חודשית (500 ב-Starter, 3,000 ב-Professional ו-12,000 ב-Enterprise). צוותים מוסיפים מערכת טלפוניה של צד שלישי כשנחוצים מספרים מקומיים במדינות נוספות, ניתוב שיחות נכנסות, חייגן Power או מקבילי, או סוכני קול מבוססי AI.
כן. HubSpot עובדת עם ספקי שיחות צד שלישי ומציגה אותם ב-App Marketplace שלה. לאחר החיבור, נציגים מתקשרים מתוך רשומות של אנשי קשר, חברות ועסקאות, והשיחות מתועדות באופן אוטומטי. CloudTalk היא דוגמה אחת: היא מתעדת שיחות, הקלטות ותוצאות שיחה באנשי קשר, חברות, עסקאות וקריאות שירות.
כן, אך עם מגבלות. עם CloudTalk, נציגים בחשבונות HubSpot חינמיים מתקשרים דרך אפליקציית שולחן העבודה של CloudTalk ותוסף החיוג בקליק (Click-to-Call). הוצאת שיחות מתוך HubSpot כש-CloudTalk מוגדרת כספק השיחות דורשת רישיונות בתשלום של Sales Hub או Service Hub Pro. בדקו את הרישיונות שלכם לפני פריסת המערכת לכל הצוות.
השתמשו במערכת טלפוניה הכוללת אינטגרציה מובנית ל-HubSpot. היא אמורה לתעד את פעילות השיחה, ההקלטה, התוצאה והערות לאיש הקשר, לחברה, לעסקה או לקריאה הנכונים ללא צורך בכלים נוספים. שמרו מספרי טלפון ב-HubSpot כולל קידומת המדינה כדי שהשיחות יותאמו לרשומה הנכונה.
כן, עם מרבית הספקים ברשימה זו. ב-CloudTalk, הקלטות מושמעות מתוך פעילות השיחה ב-HubSpot כשההגדרה מופעלת, ו-Conversation Intelligence מוסיף סיכומי AI, ניתוח סנטימנט ונושאים לרשומה. תמלול מלא משתנה לפי הספק, אז מומלץ לבדוק מולם היכן הוא מופיע.
בדרך כלל, כן. אתם מניידים את המספר לספק החדש וממשיכים להשתמש בו. ב-CloudTalk, שיחות במספרים מנוידים עוברות דרך CloudTalk כספק השיחות, מכיוון שלא ניתן לרשום מספרי CloudTalk בהגדרות השיחה של HubSpot עצמה. זמני הניוד תלויים במדינה ובספק הנוכחי.
חפשו ב-קטגוריית אפליקציות השיחה. בדקו את ההתקנות, הדירוגים והנתונים שהאפליקציה מסנכרנת בכל עמוד. תוכלו לראות שם גם את העמוד של CloudTalk.
רבות מהן כן. ב-CloudTalk, הודעות טקסט מתועדות כהערות ב-HubSpot ופעולת שליחת SMS עובדת בתוך תהליכי עבודה (workflows) ב-HubSpot; לפרטים נוספים ראו SMS עסקי. התמיכה ב-WhatsApp משתנה לפי הספק והמסלול. CloudTalk כוללת תמיכה ב-WhatsApp במסלול Expert.
ברשימה זו, התוכניות הבסיסיות ביותר הכוללות אינטגרציה ל-HubSpot נעות בין כ-$15 ל-$49 למשתמש בחודש בחיוב שנתי, לפני תוספות. האינטגרציה של CloudTalk ל-HubSpot מתחילה במסלול Essential ב-$29. יש לקחת בחשבון תקציב עבור רישיונות בתשלום ב-HubSpot אם נציגים מחייגים מתוכה, בנוסף לתוספות חייגן, AI ומספרים נוספים.
