Cele mai bune 10 sisteme telefonice VoIP integrate cu HubSpot (2026)
Pe scurt:
Am comparat 10 sisteme telefonice pentru integrarea cu HubSpot, iar aceasta este lista noastră:
- 01CloudTalk: ideal pentru echipele care doresc înregistrarea fiecărui apel în HubSpot și apelare rapidă din liste
- 02Aircall: ideal pentru IMM-uri care caută o aplicație de apelare populară pentru HubSpot
- 03Aloware: ideal pentru echipele de apeluri ieșite și SMS ghidate de fluxurile de lucru HubSpot
- 04JustCall: ideal pentru echipele de vânzări atente la buget care trimit la fel de multe mesaje câte apeluri efectuează
- 05Ringover: ideal pentru IMM-urile europene care doresc transcrieri AI incluse
- 06Dialpad: ideal pentru echipele de vânzări axate pe AI care vor detalii avansate despre apeluri
- 078x8: ideal pentru clienții existenți 8x8 X Series
- 08RingCentral: ideal pentru echipele care vor un singur furnizor de comunicații
- 09Zoom Phone: ideal pentru echipele care folosesc deja Zoom
- 10Nextiva: ideal pentru echipele de contact center Nextiva
Dacă compania dumneavoastră dorește un singur pachet UCaaS pentru voce, video și chat, RingCentral, Zoom Phone sau 8x8 s-ar putea potrivi mai bine decât un sistem telefonic axat exclusiv pe vânzări.
Pentru majoritatea echipelor de vânzări și suport, cel mai bun sistem telefonic VoIP integrat cu HubSpot este CloudTalk. Acesta înregistrează fiecare apel, înregistrare audio și rezultat în contactul, tranzacția sau tichetul potrivit din HubSpot și le permite agenților să apeleze listele din HubSpot în mod automatizat sau paralel.
Aircall, Aloware și JustCall sunt cele mai bune alternative pentru echipele axate pe HubSpot.
Înclinați deja spre CloudTalk? Consultați pagina despre integrarea CloudTalk cu HubSpot.
De ce caută soluții echipele care folosesc HubSpot
1. Reprezentanții de vânzări petrec 70% din timp cu sarcini secundare, iar doar 35% dintre profesioniștii din vânzări au încredere deplină în acuratețea datelor din companie (Salesforce State of Sales).
2. Când vorbim cu echipele HubSpot, auzim aceeași poveste. Reprezentanții notează apelurile și observațiile manual, așa că rapoartele de activitate sunt greșite. Apelurile ajung în fișa greșită sau nu se salvează deloc. Reprezentanții parcurg sarcinile din HubSpot apel cu apel, iar configurația actuală nu le poate oferi numere locale sau direcționare inteligentă.
3. Ceea ce își doresc este simplu: apeluri care se înregistrează singure și o modalitate mai rapidă de a parcurge listele din HubSpot.
Comparație integrări telefonice HubSpot: tabel comparativ
Iată cum se compară fiecare integrare telefonică pentru HubSpot pe baza aspectelor principale urmărite de cumpărători:
- De unde puteți apela
- Ce date se salvează în HubSpot
- Care dialer funcționează cu listele HubSpot
- Funcții AI
- Preț
| Instrument | Apeluri în interiorul HubSpot | Ce se salvează în HubSpot | Dialer din liste HubSpot | AI în HubSpot | Preț de pornire* | Evaluare G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Da, ca furnizor de apeluri în HubSpot (licențe plătite Sales sau Service Hub Pro); extensie Click-to-Call pentru alte licențe | Apeluri, înregistrări, rezultate, note, etichete și SMS-uri către contacte, companii, tranzacții și tichete | Power dialer; opțiune de apelare paralelă (până la 10 numere simultan) | Rezumat AI, analiză sentiment și teme; agenți vocali AI | €29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | Da, fereastră CTI (doar pe Chrome) | Apeluri, înregistrări, mesaje vocale, note, etichete și SMS-uri către contacte, companii, tranzacții și tichete | Power Dialer (Professional) | Rezumat AI Assist (inclus în Professional) | €30 (Essentials, 3 licențe) | 4.4/5 |
| 3. Aloware | Da, CTI în interiorul HubSpot | Apeluri, înregistrări, transcrieri, SMS-uri și rezultate către contacte, companii, tranzacții și tichete | Power Dialer (de la uPro în sus) | Transcrieri; rezumat AI pe uPro | €30 (iPro, 10 licențe) | 4.1/5 |
| 4. JustCall | Da, Native Dialer (de la Team în sus) | Apeluri, SMS-uri și linkuri de înregistrări către contacte și companii; tranzacții și tichete prin configurare | Power (Pro); predictiv (SalesPro) | Rezumat, transcrieri, analiză sentiment (la aproximativ 20 min după apel) | €29 (Team, 2 licențe) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | Da, ca furnizor de apeluri | Apeluri, etichete și note către contacte, companii, tranzacții și tichete; SMS și WhatsApp către contacte | Nedocumentat pentru listele HubSpot | Transcrieri și rezumat pe toate abonamentele | €49 (Business, 3 licențe) | 4.6/5 |
| 6. Dialpad | Da pentru Sell și Support (Beta); panou lateral pentru Connect | Apeluri, mesaje vocale, înregistrări, rezultate și SMS-uri către contacte, tranzacții și tichete | Nedocumentat pentru listele HubSpot | Rezumat, pași următori, rezultat, CSAT și câmpuri de ghid de vânzări | €25 (Connect Pro, 3 licențe) | 4.4/5 |
| 7. 8x8 | Fereastră flotantă de apelare; fără opțiune click-to-dial | Activitatea de apel și linkul de înregistrare în fișa contactului | Nedocumentat | Nedocumentat | La cerere | 4.2/5 |
| 8. RingCentral | Da, ca furnizor de apeluri | Apeluri, note, rezultate și SMS-uri către contacte, companii, tranzacții și tichete; linkuri de înregistrări | Nedocumentat | Modul RingSense (transcrieri, rezumat) | €25 (Advanced) | 0/5 |
| 9. Zoom Phone | Da, widget softphone (aplicația Zoom trebuie să fie deschisă) | Apeluri, înregistrări, mesaje vocale, rezultate și SMS-uri către contacte și companii; tranzacții și tichete când sunt selectate | Modul Zoom Auto Dialer | Rezumat AI al apelurilor | €16 (US & CA Unlimited) | 4.6/5 |
| 10. Nextiva | Nu există aplicație în Marketplace; doar Contact Center și CTI vechi | Apeluri, note și rezultate (Contact Center); contacte și tichete (NEXT) | Nedocumentat | XBert sincronizează contactele și tichetele | €15 + supliment CRM (Core) | 4.5/5 |
Înregistrează fiecare apel în HubSpot fără niciun efort.
Evaluarea celor mai bune 10 integrări de telefonie pentru HubSpot
Am evaluat fiecare integrare de telefonie pentru HubSpot în același mod:
- Ce este platforma
- Cui i se potrivește integrarea cu HubSpot
- Ce date sincronizează
- Alte integrări
- Tarife
- Recenzii și evaluări de la utilizatori
1. CloudTalk
Ce este CloudTalk?
CloudTalk este un sistem telefonic în cloud și o platformă de call center pentru echipe de vânzări și suport. A dezvoltat mai întâi propria rețea de telefonie (numere în peste 160 de țări, redirecționare și calitate a apelurilor) și rulează AI direct în fluxul de apel: agenți vocali AI și Conversation Intelligence.
Peste 5,500 de companii folosesc CloudTalk, iar aplicația sa pentru HubSpot este certificată pe HubSpot App Marketplace.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea CloudTalk cu HubSpot?
- Echipelor de vânzări Outbound care apelează liste din HubSpot în mod Power sau Parallel
- Echipelor de suport care au nevoie de apeluri asociate tichetelor din HubSpot
- Companiilor care sună în mai multe țări folosind numere locale
- Echipelor HubSpot care adaugă AI pentru preluarea sau efectuarea apelurilor și salvarea rezultatelor în HubSpot
Ce poate face integrarea CloudTalk cu HubSpot?
- Sună direct din înregistrările HubSpot:Agenții pot suna din fișele de contacte, companii și oportunități folosind CloudTalk ca furnizor de apeluri (licențe plătite Sales Hub sau Service Hub Pro) sau din aplicația desktop prin extensia Click-to-Call.
- Jurnalizarea automată a apelurilor:Fiecare apel este înregistrat automat la contacte, companii, oportunități și tichete. Poți controla tipurile de apeluri, orele de program și oportunitățile sau tichetele asociate. Fără note scrise manual după apel.
- Înregistrări audio în HubSpot:Înregistrările apelurilor pot fi ascultate direct în activitatea de apel din HubSpot.
- Rezultate precise:Etichetele stabilesc rezultatele apelurilor și tipurile de activități în HubSpot, având un rezultat implicit pentru apeluri nepreluate și mesaje vocale, asigurând date curate pentru fluxuri de lucru și rapoarte.
- Persoana potrivită, din prima:Sincronizarea bidirecțională a contactelor include nume, numere de telefon și e-mail, iar responsabilul de contact din HubSpot devine agentul preferat. Apelurile pierdute și mesajele vocale ajung direct la responsabil.
- Apelare mai rapidă a listelor:Campaniile de apelare preiau contacte din listele HubSpot prin Power Dialer sau prin modulul Parallel Dialer, care poate apela până la 10 numere simultan.
- SMS-uri în HubSpot:Mesajele SMS se salvează ca note, iar acțiunea Trimite SMS funcționează direct în fluxurile de lucru HubSpot.
- AI în fișa de contact:Prin Conversation Intelligence, rezumatele de apel generate de AI, analiza sentimentului și subiectele principale apar direct în HubSpot. AI Receptionist trimite datele apelantului în CRM, iar AI Specialist poate fi declanșat din fluxurile de lucru HubSpot.
Bine de știut
Câmpurile personalizate din HubSpot nu sunt incluse în sincronizarea nativă. Echipele care au nevoie de ele folosesc fluxuri de lucru HubSpot sau API-ul CloudTalk.
Cu ce alte instrumente se integrează CloudTalk?
- Alte sisteme CRM:
- Platforme de help desk:Zendesk și alte instrumente de suport.
- Alte aplicații:Peste 100 de aplicații pe pagina de integrări CloudTalk, plus Zapier, Make și un API deschis.
Cât costă CloudTalk cu integrarea HubSpot?
Integrarea cu HubSpot este disponibilă începând cu abonamentul Essential, la €29 per utilizator/lună cu facturare anuală (€39 pe lună).
| Abonament | Preț (facturat anual) | Ce include pentru echipele HubSpot |
|---|---|---|
| Starter | €25/utilizator/lună (€34 pe lună) | Numere, IVR și redirecționare apeluri; fără integrări CRM |
| Essential | €29/utilizator/lună (€39 pe lună) | Integrare HubSpot, Smart Dialer, apeluri naționale nelimitate (utilizare rezonabilă) |
| Expert | €49/utilizator/lună (€69 pe lună), minim 3 licențe | Power Dialer inclus, Salesforce, volum mare de apeluri și acoperire internațională |
| Custom | Personalizat | Peste 25 de licențe, configurare personalizată |
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Extensii opționale:
- Power dialer (€15 per utilizator pe lună pentru Starter și Essential)
- Parallel dialer (€39)
- Conversation Intelligence (€9)
- AI Receptionist include primele 50 de minute gratuite.
- Branded Caller ID (de la €0.07 pe apel)
- Spam Remediation (tarif personalizat)
Ce spun clienții despre CloudTalk pe G2 și Reddit?
Aplicația CloudTalk pentru HubSpot are o evaluare de 4.4 din 5 pe HubSpot App Marketplace.
CloudTalk are o evaluare de 4.4/5 pe G2. Utilizatorii apreciază în mod special integrările CRM și ușurința cu care agenții noi învață să folosească platforma.
Recenzie utilizator G2:
Discuție pe Reddit:
Avantaje și dezavantaje CloudTalk pentru echipele HubSpot
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Ușor de utilizat și rapid de învățat de către agenții noi | Câmpurile personalizate din HubSpot necesită fluxuri de lucru sau API |
| Apelare directă din înregistrările HubSpot și înregistrare automată | Efectuarea apelurilor în HubSpot necesită licențe plătite HubSpot Pro (regulă HubSpot) |
| Numere locale și internaționale în peste 160 de țări | Calitatea apelurilor depinde de conexiunea la internet a utilizatorului |
| Power și Parallel Dialer pentru apeluri Outbound |
2. Aircall
Ce este Aircall?
Aircall este un sistem telefonic în cloud și SMS pentru echipe de vânzări și suport, dotat cu agenți vocali AI și un modul AI Assist pentru rezumatele apelurilor.
Are o aplicație HubSpot în HubSpot App Marketplace și este una dintre cele mai instalate aplicații de apelare de acolo.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Aircall cu HubSpot?
- Echipelor de vânzări și suport din IMM-uri formate din cel puțin 3 reprezentanți
- Echipelor care doresc apeluri, SMS-uri și tichete în HubSpot cu un efort minim de configurare
- Reprezentanților care pot lucra în Chrome în timpul apelurilor
Ce poate face integrarea Aircall cu HubSpot?
- Apelare în interiorul HubSpot:Aircall este un furnizor de servicii de apelare în meniul de apeluri din HubSpot și deschide o fereastră CTI separată, care funcționează doar în Google Chrome și trebuie să rămână deschisă în timpul apelurilor.
- Ce și unde se înregistrează:Apelurile, înregistrările, mesajele vocale, notele și etichetele se înregistrează ca activități de apel HubSpot la nivel de contacte, companii, tranzacții și tichete, putând fi creat un tichet pentru fiecare apel.
- Apelator automat din liste:Power Dialer poate apela listele din HubSpot, pe abonamentele Professional și superioare.
- SMS-uri și fluxuri de lucru:SMS-urile se înregistrează în HubSpot, iar fluxurile de lucru HubSpot pot trimite mesaje text prin Aircall.
- IA în HubSpot:AI Assist redactează rezumate ale apelurilor, acțiuni de urmat și teme cheie în istoricul activității. Este inclus în planul Professional și disponibil ca opțiune plătită în Essentials.
Cu ce alte instrumente se integrează Aircall?
- Salesforce:Doar pe planurile Professional și Enterprise.
- Pipedrive, Zoho CRM și Zendesk:Disponibile pe toate planurile.
- Alte aplicații:Magazinul de integrări Aircall și un API public.
Cât costă Aircall cu HubSpot?
Aircall pornește de la €30 per utilizator/lună cu facturare anuală (€40 pe lună), pentru un minim de 3 utilizatori. Integrarea HubSpot este inclusă pe toate planurile.
| Abonament | Preț (facturat anual) | Funcționalități relevante pentru HubSpot |
|---|---|---|
| Essentials | €30/utilizator/lună (€40 lunar), minim 3 utilizatori | Integrare HubSpot, jurnal de apeluri și SMS; AI Assist ca opțiune contra cost |
| Professional | €50/utilizator/lună (€70 lunar), minim 3 utilizatori | Power Dialer din liste HubSpot, AI Assist inclus, Salesforce |
| Enterprise | Personalizat, minim 25 de utilizatori | Totul din Professional plus opțiuni avansate de control enterprise |
Ce spun clienții despre Aircall pe G2?
Aplicația Aircall pentru HubSpot are o evaluare de 4,3 din 5 pe HubSpot App Marketplace.
Aircall este evaluat cu 4.4/5 pe G2. Utilizatorii apreciază în special ușurința în utilizare și integrările CRM. Unii menționează că calitatea apelurilor depinde de locație și rețea.
Recenzie utilizator pe G2:
Avantaje și dezavantaje Aircall pentru echipele care folosesc HubSpot
| Pro | Contra |
|---|---|
| Cea mai instalată aplicație de apelare din acest grup pe HubSpot App Marketplace | Fereastra de apelare din HubSpot funcționează doar în Chrome și trebuie să rămână deschisă |
| Apelurile și SMS-urile se înregistrează la nivel de contacte, companii, tranzacții și tichete, cu creare automată de tichete | Power Dialer și Salesforce necesită abonamentul Professional, cu un minim de 3 utilizatori |
| Rezumatele generate de IA ajung în HubSpot fără costuri suplimentare pe planul Professional | Opțiunea click-to-dial nu funcționează în aplicația mobilă HubSpot |
Articole recomandate
3. Aloware
Ce este Aloware?
Aloware este un contact center cloud pentru echipe de apeluri de ieșire, SMS-uri și vitează de reacție la oportunități, dotat cu agentul vocal AloAi.
Dispune de o aplicație HubSpot și rulează fereastra de apelare direct în HubSpot.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Aloware cu HubSpot?
- Echipelor de vânzări de ieșire și SMS de cel puțin 10 reprezentanți
- Echipelor care doresc ca fluxurile de lucru din HubSpot să inițieze apeluri și să trimită SMS-uri
- Echipelor axate pe răspuns rapid, care adaugă automat contacte noi în apelatorul automat
Ce poate face integrarea Aloware cu HubSpot?
- Apelare în interiorul HubSpot:Modulul CTI de la Aloware permite efectuarea și primirea de apeluri și SMS-uri în HubSpot, având extensie Chrome și aplicații de desktop și mobil pe orice abonament.
- Ce și unde se înregistrează:Apelurile, înregistrările, transcrierile, SMS-urile și mesajele MMS se salvează la nivel de contacte, companii, tranzacții și tichete, sincronizând tipurile și rezultatele apelurilor din HubSpot.
- Fluxuri de lucru:Fluxurile de lucru din HubSpot pot trimite SMS-uri, iniția apeluri și adăuga contacte în secvențe sau liste de apelare (uPro și mai sus). Evenimentele de apel sau SMS pot declanșa fluxuri de lucru.
- Apelator automat din liste:Power Dialer apelează liste HubSpot active sau statice pe pachetele uPro și xPro.
- Sincronizarea câmpurilor:Puteți alege direcția de sincronizare pentru fiecare proprietate de contact asociată.
Cu ce alte instrumente se integrează Aloware?
- Salesforce:Doar pe xPro, iar abonamentul dvs. Salesforce are nevoie de acces API.
- Pipedrive și Zoho CRM:Toate abonamentele.
- Un singur CRM simultan:Aloware permite o singură integrare CRM activă per cont.
Cât costă Aloware cu HubSpot?
Aloware pornește de la €30 per utilizator/lună facturat anual (€40 lunar) pe abonamentul iPro, pentru un minim de 10 utilizatori. Fluxurile de lucru HubSpot și Power Dialer sunt disponibile începând cu planul uPro.
| Abonament | Preț (facturat anual) | Funcționalități relevante pentru HubSpot |
|---|---|---|
| iPro + AI | €30/utilizator/lună (€40 lunar), minim 10 utilizatori | Apeluri și SMS-uri în HubSpot, sincronizare apeluri și transcrieri |
| uPro + AI | €60/utilizator/lună (€70 lunar), minim 5 utilizatori | Fluxuri de lucru HubSpot, Power Dialer din liste HubSpot, rezumate IA ale apelurilor |
| xPro + AI | €85/utilizator/lună (€100 lunar), minim 5 utilizatori | Tot ce include uPro plus Salesforce |
Ce spun clienții despre Aloware pe G2?
Aplicația Aloware pentru HubSpot are o evaluare de 4,4 din 5 pe HubSpot App Marketplace.
Aloware are o evaluare de 4.1/5 pe G2. Recenzorii menționează adesea integrarea cu HubSpot drept unul dintre motivele principale pentru care au ales Aloware.
Recenzie utilizator G2:
Pro și contra Aloware pentru echipele care folosesc HubSpot
| Pro | Contra |
|---|---|
| Integrare profundă cu fluxurile de lucru HubSpot: inițierea de apeluri, trimiterea de SMS-uri și înscrierea contactelor în dialer | Planul de bază necesită minim 10 utilizatori, iar fluxurile de lucru și Power Dialer necesită uPro |
| Apelurile de intrare pot fi redirecționate către proprietarul contactului din HubSpot | Se poate activa o singură integrare CRM la un moment dat |
| Direcția de sincronizare poate fi setată pentru fiecare câmp mapat | Apelurile către un contact duplicat din HubSpot sunt înregistrate doar pe contactul principal |
Articole recomandate
4. JustCall
Ce este JustCall?
JustCall este o platformă cloud de telefonie, SMS și coaching cu inteligență artificială, dotată cu dialere automate, dinamice și predictive.
Are o aplicație HubSpot și poate fi setată ca furnizor de apeluri în HubSpot.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea JustCall cu HubSpot?
- Echipelor de vânzări atente la buget care trimit la fel de multe mesaje câte apeluri efectuează
- Echipelor mici care doresc un număr minim redus de utilizatori
- Echipelor care își doresc coaching prin IA pe planurile superioare
Ce poate face integrarea JustCall cu HubSpot?
- Apelare direct din HubSpot:Native Dialer funcționează ca furnizor de apeluri HubSpot pe planul Team și cele superioare. O extensie separată de Chrome adaugă pictograme de tip click-to-call.
- Ce și unde se înregistrează:Apelurile, mesajele text și linkurile către înregistrări se salvează la contacte și companii, precum și la tranzacții și tichete în funcție de setări. Apelurile de intrare se conectează la compania principală și la tranzacțiile deschise recente.
- Rezultate și sarcini:Statusurile se mapează pe tipurile și rezultatele de apel din HubSpot, iar sarcinile din HubSpot se închid automat la finalul apelului.
- Dialer din liste:Listele din HubSpot pot fi importate în Power Dialer (Pro) sau în dialerele predictive și dinamice (SalesPro).
- Inteligența artificială în HubSpot:Linkurile către transcrieri, rezumatele, pașii următori și analiza sentimentului apar în activitatea apelului la aproximativ 20 de minute după încheierea acestuia.
Cu ce alte instrumente se integrează JustCall?
- Salesforce:Planul Pro și cele superioare.
- Pipedrive, Zoho CRM și Zendesk:Listate pe pagina de integrări JustCall.
- Mai multe aplicații:Peste 100 de integrări CRM și de date, plus acces la API.
Cât costă JustCall cu integrarea HubSpot?
JustCall pornește de la €29 per utilizator pe lună la facturarea anuală (€39 lunar) pentru planul Team, cu un minim de 2 utilizatori. Aplicația HubSpot este disponibilă de la planul Team în sus.
| Plan | Preț (facturat anual) | Funcții relevante pentru HubSpot |
|---|---|---|
| Team | €29/utilizator/lună (€39 lunar) | Dialer nativ HubSpot, înregistrare apeluri și SMS-uri |
| Pro | €49/utilizator/lună (€69 lunar) | Power Dialer din liste HubSpot, Salesforce |
| Pro Plus | €89/utilizator/lună (€109 lunar) | Include AI Review Assist, evaluarea apelurilor și analiza sentimentului |
| SalesPro | Ofertă personalizată | Dialere predictive și dinamice din liste HubSpot |
Ce spun clienții despre JustCall pe G2?
Aplicația JustCall pentru HubSpot este evaluată cu 3,7 din 5 pe HubSpot App Marketplace.
JustCall este evaluat la 4.3/5 pe G2. Recenzorii menționează adesea înregistrarea ușoară a apelurilor în HubSpot și rezumatele utile generate de IA.
Recenzie utilizator G2:
Pro și contra JustCall pentru echipele care folosesc HubSpot
| Pro | Contra |
|---|---|
| Preț de pornire mic și minim 2 utilizatori | Folosind Native Dialer, navigarea prin HubSpot poate întrerupe apelul |
| Apelare predictivă din liste HubSpot pe planul SalesPro | Rapoartele IA ajung la circa 20 de minute după apel, iar mesajele trimise prin fluxuri de lucru nu se salvează |
| Sarcinile se închid automat, iar apelurile se asociază cu tranzacțiile deschise | Evaluare mai mică pe Marketplace comparativ cu majoritatea aplicațiilor din listă |
Articole recomandate
5. Ringover
Ce este Ringover?
Ringover este o platformă franceză de telefonie în cloud pentru echipe de vânzări și suport, ce acoperă apeluri, SMS-uri, WhatsApp și apeluri video, având propria tehnologie IA pentru transcrieri și rezumate.
Are o aplicație certificată HubSpot și poate fi selectată ca furnizor de apeluri în HubSpot.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Ringover cu HubSpot?
- IMM-urilor europene cu cel puțin 3 utilizatori
- Echipelor care doresc apeluri, mesaje text și WhatsApp direct în fișa din HubSpot
- Echipelor care doresc transcrieri fără a plăti pentru un modul IA suplimentar
Ce poate face integrarea Ringover cu HubSpot?
- Apelare direct din HubSpot:Alegeți Ringover în opțiunile de apelare HubSpot din fișa contactului. Extensiile de browser pentru Chrome, Firefox și Edge sunt incluse de la planul Business în sus.
- Ce și unde se înregistrează:Apelurile, etichetele și notele se salvează la contacte, companii, tranzacții și tichete. Mesajele SMS și WhatsApp se salvează la contacte.
- Tichete și Help Desk:Apelurile și mesajele pot crea tichete în HubSpot, iar Ringover poate fi canalul de apelare din HubSpot Help Desk.
- Apelanți necunoscuți:Ringover poate crea automat fișe noi în HubSpot pentru numerele necunoscute.
- Inteligența artificială în HubSpot:Transcrierile și rezumatul apelurilor se sincronizează în HubSpot și sunt incluse în fiecare abonament.
Cu ce alte instrumente se integrează Ringover?
- Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM și Zendesk:Toate disponibile începând cu abonamentul Business.
- Fără integrări pe planul Talk:Abonamentul de bază nu include integrări native.
Cât costă Ringover cu HubSpot?
Integrarea Ringover cu HubSpot este disponibilă de la abonamentul Business, la €49 per utilizator/lună cu facturare anuală (€69 pe lună), pentru un minim de 3 utilizatori. Planul mai ieftin, Talk, nu include integrări.
| Abonament | Preț (facturat anual) | Funcționalități relevante pentru HubSpot |
|---|---|---|
| Talk | €19/utilizator/lună (€29 lunar) | Fără integrare HubSpot |
| Business | €49/utilizator/lună (€69 lunar) | Integrare HubSpot, Power Dialer, autocompletare CRM |
| Unified | €69/utilizator/lună (€89 lunar) | Totul din Business plus canale suplimentare |
| Enterprise | Personalizat, minim 50 de utilizatori | Apelare paralelă și campanii de apeluri incluse |
Ce spun clienții despre Ringover pe G2?
Aplicația Ringover pentru HubSpot are un rating de 4.0 din 5 pe HubSpot App Marketplace.
Ringover are un rating de 4.6/5 pe G2. Recenzorii o descriu adesea ca fiind ușor de utilizat și rapid de configurat, menționând integrările cu HubSpot și Salesforce.
Recenzie utilizator G2:
Avantaje și dezavantaje Ringover pentru echipele care folosesc HubSpot
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Apelurile și înregistrările se sincronizează automat în HubSpot | Unii utilizatori raportează erori de sincronizare și câmpuri mapate necompletate |
| Înregistrează date în contacte, companii, oportunități și tichete, plus apeluri din Help Desk | Apelarea paralelă și campaniile sunt opțiuni extra sub planul Enterprise |
| Transcrieri și rezumate pe orice abonament, fără costuri suplimentare pentru AI | Campaniile de apeluri folosesc importuri CSV; apelarea listelor din HubSpot nu este documentată |
Articole recomandate
6. Dialpad
Ce este Dialpad?
Dialpad este o platformă de comunicații bazată pe AI. Connect este sistemul său telefonic, Sell este produsul pentru vânzări externe, iar Support este centrul de contact.
Are o aplicație certificatâ HubSpot care salvează date detaliate despre apeluri generate de AIDirect în HubSpot.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Dialpad cu HubSpot?
- Echipelor de vânzări axate pe AI care doresc detalii complexe despre apeluri în HubSpot
- Echipelor care pun accent pe transcrieri, rezumate AI și evaluarea apelurilor
- Echipelor care folosesc Connect Pro sau un plan Sell
Ce poate face integrarea Dialpad cu HubSpot?
- Apelare direct din HubSpot:Dialpad este furnizor de apeluri HubSpot (marcat Beta) pentru clienții Sell și Support. Utilizatorii Connect lucrează din bara laterală HubSpot în aplicația Dialpad.
- Ce și unde se salvează:Apelurile, apelurile nepreluate, mesajele vocale, înregistrările, notele, rezultatele și SMS-urile se salvează în contacte, oportunități și tichete.
- Funcții AI în HubSpot:Rezumat AI, pași următori, rezultat AI, scopul apelului, respectarea scenariilor și câmpuri de CSAT generate de AI.
- Fluxuri de lucru și tichete:Acțiune de trimitere SMS în fluxurile HubSpot, plus creare automată de tichete pentru anumite scenarii de apel și SMS.
- Sincronizare contacte:Numele, e-mailul și telefonul se sincronizează bidirecțional, iar data ultimului apel sau mesaj se salvează în proprietățile HubSpot.
Cu ce alte instrumente se integrează Dialpad?
- Salesforce:Connect Pro și Enterprise.
- Zendesk:Connect Pro și Enterprise.
- Zoho CRM:Disponibil; planul nu este specificat.
Cât costă Dialpad cu HubSpot?
Integrarea Dialpad cu HubSpot începe de la abonamentul Connect Pro, la €25 per utilizator/lună cu facturare anuală (€35 lunar), pentru un minim de 3 utilizatori. Planurile Sell încep de la €39.
| Abonament | Preț (facturat anual) | Funcționalități relevante pentru HubSpot |
|---|---|---|
| Connect Standard | €15/utilizator/lună (€27 lunar) | Fără integrare HubSpot |
| Connect Pro | €25/utilizator/lună (€35 lunar), minim 3 utilizatori | Integrare HubSpot, rezumate AI și transcrieri |
| Sell Essentials | €39/utilizator/lună (€49 lunar) | Apelare din HubSpot, transcrieri și rezumate AI |
| Sell Premium | €79/utilizator/lună (€95 lunar), doar anual | Dialpad Dialer, CSAT AI și ghiduri de vânzări AI incluse |
Ce spun clienții despre Dialpad pe G2?
Aplicația Dialpad pentru HubSpot are un rating de 3.6 din 5 pe HubSpot App Marketplace.
Dialpad are un rating de 4.4/5 pe G2. Recenzorii laudă adesea calitatea transcrierii și aplicația mobilă, iar unii menționează că planul Standard nu include integrări CRM.
Recenzie utilizator G2:
Avantaje și dezavantaje Dialpad pentru echipele care folosesc HubSpot
| Pro | Contra |
|---|---|
| Cea mai detaliată mapare de câmpuri AI către HubSpot din această listă | Unii utilizatori raportează apeluri care nu se conectează sau nu se salvează în HubSpot |
| Trimitere SMS din fluxurile HubSpot și creare automată de tichete | Apelarea din HubSpot este în versiune Beta și disponibilă doar pentru Sell și Support |
| Preț de pornire mic pentru integrarea HubSpot pe planul Connect Pro | Apelatorul progresiv este disponibil pe Sell Premium și documentat pentru listele Salesforce, nu HubSpot |
Lecturi recomandate
7. 8x8
Ce este 8x8?
8x8 este un furnizor de UCaaS și contact center pentru companii. 8x8 Work este produsul său de comunicații unificate, iar 8x8 Contact Center se vinde separat.
Are o aplicație 8x8 for HubSpot care rulează într-o fereastră plutitoare de apelare.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea 8x8 cu HubSpot?
- Clienților existenți ai seriei 8x8 X
- Companiilor care folosesc deja 8x8 pentru voce și video
- Echipelor care au nevoie de înregistrarea de bază a apelurilor în HubSpot, nu de o sincronizare avansată
Ce poate face integrarea 8x8 cu HubSpot?
- Cum funcționează apelarea:O fereastră plutitoare de apelare în Chrome sau Edge, audio-ul fiind transmis prin aplicația 8x8 Work sau un telefon de birou. Click-to-dial nu este suportat.
- Ce și unde se înregistrează:Activitățile de apel cu un link către înregistrare, plus afișarea fișei la apelurile primite pe înregistrările potrivite. Integrarea suportă obiectul Contact.
- Controlul apelurilor:Transfer, apel în 3, punere în așteptare și înregistrare la cerere direct în integrare.
- Versiunea Contact Center:8x8 Contact Center pentru HubSpot este o integrare separată pentru planurile X6 și mai mari.
Cu ce alte instrumente se integrează 8x8?
- Salesforce:Disponibilă, necesită Salesforce Professional sau superior.
- Pipedrive, Zoho CRM și Zendesk:Disponibile gratuit cu o licență X Series.
- Microsoft Teams:8x8 rulează apeluri de voce și în interiorul Teams.
Cât costă 8x8 cu HubSpot?
8x8 oferă prețuri doar la cerere: pagina de tarifare nu afișează prețurile planurilor. Integrarea cu HubSpot este gratuită cu o licență X Series.
| Plan | Preț (facturat anual) | Funcționalități relevante pentru HubSpot |
|---|---|---|
| X Series (8x8 Work) | Ofertă personalizată | 8x8 Work pentru HubSpot inclus |
| X6 și versiuni superioare | Ofertă personalizată | 8x8 Contact Center pentru HubSpot |
Ce spun clienții despre 8x8 pe G2?
Aplicația 8x8 for HubSpot are o evaluare de 1,6 din 5 pe HubSpot App Marketplace.
8x8 are o evaluare de 4.2/5 pe G2. Utilizatorii apreciază calitatea vocii și fiabilitatea, iar unii menționează că platforma necesită mai mult timp de învățare decât alte instrumente mai simple.
Recenzie utilizator G2:
Pro și contra 8x8 pentru echipele care folosesc HubSpot
| Pro | Contra |
|---|---|
| Afișarea fișei clientului imediat ce intră un apel | Unii utilizatori spun că fiecare apel deschide tab-uri suplimentare și durata apelului nu este înregistrată |
| Integrarea cu HubSpot nu costă nimic în plus pe X Series | Doar pentru obiectul Contact, fără click-to-dial, funcționează doar în fereastră plutitoare |
| Transfer, apel în 3 și înregistrare la cerere direct în integrare | Unii utilizatori raportează că trebuie să reconecteze frecvent integrarea |
Lecturi recomandate
8. RingCentral
Ce este RingCentral?
RingCentral RingEX este un sistem telefonic în cloud cu SMS, video și chat de echipă.
Aplicația sa RingEX for HubSpot vă permite să alegeți RingCentral ca furnizor de apeluri, fără a fi nevoie de o extensie de browser.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea RingCentral cu HubSpot?
- Echipelor care standardizează serviciile de voce, video și mesagerie la un singur furnizor
- Companiilor care folosesc deja RingEX în întreaga afacere
- Echipelor care doresc înregistrarea apelurilor de pe telefonul fix și mobil în HubSpot
Ce poate face integrarea RingCentral cu HubSpot?
- Apelare direct în HubSpot:RingCentral este un furnizor nativ de apeluri accesibil din pictograma de telefon din HubSpot.
- Ce și unde se înregistrează:Apelurile de primite, efectuate și pierdute, împreună cu notițele și rezultatele, se înregistrează la contacte, companii, tranzacții și tichete. Înregistrările apar ca link de redare.
- Apeluri în afara HubSpot:Apelurile efectuate de pe telefoanele fixe și din aplicațiile RingCentral sunt de asemenea înregistrate.
- SMS-uri și fluxuri de lucru:Mesajele text se înregistrează în timp real pe până la 3 fișe, iar evenimentele de apel sau SMS pot declanșa fluxuri de lucru în HubSpot.
- IA în HubSpot:RingSense (un modul suplimentar) salvează transcrieri, rezumate și acțiuni de urmat în HubSpot.
Cu ce alte instrumente se integrează RingCentral?
- Salesforce și Zendesk:Aplicații native.
- Pipedrive:Prin RingCentral Labs, fără suport oficial.
- Alte aplicații:RingCentral App Gallery și un API.
Cât costă RingCentral cu HubSpot?
RingCentral începe de la €20 per utilizator/lună facturat anual (€30 lunar) pe planul Core, dar integrarea cu HubSpot este disponibilă de la planul Advanced, la €25 per utilizator/lună facturat anual (€35 lunar).
| Plan | Preț (facturat anual) | Funcționalități relevante pentru HubSpot |
|---|---|---|
| Core | €20/utilizator/lună (€30 lunar) | Fără integrare HubSpot |
| Advanced | €25/utilizator/lună (€35 lunar) | Integrare HubSpot și alte integrări CRM |
| Add-on RingSense | De la €60 | Transcrieri și rezumate AI salvate în HubSpot |
Ce spun clienții despre RingCentral pe G2?
Aplicația RingEX pentru HubSpot are o evaluare de 2,6 din 5 pe HubSpot App Marketplace.
RingCentral este evaluat cu 0/5 pe G2. Recenzorii menționează adesea calitatea apelurilor și numărul mare de integrări.
Recenzie utilizator G2:
Avanatje și dezavantaje RingCentral pentru echipele care folosesc HubSpot
| Pro | Contra |
|---|---|
| Apelare nativă direct din HubSpot, instalată de un administrator pentru întreaga echipă | Fără RingSense, utilizatorii spun că primesc înregistrări, dar nicio transcriere în HubSpot |
| Apeluri fără a schimba aplicațiile, cu înregistrarea salvată în CRM | Unii utilizatori raportează intrări duplicate și probleme cu mesajele text în fluxurile de lucru |
| Apelurile de pe telefonul fix și mobil se înregistrează și ele în HubSpot | Nu există opțiune de apelare RingCentral în aplicația mobilă HubSpot |
Articole recomandate
9. Zoom Phone
Ce este Zoom Phone?
Zoom Phone este sistemul telefonic în cloud de la Zoom, vândut separat sau împreună cu Zoom Workplace.
Aplicația sa gratuită Zoom Phone for HubSpot adaugă un widget de telefon direct în bara superioară din HubSpot.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Zoom Phone cu HubSpot?
- Echipelor care plătesc deja pentru Zoom
- Companiilor care își doresc apeluri ieftine direct din HubSpot
- Echipelor care sunt mulțumite cu rezumate AI în loc de transcrieri complete în HubSpot
Ce poate face integrarea Zoom Phone cu HubSpot?
- Apelare direct din HubSpot:Alegeți Zoom Phone din meniul de apelare din HubSpot. Trebuie să fiți conectat în aplicația desktop sau mobilă Zoom Workplace.
- Ce se înregistrează și unde:Apelurile cu înregistrare, mesagerie vocală, rezultat, tip de apel și note sunt salvate la contacte și companii. Oportunitățile de vânzare și tichetele primesc apelul când apelați din ele sau le selectați.
- Mesaje text și fluxuri de lucru:SMS-urile se salvează automat, iar fluxurile de lucru din HubSpot pot trimite mesaje text.
- Dialer din liste:Add-on-ul Zoom Auto Dialer sincronizează segmente de până la 5.000 de contacte din HubSpot și asociază rezultatele apelurilor.
- AI în HubSpot:Rezumatele AI ale apelurilor, împreună cu pașii următori, sunt adăugate la apelul salvat.
Cu ce alte instrumente se integrează Zoom Phone?
- Salesforce:Pe toate cele trei abonamente Phone.
- Zendesk:Aplicația Zoom Phone for Zendesk.
- Zoho CRM și Pipedrive:Nu a fost găsită nicio aplicație creată de Zoom.
Cât costă Zoom Phone cu HubSpot?
Zoom Phone începe de la €16 per utilizator pe lună, cu facturare anuală (€18 pe lună) pentru US & CA Unlimited. Aplicația HubSpot funcționează pe orice abonament Zoom Phone fără costuri suplimentare.
| Abonament | Preț (facturat anual) | Funcții relevante pentru HubSpot |
|---|---|---|
| US & CA Unlimited | €16/utilizator/lună (€18 lunar) | Aplicație HubSpot, rezumate AI ale apelurilor |
| Pro Plus | €20.50/utilizator/lună (€24 lunar) | Aplicație HubSpot, rezumate AI ale apelurilor |
| Business Plus | €24.50/utilizator/lună (€29 lunar) | Aplicație HubSpot, rezumate AI ale apelurilor |
Ce spun clienții despre Zoom Phone pe G2?
Aplicația Zoom Phone for HubSpot este evaluată cu 2,1 din 5 pe HubSpot App Marketplace.
Zoom Phone este evaluat cu 4.6/5 pe G2. Utilizatorii apreciază simplitatea și interfața familiară, însă unii consideră că funcțiile pentru HubSpot sunt destul de limitate.
Recenzie utilizator G2:
Avantaje și dezavantaje Zoom Phone pentru echipele care folosesc HubSpot
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Apeluri nelimitate comparativ cu limitele de apelare integrate în HubSpot | Unii utilizatori raportează că apelurile și mesajele nu se înregistrează și spun că problemele sunt greu de remediat |
| Linkurile de înregistrare sunt salvate automat în istoricul apelurilor | Fără transcriere completă direct în HubSpot |
| Aplicația HubSpot și rezumatele AI nu implică costuri suplimentare | Aplicația Zoom pentru desktop trebuie să fie deschisă, iar apelurile nu se înregistrează la Oportunități (Leads) |
Articole recomandate
10. Nextiva
Ce este Nextiva?
Nextiva este o platformă unificată pentru experiența clienților, ce include servicii vocale, mesagerie text, contact center și tehnologia XBert AI.
Nu are o aplicație disponibilă pe HubSpot App Marketplace. Integrarea cu HubSpot se configurează din Nextiva, iar pe platforma NEXT necesită o aplicație de dezvoltator HubSpot creată de dumneavoastră.
Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Nextiva cu HubSpot?
- Echipelor de suport care folosesc deja Nextiva
- Echipelor de contact center care au nevoie de sincronizarea tichetelor și contactelor din HubSpot
- Companiilor care utilizează HubSpot Professional sau Enterprise
Ce poate face integrarea Nextiva cu HubSpot?
- Platforma NEXT:Căutați, creați și actualizați contacte și tichete în HubSpot și vizualizați datele din HubSpot în timpul conversațiilor.
- XBert AI:Sincronizează datele despre contacte și tichete într-un singur sens către HubSpot și creează sau actualizează tichete.
- Contact Center:Înregistrează apelurile primite și efectuate, notele și rezultatele, afișează detaliile contactului și ale tranzacției la conectare și sincronizează contactele în ambele sensuri. Necesită HubSpot Professional sau Enterprise.
- CTI de tip vechi:O aplicație de Windows cu funcții de click-to-call și ecran pop-up care stochează datele HubSpot în memorie temporară în loc să le citească în timp real.
Cu ce alte instrumente se integrează Nextiva?
- Salesforce, Zendesk, Zoho CRM și Pipedrive:Pagini de integrare dedicate pentru fiecare.
- Opțiune suplimentară pentru abonamentele de firme mici:Integrările CRM pot necesita configurare suplimentară sau costuri extra.
Cât costă Nextiva împreună cu HubSpot?
Nextiva începe de la €15 per utilizator pe lună cu facturare anuală (€23 pe lună) pentru abonamentul Core. Integrările CRM, inclusiv cea cu HubSpot, reprezintă un modul suplimentar contra cost pentru orice abonament pentru firme mici.
| Abonament | Preț (facturat anual) | Funcții relevante pentru HubSpot |
|---|---|---|
| Core | €15/utilizator/lună (€23 lunar) | Integrare HubSpot ca modul suplimentar |
| Engage | €25/utilizator/lună (€50 lunar) | Integrare HubSpot ca modul suplimentar |
| Scale | €75/utilizator/lună (€75 lunar) | Note și rezumate ale apelurilor prin IA; integrare HubSpot ca modul suplimentar |
Ce spun clienții despre Nextiva pe G2?
Nextiva nu are o pagină dedicată pe HubSpot App Marketplace, așa că nu există recenzii în Marketplace pentru comparație.
Nextiva are o evaluare de 4,5/5 pe G2. Utilizatorii laudă adesea disponibilitatea serviciului și configurarea totul-în-unul, deși unii menționează probleme cu aplicația mobilă.
Recenzie utilizator G2:
Avantaje și dezavantaje Nextiva pentru echipele care folosesc HubSpot
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Sincronizare bidirecțională a contactelor și detalii despre oportunități direct în apel prin integrarea Contact Center | Nu este prezentă pe HubSpot App Marketplace, iar integrarea este un modul suplimentar contra cost |
| Creează și actualizează tichete HubSpot direct din conversații | Configurarea versiunii NEXT necesită propria aplicație de dezvoltator în HubSpot |
| Acoperă și Salesforce, Zendesk, Zoho CRM sau Pipedrive | Versiunea Contact Center necesită un abonament HubSpot Professional sau Enterprise |
Articole recomandate
Cum să integrați CloudTalk cu HubSpot (pas cu pas)
Conectarea CloudTalk la HubSpot se face din setări, fără cod. Iată de ce are nevoie administratorul și pașii prin care ghidăm echipele la configurare.
Înainte de a începe:
- Un administrator HubSpot pentru a aproba conexiunea
- Licențe plătite Sales Hub sau Service Hub Pro pentru oricine va efectua apeluri din HubSpot (ceilalți utilizatori folosesc aplicația desktop și extensia Click-to-Call)
- Numere de telefon salvate în HubSpot cu prefixul țării (ex. +1, +40, +44 etc.)
Procesul:
- 01Adăugați integrarea.În panoul de control CloudTalk, mergeți la Cont > Integrări > HubSpot și adăugați integrarea.
- 02Conectați HubSpot.Autentificați-vă în HubSpot, selectați contul și aprobați conexiunea.
- 03Alegeți numerele conectate.Sunt înregistrate doar apelurile și mesajele text efectuate pe aceste numere.
- 04Selectați ce vreți să înregistrați.Apeluri efectuate și primite, preluate sau pierdute, mesaje vocale, înregistrări, contacte noi pentru apelanți necunoscuți, responsabilul contactului ca agent preferat, către ce oportunități, tichete sau companii sunt direcționate apelurile și orele de program.
- 05Asociați etichetele cu rezultatele.Asociați etichetele CloudTalk cu rezultatele apelurilor și tipurile de activitate din HubSpot și setați un rezultat prestabilit pentru apelurile pierdute și mesajele vocale.
- 06Alegeți modul de apelare.Folosiți CloudTalk ca furnizor de apeluri direct în HubSpot sau utilizați aplicația desktop cu extensia Click-to-Call. Nu le combinați pe aceeași pagină: extensia nu funcționează pe paginile HubSpot cu opțiune de apelare activată.
- 07Adăugați funcții suplimentare (opțional).Configurați campanii de apelare din listele HubSpot, acțiunea Trimitere SMS în fluxurile de lucru HubSpot și numere de asistență pentru Help Desk.
- 08Testați sistemul.Efectuați un apel de ieșire și unul de intrare, apoi verificați activitatea, înregistrarea, rezultat apelului și oportunitatea sau tichetul asociat.
Ce este o integrare VoIP pentru HubSpot?
O mai puteți găsi sub denumirea de integrare de telefonie HubSpot. Toate înseamnă același lucru: telefonul și CRM-ul fac schimb de date, eliminând introducerea manuală a detaliilor despre apeluri.
Cum funcționează o integrare telefonică HubSpot?
O integrare telefonică HubSpot cuprinde două părți:
- Efectuarea apelurilor:Agenții apelează prin furnizorul de telefonie din interiorul HubSpot sau prin aplicația desktop a telefoniei plus extensia de browser.
- Sincronizarea:Contactele sunt transferate între cele două sisteme, iar fiecare apel devine o activitate în HubSpot, completată cu înregistrare, rezultat și note.
Se integrează HubSpot cu furnizori VoIP terți?
Da. HubSpot vă permite să integrați o aplicație terță de apelare, iar categoria de apeluri din HubSpot App Marketplace include zeci de opțiuni. Odată conectat, furnizorul apare în meniul de apelare din HubSpot, alături de serviciul propriu HubSpot.
La majoritatea furnizorilor, apelurile se fac prin aplicația sau widget-ul propriu, fără a înregistra numărul acestora în setările de apelare din HubSpot. Este și cazul numerelor CloudTalk.
Serviciul de apelare HubSpot vs. un sistem telefonic terț: de ce aveți nevoie?
Funcția nativă de apelare HubSpot este a treia cea mai folosită opțiune printre echipele cu care discutăm. Unii doresc mai mult, alții o păstrează și adaugă un dialer separat. Iată cum vă puteți da seama ce se potrivește echipei dumneavoastră.
Când este suficientă funcția nativă de apelare din HubSpot?
Serviciul de apelare HubSpot este disponibil în versiunile Starter, Professional și Enterprise din Sales Hub și Service Hub, pentru utilizatorii cu o licență asignată de Sales sau Service. Acesta acoperă apelurile și înregistrarea acestora din fișe, folosind numere oferite de HubSpot dintr-o listă fixă de țări.
Catalogul de produse și servicii HubSpot include până la 500 de minute de apel per cont pe lună pe Starter, 3.000 pe Professional și 12.000 pe Enterprise. Minutele sunt împărțite la nivelul întregului cont și se resetează lunar.
Aceasta este de obicei suficient pentru echipele mici care fac în special apeluri de ieșire, lucrează într-o singură țară și au un volum moderat de apeluri zilnice. O echipă de 10 reprezentanți pe un abonament Professional primește aproximativ 300 de minute per agent pe lună, astfel că echipele cu un volum mare de apeluri atrag rapid limita.
Când depășesc echipele posibilitățile oferite de HubSpot Calling?
De regulă, echipele adaugă un sistem telefonic terț atunci când au nevoie de:
- Numere locale în mai multe țări
- Redirecționare apeluri de intrare, IVR și cozi de așteptare
- Sisteme de apelare automată (power sau parallel dialer) din listele HubSpot
- Monitorizarea apelurilor de către manageri
- SMS și WhatsApp integrate alături de apeluri
- Agenți vocali IA care preiau sau efectuează apeluri
Puteți folosi o integrare telefonică cu versiunea gratuită HubSpot CRM?
Da, dar cu unele limite. HubSpot menționează că aplicațiile de apelare sunt disponibile pe toate produsele și abonamentele, însă opțiunile agenților depind de tipul licenței lor. În cazul CloudTalk, funcționează astfel:
| Licențe gratuite HubSpot | Licențe plătite Sales Hub sau Service Hub Pro | |
|---|---|---|
| Cum apelează agenții | Aplicația desktop CloudTalk și extensia Click-to-Call | Direct din HubSpot, având CloudTalk ca furnizor de apeluri |
| Ideal pentru | Echipe mici care testează o integrare telefonică | Echipe care doresc să sune și să înregistreze apeluri fără a părăsi HubSpot |
Aveți nevoie de un conector CTI precum Tenfold sau Ring.io?
Conectorii CTI se află între sistemul telefonic și HubSpot. Asta înseamnă că plătiți pentru două instrumente și gestionați două puncte de vulnerabilitate. Un sistem telefonic cu propria integrare nativă HubSpot elimină nivelul intermediar.
- Tenfold:Face parte acum din LivePerson, care îl prezintă ca o integrare de telefonie pe calculator. Nu am găsit nicio listare curentă în HubSpot Marketplace pentru acesta.
- Ring.io:O platformă de engagement pentru vânzări cu power dialer, dialer paralel cu IA și propria aplicație HubSpot. Planurile plătite începe de la €90 per utilizator pe lună, cu facturare anuală, plus credite de utilizare.
De ce să integrați un sistem telefonic cu HubSpot? 5 beneficii pentru echipele de vânzări și suport
Aceste cinci beneficii corespund celor mai frecvente probleme pe care le menționează echipele care folosesc HubSpot în discuțiile noastre.
1. Fără înregistrare manuală a apelurilor
„Reprezentanții noștri uită să înregistreze apelurile, așa că raportul de activitate este o ficțiune.” Auzim asta mai des decât orice altceva. Cu o integrare VoIP HubSpot, apelurile, înregistrările și rezultatele se salvează automat, astfel încât rapoartele de activitate arată ce s-a întâmplat cu adevărat.
2. Apelurile ajung la contactul, oportunitatea și tichetul potrivite
Echipele ne spun că apelurile ajung adesea pe înregistrarea greșită sau ca o activitate generică. O integrare bună vă permite să alegeți unde se înregistrează apelurile, de exemplu apelurile de vânzări pe oportunități (deals) și cele de suport pe tichete.
3. Reprezentanții apelează mai mulți clienți potențiali în mai puțin timp
Reprezentanții care efectuează 100 sau mai multe apeluri pe zi nu pot parcurge sarcinile din HubSpot una câte una. Apelarea listelor din HubSpot în mod power sau paralel le permite să contacteze mai mulți oameni fără a fi nevoie să exporte un fișier CSV.
4. Apelanții ajung la persoana potrivită din prima
Apelurile de intrare ar trebui să ajungă la responsabilul contactului, iar clienții existenți ar trebui direcționați către suport. Când sistemul telefonic știe cine deține contactul în HubSpot, poate direcționa apelul direct acolo.
5. Datele despre apeluri apar direct în rapoartele dvs. HubSpot
Managerii vor să vadă apelurile alături de fluxul de vânzări, nu într-un instrument separat. Când rezultatele, durata și rezumatele generate de IA se află pe înregistrarea din HubSpot, puteți genera rapoarte despre ele împreună cu datele despre oportunități.
Ce ar trebui să sincronizeze automat o integrare telefonică cu HubSpot?
Utilizați această listă de verificare la fiecare prezentare demonstrativă. Sistemul telefonic potrivit înregistrează automat apelurile în HubSpot, fără Zapier, și răspunde clar la fiecare întrebare de mai jos.
| Ce se sincronizează | De ce contează | Ce să întrebați furnizorul |
|---|---|---|
| Activitatea de apel pe contacte, companii, oportunități și tichete | Rapoartele și fluxurile de lucru funcționează doar dacă apelurile ajung pe înregistrarea corectă | Care oportunitate primește apelul atunci când un contact are mai multe oportunități deschise? |
| Înregistrarea apelurilor | Managerii pot asculta apelurile fără a părăsi HubSpot | Pot reda înregistrările în interiorul HubSpot sau doar printr-un link? |
| Rezultatele și tipurile de apeluri | Fluxurile de lucru și secvențele înaintează în funcție de rezultate | Apelurile nepreluate și mesajele vocale primesc automat un rezultat? Cum se diferențiază mesajele vocale de apelurile conectate? |
| Note, etichete și rezumate IA | Următorul reprezentant vede ce s-a întâmplat | Rezumatul IA este salvat pe înregistrare? Dar transcrierea completă? |
| SMS și WhatsApp | Întreaga conversație este păstrată într-un singur loc | Mesajele primite și trimise sunt înregistrate? |
| Apelanți necunoscuți | Noile oportunități sunt capturate automat | Va crea contacte duplicate? |
| Responsabil contact | Apelurile de intrare ajung la reprezentantul potrivit | Se actualizează atunci când responsabilul se schimbă? |
| Proprietăți personalizate | Câmpurile proprii rămân exacte | Sincronizare bidirecțională, unidirecțională sau doar prin API? |
Ce nu se sincronizează de obicei (întrebați înainte de a cumpăra)
La majoritatea furnizorilor, acestea sunt neajunsurile care apar cel mai des după semnarea contractului:
- Proprietăți personalizate:Adesea doar unidirecționale, parțiale sau accesibile doar prin API
- Detalii despre oportunitate în aplicația telefonică:Reprezentanții pot avea în continuare nevoie de HubSpot deschis pentru a vedea etapa sau valoarea oportunității
- Orele de programare ca date structurate:De obicei salvate ca note, nu ca câmpuri dedicate
- Selectarea unei anumite oportunități sau tichet per apel:Multe integrări înregistrează după reguli fixe, nu la alegere
Cea mai bună integrare telefonică HubSpot în funcție de tipul echipei
Cea mai bună integrare telefonică HubSpot depinde de modul în care lucrează echipa dvs. Iată opțiunea noastră principală și două alternative pentru fiecare tip de echipă.
Cea mai bună integrare de dialer HubSpot pentru echipele de vânzări outbound
Pentru o echipă de vânzări outbound de 20 de reprezentanți, ceea ce contează este apelarea automatizată (power sau paralelă) din listele HubSpot, detecția mesageriei vocale, ID-ul apelantului local și rezultatele care se asociază corect în HubSpot.
Alegerea noastră: CloudTalk
Campaniile de apelare automatizată preiau contacte din listele HubSpot, oferind un power dialer și un modul suplimentar de dialer paralel care apelează până la 10 numere simultan. Echipele care doresc ca IA să califice lead-urile înainte de apelul unui reprezentant pot adăuga un agent vocal IA pentru calificarea lead-urilor.
Cea mai bună integrare de call center HubSpot pentru echipele de suport
Echipele de suport au nevoie de înregistrarea apelurilor pe tichete, cozi de așteptare, IVR și monitorizarea apelurilor.
Alegerea noastră: CloudTalk
Apelurile se înregistrează la tichetele HubSpot, iar CloudTalk poate fi utilizat ca canal de apelare în HubSpot Help Desk, unde apelurile primite preluate creează automat tichete.
Cea mai bună opțiune pentru echipe la distanță și internaționale
O echipă de vânzări la distanță care apelează în mai multe țări depinde direct de numerele locale, aplicațiile pentru desktop și mobil, precum și de calitatea apelurilor.
Alegerea noastră: CloudTalk
Numere internaționale în peste 160 de țări, cu fiecare apel înregistrat în HubSpot. Acoperirea și tipurile de numere variază în funcție de țară.
Cei mai buni agenți vocali IA care se integrează cu HubSpot
Cumpărătorii de soluții IA doresc ca noile lead-uri din HubSpot să fie apelate rapid și întâlnirile să fie programate în HubSpot de către o IA care salvează rezultatul direct pe înregistrare.
Alegerea noastră: CloudTalk
CloudTalk AI Receptionist răspunde 24/7 și trimite datele apelantului în CRM-ul dvs., iar un AI Specialist poate fi declanșat automat din fluxurile de lucru HubSpot. Pentru cazurile de utilizare legate de rezervări, consultați ghidul nostru despre agentul vocal IA pentru programarea întâlnirilor.
Care sisteme telefonice se integrează atât cu HubSpot, cât și cu Salesforce?
Companiile care utilizează două CRM-uri, fuzionează echipe sau migrează între CRM-uri au nevoie de un singur sistem telefonic care să funcționeze cu ambele. Iată care instrumente au aplicații native și pe ce plan tarifar.
| Instrument | HubSpot | Salesforce | Pipedrive | Zoho CRM | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Da (Essential) | Da (Expert) | Da (Essential) | Da (Essential) | Da (Essential) |
| Aircall | Da (toate abonamentele) | Da (Professional) | Da | Da | Da |
| Aloware | Da (toate abonamentele) | Da (xPro) | Da | Da | Neconfirmat |
| JustCall | Da (Team) | Da (Pro) | Da | Da | Da |
| Ringover | Da (Business) | Da (Business) | Da (Business) | Da (Business) | Da (Business) |
| Dialpad | Da (Connect Pro) | Da (Connect Pro) | Nepublicat | Da | Da (Connect Pro) |
| 8x8 | Da (Seria X) | Da (Seria X) | Da (Seria X) | Da (Seria X) | Da (Seria X) |
| RingCentral | Da (Advanced) | Da (Advanced) | Aplicație Labs, nu este suportată oficial | Nicio aplicație de telefonie menționată | Da |
| Zoom Phone | Da (toate abonamentele) | Da (toate abonamentele) | Fără aplicație oficială | Fără aplicație creată de Zoom | Da |
| Nextiva | Opțiune suplimentară | Opțiune suplimentară | Opțiune suplimentară | Opțiune suplimentară | Opțiune suplimentară |
Mai mulți furnizori păstrează Salesforce pentru abonamentele superioare: CloudTalk pe Expert, Aircall pe Professional, Aloware pe xPro și JustCall pe Pro. De asemenea, Aloware suportă doar o singură integrare CRM activă la un moment dat.
Cum să alegeți integrarea VoIP potrivită pentru HubSpot
Fiecare pas de mai jos corespunde unui motiv oferit de echipele HubSpot pentru care au ales sau au respins un sistem telefonic.
- 01Faceți o listă cu ce trebuie sincronizat.Folosiți lista de verificare pentru sincronizare de mai sus și bifați funcțiile esențiale.
- 02Verificați licențele HubSpot.Efectuarea de apeluri direct din HubSpot necesită adesea licențe plătite Sales Hub sau Service Hub, așa că numărați persoanele care au nevoie de una.
- 03Testați cu date reale în perioada de probă.Testați un număr fără prefix de țară, un număr asignat doar unei companii, un contact cu două oportunități deschise, un mesaj vocal și un apel transferat.
- 04Verificați acoperirea numerelor.Confirmați disponibilitatea numerelor locale pentru fiecare țară în care sunați, atât fixe, cât și mobile.
- 05Adaptați dialerul la volumul de apeluri.Manual pentru volum mic, power dialer pentru apeluri de ieșire constante, parallel dialer pentru prospectare de volum mare.
- 06Calculați costul total al soluției.Includeți licențele de telefonie, licențele HubSpot, opțiunile de IA și dialer, pachetele de minute și numerele suplimentare.
- 07Întrebați cine se ocupă de configurare.Aflați cine configurează integrarea și cum funcționează asistența în timpul procesului de configurare.
Cum am ales cele mai bune integrări de telefonie pentru HubSpot
Am creat această listă pe baza propriilor conversații cu echipele HubSpot care își alegeau sau schimbau sistemele telefonice, inclusiv motivele pentru care au ales sau respins fiecare opțiune. Apoi am verificat listingul din HubSpot App Marketplace pentru fiecare instrument, documentația de ajutor, pagina de prețuri și evaluarea de pe G2.
Am evaluat fiecare instrument după aceleași criterii:
- Ce se sincronizează în HubSpot și în ce înregistrări
- Efectuarea apelurilor direct din HubSpot
- Modurile de apelare automată care funcționează cu listele HubSpot
- Rezultate și fluxuri de lucru fără sprijinul unui dezvoltator
- Acoperirea cu numere locale
- Inteligența artificială care salvează datele înapoi în HubSpot
- Costul total, inclusiv licențele HubSpot
- Recenziile utilizatorilor privind fiabilitatea sincronizării
Începeți să înregistrați automat fiecare apel în HubSpot
Alegeți CloudTalk dacă doriți ca fiecare apel, înregistrare și rezultat să ajungă în fișa corectă din HubSpot, alături de o apelare mai rapidă a listelor și numere locale în peste 160 de țări. Orientați-vă către Aloware sau JustCall dacă aveți o echipă dedicată apelurilor ieșite și un buget restrâns, sau RingCentral și Zoom Phone dacă doriți o singură suită UCaaS standardizată.
Vedeți fiecare apel înregistrat automat în HubSpot.
Întrebări frecvente
Da. HubSpot include funcția de apelare în abonamentele Sales Hub și Service Hub Starter, Professional și Enterprise pentru utilizatorii care au o licență Sales sau Service. Agenții pot suna și înregistra apeluri direct din înregistrări, folosind numere oferite de HubSpot dintr-o listă fixă de țări și o limită lunară de minute de apel (500 la Starter, 3.000 la Professional, 12.000 la Enterprise). Echipele adaugă un sistem telefonic terț atunci când au nevoie de numere locale în mai multe țări, redirecționare inteligentă a apelurilor de intrare, power sau parallel dialer ori agenți vocali cu IA.
Da. HubSpot funcționează cu furnizori de telefonie terți și îi listează în App Marketplace. Odată conectați, agenții pot suna direct din înregistrările de contacte, companii și oportunități, iar apelurile se salvează automat. CloudTalk este un exemplu: salvează apelurile, înregistrările audio și rezultatele apelurilor în contacte, companii, oportunități și tichete.
Da, dar cu anumite limitări. Cu CloudTalk, agenții care folosesc licențe gratuite HubSpot pot efectua apeluri prin aplicația desktop CloudTalk și extinderea Click-to-Call. Apelarea direct din interfața HubSpot folosind CloudTalk ca furnizor de telefonie necesită licențe plătite Sales Hub sau Service Hub Pro. Verificați licențele disponibile înainte de a implementa soluția pentru întreaga echipă.
Folosiți un sistem telefonic cu o integrare proprie cu HubSpot. Acesta ar trebui să înregistreze activitatea apelurilor, înregistrarea audio, rezultatul și notele în contactul, compania, tranzacția sau tichetul corespunzător, fără instrumente suplimentare. Salvați numerele de telefon în HubSpot cu prefixul țării, astfel încât apelurile să se potrivească cu înregistrarea corectă.
Da, la majoritatea furnizorilor din această listă. Cu CloudTalk, înregistrările rulează direct în activitatea de apel din HubSpot când activați această opțiune, iar Conversation Intelligence adaugă rezumate AI, sentimente și subiecte la înregistrare. Transcrierile complete variază în funcție de furnizor, așa că întrebați fiecare companie unde apar acestea.
De obicei, da. Vă portați numărul la noul furnizor și continuați să îl folosiți. Cu CloudTalk, apelurile pe numerele portate trec prin CloudTalk ca furnizor de servicii de apelare, deoarece numerele CloudTalk nu pot fi înregistrate în setările proprii de apelare din HubSpot. Timpul de portare depinde de țară și de operatorul actual.
Căutați în categoria de aplicații de apelare. Verificați numărul de instalări, recenziile și datele pe care le sincronizează fiecare opțiune. Puteți vedea și pagina CloudTalk acolo.
Multe dintre ele suportă. Cu CloudTalk, mesajele text se înregistrează ca note în HubSpot, iar acțiunea Trimite SMS funcționează în fluxurile de lucru HubSpot; consultați pagina SMS pentru afaceri pentru detalii. Suportul pentru WhatsApp variază în funcție de furnizor și abonament. CloudTalk include WhatsApp în abonamentul Expert.
În această listă, cele mai ieftine abonamente care includ HubSpot variază de la aproximativ €15 la €49 per utilizator pe lună cu facturare anuală, înainte de opțiunile suplimentare. Integrarea CloudTalk cu HubSpot începe de la abonamentul Essential la €29. Luați în calcul bugetul pentru licențele plătite HubSpot dacă agenții apelează din HubSpot, plus opțiunile suplimentare pentru dialer, AI sau numere extra.
