أفضل 10 أنظمة هاتف VoIP متكاملة مع HubSpot لعام (2026)
ملخص سريع:
لقد قارنا بين 10 أنظمة هاتف للتكامل مع HubSpot، وإليك قائمتنا:
- 01CloudTalk: الأفضل للفرق التي ترغب في تسجيل كل مكالمة في HubSpot والاتصال السريع بالقوائم
- 02Aircall: الأفضل لفرق الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تريد تطبيق اتصال منزلي شائع لـ HubSpot
- 03Aloware: الأفضل لفرق الاتصالات الخارجية والرسائل النصية التي تعتمد على سير عمل HubSpot
- 04JustCall: الأفضل لفرق المبيعات المهتمة بالميزانية والتي ترسل رسائل نصية بقدر ما تجري من مكالمات
- 05Ringover: الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة الأوروبية التي تريد تفريغًا نصيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي
- 06Dialpad: الأفضل لفرق المبيعات التي تعتمد بكثافة على الذكاء الاصطناعي وتريد تحليلات تفصيلية للمكالمات
- 078x8: الأفضل لعملاء سلسلة 8x8 X الحاليين
- 08RingCentral: الأفضل للفرق التي تعتمد معيارًا موحدًا لمزود الاتصالات
- 09Zoom Phone: الأفضل للفرق التي تستخدم Zoom بالفعل
- 10Nextiva: الأفضل لفرق مركز اتصالات Nextiva
إذا كانت شركتك تعتمد حلول UCaaS الموحدة للصوت والفيديو والدردشة، فقد تكون RingCentral أو Zoom Phone أو 8x8 أكثر ملاءمة من نظام هاتف مخصص للمبيعات.
بالنسبة لمقاطع معظم فرق المبيعات والدعم، فإن أفضل نظام هاتف VoIP متكامل مع HubSpot هو CloudTalk. فهو يسجل كل مكالمة وتسجيل ونتيجة في جهة الاتصال أو الصفقة أو التذكرة المناسبة في HubSpot، ويسمح للممثلين بالاتصال بقوائم HubSpot في الوضع القوي أو المتوازي.
تُعد Aircall وAloware وJustCall الخيارات البديلة الأقوى للفرق التي تعتمد على HubSpot بشكل أساسي.
هل تميل بالفعل إلى CloudTalk؟ راجع صفحة التكامل بين CloudTalk وHubSpot.
لماذا تبحث فرق HubSpot عن حلول؟
1. يقضي ممثلو المبيعات 70% من وقتهم في مهام بعيدة عن البيع، و35% فقط من محترفي المبيعات يثقون تمامًا في دقة بيانات شركاتهم (تقرير Salesforce لحالة المبيعات).
2. عندما نتحدث مع فرق HubSpot، نسمع القصة نفسها. يقوم الممثلون بتسجيل المكالمات والملاحظات يدويًا، مما يجعل تقارير النشاط غير دقيقة. تصل المكالمات إلى السجل الخاطئ أو لا تُسجل على الإطلاق. يعمل الممثلون على مهام HubSpot بمكالمة واحدة في كل مرة، وإعدادهم الحالي لا يمكنه توفير أرقام محلية أو توجيه ذكي.
3. ما يريدونه بسيط: مكالمات تُسجل تلقائيًا وطريقة أسرع للعمل على قوائم HubSpot.
مقارنة بين تطبيقات اتصال HubSpot: جدول مقارنة جنباً إلى جنب
إليك كيف يقارن كل تطبيق اتصال مع HubSpot بناءً على أكثر ما يسأل عنه المشترون:
- مكان إجراء المكالمة
- ما يتم تسجيله في HubSpot
- أي طالب يعمل مع قوائم HubSpot
- الذكاء الاصطناعي
- السعر
| الأداة | المكالمات داخل HubSpot | ما يتم تسجيله في HubSpot | الطالب من قوائم HubSpot | الذكاء الاصطناعي في HubSpot | السعر الإبتدائي* | تقييم G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | نعم، كمزود الاتصال لـ HubSpot (مقاعد مدفوعة في Sales أو Service Hub Pro)؛ ملحق النقر للاتصال للمقاعد الأخرى | المكالمات والتسجيلات والنتائج والملاحظات والوسوم والرسائل النصية لجهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر | طالب قوي؛ إضافة طالب متوازي (حتى 10 أرقام في وقت واحد) | ملخصات ومشاعر ومواضيع بالذكاء الاصطناعي؛ وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي | $29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | نعم، نافذة CTI (متصفح Chrome فقط) | المكالمات والتسجيلات والبريد الصوتي والملاحظات والوسوم والرسائل النصية لجهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر | الطالب القوي (Professional) | ملخصات المساعدة بالذكاء الاصطناعي (مضمنة في Professional) | من $30 (Essentials، 3 مقاعد) | 4.4/5 |
| 3. Aloware | نعم، CTI داخل HubSpot | المكالمات والتسجيلات والنصوص المفرغة والرسائل والنتائج لجهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر | الطالب القوي (uPro وما فوق) | تفريغ نصي؛ ملخصات ذكاء اصطناعي على uPro | من $30 (iPro، 10 مقاعد) | 4.1/5 |
| 4. JustCall | نعم، طالب أصلي (Team وما فوق) | المكالمات والرسائل وروابط التسجيل لجهات الاتصال والشركات؛ والصفقات والتذاكر بحسب الإعدادات | قوي (Pro)؛ التنبؤي (SalesPro) | ملخصات، تفريغ نصي، مشاعر (بعد 20 دقيقة تقريباً من المكالمة) | من $29 (Team، مقعدين) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | نعم، كمزود اتصال | المكالمات والوسوم والملاحظات لجهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر؛ رسائل نصية وWhatsApp لجهات الاتصال | غير موثق لقوائم HubSpot | تفريغ نصي وملخصات في جميع الخطط | من $49 (Business، 3 مقاعد) | 4.6/5 |
| 6. Dialpad | نعم لخطة Sell و Support (تجريبي)؛ شريط جانبي لخطة Connect | المكالمات والبريد الصوتي والتسجيلات والنتائج والرسائل لجهات الاتصال والصفقات والتذاكر | غير موثق لقوائم HubSpot | الملخص وعناصر العمل والنتائج وCSAT وحقول قواعد العمل | من $25 (Connect Pro، 3 مقاعد) | 4.4/5 |
| 7. 8x8 | نافذة طالب عائمة؛ لا توجد خاصية النقر للاتصال | نشاط المكالمة ورابط التسجيل في جهات الاتصال | غير موثق | غير موثق | طلب عرض سعر | 4.2/5 |
| 8. RingCentral | نعم، كمزود اتصال | المكالمات والملاحظات والنتائج والرسائل النصية لجهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر؛ روابط التسجيل | غير موثق | إضافة RingSense (التفريغ النصي، الملخصات) | من $25 (Advanced) | 0/5 |
| 9. Zoom Phone | نعم، أداة برمجية للهاتف (يجب تشغيل تطبيق Zoom) | المكالمات والتسجيلات والبريد الصوتي والنتائج والرسائل لجهات الاتصال والشركات؛ والصفقات والتذاكر عند اختيارها | إضافة طالب Zoom التلقائي | ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي | من $16 (US & CA Unlimited) | 4.6/5 |
| 10. Nextiva | لا يوجد تطبيق في المتجر؛ مركز اتصال وCTI قديم | المكالمات والملاحظات والنتائج (Contact Center)؛ جهات الاتصال والتذاكر (NEXT) | غير موثق | يقوم XBert بمزامنة جهات الاتصال والتذاكر | $15 + إضافة CRM (Core) | 4.5/5 |
سجّل كل مكالمة في HubSpot تلقائيًا دون عناء.
مراجعة أفضل 10 عمليات ربط لأنظمة نظام الهاتف مع HubSpot
لقد راجعنا كل عملية ربط لنظام هاتف HubSpot بنفس الطريقة:
- ما هي المنصة
- من يناسبه ربط HubSpot
- ما الذي تتم مزامنته
- عمليات الربط الأخرى
- الأسعار
- مراجعات وتقييمات المستخدمين
1. CloudTalk
ما هو CloudTalk؟
CloudTalk هو نظام هاتف سحابي وبرنامج مركز اتصالات لفرق المبيعات والدعم. بنيت طبقة الاتصالات الخاصة بها أولاً (أرقام في أكثر من 160 دولة، وتوجيه المكالمات وجودتها) وتعمل بالذكاء الاصطناعي ضمن نفس مسار المكالمة: وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي وذكاء المحادثات.
تستخدم أكثر من 5,500 شركة CloudTalk، وتطبيقها لـ HubSpot معتمد على متجر تطبيقات HubSpot.
من الأكثر استفادة من ربط CloudTalk مع HubSpot؟
- فرق المبيعات الخارجية التي تتصل بقوائم HubSpot بالوضع المتقدم أو المتوازي
- فرق الدعم التي تحتاج للمكالمات على تذاكر HubSpot
- الشركات التي تتصل بعدة دول باستخدام أرقام محلية
- فرق HubSpot التي تضيف ذكاءً اصطناعيًا يجيب أو يجري المكالمات ويسجل النتائج في HubSpot
ما الذي يمكن لربط CloudTalk مع HubSpot القيام به؟
- الاتصال من سجلات HubSpot:يتصل الممثلون من سجلات جهات الاتصال والشركات والصفقات مع CloudTalk كمزود خدمة الاتصال (مقاعد مدفوعة في Sales Hub أو Service Hub Pro)، أو من تطبيق سطح المكتب مع ملحق Click-to-Call.
- تسجيل المكالمات تلقائيًا:تُسجل كل مكالمة في جهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر، ويمكنك التحكم في أنواع المكالمات وساعات العمل والصفقات أو والتذاكر التي تتلقى المكالمة. لا حاجة لكتابة ملاحظات بعد المكالمة.
- التسجيلات في HubSpot:يتم تشغيل تسجيلات المكالمات داخل نشاط مكالمات HubSpot.
- نتائج دقيقة:تحدد العلامات نتائج مكالمات HubSpot وأنواع الأنشطة، مع نتيجة افتراضية للمكالمات الفائتة والبريد الصوتي، بحيث تعمل مسارات العمل والتقارير على بيانات نظيفة.
- الشخص المناسب من أول مرة:تغطي مزامنة جهات الاتصال ثنائية الاتجاه الأسماء وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني، ويكون مالك جهة اتصال HubSpot هو الوكيل المفضل للمتصل. تذهب المكالمات الفائتة والبريد الصوتي إلى مالك جهة الاتصال.
- اتصال أسرع بالقوائم:تسحب حملات الاتصال جهات الاتصال من قوائم HubSpot باستخدام الاتصال المتقدم، أو إضافة الاتصال المتوازي، التي تتصل بما يصل إلى 10 أرقام في وقت واحد.
- الرسائل النصية في HubSpot:تُسجل الرسائل النصية كملاحظات، ويعمل إجراء إرسال SMS في مسارات عمل HubSpot.
- الذكاء الاصطناعي في السجل:مع ذكاء المحادثات، تظهر ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي، وتحليل المشاعر، والمواضيع في سجل HubSpot. يرسل موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي بيانات المتصل إلى CRM، ويمكن تشغيل أخصائي الذكاء الاصطناعي من مسارات عمل HubSpot.
من الجيد معرفته
خصائص HubSpot المخصصة ليست جزءًا من المزامنة الأصلية. الفرق التي تحتاجها تستخدم مسارات عمل HubSpot أو واجهة برمجة تطبيقات CloudTalk.
ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها CloudTalk؟
- أنظمة CRM أخرى:
- مكاتب المساعدة:Zendesk وأدوات الدعم الأخرى.
- كل شيء آخر:أكثر من 100 تطبيق في صفحة عمليات ربط CloudTalk، بالإضافة إلى Zapier و Make وواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة.
كم تكلفة CloudTalk مع HubSpot؟
يبدأ ربط HubSpot في باقة Essential بسعر $29 لكل مستخدم شهريًا تُدفع سنوياً ($39 شهريًا).
| الباقة | السعر (تُدفع سنوياً) | ما تضيفه لفرق HubSpot |
|---|---|---|
| Starter | $25/مستخدم/شهريًا ($34 شهريًا) | الأرقام و IVR وتوجيه المكالمات؛ بدون ربط CRM |
| Essential | $29/مستخدم/شهريًا ($39 شهريًا) | ربط HubSpot، أداة الاتصال الذكية، مكالمات محلية غير محدودة (الاستخدام العادل) |
| Expert | $49/مستخدم/شهريًا ($69 شهريًا)، 3+ مقاعد | يتضمن الاتصال المتقدم، Salesforce، الحجم العالي والدول المتعددة |
| Custom | مخصص | 25+ مقعدًا، إعداد مخصص |
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
الإضافات المتاحة للشراء:
- الاتصال المتقدم ($15 لكل مستخدم شهريًا في Starter و Essential)
- الاتصال المتوازي ($39)
- ذكاء المحادثات ($9)
- يبدأ موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي بـ 50 دقيقة مجانية.
- هوية المتصل المعلمة ببراك (من $0.07 لكل مكالمة)
- معالجة البريد العشوائي (تسعير مخصص)
ماذا يقول العملاء عن CloudTalk على G2 و Reddit؟
تم تقييم تطبيق CloudTalk لـ HubSpot بـ 4.4 من 5 على متجر تطبيقات HubSpot.
تم تقييم CloudTalk بـ 4.4/5 على G2. غالبًا ما يذكر المراجعون عمليات ربط CRM وسهولة تعليمه للممثلين الجدد.
مراجعة مستخدم G2:
مناقشة Reddit:
إيجابيات وسلبيات CloudTalk لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| سهل الاستخدام وسريع للتعلم من قبل الممثلين الجدد | تتطلب خصائص HubSpot المخصصة استخدام مسارات عمل HubSpot أو واجهة برمجة التطبيقات (API) |
| الاتصال من سجلات HubSpot مع تسجيل المكالمات تلقائيًا | يتطلب الاتصال داخل HubSpot مقاعد HubSpot Pro مدفوعة (قاعدة HubSpot) |
| أرقام محلية ودولية في أكثر من 160 دولة | تعتمد جودة المكالمة على اتصال الإنترنت للمستخدم |
| اتصال متقدم ومتوازٍ للاتصالات الخارجية |
2. Aircall
ما هو Aircall؟
Aircall هو نظام هاتف سحابي ورسائل نصية قصيرة لفرق المبيعات والدعم، مع وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي وطبقة مساعدة بالذكاء الاصطناعي لملخصات المكالمات.
يمتلك تطبيقًا لـ HubSpot على متجر تطبيقات HubSpot ويعد واحدًا من أكثر تطبيقات الاتصال تثبيتًا هناك.
من الأكثر استفادة من تكامل Aircall مع HubSpot؟
- فرق المبيعات والدعم في الشركات الصغيرة والمتوسطة المكونة من 3 ممثلين أو أكثر
- الفرق التي ترغب في ربط المكالمات والرسائل النصية والتذاكر بـ HubSpot بإعداد بسيط
- الممثلون الذين يمكنهم العمل على متصفح Chrome أثناء المكالمات
ما الذي يمكن لتكامل Aircall مع HubSpot القيام به؟
- إجراء المكالمات داخل HubSpot:تُعد Aircall مزود خدمة اتصال في قائمة مكالمات HubSpot وتفتح نافذة CTI منفصلة، تعمل على متصفح Google Chrome فقط ويجب أن تظل مفتوحة أثناء المكالمات.
- ما يُسجل وأين:تُسجل المكالمات والتسجيلات والرسائل الصوتية والملاحظات والعلامات كأنشطة مكالمات HubSpot على جهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر، ويمكن إنشاء تذكرة لكل مكالمة.
- طلب الأرقام من القوائم:يمكن للمطلب التلقائي (Power Dialer) الاتصال بقوائم HubSpot، في خطة Professional وما فوق.
- الرسائل النصية وسير العمل:تُسجل الرسائل النصية القصيرة (SMS) في HubSpot، ويمكن لسير عمل HubSpot إرسال رسائل نصية عبر Aircall.
- الذكاء الاصطناعي في HubSpot:يكتب المساعد الذكي (AI Assist) ملخصات المكالمات وإجراءات المتابعة والمواضيع الرئيسية في نشاط المكالمة. وهو مدمج في خطة Professional وإضافة مدفوعة في Essentials.
ما الأدوات الأخرى التي تتكامل مع Aircall؟
- Salesforce:خطتا Professional وEnterprise فقط.
- Pipedrive وZoho CRM وZendesk:متاحة في جميع الخطط.
- المزيد من التطبيقات:متجر عمليات التكامل الخاص بـ Aircall وواجهة API عامة.
كم تبلغ تكلفة Aircall مع HubSpot؟
تبدأ أسعار Aircall من $30 للمستخدم شهريًا بدفع سنوي ($40 شهريًا)، بحد أدنى 3 مقاعد. وتكامل HubSpot متوفر في كل الخطط.
| الخطة | السعر (يدفع سنوياً) | الميزات المتعلقة بـ HubSpot |
|---|---|---|
| Essentials | $30/مستخدم/شهريًا ($40 شهريًا)، حد أدنى 3 مقاعد | تكامل HubSpot، تسجيل المكالمات والرسائل القصيرة؛ AI Assist كإضافة مدفوعة |
| Professional | $50/مستخدم/شهريًا ($70 شهريًا)، حد أدنى 3 مقاعد | طلب تلقائي من قوائم HubSpot، ميزة AI Assist متضمنة، Salesforce |
| Enterprise | مخصص، حد أدنى 25 مقعدًا | كل ما في Professional بالإضافة إلى ضوابط المؤسسات |
ماذا يقول العملاء عن Aircall على G2؟
حصل تطبيق Aircall لـ HubSpot على تقييم 4.3 من 5 على متجر تطبيقات HubSpot.
تم تقييم Aircall بـ 4.4/5 على G2. يذكر المراجعون غالبًا سهولة الاستخدام وتكامل إدارة علاقات العملاء (CRM). بينما يرى البعض أن جودة المكالمة تعتمد على الموقع والشبكة.
مراجعة مستخدم G2:
إيجابيات وسلبيات Aircall لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| تطبيق الاتصال الأكثر تثبيتًا بين هذه المجموعة على متجر تطبيقات HubSpot | نافذة الاتصال داخل HubSpot تعمل فقط على Chrome ويجب أن تظل مفتوحة |
| تسجيل المكالمات والرسائل لجهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر، مع إنشاء تذاكر تلقائيًا | المطلب التلقائي وSalesforce يتطلبان خطة Professional، بحد أدنى 3 مقاعد |
| تصل ملخصات الذكاء الاصطناعي إلى HubSpot بدون تكلفة إضافية في خطة Professional | خاصية النقر للاتصال لا تعمل في تطبيق HubSpot للجوّال |
قراءات مقترحة
3. Aloware
ما هو Aloware؟
Aloware هو مركز اتصال سحابي لفرق الاتصالات الصادرة والرسائل النصية والوصول السريع للعملاء المحتملين، مع العميل الصوتي AloAi.
يمتلك تطبيقًا لـ HubSpot ويدير نافذة الاتصال الخاصة به داخل HubSpot.
من الأكثر استفادة من تكامل Aloware مع HubSpot؟
- فرق الاتصالات الصادرة والرسائل النصية المكونة من 10 ممثلين أو أكثر
- الفرق التي ترغب في استخدام سير عمل HubSpot لبدء المكالمات وإرسال الرسائل النصية
- فرق الوصول السريع للعملاء المحتملين التي تضيف جهات اتصال جديدة للمطلب تلقائيًا
ما الذي يمكن لتكامل Aloware مع HubSpot القيام به؟
- إجراء المكالمات داخل HubSpot:يجري واجهة CTI لـ Aloware المكالمات والرسائل النصية ويتلقاها داخل HubSpot، مع إضافة لمتصفح Chrome وتطبيقات لسطح المكتب والجوّال في كل الخطط.
- ما يُسجل وأين:تُسجل المكالمات والتسجيلات والنصوص والرسائل النصية والوسائط لجهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر، مع نتائج وأنواع مكالمات HubSpot.
- سير العمل:يمكن لسير عمل HubSpot إرسال رسائل نصية وبدء مكالمات وإضافة جهات اتصال للتسلسلات أو قوائم المطلب التلقائي، وتتحكم أحداث المكالمات والرسائل بتشغيل سير العمل (uPro وما فوق).
- طلب الأرقام من القوائم:يتصل المطلب التلقائي بقوائم HubSpot النشطة أو الثابتة في خطتي uPro وxPro.
- مزامنة الحقول:تحدد أنت اتجاه المزامنة لكل خاصية جهة اتصال مرتبطة.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Aloware؟
- Salesforce:خطة xPro فقط، وتحتاج خطة Salesforce الخاصة بك إلى الوصول لـ API.
- Pipedrive وZoho CRM:جميع الخطط.
- نظام CRM واحد في كل مرة:يدعم Aloware تكامل CRM نشط واحد فقط لكل حساب.
كم تبلغ تكلفة Aloware مع HubSpot؟
تبدأ أسعار Aloware من $30 للمستخدم شهريًا بدفع سنوي ($40 شهريًا) في خطة iPro، بحد أدنى 10 مقاعد. ويبدأ سير عمل HubSpot والمطلب التلقائي من خطة uPro.
| الخطة | السعر (يدفع سنوياً) | الميزات المتعلقة بـ HubSpot |
|---|---|---|
| iPro + AI | $30/مستخدم/شهريًا ($40 شهريًا)، حد أدنى 10 مقاعد | المكالمات والرسائل في HubSpot، ومزامنة المكالمات والنصوص |
| uPro + AI | $60/مستخدم/شهريًا ($70 شهريًا)، حد أدنى 5 مقاعد | سير عمل HubSpot، والمطلب التلقائي من قوائم HubSpot، وملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي |
| xPro + AI | $85/مستخدم/شهريًا ($100 شهريًا)، حد أدنى 5 مقاعد | كل ما في uPro بالإضافة إلى Salesforce |
ماذا يقول العملاء عن Aloware على G2؟
حصل تطبيق Aloware لـ HubSpot على تقييم 4.4 من 5 في متجر تطبيقات HubSpot.
تم تقييم Aloware بـ 4.1/5 على G2. وغالباً ما يذكر المراجعون أن التكامل مع HubSpot هو أحد الأسباب الرئيسية لاختيارهم Aloware.
رأي مستخدم على G2:
إيجابيات وسلبيات Aloware لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| ربط عميق بسير عمل HubSpot: بدء المكالمات وإرسال الرسائل النصية وتسجيل جهات الاتصال في الاتصال الآلي | تتطلب الخطة الأساسية 10 مقاعد، وتتطلب سير العمل والاتصال السريع خطة uPro |
| يمكن توجيه المكالمات الواردة إلى مالك جهة الاتصال في HubSpot | يمكن تفعيل تكامل واحد فقط مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في كل مرة |
| يمكن تحديد اتجاه مزامنة كل حقل تم تعيينه | تسجل المكالمات الواردة لجهات الاتصال المكررة في HubSpot على جهة الاتصال الرئيسية فقط |
قراءات مقترحة
4. JustCall
ما هو JustCall؟
JustCall هي منصة هاتف سحابي ورسائل نصية وتدريب بالذكاء الاصطناعي مزودة بخصائص الاتصال السريع والذكية والتنبؤية.
تضم المنصة تطبيق HubSpot ويمكن تعيينها كمزود مكالمات لـ HubSpot.
من الأكثر استفادة من تكامل JustCall مع HubSpot؟
- فرق المبيعات المهتمة بالميزانية التي تعتمد على الرسائل النصية بقدر اعتمادها على المكالمات
- الفرق الصغيرة التي تبحث عن الحد الأدنى من المقاعد
- الفرق التي ترغب في الحصول على تدريب بالذكاء الاصطناعي في الخطط الأعلى
ما الذي يمكن لتكامل JustCall مع HubSpot القيام به؟
- المكالمات داخل HubSpot:يعمل الاتصال المدمج كمزود مكالمات لـ HubSpot في خطة Team وما فوق. ويضيف إضافة Chrome منفصلة أيقونات النقر للاتصال.
- ما يتم تسجيله وأين:يتم تسجيل المكالمات والرسائل النصية وروابط التسجيل في جهات الاتصال والشركات، وفي الصفقات والتذاكر حسب إعداداتك. وترتبط المكالمات الواردة بالشركة الرئيسية والصفقات المفتوحة الأخيرة.
- النتائج والمهام:تُربط نتائج المكالمات وأنواعها بـ HubSpot، وتُغلق مهام HubSpot بمجرد انتهاء المكالمة.
- الاتصال من القوائم:يمكن استيراد قوائم HubSpot إلى وحدة الاتصال السريع (Pro) أو الاتصال التنبؤي والديناميكي (SalesPro).
- الذكاء الاصطناعي في HubSpot:تصل روابط التفريغ النصي والملخصات وإجراءات العمل وتحليل المشاعر إلى سجل المكالمة بعد حوالي 20 دقيقة من انتهائها.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها JustCall؟
- Salesforce:خطة Pro وما فوق.
- Pipedrive وZoho CRM وZendesk:مذكورة في صفحة تكاملات JustCall.
- المزيد من التطبيقات:أكثر من 100 تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء والبيانات، بالإضافة إلى واجهة برمجة التطبيقات (API).
كم تكلفة JustCall مع HubSpot؟
يبدأ سعر JustCall من $29 للمستخدم شهرياً بالفاتورة السنوية ($39 شهرياً) في خطة Team، بحد أدنى مقعدين. يعمل تطبيق HubSpot من خطة Team وما فوق.
| الخطة | السعر (بالفاتورة السنوية) | الميزات المتعلقة بـ HubSpot |
|---|---|---|
| Team | $29/مستخدم/شهرياً ($39 شهرياً) | اتصال مدمج في HubSpot، وتسجيل المكالمات والرسائل النصية |
| Pro | $49/مستخدم/شهرياً ($69 شهرياً) | الاتصال السريع من قوائم HubSpot، وSalesforce |
| Pro Plus | $89/مستخدم/شهرياً ($109 شهرياً) | يتضمن المساعدة بالذكاء الاصطناعي وتقييم المكالمات وتحليل المشاعر |
| SalesPro | عرض سعر | الاتصال التنبؤي والديناميكي من قوائم HubSpot |
ماذا يقول العملاء عن JustCall على G2؟
حصل تطبيق JustCall لـ HubSpot على تقييم 3.7 من 5 في متجر تطبيقات HubSpot.
تم تقييم JustCall بـ 4.3/5 على G2. وغالباً ما يذكر المراجعون سهولة تسجيل المكالمات في HubSpot والملخصات المفيدة بالذكاء الاصطناعي.
رأي مستخدم على G2:
إيجابيات وسلبيات JustCall لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| سعر دخول منخفض وحد أدنى مقعدين فقط | عند استخدام الاتصال المدمج، قد يؤدي التنقل داخل HubSpot إلى مقاطعة المكالمة |
| اتصال تنبؤي من قوائم HubSpot في خطة SalesPro | تصل سجلات الذكاء الاصطناعي بعد 20 دقيقة تقريباً من المكالمة، ولا يتم تسجيل الرسائل المرسلة عبر سير العمل |
| تُغلق المهام تلقائياً وترتبط المكالمات بالصفقات المفتوحة | تقييم متجر التطبيقات أقل من معظم التطبيقات في هذه القائمة |
قراءات مقترحة
5. Ringover
ما هو Ringover؟
Ringover هي منصة هاتف سحابي فرنسية لفرق المبيعات والدعم، تغطي المكالمات والرسائل النصية وواتساب والفيديو، مع طبقة ذكاء اصطناعي خاصة للتفريغ النصي والملخصات.
تضم المنصة تطبيق HubSpot معتمداً ويمكن اختيارها كمزود مكالمات لـ HubSpot.
من الأكثر استفادة من تكامل Ringover مع HubSpot؟
- الشركات الصغيرة والمتوسطة الأوروبية التي تضم 3 مستخدمين أو أكثر
- الفرق التي ترغب في توثيق المكالمات والرسائل النصية ورسائل واتساب في سجل HubSpot
- الفرق التي تريد تفريغاً نصياً دون دَفْع تكلفة إضافية للذكاء الاصطناعي
ما الذي يمكن لتكامل Ringover مع HubSpot القيام به؟
- المكالمات داخل HubSpot:اختر Ringover في خيارات اتصال HubSpot ضمن سجل جهة الاتصال. وتتوفر إضافات المتصفح لـ Chrome وFirefox وEdge في خطة Business وما فوق.
- ما يتم تسجيله وأين:تُسجل المكالمات والوسوم والملاحظات في جهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر. وتُسجل الرسائل النصية ورسائل واتساب في جهات الاتصال.
- التذاكر ومكتب الدعم:يمكن للمكالمات والرسائل إنشاء تذاكر HubSpot، ويمكن أن تكون Ringover قناة الاتصال في مكتب دعم HubSpot.
- المتصلون المجهولون:يمكن لـ Ringover إنشاء سجلات جديدة في HubSpot للأرقام الجديدة.
- الذكاء الاصطناعي في HubSpot:تتزامن النصوص والتلخيصات الآلية للمكالمات مع HubSpot وهي مدمجة في جميع الخطط.
ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Ringover؟
- Salesforce وPipedrive وZoho CRM وZendesk:جميعها متاحة بدءًا من خطة Business فما فوق.
- لا توجد تكاملات في خطة Talk:لا تتضمن الخطة الأساسية أي تكاملات أصلية.
كم تبلغ تكلفة Ringover مع HubSpot؟
يبدأ تكامل Ringover مع HubSpot في خطة Business بسعر $49 لكل مستخدم/شهريًا عند الدفع السنوي ($69 شهريًا)، بحد أدنى 3 المستخدمين. أما خطة Talk الأقل سعرًا فلا تتضمن أي تكاملات.
| الخطة | السعر (عند الدفع السنوي) | ميزات ذات صلة بـ HubSpot |
|---|---|---|
| Talk | $19/مستخدم/شهريًا ($29 شهريًا) | لا يوجد تكامل مع HubSpot |
| Business | $49/مستخدم/شهريًا ($69 شهريًا) | تكامل HubSpot وPower Dialer والتعبئة التلقائية لـ CRM |
| Unified | $69/مستخدم/شهريًا ($89 شهريًا) | كل ما في خطة Business بالإضافة إلى المزيد من القنوات |
| Enterprise | مخصص، بحد أدنى 50 مستخدمًا | يتضمن الطلب الهاتفي الموازي وحملات المكالمات |
ماذا يقول العملاء عن Ringover على G2؟
حصل تطبيق Ringover على HubSpot على تقييم 4.0 من 5 في متجر تطبيقات HubSpot.
تم تقييم Ringover بـ 4.6/5 على منصة G2. وغالبًا ما يصفه المراجعون بأنه سهل الاستخدام وسريع الإعداد، مع الإشادة بتكاملات HubSpot وSalesforce.
رأي مستخدم على G2:
إيجابيات وسلبيات Ringover لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| تنتقل المكالمات والتسجيلات تلقائيًا إلى HubSpot | يشير بعض المراجعين إلى وجود ثغرات في المزامنة وعدم اكتمال بعض الحقول المحددة |
| يسجل البيانات في جهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر، بالإضافة إلى إجراء المكالمات من مكتب المساعدة (Help Desk) | الطلب الهاتفي الموازي والحملات هي إضافات مدفوعة في الخطط الأقل من Enterprise |
| تفريغ نصي وتلخيصات في كل خطة، دون الحاجة لإضافة الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل | تعتمد حملات المكالمات على استيراد ملفات CSV؛ ولا توجد معلومات حول الاتصال بقوائم HubSpot مباشرة |
مقالات مقترحة
6. Dialpad
ما هو Dialpad؟
Dialpad هي منصة اتصالات تعتمد على الذكاء الاصطناعي في المقام الأول. يُعد Connect نظام الهاتف الخاص بها، وSell منتج المبيعات الخارجية، وSupport مركز الاتصال.
تمتلك المنصة تطبيق HubSpot معتمدًا يسجل بيانات مكالمات الذكاء الاصطناعي التفصيلية في HubSpot.
لمن يفضل استخدام تكامل Dialpad مع HubSpot؟
- فرق المبيعات التي تعتمد بكثافة على الذكاء الاصطناعي وتريد تحليلات مكالمات تفصيلية داخل HubSpot
- الفرق التي تهتم أكثر بالتفريغ النصي والملخصات الآلية وتقييم المكالمات
- الفرق التي تستخدم خطة Connect Pro أو إحدى خطط Sell
ما الذي يمكن لتكامل Dialpad مع HubSpot القيام به؟
- الإتصال من داخل HubSpot:يُعد Dialpad مزود اتصال داخل HubSpot (في المرحلة التجريبية Beta) لعملاء Sell وSupport. بينما يعمل مستخدمو Connect من الشريط الجانبي لـ HubSpot داخل تطبيق Dialpad.
- ما الذي يتم تسجيله وأين:يتم تسجيل المكالمات والمكالمات الفائتة والبريد الصوتي والتسجيلات والملاحظات والنتائج والرسائل النصية في جهات الاتصال والصفقات والتذاكر.
- الذكاء الاصطناعي في HubSpot:ملخص الذكاء الاصطناعي، والإجراءات المطلوبة، والنتيجة الآلية، والهدف من المكالمة، ومدى الالتزام بدليل المبيعات، وحقول قياس رضا العملاء (CSAT).
- سير العمل والتذاكر:خيار إجراء "إرسال رسالة نصية" في مسارات عمل HubSpot، بالإضافة إلى إنشاء التذاكر تلقائيًا لسيناريوهات مكالمات ورسائل محددة.
- مزامنة جهات الاتصال:تتم مزامنة الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف في الاتجاهين، ويتم تسجيل أوقات آخر مكالمة ورسالة في خصائص HubSpot.
ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Dialpad؟
- Salesforce:Connect Pro وEnterprise.
- Zendesk:Connect Pro وEnterprise.
- Zoho CRM:متاح؛ الخطة غير معلنة.
كم تبلغ تكلفة Dialpad مع HubSpot؟
يبدأ تكامل Dialpad مع HubSpot في خطة Connect Pro بسعر $25 لكل مستخدم/شهريًا عند الدفع السنوي ($35 شهريًا)، بحد أدنى 3 المستخدمين. وتبدأ خطط Sell من $39.
| الخطة | السعر (عند الدفع السنوي) | ميزات ذات صلة بـ HubSpot |
|---|---|---|
| Connect Standard | $15/مستخدم/شهريًا ($27 شهريًا) | لا يوجد تكامل مع HubSpot |
| Connect Pro | $25/مستخدم/شهريًا ($35 شهريًا)، بحد أدنى 3 مستخدمين | تكامل HubSpot، وملخصات وتفريغ نصي بالذكاء الاصطناعي |
| Sell Essentials | $39/مستخدم/شهريًا ($49 شهريًا) | الاتصال من داخل HubSpot، وتفريغ وملخصات بالذكاء الاصطناعي |
| Sell Premium | $79/مستخدم/شهريًا ($95 شهريًا)، دفع سنوي فقط | تتضمن Dialpad Dialer، وقياس رضا العملاء بالذكاء الاصطناعي، وكتيبات التوجيه الذكية |
ماذا يقول العملاء عن Dialpad على G2؟
حصل تطبيق Dialpad على HubSpot على تقييم 3.6 من 5 في متجر تطبيقات HubSpot.
تم تقييم Dialpad بـ 4.4/5 على G2. وغالبًا ما يشيد المراجعون بجودة التفريغ النصي وتطبيق الهاتف المحمول، بينما يشير البعض إلى أن الخطة الأساسية Standard لا تتضمن تكاملات CRM.
رأي مستخدم على G2:
إيجابيات وسلبيات Dialpad لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| أكثر ربط تفصيلي لحقول الذكاء الاصطناعي مع HubSpot في هذه القائمة | أفاد بعض المراجعين بعدم اتصال أو تسجيل بعض المكالمات في HubSpot |
| إجراء إرسال رسائل SMS في مسارات عمل HubSpot وإنشاء التذاكر تلقائيًا | خاصية الاتصال من داخل HubSpot ما زالت في المرحلة التجريبية (Beta) ومتاحة فقط لخطط Sell وSupport |
| سعر بداية منخفض لتكامل HubSpot في خطة Connect Pro | تتوفر ميزة الاتصال المتقدم في باقة Sell Premium وموثقة لقوائم Salesforce، وليس لـ HubSpot |
مقالات موصى بها
7. 8x8
ما هو 8x8؟
تُعد 8x8 مزودًا لاتصالات المؤسسات الموحدة كخدمة (UCaaS) ومراكز الاتصال. يُعتبر 8x8 Work منتجها للاتصالات الموحدة، بينما يُباع 8x8 Contact Center بشكل منفصل.
يمتلك تطبيق 8x8 لـ HubSpot الذي يعمل في نافذة اتصال عائمة.
من هم الأكثر استفادة من تكامل 8x8 مع HubSpot؟
- عملاء 8x8 X Series الحاليون
- الشركات التي تستخدم 8x8 بالفعل للصوت والفيديو
- الفرق التي تحتاج إلى تسجيل مكالمات HubSpot الأساسي بدلاً من المزامنة العميقة
ما الذي يمكن لتكامل 8x8 مع HubSpot القيام به؟
- كيفية إجراء المكالمات:نافذة اتصال عائمة في Chrome أو Edge، مع تطبيق 8x8 Work أو هاتف مكتبي لنقل الصوت. لا يتوفر خيار النقر للاتصال.
- ما الذي يُسجَّل وأين:أنشطة المكالمات مع رابط التسجيل، بالإضافة إلى إشعار منبثق عند وجود سجلات متطابقة. يدعم التكامل عنصر جهات الاتصال (Contact).
- عناصر التحكم بالمكالمات:تحويل المكالمات، والمكالمات الثلاثية، والانتظار، والتسجيل عند الطلب داخل التكامل.
- إصدار مركز الاتصال:8x8 Contact Center لـ HubSpot هو تكامل منفصل للإصدار X6 وما فوق.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها 8x8؟
- Salesforce:متوفر ويتطلب اشتراك Salesforce Professional أو أعلى.
- Pipedrive وZoho CRM وZendesk:متوفر ومجاني مع ترخيص X Series.
- Microsoft Teams:يقوم 8x8 أيضًا بتشغيل الصوت داخل Teams.
كم تكلفة 8x8 مع HubSpot؟
يقدم 8x8 أسعارًا حسب الطلب فقط: لا تعرض صفحة الأسعار أي أسعار للباقات. يتوفر تكامل HubSpot مجانًا مع ترخيص X Series.
| الباقة | السعر (بالفواتير السنوية) | الميزات المباشرة ذات الصلة بـ HubSpot |
|---|---|---|
| X Series (8x8 Work) | حسب الطلب | يتضمن 8x8 Work لـ HubSpot |
| X6 وما فوق | حسب الطلب | 8x8 Contact Center لـ HubSpot |
ماذا يقول العملاء عن 8x8 على G2؟
تم تقييم تطبيق 8x8 لـ HubSpot بـ 1.6 من 5 على متجر تطبيقات HubSpot.
تم تقييم 8x8 بـ 4.2/5 على G2. يذكر المراجعون جودة الصوت والموثوقية، بينما يشير البعض إلى أن المنصة تتطلب وقتًا أطول للتعلم مقارنة بالأدوات الأبسط.
رأي مستخدم على G2:
إيجابيات وسلبيات 8x8 لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| إشعار منبثق بمجرد ورود مكالمة | يشير بعض المراجعين إلى أن كل مكالمة تفتح تبويبات إضافية ولا يتم تسجيل مدة المكالمة |
| تكامل HubSpot لا يتطلب أي تكلفة إضافية في X Series | يدعم عنصر جهات الاتصال فقط، بدون ميزة النقر للاتصال، ونافذة عائمة فقط |
| تحويل المكالمات، والمكالمات الثلاثية، والتسجيل عند الطلب داخل التكامل | يرد بعض المراجعين بأنهم يضطرون لإعادة ربط التكامل تكرارًا |
مقالات موصى بها
8. RingCentral
ما هو RingCentral؟
RingCentral RingEX هو نظام هاتف سحابي يتضمن الرسائل النصية القصيرة، والفيديو، والمحادثات الجماعية.
يتيح لك تطبيق RingEX لـ HubSpot اختيار RingCentral كمزود اتصالات دون الحاجة لملحق متصفح.
من هم الأكثر استفادة من تكامل RingCentral مع HubSpot؟
- الفرق التي تعتمد معايير موحدة للصوت والفيديو والرسائل لدى مزود واحد
- الشركات التي تستخدم RingEX بالفعل عبر مختلف قطاعات العمل
- الفرق التي ترغب في تسجيل مكالمات الهواتف المكتبية والمحمولة في HubSpot
ما الذي يمكن لتكامل RingCentral مع HubSpot القيام به؟
- إجراء المكالمات داخل HubSpot:RingCentral هو مزود اتصال مدمج مباشرة عبر أيقونة الهاتف في HubSpot.
- ما الذي يُسجَّل وأين:يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة والفي فائتة مع الملاحظات والنتائج في جهات الاتصال، والشركات، والصفقات، والتذاكر. تظهر التسجيلات ككرابط تشغيل.
- المكالمات خارج HubSpot:يتم تسجيل المكالمات التي تجرى عبر الهواتف المكتبية وتطبيقات RingCentral أيضًا.
- الرسائل النصية وسير العمل:تُسجَّل الرسائل النصية في الوقت الفعلي في ما يصل إلى 3 سجلات، ويمكن لأحداث المكالمات أو الرسائل النصية تشغيل سير العمل في HubSpot.
- الذكاء الاصطناعي في HubSpot:يحفظ RingSense (إضافة ملحقة) النصوص والملخصات وعناصر الإجراءات في HubSpot.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها RingCentral؟
- Salesforce وZendesk:تطبيقات مدمجة أصليًا.
- Pipedrive:عبر RingCentral Labs، وغير مدعوم رسميًا.
- المزيد من التطبيقات:معرض تطبيقات RingCentral وواجهة برمجة التطبيقات (API).
كم تكلفة RingCentral مع HubSpot؟
يبدأ RingCentral من $20 لكل مستخدم/شهريًا بالفواتير السنوية ($30 شهريًا) في باقة Core، لكن تكامل HubSpot يبدأ من باقة Advanced بسعر $25 لكل مستخدم/شهريًا بالفواتير السنوية ($35 شهريًا).
| الباقة | السعر (بالفواتير السنوية) | الميزات المباشرة ذات الصلة بـ HubSpot |
|---|---|---|
| Core | $20/مستخدم/شهريًا ($30 شهريًا) | لا يتضمن تكامل HubSpot |
| Advanced | $25/مستخدم/شهريًا ($35 شهريًا) | تكامل HubSpot وغيرها من تكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM) |
| إضافة RingSense | من $60 | حفظ تفريغ وملخصات الذكاء الاصطناعي في HubSpot |
ماذا يقول العملاء عن RingCentral على G2؟
حصل تطبيق RingEX لـ HubSpot على تقييم 2.6 من 5 في متجر تطبيقات HubSpot.
تم تقييم RingCentral بـ 0/5 على G2. وغالباً ما يذكر المراجعون جودة المكالمات وكثرة التكاملات المتاحة.
رأي مستخدم على G2:
إيجابيات وسلبيات RingCentral لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| إجراء المكالمات المباشرة داخل HubSpot، ويتم تثبيته بواسطة المسؤول للفريق بأكمله | بدون RingSense، يفيد المراجعون بالحصول على التسجيلات ولكن دون نص مفرغ في HubSpot |
| إجراء المكالمات دون التنقل بين التطبيقات، مع حفظ التسجيل في نظام إدارة علاقات العملاء | أفاد بعض المراجعين بوجود إدخالات مكررة ومشاكل في الرسائل النصية ضمن سير العمل |
| تسجيل مكالمات الهاتف المكتبي والجوال في HubSpot أيضاً | لا يتوفر اتصال عبر RingCentral في تطبيق HubSpot للجوال |
مقالات موصى بها
9. Zoom Phone
ما هو Zoom Phone؟
Zoom Phone هو نظام هاتف سحابي من Zoom، يباع بمفرده أو مع Zoom Workplace.
يضيف تطبيق Zoom Phone لـ HubSpot المجاني أداة هاتف برمجي إلى الشريط العلوي لـ HubSpot.
من الأكثر استفادة من تكامل Zoom Phone مع HubSpot؟
- الفرق التي تدفع بالفعل مقابل خدمات Zoom
- الشركات التي ترغب في إجراء مكالمات منخفضة التكلفة داخل HubSpot
- الفرق التي تكتفي بملخصات الذكاء الاصطناعي بدلاً من النصوص الكاملة في HubSpot
ما الذي يمكن لتكامل Zoom Phone مع HubSpot القيام به؟
- الاتصال داخل HubSpot:اختر Zoom Phone من قائمة الاتصال في HubSpot. يجب تسجيل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace للكمبيوتر أو الجوال.
- ما الذي يُسجل وأين:تُسجل المكالمات مع التسجيل، البريد الصوتي، النتيجة، نوع المكالمة والملاحظات في جهات الاتصال والشركات. وتحصل الصفقات التذكريات والتذاكر على سجل المكالمة عند الاتصال منها أو اختيارها.
- الرسائل النصية وسير العمل:تُسجل الرسائل النصية تلقائياً، ويمكن لإنسياب العمل في HubSpot إرسال رسائل نصية.
- المتصل الآلي من القوائم:تقوم إضافة Zoom Auto Dialer بمزامنة شرائح HubSpot التي تصل إلى 5,000 جهة اتصال وتحديد نتائج الاتصال.
- الذكاء الاصطناعي في HubSpot:تتم إضافة ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي مع الخطوات التالية إلى المكالمة المسجلة.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Zoom Phone؟
- Salesforce:في جميع خطط Phone الثلاث.
- Zendesk:تطبيق Zoom Phone لـ Zendesk.
- Zoho CRM و Pipedrive:لم يتم العثور على تطبيق مطور من Zoom.
كم تكلفة Zoom Phone مع HubSpot؟
يبدأ Zoom Phone من $16 لكل مستخدم/شهرياً بنظام الفوترة السنوية ($18 شهرياً) على خطة US & CA Unlimited. يعمل تطبيق HubSpot على أي خطة Zoom Phone دون أي تكلفة إضافية.
| الخطة | السعر (بدفع سنوي) | الميزات ذات الصلة بـ HubSpot |
|---|---|---|
| US & CA Unlimited | $16/مستخدم/شهرياً ($18 شهرياً) | تطبيق HubSpot، ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي |
| Pro Plus | $20.50/مستخدم/شهرياً ($24 شهرياً) | تطبيق HubSpot، ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي |
| Business Plus | $24.50/مستخدم/شهرياً ($29 شهرياً) | تطبيق HubSpot، ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي |
ماذا يقول العملاء عن Zoom Phone على G2؟
حصل تطبيق Zoom Phone لـ HubSpot على تقييم 2.1 من 5 في متجر تطبيقات HubSpot.
تم تقييم Zoom Phone بـ 4.6/5 على G2. يُعجب المراجعون ببساطته وواجهته المألوفة، بينما يرى البعض أن ميزات HubSpot غير عميقة.
رأي مستخدم على G2:
إيجابيات وسلبيات Zoom Phone لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| مكالمات غير محدودة مقارنة بحدود المكالمات المدمجة في HubSpot | أفاد بعض المراجعين بعدم تسجيل بعض المكالمات والرسائل النصية، مع صعوبة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها |
| حفظ روابط التسجيل تلقائياً في سجل المكالمات | لا يتوفر تفريغ نصي كامل داخل HubSpot |
| تطبيق HubSpot وملخصات الذكاء الاصطناعي مجانية دون تكلفة إضافية | يجب أن يكون تطبيق Zoom للكمبيوتر قيد التشغيل، والمكالمات لا تُسجل في سجل العملاء المحتملين (Leads) |
مقالات موصى بها
10. Nextiva
ما هو Nextiva؟
Nextiva هي منصة موحدة لتجربة العملاء تتضمن المكالمات الصوتية، الرسائل النصية، مركز الاتصال وتقنية XBert AI.
لا يتوفر لها تطبيق في متجر تطبيقات HubSpot. يتم إعداد تكامل HubSpot من Nextiva، وتتطلب على منصة NEXT تطبيق مطور HubSpot تقوم بإنشائه بنفسك.
من الأكثر استفادة من تكامل Nextiva مع HubSpot؟
- فرق الدعم التي تستخدم Nextiva بالفعل
- فرق مراكز الاتصال التي تحتاج إلى مزامنة تذاكر وجات اتصال HubSpot
- الشركات التي تستخدم HubSpot Professional أو Enterprise
ما الذي يمكن لتكامل Nextiva مع HubSpot القيام به؟
- منصة NEXT:البحث عن جهات اتصال وتذاكر HubSpot وإنشائها وتحديثها، وعرض سجلات HubSpot أثناء المحادثات.
- XBert AI:يزامن بيانات جهات الاتصال والتذاكر باتجاه واحد إلى HubSpot وينشئ التذاكر أو يحدثها.
- مركز الاتصال (Contact Center):يسجل المكالمات الواردة والصادرة والملاحظات والنتائج، ويعرض تفاصيل جهة الاتصال والصفقة عند الاتصال، ويزامن جهات الاتصال في الاتجاهين. يتطلب HubSpot Professional أو Enterprise.
- واجهة CTI القديمة:تطبيق Windows مزود بميزة النقرة للاتصال وشاشة الإشعار المنبثقة التي تخزن بيانات HubSpot مؤقتًا بدلاً من قراءتها مباشرة.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Nextiva؟
- Salesforce وZendesk وZoho CRM وPipedrive:صفحات تكامل لكل منها.
- إضافة ملحقة في خطط الأعمال الصغيرة:قد تتطلب عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) إعدادًا إضافيًا أو رسومًا.
كم تبلغ تكلفة Nextiva مع HubSpot؟
يبدأ سعر Nextiva من $15 لكل مستخدم شهريًا عند الدفع سنوياً ($23 شهرياً) في خطة Core. وتعد عمليات تكامل CRM، بما في ذلك HubSpot، إضافة ملحقة في جميع خطط الأعمال الصغيرة.
| الخطة | السعر (فواتير سنوية) | الميزات ذات الصلة بـ HubSpot |
|---|---|---|
| Core | $15/للمستخدم/شهرياً ($23 شهرياً) | تكامل HubSpot كإضافة ملحقة |
| Engage | $25/للمستخدم/شهرياً ($50 شهرياً) | تكامل HubSpot كإضافة ملحقة |
| Scale | $75/للمستخدم/شهرياً ($75 شهرياً) | ملاحظات وملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي؛ تكامل HubSpot كإضافة ملحقة |
ماذا يقول العملاء عن Nextiva على G2؟
لا يملك Nextiva أي قائمة في سوق تطبيقات HubSpot (HubSpot App Marketplace)، لذا لا توجد مراجعات للمقارنة هناك.
تم تقييم Nextiva بدرجة 4.5/5 على G2. غالبًا ما يشيد المراجعون بزمن التشغيل والجاهزية المتكاملة، بينما يذكر البعض مشكلات في تطبيق الهاتف المحمول.
مراجعة مستخدم على G2:
إيجابيات وسلبيات Nextiva لفرق HubSpot
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| مزامنة ثنائية الاتجاه لجهات الاتصال وتفاصيل الصفقات أثناء المكالمات في تكامل مركز الاتصال (Contact Center) | غير مدرج في سوق تطبيقات HubSpot، والتكامل يتطلب إضافة ملحقة |
| إنشاء وتحديث تذاكر الدعم في HubSpot من المحادثات | يتطلب إعداد NEXT تطبيق مطور خاص بك في HubSpot |
| يطغى ويغطي Salesforce وZendesk وZoho CRM وPipedrive أيضًا | تتطلب نسخة مركز الاتصال اشتراك HubSpot Professional أو Enterprise |
قراءات موصى بها
كيفية ربط CloudTalk مع HubSpot (خطوة بخطوة)
يتطلب ربط CloudTalk بـ HubSpot ضبط بعض الإعدادات فقط، دون الحاجة لبرمجة. إليك ما يحتاجه المسؤول والخطوات التي نرافق الفرق خلالها أثناء الإعداد.
قبل أن تبدأ:
- حساب مسؤول في HubSpot للموافقة على الاتصال
- تراخيص مدفوعة في Sales Hub Pro أو Service Hub Pro لكل من يجري مكالمات داخل HubSpot (المستخدمون الآخرون يستعملون تطبيق سطح المكتب وإضافة النقر للاتصال)
- أرقام هواتف محفوظة في HubSpot متضمنة رمز الدولة (+1، +44 وما إلى ذلك)
الخطوات:
- 01إضافة التكامل.في لوحة تحكم CloudTalk، انتقل إلى الحساب > عمليات التكامل > HubSpot وأضف التكامل.
- 02ربط HubSpot.سجل الدخول إلى HubSpot، واختر الحساب ووافق على الاتصال.
- 03اختيار الأرقام المرتبطة.يتم تسجيل المكالمات والرسائل النصية التي تتم عبر هذه الأرقام فقط.
- 04تحديد البيانات المراد تسجيلها.المكالمات الصادرة والواردة، والمستجابة والمقيدة كـ لم يُرد عليها، والبريد الصوتي، التسجيلات، جهات الاتصال الجديدة للمتصلين المجهولين، ومالك جهة الاتصال كوكيل مفضل، والصفقات والتذاكر والشركات التي تتلقى المكالمة، وساعات العمل.
- 05ربط الوسوم بالنتائج.قم بربط وسوم CloudTalk بنتائج مكالمات HubSpot وأنواع الأنشطة، وحدد نتيجة افتراضية للمكالمات الفائتة والبريد الصوتي.
- 06اختيار طريقة إجراء المكالمات للممثلين.استخدم CloudTalk كمزود خدمة الاتصال داخل HubSpot، أو استخدم تطبيق سطح المكتب مع إضافة النقر للاتصال. لا تجمع بين الطريقتين في نفس الصفحة: الإضافة لا تعمل على الصفحات المفعل بها خيار الاتصال في HubSpot.
- 07إضافة الميزات الإضافية (اختياري).قم بإعداد حملات الاتصال الآلي من قوائم HubSpot، وإجراء إرسال الرسائل النصية القصير في سير عمل HubSpot، وأرقام مكتب المساعدة للدعم.
- 08اختبار النظام.قم بإجراء مكالمة صادرة وأخرى واردة، ثم تحقق من النشاط والتسجيل والنتيجة والصفقة أو التذكرة التي أُسندت إليها.
ما هو تكامل VoIP مع HubSpot؟
قد تجده يُسمى أيضًا تكامل المهاتفة مع HubSpot أو تكامل الهاتف مع HubSpot. كلها تعني نفس الشيء: يتشارك نظام الهاتف وCRM البيانات تلقائيًا دون الحاجة لنسخ التفاصيل يدويًا.
كيف يعمل تكامل الهاتف مع HubSpot؟
يتكون تكامل الهاتف مع HubSpot من جزأين:
- إجراء المكالمات:يتصل الممثلون عبر مزود الخدمة داخل HubSpot، أو من خلال تطبيق سطح المكتب الخاص بنظام الهاتف بالإضافة إلى إضافة المتصفح.
- المزامنة:تنقل جهات الاتصال بين النظامين، وتتحول كل مكالمة إلى نشاط مكالمة في HubSpot مرفقة بتسجيلها ونتيجتها وملاحظاتها.
هل يتكامل HubSpot مع مزودي خدمة VoIP من أطراف خارجية؟
نعم. يتيح لك HubSpot ربط تطبيق اتصال من طرف ثالث، كما تعرض فئة الاتصالات في سوق تطبيقات HubSpot العشرات منها. بمجرد الربط، يظهر المزود في قائمة مكالمات HubSpot بجوار خيار الاتصال الخاص بـ HubSpot.
مع معظم المزودين، يتم الاتصال عبر تطبيق المزود أو الأداة الخاصة به بدلاً من تسجيل رقم المزود في إعدادات الاتصال الخاصة بـ HubSpot. وهذا هو الحال أيضًا مع أرقام CloudTalk.
خاصية الاتصال من HubSpot مقابل نظام هاتف من طرف ثالث: أيهما تحتاج؟
تعد ميزة الاتصال المدمجة في HubSpot ثالث أكثر الإعدادات شيوعًا بين فرق HubSpot التي نتحدث إليها. بعض الفرق تتجاوز قدراتها، والبعض الآخر يحتفظ بها ويضيف جهاز اتصال منفصل. إليك كيف تعرف الخيار الأنسب لك.
متى تكون ميزة الاتصال المدمجة في HubSpot كافية؟
تتوفر ميزة الاتصال في HubSpot مع خطط Starter وProfessional وEnterprise لـ Sales Hub وService Hub، للمستخدمين المخصص لهم ترخيص Sales أو Service. وهي تغطي الاتصال والتسجيل من السجلات، مع أرقام يوفرها HubSpot في قائمة محددة من الدول.
تتضمن كتالوج المنتجات والخدمات في HubSpot ما يصل إلى 500 دقيقة اتصال لكل حساب شهريًا في خطة Starter، و3000 دقيقة في Professional و12000 دقيقة في Enterprise. وتتم مشاركة هذه الدقائق عبر الحساب بالكامل وتُعكْس شهريًا.
عادة ما يكون ذلك كافيًا للفرق الصغيرة التي تجري مكالمات صادرة في الغالب، وتعمل في دولة واحدة وتجري عددًا معتدلاً من المكالمات يوميًا. يحصل فريق مكون من 10 ممثلين في خطة Professional على حوالي 300 دقيقة لكل ممثل شهريًا، لذا فإن الفرق ذات الأحجام العالية من المكالمات تتجاوز الحد بسرعة.
متى تتجاوز الفرق إمكانيات ميزة الاتصال في HubSpot؟
عادة ما تضيف الفرق نظام هاتف من طرف ثالث عندما تحتاج إلى:
- أرقام محلية في عدة دول
- توجيه المكالمات الواردة، ونظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) وطوابير الانتظار
- الاتصال القوي أو المتوازي من قوائم HubSpot
- مراقبة المكالمات للمدراء
- الرسائل النصية وWhatsApp بجانب المكالمات
- وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي للرد على المكالمات أو إجرائها
هل يمكنك استخدام تكامل الهاتف مع نظام HubSpot CRM المجاني؟
نعم، ولكن بحدود. يذكر HubSpot أن تطبيقات الاتصال متاحة في جميع المنتجات والخطط، ولكن ما يمكن للممثلين القيام به يعتمد على نوع ترخيصهم في HubSpot. مع CloudTalk، يبدو الأمر كالتالي:
| تراخيص HubSpot المجانية | تراخيص Sales Hub أو Service Hub Pro المدفوعة | |
|---|---|---|
| كيف يتصل الممثلون | تطبيق CloudTalk لسطح المكتب وإضافة النقر للاتصال | داخل HubSpot، مع CloudTalk كمزود للاتصال |
| الأفضل لـ | الفرق الصغيرة التي تختار التكامل الهاتفي | الفرق التي ترغب في إجراء المكالمات وتسجيلها دون مغادرة HubSpot |
هل تحتاج إلى موصل CTI مثل Tenfold أو Ring.io؟
تعمل موصلات CTI كحلقة وصل بين نظام الهاتف وHubSpot. يعني هذا أنك تدفع مقابل أداتين وتدير نقطتي إخفاق. ولكن استخدام نظام هاتف مزود بتكامل أصل مع HubSpot يغنيك عن هذه الطبقة المتوسطة.
- Tenfold:أصبحت الآن جزءًا من LivePerson، التي تقدمها كحل لتكامل الاتصال الهاتفي بالحاسوب (CTI). لم نجد لها أي إدراج حالي في متجر تطبيقات HubSpot.
- Ring.io:منصة لإشراك المبيعات تتضمن أداة اتصال سريع، وأداة اتصال متوازٍ بالذكاء الاصطناعي، وتطبيقًا خاصًا بها على HubSpot. تبدأ الخطط المدفوعة من $90 لكل مستخدم شهريًا تُدفع سنوياً، بالإضافة إلى رصيد الاستخدام.
لماذا تقوم بربط نظام الهاتف مع HubSpot؟ 5 فوائد لفرق المبيعات والدعم
تتوافق هذه الفوائد الخمس مع المشكلات التي تذكرها فرق HubSpot غالبًا خلال مكالماتنا.
1. لا مزيد من تسجيل المكالمات يدويًا
"ينسى ممثلو المبيعات تسجيل المكالمات، لذا فإن تقرير النشاط مجرد خيال." نسمع هذه الشكوى أكثر من أي شيء آخر. مع تكامل VoIP لـ HubSpot، يتم تسجيل المكالمات والتسجيلات الصوتيّة والنتائج تلقائيًا، لتظهر تقارير النشاط ما حدث بالفعل.
2. ربط المكالمات بجهة الاتصال والصفقة التنافسية والتذكرة المناسبة
تخبرنا الفرق أن المكالمات تنتهي غالبًا في السجل الخاطئ أو كنشاط عام. يتيح لك التكامل الجيد اختيار مكان تسجيل المكالمات، على سبيل المثال: مكالمات المبيعات في الصفقات ومكالمات الدعم في التذاكر.
3. اتصال الممثلين بصفقات محتملة أكثر في وقت أقل
لا يمكن للممثلين الذين يجرون 100 اتصال أو أكثر يوميًا العمل على مهام HubSpot واحدة تلو الأخرى. يتيح لهم الاتصال بقوائم HubSpot في وضع الاتصال السريع أو المتوازي الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص دون تصدير ملف CSV.
4. وصول المتصلين إلى الشخص المناسب من المرة الأولى
يجب أن تصل المكالمات الواردة إلى مسؤول جهة الاتصال، ويجب توجيه العملاء الحاليين إلى الدعم. عندما يعرف نظام الهاتف من يملك جهة الاتصال في HubSpot، يمكنه توجيه المكالمة إليه مباشرة.
5. ظهور بيانات المكالمات في تقارير HubSpot الخاصة بك
يريد المدراء رؤية المكالمات جنبًا إلى جنب مع مراحل البيع، وليس في أداة منفصلة. عندما تتواجد النتائج والمدة وملخصات الذكاء الاصطناعي في سجل HubSpot، يمكنك إنشاء تقارير عنها مع بيانات الصفقات.
ما الذي يجب أن يزامنه تكامل هاتف HubSpot تلقائيًا؟
استخدم قائمة المراجعة هذه في كل عرض توضيحي. يقوم نظام الهاتف المناسب بتسجيل المكالمات تلقائيًا في HubSpot، دون Zapier، ويوفر إجابات واضحة لكل سؤال أدناه.
| ما يتم مزامنته | أهمية ذلك | أسئلة لمزود الخدمة |
|---|---|---|
| نشاط المكالمات على جهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر | تعمل التقارير وسير العمل فقط إذا تم تسجیل المكالمات في السجل الصحيح | أي صفقة تحصل على المكالمة عندما يكون لجهة الاتصال عدة صفقات مفتوحة؟ |
| تسجيل المكالمات | يطّلع المدراء على التسجيلات دون مغادرة HubSpot | هل يمكنني تشغيل التسجيلات داخل HubSpot أم عبر رابط فقط؟ |
| نتائج وأنواع المكالمات | تتفاعل إجراءات سير العمل والمتتاليات بناءً على النتائج | هل تحصل المكالمات الفائتة والبريد الصوتي على نتيجة تلقائيًا؟ كيف يتم التمييز بين البريد الصوتي والمكالمات المتصلة؟ |
| الملاحظات والعلامات وملخصات الذكاء الاصطناعي | يرى الممثل التالي ما حدث بالضبط | هل ملخص الذكاء الاصطناعي موجود في السجل؟ وهل النص الكامل للمحادثة متاح؟ |
| الرسائل النصية وواتساب | تتجمع المحادثة بالكامل في مكان واحد | هل يتم تسجيل الرسائل الواردة والصادرة؟ |
| المتصلون غير المعروفين | يتم التقاط العملاء المحتملين الجدد | هل سيؤدي ذلك إلى إنشاء جهات اتصال مكررة؟ |
| مسؤول جهة الاتصال | تصل المكالمات الواردة إلى الممثل الصحيح | هل يتم التحديث عندما يتغير المسؤول؟ |
| الخصائص المخصصة | تظل حقولك الخاصة دقيقة | هل هو ثنائي الاتجاه، أم في اتجاه واحد، أم عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) فقط؟ |
ما لا يتم مزامنته عادةً (اسأل قبل الشراء)
عبر مختلف المزودين، هذه هي الفجوات التي تظهر غالبًا بعد توقيع العقد:
- الخصائص المخصصة:غالباً ما تكون في اتجاه واحد أو جزئية أو عبر API فقط
- تفاصيل الصفقة داخل تطبيق الهاتف:قد يحتاج الممثلون لفتح HubSpot لرؤية مرحلة الصفقة أو قيمتها
- أوقات المواعيد كبيانات مهيكلة:يتم تسجيلها عادة كملاحظات وليس كحقول
- تحديد صفقة أو تذكرة معينة لكل مكالمة:تسجل العديد من التكامليات بناءً على قاعدة، وليس بناءً على الاختيار
أفضل تكامل لهاتف HubSpot حسب نوع الفريق
يعتمد أفضل تكامل لهاتف HubSpot على طريقة عمل فريقك. إليك خيارنا المفضل وبديلان لكل نوع فريق.
أفضل أداة اتصال متكاملة مع HubSpot لفرق المبيعات الصادرة
بالنسبة لفريق مبيعات صادرة يضم 20 ممثلاً، فإن ما يهم هو الاتصال السريع أو المتوازي من قوائم HubSpot، وكشف البريد الصوتي، وهيئة المتصل المحلية، والنتائج التي تربط بـ HubSpot.
خيارنا المفضل: CloudTalk
تسحب حملات الاتصال جهات الاتصال من قوائم HubSpot، مع أداة اتصال سريع وإضافة المتصل المتوازي التي تتصل بـ 10 أرقام في نفس الوقت. يمكن للفرق التي ترغب في استخدام الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين قبل اتصال الممثل إضافة وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين.
أفضل تكامل لمركز اتصالات HubSpot لفرق الدعم
تحتاج فرق الدعم إلى ربط المكالمات بالتذاكر، وصفوف الانتظار، والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، ومراقبة المكالمات.
خيارنا المفضل: CloudTalk
يتم تسجيل المكالمات في تذاكر HubSpot، ويمكن أن يكون CloudTalk قناة اتصال في مكتب مساعدة HubSpot، حيث تنشئ المكالمات الواردة المجاب عليها تذاكر جديدة.
الأفضل للفرق التي تعمل عن بُعد والمتعددة البلدان
فريق المبيعات عن بُعد الذي يتصل بعدة دول يعتمد نجاحه أو فشله على الأرقام المحلية، وتطبيقات سطح المكتب والمحمول، وجودة المكالمات.
خيارنا المفضل: CloudTalk
أرقام دولية في 160+ دولة، مع تسجيل كل مكالمة في HubSpot. تختلف التغطية وأنواع الأرقام حسب الدولة.
أفضل وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي الذين يتكاملون مع HubSpot
يريد مشترو الذكاء الاصطناعي الاتصال بالعملاء المحتملين الجدد في HubSpot بسرعة وحجز الاجتماعات في HubSpot عبر الذكاء الاصطناعي الذي يكتب النتيجة مجددًا في السجل.
خيارنا المفضل: CloudTalk
يجيب موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي من CloudTalk على مدار الساعة طوال الأسبوع ويرسل بيانات المتصل إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، ويمكن تشغيل أخصائي الذكاء الاصطناعي من خلال سير عمل HubSpot. لحالات استخدام حجز المواعيد، راجع دليلنا حول وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي وجدولة المواعيد.
ما هي أنظمة الهاتف التي تتكامل مع كل من HubSpot وSalesforce؟
الشركات التي تدير نظامين لإدارة علاقات العملاء (CRM)، أو تدمج الفرق، أو تنتقل بين أنظمة الـ CRM تحتاج إلى نظام هاتف واحد يعمل مع أداة كلاهما. إليك الأدوات التي تمتلك تطبيقات أصلية، وعلى أي خطة.
| الأداة | HubSpot | Salesforce | Pipedrive | Zoho CRM | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | نعم (Essential) | نعم (Expert) | نعم (Essential) | نعم (Essential) | نعم (Essential) |
| Aircall | نعم (جميع الخطط) | نعم (Professional) | نعم | نعم | نعم |
| Aloware | نعم (جميع الخطط) | نعم (xPro) | نعم | نعم | غير مؤكد |
| JustCall | نعم (Team) | نعم (Pro) | نعم | نعم | نعم |
| Ringover | نعم (Business) | نعم (Business) | نعم (Business) | نعم (Business) | نعم (Business) |
| Dialpad | نعم (Connect Pro) | نعم (Connect Pro) | غير منشور | نعم | نعم (Connect Pro) |
| 8x8 | نعم (X Series) | نعم (X Series) | نعم (X Series) | نعم (X Series) | نعم (X Series) |
| RingCentral | نعم (Advanced) | نعم (Advanced) | تطبيق Labs، غير مدعوم رسمياً | لا يوجد تطبيق هاتف مدرج | نعم |
| Zoom Phone | نعم (جميع الخطط) | نعم (جميع الخطط) | لا يوجد تطبيق رسمي | لا يوجد تطبيق من تطوير Zoom | نعم |
| Nextiva | إضافة مدفوعة | إضافة مدفوعة | إضافة مدفوعة | إضافة مدفوعة | إضافة مدفوعة |
تقتصر ميزة التكامل مع Salesforce لدى العديد من الموردين على الخطط الأعلى: CloudTalk في خطة Expert، و Aircall في خطة Professional، و Aloware في خطة xPro، و JustCall في خطة Pro. كما يدعم Aloware تكاملاً واحداً فقط نشطاً مع إدارة علاقات العملاء (CRM) في الوقت نفسه.
كيف تختار تكامل HubSpot VoIP المناسب؟
تستند كل خطوة أدناه إلى سبب شاركتنا إياه فرق HubSpot لاختيار نظام هاتف أو رفضه.
- 01حدد البيانات المطلوبة للمزامنة.استخدم قائمة المزامنة أعلاه وحدد العناصر الأساسية.
- 02تحقق من مقاعد HubSpot لديك.غالباً ما تتطلب إجراء المكالمات داخل HubSpot مقاعد مدفوعة في Sales Hub أو Service Hub، لذا احسب من يحتاج إليها.
- 03اختبر مع بيانات حقيقية أثناء التجربة.جرب رقماً بدون رمز دولة، ورقماً خاصاً بشركة فقط، وجهة اتصال مرتبطة بصفقتين مفتوحتين، وبريداً صوتياً، ومكالمة محولة.
- 04تحقق من تغطية الأرقام.تأكد من توفر أرقام محلية لكل دولة تتصل بها، سواء للأجهزة المحمولة أو الخطوط الثابتة.
- 05طابق برنامج الاتصال مع حجم مكالماتك.يدوي للحجم المنخفض، وتلقائي للاتصالات الصادرة المنتظمة، ومتوازي للتواصل مكثف الحجم.
- 06احسب تكلفة التجميعة الكاملة.أضف مقاعد الهاتف، ومقاعد HubSpot، وإضافات الذكاء الاصطناعي وبرنامج الاتصال، وباقات المكالمات، والأرقام الإضافية.
- 07اسأل عن المسؤول عن الإعداد.اعرف من يتولى ضبط التكامل وكيف يعمل الدعم أثناء عملية الإعداد.
كيف اخترنا أفضل تكاملات الهاتف لـ HubSpot
قمنا بإعداد هذه القائمة بناءً على محادثاتنا الخاصة مع فرق HubSpot التي تختار أنظمة الهاتف أو تستبدلها، بما في ذلك أسباب اختيار أو رفض كل خيار. ثم تحققنا من قائمة كل أداة في متجر تطبيقات HubSpot، ووثائق المساعدة، وصفحة الأسعار، وتقييمها على G2.
قمنا بتقييم كل أداة وفقاً لنفس المعايير:
- البيانات التي تتم مزامنتها مع HubSpot، وإلى أي السجلات تذهب
- إجراء المكالمات داخل HubSpot
- أنماط برنامج الاتصال التي تعمل مع قوائم HubSpot
- النتائج وسير العمل دون الحاجة إلى مطور
- تغطية الأرقام المحلية
- الذكاء الاصطناعي الذي يكتب البيانات مجدداً إلى HubSpot
- التكلفة الإجمالية، بما في ذلك مقاعد HubSpot
- آراء المستخدمين حول موثوقية المزامنة
ابدأ تسجيل كل مكالمة في HubSpot تلقائياً
اختر CloudTalk إذا كنت تريد تسجيل كل مكالمة وتدبيرها ونتائجها في سجل HubSpot الصحيح، بالإضافة إلى إجراء الاتصال بقوائم الأرقام بشكل أسرع وأرقام محلية في أكثر من 160 دولة. ألقِ نظرة على Aloware أو JustCall إذا كنت تدير فريق مبيعات خارجية بميزانية محدودة، وعلى RingCentral أو Zoom Phone إذا كنت تعتمد حلول UCaaS موحدة.
شاهد كل مكالمة تُسجل في HubSpot تلقائياً.
الأسئلة الشائعة
نعم. يتضمن HubSpot ميزة الاتصال مع خطط Starter و Professional و Enterprise في Sales Hub و Service Hub للمستخدمين الذين لديهم مقعد Sales أو Service. يمكن للممثلين إجراء المكالمات وتسجيلها من السجلات، مع أرقام يوفرها HubSpot في قائمة محددة من البلدان ورصيد شهري من دقائق الاتصال (500 في Starter، و 3,000 في Professional، و 12,000 في Enterprise). تضيف الفرق نظام هاتف من طرف ثالث عندما تحتاج إلى أرقام محلية في المزيد من البلدان، أو توجيه المكالمات الواردة، أو الاتصال التلقائي أو المتوازي، أو وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي.
نعم. يعمل HubSpot مع مزودي خدمة الاتصال من الطرف الثالث ويدرجهم في متجر التطبيقات الخاص به. بمجرد الربط، يجري الممثلون المكالمات من سجلات جهات الاتصال والشركات والصفقات، وتُسجل المكالمات تلقائياً. يُعد CloudTalk أحد الأمثلة: حيث يقوم بتسجيل المكالمات والتسجيلات الصوتیة والنتائج في سجلات جهات الاتصال والشركات والصفقات والتذاكر.
نعم، ولكن مع وجود بعض القيود. مع CloudTalk، يجري الممثلون على مقاعد HubSpot المجانية المكالمات عبر تطبيق سطح المكتب لـ CloudTalk وامتداد النقر للاتصال (Click-to-Call). أما الاتصال داخل HubSpot مع اعتماد CloudTalk كمزود خدمة الاتصال فيتطلب مقاعد مدفوعة في Sales Hub Pro أو Service Hub Pro. تحقق من مقاعدك قبل تعميم الخدمة على الفريق بأكمله.
استخدم نظام هاتف يتيح التكامل المباشر مع HubSpot. يجب أن يسجل نشاط المكالمات والتسجيلات والنتائج والملاحظات في جهة الاتصال أو الشركة أو الصفقة أو التذكرة المناسبة دون الحاجة لأدوات إضافية. احفظ أرقام الهواتف في HubSpot مع رمز الدولة لضمان ربط المكالمات بالسجل الصحيح.
نعم، مع معظم المزودين في هذه القائمة. مع CloudTalk، يتم تشغيل التسجيلات داخل نشاط مكالمات HubSpot عند تفعيل هذا الإعداد، ويضيف خيار Conversation Intelligence ملخصات الذكاء الاصطناعي وتحليل المشاعر والمواضيع إلى السجل. تختلف الملاحظات التفصيلية الكاملة حسب المزود، لذا يفضل الاستفسار من كل شركة عن مكان ظهورها.
عادةً، نعم. يمكنك نقل الرقم إلى المزود الجديد ومواصلة استخدامه. مع CloudTalk، تُجرى المكالمات على الأرقام المنقولة عبر CloudTalk كمزود اتصال، حيث لا يمكن تسجيل أرقام CloudTalk في إعدادات الاتصال الخاصة بـ HubSpot. تعتمد أوقات النقل على الدولة وشركة الاتصالات الحالية.
ابحث في فئة تطبيقات الاتصال. تحقق من عمليات التثبيت والمراجعات وما توضحه كل صفحة بشأن المزامنة. يمكنك الاطلاع على صفحة CloudTalk هناك أيضاً.
يدعم العديد منها ذلك. مع CloudTalk، تُسجل الرسائل النصية كملاحظات في HubSpot ويعمل إجراء إرسال SMS في مسارات عمل HubSpot؛ راجع الرسائل النصية للأعمال للمزيد من التفاصيل. يختلف دعم WhatsApp حسب المزود والخطة. يتضمن CloudTalk خدمة WhatsApp في خطة Expert.
في هذه القائمة، تبدأ أدنى الخطت التي تتضمن HubSpot من حوالي $15 إلى $49 لكل مستخدم شهرياً عند الدفع سنوياً، قبل الإضافات. يبدأ تكامل CloudTalk مع HubSpot في خطة Essential بسعر $29. قم بوضع ميزانية لمقاعد HubSpot المدفوعة إذا كان الممثلون يتصلون داخل HubSpot، بالإضافة إلى إضافات الطلب الآلي أو الذكاء الاصطناعي والأرقام الإضافية.
