أسعار Aircall: تفصيل الخطط والتكاليف والرسوم الإضافية
ملخص سريع — أسعار Aircall لمحة عامة
تبدأ أسعار Aircall من $30 إلى $50 للمستخدم/الشهر عند الدفع السنوي عبر خطتين معلنتين—Essentials و Professional—بالإضافة إلى باقة Custom المخصصة حسب الطلب. تتطلب كل باقة حدًا أدنى يبلغ 3 مستخدمين، لذا فإن التكلفة الفعلية للبدء هي $90/الشهر وليس $30. أما الدفع الشهري فيرفع هذه الأسعار إلى $40 و $70 للمستخدم.
ما لا تشمله الخطط: وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي، و AI Assist Pro، والتحليلات المتقدمة (Analytics+)، والأرقام الإضافية، والمكالمات الدولية—كلها تُحتسب كرسوم إضافية.
ملخص خطط أسعار Aircall
| الخطة | السعر (سنوي) | الأنسب لـ |
|---|---|---|
| Essentials | $30 للمستخدم/الشهر | للفرق الصغيرة التي تحتاج إلى ميزات مركز اتصال أساسية وتكاملات ضرورية مع أنظمة CRM. |
| Professional | $50 للمستخدم/الشهر | للفرق المتنامية التي تحتاج أدوات إنتاجية متقدمة مثل الاتصال التلقائي (Power Dialer) والتكامل مع Salesforce. |
| Custom | حسب الطلب | للشركات الكبيرة (أكثر من 25 مستخدمًا) التي تبحث عن حلول مخصصة، ودعم واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتهيئة متميزة للخدمة. |
ما هي خطط الأسعار التي تقدمها Aircall؟
تعتمد أسعار Aircall على نموذج الترخيص (لكل مستخدم): خطة Essentials بسعر $30 للمستخدم، و Professional بسعر $50 للمستخدم، وباقة Custom حسب الطلب. تسري هذه الأسعار على الاشتراكات السنوية. تتوفر خيارات الدفع الشهري ولكنها ترفع التكلفة إلى $40 و $70 على التوالي.
تفرض Aircall رسومًا لكل ترخيص (مستخدم)، مما يعني أن التكلفة تعتمد على خطوط الهاتف وليس على المستخدمين الفرديين. عند تقييم ميزانيات البرامج، يبحث الكثيرون عن أسعار Aircall للمستخدم شهريًا، ولكن من المهم ملاحظة أن المنصة تعمل بحد أدنى إلزامي وهو ثلاثة تراخيص. قد يكون هذا الخيار مكلفًا مقارنة بالدفع الفعلي لكل مستخدم نشط فقط، حيث قد تضطر لشراء تراخيص أكثر مما تستخدمه فعليًا.
إليك ملخص لأهم الميزات في كل خطة، وأسعارها، ونوع الأعمال الأنسب لكل منها:
| الجانب/الميزة المضمنة | Essential | Professional | Custom |
|---|---|---|---|
| السعر | $30 للمستخدم/الشهر، بفاتورة سنوية. | $50 للمستخدم/الشهر، بفاتورة سنوية. | خطة مخصصة حسب الطلب. |
| التوجيه الذكي للمكالمات | لا | نعم | نعم |
| طلب معاودة الاتصال من قائمة الانتظار | لا | نعم | نعم |
| مراقبة المكالمات | لا | نعم | نعم |
| الوسم الإلزامي | لا | نعم | نعم |
| التحليلات المتقدمة | كإضافة مدفوعة فقط | نعم | نعم |
| إرسال رسائل البريد الصوتي المسجلة | لا | نعم | نعم |
| مثالي لـ | الشركات الصغيرة والمتوسطة. | الشركات المتوسطة والفرق المتنامية. | الشركات الكبرى. |
مطلوب حد أدنى 3 مستخدمين لخطتي Essentials و Professional، و 25 مستخدمًا لباقة Custom.
أيضًا، إذا كنت ترغب في تجربة الخدمة قبل الشراء، تقدم Aircall فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، ولكن ليس من السهل العثور عليها على موقعهم الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمؤسسات غير الربحية الحصول على خصم 50% على الخطط السنوية.
لماذا تدفع مقابل ثلاثة تراخيص بينما تحتاج إلى واحد أو اثنين فقط؟
خطة Essentials من Aircall
ما هي خطة Essentials من Aircall؟
خطة Essentials من Aircall هي حل للفرق الصغيرة التي تبحث عن ميزات أساسية لمركز الاتصال. تبلغ تكلفتها $40 للمستخدم شهريًا عند الدفع الشهري، و $30 للمستخدم شهريًا عند الدفع السنوي.
ما الذي تشتمل عليه خطة Essentials من Aircall؟
- مكالمات واردة غير محدودة.
- تسجيل المكالمات.
- تكاملات أساسية مع أنظمة مثل (HubSpot و Zendesk و Pipedrive).
- نظام استجابة صوتية تفاعلية IVR.
- مكالمات صادرة متزامنة غير محدودة.
لمن تصلح خطة Essentials من Aircall؟
للفرق الصغيرة أو الشركات الناشئة التي تحتاج إلى واجهة احترافية للتعامل مع العملاء وأدوات أساسية لمركز الاتصال—مثل الرد الصوتي التفاعلي وتسجيل المكالمات—لإدارة استفسارات العملاء الواردة بفعالية أكبر من الهاتف المحمول العادي.
ما تحتاج لمعرفته حول خطة Essentials من Aircall:
رغم أنها مصممة للفرق الصغيرة، فإن الإضافات تزيد من التكلفة بسرعة. خطة Essentials هي الخطة الوحيدة التي لا تشتمل على ميزة AI Assist—حيث ستدفع $9 للمستخدم شهريًا لإضافة ملخصات المكالمات والتسجيل التلقائي في نظام CRM. كما أن مساحة تخزين تسجيلات المكالمات غير المحدودة والتحليلات المتقدمة تتطلب ترقية الخطة أو شراء إضافة منفصلة.
خطة Professional من Aircall
ما هي خطة Professional من Aircall؟
خطة Professional هي الخيار المتوسط من Aircall، وهي مصممة لفرق المبيعات والدعم المتنامية التي تجاوزت احتياجاتها الاتصالات الأساسية. بسعر $50 للمستخدم شهريًا (عند الدفع السنوي)، تتجاوز الخطة مجرد الاتصال البسيط لتركز على الإنتاجية والإشراف.
ما الذي تشتمل عليه خطة Professional من Aircall؟
- تحليلات متقدمة (حتى 6 أشهر).
- التكامل مع Salesforce.
- نظام الاتصال التلقائي Power Dialer.
- إرسال رسائل البريد الصوتي الجاهزة Voicemail Drop.
- جميع ميزات AI Assist مضمنة.
لمن تصلح خطة Professional من Aircall؟
هذه الخطة مصممة خصيصًا لـ فرق المبيعات ومراكز الدعم متوسطة الحجم التي تعتمد كليًا على أنظمة CRM وتحتاج إلى ميزات أكثر تقدمًا.
ما تحتاج لمعرفته حول خطة Professional من Aircall:
قد تكون مكلفة إذا كنت في المراحل الأولى من النمو وتبحث عن خيار اقتصادي. الدفع الشهري سيكلفك $70 للمستخدم، بينما ينخفض إلى $50 عند الاشتراك السنوي. ورغم أن ميزة AI Assist مضمنة هنا، فإن التوجيه والتدريب في الوقت الفعلي وتفريغ المكالمات المباشر لا يزال يتطلب إضافة AI Assist Pro بسعر $49 للمستخدم شهريًا—وهو ما يقارب تكلفة مستخدم ثانٍ.
خطة Custom من Aircall
ما هي خطة Custom من Aircall؟
كما يوحي الاسم، خطة Custom هي الحل المخصص من Aircall للعمليات واسعة النطاق. لا يوجد سعر معلن لهذه الخطة—للحصول على عرض سعر، يتعين عليك التواصل مع فريق المبيعات لديهم لتقدير التكلفة بناءً على احتياجاتك.
ما الذي تشتمل عليه خطة Custom من Aircall؟
- مكالمات صادرة غير محدودة.
- إمكانية الوصول إلى دعم مطوري واجهة برمجة التطبيقات (API).
- إعداد وتهيئة مخصصة للخدمة.
- دعم تهيئة متميز وأولوية في الحصول على الدعم الفني.
لمن تصلح خطة Custom من Aircall؟
تعد خطة Custom من Aircall خيارًا ممتازًا للفرق والشركات الكبيرة التي تحتاج إلى حلول مخصصة مع ميزات ودعم متميزين.
ما تحتاج لمعرفته حول خطة Custom من Aircall:
يتطلب هذا المخطط حدًا أدنى يبلغ 25 ترخيصًا، لذا إذا كان فريقك أصغر حجمًا، فلن تتمكن من الحصول على هذه الخطة المخصصة.
محتوى مقترح
ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن أسعار Aircall على Reddit و G2؟
يعجب مستخدمو Aircall بالمنتج نفسه، لكن الأسعار وطرق الفوترة وبطء دعم العملاء هي شكاوى متكررة على مواقع المراجعة و Reddit.
مراجعة أسعار Aircall على Reddit
على Reddit، لا يدور النقاش حول منتج Aircall نفسه بقدر ما يدور حول تجربة العميل. حيث تتكرر الشكاوى من بطء الدعم، وتأخر ترقية الخطط، وشروط العقود أو الأسعار غير المتوقعة. ورغم أن بعض المستخدمين يحلون مشاكلهم في النهاية، فإن الكثيرين يجدون العملية محبطة أكثر مما ينبغي.
مراجعة أسعار Aircall على G2 و Trustpilot
يحتفظ Aircall بتقييم 4.4/5 على G2، حيث يشيد المستخدمون عمومًا بـ واجهته البديهية وتكاملاته السلسة مع أنظمة CRM. ويصفه Shawn K.، وهو مدير حسابات في شركة صغيرة، بأنه «حل هاتفي بسيط وفعال» يوفر مرونة كبيرة بين الأجهزة المكتبية والهواتف المحمولة.
ومع ذلك، فإن الآراء حول الأسعار أكثر انقسامًا. فحتى Shawn يعترف بأن «السعر قد يبدو مرتفعًا بعض الشيء للفرق الصغيرة،» خاصةً إذا لم تكن تستفيد من كل ميزة في تكاملاتهم. ويرى مستخدمون آخرون، مثل Camilo C.، أنه من المحبط عدم وجود خيار لمستخدم واحد، مما يجبر الفرق الصغيرة على دفع ثمن مقاعد لا تحتاجها. الخلاصة؟ بين الحد الأدنى الإلزامي البالغ 3 مستخدمين والميزات المقيدة بأسعار أعلى، غالبًا ما ترتفع الفاتورة الإجمالية بشكل أسرع بكثير مما هو متوقع.
يروي موقع Trustpilot قصة أكثر قسوة، وهي السبب وراء تقييم 3.0: فالتقنية ممتازة، ولكن الفوترة تثير شكاوى مستمرة. يذكر المستخدمون تعرضهم لرسوم غير متوقعة بعد الفترات التجريبية، والوقوع في فخ التجديد التلقائي، وفي إحدى الحالات، تم محاسبتهم لشهور بعد نقل أرقامهم بعيدًا. عندما يغضب شخص ما بسبب فاتورة مفاجئة، فإنه لا يذهب إلى G2، بل يذهب إلى Trustpilot. وهذا هو الفارق الحقيقي الذي تلاحظه.
كم تبلغ تكلفة Aircall شهريًا؟
ابحث عن «تكلفة Aircall شهريًا» وستحصل على رقم معين، لكن فاتورتك ستظهر رقمًا آخر. وإليك السبب: يعلن Aircall عن أقل أسعاره للدفع السنوي، ولكن الدفع الشهري يكلف حوالي 33% أكثر — كما أن الحد الأدنى البالغ 3 تراخيص يضع حدًا لا يمكن لأي فريق صغير النزول عنه. لذا فإن الإجابة الصادقة على سؤال «كم يكلف Aircall شهريًا» تبدأ من $90/شهريًا، وليس $30.
| الخطة | الفوترة الشهرية (لكل ترخيص) | الفوترة السنوية (لكل ترخيص) | الحد الأدنى للإنفاق شهريًا* |
|---|---|---|---|
| Essentials | $40 /ترخيص | $30 /ترخيص | $90 /شهريًا (3 تراخيص) |
| Professional | $70 /ترخيص | $50 /ترخيص | $150 /شهريًا (3 تراخيص) |
| مخصص | تسعير مخصص | تسعير مخصص | الحد الأدنى 25 ترخيصًا |
*يعكس الحد الأدنى للإنفاق الفوترة السنوية عند الحد الأدنى الإلزامي للتراخيص، قبل أي إضافات.
هنا تكمن المشكلة في حساب التكلفة لكل مستخدم. إذا كان لديك فريق من شخصين في خطة Essentials، فلن تدفع $30 لكل مستخدم — بل ستدفع $90 لشخصين، أي $45 لكل مستخدم فعلي. نموذج الترخيص لكل مستخدم من Aircall يعني أن تكلفتك الفعلية للشخص الواحد لن تنخفض إلا بعد ملء كل مقعد تضطر لشرائه.
أسعار وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Aircall
يطلق Aircall على نفسه الآن اسم «المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمحادثات العملاء» — ولكن معظم ميزات الذاء الاصطناعي تأتي بتكلفة إضافية. فهي إما متوفرة كإضافات أو مضمنة فقط في الخطط الأعلى. إذا كان الذكاء الاصطناعي يمثل أولوية لفريقك، فتوقع أن يكون جزءًا منفصلاً من ميزانيتك، وليس شيئًا مضمنًا بالفعل.
أسعار وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي (AIVA) من Aircall
يتعامل وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي من Aircall مع المكالمات الروتينية بشكل مستقل — مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة، وجدولة المواعيد، وتسجيل البيانات في نظام CRM قبل تحويلها إلى موظف بشري. يحصل كل حساب على 50 دقيقة مجانية شهريًا (بالإضافة إلى 100 دقيقة إضافية عند التسجيل)، وبعد ذلك يمكنك إما شراء حزم دقائق أو الدفع بحسب الاستخدام. عند الاستخدام المكثف لـ AIVA، يمكن أن تعادل التكلفة أو تتجاوز تكلفة ترخيصك الأساسي بالكامل.
| خيار وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي | السعر |
|---|---|
| 50 دقيقة / حساب / شهر (+100 عند التسجيل) | مجاني |
| حزمة 500 دقيقة | $175 |
| حزمة 2,500 دقيقة | $725 |
| 10,000+ دقيقة | حزم مخصصة، تبدأ من $0.19/دقيقة |
| الدفع بحسب الاستخدام (حتى 2,500 دقيقة) | $0.49/دقيقة |
| الدفع بحسب الاستخدام (أكثر من 2,500 دقيقة) | $0.39/دقيقة |
إضافات الذكاء الاصطناعي الأخرى من Aircall
إلى جانب وكلاء الصوت، يقدم Aircall أيضًا المراسلة بالذكاء الاصطناعي، وتحليل المحادثات، والتوجيه في الوقت الفعلي. ومع ذلك، لا تتوفر جميع ميزات الذكاء الاصطناعي في كل خطة. يتعين على مستخدمي Essentials دفع رسوم إضافية للحصول على AI Assist، في حين أن الميزات الأكثر تقدمًا — مثل التفريغ النصي المباشر، والمقترحات في الوقت الفعلي، والتقييم الآلي للمكالمات — تتوفر فقط مع AI Assist Pro الذي يأتي بتكلفة إضافية.
| منتج الذكاء الاصطناعي | السعر | هل هو مضمن؟ |
|---|---|---|
| وكلاء المراسلة بالذكاء الاصطناعي | تبدأ من $0.13/محادثة؛ الدفع بحسب الاستخدام: 0,30/محادثة، و 0,25 بعد 1000 محادثة | إضافة (جميع الخطط) |
| AI Assist (الملخصات، تحليل المشاعر، تسجيل CRM) | $9 /ترخيص/شهريًا | مضمن في خطتي Professional و Custom؛ كإضافة في خطة Essentials |
| AI Assist Pro (التفريغ النصي المباشر، التوجيه الفوري، التقييم التلقائي) | $49 /ترخيص/شهريًا | إضافة (جميع الخطط) |
خطط أسعار Aircall: تسجيل المكالمات والرسائل النصية قصيرة SMS
تسجيل المكالمات مضمن في جميع خطط Aircall — ولكن كلمة «مضمن» لا تعني دائمًا أنه «قابل للاستخدام» بسهولة. فالميزات التي تبحث عنها الفرق فعليًا — مثل تخزين التسجيلات طويل الأجل، والتفريغ النصي، والرسائل النصية SMS — تكون محدودة أو مقيدة أو تتم محاسبتها بشكل منفصل اعتمادًا على خطتك. إليك التفاصيل الدقيقة.
هل يتضمن Aircall تسجيل المكالمات في جميع الخطط؟
نعم — تتوفر ميزة تسجيل المكالمات في خطط Essentials و Professional و Custom. العائق الوحيد هو مدة الاحتفاظ بالتسجيلات. تضع خطة Essentials حدًا أقصى للاحتفاظ بالتسجيلات يبلغ سنة واحدة، بينما تقدم خطتا Professional و Custom فترة احتفاظ غير محدودة. وبشكل افتراضي، تظهر آخر 6 أشهر فقط في لوحة التحكم؛ وتتوفر التسجيلات الأقدم عند الطلب. إذا كنت تعمل في قطاع يخضع لقوانين تفرض حفظ الأرشيف لعدة سنوات، فإن حد خطة Essentials وحده يعد سببًا كافيًا للانتقال إلى خطة Professional بسعر $50/ترخيص/شهريًا.
أسعار الرسائل النصية القصيرة SMS من Aircall
يحسب Aircall تكلفة الرسائل النصية بناءً على الأجزاء (segments) وليس الرسالة الواحدة. يغطي جزء الرسالة الواحدة ما يصل إلى 160 حرفًا قياسيًا — ولكن استخدام حرف واحد مثل é أو ü أو رمز تعبيري (emoji) يغير التشفير ويمكن أن يخفض هذا الحد إلى حوالي 70 حرفًا، مما يقسم الرسالة القصيرة دون علمك إلى جزءين أو ثلاثة أجزاء خاضعة للرسوم. أما رسائل الوسائط المتعددة MMS فيتم احتسابها لكل رسالة.
تحصل الحسابات في الولايات المتحدة وكندا على باقة محلية تمنح حد الاستخدام العادل بقيمة 250 جزء رسالة SMS و 50 رسالة MMS لكل مستخدم شهريًا، ويتم تجميعها معًا لكامل الفريق — بحيث يتشارك 8 مستخدمين في 2,000 جزء رسالة SMS. وأي استخدام يتجاوز هذا الحد المجمع يتم احتسابه لكل جزء بسعر وحدة يظهر في فاتورتك.
إضافات أخرى يجب وضعها في الحسبان
- التحليلات المتقدمة: تبلغ تكلفة السجل غير المحدود، والخرائط الحرارية، والفلاتر الدقيقة $15/ترخيص/شهريًا عبر Analytics+، أو تأتي مضمنة في الخطة المخصصة Custom (الحد الأدنى 25 ترخيصًا).
- أرقام إضافية: تتضمن كل خطة رقمًا واحدًا فقط (محلي أو رقم مجاني على المتصل). وتبلغ تكلفة الأرقام الإضافية $6 لكل رقم شهريًا — حتى في الخطة المخصصة المكونة من 25 مقعدًا.
- المكالمات الدولية: تتم فوترة الاتصال الدولي من خلال باقات منفصلة — والأسعار غير معلنة، لذا عليك الاستفسار عنها.
كيف تبدو فاتورة Aircall الحقيقية؟
توضح لك أسعار الخطط الحد الأدنى للتكلفة، لكن الفاتورة تكشف لك الحقيقة. بمجرد إضافة الحد الأدنى البالغ 3 مقاعد، والإضافات التي تفعلها معظم الفرق، والاستخدام بحسب الدفع، فإن التكلفة الحقيقية لكل مستخدم نشط تزيد بنسبة تتراوح بين 30 و 90% عن السعر المعلن. إليك ثلاثة سيناريوهات واقعية، بفوترة سنوية، مع توضيح التكلفة الفعلية لكل شخص.
السيناريو 1: فريق الوارد الصغير جدًا (وكيلان، خطة Essentials)
الإعداد: شركة ناشئة صغيرة أو مكتب خدمة متخصص يضم وكيلين نشطين يحتاجان إلى توجيه أساسي، واستجابة صوتية تفاعلية IVR، وتسجيل أساسي في نظام CRM. العقبة: يفرض Aircall حدًا أدنى يبلغ 3 مقاعد، لذا ستشتري وتدفع ثمن ترخيص ثالث لن تستخدمه أبدًا. وبما أن Essentials هي الخطة الوحيدة التي لا تحتوي على AI Assist، فإن ملخصات المكالمات والتسجيل التلقائي في CRM يكلفان $9 إضافية لكل ترخيص.
| بند الفاتورة | تكلفة الوحدة | الكمية | المجموع الفرعي |
|---|---|---|---|
| تراخيص Essentials (الحد الأدنى الإلزامي 3 مقاعد) | $30 / مقعد | 3 | $90.00 |
| رقم محلي إضافي (خط منفصل للدعم مقابل المبيعات) | $6 / شهر | 1 | $6.00 |
| إضافة AI Assist (ملخصات المكالمات وتسجيل CRM) | $9 / مقعد | 3 | $27.00 |
| المجموع الفرعي للفاتورة الشهرية | $123.00 / شهر |
التكلفة الفعلية لكل مستخدم نشط:
$61.50/شهريًا—أكثر من ضعف السعر المعلن البالغ $30، وذلك بسبب فرض الحد الأدنى لثلاثة مستخدمين وإضافة ميزات الذكاء الاصطناعي التي تستبعدها باقة Essentials.
السيناريو 2: فريق المبيعات الآخذ في النمو (20 مندوبًا، باقة Professional)
الإعداد: فريق مبيعات صادر متنامٍ يحتاج إلى المتصل التلقائي الذكي (Power Dialer)، وإسقاط البريد الصوتي، وSalesforce CTI—وكلها ميزات تفرض الانتقال إلى باقة Professional بسعر $50/ترخيص. يتم تضمين مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Assist) في هذا المستوى (خبر سار)، لكن فريق العمليات (RevOps) يريد سجل بيانات غير محدود ولوحات معلومات تفصيلية، مما يعني إضافة Analytics+ بسعر $15/ترخيص.
| البند | تكلفة الوحدة | الكمية | المجموع الفرعي |
|---|---|---|---|
| تراخيص Professional | $50 / مستخدم | 20 | $1,000.00 |
| إضافة Analytics+ (لوحات معلومات تفصيلية وسجل غير محدود) | $15 / مستخدم | 20 | $300.00 |
| أرقام محلية/أرقام مجانية على المتصل إضافية (لتواجد محلي) | $6 / شهريًا | 4 | $24.00 |
| المجموع الفرعي للفاتورة الشهرية | $1,324.00 / شهريًا |
التكلفة الفعلية لكل مستخدم نشط:
$66.20/شهريًا—أي بزيادة قدرها 32% عن السعر المعلن البالغ $50. وإذا أراد هذا الفريق توجيهًا فوريًا في الوقت الفعلي، فإن إضافة AI Assist Pro تضيف $49/مستخدم ($980/شهريًا)، مما يرفع المعدل الفعلي إلى أكثر من $115 لكل مستخدم.
السيناريو 3: مركز اتصال متعدد القنوات (50 وكيلًا، باقة Professional)
الإعداد: قسم دعم متوسط الحجم يتعامل مع حجم اتصالات كبير عبر الهاتف، والرسائل النصية قصيرة (SMS)، وWhatsApp. يتضمن Aircall إرسال الرسائل النصية القياسية، ولكن إضافة ملف تعريف رسمي لـ WhatsApp في Aircall تكلف $10/ترخيص. أضف Analytics+ لتتبع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وأرقامًا إقليمية إضافية، وتكاليف المكالمات الدولية بحسب الاستخدام، وستبدأ التكاليف المتغيرة في التراكم.
| البند | تكلفة الوحدة | الكمية | المجموع الفرعي |
|---|---|---|---|
| تراخيص Professional | $50 / مستخدم | 50 | $2,500.00 |
| إضافة WhatsApp في Aircall | $10 / مستخدم | 50 | $500.00 |
| إضافة Analytics+ (تتبع إشغال الفريق واتفاقيات مستوى الخدمة SLA) | $15 / مستخدم | 50 | $750.00 |
| أرقام هاتف إضافية (خطوط دعم محلية لكل منطقة) | $6 / شهريًا | 10 | $60.00 |
| المجموع الفرعي للفاتورة الشهرية | $3,810/شهريًا |
التكلفة الفعلية لكل مستخدم نشط:
$81.20/شهريًا—دون احتساب الرسوم الإضافية الدولية ورسوم الدفع بحسب الاستخدام. وكل هذا قبل احتساب دقيقة واحدة من AIVA.
ما هي إيجابيات وسلبيات Aircall؟
بعد إلقاء نظرة فاحصة على أسعار خطط Aircall، دعنا نستعرض الإيجابيات والسلبيات بناءً على تقييمات المستخدمين:
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| يشير المستخدمون إلى أن إعداد Aircall سهل وبسيط | ستحتاج إلى دفع مبالغ إضافية للحصول على الميزات المتقدمة من خلال الإضافات |
| تتيح ميزة مراقبة المكالمات في Aircall للمديرين تدريب الموظفين وتحسين أساليب البيع | أبلغ مستخدمون عن وجود صدى صوت، وانقطاع في الاتصال، ومشكلات في تأخر الصوت |
| يتكامل Aircall بسهولة مع أكثر من 100 تطبيق | يذكر المستخدمون بطء الاستجابة وعدم كفاية المساعدة في حل المشكلات |
| تساعد ميزات مثل توجيه المكالمات، ونسخ البريد الصوتي، وتسجيل المكالمات على جعل التواصل أكثر سلاسة | يشتكي المستخدمون من تحديثات التطبيق، وتغييرات واجهة المستخدم، وسهولة الاستخدام |
المحتوى الموصى به
- Dialpad مقابل Aircall
- Aircall مقابل Talkdesk
- Aircall مقابل RingCentral
ما مدى تنافسية أسعار Aircall مقارنةً بالشركات المماثلة؟
يتميز Aircall بواحد من أعلى الحدود الدنيا للاشتراك في هذه الفئة—$30/ترخيص بحد أدنى 3 مستخدمين—بينما يبدأ كل بديل أدناه بسعر أقل ويسمح لك بشراء ترخيص واحد فقط. وتتصدر CloudTalk هذه المقارنة، يليها خياران شائعان آخران.
| المزود | سعر البدء (سنوي) | الحد الأدنى للاشتراك | ما يجب معرفته |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | يبدأ من $25 /مستخدم/شهريًا (Starter) | مستخدم واحد | فوترة لكل مستخدم، أرقام في 160+ دولة، سجل تحليلات غير محدود |
| Aircall | يبدأ من $30 /ترخيص/شهريًا (Essentials) | 3 تراخيص ($90/شهريًا) | فوترة لكل ترخيص، ميزات الذكاء الاصطناعي هي في الغالب إضافات مدفوعة، أسعار دولية غير منشورة |
| RingCentral (RingEX) | يبدأ من $20 /مستخدم/شهريًا (Core) | مستخدم واحد | اتصالات موحدة (UCaaS) مع فيديو، ولكن مع حد أقصى 25 رسالة نصية قصيرة/مستخدم وموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي كإضافة تبدأ من $39+ |
| Dialpad (Connect) | يبدأ من $15 /مستخدم/شهريًا (Standard) | مستخدم واحد | النسخ التلقائي بالذكاء الاصطناعي متضمن في جميع الخطط؛ وتكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM) مقتصرة على باقة Pro بقيمة $25 |
باختصار:
- CloudTalk هو البديل الأقرب والمكافئ تمامًا: الفوترة لكل مستخدم (وليس لكل ترخيص)، وبداية من مستخدم واحد فقط، وتحليلات متقدمة مع سجل غير محدود بدءًا من مستويات أقل.
- RingCentral يقدم سعرًا أقل من السعر الأساسي لـ Aircall ويجمع معه الفيديو، ولكن القيود الصارمة على الرسائل النصية والذكاء الاصطناعي كإضافة مدفوعة تضيق الفارق بمجرد التوسع.
- Dialpad هو الخيار الأقل تكلفة بسعر $15/مستخدم ويتضمن النسخ التلقائي بالذكاء الاصطناعي في كل خطة، على الرغم من أن تكاملات CRM تتطلب باقة Pro بقيمة $25.
„على عكس أنظمة VoIP الأخرى التي استخدمناها، مثل Aircall أو Dialpad، فإن CloudTalk تستمع بصدق إلى استفساراتك. كم عدد الشركات التي تستمع فعليًا إلى مثل هذه التفاصيل الصغيرة وتصلحها، وتنظم مكالمة فيديو بحضور فريق الدعم الفني العام للإجابة على أسئلتك؟ يمكنني الإجابة على ذلك الآن: قليل جدًا، إن لم يكن منعدمًا.“
لا تكن مجرد "تذكرة دعم" أخرى.
CloudTalk يتفوق على Aircall: الفائز الواضح في السعر
باختصار، يوفر Aircall ميزات وتكاملات قوية للشركات المتوسطة والكبيرة، ولكن تسعير التراخيص والخدمات الإضافية المدفوعة قد يجعله مكلفًا. أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات في جودة المكالمات والدعم، مما يجعل البدائل مثل CloudTalk أكثر فعالية من حيث التكلفة.
على العكس من ذلك، تتميز أسعار CloudTalk بالمرونة وبأنها معقولة. حيث يتم الدفع لكل مستخدم بدلاً من الترخيص، لذلك تدفع فقط مقابل ما تحتاج إليه. وبالتالي، فهو الخيار المثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى إلى النمو.
كما يتضمن ميزات أكثر تقدمًا في خططه منخفضة التكلفة، مما يمنحك قيمة أكبر. مع توفر أرقام دولية في أكثر من 160 دولة (مقارنة بـ 100+ دولة في Aircall)، يُعد CloudTalk خيارًا ممتازًا للشركات ذات الطموحات العالمية.
بفضل شراكاته العالمية مع مشغلي الاتصالات، يمكنك الوثوق بجودة مكالمات CloudTalk، مما يضمن اتصالات أقوى ومسارات مكالمات مثالية.
هل أنت مستعد للتغيير؟ جرب CloudTalk وشاهد الفرق بنفسك.
لماذا تلتزم بثلاثة تراخيص بينما تحتاج إلى ترخيص واحد أو اثنين فقط؟
الأسئلة المتكررة
تبدأ أسعار Aircall من $30 لكل ترخيص شهريًا. ومع ذلك، نظرًا لأن جميع الخطط الأساسية تتطلب حدًا أدنى يبلغ 3 تراخيص، فإن التكلفة الفعلية للاشتراك هي $90 شهريًا؛ وبالتالي يدفع الفريق المكون من شخصين حوالي $45 لكل مستخدم فعلي.
نعم، ميزة تسجيل المكالمات مضمنة في كل خطة من خطط Aircall، ولكن مساحة التخزين محدودة. تحدد باقة Essentials إمكانية الوصول إلى التسجيلات لمدة عام واحد، بينما توفر باقتا Professional وCustom احتفاظًا غير محدود (يظهر آخر 6 أشهر فقط في لوحة التحكم بشكل افتراضي).
نعم. يتضمن الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي من Aircall على 50 دقيقة مجانية لكل حساب شهريًا، ثم يعمل على نظام الباقات (500 دقيقة مقابل $175، أو 2500 دقيقة مقابل $725) أو نظام الدفع حسب الاستخدام ($0.49 للدقيقة حتى 2500 دقيقة، و$0.39 للدقيقة لما زاد عن ذلك).
تتطلب خطتا Essentials وProfessional حدًا أدنى يبلغ 3 تراخيص، بينما تتطلب خطة Custom عدد 25 ترخيصًا.
لا يوفر Aircall أي خطة مجانية، ولكنه يقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.
يُعتبر Aircall مكلفًا بسبب الحد الأدنى البالغ 3 تراخيص، ونظام الفوترة لكل ترخيص (وليس لكل مستخدم)، والإضافات المدفوعة للـ ذكاء الاصطناعي، والتحليلات، وWhatsApp، والأرقام الإضافية. تشمل البدائل الشائعة CloudTalk (فوترة لكل مستخدم تبدأ من $25/مستخدم، مع توفر أرقام في 160+ دولة)، وRingCentral (يبدأ من $20/مستخدم مع باقة فيديو)، وDialpad (يبدأ من $15/مستخدم مع ميزة نسخ النصوص بالذكاء الاصطناعي). يُعد CloudTalk البديل الأنسب للفرق التي تريد عمق ميزات Aircall دون التكلفة الإضافية للترخيص.
يُعتبر Aircall مكلفًا نوعًا ما للفرق الصغيرة. خطته الأرخص، Essentials، تبلغ قيمتها $30 لكل ترخيص شهريًا بالفاتورة السنوية، ولكن الحد الأدنى الإلزامي البالغ 3 تراخيص يجعل أقل فاتورة ممكنة تبلغ $90 شهريًا. وعند إضافة الميزات التي تحتاجها معظم الفرق، مثل AI Assist Pro ($49 للترخيص)، وAnalytics+ ($15 للترخيص)، وWhatsApp ($10 للترخيص)، والأرقام الإضافية ($6 لكل منها)، ودقائق الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي، فإن التكلفة الفعلية عادةً ما تفوق السعر المعلن بنسبة تتراوح بين 30 و90%.
الحد العام لمعدل الطلبات لواجهة برمجة تطبيقات (API) لـ Aircall هو 120 طلبًا في الدقيقة.
