تسعير Aircall: دليل مفصل للتكاليف و الرسوم

إذا كنت تقيّم أدوات اتصال جديدة لفريقك وتتساءل بالضبط ما هو Aircall، فهو نظام هاتف قائم على السحابة وبرنامج مركز اتصال مصمم للاندماج مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومكتب المساعدة الحالي لديك.
إذا كنت تعرف أي شيء عن حلول VoIP، فمن المحتمل أنك سمعت عن Aircall. إنه منصة اتصال متقدمة موثوق بها من قبل أكثر من ‎15,000‏ عميل لتسريع عمليات المبيعات، وتحسين التواصل مع العملاء المحتملين، وإبرام المزيد من الصفقات.

ولكن كيف يقارن من حيث التكلفة والقيمة؟ هل هو الأنسب لفريقك، أم أن هناك خيارات أفضل؟

في هذه المقالة، سنكشف عن هيكل تسعير Aircall ونستكشف ما إذا كان الخيار الصحيح لعملك.

النقاط الرئيسية:

• تتراوح خطط Aircall من ‎$30‏ إلى خيارات مخصصة بناءً على عرض السعر. يعتمد تسعيرها على نموذج الترخيص الواحد، مما يعني أنك قد تدفع مقابل تراخيص لا يحتاجها بعض أعضاء الفريق. لذلك، فهو خيار أفضل للشركات المتوسطة إلى الكبيرة.
• الميزات الأساسية مثل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات المتقدمة، والمكالمات الدولية متاحة فقط كإضافات مدفوعة. يمكنها أن تزيد من سعر المنصة، مما يجعلها أغلى من المنافسين. على سبيل المثال، تقدم Cloudtalk ميزات مماثلة أو حتى متفوقة بسعر بدء أقل ونموذج تسعير أكثر مرونة لكل مستخدم.
• تقدم Aircall تكاملات جيدة وميزات مثل توجيه المكالمات ومراقبتها، ولكن بعض المستخدمين أبلغوا عن مشكلات في جودة المكالمات وتأخيرات في دعم العملاء.

فعّل تجربتك المجانية لـ VoIP لمدة ‎14‏ يوماً– لا توجد بطاقة مطلوبة!

اشترك مجاناً

خطط Aircall وشرح التسعير

الأسئلة الشائعة: كم تكلفة Aircall؟

تبدأ تكاليف Aircall من ‎$30‏ لكل ترخيص شهريًا لخطة Essentials و ‎$50‏ لكل ترخيص شهريًا لخطة Professional عند الفوترة السنوية. نظرًا لأن كلتا الخطتين الأساسيتين تتطلبان حدًا أدنى من ‎ثلاثة‏ تراخيص للبدء، فإن تكلفتك الدنيا الفعلية ستكون ‎$90‏ شهريًا على الأقل. للحصول على ميزات على مستوى المؤسسة، يلزم تسعير مخصص بناءً على عرض السعر.

تفرض Aircall رسومًا لكل ترخيص، مما يعني أن التكلفة تعتمد على خطوط الهاتف، وليس على المستخدمين الفرديين. عند تقييم ميزانيات البرامج، يبحث العديد من المشترين عن تسعير Aircall لكل مستخدم شهريًا، ولكن من المهم ملاحظة أن المنصة تعمل بالفعل بنموذج صارم لكل ترخيص مع حد أدنى إلزامي بثلاثة تراخيص. قد يكون هذا أقل تكلفة من التسعير لكل مستخدم، حيث تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. مع نموذج الترخيص، قد تضطر إلى شراء تراخيص أكثر مما تستخدم.

فيما يلي ملخص للميزات الرئيسية لكل خطة، وتسعيرها، ونوع الأعمال الذي يناسب كل خطة بشكل أفضل:

الجانب/الميزة المضمنة

أساسي

احترافي

مخصص

السعر

‎$30‏ /ترخيص/شهر، تُفوتر سنوياً.

‎$50‏ /ترخيص/شهر، تُفوتر سنوياً.

خطة بناءً على عرض سعر.

التوجيه الذكي

إعادة الاتصال من قائمة الانتظار

مراقبة المكالمات

الوسم الإلزامي

تحليلات متقدمة

فقط كإضافة.

فقط كإضافة.

فقط كإضافة.

البريد الصوتي

ميزات الذكاء الاصطناعي

فقط كإضافة.

فقط كإضافة.

فقط كإضافة.

مثالي لـ

الشركات الصغيرة والمتوسطة.

الشركات متوسطة الحجم والفرق النامية.

المؤسسات الكبيرة.

يتطلب ‎3‏ تراخيص كحد أدنى لخطة Essentials وخطة Professional و ‎25‏ لخطة Custom.

أيضًا، إذا كنت ترغب في الاختبار قبل الشراء، تقدم Aircall تجربة مجانية لمدة ‎7‏ أيام. ومع ذلك، ليس من السهل العثور عليها على الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمنظمات غير الربحية الحصول على خصم ‎50%‏ على الخطط السنوية.

والآن، دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل خطة تسعير.

عند مراجعة خطط Aircall المختلفة، يجب عليك التفكير بعناية فيما إذا كان الحد الأدنى المطلوب المكون من ‎ثلاثة‏ تراخيص منطقيًا لحجم فريقك الحالي ومسار نموه.

الخطة الأساسية

تعتبر خطة Essentials من Aircall حلاً للفرق الأصغر التي تبحث عن ميزات مركز الاتصال الأساسية. تبلغ تكلفتها ‎$40‏ /ترخيص شهريًا عند الفوترة الشهرية و ‎$30‏ /ترخيص شهريًا عند الفوترة السنوية.

على الرغم من أنها مصممة للفرق الصغيرة، إلا أنه يجب أخذ الإضافات والرسوم الإضافية في الاعتبار، مثل الوصول إلى تسجيلات المكالمات والتحليلات.

الخطة الاحترافية

تم تصميم الخطة الاحترافية من Aircall للفرق النامية التي تحتاج إلى ميزات أكثر تقدمًا. ومع ذلك، قد تكون باهظة الثمن إذا كنت في المراحل الأولى من النمو وتحتاج إلى خيار ميسور التكلفة. سيكلفك الدفع الشهري ‎$70‏ لكل ترخيص، ولكنه ‎$50‏ إذا تمت الفوترة سنويًا.

الخطة المخصصة

تعتبر خطة Aircall المخصصة خيارًا جيدًا للفرق الكبيرة والمؤسسات التي تحتاج إلى حلول مصممة خصيصًا مع ميزات ودعم متميزين. إنها خطة تعتمد على عرض سعر، لذا ستحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات لمعرفة المبلغ الذي ستدفعه. تذكر أنها تتطلب حدًا أدنى من ‎25‏ ترخيصًا، لذا إذا كان فريقك أصغر، فلن تتمكن من الحصول على هذه الخطة المخصصة.

CloudTalk مقابل Aircall: أيهما يقدم أفضل تسعير؟

CloudTalk مقابل Aircall: تفصيل الخطط

تقدم CloudTalk أربع خطط تسعير، لكل منها مجموعة ميزات خاصة بها:

1. Starter (تبدأ من ‎$25‏/مستخدم شهريًا): إنها مشابهة لخطة Aircall Essentials ولكنها أكثر بأسعار معقولة. تتضمن ميزات أساسية مناسبة للشركات الصغيرة التي بدأت للتو.
2. خطة Essential (تبدأ من ‎$29‏/مستخدم شهريًا): تم تصميم هذه الخطة للشركات الصغيرة والمتوسطة والفرق النامية. عند نفس نقطة السعر، تقدم ميزات أكثر تقدمًا من Aircall، مثل التحليلات المتقدمة مع سجل غير محدود.
3. Expert (تبدأ من ‎$49‏/مستخدم شهريًا): هذه الخطة مثالية للفرق التي تتطلب أدوات أكثر قوة، مثل تكامل WhatsApp لكل من الرسائل الواردة والرسائل الصادرة—ميزة لا تقدمها Aircall.
4. خطة مخصصة (السعر يختلف): تم تصميم هذه الخطة المخصصة للفرق الأكبر ذات الاحتياجات الخاصة. تتضمن ميزات مثل التأهيل المخصص، ومكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، وأمان على مستوى المؤسسة، ودعم للمطورين، وتقارير مخصصة تتناسب مع متطلبات عملك.

إحدى المزايا الرئيسية لـ CloudTalk هي أنها تفرض رسومًا لكل مستخدم بدلاً من كل ترخيص، مثل Aircall. يتيح لك هذا النموذج الدفع فقط مقابل العدد الفعلي للمستخدمين في فريقك، مما يجعله حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة.

CloudTalk أكثر مرونة من حيث الحد الأدنى لعدد المستخدمين المطلوبين:

• بالنسبة لخطتي Starter و Essential، تحتاج فقط إلى مستخدم واحد كحد أدنى؛
• بالنسبة لخطة Expert، الحد الأدنى هو ‎3‏.
• بالنسبة للخطة المخصصة، يزداد المتطلب إلى ‎10‏ مستخدمين فقط. بينما تتطلب Aircall حدًا أدنى من ‎25‏ مستخدمًا.

الآن دعنا نلقي نظرة مقارنة عامة على خطط Aircall و CloudTalk:

رؤى أساسية

باختصار، إليك كيفية مقارنة ميزات CloudTalk و Aircall:

• دعم مباشر 24/7: بينما يقدم Cloudtalk دعمًا بشريًا مباشرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بدءًا من خطة Essential، توفر Aircall دعم الدردشة 24/5 فقط.
• إسقاط البريد الصوتي: يقدم Cloudtalk ميزة إسقاط البريد الصوتي في جميع الخطط، بدءًا من خطة Essential، بينما تتضمنها Aircall في خطة Professional فقط.
• مصمم تدفق المكالمات: على عكس Aircall، التي تقصر مصمم تدفق المكالمات على خطة Professional، يقدم Cloudtalk هذه الميزة في جميع الخطط بدءًا من مستوى Essential.
• الأرقام الدولية: يوفر Cloudtalk أرقامًا دولية في أكثر من 160 دولة عبر جميع الخطط، مقارنةً بـ Aircall التي تغطي أكثر من 100 دولة.

إليك ما يقوله بعض العملاء عند مقارنة Cloudtalk بـ Aircall:

الرسوم الخفية في Aircall: ما تحتاج لمعرفته

لقد ذكرنا بعض الإضافات والتكاليف الإضافية غير المضمنة في الخطط الأساسية. إليك القائمة الكاملة للرسوم غير المتوقعة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار:

• أرقام إضافية: تتضمن جميع الخطط رقم هاتف واحد فقط (محلي أو رقم مجاني على المتصل). تكلفة الأرقام الإضافية $6 لكل رقم شهريًا.
• سعة تخزين محدودة: تقدم خطة Essentials من Aircall عامًا واحدًا فقط لتخزين تسجيلات المكالمات. للحصول على سعة تخزين غير محدودة، تحتاج إلى الترقية إلى خطة Professional ($50 لكل ترخيص شهريًا).
• التحليلات المتقدمة: للحصول على سجل غير محدود وفلاتر متقدمة، يجب عليك دفع $15 لكل ترخيص شهريًا أو اختيار الخطة المخصصة التي تتطلب 25 مستخدمًا على الأقل.
• المكالمات الدولية: المكالمات العالمية غير المحدودة مضمنة فقط في الخطة المخصصة، وحتى في هذه الحالة، يذكر أنها تتوفر حزم مكالمات دولية إضافية.
• حدود الرسائل النصية القصيرة: بعد الوصول إلى 4,000 رسالة صادرة لكل مستخدم شهريًا، ستفرض Aircall رسومًا على كل رسالة إضافية.
• ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: وظائف الذكاء الاصطناعي مثل ملخصات المكالمات و تحليل المشاعر متاحة فقط كإضافة تبدأ من $9/ترخيص.

إيجابيات وسلبيات استخدام Aircall لعملك

بعد إلقاء نظرة فاحصة على أسعار خطط Aircall، دعنا نفحص الإيجابيات والسلبيات بناءً على ملاحظات المستخدمين:

الإيجابيات

• سهولة الإعداد: يذكر المستخدمون أن تهيئة Aircall مباشرة ولا تتطلب تثبيتًا مكثفًا للأجهزة. 
• مراقبة وتحليل سريعان: تتيح ميزة مراقبة المكالمات في Aircall للمديرين تدريب الموظفين وتحسين تقنيات المبيعات. ومع ذلك، تذكر أن التحليلات الأكثر تقدمًا متاحة فقط كإضافات.
• تكامل سلس: تتصل Aircall بسهولة مع أكثر من 100 تطبيق، بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ومكاتب المساعدة الشائعة مثل Zendesk و HubSpot. 
• الاستفادة من ميزات المكالمات المتقدمة: ميزات مثل توجيه المكالمات، ونسخ البريد الصوتي، وتسجيل المكالمات تجعل الاتصال أكثر سلاسة وتحسن تفاعلات العملاء.

 السلبيات

• توقع تكاليف أعلى: تبدأ الخطة الأساسية من Aircall بسعر $30 لكل ترخيص شهريًا، وهو بالفعل أغلى من الخطط الأكثر تطورًا من مزودين آخرين. علاوة على ذلك، ستحتاج إلى دفع تكاليف إضافية للميزات المتقدمة من خلال الإضافات.
• التعامل مع جودة المكالمات غير المتسقة: أبلغ المستخدمون عن مشاكل مثل الصدى والانقطاعات وتأخير الصوت. 
• مواجهة تحديات خدمة العملاء: اشتكى بعض المستخدمين من دعم عملاء Aircall، مشيرين إلى بطء الاستجابات والمساعدة غير الكافية في حل المشكلات.
• معالجة مشاكل تطبيق الهاتف المحمول: أبلغ بعض المستخدمين أن تطبيق الهاتف المحمول يعاني من مشاكل فنية، مثل عدم إعلامهم بالمكالمات الواردة وحدوث أعطال تؤثر على وظائفه.

CloudTalk يتفوق على Aircall: فائز واضح بالسعر

باختصار، تقدم Aircall تكاملات وميزات قوية للشركات المتوسطة والكبيرة، ولكن تسعيرها لكل ترخيص والإضافات المدفوعة يمكن أن تجعلها باهظة الثمن. أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في جودة المكالمات والدعم، مما يجعل بدائل مثل CloudTalk أكثر فعالية من حيث التكلفة.

على العكس، فإن تسعير CloudTalk مرن ومعقول. فهي تفرض رسومًا لكل مستخدم بدلاً من كل ترخيص، لذا تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. ولذلك، فهي مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى النمو.

كما تتضمن ميزات أكثر تقدمًا في خططها ذات المستوى الأدنى، مما يمنحك قيمة أكبر. مع توفر الأرقام الدولية في أكثر من 160 دولة (مقارنة بـ 100+ في Aircall)، يعد CloudTalk خيارًا ممتازًا للشركات ذات الطموحات العالمية.

بفضل شراكاتها العالمية مع مشغلي الاتصالات، يمكنك الوثوق بجودة مكالمات CloudTalk، مما يضمن اتصالات أقوى ومسارات مكالمات مثالية.

هل أنت مستعد للانتقال؟ جرب CloudTalk وشاهد الفرق بنفسك.