تسعير Aircall: تفصيل للخطط والتكاليف والرسوم الإضافية
TL;DR — تسعير Aircall في لمحة
يتراوح تسعير Aircall من $30 إلى $50 لكل ترخيص/شهريًا عند الفوترة السنوية عبر خطتين منشورتين—Essentials و Professional—بالإضافة إلى فئة Custom المستندة إلى عروض الأسعار. تتضمن كل خطة حدًا أدنى 3 تراخيص، لذا فإن سعر الدخول الفعلي هو $90/شهريًا، وليس $30. ترفع الفوترة الشهرية هذه الأسعار إلى $40 و $70 لكل ترخيص.
ما لا تتضمنه الخطط: وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي، و AI Assist Pro، و Analytics+، وأرقام إضافية، والمكالمات الدولية—كلها تُفوتر بشكل إضافي.
ملخص خطط تسعير Aircall
| الخطة | السعر (سنويًا) | الأفضل لـ |
|---|---|---|
| Essentials | $30 /الترخيص/شهريًا | الفرق الصغيرة التي تحتاج إلى ميزات مركز اتصال أساسية وتكاملات CRM ضرورية. |
| Professional | $50 /الترخيص/شهريًا | الفرق النامية التي تتطلب أدوات إنتاجية متقدمة مثل Power Dialer وتكامل Salesforce. |
| Custom | حسب عرض السعر | الشركات الكبيرة (أكثر من 25 مقعدًا) التي تبحث عن حلول مخصصة، ودعم API، وخدمة إعداد مميزة. |
ما هي خطط التسعير التي تقدمها Aircall؟
يتبع تسعير Aircall نموذجًا قائمًا على التراخيص: Essentials بسعر $30/الترخيص، وProfessional بسعر $50/الترخيص، وCustom يعتمد على عروض الأسعار. تنطبق هذه الأسعار على الفوترة السنوية. تتوفر الدفعات الشهرية، ولكنها تزيد التكلفة إلى $40 و $70 على التوالي.
تفرض Aircall رسومًا لكل ترخيص، مما يعني أن التكلفة تستند إلى خطوط الهاتف، وليس المستخدمين الفرديين. عند تقييم ميزانيات البرامج، يبحث العديد من المشترين عن تسعير Aircall لكل مستخدم شهريًا، ولكن من المهم ملاحظة أن المنصة تعمل فعليًا بنموذج صارم لكل ترخيص مع حد أدنى إلزامي لثلاثة تراخيص. يمكن أن يكون هذا أقل تكلفة من تسعير كل مستخدم، حيث تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. باستخدام نموذج الترخيص، قد تضطر إلى شراء تراخيص أكثر مما تستخدمه.
فيما يلي ملخص للميزات الرئيسية لكل خطة، وأسعارها، ونوع العمل الذي يناسبه كل خطة:
| الجانب/الميزة المتضمنة | Essentials | Professional | Custom |
|---|---|---|---|
| السعر | $30 /الترخيص/شهريًا، يُفوتر سنويًا. | $50 /الترخيص/شهريًا، يُفوتر سنويًا. | خطة حسب عرض السعر. |
| التوجيه الذكي | لا | نعم | نعم |
| إعادة الاتصال من قائمة الانتظار | لا | نعم | نعم |
| مراقبة المكالمات | لا | نعم | نعم |
| الوسم الإلزامي | لا | نعم | نعم |
| التحليلات المتقدمة | كميزة إضافية فقط | نعم | نعم |
| إسقاط البريد الصوتي | لا | نعم | نعم |
| مثالي لـ | الشركات الصغيرة والمتوسطة. | الشركات متوسطة الحجم والفرق النامية. | الشركات الكبيرة. |
يتطلب حد أدنى 3 تراخيص لخطتي Essentials و Professional و 25 ترخيصًا لخطة Custom.
أيضًا، إذا كنت ترغب في الاختبار قبل الشراء، تقدم Aircall فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. ومع ذلك، ليس من السهل العثور عليها على الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمؤسسات غير الربحية الحصول على خصم 50% على الخطط السنوية.
لماذا تدفع مقابل ثلاثة تراخيص بينما تحتاج إلى واحد أو اثنين فقط؟
خطة Essentials من Aircall
ما هي خطة Essentials من Aircall؟
تعد خطة Essentials من Aircall حلًا للفرق الأصغر التي تبحث عن ميزات مركز الاتصال الأساسية. تكلفتها $40/الترخيص شهريًا عند الفوترة الشهرية و $30/الترخيص شهريًا عند الفوترة السنوية.
ماذا تتضمن خطة Essentials من Aircall؟
- مكالمات واردة غير محدودة.
- تسجيل المكالمات.
- تكاملات أساسية (HubSpot، Zendesk، Pipedrive).
- IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية).
- مكالمات صادرة متزامنة غير محدودة.
لمن هي خطة Essentials من Aircall الأفضل؟
الفرق الصغيرة أو الشركات الناشئة التي تحتاج إلى “واجهة” احترافية وأدوات مركز اتصال أساسية—مثل IVR وتسجيل المكالمات—للتعامل مع استفسارات العملاء الواردة بفعالية أكبر من الهاتف المحمول العادي.
ما تحتاج معرفته حول خطة Essentials من Aircall:
على الرغم من أنها مصممة للفرق الصغيرة، تتراكم الإضافات بسرعة. Essentials هي الخطة الوحيدة التي لا تتضمن AI Assist—ستدفع $9/الترخيص/شهريًا لإضافة ملخصات المكالمات وتسجيل CRM. كما أن تخزين تسجيل المكالمات غير المحدود والتحليلات المتقدمة تتطلب ترقية أو إضافة.
خطة Professional من Aircall
ما هي خطة Professional من Aircall؟
تعد خطة Professional هي عرض Aircall متوسط المستوى، ومصممة لفرق المبيعات والدعم النامية التي تجاوزت المكالمات الأساسية. بسعر $50/الترخيص شهريًا (يُفوتر سنويًا)، تتجاوز الاتصال البسيط وتركز على الإنتاجية والإشراف.
ماذا تتضمن خطة Professional من Aircall؟
- تحليلات متقدمة (حتى 6 أشهر).
- تكامل Salesforce.
- برنامج الاتصال القوي.
- إسقاط البريد الصوتي.
- جميع ميزات AI Assist متضمنة.
لمن هي خطة Professional من Aircall الأفضل؟
صُممت هذه الخطة لـفرق المبيعات المتنامية ومراكز الدعم متوسطة الحجم التي تعتمد كليًا على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحتاج إلى ميزات أكثر تقدمًا.
ما تحتاج معرفته حول خطة Professional من Aircall:
قد تكون باهظة الثمن إذا كنت في المراحل المبكرة من النمو وتحتاج إلى خيار ميسور التكلفة. سيكلفك الدفع الشهري $70 لكل ترخيص، ولكنه $50 إذا تم فوترته سنويًا. وبينما يأتي AI Assist متضمنًا هنا، لا يزال التدريب في الوقت الفعلي والنسخ المباشر يتطلبان إضافة AI Assist Pro بسعر $49/الترخيص/شهريًا—وهو ما يقارب سعر مقعد ثانٍ.
خطة Custom من Aircall
ما هي خطة Custom من Aircall؟
كما يوحي الاسم، خطة Custom هي حل Aircall “المخصص” للعمليات الكبيرة. لا يوجد سعر معلن للعامة—للحصول على سعر، عليك أن تتواصل مع فريق مبيعاتهم للحصول على عرض سعر مخصص.
ماذا تتضمن خطة Custom من Aircall؟
- مكالمات صادرة غير محدودة.
- الوصول إلى دعم مطوري API.
- إعداد مخصص.
- إعداد مميز ودعم ذو أولوية.
لمن هي خطة Custom من Aircall الأفضل؟
تعد خطة Custom من Aircall خيارًا جيدًا للفرق الكبيرة والمؤسسات التي تحتاج إلى حلول مخصصة مع ميزات ودعم مميزين.
ما تحتاج معرفته حول خطة Custom من Aircall:
تتطلب 25 ترخيصًا كحد أدنى، لذا إذا كان فريقك أصغر، فلن تتمكن من الحصول على هذه الخطة المخصصة.
محتوى موصى به
ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن تسعير Aircall على Reddit وG2؟
يحب مستخدمو Aircall المنتج نفسه، لكن التسعير وممارسات الفواتير ودعم العملاء البطيء هي شكاوى متكررة عبر مواقع المراجعات وReddit.
مراجعة تسعير Aircall على Reddit
على Reddit، تدور المحادثات حول Aircall بشكل أقل حول المنتج نفسه وأكثر حول تجربة العميل. يتكرر الحديث عن الدعم البطيء وتأخير ترقيات الخطط وشروط التسعير أو العقود غير المتوقعة. بينما ينجح بعض المستخدمين في حل مشكلاتهم في النهاية، يشعر الكثيرون أن العملية محبطة أكثر مما ينبغي.
مراجعة تسعير Aircall على G2/Trustpilot
تحتفظ Aircall بتقييم 4.4/5 على G2، حيث يمدح المستخدمون بشكل عام واجهتها البديهية وتكاملاتها السلسة مع أنظمة CRM. يصفها شون ك.، مدير حسابات في شركة صغيرة، بأنها “حل هاتفي بسيط وفعال” يوفر مرونة كبيرة بين أجهزة سطح المكتب والجوال.
مع ذلك، فإن الإجماع حول التسعير أكثر انقسامًا. حتى شون يعترف بأن “السعر قد يبدو مرتفعًا بعض الشيء للفرق الصغيرة،” خاصة إذا لم تستفد من كل ميزة من تكاملاتهم. يجد مستخدمون آخرون، مثل كاميليو س.، أنه محبط لعدم وجود خيار لمستخدم واحد، مما يجبر الفرق الصغيرة على الدفع مقابل مقاعد لا تحتاج إليها. الخلاصة؟ بين الحد الأدنى الإلزامي لـ 3 مستخدمين والميزات “المحجوبة بالسعر”، غالبًا ما ترتفع الفاتورة الإجمالية أسرع بكثير مما هو متوقع.
يحكي Trustpilot قصة أقسى، وهذا هو سبب هذا التقييم البالغ 3.0: التقنية قوية، لكن الفواتير تثير شكاوى مستمرة. يذكر المستخدمون تعرضهم لرسوم غير متوقعة بعد التجارب، والوقوع في تجديدات تلقائية، وفي إحدى الحالات، تم تحميلهم رسومًا لأشهر بعد نقل أرقامهم بعيدًا. عندما يغضب شخص ما بسبب فاتورة مفاجئة، لا يذهب إلى G2. يذهب إلى Trustpilot. هذه هي الفجوة التي تقرأها حقًا.
كم تكلفة Aircall شهريًا؟
ابحث عن “تكلفة Aircall شهريًا” وستحصل على رقم واحد. ستظهر فاتورتك رقمًا آخر. إليك السبب: تعلن Aircall عن أقل أسعارها للفوترة السنوية، لكن الدفع شهريًا يكلف حوالي 33% أكثر – ويحدد الحد الأدنى لـ 3 تراخيص أرضية لا يمكن لأي فريق صغير تجاوزها. لذا فإن الإجابة الصادقة على “كم تكلفة Aircall شهريًا” تبدأ من $90/شهر، وليس $30.
| الخطة | الفوترة الشهرية (لكل ترخيص) | الفوترة السنوية (لكل ترخيص) | الحد الأدنى للإنفاق شهريًا* |
|---|---|---|---|
| الأساسيات | $40 /ترخيص | $30 /ترخيص | $90 /شهر (3 تراخيص) |
| احترافي | $70 /ترخيص | $50 /ترخيص | $150 /شهر (3 تراخيص) |
| مخصص | عرض سعر مخصص | عرض سعر مخصص | 25 ترخيص كحد أدنى |
*يعكس الحد الأدنى للإنفاق الفوترة السنوية عند الحد الأدنى الإلزامي للترخيص، قبل أي إضافات.
حساب التكلفة لكل مستخدم هو نقطة الألم. إذا كنت فريقًا من شخصين على خطة Essentials، فأنت لا تدفع $30/مستخدم – بل تدفع $90 عبر شخصين، أو $45 لكل مستخدم فعلي. نموذج Aircall لكل ترخيص يعني أن تكلفتك الفعلية للشخص الواحد تنخفض فقط بمجرد أن تملأ كل المقاعد التي أجبرت على شرائها.
تسعير وكيل Aircall الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تطلق Aircall الآن على نفسها “المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمحادثات العملاء” – لكن معظم ميزات الذكاء الاصطناعي تأتي بتكلفة إضافية. وهي إما متاحة كإضافات أو يتم تضمينها فقط في الخطط ذات المستويات الأعلى. إذا كان الذكاء الاصطناعي أولوية لفريقك، فتوقع أن يكون جزءًا منفصلاً من ميزانيتك، وليس شيئًا مدرجًا بالفعل.
تسعير وكيل Aircall الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AIVA)
يتعامل وكيل Aircall الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع المكالمات الروتينية بشكل مستقل – يجيب على الأسئلة الشائعة، ويجدول المواعيد، ويسجل في نظام CRM الخاص بك قبل تسليمها إلى إنسان. يحصل كل حساب على 50 دقيقة مجانية شهريًا (بالإضافة إلى 100 دقيقة إضافية عند التسجيل)، وبعد ذلك يمكنك إما شراء حزم دقائق أو الدفع حسب الاستخدام. على نطاق واسع، يمكن أن يضاهي الاستخدام المكثف لـ AIVA أو يتجاوز تكلفة ترخيصك الأساسي بالكامل.
| خيار وكيل الذكاء الاصطناعي الصوتي | السعر |
|---|---|
| 50 دقيقة / حساب / شهر (+100 عند التسجيل) | مجاني |
| حزمة 500 دقيقة | $175 |
| حزمة 2,500 دقيقة | $725 |
| 10,000+ دقيقة | حزم مخصصة، تبدأ من $0.19/دقيقة |
| الدفع حسب الاستخدام (حتى 2,500 دقيقة) | $0.49/دقيقة |
| الدفع حسب الاستخدام (أكثر من 2,500 دقيقة) | $0.39/دقيقة |
إضافات Aircall الأخرى للذكاء الاصطناعي
بالإضافة إلى وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي، تقدم Aircall أيضًا مراسلة بالذكاء الاصطناعي، وذكاء المحادثة، والتدريب في الوقت الفعلي. ومع ذلك، لا يتم تضمين جميع ميزات الذكاء الاصطناعي في كل خطة. يتعين على مستخدمي خطة Essentials الدفع إضافيًا مقابل AI Assist، بينما الميزات المتقدمة — مثل النسخ المباشر، والاقتراحات في الوقت الفعلي، وتسجيل المكالمات التلقائي — متاحة فقط مع AI Assist Pro، والذي يأتي بتكلفة إضافية.
| منتج الذكاء الاصطناعي | السعر | مضمّن؟ |
|---|---|---|
| وكلاء المراسلة بالذكاء الاصطناعي | من $0.13/محادثة؛ الدفع حسب الاستخدام: 0,30/محادثة، 0,25 بعد 1000 محادثة | إضافة (جميع الخطط) |
| مساعد الذكاء الاصطناعي (ملخصات، تحليل مشاعر، تسجيل CRM) | $9 /ترخيص/شهر | مضمّن في خطط Professional و Custom؛ إضافة في خطة Essentials |
| مساعد الذكاء الاصطناعي برو (نسخ مباشر، مطالبات في الوقت الفعلي، تسجيل نقاط تلقائي) | $49 /ترخيص/شهر | إضافة (جميع الخطط) |
خطط تسعير Aircall: تسجيل المكالمات و الرسائل النصية القصيرة
يتم تضمين تسجيل المكالمات في كل خطة من خطط Aircall – ولكن “مضمّن” و “قابل للاستخدام” ليسا نفس الشيء. الميزات التي تبحث عنها الفرق بالفعل – تخزين التسجيلات على المدى الطويل، النسخ، والرسائل النصية القصيرة (SMS) – تكون محدودة، أو مقفلة، أو يتم فوترتها بشكل منفصل حسب خطتك. إليك بالضبط أين تكمن القيود.
هل تتضمن Aircall تسجيل المكالمات في جميع الخطط؟
نعم – تسجيل المكالمات متاح في خطط Essentials و Professional و Custom. المشكلة تكمن في الاحتفاظ. تحدد خطة Essentials الوصول إلى التسجيلات بحد أقصى عام واحد، بينما تقدم خطتا Professional و Custom احتفاظًا غير محدود. بشكل افتراضي، تظهر آخر 6 أشهر فقط في لوحة التحكم الخاصة بك؛ التسجيلات الأقدم متاحة عند الطلب. إذا كنت تعمل في صناعة منظمة تتطلب أرشيفات لعدة سنوات، فإن حد Essentials وحده سبب للانتقال إلى خطة Professional بسعر $50/ترخيص/شهر.
تسعير الرسائل النصية القصيرة (SMS) من Aircall
تحاسب Aircall الرسائل النصية بالـ جزء (segment)، وليس بالرسالة. يغطي جزء واحد من الرسائل النصية القصيرة ما يصل إلى 160 حرفًا قياسيًا – ولكن حرفًا واحدًا مثل é، ü، أو رمزًا تعبيريًا (إيموجي) يغير الترميز ويمكن أن يخفض هذا الحد إلى حوالي 70 حرفًا، مما يقسم نصًا “قصيرًا” بصمت إلى جزأين أو ثلاثة أجزاء قابلة للفوترة. يتم فوترة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) لكل رسالة.
تحصل الحسابات في الولايات المتحدة وكندا المشتركة في حزمة محلية على حد استخدام عادل يبلغ 250 جزءًا من الرسائل النصية القصيرة (SMS) و 50 جزءًا من رسائل الوسائط المتعددة (MMS) لكل مستخدم، شهريًا، يتم تجميعها عبر الفريق – لذا يشارك 8 مستخدمين 2,000 جزء من الرسائل النصية القصيرة. أي شيء يتجاوز هذا الحد يتم فوترته لكل جزء بسعر الوحدة الذي يظهر في فاتورتك.
إضافات أخرى يجب وضعها في الميزانية
- تحليلات متقدمة: تاريخ غير محدود، خرائط حرارية، وفلاتر دقيقة تكلف $15/ترخيص/شهر عبر Analytics+، أو تأتي مجمعة في الخطة المخصصة (25 ترخيص كحد أدنى).
- أرقام إضافية: تتضمن كل خطة رقمًا واحدًا فقط (محليًا أو رقم مجاني على المتصل). تكلف الأرقام الإضافية $6 لكل رقم شهريًا – حتى في الخطة المخصصة لـ 25 مقعدًا.
- المكالمات الدولية: يتم فوترة المكالمات حول العالم من خلال حزم منفصلة – والأسعار غير منشورة، لذلك عليك أن تسأل.
كيف تبدو فاتورة تسعير Aircall الحقيقية بالفعل
تخبرك أسعار الخطط بالحد الأدنى. تخبرك فاتورتك بالحقيقة. بمجرد أن تأخذ في الاعتبار الحد الأدنى لـ 3 مقاعد، والإضافات التي يقوم معظم الفرق بتشغيلها، والاستخدام حسب الدفع، فإن التكلفة الحقيقية لكل مستخدم نشط تتجاوز السعر المعلن بنسبة 30-90%. إليك ثلاثة سيناريوهات واقعية، يتم فوترتها سنويًا، مع توضيح التكلفة الفعلية لكل شخص.
السيناريو 1: الفريق الوارد الصغير (2 وكلاء، Essentials)
الإعداد: شركة ناشئة متخصصة أو مكتب خدمة متخصص يضم 2 وكلاء نشطين يحتاج إلى توجيه أساسي، ونظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، وتسجيل أساسي في نظام CRM. العقبة: تفرض Aircall حدًا أدنى لـ 3 مقاعد، لذلك تشتري – وتدفع مقابل – ترخيصًا ثالثًا لن تستخدمه أبدًا. ولأن Essentials هي الخطة الوحيدة التي لا تتضمن AI Assist، فإن ملخصات المكالمات وتسجيل CRM التلقائي يكلفان $9 إضافية/ترخيص.
| البند | تكلفة الوحدة | الكمية | المجموع الفرعي |
|---|---|---|---|
| تراخيص Essentials (3 مقاعد كحد أدنى إلزامي) | $30 / مقعد | 3 | $90.00 |
| رقم محلي إضافي (خط منفصل للدعم مقابل المبيعات) | $6 / شهر | 1 | $6.00 |
| إضافة مساعد الذكاء الاصطناعي (ملخصات المكالمات و تسجيل CRM) | $9 / مقعد | 3 | $27.00 |
| المجموع الفرعي للفاتورة الشهرية | $123.00 / شهر |
التكلفة الحقيقية لكل مستخدم نشط:
$61.50/شهر—أكثر من ضعف السعر المعلن $30، مدفوعة بالكامل بالمقعد الثالث الإجباري ووظيفة الذكاء الاصطناعي الإضافية التي يستبعدها Essentials.
السيناريو 2: فريق المبيعات المتنامي (20 مندوب، Professional)
الإعداد: فريق SDR خارجي متنامٍ يحتاج إلى برنامج الاتصال القوي (Power Dialer)، وإسقاط البريد الصوتي، وSalesforce CTI—وكلها تفرض الانتقال إلى خطة Professional بسعر $50/ترخيص. ميزة المساعدة بالذكاء الاصطناعي (AI Assist) مشمولة في هذا المستوى (أخبار جيدة)، لكن RevOps يريد سجل بيانات غير محدود ولوحات تحكم تفصيلية، مما يعني إضافة Analytics+ بسعر $15/ترخيص.
| البند | تكلفة الوحدة | الكمية | المجموع الفرعي |
|---|---|---|---|
| تراخيص Professional | $50 / مقعد | 20 | $1,000.00 |
| وظيفة Analytics+ الإضافية (لوحات تحكم تحليلية عميقة وسجل غير محدود) | $15 / مقعد | 20 | $300.00 |
| أرقام محلية/مجانية إضافية على المتصل (تواجد محلي) | $6 / شهر | 4 | $24.00 |
| المجموع الفرعي للفاتورة الشهرية | $1,324.00 / شهر |
التكلفة الفعلية لكل مستخدم نشط:
$66.20/شهر—زيادة 32% عن السعر المعلن $50. وإذا أراد هذا الفريق تدريبًا في الوقت الفعلي، تضيف AI Assist Pro $49/مقعد ($980/شهر)، مما يدفع السعر الفعلي إلى أكثر من $115 لكل مستخدم.
السيناريو 3: مركز الاتصال متعدد القنوات (50 وكيل، Professional)
الإعداد: قسم دعم للسوق المتوسط يتعامل مع أحجام كبيرة عبر الهاتف، الرسائل النصية (SMS)، وواتساب. يتضمن Aircall الرسائل النصية القياسية، لكن ملفًا شخصيًا رسميًا لتطبيق واتساب في Aircall يكلف $10/ترخيص. أضف Analytics+ لتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وأرقام إقليمية إضافية، ومسارات دولية بنظام الدفع حسب الاستخدام، وستبدأ التكاليف المتغيرة في التراكم.
| البند | تكلفة الوحدة | الكمية | المجموع الفرعي |
|---|---|---|---|
| تراخيص Professional | $50 / مقعد | 50 | $2,500.00 |
| وظيفة واتساب في Aircall الإضافية | $10 / مقعد | 50 | $500.00 |
| وظيفة Analytics+ الإضافية (إشغال الفريق وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة) | $15 / مقعد | 50 | $750.00 |
| أرقام هواتف إضافية (خطوط دعم محلية لكل منطقة) | $6 / شهر | 10 | $60.00 |
| المجموع الفرعي للفاتورة الشهرية | $3,810/شهر |
التكلفة الفعلية لكل مستخدم نشط:
$81.20/شهر—دون احتساب الرسوم الزائدة الدولية ورسوم الدفع حسب الاستخدام. وذلك قبل احتساب دقيقة واحدة من AIVA.
ما هي إيجابيات وسلبيات Aircall؟
بعد إلقاء نظرة فاحصة على أسعار خطط Aircall، دعنا نفحص الإيجابيات والسلبيات بناءً على ملاحظات المستخدمين:
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| يشير المستخدمون إلى أن تهيئة Aircall بسيطة ومباشرة | ستحتاج إلى دفع رسوم إضافية للميزات المتقدمة من خلال الوظائف الإضافية |
| تتيح ميزة مراقبة المكالمات من Aircall للمديرين تدريب الموظفين وتحسين تقنيات المبيعات | أبلغ المستخدمون عن مشاكل في الصدى والانقطاعات وتأخير الصوت |
| يتصل Aircall بسهولة بأكثر من 100 تطبيق | يذكر المستخدمون استجابات بطيئة ومساعدة غير كافية في حل المشكلات |
| ميزات مثل توجيه المكالمات، ونسخ البريد الصوتي، وتسجيل المكالمات تجعل الاتصال أكثر سلاسة | يشكو المستخدمون من تحديثات التطبيق، وتغييرات واجهة المستخدم، وسهولة الاستخدام |
ما مدى تنافسية أسعار Aircall مقارنة بالبائعين المشابهين؟
يحمل Aircall أحد أعلى عتبات الدخول في الفئة—$30/ترخيص بحد أدنى 3 مقاعد—بينما تبدأ كل بديل أدناه بسعر أقل ويتيح لك شراء مقعد واحد. يتصدر CloudTalk المقارنة، يليه خياران آخران شائعان.
| المزود | السعر المبدئي (سنويًا) | الحد الأدنى للدخول | ما يجب معرفته |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | بدءًا من $25 /مستخدم/شهر (Starter) | مستخدم واحد | فوترة حسب المستخدم، 160+ دولة، سجل تحليلات غير محدود |
| Aircall | بدءًا من $30 /ترخيص/شهر (Essentials) | 3 تراخيص ($90/شهر) | فوترة حسب الترخيص، الذكاء الاصطناعي غالبًا وظيفة إضافية، أسعار دولية غير منشورة |
| RingCentral (RingEX) | بدءًا من $20 /مستخدم/شهر (Core) | مستخدم واحد | UCaaS مع الفيديو، ولكن بحد أقصى 25 رسالة نصية/مستخدم وميزة AI Receptionist هي وظيفة إضافية بسعر $39+ |
| Dialpad (Connect) | بدءًا من $15 /مستخدم/شهر (Standard) | مستخدم واحد | نسخ الذكاء الاصطناعي متضمن في جميع الخطط؛ تكاملات CRM مقتصرة على خطة Pro ($25) |
باختصار:
- CloudTalk هو البديل الأقرب والمشابه تمامًا: فوترة حسب المستخدم (وليس حسب الترخيص)، ونقطة دخول بمقعد واحد، وتحليلات متقدمة مع سجل غير محدود من مستوى أدنى.
- RingCentral يقلل من السعر الأساسي لـ Aircall ويشمل الفيديو، لكن قيود الرسائل النصية الصارمة والذكاء الاصطناعي الإضافي يضيقان الفجوة بمجرد التوسع.
- Dialpad هو أرخص خيار دخول بسعر $15/مستخدم ويتضمن نسخ الذكاء الاصطناعي في كل خطة، على الرغم من أن تكاملات CRM تتطلب مستوى Pro الذي يكلف $25.
“على عكس أنظمة VoIP الأخرى التي استخدمناها، مثل AirCall أو Dialpad، يستمع CloudTalk بصدق لاستفساراتك. كم عدد الشركات التي تستمع بصدق لتفصيل صغير كهذا، وتصلحه، وتنظم مكالمة فيديو مع فريق الدعم الفني والتقني الخاص بها ليجيبوا على أسئلتك؟ يمكنني الإجابة على ذلك الآن. هناك عدد قليل جدًا، إن لم يكن لا يوجد.”
توقف عن الشعور بأنك مجرد “تذكرة أخرى”.
CloudTalk تتفوق على Aircall: فائز واضح بالسعر
باختصار، تقدم Aircall تكاملات وميزات قوية للشركات المتوسطة والكبيرة، لكن تسعيرها لكل ترخيص والإضافات المدفوعة يمكن أن تجعلها باهظة الثمن. أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات في جودة المكالمات والدعم، مما يجعل البدائل مثل CloudTalk أكثر فعالية من حيث التكلفة.
على العكس من ذلك، فإن تسعير CloudTalk مرن ومعقول. يتم احتساب التكلفة لكل مستخدم بدلاً من كل ترخيص، لذا تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. لذلك، فهو مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى النمو.
كما يتضمن ميزات أكثر تقدمًا في خططه ذات المستوى الأدنى، مما يمنحك قيمة أكبر. مع توفر الأرقام الدولية في أكثر من 160 دولة (مقارنة بأكثر من 100 دولة لدى Aircall)، تعد CloudTalk خيارًا ممتازًا للشركات ذات الطموحات العالمية.
بفضل شراكاتها العالمية مع مشغلي الاتصالات، يمكنك الوثوق بجودة مكالمات CloudTalk، مما يضمن اتصالات أقوى ومسارات مكالمات مثالية.
هل أنت مستعد للانتقال؟ جرب CloudTalk وشاهد الفرق بنفسك.
لماذا تلتزم بثلاثة تراخيص بينما تحتاج إلى واحد أو اثنين فقط؟
الأسئلة المتكررة
كل ما تحتاج معرفته عن المنتج والفوترة.
