Aircall fiyatlandırması: Planlar, maliyetler ve ek ücretlerin detaylı analizi

Aircall fiyatlandırma planlarının özeti

Aircall hangi fiyatlandırma planlarını sunuyor?

Aircall, lisans tabanlı bir fiyatlandırma modeli kullanır: Essentials kullanıcı başına $30, Professional kullanıcı başına $50'dır ve Custom planı teklife özeldir. Bu fiyatlar yıllık faturalandırmada geçerlidir. Aylık ödeme seçeneğinde ise maliyetler sırasıyla $40 ve $70'a yükselir.

Aircall, bireysel kullanıcı sayısı yerine lisans başına ücret alır, yani maliyet telefon hatlarına göre belirlenir. Bütçe değerlendirmesi yaparken birçok alıcı aylık kullanıcı başına fiyat araştırması yapsa da, platformun en az üç lisans zorunluluğu olan katı bir lisans modeliyle çalıştığını unutmamak gerekir. Bu durum, yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödeme yaptığınız kullanıcı tabanlı fiyatlandırmaya göre daha az ekonomik olabilir. Lisans modeli nedeniyle, kullandığınızdan daha fazla lisans satın almak zorunda kalabilirsiniz.

Her bir planın temel özelliklerinin, fiyatlarının ve hangi işletme türleri için ideal olduğunun bir özetini aşağıda bulabilirsiniz:

Essentials ve Professional planları için en az 3 lisans, Custom planı için ise en az 25 lisans zorunluluğu vardır.

Ayrıca, satın almadan önce test etmek isterseniz, Aircall 7 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Ancak bunu web sitelerinde bulmak pek kolay değil. Ek olarak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar yıllık planlarda %50 indirimden yararlanabilir.

Aircall Essentials planı

Aircall Essentials planı nedir?

Aircall Essentials planı, temel çağrı merkezi özelliklerine ihtiyaç duyan daha küçük ekipler için tasarlanmış bir çözümdür. Aylık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $40, yıllık faturalandırmada ise kullanıcı başına aylık $30'dır.

Aircall Essentials planına neler dahildir?

• Sınırsız gelen arama.
• Arama kaydetme.
• Temel entegrasyonlar (HubSpot, Zendesk, Pipedrive).
• IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt).
• Sınırsız eş zamanlı giden arama.

Aircall Essentials planı en çok kimler için uygundur?

Gelen müşteri taleplerini standart bir cep telefonundan daha etkili bir şekilde yönetmek için profesyonel bir karşılama sistemine ve IVR ile ses kaydı gibi temel çağrı merkezi araçlarına ihtiyaç duyan küçük ekipler veya girişimler için idealdir.

Aircall Essentials planı hakkında bilmeniz gerekenler:

Küçük ekipler için tasarlanmış olsa da ek ücretler hızla birikebilir. Essentials, AI Assist özelliğinin dahil olmadığı tek plandır; arama özetleri ve CRM günlük kaydı eklemek için kullanıcı başına aylık $9 ödemeniz gerekir. Sınırsız arama kaydı depolama alanı ve gelişmiş analitik özellikleri de üst pakete geçiş yapmayı veya ek paket satın almayı gerektirir.

Aircall Professional planı

Aircall Professional planı nedir?

Professional planı, temel arama özelliklerinin ötesine geçen, büyümekte olan satış ve destek ekipleri için tasarlanmış orta seviye bir seçenektir. Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık $50 olan bu plan, basit bağlantı hizmetlerinin ötesine geçerek verimlilik ve denetim özelliklerine odaklanır.

Aircall Professional planına neler dahildir?

• Gelişmiş analitik (6 aya kadar).
• Salesforce entegrasyonu.
• Power Dialer.
• Voicemail Drop (Tek tıkla sesli mesaj bırakma).
• Tüm AI Assist özellikleri dahildir.

Aircall Professional planı en çok kimler için uygundur?

Bu plan, iş süreçlerini CRM üzerinden yürüten ve daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan büyüyen satış ekipleri ve orta ölçekli destek merkezleri için tasarlanmıştır.

Aircall Professional planı hakkında bilmeniz gerekenler:

Büyüme aşamasının başındaysanız ve daha uygun fiyatlı bir seçeneğe ihtiyacınız varsa bu plan maliyetli gelebilir. Aylık ödemede kullanıcı başına $70 olan bu plan, yıllık ödemede $50'dır. AI Assist bu plana dahil olsa da, gerçek zamanlı koçluk ve canlı deşifre özellikleri için hâlâ kullanıcı başına aylık $49 tutarında AI Assist Pro ek paketini satın almanız gerekir; bu da neredeyse ikinci bir kullanıcı lisansı fiyatına denk gelmektedir.

Aircall Custom planı

Aircall Custom planı nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi Custom planı, Aircall'un büyük ölçekli operasyonlar için sunduğu özel çözümdür. Herkese açık bir fiyat etiketi yoktur; net bir fiyat almak için satış ekibiyle iletişime geçerek özel bir teklif almanız gerekir.

Aircall Custom planına neler dahildir?

• Sınırsız giden arama.
• API geliştirici desteğine erişim.
• Özel kurulum süreci.
• Öncelikli kurulum ve öncelikli destek.

Aircall Custom planı en çok kimler için uygundur?

Aircall Custom planı, birinci sınıf özelliklere ve desteğe sahip, kendilerine özel çözümlere ihtiyaç duyan büyük ekipler ve kurumsal işletmeler için iyi bir seçenektir.

Aircall Custom planı hakkında bilmeniz gerekenler:

En az 25 lisans satın alınması gerekir, bu nedenle ekibiniz daha küçükse bu özelleştirilmiş planı edinemezsiniz.

Gerçek kullanıcılar Reddit ve G2 üzerinde Aircall fiyatlandırması hakkında ne diyor?

Aircall kullanıcıları ürünün kendisini beğenseler de fiyatlandırma, faturalandırma uygulamaları ve yavaş müşteri desteği, inceleme sitelerinde ve Reddit'te sürekli şikayet konusu oluyor.

Reddit üzerinde Aircall fiyatlandırma incelemesi

Reddit'te Aircall hakkındaki tartışmalar ürünün kendisinden ziyade müşteri olma deneyimi etrafında dönüyor. Yavaş destek, geciken plan yükseltmeleri, beklenmedik fiyatlandırma veya sözleşme koşulları defalarca gündeme geliyor. Bazı kullanıcılar sorunlarını eninde sonunda çözse de birçok kişi sürecin olması gerekenden çok daha sinir bozucu olduğunu düşünüyor.

G2/Trustpilot üzerinde Aircall fiyatlandırma incelemesi

Aircall, G2'de 4.4/5 puana sahip ve kullanıcılar genellikle kolay arayüzünü ve sorunsuz CRM entegrasyonlarını övüyor. Küçük bir işletmede Müşteri Temsilcisi olan Shawn K., bunu masaüstü ve mobil arasında harika bir esneklik sağlayan „basit ve etkili bir telefon çözümü“ olarak tanımlıyor.

Ancak fiyatlandırma konusundaki görüşler daha ikiye bölünmüş durumda. Shawn bile „fiyatın küçük ekipler için biraz yüksek görünebileceğini“ kabul ediyor, özellikle de entegrasyonlardan sonuna kadar yararlanmıyorsanız. Camilo C. gibi diğer kullanıcılar ise tek kullanıcı seçeneğinin olmamasını sinir bozucu buluyor ve bu durum küçük ekipleri ihtiyaç duymadıkları koltuklar için ödeme yapmaya zorluyor. Sonuç mu? Zorunlu 3 kullanıcı sınırı ve „fiyat kilitli“ özellikler nedeniyle toplam fatura genellikle beklenenden çok daha hızlı yükseliyor.

Trustpilot ise daha sert bir tablo çiziyor ve 3.0 puanın nedeni de tam olarak bu: teknoloji sağlam, ancak faturalandırma sürekli şikayet alıyor. Kullanıcılar deneme sürelerinden sonra beklenmedik ücretlerle karşılaşmaktan, otomatik yenilemelere hapsolmaktan ve hatta bir örnekte, numaralarını başka bir yere taşıdıktan sonra bile aylarca ücretlendirilmekten bahsediyor. Birisi sürpriz bir faturaya kızdığında G2'ye gitmez, Trustpilot'a gider. Asıl gördüğünüz fark tam olarak budur.

Aircall aylık ne kadar?

„Aircall aylık ücreti“ araması yaptığınızda karşınıza tek bir rakam çıkar. Ancak faturanızda başka bir rakam görürsünüz. Sebebi şu: Aircall en düşük fiyatlarının reklamını yıllık faturalandırma için yapıyor, ancak aylık ödeme yapmak kabaca %33 daha maliyetli. Üstelik 3 lisans sınırı, küçük ekiplerin altına inemeyeceği bir taban fiyat belirliyor. Yani „Aircall aylık ne kadar“ sorusunun dürüst cevabı $30 değil, aylık $90'dan başlıyor.

*Minimum harfama, herhangi bir ek özellik olmadan, zorunlu lisans sınırındaki yıllık faturalandırmayı yansıtır.

Kullanıcı başına yapılan hesaplama can yakıcı olabilir. Essentials planında iki kişilik bir ekipseniz kullanıcı başına $30 ödemezsiniz; iki kişi için toplam $90, yani gerçek kullanıcı başına $45 ödersiniz. Aircall'un lisans başına modeli, kişi başına düşen etkin maliyetinizin ancak satın almak zorunda kaldığınız her koltuğu doldurduğunuzda düşeceği anlamına gelir.

Aircall yapay zeka sesli asistan fiyatlandırması

Aircall artık kendisini „müşteri görüşmeleri için yapay zeka destekli platform“ olarak tanımlıyor; ancak çoğu yapay zeka özelliği ek ücrete tabidir. Bunlar ya ek bileşen olarak sunuluyor ya da yalnızca daha üst düzey planlara dahil ediliyor. Yapay zeka ekibiniz için bir öncelikse bunun halihazırda dahil olan bir şey değil, bütçenizin ayrı bir parçası olmasını bekleyin.

Aircall yapay zeka sesli asistan (AIVA) fiyatlandırması

Aircall'un yapay zeka sesli asistanı, rutin aramaları otonom olarak yönetir; SSS'ları yanıtlar, planlama yapar ve bir insana aktarmadan önce CRM'inize kaydeder. Her hesap aylık 50 ücretsiz dakika alır (ayrıca kayıtta ekstra 100 dakika), sonrasında ise dakika paketleri satın alırsınız veya kullandıkça ödersiniz. Büyük ölçekte, yoğun AIVA kullanımı temel lisans maliyetinizi karşılayabilir veya aşabilir.

Aircall'un diğer yapay zeka eklentileri

Yapay zeka sesli asistanlarının ötesinde, Aircall ayrıca yapay zeka mesajlaşma, görüşme analizi ve gerçek zamanlı koçluk da sunuyor. Ancak tüm yapay zeka özellikleri her plana dahil değildir. Essentials kullanıcılarının AI Assist için ekstra ödeme yapması gerekirken, canlı transkripsiyon, gerçek zamanlı öneriler ve otomatik arama puanlama gibi daha gelişmiş özellikler yalnızca ek ücrete tabi olan AI Assist Pro ile kullanılabilir.

Aircall fiyatlandırma planları: Arama kaydı & SMS

Arama kaydı her Aircall planına dahildir; ancak „dahil“ olması ile „kullanışlı“ olması aynı şey değildir. Ekiplerin asıl aradığı özellikler olan uzun vadeli kayıt depolama, transkripsiyon ve SMS, planınıza bağlı olarak sınırlandırılmış, kilitlenmiş veya ayrı olarak faturalandırılmıştır. Sınırların tam olarak nerede olduğunu aşağıda bulabilirsiniz.

Aircall tüm planlarda arama kaydı içeriyor mu?

Evet; arama kaydı Essentials, Professional ve Custom planlarında sunulmaktadır. Buradaki can alıcı nokta saklama süresidir. Essentials planında kayıt erişimi 1 yıl ile sınırlandırılmışken, Professional ve Custom planlarında sınırsız saklama sunulur. Varsayılan olarak panonuzda yalnızca son 6 ay görünür; daha eski kayıtlar talep üzerine sağlanır. Çok yıllık arşivlere ihtiyaç duyan, denetime tabi bir sektördeyseniz yalnızca Essentials planındaki bu sınır bile aylık lisans başına $50 ödeyerek Professional planına geçmeniz için bir nedendir.

Aircall SMS fiyatlandırması

Aircall SMS'leri mesaj başına değil, segment başına faturalandırır. Bir SMS segmenti 160 standard karakteri kapsar; ancak tek bir „é“, „ü“ veya emoji kodlamayı değiştirerek bu sınırı yaklaşık 70 karaktere düşürebilir ve „kısa“ bir metni sessizce iki veya üç faturalandırılabilir segmente bölebilir. MMS ise mesaj başına ücretlendirilir.

Yurt içi pakete sahip ABD ve Kanada hesapları, ekip genelinde ortak havuzda kullanılmak üzere kullanıcı başına aylık 250 SMS segmenti ve 50 MMS segmenti adil kullanım kotası alır. Dolayısıyla 8 kullanıcı toplamda 2.000 SMS segmentini paylaşır. Havuzun üzerindeki her kullanım, faturanızda görünen birim fiyat üzerinden segment başına ücretlendirilir.

Bütçelemeniz gereken diğer eklentiler

• Gelişmiş analitik: Sınırsız geçmiş, ısı haritaları ve ayrıntılı filtreler Analytics+ aracılığıyla aylık lisans başına $15 tutarındadır veya Custom planında (en az 25 lisans) paket halinde gelir.
• Ek numaralar: Her plan yalnızca bir numara içerir (yerel veya ücretsiz). Ek numaralar, 25 koltuklu Custom planında bile numara başına aylık $6 tutarındadır.
• Uluslararası aramalar: Dünya çapında arama ayrı paketler üzerinden faturalandırılır ve tarifeler yayınlanmadığı için sormanız gerekir.

Gerçek bir Aircall faturası nasıl görünür?

Plan fiyatları size taban fiyatı gösterir. Faturanız ise gerçeği yansıtır. 3 koltuk sınırını, çoğu ekibin etkinleştirdiği eklentileri ve kullandıkça öde tüketimini hesaba kattığınızda, aktif kullanıcı başına gerçek maliyet reklamı yapılan fiyatın %30-90 üzerine çıkar. İşte yıllık olarak faturalandırılan ve kişi başına düşen etkin maliyeti açıklayan üç gerçekçi senaryo.

Senaryo 1: Küçük gelen arama ekibi (2 temsilci, Essentials)

Kurulum: Temel yönlendirme, IVR ve temel CRM kaydına ihtiyaç duyan, 2 aktif temsilciye sahip butik bir girişim veya özel yardım masası. Sorun şu ki: Aircall en az 3 koltuk şartı koşuyor, bu nedenle hiç çalıştırmayacağınız üçüncü bir lisans için de ödeme yaparsınız. Essentials planı AI Assist içermeyen tek plan olduğundan, arama özetleri ve otomatik CRM kaydı lisans başına ekstra $9 tutarındadır.

Senaryo 2: Büyüyen satış ekibi (20 temsilci, Professional)

Kurulum: Power Dialer, telesekretere ses bırakma ve Salesforce CTI özelliklerine ihtiyaç duyan ve büyümekte olan bir dış arama SDR ekibi. Tüm bu özellikler, kullanıcı başına $50 olan Professional paketine geçişi zorunlu kılar. Yapay Zeka Desteği bu pakete dahildir (iyi haber), ancak RevOps ekibi sınırsız veri geçmişi ve detaylı paneller istediği için kullanıcı başına $15 olan Analytics+ eklentisini de eklemek gerekir.

Senaryo 3: Çok kanallı iletişim merkezi (50 müşteri temsilcisi, Professional)

Kurulum: Telefon, SMS ve WhatsApp üzerinden yüksek hacimli talepleri yöneten orta ölçekli bir destek birimi. Aircall standart mesajlaşmayı içerir, ancak resmi bir Aircall'da WhatsApp profili kullanıcı başına $10 ek ücrete tabidir. SLA takibi için Analytics+, ekstra bölgesel numaralar ve kullandıkça öde modeli uluslararası aramalar eklendiğinde, değişken maliyetler katlanarak artmaya başlar.

Aircall'un avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Aircall'un paket fiyatlarına yakından baktıktan sonra, kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak avantaj ve dezavantajlarını inceleyelim:

Aircall fiyatlandırması benzer sağlayıcılara göre ne kadar rekabetçi?

Aircall, kategorideki en yüksek giriş sınırlarından birine sahip: En az 3 kullanıcı şartıyla kullanıcı başına $30. Aşağıdaki alternatiflerin tümü ise daha düşük fiyatlarla başlar ve tek bir kullanıcı lisansı almanıza izin verir. Karşılaştırmada CloudTalk başı çekerken, onu diğer iki popüler seçenek takip ediyor.

Özetle:

• CloudTalk en yakın birebir alternatiftir: lisans başına değil kullanıcı başına faturalandırma, tek kullanıcılı başlangıç noktası ve daha düşük bir paketten itibaren sınırsız geçmişe sahip gelişmiş analizler sunar.
• RingCentral, Aircall'un temel fiyatının altında kalır ve görüntülü görüşmeyi paket halinde sunar, ancak ölçek büyüttükçe katı SMS sınırları ve yapay zeka eklentileri aradaki farkı kapatır.
• Dialpad, kullanıcı başına $15 ile en ucuz başlangıç seçeneğidir ve her pakette yapay zeka deşifresi sunar; ancak CRM entegrasyonları için $25'lık Pro paketi gerekir.

CloudTalk, Aircall’u geride bırakıyor: Fiyatta net kazanan

Özetle Aircall, orta ve büyük ölçekli işletmeler için güçlü entegrasyonlar ve özellikler sunuyor ancak lisans başına fiyatlandırması ve ücretli eklentileri maliyeti artırabiliyor. Bazı kullanıcıların arama kalitesi ve destekle ilgili sorunlar bildirmesi, CloudTalk gibi alternatifleri potansiyel olarak daha uygun maliyetli bir seçenek haline getiriyor.

Aksine, CloudTalk’un fiyatlandırması esnek ve bütçe dostudur. Lisans başına değil, kullanıcı başına ücretlendirildiğinden yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödersiniz. Bu nedenle büyümek isteyen KOBİ'ler için idealdir.

Ayrıca daha düşük seviyeli planlarında daha gelişmiş özellikler sunarak paranızın karşılığını fazlasıyla verir. 160’tan fazla ülkede sunulan uluslararası numaralarla (Aircall’un 100+ ülkesine kıyasla) CloudTalk, küresel hedefleri olan işletmeler için mükemmel bir seçenektir.

Telekom operatörleriyle olan küresel ortaklıkları sayesinde CloudTalk’un arama kalitesine güvenebilir, daha güçlü bağlantılar ve en ideal arama rotalarından yararlanabilirsiniz.

Geçiş yapmaya hazır mısınız? CloudTalk’u deneyin ve farkı kendiniz görün.