Aircall fiyatlandırması: Planların, maliyetlerin ve ek ücretlerin detaylı incelemesi

Aircall Fiyatlandırma Planlarının Özeti

Aircall Hangi Fiyatlandırma Planlarını Sunuyor?

Aircall fiyatlandırması lisans tabanlı bir modeli takip eder: Essentials $30/lisans, Professional $50/lisans ve Özel (Custom) plan teklife dayalıdır. Bu oranlar yıllık faturalandırma için geçerlidir. Aylık ödemeler mevcuttur, ancak maliyeti sırasıyla $40 ve $70’e çıkarır.

Aircall lisans başına ücret alır, yani maliyet bireysel kullanıcılara değil, telefon hatlarına dayanır. Yazılım bütçelerini değerlendirirken, birçok alıcı Aircall fiyatlandırmasını kullanıcı başına aylık olarak arar, ancak platformun aslında zorunlu üç lisans minimumu ile katı bir lisans başına modelle çalıştığını belirtmek önemlidir. Bu, yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödediğiniz kullanıcı başına fiyatlandırmadan daha az uygun fiyatlı olabilir. Lisans modeliyle, kullandığınızdan daha fazla lisans satın almak zorunda kalabilirsiniz.

Her planın temel özelliklerinin, fiyatlandırmasının ve her planın hangi tür işletmeler için en uygun olduğunun bir özeti aşağıdadır:

Essentials ve Professional planları için minimum 3, Custom plan için ise 25 lisans gerekmektedir.

Ayrıca, satın almadan önce test etmek isterseniz, Aircall 7 günlük ücretsiz deneme sunar. Ancak, web sitesinde bulmak kolay değildir. Ek olarak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar yıllık planlarda %50 indirim alabilir.

Aircall Essentials Planı

Aircall Essentials Planı Nedir?

Aircall’ın Essentials Planı, temel çağrı merkezi özelliklerini arayan küçük ekipler için bir çözümdür. Aylık faturalandırıldığında lisans başına aylık $40, yıllık faturalandırıldığında ise lisans başına aylık $30 maliyeti vardır.

Aircall Essentials Planına Neler Dahil?

• Sınırsız gelen arama.
• Çağrı kaydı.
• Temel Entegrasyonlar (HubSpot, Zendesk, Pipedrive).
• IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt).
• Sınırsız eş zamanlı giden arama.

Aircall Essentials Planı kimler için en uygun?

Profesyonel bir “ön kapıya” ve gelen müşteri sorgularını standart bir cep telefonundan daha etkili bir şekilde yönetmek için IVR ve çağrı kaydı gibi temel çağrı merkezi araçlarına ihtiyaç duyan küçük ekipler veya girişimler için.

Aircall Essentials Planı hakkında bilmeniz gerekenler:

Küçük ekipler için yapılmış olsa da, ekstralar hızla artar. Essentials, AI Assist’in dahil olmadığı tek plandır — çağrı özetleri ve CRM kaydı eklemek için lisans başına aylık $9 ödersiniz. Sınırsız çağrı kaydı depolama alanı ve gelişmiş analitik de bir yükseltme veya eklentinin arkasında yer alır.

Aircall Professional Planı

Aircall Professional Planı Nedir?

Professional Plan, Aircall’ın orta düzeydeki teklifi olup, temel arama özelliklerini aşan büyüyen satış ve destek ekipleri için tasarlanmıştır. Lisans başına aylık $50 (yıllık faturalandırılır) ile basit bağlantının ötesine geçerek üretkenliğe ve denetime odaklanır.

Aircall Professional Planına Neler Dahil?

• Gelişmiş analitik (6 aya kadar).
• Salesforce entegrasyonu.
• Power Dialer.
• Sesli Mesaj Bırakma.
• Tüm AI Assist özellikleri dahildir.

Aircall Professional Planı kimler için en uygun?

Bu plan, CRM’lerinde yaşayan ve nefes alan ve daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan büyüyen satış ekipleri ve orta ölçekli destek merkezleri için tasarlanmıştır.

Aircall Professional Planı hakkında bilmeniz gerekenler:

Büyümenin erken aşamalarında iseniz ve uygun fiyatlı bir seçeneğe ihtiyacınız varsa pahalı olabilir. Aylık ödeme, lisans başına size $70’a mal olur, ancak yıllık faturalandırılırsa $50’dir. AI Assist burada dahil olsa da, gerçek zamanlı koçluk ve canlı transkripsiyon hala lisans başına aylık $49’lık AI Assist Pro eklentisini gerektirir — neredeyse ikinci bir koltuk fiyatı.

Aircall Özel Planı

Aircall Özel Planı Nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi, Özel plan Aircall’ın büyük ölçekli operasyonlar için “özel yapım” çözümüdür. Herkese açık bir fiyat etiketi yoktur — bir fiyat almak için satış ekibiyle özel bir teklif için görüşmeniz gerekir.

Aircall Özel Planına Neler Dahil?

• Sınırsız giden arama.
• API geliştirici desteğine erişim.
• Özel başlangıç desteği.
• Premium başlangıç desteği ve öncelikli destek.

Aircall Özel Planı kimler için en uygun?

Aircall Özel Planı, premium özellikler ve destek ile özel çözümlere ihtiyaç duyan büyük ekipler ve işletmeler için iyi bir seçimdir.

Aircall Özel Planı hakkında bilmeniz gerekenler:

Minimum 25 lisans gerektirir, bu nedenle ekibiniz daha küçükse bu özelleştirilmiş plana sahip olamazsınız.

Gerçek Kullanıcılar Reddit ve G2’de Aircall Fiyatlandırması Hakkında Ne Diyor?

Aircall kullanıcıları ürünün kendisini beğeniyor ancak fiyatlandırma, faturalandırma uygulamaları ve yavaş müşteri desteği, inceleme sitelerinde ve Reddit’te yinelenen şikayetler arasında yer alıyor.

Reddit’te Aircall Fiyatlandırma İncelemesi

Reddit’te Aircall hakkındaki konuşma, ürünün kendisinden çok müşteri olma deneyimiyle ilgili. Yavaş destek, gecikmeli plan yükseltmeleri ve beklenmedik fiyatlandırma veya sözleşme koşulları tekrar tekrar gündeme geliyor. Bazı kullanıcılar sonunda sorunlarını çözseler de, çoğu kişi sürecin olması gerekenden daha sinir bozucu olduğunu düşünüyor.

G2/Trustpilot’ta Aircall Fiyatlandırma İncelemesi

Aircall, G2’de 4,4/5 puanını koruyor; kullanıcılar genellikle sezgisel arayüzünü ve sorunsuz CRM entegrasyonlarını övüyor. Küçük bir işletmede Hesap Yöneticisi olan Shawn K., bunu masaüstü ve mobil arasında harika bir esneklik sağlayan “basit ve etkili bir telefon çözümü” olarak tanımlıyor.

Ancak fiyatlandırma konusunda görüşler daha bölünmüş durumda. Shawn bile, özellikle entegrasyonlarından tam verim alınmadığında “fiyatın küçük ekipler için biraz yüksek görünebileceğini” kabul ediyor. Camilo C. gibi diğer kullanıcılar, tek kullanıcı seçeneği olmamasının can sıkıcı olduğunu ve küçük ekipleri ihtiyaç duymadıkları koltuklar için ödeme yapmaya zorladığını düşünüyor. Sonuç mu? Zorunlu 3 kullanıcı minimumu ve “fiyat engelli” özellikler arasında, toplam fatura genellikle beklenenden çok daha hızlı yükseliyor.

Trustpilot daha sert bir hikaye anlatıyor ve 3.0 puanının nedeni de bu: teknoloji sağlam, ancak faturalandırma sürekli şikayetlere yol açıyor. Kullanıcılar, deneme sürelerinden sonra beklenmedik ücretlerle karşılaşmaktan, otomatik yenilemelerde tuzağa düşmekten ve – bir durumda – numaralarını başka yere taşıdıktan sonra aylarca ücretlendirilmekten bahsediyor. Birisi sürpriz bir fatura yüzünden sinirlendiğinde, G2’ye gitmez. Trustpilot’a gider. Asıl okuduğunuz boşluk budur.

Aircall Aylık Ne Kadara Mal Olur?

“Aircall aylık maliyeti” diye arama yaptığınızda bir sayı görürsünüz. Faturanızda başka bir sayı görünecektir. İşte nedeni: Aircall, en düşük fiyatlarını yıllık faturalandırma için sunar, ancak aylık ödeme yaklaşık %33 daha pahalıdır—ve 3 lisanslık minimum bir taban belirler ki küçük bir ekip bunun altına düşemez. Bu yüzden “Aircall aylık ne kadara mal olur” sorusunun dürüst cevabı $90/ay‘dan başlar, $30’dan değil.

*Minimum harcama, herhangi bir eklenti olmadan, zorunlu lisans minimumunda yıllık faturalandırmayı yansıtır.

Kullanıcı başına hesaplama can sıkıcıdır. Essentials planında iki kişilik bir ekipten iseniz, $30/kullanıcı ödemezsiniz; iki kişi için toplam $90 veya gerçek kullanıcı başına $45 ödersiniz. Aircall’ın lisans başına modeli, kişi başına etkili maliyetinizin, satın almak zorunda kaldığınız her koltuğu doldurduğunuzda düşeceği anlamına gelir.

Aircall Yapay Zeka Sesli Asistanı Fiyatlandırması

Aircall şimdi kendini “müşteri görüşmeleri için yapay zeka destekli platform” olarak adlandırıyor—ancak çoğu yapay zeka özelliği ek ücrete tabidir. Bunlar ya eklenti olarak mevcuttur ya da yalnızca daha yüksek kademeli planlara dahildir. Yapay zeka ekibiniz için bir öncelikse, bunun zaten dahil olan bir şey değil, bütçenizin ayrı bir parçası olmasını bekleyin.

Aircall Yapay Zeka Sesli Asistanı (AIVA) Fiyatlandırması

Aircall’ın Yapay Zeka Sesli Asistanı, rutin aramaları otonom olarak yönetir; SSS’leri yanıtlar, programlama yapar ve bir insana devretmeden önce CRM’inize kaydeder. Her hesap aylık 50 ücretsiz dakika (artı kaydolurken 100 ekstra) alır ve bundan sonra ya dakika paketleri satın alırsınız ya da kullandığınız kadar ödersiniz. Büyük ölçekte, yoğun AIVA kullanımı tüm temel lisans maliyetinizi karşılayabilir veya aşabilir.

Aircall’ın diğer yapay zeka eklentileri

Yapay zeka sesli asistanlarının yanı sıra Aircall, yapay zeka mesajlaşma, konuşma analizi ve gerçek zamanlı koçluk da sunar. Ancak, tüm yapay zeka özellikleri her plana dahil değildir. Essentials kullanıcıları AI Assist için ekstra ödeme yapmak zorundadır, oysa canlı transkripsiyon, gerçek zamanlı öneriler ve otomatik çağrı puanlama gibi daha gelişmiş özellikler—yalnızca ek ücrete tabi olan AI Assist Pro ile mevcuttur.

Aircall Fiyatlandırma Planları: Çağrı Kaydı ve SMS

Çağrı kaydı her Aircall planına dahildir—ancak “dahil” ve “kullanılabilir” aynı şey değildir. Ekiplerin gerçekten aradığı özellikler—uzun süreli kayıt depolama, transkripsiyon ve SMS—planınıza bağlı olarak sınırlı, belirli bir seviyede veya ayrı ayrı faturalandırılır. İşte kısıtlamaların tam olarak nerede olduğu.

Aircall tüm planlarda çağrı kaydını içeriyor mu?

Evet—çağrı kaydı Essentials, Professional ve Custom planlarında bulunur. Ancak önemli nokta saklama süresidir. Essentials, kayıt erişimini 1 yıl ile sınırlarken, Professional ve Custom sınırsız saklama süresi sunar. Varsayılan olarak, kontrol panelinizde yalnızca son 6 ayın kayıtları görünür; eski kayıtlar talep üzerine sağlanır. Çok yıllık arşivlere ihtiyaç duyan düzenlenmiş bir sektördeyseniz, yalnızca Essentials sınırlaması bile aylık $50/lisans maliyetli Professional planına geçmek için bir nedendir.

Aircall SMS fiyatlandırması

Aircall, mesajlaşmayı mesaj başına değil, segment başına faturalandırır. Bir SMS segmenti 160 standart karaktere kadar kapsar—ancak tek bir é, ü veya emoji kodlamayı değiştirir ve bu limiti yaklaşık 70 karaktere düşürebilir, böylece “kısa” bir metni sessizce iki veya üç faturalandırılabilir segmente bölebilir. MMS mesaj başına faturalandırılır.

Yurt içi paket kullanan ABD ve Kanada hesapları, ekip genelinde paylaşılan kullanıcı başına, aylık 250 SMS segmenti ve 50 MMS segmenti Adil Kullanım hakkı elde eder—yani 8 kullanıcı 2.000 SMS segmentini paylaşır. Havuzun üzerindeki her şey, faturanızda görünen birim fiyat üzerinden segment başına faturalandırılır.

Bütçelenmesi Gereken Diğer Eklentiler

• Gelişmiş analitik: Sınırsız geçmiş, ısı haritaları ve detaylı filtreler, Analytics+ aracılığıyla lisans başına aylık $15 tutarındadır veya Custom planına (25 lisans minimum) dahil olarak gelir.
• Ek numaralar: Her plan yalnızca bir numara (yerel veya ücretsiz) içerir. Ek numaralar, 25 koltuklu Custom planında bile numara başına aylık $6 tutarındadır.
• Uluslararası aramalar: Dünya çapında arama ayrı paketler üzerinden faturalandırılır—ve tarifeler yayınlanmamıştır, bu yüzden sormanız gerekir.

Gerçek Bir Aircall Fiyatlandırma Faturası Aslında Nasıl Görünüyor?

Plan fiyatları size taban fiyatı söyler. Faturanız size gerçeği söyler. 3 koltukluk minimumu, çoğu ekibin etkinleştirdiği eklentileri ve kullandıkça öde kullanımını hesaba kattığınızda, aktif kullanıcı başına gerçek maliyet reklamı yapılan oranın %30-90 üzerinde seyreder. İşte yıllık olarak faturalandırılan ve kişi başına etkili maliyetin açıklandığı üç gerçekçi senaryo.

Senaryo 1: Küçük gelen çağrı ekibi (2 temsilci, Essentials)

Kurulum: Temel yönlendirme, IVR ve temel CRM kaydı gerektiren, 2 aktif temsilcili butik bir startup veya özel bir hizmet masası. Ancak önemli bir nokta: Aircall 3 koltukluk bir minimum uygular, bu yüzden asla personel çalıştırmayacağınız üçüncü bir lisansı satın alır—ve ödersiniz. Ve Essentials, AI Assist’in bulunmadığı tek plan olduğu için, çağrı özetleri ve CRM otomatik kaydı lisans başına ek $9 tutarındadır.

Senaryo 2: Ölçeklenen satış ekibi (20 temsilci, Profesyonel)

Kurulum: Power Dialer, sesli mesaj bırakma ve Salesforce CTI‘ya ihtiyaç duyan büyüyen bir dış arama SDR ekibi—tümü lisans başına $50 ile Profesyonel plana geçişi zorluyor. Bu katmanda AI Assist dahildir (iyi haber), ancak RevOps sınırsız veri geçmişi ve detaylı kontrol panelleri istiyor, bu da lisans başına $15 ile Analytics+ eklemek anlamına geliyor.

Senaryo 3: Çok kanallı iletişim merkezi (50 temsilci, Profesyonel)

Kurulum: Telefon, SMS ve WhatsApp üzerinden yüksek hacimli işlemler yapan orta ölçekli bir destek birimi. Aircall standart mesajlaşmayı içerir, ancak resmi bir Aircall’da WhatsApp profili lisans başına $10’a mal olur. SLA takibi için Analytics+, ek bölgesel numaralar ve kullandıkça öde uluslararası rotalar ekleyin ve değişken maliyetler artmaya başlar.

Aircall’ın Artıları ve Eksileri Nelerdir?

Aircall’ın plan fiyatlandırmasına yakından baktıktan sonra, kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak artılarını ve eksilerini inceleyelim:

Aircall Fiyatlandırması Benzer Satıcılara Göre Ne Kadar Rekabetçi?

Aircall, kategorideki en yüksek başlangıç fiyatlarından birine sahip—3 koltuk minimumu ile lisans başına $30—aşağıdaki her alternatif daha düşük fiyatla başlıyor ve tek bir koltuk almanıza izin veriyor. CloudTalk karşılaştırmada önde geliyor, ardından diğer iki popüler seçenek geliyor.

Özetle:

• CloudTalk, en yakın birebir değişimdir: kullanıcı başına (lisans başına değil) faturalandırma, tek koltuklu başlangıç noktası ve daha düşük bir seviyeden sınırsız geçmişe sahip gelişmiş analizler sunar.
• RingCentral, Aircall’ın ana fiyatını düşürür ve video paketleri sunar, ancak katı SMS sınırları ve eklenti AI, ölçeklendikçe aradaki farkı azaltır.
• Dialpad, kullanıcı başına $15 ile en ucuz giriştir ve her planda AI transkripsiyonu içerir, ancak CRM entegrasyonları için $25’lık Pro seviyesi gereklidir.

“Kullandığımız AirCall veya Dialpad gibi diğer VoIP sistemlerinden farklı olarak, CloudTalk sorularınızı gerçekten dinliyor. Kaç şirket gerçekten o kadar küçük bir detayı dinler, düzeltir ve genel destek ve teknik ekibiyle oturup sorularınızı yanıtlamak için bir görüntülü görüşme düzenler? Şimdi buna cevap verebilirim. Çok azı, hatta hiçbiri yok.”

Elliot L.

Küçük İşletme Sahibi

Tüm İncelemeyi Okuyun

CloudTalk Aircall’ı Geride Bırakıyor: Fiyatta Açık Ara Kazanan

Özetle, Aircall orta ve büyük ölçekli işletmeler için sağlam entegrasyonlar ve özellikler sunar, ancak lisans başına fiyatlandırması ve ücretli eklentileri onu pahalı hale getirebilir. Bazı kullanıcılar çağrı kalitesi ve destek sorunları bildirmiş, bu da CloudTalk gibi alternatifleri potansiyel olarak daha uygun maliyetli hale getirmiştir.

Aksine, CloudTalk’ın fiyatlandırması esnek ve uygun maliyetlidir. Lisans başına değil, kullanıcı başına ücretlendirme yapar, böylece yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödersiniz. Bu nedenle, büyümek isteyen KOBİ’ler için idealdir.

Ayrıca daha düşük seviyeli planlarında daha gelişmiş özellikler içerir, bu da size daha fazla değer sunar. 160’tan fazla ülkede (Aircall’ın 100+’ına kıyasla) uluslararası numaralarla CloudTalk, küresel hedefleri olan işletmeler için mükemmel bir seçenektir.

Telekom operatörleriyle yaptığı küresel ortaklıklar sayesinde, CloudTalk’ın çağrı kalitesine güvenebilir, daha güçlü bağlantılar ve optimum çağrı rotaları sağlayabilirsiniz.

Geçiş yapmaya hazır mısınız? CloudTalk’ı deneyin ve farkı kendiniz görün.

4000’den fazla yorumdan

Sadece bir veya iki lisansa ihtiyacınız varken neden üç lisansa bağlanasınız ki?

CloudTalk, temel planlarımızda minimum zorunluluk olmaksızın tam esneklik sunar. Sağlayıcınızın gereksinimlerine değil, bütçenize uygun bir ekip kurun.

Demo Talep Edin