Aircall Fiyatlandırması: Maliyetler & Ücretlere Detaylı Rehber

Ekibiniz için yeni iletişim araçları arıyor ve Aircall’ın tam olarak ne olduğunu merak ediyorsanız, Aircall mevcut CRM ve yardım masanızla entegre olmak üzere tasarlanmış bulut tabanlı bir telefon sistemi ve çağrı merkezi yazılımıdır.
VoIP çözümleri hakkında bilginiz varsa, muhtemelen Aircall’ı duymuşsunuzdur. Satış süreçlerini hızlandırmak, potansiyel müşterilerle iletişimi geliştirmek ve daha fazla anlaşma yapmak için 15.000’den fazla müşteri tarafından güvenilen gelişmiş bir arama platformudur.

Peki, maliyet ve değer açısından nasıl karşılaştırılıyor? Ekibiniz için en uygunu mu, yoksa daha iyi seçenekler mi var?

Bu makalede, Aircall’ın fiyatlandırma yapısını inceleyeceğiz ve işletmeniz için doğru seçim olup olmadığını araştıracağız.

Önemli çıkarımlar:

• Aircall’ın planları $30’dan özel fiyat teklifi tabanlı seçeneklere kadar çeşitlilik gösterir. Fiyatlandırması lisans başına bir modele dayanır, yani bazı ekip üyelerinin ihtiyaç duymadığı lisanslar için ödeme yapabilirsiniz. Bu nedenle, orta ve büyük ölçekli işletmeler için daha iyi bir seçimdir.
• Yapay zeka destekli araçlar, gelişmiş analizler ve uluslararası aramalar gibi temel özellikler yalnızca ücretli eklentiler olarak mevcuttur. Bunlar platformun fiyatını şişirebilir ve rakiplerinden daha pahalı hale getirebilir. Örneğin, Cloudtalk benzer veya hatta üstün özellikleri daha düşük bir başlangıç fiyatı ve daha esnek bir kullanıcı başına fiyatlandırma modeliyle sunar.
• Aircall, çağrı yönlendirme ve izleme gibi iyi entegrasyonlar ve özellikler sunsa da, bazı kullanıcılar çağrı kalitesi sorunları ve müşteri desteği gecikmeleri bildirmiştir.

14 Günlük Ücretsiz VoIP Denemenizi Etkinleştirin – Karta Gerek Yok!

Ücretsiz kaydolun

Aircall Planları ve Fiyatlandırması Açıklaması

SSS: Aircall ne kadara mal oluyor?

Aircall maliyetleri, Essentials planı için lisans başına aylık $30 ve Professional planı için yıllık faturalandırıldığında lisans başına aylık $50’dan başlar. Bu temel planların her ikisi de başlamak için minimum üç lisans gerektirdiğinden, gerçek minimum maliyetiniz aylık en az $90 olacaktır. Kurumsal düzeydeki özellikler için özel fiyat teklifi tabanlı fiyatlandırma gereklidir.

Aircall, lisans başına ücretlendirir, yani maliyet bireysel kullanıcılara değil, telefon hatlarına göre belirlenir. Yazılım bütçelerini değerlendirirken, birçok alıcı Aircall’ın kullanıcı başına aylık fiyatlandırmasını arar, ancak platformun aslında zorunlu üç lisans minimumu ile katı bir lisans başına modelle çalıştığını unutmamak önemlidir. Bu, yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödeme yaptığınız kullanıcı başına fiyatlandırmadan daha az uygun fiyatlı olabilir. Lisans modeliyle, kullandığınızdan daha fazla lisans satın almak zorunda kalabilirsiniz.

İşte her planın temel özelliklerinin, fiyatlandırmalarının ve her planın en uygun olduğu iş türünün bir özeti:

Dahil Edilen Özellik/Yön

Temel

Profesyonel

Özel

Fiyat

$30 /lisans/ay, yıllık faturalandırılır.

$50 /lisans/ay, yıllık faturalandırılır.

Fiyat teklifi tabanlı plan.

Akıllı Yönlendirme

Sıra Geri Araması

Çağrı İzleme

Zorunlu Etiketleme

Gelişmiş Analizler

Yalnızca eklenti olarak.

Yalnızca eklenti olarak.

Yalnızca eklenti olarak.

Sesli Mesaj

Yapay Zeka Özellikleri

Yalnızca eklenti olarak.

Yalnızca eklenti olarak.

Yalnızca eklenti olarak.

Şunlar İçin İdeal

KOBİ’ler.

Orta ölçekli işletmeler ve büyüyen ekipler.

Büyük işletmeler.

Essentials ve Professional planları için minimum 3 lisans, Custom planı için ise 25 lisans gereklidir.

Ayrıca, satın almadan önce test etmek isterseniz, Aircall 7 günlük ücretsiz deneme sunar. Ancak, web sitesinde bulmak kolay değildir. Ek olarak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar yıllık planlarda %50 indirim alabilir.

Şimdi de her bir fiyatlandırma planına daha yakından bakalım.

Farklı Aircall planlarını incelerken, gerekli üç lisans minimumunun mevcut ekip büyüklüğünüz ve büyüme rotanız için mantıklı olup olmadığını dikkatlice değerlendirmelisiniz.

Essentials Planı

Aircall’ın Essentials Planı, temel çağrı merkezi özellikleri arayan daha küçük ekipler için bir çözümdür. Aylık faturalandırıldığında lisans başına aylık $40, yıllık faturalandırıldığında ise lisans başına aylık $30 maliyetindedir.

Küçük ekipler için tasarlanmış olmasına rağmen, çağrı kayıtlarına ve analizlere erişim gibi eklentileri ve ek ücretleri göz önünde bulundurun.

Profesyonel Plan

Aircall’ın Profesyonel Planı, daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan büyüyen ekipler için tasarlanmıştır. Ancak, büyümenin erken aşamalarında iseniz ve uygun fiyatlı bir seçeneğe ihtiyacınız varsa pahalı olabilir. Aylık ödeme yaptığınızda lisans başına $70 mal olur, ancak yıllık faturalandırıldığında $50’dır.

Özel Plan

Aircall Özel Planı, premium özellikler ve destekle özel çözümlere ihtiyaç duyan büyük ekipler ve işletmeler için iyi bir seçimdir. Fiyat teklifi tabanlı bir plan olduğundan, ödeyeceğiniz tutarı öğrenmek için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekecektir. Minimum 25 lisans gerektirdiğini unutmayın, bu nedenle ekibiniz daha küçükse bu özelleştirilmiş planı edinemezsiniz.

CloudTalk vs. Aircall: Hangisi En İyi Fiyatlandırmayı Sunuyor?

CloudTalk vs. Aircall: Planların Detaylı İncelemesi

CloudTalk, her biri kendi özellik setine sahip dört fiyatlandırma planı sunar:

1. Starter (aylık kullanıcı başına $25): Aircall’ın Essentials Planına benzer ancak daha uygun fiyatlıdır. Yeni başlayan küçük işletmeler için uygun temel özellikleri içerir.
2. Essential Plan (aylık kullanıcı başına $29): Bu plan, KOBİ’ler ve büyüyen ekipler için tasarlanmıştır. Aynı fiyat noktasında, sınırsız geçmişe sahip gelişmiş analizler gibi Aircall’dan daha gelişmiş özellikler sunar.
3. Expert (aylık kullanıcı başına $49): Bu plan, gelen ve giden mesajlar için WhatsApp entegrasyonu gibi daha sağlam araçlara ihtiyaç duyan ekipler için idealdir — Aircall’ın sunmadığı bir özellik.
4. Özel Plan (fiyat değişir): Bu kişiselleştirilmiş plan, belirli ihtiyaçları olan daha büyük ekipler için tasarlanmıştır. Özel işe alım, sabit ücretli sınırsız giden aramalar, kurumsal düzeyde güvenlik, geliştirici desteği ve işletmenizin gereksinimlerine göre uyarlanmış özel raporlama gibi özellikleri içerir.

CloudTalk’ın önemli bir avantajı, Aircall gibi lisans başına değil, kullanıcı başına ücretlendirme yapmasıdır. Bu model, ekibinizdeki gerçek kullanıcı sayısı için ödeme yapmanızı sağlayarak daha uygun maliyetli bir çözüm olmasını sağlar.

CloudTalk, gereken minimum kullanıcı sayısı açısından daha esnektir:

• Starter ve Essential planları için yalnızca minimum 1 kullanıcıya ihtiyacınız vardır;
• Expert planı için minimum 3’tür.
• Custom planı için gereksinim yalnızca 10 kullanıcıya çıkar. Aircall ise minimum 25 kullanıcı gerektirir.

Şimdi Aircall ve CloudTalk planlarının geniş bir karşılaştırmasını yapalım:

Temel Bilgiler

Özetle, CloudTalk ve Aircall özelliklerini şu şekilde karşılaştırabiliriz:

• 7/24 Canlı Destek: Cloudtalk Essential planından itibaren 7/24 canlı insan desteği sunarken, Aircall yalnızca hafta içi 24 saat sohbet desteği sağlamaktadır.
• Sesli Mesaj Bırakma: Cloudtalk, Sesli Mesaj Bırakma özelliğini Essential planından başlayarak tüm planlarda sunarken, Aircall bu özelliği yalnızca Professional planda sunmaktadır.
• Çağrı Akışı Tasarımcısı: Çağrı Akışı Tasarımcısı‘nı Professional planla sınırlayan Aircall’ın aksine, Cloudtalk bu özelliği Essential seviyesinden itibaren tüm planlarda sunar.
• Uluslararası Numaralar: Cloudtalk, tüm planlarda 160’tan fazla ülkede uluslararası numaralar sunarken, Aircall 100’den fazla ülkeyi kapsar.

Cloudtalk’ı Aircall ile karşılaştırırken bazı müşterilerin söyledikleri şunlardır:

Aircall’ın Gizli Ücretleri: Bilmeniz Gerekenler

Temel planlara dahil olmayan bazı eklentilerden ve ek maliyetlerden bahsetmiştik. İşte göz önünde bulundurmanız gereken beklenmedik ücretlerin tam listesi:

• Ek numaralar: Tüm planlar yalnızca bir telefon numarası (yerel veya ücretsiz) içerir. Ek numaralar ayda numara başına $6 tutarındadır.
• Sınırlı depolama: Aircall’ın Essentials planı, yalnızca bir yıllık çağrı kaydı depolaması sunar. Sınırsız depolama için Professional plana (aylık lisans başına $50) yükseltmeniz gerekir.
• Gelişmiş Analizler: Sınırsız geçmiş ve gelişmiş filtreler için aylık lisans başına $15 ödemeniz veya en az 25 kullanıcı gerektiren özel planı seçmeniz gerekir.
• Uluslararası aramalar: Sınırsız uluslararası aramalar yalnızca Özel Planda yer alır ve bu durumda bile ek uluslararası arama paketlerinin mevcut olduğu belirtilir.
• SMS limitleri: Kullanıcı başına aylık 4.000 giden mesaj sınırına ulaşıldıktan sonra Aircall, her ek mesaj için ücret alacaktır.
• Yapay zeka destekli özellikler: Yapay zeka işlevleri; çağrı özetleri ve Duygu Analizi gibi özellikler, yalnızca lisans başına $9’dan başlayan bir eklenti olarak mevcuttur.

İşletmeniz İçin Aircall Kullanmanın Artıları ve Eksileri

Aircall’ın plan fiyatlandırmasına daha yakından baktıktan sonra, kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak artılarını ve eksilerini inceleyelim:

Artıları

• Kolay kurulum: Kullanıcılar, Aircall’ı yapılandırmanın basit olduğunu ve kapsamlı donanım kurulumu gerektirmediğini bildiriyor. 
• Hızlı izleme ve analiz: Aircall’ın Çağrı İzleme özelliği, yöneticilerin personeli eğitmesine ve satış tekniklerini geliştirmesine olanak tanır. Ancak, en gelişmiş analizlerin yalnızca eklenti olarak sunulduğunu unutmayın.
• Sorunsuz entegrasyon: Aircall, Zendesk ve HubSpot gibi popüler CRM ve yardım masası araçları dahil olmak üzere 100’den fazla uygulamayla zahmetsizce bağlantı kurar. 
• Gelişmiş çağrı özelliklerinden yararlanın: Çağrı yönlendirme, sesli mesaj dökümü ve çağrı kaydı gibi özellikler iletişimi kolaylaştırır ve müşteri etkileşimlerini iyileştirir.

 Eksileri

• Daha yüksek maliyetler bekleyin: Aircall’ın temel planı aylık lisans başına $30’dan başlar ki bu, diğer sağlayıcıların daha gelişmiş planlarından zaten daha pahalıdır. Dahası, gelişmiş özellikler için eklentiler aracılığıyla ekstra ödeme yapmanız gerekecektir.
• Tutarsız çağrı kalitesiyle uğraşın: Kullanıcılar yankılar, bağlantı kesintileri ve ses gecikmesi sorunları bildirmişlerdir. 
• Müşteri hizmetleri zorluklarıyla karşılaşın: Bazı kullanıcılar Aircall’ın müşteri desteğinden şikayetçi olmuş, yavaş yanıtlar ve sorunlara yetersiz yardım aldıklarını belirtmişlerdir.
• Mobil uygulama aksaklıklarıyla mücadele edin: Bazı kullanıcılar, mobil uygulamanın kendilerine gelen çağrıları bildirmemesi ve işlevselliğini etkileyen aksaklıklar yaşaması gibi teknik sorunları olduğunu bildirmişlerdir.

CloudTalk Aircall’ı Geride Bırakıyor: Fiyatta Açık Ara Kazanan

Özetle, Aircall orta ve büyük ölçekli işletmeler için sağlam entegrasyonlar ve özellikler sunar, ancak lisans başına fiyatlandırması ve ücretli eklentileri onu pahalı hale getirebilir. Bazı kullanıcılar çağrı kalitesi ve destek sorunları bildirmiş, bu da CloudTalk gibi alternatifleri potansiyel olarak daha uygun maliyetli hale getirmiştir.

Aksine, CloudTalk’ın fiyatlandırması esnek ve uygun fiyatlıdır. Lisans başına değil, kullanıcı başına ücretlendirme yapar, bu nedenle yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödersiniz. Bu nedenle, büyümek isteyen KOBİ’ler için idealdir.

Ayrıca daha düşük kademeli planlarında daha gelişmiş özellikler sunarak size daha fazla değer sağlar. 160’tan fazla ülkede (Aircall’ın 100’den fazla ülkesine kıyasla) uluslararası numaralar sunan CloudTalk, küresel hedefleri olan işletmeler için mükemmel bir seçenektir.

Telekom operatörleriyle olan küresel ortaklıkları sayesinde, CloudTalk’ın çağrı kalitesine güvenebilir, daha güçlü bağlantılar ve optimum çağrı rotaları sağlayabilirsiniz.

Geçiş yapmaya hazır mısınız? CloudTalk’ı deneyin ve farkı kendiniz görün.