תמחור Aircall: מדריך מפורט לעלויות & עמלות

אם אתם מעריכים כלי תקשורת חדשים עבור הצוות שלכם ותוהים מה בדיוק זה Aircall, מדובר במערכת טלפון מבוססת ענן ותוכנת מוקד טלפוני שתוכננה להשתלב עם ה-CRM ומוקד התמיכה הקיימים שלכם.
אם אתם יודעים משהו על פתרונות VoIP, כנראה ששמעתם על Aircall. זו פלטפורמת שיחות מתקדמת שזוכה לאמון של למעלה מ-15,000 לקוחות כדי להאיץ תהליכי מכירה, לשפר את התקשורת עם לקוחות פוטנציאליים ולסגור יותר עסקאות.

אבל איך היא משתווה מבחינת עלות ותמורה? האם היא המתאימה ביותר לצוות שלכם, או שישנן אפשרויות טובות יותר?

במאמר זה, נחשוף את מבנה התמחור של Aircall ונבדוק האם זו הבחירה הנכונה עבור העסק שלכם.

נקודות מפתח:

• התוכניות של Aircall נעות בין $30 לאפשרויות מותאמות אישית מבוססות הצעת מחיר. התמחור שלה מבוסס על מודל לכל רישיון, כלומר ייתכן שתשלמו עבור רישיונות שחלק מחברי הצוות אינם צריכים. לכן, זוהי בחירה טובה יותר לעסקים בינוניים עד גדולים.
• תכונות חיוניות כגון כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI), ניתוח נתונים מתקדם ושיחות בינלאומיות זמינות רק כהרחבות בתשלום. הן יכולות לנפח את מחיר הפלטפורמה, מה שהופך אותה ליקרה יותר מהמתחרות. לדוגמה, Cloudtalk מציעה תכונות דומות או אפילו עדיפות במחיר התחלתי נמוך יותר ובמודל תמחור גמיש יותר לכל משתמש.
• Aircall מציעה אינטגרציות טובות ותכונות כמו ניתוב וניטור שיחות, אך חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות באיכות השיחה ועיכובים בתמיכת הלקוחות.

הפעילו את גרסת הניסיון החינמית שלכם ב-VoIP למשך 14 יום – ללא צורך בכרטיס אשראי!

הירשמו בחינם

הסבר על תוכניות ומחירי Aircall

שאלות נפוצות: כמה עולה Aircall?

עלויות Aircall מתחילות ב-$30 לרישיון לחודש עבור תוכנית Essentials ו-$50 לרישיון לחודש עבור תוכנית Professional בחיוב שנתי. מכיוון ששתי תוכניות הבסיס הללו דורשות מינימום שלושה רישיונות כדי להתחיל, העלות המינימלית בפועל שלכם תהיה לפחות $90 לחודש. עבור תכונות ברמת אנטרפרייז, נדרש תמחור מותאם אישית מבוסס הצעת מחיר.

Aircall גובה תשלום לכל רישיון, כלומר העלות מבוססת על קווי טלפון, לא על משתמשים בודדים. בעת הערכת תקציבי תוכנה, קונים רבים מחפשים תמחור Aircall למשתמש לחודש, אך חשוב לציין שהפלטפורמה פועלת למעשה במודל קפדני של תשלום לכל רישיון עם מינימום חובה של שלושה רישיונות. זה יכול להיות פחות משתלם מתמחור לכל משתמש, שבו אתם משלמים רק על מה שאתם צריכים. עם מודל הרישיונות, ייתכן שתצטרכו לקנות יותר רישיונות ממה שאתם משתמשים בפועל.

להלן סיכום התכונות העיקריות של כל תוכנית, התמחור שלהן, וסוג העסק שעבורו כל תוכנית מתאימה ביותר:

היבט/תכונה כלולה

Essential

Professional

Custom

מחיר

$30 לרישיון/חודש, בחיוב שנתי.

$50 לרישיון/חודש, בחיוב שנתי.

תוכנית מבוססת הצעת מחיר.

ניתוב חכם

חזרה לתור

ניטור שיחות

תיוג חובה

ניתוח נתונים מתקדם

רק כהרחבה בתשלום.

רק כהרחבה בתשלום.

רק כהרחבה בתשלום.

תא קולי

תכונות AI

רק כהרחבה בתשלום.

רק כהרחבה בתשלום.

רק כהרחבה בתשלום.

אידיאלי עבור

עסקים קטנים ובינוניים (SMBs).

עסקים בינוניים וצוותים צומחים.

ארגונים גדולים.

מינימום 3 רישיונות נדרשים עבור תוכניות Essentials ו-Professional, ו-25 עבור תוכנית Custom.

בנוסף, אם תרצו לבדוק לפני הקנייה, Aircall מציעה תקופת ניסיון חינם של 7 ימים. עם זאת, לא קל למצוא אותה באתר. בנוסף, עמותות יכולות לקבל הנחה של 50% על תוכניות שנתיות.

ועכשיו, בואו נסתכל מקרוב על כל תוכנית תמחור.

בסקירת תוכניות Aircall השונות, עליכם לשקול היטב האם מינימום שלושת הרישיונות הנדרש מתאים לגודל הצוות הנוכחי שלכם ולמסלול הצמיחה.

תוכנית Essentials

תוכנית Essentials של Aircall היא פתרון לצוותים קטנים המחפשים תכונות בסיסיות של מוקד טלפוני. היא עולה $40 לרישיון לחודש בחיוב חודשי ו-$30 לרישיון לחודש בחיוב שנתי.

למרות שהיא מיועדת לצוותים קטנים, קחו בחשבון את ההרחבות והחיובים הנוספים, כגון גישה להקלטות שיחות וניתוח נתונים.

תוכנית Professional

תוכנית Professional מבית Aircall מיועדת לצוותים צומחים הזקוקים לתכונות מתקדמות יותר. עם זאת, היא עשויה להיות יקרה אם אתם בשלבי צמיחה מוקדמים וזקוקים לאפשרות משתלמת. תשלום חודשי יעלה לכם $70 לרישיון, אך $50 בחיוב שנתי.

תוכנית Custom

תוכנית Custom של Aircall היא בחירה טובה עבור צוותים גדולים וארגונים הזקוקים לפתרונות מותאמים אישית עם תכונות ותמיכה פרימיום. זוהי תוכנית מבוססת הצעת מחיר, כך שתצטרכו ליצור קשר עם צוות המכירות כדי לדעת את הסכום שתשלמו. זכרו שהיא דורשת מינימום 25 רישיונות, כך שאם הצוות שלכם קטן יותר, לא תוכלו לקבל תוכנית מותאמת אישית זו.

CloudTalk מול Aircall: מי מציעה את התמחור הטוב ביותר?

CloudTalk מול Aircall: פירוט התוכניות

CloudTalk מציעה ארבע תוכניות תמחור, כל אחת עם סט תכונות משלה:

1. Starter ($25/משתמש לחודש): תוכנית זו דומה לתוכנית Essentials של Aircall אך משתלמת יותר. היא כוללת תכונות בסיסיות המתאימות לעסקים קטנים בתחילת דרכם.
2. Essential Plan ($29/משתמש לחודש): תוכנית זו מיועדת לעסקים קטנים ובינוניים (SMBs) ולצוותים צומחים. באותה נקודת מחיר, היא מציעה תכונות מתקדמות יותר מ-Aircall, כגון ניתוח נתונים מתקדם עם היסטוריה בלתי מוגבלת.
3. Expert ($49/משתמש לחודש): תוכנית זו אידיאלית לצוותים הזקוקים לכלים חזקים יותר, כגון אינטגרציה עם WhatsApp עבור הודעות נכנסות ויוצאות – תכונה ש-Aircall אינה מציעה.
4. Custom Plan (מחיר משתנה): תוכנית מותאמת אישית זו מיועדת לצוותים גדולים יותר עם צרכים ספציפיים. היא כוללת תכונות כמו הטמעה (onboarding) מותאמת אישית, שיחות יוצאות ללא הגבלה בתעריפים קבועים, אבטחה ברמת אנטרפרייז, תמיכה למפתחים ודיווח מותאם אישית לדרישות העסק שלכם.

יתרון מרכזי של CloudTalk הוא שהיא גובה תשלום לכל משתמש במקום לכל רישיון, כמו Aircall. מודל זה מאפשר לכם לשלם רק עבור המספר האמיתי של המשתמשים בצוות שלכם, מה שהופך אותו לפתרון חסכוני יותר.

CloudTalk גמישה יותר מבחינת מספר המשתמשים המינימלי הנדרש:

• עבור תוכניות Starter ו-Essential, אתם זקוקים למינימום של משתמש אחד בלבד;
• עבור תוכנית Expert, המינימום הוא 3.
• עבור תוכנית Custom, הדרישה עולה ל-10 משתמשים בלבד. Aircall דורשת מינימום 25 משתמשים.

כעת בואו נשווה באופן כללי את תוכניות Aircall ו-CloudTalk:

תובנות מרכזיות

לסיכום, כך נוכל להשוות את התכונות של CloudTalk ו-Aircall:

• תמיכה בשידור חי 24/7: בעוד ש-Cloudtalk מציעה תמיכה אנושית 24/7 מתוכנית Essential, Aircall מספקת תמיכת צ'אט רק 24/5.
• השארת הודעה קולית אוטומטית: Cloudtalk מספקת את תכונת ה-השארת הודעה קולית אוטומטית בכל התוכניות, החל מתוכנית Essential, בעוד ש-Aircall כוללת אותה רק בתוכנית Professional.
• מעצב זרימת שיחות: בניגוד ל-Aircall, שמגבילה את ה-מעצב זרימת שיחות לתוכנית Professional, Cloudtalk מציעה אותו בכל התוכניות החל מרמת Essential.
• מספרים בינלאומיים: Cloudtalk מספקת מספרים בינלאומיים ביותר מ-160 מדינות בכל התוכניות, לעומת Aircall, שמכסה מעל 100 מדינות.

הנה מה שלקוחות אומרים כשהם משווים את CloudTalk עם Aircall:

העלויות הנסתרות של Aircall: כל מה שצריך לדעת

ציינו כמה תוספות ועלויות נוספות שאינן כלולות בתוכניות הבסיסיות. הנה הרשימה המלאה של חיובים בלתי צפויים שכדאי לקחת בחשבון:

• מספרים נוספים: כל התוכניות כוללות רק מספר טלפון אחד (מקומי או חינם). מספרים נוספים עולים $6 למספר לחודש.
• אחסון מוגבל: תוכנית Essentials של Aircall מציעה רק שנת אחסון אחת של הקלטות שיחות. לאחסון בלתי מוגבל, עליכם לשדרג לתוכנית Professional ($50 לרישיון לחודש).
• אנליטיקה מתקדמת: כדי לקבל היסטוריה בלתי מוגבלת ומסננים מתקדמים, עליכם לשלם $15 לרישיון בחודש או לבחור בתוכנית המותאמת אישית, הדורשת לפחות 25 משתמשים.
• שיחות בינלאומיות: שיחות בינלאומיות ללא הגבלה כלולות רק בתוכנית Custom, וגם אז, מצוין כי חבילות שיחות בינלאומיות נוספות זמינות.
• מגבלות SMS: לאחר הגעה ל-4,000 הודעות יוצאות למשתמש בחודש, Aircall תחייב עבור כל הודעה נוספת.
• תכונות מבוססות AI: פונקציונליות AI כמו סיכומי שיחות ו-ניתוח סנטימנטים זמינות רק כתוסף החל מ-$9/רישיון.

היתרונות והחסרונות של שימוש ב-Aircall לעסק שלך

לאחר שבחנו מקרוב את מחירי התוכניות של Aircall, בואו נבדוק את היתרונות והחסרונות בהתבסס על משוב משתמשים:

יתרונות

• התקנה קלה: משתמשים מדווחים כי הגדרת Aircall פשוטה ואינה דורשת התקנת חומרה נרחבת.
• ניטור וניתוח מהירים: תכונת ניטור השיחות של Aircall מאפשרת למנהלים להכשיר צוותים ולשפר טכניקות מכירה. עם זאת, זכרו כי הניתוחים המתקדמים ביותר זמינים רק כתוספות.
• אינטגרציה חלקה: Aircall מתחברת ללא מאמץ ליותר מ-100 יישומים, כולל כלי CRM ו-Helpdesk פופולריים כמו Zendesk ו-HubSpot.
• ניצול תכונות שיחה מתקדמות: תכונות כמו ניתוב שיחות, תמלול הודעות קוליות והקלטת שיחות הופכות את התקשורת לחלקה יותר ומשפרות את אינטראקציות הלקוחות.

חסרונות

• ציפו לעלויות גבוהות יותר: תוכנית הבסיס של Aircall מתחילה ב-$30 לרישיון בחודש, וזה כבר יקר יותר מתוכניות מתוחכמות יותר של ספקים אחרים. יתר על כן, תצטרכו לשלם תוספת עבור תכונות מתקדמות באמצעות תוספים.
• התמודדות עם איכות שיחה לא עקבית: משתמשים דיווחו על הדים, ניתוקים ובעיות חביון שמע.
• התמודדות עם אתגרי שירות לקוחות: חלק מהמשתמשים התלוננו על תמיכת הלקוחות של Aircall, ציינו תגובות איטיות ועזרה לא מספקת בפתרון בעיות.
• התמודדות עם תקלות באפליקציה לנייד: חלק מהמשתמשים דיווחו כי לאפליקציה לנייד יש בעיות טכניות, כגון אי-התראה על שיחות נכנסות וחווית תקלות המשפיעות על הפונקציונליות שלה.

CloudTalk עולה על Aircall: מנצחת ברורה במחיר

לסיכום, Aircall מציעה אינטגרציות ותכונות חזקות לעסקים בינוניים וגדולים, אך תמחור לרישיון ותוספות בתשלום עלולים להפוך אותה ליקרה. חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות באיכות השיחה ובתמיכה, מה שהופך חלופות כמו CloudTalk לפוטנציאליות חסכוניות יותר.

לעומת זאת, התמחור של CloudTalk גמיש ומשתלם. היא גובה תשלום לפי משתמש ולא לפי רישיון, כך שאתה משלם רק על מה שאתה צריך. לכן, היא אידיאלית לחברות קטנות ובינוניות המעוניינות לצמוח.

היא כוללת גם תכונות מתקדמות יותר בתוכניות הבסיסיות שלה, מה שנותן לכם יותר ערך. עם מספרים בינלאומיים הזמינים ביותר מ-160 מדינות (בהשוואה ל-100+ של Aircall), CloudTalk היא אופציה מצוינת לעסקים עם שאיפות גלובליות.

הודות לשותפויות הגלובליות שלה עם מפעילי תקשורת, אתם יכולים לסמוך על איכות השיחות של CloudTalk, המבטיחה חיבורים חזקים יותר וניתוב שיחות אופטימלי.

מוכנים לעבור? נסו את CloudTalk וראו את ההבדל בעצמכם.