Cena Aircall: Rozpis plánov, nákladov a ďalších poplatkov

Zhrnutie cenových plánov Aircall

Aké cenové plány Aircall ponúka?

Cena Aircall sa riadi licenčným modelom: Essentials je €30/licencia, Professional je €50/licencia a Custom je na základe cenovej ponuky. Tieto sadzby platia pre ročnú fakturáciu. Mesačné platby sú k dispozícii, ale zvyšujú náklady na €40 a €70.

Aircall účtuje poplatok za licenciu, čo znamená, že náklady sú založené na telefónnych linkách, nie na jednotlivých používateľoch. Pri hodnotení rozpočtov na softvér mnohí kupujúci hľadajú ceny Aircall na používateľa za mesiac, ale je dôležité poznamenať, že platforma v skutočnosti funguje na prísnom modeli „na licenciu“ s povinným minimom troch licencií. To môže byť menej cenovo dostupné ako cenotvorba na používateľa, kde platíte len za to, čo potrebujete. S licenčným modelom, možno budete musieť kúpiť viac licencií, ako použijete.

Tu je súhrn kľúčových funkcií každého plánu, ich cien a typ podniku, pre ktorý je každý plán najvhodnejší:

Pre plány Essentials a Professional je potrebné minimum 3 licencií a pre plán Custom 25 licencií.

Taktiež, ak si želáte otestovať pred kúpou, Aircall ponúka 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Avšak, na webovej stránke sa ťažko hľadá. Okrem toho, neziskové organizácie môžu získať 50 % zľavu na ročné plány.

Plán Aircall Essentials

Čo je plán Aircall Essentials?

Plán Aircall Essentials je riešením pre menšie tímy, ktoré hľadajú základné funkcie call centra. Stojí €40/licenciu mesačne pri mesačnej fakturácii a €30/licenciu mesačne pri ročnej fakturácii.

Čo je zahrnuté v pláne Aircall Essentials?

• Neobmedzené prichádzajúce hovory.
• Nahrávanie hovorov.
• Základné integrácie (HubSpot, Zendesk, Pipedrive).
• IVR (Interaktívna hlasová odpoveď).
• Neobmedzené súbežné odchádzajúce hovory.

Pre koho je plán Aircall Essentials najlepší?

Malé tímy alebo startupy, ktoré potrebujú profesionálny „vstupný bod“ a základné nástroje call centra — ako sú IVR a nahrávanie hovorov — na efektívnejšie spracovanie prichádzajúcich zákazníckych dopytov než štandardný mobilný telefón.

Čo potrebujete vedieť o pláne Aircall Essentials:

Hoci je určený pre malé tímy, doplnkové funkcie sa rýchlo nazbierajú. Essentials je jediný plán, kde AI Assist nie je zahrnutý — za pridanie súhrnov hovorov a zaznamenávanie do CRM zaplatíte €9/licenciu/mesiac. Neobmedzené úložisko pre nahrávanie hovorov a pokročilá analytika sú tiež dostupné až po upgrade alebo ako doplnok.

Plán Aircall Professional

Čo je plán Aircall Professional?

Plán Professional je stredná úroveň ponuky Aircall, navrhnutá pre rastúce obchodné a podporné tímy, ktoré už prerástli základné volania. Pri cene €50/licenciu mesačne (fakturované ročne) presahuje jednoduché pripojenie a zameriava sa na produktivitu a dohľad.

Čo je zahrnuté v pláne Aircall Professional?

• Pokročilá analytika (až 6 mesiacov).
• Integrácia so systémom Salesforce.
• Power Dialer.
• Prednahraná hlasová správa.
• Všetky funkcie AI Assist sú zahrnuté.

Pre koho je plán Aircall Professional najlepší?

Tento plán je určený pre škálovateľné obchodné tímy a stredne veľké podporné centrá, ktoré žijú a dýchajú so svojím CRM a potrebujú pokročilejšie funkcie.

Čo potrebujete vedieť o pláne Aircall Professional:

Môže byť drahý, ak ste v počiatočných fázach rastu a potrebujete cenovo dostupnú možnosť. Mesačná platba vás bude stáť €70 za licenciu, ale ak je fakturovaná ročne, je to €50. A hoci je tu AI Assist zahrnutý, koučovanie v reálnom čase a živá transkripcia stále vyžadujú doplnok **AI Assist Pro** za €49/licenciu/mesiac — čo je takmer cena druhého miesta.

Plán Aircall Custom

Čo je plán Aircall Custom?

Ako už názov napovedá, plán Custom je „riešenie na mieru“ od Aircall pre rozsiahle operácie. Neexistuje žiadna **verejná cena** — pre získanie cenovej ponuky musíte prejsť celým procesom s ich obchodným tímom.

Čo je zahrnuté v pláne Aircall Custom?

• Neobmedzené odchádzajúce hovory.
• Prístup k podpore vývojárov API.
• Zaškolenie na mieru.
• Prémiové zaškolenie a prioritná podpora.

Pre koho je plán Aircall Custom najlepší?

Plán Aircall Custom je dobrou voľbou pre veľké tímy a podniky, ktoré potrebujú riešenia na mieru s prémiovými funkciami a podporou.

Čo potrebujete vedieť o pláne Aircall Custom:

Vyžaduje si to minimálne 25 licencií, takže ak je váš tím menší, nebudete si môcť zaobstarať tento prispôsobený plán.

Čo hovoria skutoční používatelia o cenách Aircall na Reddite a G2?

Používatelia Aircall majú radi samotný produkt, ale ceny, fakturačné postupy a pomalá zákaznícka podpora sú opakovanými sťažnosťami na recenzných stránkach a Reddite.

Recenzia cien Aircall na Reddite

Na Reddite sa diskusia o Aircall menej týka samotného produktu a viac skúsenosti byť zákazníkom. Pomalá podpora, oneskorené aktualizácie plánov a neočakávané ceny alebo zmluvné podmienky sa opakujú. Zatiaľ čo niektorí používatelia nakoniec svoje problémy vyriešia, mnohí majú pocit, že proces je frustrujúcejší, než by mal byť.

Recenzia cien Aircall na G2/Trustpilot

Aircall si udržiava hodnotenie 4.4/5 na G2, pričom používatelia vo všeobecnosti chvália jeho intuitívne rozhranie a bezproblémové integrácie CRM. Shawn K., manažér účtov v malej firme, ho opisuje ako „jednoduché a efektívne telefónne riešenie“, ktoré poskytuje veľkú flexibilitu medzi počítačom a mobilom.

Konzensus o cenách je však viac rozdelený. Aj Shawn priznáva, že „cena sa môže zdať trochu vysoká pre malé tímy,“ najmä ak nevyužívate naplno všetky ich integrácie. Iní používatelia, ako napríklad Camilo C., považujú za frustrujúce, že neexistuje žiadna možnosť pre jedného používateľa, čo núti malé tímy platiť za miesta, ktoré nepotrebujú. Aký je záver? Medzi povinným minimom 3 používateľov a „cenovo obmedzenými“ funkciami sa celkový účet často vyšplhá oveľa rýchlejšie, ako sa očakávalo.

Trustpilot rozpráva tvrdší príbeh a je to dôvod tohto skóre 3.0: technológia je spoľahlivá, ale fakturácia neustále priťahuje sťažnosti. Používatelia spomínajú neočakávané poplatky po skúšobných obdobiach, uviaznutie v automatických obnovách a – v jednom prípade – účtovanie poplatkov mesiace po prenesení ich čísel. Keď je niekto nahnevaný na prekvapivú faktúru, nejde na G2. Ide na Trustpilot. To je medzera, ktorú skutočne čítate.

Koľko stojí Aircall mesačne?

Vyhľadajte „Aircall cena za mesiac“ a dostanete jedno číslo. Vaša faktúra ukáže iné. Tu je dôvod: Aircall inzeruje svoje najnižšie sadzby pre ročnú fakturáciu, ale mesačná platba stojí približne o 33 % viac – a minimálny počet 3 licencií stanovuje hranicu, pod ktorú nemôže ísť žiadny malý tím. Takže úprimná odpoveď na otázku „koľko stojí Aircall mesačne“ začína na €90/mesiac, nie €30.

*Minimálne výdavky odrážajú ročnú fakturáciu pri povinnom minime licencií, pred akýmikoľvek doplnkami.

Výpočet na používateľa je bolestivý. Ak ste dvojčlenný tím s plánom Essentials, neplatíte €30/používateľa – platíte €90 za dvoch ľudí, alebo €45 za skutočného používateľa. Model Aircallu s platbou za licenciu znamená, že vaša efektívna cena na osobu klesne až vtedy, keď obsadíte každé miesto, ktoré ste nútení kúpiť.

Ceny hlasového agenta Aircall s AI

Aircall sa teraz nazýva „platforma pre zákaznícke konverzácie poháňaná AI“ – ale väčšina funkcií AI prichádza za príplatok. Sú buď dostupné ako doplnky, alebo sú zahrnuté iba vo vyšších plánoch. Ak je AI pre váš tím prioritou, očakávajte, že bude samostatnou súčasťou vášho rozpočtu, nie niečo, čo je už zahrnuté.

Ceny hlasového agenta Aircall AI (AIVA)

Hlasový agent Aircall AI spracováva bežné hovory autonómne – odpovedá na časté otázky, plánuje a zaznamenáva do vášho CRM predtým, ako ich odovzdá človeku. Každý účet získa 50 voľných minút mesačne (plus 100 navyše pri registrácii), a potom si buď kúpite balíčky minút, alebo platíte podľa spotreby. Vo veľkom rozsahu môže intenzívne používanie AIVA dosiahnuť alebo prekročiť vaše celkové náklady na základnú licenciu.

Ďalšie AI doplnky od Aircall

Okrem AI hlasových agentov ponúka Aircall aj AI správy, konverzačnú inteligenciu a koučing v reálnom čase. Nie všetky funkcie AI sú však zahrnuté v každom pláne. Používatelia plánu Essentials musia platiť extra za AI Assist, zatiaľ čo pokročilejšie funkcie – ako napríklad živá transkripcia, návrhy v reálnom čase a automatické hodnotenie hovorov – sú dostupné len s AI Assist Pro, čo prichádza s dodatočnými nákladmi.

Cenové plány Aircall: Nahrávanie hovorov a SMS

Nahrávanie hovorov je zahrnuté v každom pláne Aircall – ale „zahrnuté“ a „použiteľné“ nie sú to isté. Funkcie, ktoré tímy skutočne hľadajú – dlhodobé ukladanie nahrávok, transkripcia a SMS – sú obmedzené, podmienené alebo účtované samostatne v závislosti od vášho plánu. Tu sú presne tie obmedzenia.

Zahŕňa Aircall nahrávanie hovorov vo všetkých plánoch?

Áno – nahrávanie hovorov je k dispozícii v plánoch Essentials, Professional a Custom. Háčik je v uchovávaní. Plán Essentials obmedzuje prístup k nahrávkam na 1 rok, zatiaľ čo plány Professional a Custom ponúkajú neobmedzené uchovávanie. V predvolenom nastavení sú na vašom paneli viditeľné len nahrávky za posledných 6 mesiacov; staršie nahrávky sú k dispozícii na požiadanie. Ak ste v regulovanom odvetví, ktoré potrebuje viacročné archívy, samotné obmedzenie plánu Essentials je dôvodom na prechod na Professional za €50/licenciu/mesiac.

Ceny SMS od Aircall

Aircall účtuje správy podľa segmentu, nie podľa správy. Jeden SMS segment pokrýva až 160 štandardných znakov – ale jeden znak é, ü alebo emoji zmení kódovanie a môže znížiť tento limit na približne 70 znakov, čím sa „krátka“ správa ticho rozdelí na dva alebo tri účtovateľné segmenty. MMS je účtovaná za správu.

Účty v USA a Kanade s domácim balíčkom získajú povolené množstvo Fair Use 250 SMS segmentov a 50 MMS segmentov na používateľa, mesačne, zdieľaných naprieč tímom – takže 8 používateľov zdieľa 2 000 SMS segmentov. Čokoľvek nad tento limit je účtované za segment podľa jednotkovej ceny, ktorá sa zobrazí na vašej faktúre.

Ďalšie doplnky, s ktorými treba počítať v rozpočte

• Pokročilá analytika: Neobmedzená história, heatmapy a podrobné filtre stoja €15/licenciu/mesiac prostredníctvom Analytics+, alebo sú súčasťou balíka v pláne Custom (minimálne 25 licencií).
• Dodatočné čísla: Každý plán zahŕňa iba jedno číslo (miestne alebo bezplatné). Extra čísla stoja €6 za číslo mesačne – dokonca aj v pláne Custom s 25 miestami.
• Medzinárodné hovory: Celosvetové volanie je účtované prostredníctvom samostatných balíčkov – a sadzby nie sú zverejnené, takže sa musíte opýtať.

Ako v skutočnosti vyzerá reálny účet za Aircall

Ceny plánov vám povedia základ. Vaša faktúra vám povie pravdu. Akonáhle zohľadníte minimálny počet 3 miest, doplnky, ktoré väčšina tímov zapne, a platbu podľa spotreby, skutočné náklady na aktívneho používateľa sú o 30 – 90 % vyššie ako inzerovaná sadzba. Tu sú tri realistické scenáre, fakturované ročne, s uvedenými efektívnymi nákladmi na osobu.

Scenár 1: Malý inbound tím (2 agenti, Essentials)

Nastavenie: Butikový startup alebo špecializované servisné centrum s 2 aktívnymi agentmi, ktoré potrebuje základné smerovanie, IVR a základné zaznamenávanie do CRM. Háčik: Aircall vynucuje minimum 3 miest, takže si kúpite – a zaplatíte – tretiu licenciu, ktorú nikdy neobsadíte. A pretože Essentials je jediný plán bez AI Assist, zhrnutia hovorov a automatické zaznamenávanie do CRM stoja extra €9/licenciu.

Scenár 2: Rastúci obchodný tím (20 obchodníkov, Professional)

Nastavenie: Rastúci outbound SDR tím, ktorý potrebuje Power Dialer, hlasovú schránku a Salesforce CTI – to všetko si vyžaduje prechod na Professional za €50/licenciu. AI Assist je v tejto úrovni zahrnutý (dobrá správa), ale RevOps chce neobmedzenú históriu dát a detailné dashboardy, čo znamená pridanie Analytics+ za €15/licenciu.

Scenár 3: Omnikanálové kontaktné centrum (50 agentov, Professional)

Nastavenie: Stredne veľké oddelenie podpory spracovávajúce vysoké objemy hovorov, SMS a WhatsApp. Aircall zahŕňa štandardné textové správy, ale oficiálny profil WhatsApp v Aircall stojí €10/licenciu. Pridajte Analytics+ pre sledovanie SLA, extra regionálne čísla a medzinárodné trasy s platbou podľa spotreby, a variabilné náklady sa začnú sčítavať.

Aké sú výhody a nevýhody Aircallu?

Po podrobnejšom preskúmaní cenových plánov Aircallu sa pozrime na výhody a nevýhody na základe spätnej väzby od používateľov:

Ako konkurencieschopná je cena Aircallu v porovnaní s podobnými dodávateľmi?

Aircall má jeden z najvyšších vstupných prahov v kategórii – €30/licenciu s minimom 3 miest – zatiaľ čo každá alternatíva nižšie začína s nižšou cenou a umožňuje kúpu jedného miesta. CloudTalk vedie v porovnaní, nasledovaný dvoma ďalšími populárnymi možnosťami.

Zhrnutie:

• CloudTalk je najbližšia priama náhrada: fakturácia na používateľa (nie na licenciu), vstupný bod pre jedno miesto a pokročilá analytika s neobmedzenou históriou od nižšej úrovne.
• RingCentral podlieza hlavnú sadzbu Aircallu a zahŕňa video, ale prísne limity SMS a doplnkové AI znižujú rozdiel po rozšírení.
• Dialpad je najlacnejší vstup za €15/používateľa a zahŕňa AI prepis v každom pláne, hoci integrácie CRM vyžadujú úroveň Pro za €25.

„Na rozdiel od iných systémov VoIP, ktoré sme používali, ako napríklad AirCall alebo Dialpad, CloudTalk skutočne počúva vaše otázky. Koľko spoločností skutočne počúva taký malý detail, opraví ho a zorganizuje videohovor so svojim všeobecným podporným a technickým tímom, ktorý tam sedí a odpovedá na vaše otázky? Môžem to teraz zodpovedať. Je ich veľmi málo, ak vôbec nejaké.“

Elliot L.

Malý podnik

Prečítajte si celú recenziu

CloudTalk poráža Aircall: Jasný víťaz v cene

Stručne povedané, Aircall ponúka robustné integrácie a funkcie pre stredné až veľké podniky, ale jeho cena za licenciu a platené doplnky ho môžu predražiť. Niektorí používatelia hlásili problémy s kvalitou hovorov a podporou, takže alternatívy ako CloudTalk sú potenciálne nákladovo efektívnejšie.

Naopak, ceny CloudTalku sú flexibilné a dostupné. Účtuje sa za používateľa a nie za licenciu, takže platíte len za to, čo potrebujete. Preto je ideálny pre malé a stredné podniky, ktoré chcú rásť.

Zahŕňa tiež pokročilejšie funkcie v plánoch nižšej úrovne, čo vám poskytuje väčšiu hodnotu. S medzinárodnými číslami dostupnými vo viac ako 160 krajinách (v porovnaní s viac ako 100 krajinami Aircallu) je CloudTalk vynikajúcou voľbou pre podniky s globálnymi ambíciami.

Vďaka globálnym partnerstvám s telekomunikačnými operátormi môžete dôverovať kvalite hovorov CloudTalku, čo zaisťuje silnejšie spojenia a optimálne trasy hovorov.

Pripravení prejsť? Vyskúšajte CloudTalk a presvedčte sa o rozdiele sami.

z viac ako 4000 recenzií

„Prečo sa zaviazať k trom licenciám, keď potrebujete len jednu alebo dve?“

„CloudTalk ponúka úplnú flexibilitu bez minimálnych požiadaviek na naše základné plány. Zostavte si tím, ktorý zodpovedá vášmu rozpočtu, nie požiadavkám vášho poskytovateľa.“

Rezervujte si demo