Ceny Aircallu: Podrobný sprievodca nákladmi a poplatkami

Ak pre svoj tím vyhodnocujete nové komunikačné nástroje a pýtate sa, čo presne je Aircall, ide o cloudový telefónny systém a softvér call centra navrhnutý na integráciu s vaším existujúcim CRM a helpdeskom.
Ak viete čokoľvek o VoIP riešeniach, pravdepodobne ste už o Aircall počuli. Je to pokročilá volacia platforma, ktorej dôveruje viac ako 15 000 klientov na zrýchlenie predajných procesov, zlepšenie komunikácie s potenciálnymi zákazníkmi a uzatváranie viac obchodov.

Ako sa však porovnáva z hľadiska nákladov a hodnoty? Je to najlepšia voľba pre váš tím, alebo existujú lepšie možnosti?

V tomto článku odhalíme cenovú štruktúru Aircall a preskúmame, či je to správna voľba pre vaše podnikanie.

Kľúčové poznatky:

• Plány Aircall sa pohybujú od €30 až po možnosti na základe individuálnej cenovej ponuky. Jeho cenotvorba je založená na modeli „za licenciu“, čo znamená, že môžete platiť za licencie, ktoré niektorí členovia tímu nepotrebujú. Preto je to lepšia voľba pre stredné a veľké podniky.
• Základné funkcie, ako sú nástroje poháňané AI, pokročilá analytika a medzinárodné hovory, sú dostupné iba ako platené doplnky. Môžu zvýšiť cenu platformy, čím sa stane drahšou ako konkurencia. Napríklad CloudTalk ponúka podobné alebo dokonca lepšie funkcie za nižšiu počiatočnú cenu a flexibilnejší model cenotvorby za používateľa.
• Aircall ponúka dobré integrácie a funkcie ako smerovanie a monitorovanie hovorov, ale niektorí používatelia hlásili problémy s kvalitou hovorov a oneskorenia zákazníckej podpory.

Aktivujte si svoju 14-dňovú bezplatnú VoIP skúšobnú verziu – Nevyžaduje sa žiadna karta!

Zaregistrujte sa zadarmo

Vysvetlenie plánov a cien Aircall

Často kladené otázky: Koľko stojí Aircall?

Náklady Aircall začínajú na €30 za licenciu mesačne pre plán Essentials a €50 za licenciu mesačne pre plán Professional pri ročnej fakturácii. Pretože oba tieto základné plány vyžadujú minimálne tri licencie na začatie, vaše skutočné minimálne náklady budú najmenej €90 mesačne. Pre funkcie na podnikovej úrovni je potrebné individuálne stanovenie ceny.

Aircall účtuje poplatky za licenciu, čo znamená, že cena je založená na telefónnych linkách, nie na jednotlivých používateľoch. Pri vyhodnocovaní rozpočtov na softvér mnohí kupujúci hľadajú ceny Aircall za používateľa mesačne, ale je dôležité poznamenať, že platforma skutočne funguje na prísnom modeli „za licenciu“ s povinným minimom troch licencií. To môže byť menej cenovo dostupné ako cenotvorba za používateľa, kde platíte len za to, čo potrebujete. Pri licenčnom modeli možno budete musieť kúpiť viac licencií, ako používate.

Tu je súhrn kľúčových funkcií každého plánu, ich cien a typu podnikania, pre ktorý je každý plán najlepší:

Zahrnutý aspekt/funkcia

Essential

Professional

Custom

Cena

€30 /licenciu/mesiac, fakturované ročne.

€50 /licenciu/mesiac, fakturované ročne.

Plán na základe cenovej ponuky.

Inteligentné smerovanie

Spätné volanie z radu

Monitorovanie hovorov

Povinné označovanie

Pokročilá analytika

Len ako doplnok.

Len ako doplnok.

Len ako doplnok.

Hlasová schránka

AI Funkcie

Len ako doplnok.

Len ako doplnok.

Len ako doplnok.

Ideálne pre

Malé a stredné podniky.

Stredne veľké podniky a rastúce tímy.

Veľké podniky.

Pre plány Essentials a Professional sú potrebné minimálne 3 licencie a pre plán Custom 25 licencií.

Ak by ste si chceli pred kúpou vyskúšať, Aircall ponúka 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Nie je však ľahké ju nájsť na webovej stránke. Okrem toho, neziskové organizácie môžu získať 50% zľavu na ročné plány.

A teraz sa pozrime bližšie na každý cenový plán.

Pri prezeraní rôznych plánov Aircall musíte dôkladne zvážiť, či požadované minimum troch licencií má zmysel pre vašu súčasnú veľkosť tímu a trajektóriu rastu.

Plán Essentials

Plán Essentials od Aircall je riešením pre menšie tímy hľadajúce základné funkcie call centra. Stojí €40/licencia mesačne pri mesačnej fakturácii a €30/licencia mesačne pri ročnej fakturácii.

Aj keď je určený pre malé tímy, majte na pamäti doplnky a dodatočné poplatky, ako napríklad prístup k nahrávkam hovorov a analytike.

Profesionálny plán

Profesionálny plán od Aircall je určený pre rastúce tímy, ktoré potrebujú pokročilejšie funkcie. Môže byť však drahý, ak ste v počiatočných fázach rastu a potrebujete cenovo dostupnú možnosť. Pri mesačnej platbe vás bude stáť €70 za licenciu, ale pri ročnej fakturácii je to €50.

Vlastný plán

Vlastný plán Aircall je dobrou voľbou pre veľké tímy a podniky, ktoré potrebujú prispôsobené riešenia s prémiovými funkciami a podporou. Ide o plán na základe cenovej ponuky, takže budete musieť kontaktovať obchodný tím, aby ste zistili sumu, ktorú zaplatíte. Pamätajte, že vyžaduje minimálne 25 licencií, takže ak je váš tím menší, nebudete môcť získať tento prispôsobený plán.

CloudTalk vs. Aircall: Ktorý ponúka najlepšiu cenotvorbu?

CloudTalk vs. Aircall: Prehľad plánov

CloudTalk ponúka štyri cenové plány, každý s vlastnou sadou funkcií:

1. Starter (€25/používateľa mesačne): Je podobný plánu Essentials od Aircall, ale cenovo dostupnejší. Zahŕňa základné funkcie vhodné pre malé podniky, ktoré práve začínajú.
2. Essential Plan (€29/používateľa mesačne): Tento plán je určený pre malé a stredné podniky a rastúce tímy. Za rovnakú cenu ponúka pokročilejšie funkcie ako Aircall, napríklad pokročilú analytiku s neobmedzenou históriou.
3. Expert (€49/používateľa mesačne): Tento plán je ideálny pre tímy, ktoré potrebujú robustnejšie nástroje, ako je integrácia WhatsApp pre prichádzajúce aj odchádzajúce správy – funkcia, ktorú Aircall neponúka.
4. Vlastný plán (cena sa líši): Tento personalizovaný plán je určený pre väčšie tímy so špecifickými potrebami. Zahŕňa funkcie ako vlastné onboarding, neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, zabezpečenie na podnikovej úrovni, podporu pre vývojárov a vlastné reporty prispôsobené vašim obchodným požiadavkám.

Jednou z kľúčových výhod CloudTalku je, že účtuje poplatky za používateľa, nie za licenciu, ako Aircall. Tento model vám umožňuje platiť len za skutočný počet používateľov vo vašom tíme, čo z neho robí nákladovo efektívnejšie riešenie.

CloudTalk je flexibilnejší, pokiaľ ide o minimálny počet požadovaných používateľov:

• Pre plány Starter a Essential potrebujete minimálne 1 používateľa;
• Pre plán Expert je minimum 3.
• Pre vlastný plán sa požiadavka zvyšuje len na 10 používateľov. Aircall vyžaduje minimálne 25 používateľov.

Teraz sa pozrime na rozsiahle porovnanie plánov Aircall a CloudTalk:

Kľúčové poznatky

Na záver uvádzame, ako môžeme porovnať funkcie CloudTalk a Aircall:

• Nepretržitá živá podpora: Zatiaľ čo CloudTalk ponúka nepretržitú živú podporu od plánu Essential, Aircall poskytuje iba chatovú podporu 24/5.
• Odloženie hlasovej správy: CloudTalk poskytuje funkciu Odloženie hlasovej správy vo všetkých plánoch, začínajúc od plánu Essential, zatiaľ čo Aircall ju zahŕňa iba v pláne Professional.
• Návrhár toku hovorov: Na rozdiel od Aircall, ktorý obmedzuje Návrhára toku hovorov na plán Professional, CloudTalk ho ponúka vo všetkých plánoch od úrovne Essential.
• Medzinárodné čísla: CloudTalk poskytuje medzinárodné čísla vo viac ako 160 krajinách vo všetkých plánoch, v porovnaní s Aircall, ktorý pokrýva viac ako 100 krajín.

Tu je to, čo niektorí zákazníci hovoria pri porovnávaní CloudTalk s Aircall:

Skryté poplatky Aircall: Čo potrebujete vedieť

Spomenuli sme niektoré doplnky a dodatočné náklady, ktoré nie sú zahrnuté v základných plánoch. Tu je úplný zoznam neočakávaných poplatkov, ktoré by ste mali zvážiť:

• Dodatočné čísla: Všetky plány zahŕňajú iba jedno telefónne číslo (miestne alebo bezplatné). Dodatočné čísla stoja €6 za číslo mesačne.
• Obmedzené úložisko: Plán Essentials od Aircall ponúka iba jeden rok úložiska nahrávok hovorov. Pre neobmedzené úložisko je potrebné prejsť na plán Professional (€50 za licenciu mesačne).
• Pokročilá analytika: Ak chcete získať neobmedzenú históriu a pokročilé filtre, musíte platiť €15 za licenciu mesačne alebo si vybrať vlastný plán, ktorý vyžaduje aspoň 25 používateľov.
• Medzinárodné hovory: Neobmedzené celosvetové hovory sú zahrnuté iba v pláne Custom a aj vtedy je uvedené, že sú k dispozícii ďalšie balíčky medzinárodných hovorov.
• Limity SMS: Po dosiahnutí 4 000 odchádzajúcich správ na používateľa mesačne bude Aircall účtovať poplatok za každú dodatočnú správu.
• Funkcie poháňané AI: Funkcionality AI ako zhrnutia hovorov a analýza sentimentu sú dostupné iba ako doplnok od €9/licenciu.

Výhody a nevýhody používania Aircall pre vaše podnikanie

Po bližšom pohľade na ceny plánov Aircall sa pozrime na výhody a nevýhody na základe spätnej väzby používateľov:

Výhody

• Jednoduché nastavenie: Používatelia uvádzajú, že konfigurácia Aircall je jednoduchá a nevyžaduje rozsiahlu inštaláciu hardvéru. 
• Rýchle monitorovanie a analýza: Funkcia Monitorovanie hovorov od Aircall umožňuje manažérom školiť zamestnancov a zlepšovať predajné techniky. Pamätajte však, že najpokročilejšie analytické nástroje sú dostupné iba ako doplnky.
• Bezproblémová integrácia: Aircall sa bez námahy pripája k viac ako 100 aplikáciám, vrátane populárnych CRM a helpdesk nástrojov ako Zendesk a HubSpot. 
• Využite pokročilé funkcie hovorov: Funkcie ako smerovanie hovorov, prepis hlasovej schránky a nahrávanie hovorov zjednodušujú komunikáciu a zlepšujú interakcie so zákazníkmi.

 Nevýhody

• Očakávajte vyššie náklady: Základný plán Aircall začína na €30 za licenciu mesačne, čo je už drahšie ako sofistikovanejšie plány od iných poskytovateľov. Okrem toho budete musieť zaplatiť extra za pokročilé funkcie prostredníctvom doplnkov.
• Riešte nekonzistentnú kvalitu hovorov: Používatelia hlásili ozveny, prerušenia a problémy s latenciou zvuku. 
• Čeľte výzvam v oblasti zákazníckeho servisu: Niektorí používatelia sa sťažovali na zákaznícku podporu Aircall, pričom spomínali pomalé odozvy a nedostatočnú pomoc s problémami.
• Riešte chyby mobilnej aplikácie: Niektorí používatelia hlásili, že mobilná aplikácia má technické problémy, ako napríklad neoznamovanie prichádzajúcich hovorov a výskyt chýb, ktoré ovplyvňujú jej funkčnosť.

CloudTalk poráža Aircall: Jasný víťaz v cene

Stručne povedané, Aircall ponúka robustné integrácie a funkcie pre stredné a veľké podniky, ale jeho ceny za licenciu a platené doplnky ho môžu predražiť. Niektorí používatelia hlásili problémy s kvalitou hovorov a podporou, čo robí alternatívy ako CloudTalk potenciálne nákladovo efektívnejšími.

Naopak, ceny CloudTalk sú flexibilné a cenovo dostupné. Účtuje sa na používateľa namiesto na licenciu, takže platíte len za to, čo potrebujete. Preto je ideálny pre SMB, ktoré chcú rásť.

Zahŕňa tiež pokročilejšie funkcie vo svojich plánoch nižšej úrovne, čo vám prináša väčšiu hodnotu. S medzinárodnými číslami dostupnými vo viac ako 160 krajinách (v porovnaní s viac ako 100 krajinami Aircall) je CloudTalk vynikajúcou možnosťou pre podniky s globálnymi ambíciami.

Vďaka svojim globálnym partnerstvám s telekomunikačnými operátormi môžete dôverovať kvalite hovorov CloudTalk, čo zaisťuje silnejšie pripojenia a optimálne trasy hovorov.

Ste pripravení prejsť? Vyskúšajte CloudTalk a presvedčte sa sami o rozdieloch.