Τιμολόγηση Aircall: Αναλυτικός Οδηγός Κόστους & Τελών

Αν αξιολογείτε νέα εργαλεία επικοινωνίας για την ομάδα σας και αναρωτιέστε τι ακριβώς είναι το Aircall, πρόκειται για ένα τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο στο cloud και λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένο να ενσωματώνεται με το υπάρχον CRM και helpdesk σας.
Αν γνωρίζετε κάτι για τις λύσεις VoIP, πιθανότατα έχετε ακούσει για το Aircall. Είναι μια προηγμένη πλατφόρμα κλήσεων στην οποία εμπιστεύονται πάνω από 15.000 πελάτες για να επιταχύνουν τις διαδικασίες πωλήσεων, να βελτιώσουν την επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες και να κλείσουν περισσότερες συμφωνίες.

Αλλά πώς συγκρίνεται ως προς το κόστος και την αξία; Είναι η καλύτερη επιλογή για την ομάδα σας, ή υπάρχουν καλύτερες εναλλακτικές;

Σε αυτό το άρθρο, θα αποκαλύψουμε την τιμολογιακή δομή του Aircall και θα εξερευνήσουμε αν είναι η σωστή επιλογή για την επιχείρησή σας.

Βασικά συμπεράσματα:

• Τα προγράμματα του Aircall κυμαίνονται από €30 έως προσαρμοσμένες επιλογές βάσει προσφοράς. Η τιμολόγησή του βασίζεται σε ένα μοντέλο ανά άδεια, πράγμα που σημαίνει ότι ενδέχεται να πληρώσετε για άδειες που ορισμένα μέλη της ομάδας σας δεν χρειάζονται. Ως εκ τούτου, είναι μια καλύτερη επιλογή για μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις.
• Βασικές λειτουργίες όπως εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη, προηγμένες αναλύσεις και διεθνείς κλήσεις διατίθενται μόνο ως επί πληρωμή πρόσθετα. Αυτό μπορεί να ανεβάσει την τιμή της πλατφόρμας, καθιστώντας την πιο ακριβή από τους ανταγωνιστές. Για παράδειγμα, το Cloudtalk προσφέρει παρόμοιες ή και ανώτερες λειτουργίες σε χαμηλότερη τιμή εκκίνησης και ένα πιο ευέλικτο μοντέλο τιμολόγησης ανά χρήστη.
• Το Aircall προσφέρει καλές ενσωματώσεις και λειτουργίες όπως δρομολόγηση και παρακολούθηση κλήσεων, αλλά ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα ποιότητας κλήσεων και καθυστερήσεις στην υποστήριξη πελατών.

Ενεργοποιήστε τη 14ήμερη δωρεάν δοκιμή VoIP σας – Δεν απαιτείται κάρτα!

Εγγραφείτε δωρεάν

Τα προγράμματα και οι τιμές του Aircall εξηγούνται

Συχνές ερωτήσεις: Πόσο κοστίζει το Aircall;

Το κόστος του Aircall ξεκινά από €30 ανά άδεια τον μήνα για το πρόγραμμα Essentials και €50 ανά άδεια τον μήνα για το πρόγραμμα Professional, με ετήσια χρέωση. Δεδομένου ότι και τα δύο αυτά βασικά προγράμματα απαιτούν ελάχιστο τρεις άδειες για να ξεκινήσετε, το πραγματικό ελάχιστο κόστος σας θα είναι τουλάχιστον €90 τον μήνα. Για λειτουργίες επιπέδου επιχείρησης, απαιτείται τιμολόγηση βάσει προσαρμοσμένης προσφοράς.

Το Aircall χρεώνει ανά άδεια, πράγμα που σημαίνει ότι το κόστος βασίζεται σε τηλεφωνικές γραμμές, όχι σε μεμονωμένους χρήστες. Κατά την αξιολόγηση των προϋπολογισμών λογισμικού, πολλοί αγοραστές αναζητούν τιμές Aircall ανά χρήστη τον μήνα, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η πλατφόρμα λειτουργεί με ένα αυστηρό μοντέλο ανά άδεια με υποχρεωτικό ελάχιστο τρεις άδειες. Αυτό μπορεί να είναι λιγότερο οικονομικό από την τιμολόγηση ανά χρήστη, όπου πληρώνετε μόνο για ό,τι χρειάζεστε. Με το μοντέλο αδειών, ίσως χρειαστεί να αγοράσετε περισσότερες άδειες από αυτές που χρησιμοποιείτε.

Ακολουθεί μια σύνοψη των βασικών λειτουργιών κάθε προγράμματος, της τιμολόγησής τους και του τύπου επιχείρησης για τον οποίο είναι καλύτερο κάθε πρόγραμμα:

Πτυχή/Λειτουργία που περιλαμβάνεται

Essential

Professional

Custom

Τιμή

€30 /άδεια/μήνα, ετήσια χρέωση.

€50 /άδεια/μήνα, ετήσια χρέωση.

Πρόγραμμα βάσει προσφοράς.

Έξυπνη Δρομολόγηση

Επανάκληση από Ουρά

Παρακολούθηση Κλήσεων

Υποχρεωτική Σήμανση

Προηγμένες Αναλύσεις

Μόνο ως πρόσθετο.

Μόνο ως πρόσθετο.

Μόνο ως πρόσθετο.

Τηλεφωνητής

Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης

Μόνο ως πρόσθετο.

Μόνο ως πρόσθετο.

Μόνο ως πρόσθετο.

Ιδανικό για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Μεσαίες επιχειρήσεις και αναπτυσσόμενες ομάδες.

Μεγάλες επιχειρήσεις.

Απαιτούνται τουλάχιστον 3 άδειες για τα προγράμματα Essentials και Professional και 25 για το πρόγραμμα Custom.

Επίσης, αν θέλετε να δοκιμάσετε πριν αγοράσετε, το Aircall προσφέρει μια 7ήμερη δωρεάν δοκιμή. Ωστόσο, δεν είναι εύκολο να τη βρείτε στον ιστότοπο. Επιπλέον, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν να λάβουν έκπτωση 50% στα ετήσια προγράμματα.

Και τώρα, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε κάθε πρόγραμμα τιμολόγησης.

Κατά την ανασκόπηση των διαφόρων προγραμμάτων του Aircall, πρέπει να σταθμίσετε προσεκτικά εάν το απαιτούμενο ελάχιστο των τριών αδειών έχει νόημα για το τρέχον μέγεθος της ομάδας σας και την αναπτυξιακή σας πορεία.

Πρόγραμμα Essentials

Το πρόγραμμα Essentials της Aircall είναι μια λύση για μικρότερες ομάδες που αναζητούν βασικές λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου. Κοστίζει €40/άδεια τον μήνα με μηνιαία χρέωση και €30/άδεια τον μήνα με ετήσια χρέωση.

Αν και είναι σχεδιασμένο για μικρές ομάδες, λάβετε υπόψη τα πρόσθετα και τις επιπλέον χρεώσεις, όπως η πρόσβαση σε ηχογραφήσεις κλήσεων και αναλύσεις.

Πρόγραμμα Professional

Το πρόγραμμα Professional από την Aircall είναι σχεδιασμένο για αναπτυσσόμενες ομάδες που χρειάζονται πιο προηγμένες λειτουργίες. Ωστόσο, μπορεί να είναι ακριβό αν βρίσκεστε στα αρχικά στάδια ανάπτυξης και χρειάζεστε μια οικονομική επιλογή. Η μηνιαία πληρωμή θα σας κοστίσει €70 ανά άδεια, αλλά είναι €50 με ετήσια χρέωση.

Πρόγραμμα Custom

Το πρόγραμμα Custom της Aircall είναι μια καλή επιλογή για μεγάλες ομάδες και επιχειρήσεις που χρειάζονται προσαρμοσμένες λύσεις με premium λειτουργίες και υποστήριξη. Είναι ένα πρόγραμμα βάσει προσφοράς, οπότε θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεων για να μάθετε το ποσό που θα πληρώσετε. Να θυμάστε ότι απαιτείται ελάχιστο 25 άδειες, οπότε αν η ομάδα σας είναι μικρότερη, δεν θα μπορέσετε να αποκτήσετε αυτό το προσαρμοσμένο πρόγραμμα.

CloudTalk εναντίον Aircall: Ποιο προσφέρει την καλύτερη τιμολόγηση;

CloudTalk εναντίον Aircall: Ανάλυση Προγραμμάτων

Το CloudTalk προσφέρει τέσσερα προγράμματα τιμολόγησης, το καθένα με το δικό του σύνολο λειτουργιών:

1. Starter (€25/χρήστη τον μήνα): Είναι παρόμοιο με το πρόγραμμα Essentials της Aircall αλλά πιο οικονομικό. Περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες κατάλληλες για μικρές επιχειρήσεις που μόλις ξεκινούν.
2. Πρόγραμμα Essential (€29/χρήστη τον μήνα): Αυτό το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και αναπτυσσόμενες ομάδες. Στο ίδιο επίπεδο τιμής, προσφέρει πιο προηγμένες λειτουργίες από το Aircall, όπως προηγμένες αναλύσεις με απεριόριστο ιστορικό.
3. Expert (€49/χρήστη τον μήνα): Αυτό το πρόγραμμα είναι ιδανικό για ομάδες που απαιτούν πιο ισχυρά εργαλεία, όπως η ενσωμάτωση WhatsApp τόσο για εισερχόμενα όσο και για εξερχόμενα μηνύματα – μια λειτουργία που δεν προσφέρει το Aircall.
4. Πρόγραμμα Custom (η τιμή ποικίλλει): Αυτό το εξατομικευμένο πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για μεγαλύτερες ομάδες με συγκεκριμένες ανάγκες. Περιλαμβάνει λειτουργίες όπως προσαρμοσμένο onboarding, απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές χρεώσεις, ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης, υποστήριξη προγραμματιστών και προσαρμοσμένες αναφορές προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.

Ένα βασικό πλεονέκτημα του CloudTalk είναι ότι χρεώνει ανά χρήστη και όχι ανά άδεια, όπως το Aircall. Αυτό το μοντέλο σας επιτρέπει να πληρώνετε μόνο για τον πραγματικό αριθμό χρηστών στην ομάδα σας, καθιστώντας το μια πιο οικονομική λύση.

Το CloudTalk είναι πιο ευέλικτο όσον αφορά τον ελάχιστο απαιτούμενο αριθμό χρηστών:

• Για τα προγράμματα Starter και Essential, χρειάζεστε μόνο ένα χρήστη κατ’ ελάχιστο·
• Για το πρόγραμμα Expert, το ελάχιστο είναι 3.
• Για το πρόγραμμα Custom, η απαίτηση αυξάνεται μόνο στους 10 χρήστες. Το Aircall απαιτεί ελάχιστο 25 χρήστες.

Τώρα ας κάνουμε μια γενική σύγκριση των προγραμμάτων Aircall και CloudTalk:

Βασικές πληροφορίες

Συνοπτικά, δείτε πώς μπορούμε να συγκρίνουμε τις λειτουργίες των CloudTalk και Aircall:

• 24/7 Ζωντανή Υποστήριξη: Ενώ το Cloudtalk προσφέρει 24/7 ζωντανή ανθρώπινη υποστήριξη από το Essential πακέτο, το Aircall παρέχει υποστήριξη μέσω συνομιλίας μόνο 24/5.
• Αυτόματη εναπόθεση φωνητικού μηνύματος: Το Cloudtalk παρέχει τη λειτουργία Αυτόματης εναπόθεσης φωνητικού μηνύματος σε όλα τα πακέτα, ξεκινώντας από το Essential, ενώ το Aircall την περιλαμβάνει μόνο στο Professional πακέτο.
• Σχεδιαστής ροής κλήσεων: Σε αντίθεση με το Aircall, το οποίο περιορίζει τον Σχεδιαστή ροής κλήσεων στο Professional πακέτο, το Cloudtalk τον προσφέρει σε όλα τα πακέτα από το Essential επίπεδο.
• Διεθνείς Αριθμοί: Το Cloudtalk παρέχει διεθνείς αριθμούς σε περισσότερες από 160 χώρες σε όλα τα πακέτα, σε σύγκριση με το Aircall, το οποίο καλύπτει πάνω από 100 χώρες.

Ακολουθεί τι λένε ορισμένοι πελάτες συγκρίνοντας το Cloudtalk με το Aircall:

Οι κρυφές χρεώσεις της Aircall: Τι πρέπει να γνωρίζετε

Έχουμε αναφέρει ορισμένα πρόσθετα και επιπλέον κόστη που δεν περιλαμβάνονται στα βασικά πακέτα. Ακολουθεί η πλήρης λίστα των απρόβλεπτων χρεώσεων που θα πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Πρόσθετοι αριθμοί: Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν μόνο έναν τηλεφωνικό αριθμό (τοπικό ή χωρίς χρέωση). Οι επιπλέον αριθμοί κοστίζουν €6 ανά αριθμό ανά μήνα.
• Περιορισμένος χώρος αποθήκευσης: Το Essentials πακέτο της Aircall προσφέρει μόνο ένα έτος αποθήκευσης καταγραφών κλήσεων. Για απεριόριστο χώρο αποθήκευσης, πρέπει να αναβαθμίσετε στο Professional πακέτο (€50 ανά άδεια ανά μήνα).
• Προηγμένες αναλύσεις: Για απεριόριστο ιστορικό και προηγμένα φίλτρα, πρέπει να πληρώσετε €15 ανά άδεια μηνιαίως ή να επιλέξετε το προσαρμοσμένο πακέτο, το οποίο απαιτεί τουλάχιστον 25 χρήστες.
• Διεθνείς κλήσεις: Οι απεριόριστες παγκόσμιες κλήσεις περιλαμβάνονται μόνο στο Custom πακέτο, και ακόμα και τότε, αναφέρεται ότι διατίθενται επιπλέον πακέτα διεθνών κλήσεων.
• Όρια SMS: Αφού φτάσετε τα 4.000 εξερχόμενα μηνύματα ανά χρήστη ανά μήνα, η Aircall θα χρεώνει για κάθε επιπλέον μήνυμα.
• Λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη: Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης όπως περιλήψεις κλήσεων και Ανάλυση συναισθήματος είναι διαθέσιμες μόνο ως πρόσθετο, ξεκινώντας από €9/άδεια.

Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης της Aircall για την επιχείρησή σας

Αφού εξετάσουμε πιο προσεκτικά την τιμολόγηση των πακέτων της Aircall, ας δούμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα με βάση τα σχόλια των χρηστών:

Πλεονεκτήματα

• Εύκολη ρύθμιση: Οι χρήστες αναφέρουν ότι η διαμόρφωση της Aircall είναι απλή και δεν απαιτεί εκτεταμένη εγκατάσταση υλικού.
• Γρήγορη παρακολούθηση και ανάλυση: Η λειτουργία Παρακολούθησης κλήσεων της Aircall επιτρέπει στους διαχειριστές να εκπαιδεύουν το προσωπικό και να βελτιώνουν τις τεχνικές πωλήσεων. Ωστόσο, να θυμάστε ότι οι πιο προηγμένες αναλύσεις είναι διαθέσιμες μόνο ως πρόσθετα.
• Απρόσκοπτη ενσωμάτωση: Η Aircall συνδέεται αβίαστα με πάνω από 100 εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων δημοφιλών εργαλείων CRM και helpdesk όπως το Zendesk και το HubSpot.
• Αξιοποίηση προηγμένων λειτουργιών κλήσεων: Λειτουργίες όπως η δρομολόγηση κλήσεων, η μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου και η καταγραφή κλήσεων κάνουν την επικοινωνία πιο ομαλή και βελτιώνουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.

 Μειονεκτήματα

• Αναμένετε υψηλότερο κόστος: Το βασικό πακέτο της Aircall ξεκινά από €30 ανά άδεια ανά μήνα, το οποίο είναι ήδη πιο ακριβό από πιο εξελιγμένα πακέτα άλλων παρόχων. Επιπλέον, θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον για προηγμένες λειτουργίες μέσω πρόσθετων.
• Αντιμετώπιση ασυνεπούς ποιότητας κλήσεων: Οι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα όπως ηχώ, αποσυνδέσεις και καθυστέρηση ήχου.
• Αντιμετώπιση προκλήσεων στην εξυπηρέτηση πελατών: Ορισμένοι χρήστες έχουν παραπονεθεί για την υποστήριξη πελατών της Aircall, αναφέροντας αργές απαντήσεις και ανεπαρκή βοήθεια σε προβλήματα.
• Αντιμετώπιση δυσλειτουργιών της εφαρμογής για κινητά: Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει ότι η εφαρμογή για κινητά έχει τεχνικά προβλήματα, όπως η μη ειδοποίηση για εισερχόμενες κλήσεις και η εμφάνιση δυσλειτουργιών που επηρεάζουν τη λειτουργικότητά της.

Το CloudTalk ξεπερνά την Aircall: Ένας ξεκάθαρος νικητής στην τιμή

Συνοπτικά, η Aircall προσφέρει ισχυρές ενσωματώσεις και λειτουργίες για μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά η τιμολόγηση ανά άδεια και τα επί πληρωμή πρόσθετα μπορούν να την καταστήσουν ακριβή. Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα ποιότητας κλήσεων και υποστήριξης, καθιστώντας εναλλακτικές λύσεις όπως το CloudTalk δυνητικά πιο οικονομικές.

Αντίθετα, η τιμολόγηση του CloudTalk είναι ευέλικτη και οικονομική. Χρεώνει ανά χρήστη και όχι ανά άδεια, οπότε πληρώνετε μόνο για ό,τι χρειάζεστε. Ως εκ τούτου, είναι ιδανικό για ΜΜΕ που επιδιώκουν την ανάπτυξη.

Περιλαμβάνει επίσης πιο προηγμένες λειτουργίες στα χαμηλότερης βαθμίδας πακέτα του, προσφέροντάς σας μεγαλύτερη αξία. Με διεθνείς αριθμούς διαθέσιμους σε περισσότερες από 160 χώρες (σε σύγκριση με τις 100+ της Aircall), το CloudTalk είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις με παγκόσμιες φιλοδοξίες.

Χάρη στις παγκόσμιες συνεργασίες του με τηλεπικοινωνιακούς παρόχους, μπορείτε να εμπιστεύεστε την ποιότητα κλήσεων του CloudTalk, εξασφαλίζοντας ισχυρότερες συνδέσεις και βέλτιστες διαδρομές κλήσεων.

Είστε έτοιμοι να κάνετε τη μετάβαση; Δοκιμάστε το CloudTalk και δείτε τη διαφορά μόνοι σας.