Συντάχθηκε από Silvana Lucido-BalestrieriΕνημερώθηκε στις March 18, 2026

Χρεώσεις Aircall: Αναλυτική παρουσίαση προγραμμάτων, κόστους και πρόσθετων χρεώσεων

Η τιμολόγηση της Aircall ξεκινά από €30 ανά άδεια/μήνα, αλλά το πραγματικό κόστος αυξάνεται γρήγορα με τα πρόσθετα. Δείτε την πλήρη ανάλυση τιμών της Aircall, τα πρόσθετα κόστη και τις εναλλακτικές λύσεις.

Με μια ματιά — Οι χρεώσεις της Aircall συνοπτικά

Οι τιμές της Aircall κυμαίνονται από €30 έως €50 ανά άδεια/μήνα με ετήσια τιμολόγηση στα δύο δημοσιευμένα προγράμματά της—Essentials και Professional—συν ένα προσαρμοσμένο επίπεδο Custom κατόπιν προσφοράς. Κάθε πρόγραμμα απαιτεί κατώτατο όριο 3 αδειών, επομένως η πραγματική τιμή εκκίνησης είναι €90/μήνα και όχι €30. Η μηνιαία τιμολόγηση αυξάνει αυτές τις τιμές στα €40 και €70 ανά άδεια.

Τι δεν περιλαμβάνουν τα προγράμματα: AI voice agents, AI Assist Pro, Analytics+, επιπλέον αριθμούς και διεθνείς κλήσεις—όλα αυτά χρεώνονται επιπλέον.

Σύνοψη των προγραμμάτων χρέωσης της Aircall

ΠρόγραμμαΤιμή (ετήσια)Ιδανικό για
Essentials€30 /άδεια/μήναΜικρές ομάδες που χρειάζονται βασικές λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου και απαραίτητες ενσωματώσεις CRM.
Professional€50 /άδεια/μήναΑναπτυσσόμενες ομάδες που απαιτούν προηγμένα εργαλεία παραγωγικότητας, όπως Power Dialer και ενσωμάτωση με το Salesforce.
CustomΚατόπιν προσφοράςΜεγάλες επιχειρήσεις (25+ θέσεις) που αναζητούν εξατομικευμένες λύσεις, υποστήριξη API και premium καθοδήγηση κατά την έναρξη.

Ποια προγράμματα χρέωσης προσφέρει η Aircall;

Η τιμολόγηση της Aircall βασίζεται σε μοντέλο αδειών: το Essentials κοστίζει €30/άδεια, το Professional κοστίζει €50/άδεια και το Custom διατίθεται κατόπιν προσφοράς. Αυτές οι τιμές ισχύουν για ετήσια χρέωση. Διατίθενται και μηνιαίες πληρωμές, αλλά αυξάνουν το κόστος στα €40 και €70 αντίστοιχα.

Η Aircall χρεώνει ανά άδεια, που σημαίνει ότι το κόστος βασίζεται στις τηλεφωνικές γραμμές και όχι στους μεμονωμένους χρήστες. Κατά την αξιολόγηση του προϋπολογισμού για λογισμικό, πολλοί αγοραστές αναζητούν τις τιμές της Aircall ανά χρήστη ανά μήνα, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η πλατφόρμα λειτουργεί στην πραγματικότητα με ένα αυστηρό μοντέλο ανά άδεια με υποχρεωτικό ελάχιστο όριο τριών αδειών. Αυτό μπορεί να είναι λιγότερο προσιτό από τη χρέωση ανά χρήστη, όπου πληρώνετε μόνο για ό,τι χρειάζεστε. Με το μοντέλο αδειών, ενδέχεται να χρειαστεί να αγοράσετε περισσότερες άδειες από όσες χρησιμοποιείτε.

Ακολουθεί μια σύνοψη των βασικών χαρακτηριστικών κάθε προγράμματος, των τιμών τους και του τύπου επιχείρησης για τον οποίο είναι ιδανικό το καθένα:

Περιλαμβανόμενα χαρακτηριστικάEssentialProfessionalCustom
Τιμή€30 /άδεια/μήνα, με ετήσια χρέωση.€50 /άδεια/μήνα, με ετήσια χρέωση.Πρόγραμμα κατόπιν προσφοράς.
Έξυπνη δρομολόγησηΌχιΝαιΝαι
Επανάκληση από ουρά αναμονήςΌχιΝαιΝαι
Παρακολούθηση κλήσεωνΌχιΝαιΝαι
Υποχρεωτική προσθήκη ετικετώνΌχιΝαιΝαι
Προηγμένα στατιστικά στοιχείαΜόνο ως πρόσθετοΝαιΝαι
Αυτόματη αποστολή ηχογραφημένου μηνύματοςΌχιΝαιΝαι
Ιδανικό γιαΜικρομεσαίες επιχειρήσεις.Μεσαίες επιχειρήσεις και αναπτυσσόμενες ομάδες.Μεγάλες επιχειρήσεις.

Απαιτείται ελάχιστο όριο 3 αδειών για τα προγράμματα Essentials και Professional, και 25 για το πρόγραμμα Custom.

Επίσης, αν θέλετε να κάνετε μια δοκιμή πριν αγοράσετε, η Aircall προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή 7 ημερών, αν και δεν είναι εύκολο να τη βρείτε στον ιστότοπο. Επιπλέον, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν να λάβουν έκπτωση 50% στα ετήσια προγράμματα.

Γιατί να πληρώνετε για τρεις άδειες όταν χρειάζεστε μόνο μία ή δύο;

Το CloudTalk προσφέρει απόλυτη ευελιξία χωρίς ελάχιστα όρια αδειών στα βασικά μας προγράμματα.

Το πρόγραμμα Essentials της Aircall

Τι είναι το πρόγραμμα Essentials της Aircall;

Το πρόγραμμα Essentials της Aircall είναι μια λύση για μικρότερες ομάδες που αναζητούν βασικές λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου. Κοστίζει €40/άδεια ανά μήνα με μηνιαία χρέωση και €30/άδεια ανά μήνα με ετήσια χρέωση.

Τι περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Essentials της Aircall;

Για ποιον είναι ιδανικό το πρόγραμμα Essentials της Aircall;

Για μικρές ομάδες ή νεοσύστατες επιχειρήσεις (startups) που χρειάζονται μια επαγγελματική πρώτη επαφή και βασικά εργαλεία τηλεφωνικού κέντρου—όπως IVR και καταγραφή κλήσεων—για να διαχειρίζονται τις εισερχόμενες ερωτήσεις των πελατών πιο αποτελεσματικά από ένα τυπικό κινητό τηλέφωνο.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για το πρόγραμμα Essentials της Aircall:

Αν και είναι σχεδιασμένο για μικρές ομάδες, οι πρόσθετες χρεώσεις συσσωρεύονται γρήγορα. Το Essentials είναι το μόνο πρόγραμμα όπου δεν περιλαμβάνεται το AI Assist—θα χρειαστεί να πληρώσετε €9/άδεια/μήνα για να προσθέσετε περιλήψεις κλήσεων και καταγραφή στο CRM. Ο απεριόριστος χώρος αποθήκευσης για καταγραφή κλήσεων και τα προηγμένα στατιστικά στοιχεία απαιτούν επίσης αναβάθμιση ή πρόσθετη αγορά.

Το πρόγραμμα Professional της Aircall

Τι είναι το πρόγραμμα Professional της Aircall;

Το πρόγραμμα Professional είναι η μεσαία πρόταση της Aircall, σχεδιασμένη για αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που έχουν ξεπεράσει τις βασικές ανάγκες κλήσεων. Στα €50/άδεια ανά μήνα (με ετήσια χρέωση), ξεφεύγει από την απλή συνδεσιμότητα και εστιάζει στην παραγωγικότητα και την επίβλεψη.

Τι περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Professional της Aircall;

  • Προηγμένα στατιστικά στοιχεία (έως 6 μήνες).
  • Ενσωμάτωση με το Salesforce.
  • Power Dialer.
  • Voicemail Drop (Αυτόματη αποστολή ηχογραφημένου μηνύματος).
  • Περιλαμβάνονται όλες οι λειτουργίες AI Assist.

Για ποιον είναι ιδανικό το πρόγραμμα Professional της Aircall;

Αυτό το πρόγραμμα έχει δημιουργηθεί για αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων και μεσαίου μεγέθους τηλεφωνικά κέντρα υποστήριξης που βασίζονται καθημερινά στο CRM τους και χρειάζονται πιο προηγμένες λειτουργίες.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για το πρόγραμμα Professional της Aircall:

Μπορεί να είναι ακριβό αν βρίσκεστε στα πρώτα στάδια ανάπτυξης και χρειάζεστε μια πιο προσιτή επιλογή. Η μηνιαία χρέωση θα σας κοστίσει €70 ανά άδεια, αλλά είναι €50 αν χρεώνεται ετησίως. Και παρόλο που το AI Assist περιλαμβάνεται εδώ, η καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο και η ζωντανή απομαγνητοφώνηση εξακολουθούν να απαιτούν το πρόσθετο AI Assist Pro με €49/άδεια/μήνα—σχεδόν η τιμή μιας δεύτερης θέσης χρήστη.

Το πρόγραμμα Custom της Aircall

Τι είναι το πρόγραμμα Custom της Aircall;

Όπως υποδηλώνει το όνομα, το πρόγραμμα Custom είναι η εξατομικευμένη λύση της Aircall για δραστηριότητες μεγάλης κλίμακας. Δεν υπάρχει δημόσια τιμή—για να λάβετε προσφορά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεών τους για μια προσαρμοσμένη προσφορά.

Τι περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Custom της Aircall;

  • Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις.
  • Πρόσβαση σε υποστήριξη προγραμματιστών για API.
  • Εξατομικευμένη καθοδήγηση κατά την έναρξη (onboarding).
  • Premium καθοδήγηση κατά την έναρξη και υποστήριξη προτεραιότητας.

Για ποιον είναι ιδανικό το πρόγραμμα Custom της Aircall;

Το πρόγραμμα Custom της Aircall είναι μια καλή επιλογή για μεγάλες ομάδες και επιχειρήσεις που χρειάζονται προσαρμοσμένες λύσεις με premium λειτουργίες και υποστήριξη.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για το πρόγραμμα Custom της Aircall:

Απαιτείται ελάχιστος αριθμός 25 αδειών, οπότε αν η ομάδα σας είναι μικρότερη, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε αυτό το προσαρμοσμένο πρόγραμμα.

Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες για τις τιμές του Aircall στο Reddit και στο G2;

Στους χρήστες του Aircall αρέσει το ίδιο το προϊόν, αλλά η τιμολόγηση, οι πρακτικές χρέωσης και η αργή υποστήριξη πελατών είναι επαναλαμβανόμενα παράπονα σε ιστότοπους κριτικών και στο Reddit.

Κριτική τιμολόγησης του Aircall στο Reddit

Στο Reddit, η συζήτηση γύρω από το Aircall αφορά λιγότερο το ίδιο το προϊόν και περισσότερο την εμπειρία του πελάτη. Η αργή υποστήριξη, οι καθυστερήσεις στις αναβαθμίσεις προγραμμάτων και οι απροσδόκητοι όροι τιμολόγησης ή συμβολαίων αναφέρονται επανειλημμένα. Αν και ορισμένοι χρήστες λύνουν τελικά τα προβλήματά τους, πολλοί αισθάνονται ότι η διαδικασία είναι πιο απογοητευτική από ό,τι θα έπρεπε.

Κριτική τιμολόγησης του Aircall στο G2/Trustpilot

Το Aircall διατηρεί βαθμολογία 4.4/5 στο G2, με τους χρήστες γενικά να επαινούν το εύχρηστο περιβάλλον χρήσης του και τις απρόσκοπτες ενσωματώσεις CRM. Ο Shawn K., Account Manager σε μια μικρή επιχείρηση, το περιγράφει ως μια «απλή και αποτελεσματική τηλεφωνική λύση» που παρέχει μεγάλη ευελιξία μεταξύ υπολογιστή και κινητού.

Ωστόσο, οι απόψεις σχετικά με την τιμολόγηση διίστανται. Ακόμα και ο Shawn παραδέχεται ότι «η τιμή μπορεί να φαίνεται λίγο υψηλή για μικρές ομάδες», ειδικά αν δεν αξιοποιείτε στο έπακρο τις ενσωματώσεις του. Άλλοι χρήστες, όπως ο Camilo C., βρίσκουν απογοητευτικό το γεγονός ότι δεν υπάρχει επιλογή για έναν μόνο χρήστη, αναγκάζοντας τις μικρές ομάδες να πληρώνουν για θέσεις που δεν χρειάζονται. Το συμπέρασμα; Μεταξύ του υποχρεωτικού ελάχιστου ορίου των 3 χρηστών και των δυνατοτήτων που απαιτούν ακριβότερα προγράμματα, ο τελικός λογαριασμός συχνά αυξάνεται πολύ πιο γρήγορα από το αναμενόμενο.

Το Trustpilot δείχνει μια πιο σκληρή πραγματικότητα, και αυτός είναι ο λόγος για τη βαθμολογία 3.0: η τεχνολογία είναι σταθερή, αλλά η χρέωση προκαλεί συνεχή παράπονα. Οι χρήστες αναφέρουν ότι βρέθηκαν αντιμέτωποι με απρόσμενες χρεώσεις μετά από δοκιμές, παγιδεύτηκαν σε αυτόματες ανανεώσεις και, σε μία περίπτωση, χρεώθηκαν για μήνες μετά τη μεταφορά των αριθμών τους σε άλλον πάροχο. Όταν κάποιος είναι θυμωμένος με ένα ξαφνικό τιμολόγιο, δεν πάει στο G2. Πάει στο Trustpilot. Αυτό είναι το κενό που πραγματικά παρατηρείτε.

Πόσο κοστίζει το Aircall ανά μήνα;

Αν αναζητήσετε «κόστος Aircall ανά μήνα», θα δείτε ένα συγκεκριμένο ποσό. Το τιμολόγιό σας όμως θα δείχνει άλλο. Ο λόγος είναι ο εξής: η Aircall διαφημίζει τις χαμηλότερες τιμές της για ετήσια χρέωση, αλλά η μηνιαία πληρωμή κοστίζει περίπου 33% περισσότερο, ενώ το ελάχιστο όριο των 3 αδειών θέτει μια βάση κάτω από την οποία καμία μικρή ομάδα δεν μπορεί να πέσει. Έτσι, η ειλικρινής απάντηση στο «πόσο κοστίζει το Aircall ανά μήνα» ξεκινά από τα €90/μήνα, όχι από τα €30.

ΠρόγραμμαΜηνιαία χρέωση (ανά άδεια)Ετήσια χρέωση (ανά άδεια)Ελάχιστη μηνιαία δαπάνη*
Essentials€40 /άδεια€30 /άδεια€90 /μήνα (3 άδειες)
Professional€70 /άδεια€50 /άδεια€150 /μήνα (3 άδειες)
CustomΠροσαρμοσμένη προσφοράΠροσαρμοσμένη προσφοράΕλάχιστο όριο 25 αδειών

*Η ελάχιστη δαπάνη αντικατοπτρίζει την ετήσια χρέωση με τον υποχρεωτικό ελάχιστο αριθμό αδειών, χωρίς πρόσθετα.

Ο υπολογισμός ανά χρήστη είναι αυτός που τσούζει. Αν είστε μια ομάδα δύο ατόμων στο Essentials, δεν πληρώνετε €30/χρήστη, αλλά πληρώνετε €90 για δύο άτομα, δηλαδή €45 ανά πραγματικό χρήστη. Το μοντέλο ανά άδεια του Aircall σημαίνει ότι το πραγματικό σας κόστος ανά άτομο μειώνεται μόνο όταν καλύψετε κάθε θέση που είστε αναγκασμένοι να αγοράσετε.

Τιμολόγηση του Aircall AI Voice Agent

Το Aircall αυτοαποκαλείται πλέον «η πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για συνομιλίες πελατών», αλλά οι περισσότερες λειτουργίες AI έχουν επιπλέον κόστος. Είναι διαθέσιμες είτε ως πρόσθετα είτε περιλαμβάνονται μόνο σε προγράμματα υψηλότερης κατηγορίας. Αν η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί προτεραιότητα για την ομάδα σας, αναμένετε να αποτελέσει ξεχωριστό μέρος του προϋπολογισμού σας και όχι κάτι που περιλαμβάνεται ήδη.

Τιμολόγηση του Aircall AI Voice Agent (AIVA)

Ο AI Voice Agent του Aircall διαχειρίζεται αυτόνομα τις καθημερινές κλήσεις, απαντώντας σε συχνές ερωτήσεις, προγραμματίζοντας συναντήσεις και καταγράφοντας δεδομένα στο CRM σας προτού τις μεταφέρει σε έναν εκπρόσωπο. Κάθε λογαριασμός λαμβάνει 50 δωρεάν λεπτά ανά μήνα (συν 100 επιπλέον κατά την εγγραφή), και μετά από αυτό είτε αγοράζετε πακέτα λεπτών είτε πληρώνετε ανάλογα με τη χρήση. Σε μεγάλη κλίμακα, η έντονη χρήση του AIVA μπορεί να φτάσει ή να ξεπεράσει το συνολικό βασικό κόστος της άδειάς σας.

Επιλογή AI Voice AgentΤιμή
50 λεπτά / λογαριασμό / μήνα (+100 κατά την εγγραφή)Δωρεάν
Πακέτο 500 λεπτών€175
Πακέτο 2.500 λεπτών€725
10.000+ λεπτάΠροσαρμοσμένα πακέτα, από €0.19/λεπτό
Χρέωση ανάλογα με τη χρήση (έως 2.500 λεπτά)€0.49/λεπτό
Χρέωση ανάλογα με τη χρήση (πάνω από 2.500 λεπτά)€0.39/λεπτό

Άλλα πρόσθετα AI του Aircall

Πέρα από τους φωνητικούς βοηθούς AI, το Aircall προσφέρει επίσης μηνύματα AI, ανάλυση συνομιλιών και καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο. Ωστόσο, δεν περιλαμβάνονται όλες οι λειτουργίες AI σε κάθε πρόγραμμα. Οι χρήστες του Essentials πρέπει να πληρώσουν επιπλέον για το AI Assist, ενώ οι πιο προηγμένες λειτουργίες, όπως η ζωντανή απομαγνητοφώνηση, οι προτάσεις σε πραγματικό χρόνο και η αυτοματοποιημένη αξιολόγηση κλήσεων, είναι διαθέσιμες μόνο με το AI Assist Pro, το οποίο συνεπάγεται επιπλέον κόστος.

Προϊόν AIΤιμήΠεριλαμβάνεται;
AI Messaging AgentsΑπό €0.13/συνομιλία. Χρέωση ανάλογα με τη χρήση: €0.30/συνομιλία, €0.25 μετά από 1000 συνομιλίεςΠρόσθετο (όλα τα προγράμματα)
AI Assist (συνοψίσεις, ανάλυση συναισθήματος, καταγραφή στο CRM)€9 /άδεια/μήναΠεριλαμβάνεται στα Professional & Custom. Πρόσθετο στο Essentials
AI Assist Pro (ζωντανή απομαγνητοφώνηση, υποδείξεις σε πραγματικό χρόνο, αυτοματοποιημένη αξιολόγηση)€49 /άδεια/μήναΠρόσθετο (όλα τα προγράμματα)

Προγράμματα τιμολόγησης Aircall: Καταγραφή κλήσεων & SMS

Η καταγραφή κλήσεων περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα του Aircall, αλλά το «περιλαμβάνεται» και το «είναι χρηστικό» δεν είναι το ίδιο πράγμα. Οι λειτουργίες που αναζητούν πραγματικά οι ομάδες, όπως η μακροπρόθεσμη αποθήκευση καταγραφών, η απομαγνητοφώνηση και τα SMS, έχουν περιορισμούς, απαιτούν ακριβότερο πρόγραμμα ή χρεώνονται ξεχωριστά ανάλογα με το πρόγραμμά σας. Δείτε ακριβώς πού βρίσκονται τα όρια.

Περιλαμβάνει το Aircall την καταγραφή κλήσεων σε όλα τα προγράμματα;

Ναι, η καταγραφή κλήσεων παρέχεται στα προγράμματα Essentials, Professional και Custom. Το μειονέκτημα είναι η διατήρηση των αρχείων. Το Essentials περιορίζει την πρόσβαση στις καταγραφές στον 1 χρόνο, ενώ τα Professional και Custom προσφέρουν απεριόριστη διατήρηση. Από προεπιλογή, μόνο οι τελευταίοι 6 μήνες είναι ορατοί στο Dashboard σας, ενώ οι παλαιότερες καταγραφές είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος. Αν δραστηριοποιείστε σε έναν κλάδο με αυστηρό κανονιστικό πλαίσιο που απαιτεί αρχεία πολλών ετών, το όριο του Essentials από μόνο του είναι λόγος για να μεταβείτε στο Professional με €50/άδεια/μήνα.

Τιμολόγηση SMS του Aircall

Το Aircall χρεώνει τα γραπτά μηνύματα ανά τμήμα (segment) και όχι ανά μήνυμα. Ένα τμήμα SMS καλύπτει έως και 160 τυπικούς χαρακτήρες, αλλά ένας και μόνο ειδικός χαρακτήρας ή emoji αλλάζει την κωδικοποίηση και μπορεί να μειώσει αυτό το όριο στους 70 χαρακτήρες, χωρίζοντας αθόρυβα ένα «σύντομο» κείμενο σε δύο ή τρία χρεώσιμα τμήματα. Τα MMS χρεώνονται ανά μήνυμα.

Οι λογαριασμοί στις ΗΠΑ και τον Καναδά που διαθέτουν εγχώριο πακέτο λαμβάνουν ένα όριο εύλογης χρήσης 250 τμημάτων SMS και 50 μηνυμάτων MMS ανά χρήστη, ανά μήνα, τα οποία μοιράζονται μεταξύ της ομάδας, οπότε 8 χρήστες μοιράζονται 2.000 τμήματα SMS. Οτιδήποτε υπερβαίνει αυτό το κοινό όριο χρεώνεται ανά τμήμα με μια τιμή μονάδας που εμφανίζεται στο τιμολόγιό σας.

Έχετε υπόψη: Τα SMS και τα MMS δεν περιλαμβάνονται στα πακέτα κλήσεων του Aircall, και οι διεθνείς χρεώσεις δεν δημοσιεύονται. Από τον Φεβρουάριο του 2025, οι αριθμοί που συνδέονται με εργαλεία SMS τρίτων (όπως το Sakari ή το Texline) χρεώνονται τόσο από το Aircall όσο και από τον τρίτο πάροχο.

Άλλα πρόσθετα που πρέπει να υπολογίσετε στον προϋπολογισμό σας

  • Προηγμένα στατιστικά στοιχεία: Το απεριόριστο ιστορικό, οι χάρτες θερμότητας (heat maps) και τα λεπτομερή φίλτρα κοστίζουν €15/άδεια/μήνα μέσω του Analytics+, ή περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Custom (ελάχιστο όριο 25 αδειών).
  • Επιπλέον αριθμοί: Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει μόνο έναν αριθμό (τοπικό ή χωρίς χρέωση). Οι επιπλέον αριθμοί κοστίζουν €6 ανά αριθμό, ανά μήνα, ακόμη και στο πρόγραμμα Custom των 25 θέσεων.
  • Διεθνείς κλήσεις: Οι διεθνείς κλήσεις χρεώνονται μέσω ξεχωριστών πακέτων, και οι τιμές δεν είναι δημοσιευμένες, οπότε θα πρέπει να τις ζητήσετε.

Πώς μοιάζει στην πραγματικότητα ένας λογαριασμός του Aircall

Οι τιμές των προγραμμάτων σάς δείχνουν τη βάση εκκίνησης. Το τιμολόγιό σας δείχνει την αλήθεια. Αν συνυπολογίσετε το ελάχιστο όριο των 3 θέσεων, τα πρόσθετα που ενεργοποιούν οι περισσότερες ομάδες και τη χρέωση ανάλογα με τη χρήση, το πραγματικό κόστος ανά ενεργό χρήστη καταλήγει 30% με 90% υψηλότερο από τη διαφημιζόμενη τιμή. Ακολουθούν τρία ρεαλιστικά σενάρια, με ετήσια χρέωση, όπου αναλύεται το πραγματικό κόστος ανά άτομο.

Σενάριο 1: Η πολύ μικρή ομάδα εισερχόμενων κλήσεων (2 εκπρόσωποι, Essentials)

Η εγκατάσταση: Μια μικρή νεοφυής επιχείρηση ή ένα εξειδικευμένο τμήμα υποστήριξης με 2 ενεργούς εκπροσώπους που χρειάζεται βασική δρομολόγηση, IVR και βασική καταγραφή στο CRM. Το μειονέκτημα: το Aircall επιβάλλει ελάχιστο όριο 3 θέσεων, επομένως αγοράζετε και πληρώνετε μια τρίτη άδεια που δεν θα χρησιμοποιήσετε ποτέ. Και επειδή το Essentials είναι το μόνο πρόγραμμα χωρίς AI Assist, οι συνοψίσεις κλήσεων και η αυτόματη καταγραφή στο CRM κοστίζουν επιπλέον €9/άδεια.

Στοιχείο γραμμήςΚόστος μονάδαςΠοσότηταΜερικό σύνολο
Άδειες Essentials (υποχρεωτικό ελάχιστο όριο 3 θέσεων)€30 / θέση3€90.00
Επιπλέον τοπικός αριθμός (ξεχωριστή γραμμή για υποστήριξη έναντι πωλήσεων)€6 / μήνα1€6.00
Πρόσθετο AI Assist (συνοψίσεις κλήσεων & καταγραφή στο CRM)€9 / θέση3€27.00
Μερικό σύνολο μηνιαίου λογαριασμού€123.00 / μήνα

Πραγματικό κόστος ανά ενεργό χρήστη:

€61.50/μήνα — υπερδιπλάσιο από το διαφημιζόμενο ποσό των €30, λόγω της υποχρεωτικής τρίτης θέσης και του πρόσθετου AI που δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο Essentials.

Σενάριο 2: Η αναπτυσσόμενη ομάδα πωλήσεων (20 εκπρόσωποι, Professional)

Η εγκατάσταση: Μια αναπτυσσόμενη ομάδα εξερχόμενων SDR που χρειάζεται το Power Dialer, την αυτόματη αφήγηση τηλεφωνητή και τη σύνδεση Salesforce CTI — χαρακτηριστικά που επιβάλλουν τη μετάβαση στο πακέτο Professional με €50/άδεια. Το AI Assist περιλαμβάνεται σε αυτό το επίπεδο (ευχάριστα νέα), αλλά η ομάδα RevOps θέλει απεριόριστο ιστορικό δεδομένων και λεπτομερή Dashboard, πράγμα που σημαίνει προσθήκη του Analytics+ με €15/άδεια.

Στοιχείο χρέωσηςΚόστος μονάδαςΠοσότηταΜερικό σύνολο
Άδειες Professional€50 / θέση20€1,000.00
Πρόσθετο Analytics+ (αναλυτικά Dashboard & απεριόριστο ιστορικό)€15 / θέση20€300.00
Επιπλέον τοπικοί/δωρεάν αριθμοί (τοπική παρουσία)€6 / μήνα4€24.00
Μερικό σύνολο μηνιαίου λογαριασμού€1,324.00 / μήνα

Πραγματικό κόστος ανά ενεργό χρήστη:

€66.20/μήνα — μια επιβάρυνση 32% πάνω από την αρχική τιμή των €50. Αν η ομάδα θέλει καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο, το AI Assist Pro προσθέτει €49/θέση (€980/μήνα), ανεβάζοντας το πραγματικό κόστος πάνω από τα €115 ανά χρήστη.

Σενάριο 3: Το πολυκαναλικό κέντρο επικοινωνίας (50 εκπρόσωποι, Professional)

Η εγκατάσταση: Ένα τμήμα υποστήριξης μεσαίας αγοράς που διαχειρίζεται μεγάλο όγκο κλήσεων μέσω τηλεφώνου, SMS και WhatsApp. Το Aircall περιλαμβάνει απλά μηνύματα κειμένου, αλλά ένα επίσημο προφίλ WhatsApp στο Aircall κοστίζει €10/άδεια. Με την προσθήκη του Analytics+ για την παρακολούθηση SLA, επιπλέον περιφερειακών αριθμών και διεθνών κλήσεων με χρέωση ανά χρήση, το μεταβλητό κόστος αρχίζει να συσσωρεύεται.

Στοιχείο χρέωσηςΚόστος μονάδαςΠοσότηταΜερικό σύνολο
Άδειες Professional€50 / θέση50€2,500.00
Πρόσθετο WhatsApp στο Aircall€10 / θέση50€500.00
Πρόσθετο Analytics+ (απασχόληση ομάδας & παρακολούθηση SLA)€15 / θέση50€750.00
Επιπλέον τηλεφωνικοί αριθμοί (τοπικές γραμμές υποστήριξης ανά περιοχή)€6 / μήνα10€60.00
Μερικό σύνολο μηνιαίου λογαριασμού€3,810/μήνα

Πραγματικό κόστος ανά ενεργό χρήστη:

€81.20/μήνα — χωρίς να υπολογίζονται οι υπερχρεώσεις διεθνών κλήσεων και οι χρεώσεις ανά χρήση, και πριν από την προσθήκη έστω και ενός λεπτού AIVA.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του Aircall;

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την τιμολόγηση των πακέτων του Aircall, ας δούμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα με βάση τα σχόλια των χρηστών:

ΠλεονεκτήματαΜειονεκτήματα
Οι χρήστες αναφέρουν ότι η παραμετροποίηση του Aircall είναι απλήΘα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον για προηγμένες λειτουργίες μέσω πρόσθετων
Η λειτουργία παρακολούθησης κλήσεων του Aircall επιτρέπει στους διευθυντές να εκπαιδεύουν το προσωπικό και να βελτιώνουν τις τεχνικές πωλήσεωνΟι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα ηχούς, αποσυνδέσεων και καθυστέρησης ήχου
Το Aircall συνδέεται εύκολα με περισσότερες από 100 εφαρμογέςΟι χρήστες αναφέρουν αργές απαντήσεις και ανεπαρκή βοήθεια στην επίλυση προβλημάτων
Λειτουργίες όπως η δρομολόγηση κλήσεων, η απομαγνητοφώνηση τηλεφωνητή και η καταγραφή κλήσεων διευκολύνουν την επικοινωνίαΟι χρήστες παραπονιούνται για τις ενημερώσεις της εφαρμογής, τις αλλαγές στο UI και τη χρηστικότητα

Πόσο ανταγωνιστική είναι η τιμολόγηση του Aircall σε σύγκριση με άλλους παρόχους;

Το Aircall έχει ένα από τα υψηλότερα όρια εισόδου στην κατηγορία — €30/άδεια με ελάχιστο όριο τις 3 θέσεις, ενώ όλες οι εναλλακτικές λύσεις παρακάτω ξεκινούν με χαμηλότερη τιμή και επιτρέπουν την αγορά μίας μόνο θέσης. Το CloudTalk προηγείται στη σύγκριση, ακολουθούμενο από δύο άλλες δημοφιλείς επιλογές.

ΠάροχοςΑρχική τιμή (ετήσια)Ελάχιστο όριο εισόδουΤι πρέπει να γνωρίζετε
CloudTalkΑπό €25 /χρήστη/μήνα (Starter)1 χρήστηςΧρέωση ανά χρήστη, 160+ χώρες, απεριόριστο ιστορικό αναλύσεων
AircallΑπό €30 /άδεια/μήνα (Essentials)3 άδειες (€90/μήνα)Χρέωση ανά άδεια, το AI είναι κυρίως πρόσθετο, μη δημοσιευμένες διεθνείς χρεώσεις
RingCentral (RingEX)Από €20 /χρήστη/μήνα (Core)1 χρήστηςUCaaS με βίντεο, αλλά με όριο 25 SMS ανά χρήστη και η λειτουργία AI Receptionist είναι πρόσθετο με κόστος €39+
Dialpad (Connect)Από €15 /χρήστη/μήνα (Standard)1 χρήστηςΗ απομαγνητοφώνηση AI περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα, οι ενσωματώσεις CRM απαιτούν το πακέτο Pro με €25

Συνοπτικά:

  • Το CloudTalk είναι η πιο άμεση εναλλακτική λύση: χρέωση ανά χρήστη (όχι ανά άδεια), δυνατότητα εισόδου με μία μόνο θέση και προηγμένα αναλυτικά στοιχεία με απεριόριστο ιστορικό από χαμηλότερο πακέτο.
  • Το RingCentral προσφέρει χαμηλότερη τιμή από την αρχική του Aircall και περιλαμβάνει βίντεο, αλλά τα αυστηρά όρια στα SMS και το πρόσθετο AI μειώνουν τη διαφορά καθώς αναπτύσσεστε.
  • Το Dialpad είναι η οικονομικότερη επιλογή με €15/χρήστη και περιλαμβάνει απομαγνητοφώνηση AI σε κάθε πακέτο, αν και οι ενσωματώσεις CRM απαιτούν το επίπεδο Pro με €25.
«Σε αντίθεση με άλλα συστήματα VoIP που έχουμε χρησιμοποιήσει, όπως το Aircall ή το Dialpad, το CloudTalk ακούει πραγματικά τα αιτήματά σας. Πόσες εταιρείες δίνουν σημασία σε μια τόσο μικρή λεπτομέρεια, τη διορθώνουν και οργανώνουν βιντεοκλήση με την ομάδα υποστήριξης και την τεχνική ομάδα για να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας; Μπορώ να απαντήσω σε αυτό τώρα. Ελάχιστες, έως και καμία.»
Elliot L.
Elliot L.
Μικρή επιχείρηση
Διαβάστε την πλήρη αξιολόγηση

Σταματήστε να νιώθετε σαν «ακόμη ένα αίτημα υποστήριξης».

Είτε έχετε 5 εκπροσώπους είτε 500, η CloudTalk αντιμετωπίζει την επιχείρησή σας με την ίδια εξειδικευμένη φροντίδα.

Η CloudTalk υπερέχει της Aircall: Ένας ξεκάθαρος νικητής στην τιμή

Συνοψίζοντας, η Aircall προσφέρει ισχυρές ενσωματώσεις και δυνατότητες για μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά η τιμολόγηση ανά άδεια χρήσης και τα επί πληρωμή πρόσθετα μπορούν να την καταστήσουν ακριβή. Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα στην ποιότητα των κλήσεων και στην υποστήριξη, καθιστώντας εναλλακτικές λύσεις όπως η CloudTalk ενδεχομένως πιο οικονομικές.

Αντίθετα, η τιμολόγηση της CloudTalk είναι ευέλικτη και προσιτή. Η χρέωση γίνεται ανά χρήστη και όχι ανά άδεια, επομένως πληρώνετε μόνο για ό,τι χρειάζεστε. Ως εκ τούτου, είναι ιδανική για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν να αναπτυχθούν.

Περιλαμβάνει επίσης πιο προηγμένες δυνατότητες στα οικονομικότερα πακέτα της, προσφέροντάς σας μεγαλύτερη αξία. Με διεθνείς αριθμούς διαθέσιμους σε περισσότερες από 160 χώρες (σε σύγκριση με τις 100+ της Aircall), η CloudTalk αποτελεί μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις με παγκόσμιες φιλοδοξίες.

Χάρη στις παγκόσμιες συνεργασίες της με τηλεπικοινωνιακούς παρόχους, μπορείτε να εμπιστευτείτε την ποιότητα κλήσεων της CloudTalk, εξασφαλίζοντας ισχυρότερες συνδέσεις και βέλτιστες διαδρομές κλήσεων.

Είστε έτοιμοι να κάνετε τη μετάβαση; Δοκιμάστε την CloudTalk και δείτε τη διαφορά μόνοι σας.

Reviews

Γιατί να δεσμευτείτε για τρεις άδειες όταν χρειάζεστε μόνο μία ή δύο;

Η CloudTalk προσφέρει απόλυτη ευελιξία χωρίς ελάχιστα όρια στα βασικά μας πακέτα. Δημιουργήστε μια ομάδα που ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας, όχι στις απαιτήσεις του παρόχου σας.

Συχνές ερωτήσεις

Η Aircall χρεώνει από €30/άδεια/μήνα. Ωστόσο, επειδή όλα τα βασικά πακέτα απαιτούν τουλάχιστον 3 άδειες, το πραγματικό κόστος εισόδου είναι €90/μήνα, επομένως μια ομάδα 2 ατόμων πληρώνει περίπου €45 ανά πραγματικό χρήστη.

Ναι, η καταγραφή κλήσεων περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο της Aircall, αλλά ο χώρος αποθήκευσης είναι περιορισμένος. Το Essentials περιορίζει την πρόσβαση στις καταγραφές στον 1 χρόνο, ενώ τα Professional και Custom προσφέρουν απεριόριστη διατήρηση (μόνο οι τελευταίοι 6 μήνες εμφανίζονται στο Dashboard από προεπιλογή).

Ναι. Ο AI voice agent της Aircall περιλαμβάνει 50 δωρεάν λεπτά ανά λογαριασμό ανά μήνα, και στη συνέχεια λειτουργεί με πακέτα (500 λεπτά για €175, 2.500 για €725) ή με χρέωση ανάλογα με τη χρήση (€0.49/λεπτό έως τα 2.500 λεπτά, €0.39/λεπτό πάνω από αυτό).

Τα πακέτα Essentials και Professional απαιτούν τουλάχιστον 3 άδειες, ενώ το πακέτο Custom απαιτεί 25.

Η Aircall δεν διαθέτει δωρεάν πακέτο και προσφέρει δωρεάν δοκιμή 7 ημερών.

Η Aircall θεωρείται ακριβή λόγω του ελάχιστου ορίου των 3 αδειών, της χρέωσης ανά άδεια (όχι ανά χρήστη) και των επί πληρωμή πρόσθετων για AI, αναλυτικά στοιχεία, WhatsApp και επιπλέον αριθμούς. Δημοφιλείς εναλλακτικές λύσεις περιλαμβάνουν την CloudTalk (χρέωση ανά χρήστη από €25/χρήστη, 160+ χώρες), τη RingCentral (από €20/χρήστη με ενσωματωμένο βίντεο) και τη Dialpad (από €15/χρήστη με συμπεριλαμβανόμενη απομαγνητοφώνηση AI). Η CloudTalk είναι η καταλληλότερη επιλογή για ομάδες που επιθυμούν το βάθος των δυνατοτήτων της Aircall χωρίς την επιπλέον χρέωση ανά άδεια.

Η Aircall είναι αρκετά ακριβή για μικρές ομάδες. Το φθηνότερο πακέτο της, το Essentials, κοστίζει €30/άδεια/μήνα με ετήσια τιμολόγηση, αλλά το υποχρεωτικό ελάχιστο όριο των 3 αδειών ανεβάζει τον μικρότερο δυνατό λογαριασμό στα €90/μήνα. Αν προσθέσετε τις δυνατότητες που χρειάζονται οι περισσότερες ομάδες, όπως AI Assist Pro (€49/άδεια), Analytics+ (€15/άδεια), WhatsApp (€10/άδεια), επιπλέον αριθμούς (€6 ο καθένας) και λεπτά για τον AI voice agent, το πραγματικό κόστος συνήθως κυμαίνεται 30-90% πάνω από την αναγραφόμενη τιμή.

Το γενικό όριο ρυθμού αιτημάτων για το API της Aircall είναι 120 αιτήματα ανά λεπτό.