Ceny Aircall: Szczegółowy przewodnik po kosztach i opłatach

Jeśli oceniasz nowe narzędzia komunikacji dla swojego zespołu i zastanawiasz się, czym dokładnie jest Aircall, to jest to oparty na chmurze system telefoniczny i oprogramowanie call center, zaprojektowane do integracji z Twoim istniejącym systemem CRM i helpdeskiem.
Jeśli cokolwiek wiesz o rozwiązaniach VoIP, prawdopodobnie słyszałeś o Aircall. To zaawansowana platforma do wykonywania połączeń, której zaufało ponad 15 000 klientów, aby przyspieszyć procesy sprzedaży, poprawić komunikację z potencjalnymi klientami i zamknąć więcej transakcji.

Ale jak wypada pod względem kosztów i wartości? Czy to najlepsze rozwiązanie dla Twojego zespołu, czy są lepsze opcje?

W tym artykule przedstawimy strukturę cennika Aircall i zbadamy, czy jest to właściwy wybór dla Twojej firmy.

Kluczowe wnioski:

• Plany Aircall wahają się od €30 do niestandardowych opcji wycenianych indywidualnie. Cennik opiera się na modelu licencyjnym, co oznacza, że możesz płacić za licencje, których niektórzy członkowie zespołu nie potrzebują. Dlatego jest to lepszy wybór dla średnich i dużych firm.
• Kluczowe funkcje, takie jak narzędzia oparte na AI, zaawansowane analizy i połączenia międzynarodowe, są dostępne tylko jako płatne dodatki. Mogą one zawyżać cenę platformy, czyniąc ją droższą niż u konkurencji. Na przykład Cloudtalk oferuje podobne lub nawet lepsze funkcje w niższej cenie początkowej i z bardziej elastycznym modelem cenowym za użytkownika.
• Aircall oferuje dobre integracje i funkcje, takie jak routing i monitorowanie połączeń, ale niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z jakością połączeń i opóźnienia w obsłudze klienta.

Aktywuj 14-dniowy bezpłatny okres próbny VoIP – Karta nie jest wymagana!

Zarejestruj się za darmo

Plany i cennik Aircall – wyjaśnienie

FAQ: Ile kosztuje Aircall?

Koszty Aircall zaczynają się od €30 za licencję miesięcznie dla planu Essentials i €50 za licencję miesięcznie dla planu Professional przy rozliczeniu rocznym. Ponieważ oba te plany podstawowe wymagają minimum trzech licencji do rozpoczęcia, rzeczywisty minimalny koszt wyniesie co najmniej €90 miesięcznie. Dla funkcji na poziomie przedsiębiorstwa wymagane jest niestandardowe, oparte na wycenie, ustalanie cen.

Aircall nalicza opłaty za licencję, co oznacza, że koszt jest oparty na liniach telefonicznych, a nie na indywidualnych użytkownikach. Oceniając budżety na oprogramowanie, wielu kupujących szuka cennika Aircall za użytkownika miesięcznie, ale ważne jest, aby pamiętać, że platforma działa na ścisłym modelu licencyjnym z obowiązkowym minimum trzech licencji. Może to być mniej przystępne niż cennik za użytkownika, gdzie płacisz tylko za to, czego potrzebujesz. W modelu licencyjnym możesz być zmuszony kupić więcej licencji, niż faktycznie wykorzystujesz.

Oto podsumowanie kluczowych funkcji każdego planu, ich cen oraz rodzaju biznesu, dla którego każdy plan jest najlepszy:

Aspekt/Funkcja w zestawie

Essential

Professional

Niestandardowy

Cena

€30 /licencja/miesiąc, płatne rocznie.

€50 /licencja/miesiąc, płatne rocznie.

Plan wyceniany indywidualnie.

Inteligentne Routing

Oddzwanianie z kolejki

Monitorowanie połączeń

Obowiązkowe tagowanie

Zaawansowane analizy

Tylko jako dodatek.

Tylko jako dodatek.

Tylko jako dodatek.

Poczta głosowa

Funkcje AI

Tylko jako dodatek.

Tylko jako dodatek.

Tylko jako dodatek.

Idealny dla

MŚP.

Średnie firmy i rozwijające się zespoły.

Duże przedsiębiorstwa.

Wymagane jest minimum 3 licencji dla planów Essentials i Professional oraz 25 dla planu Custom.

Ponadto, jeśli chcesz przetestować przed zakupem, Aircall oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie jest on jednak łatwy do znalezienia na stronie internetowej. Dodatkowo, organizacje non-profit mogą uzyskać 50% zniżki na plany roczne.

A teraz przyjrzyjmy się bliżej każdemu planowi cenowemu.

Przeglądając różne plany Aircall, musisz dokładnie rozważyć, czy wymagane minimum trzech licencji ma sens w kontekście obecnego rozmiaru Twojego zespołu i trajektorii wzrostu.

Plan Essentials

Plan Essentials Aircall to rozwiązanie dla mniejszych zespołów poszukujących podstawowych funkcji call center. Kosztuje €40/licencja miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym i €30/licencja miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.

Chociaż jest przeznaczony dla małych zespołów, pamiętaj o dodatkach i opłatach, takich jak dostęp do nagrań połączeń i analiz.

Plan Professional

Plan Professional od Aircall jest przeznaczony dla rozwijających się zespołów, które potrzebują bardziej zaawansowanych funkcji. Może być jednak drogi, jeśli jesteś na wczesnym etapie rozwoju i potrzebujesz przystępnej opcji. Płacąc miesięcznie, koszt wyniesie Cię €70 za licencję, ale €50, jeśli rozliczysz się rocznie.

Plan Custom

Plan Custom Aircall to dobry wybór dla dużych zespołów i przedsiębiorstw, które potrzebują szytych na miarę rozwiązań z funkcjami premium i wsparciem. Jest to plan wyceniany indywidualnie, więc będziesz musiał skontaktować się z działem sprzedaży, aby poznać kwotę, którą zapłacisz. Pamiętaj, że wymaga on minimum 25 licencji, więc jeśli Twój zespół jest mniejszy, nie będziesz w stanie skorzystać z tego spersonalizowanego planu.

CloudTalk vs. Aircall: Kto oferuje najlepszy cennik?

CloudTalk vs. Aircall: Analiza planów

CloudTalk oferuje cztery plany cenowe, każdy z własnym zestawem funkcji:

1. Starter (€25/użytkownik miesięcznie): Jest podobny do planu Essentials Aircall, ale bardziej przystępny cenowo. Zawiera podstawowe funkcje odpowiednie dla małych firm rozpoczynających działalność.
2. Plan Essential (€29/użytkownik miesięcznie): Ten plan jest przeznaczony dla MŚP i rozwijających się zespołów. W tej samej cenie oferuje bardziej zaawansowane funkcje niż Aircall, takie jak zaawansowane analizy z nieograniczoną historią.
3. Expert (€49/użytkownik miesięcznie): Ten plan jest idealny dla zespołów, które potrzebują bardziej rozbudowanych narzędzi, takich jak integracja z WhatsApp dla wiadomości przychodzących i wychodzących – funkcja, której Aircall nie oferuje.
4. Plan Custom (cena zależy od potrzeb): Ten spersonalizowany plan jest przeznaczony dla większych zespołów ze specyficznymi potrzebami. Obejmuje funkcje takie jak niestandardowe wdrożenie, nieograniczone połączenia wychodzące z płaskimi stawkami, bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa, wsparcie dla deweloperów oraz niestandardowe raportowanie dostosowane do wymagań Twojej firmy.

Jedną z kluczowych zalet CloudTalk jest to, że nalicza opłaty za użytkownika, a nie za licencję, jak Aircall. Ten model pozwala płacić tylko za rzeczywistą liczbę użytkowników w Twoim zespole, co czyni go bardziej opłacalnym rozwiązaniem.

CloudTalk jest bardziej elastyczny pod względem minimalnej wymaganej liczby użytkowników:

• Dla planów Starter i Essential potrzebujesz tylko minimum 1 użytkownika;
• Dla planu Expert minimum to 3.
• Dla planu Custom, wymagana liczba wzrasta tylko do 10 użytkowników. Aircall wymaga minimum 25 użytkowników.

Teraz przedstawimy ogólne porównanie planów Aircall i CloudTalk:

Kluczowe spostrzeżenia

Podsumowując, tak możemy porównać funkcje CloudTalk i Aircall:

• Wsparcie na żywo 24/7: Podczas gdy CloudTalk oferuje całodobowe wsparcie na żywo od planu Essential, Aircall zapewnia jedynie wsparcie czatowe 24/5.
• Automatyczne pozostawianie wiadomości głosowych: CloudTalk udostępnia funkcję Automatyczne pozostawianie wiadomości głosowych we wszystkich planach, począwszy od planu Essential, podczas gdy Aircall uwzględnia ją tylko w planie Professional.
• Projektant przepływu połączeń: W przeciwieństwie do Aircall, który ogranicza Projektant przepływu połączeń do planu Professional, CloudTalk oferuje go we wszystkich planach od poziomu Essential.
• Numery międzynarodowe: CloudTalk udostępnia numery międzynarodowe w ponad 160 krajach we wszystkich planach, w porównaniu do Aircall, który obejmuje ponad 100 krajów.

Oto, co niektórzy klienci mówią, porównując CloudTalk z Aircall:

Ukryte opłaty Aircall: Co musisz wiedzieć

Wspomnieliśmy o niektórych dodatkach i kosztach, które nie są uwzględnione w podstawowych planach. Oto pełna lista nieoczekiwanych opłat, które powinieneś wziąć pod uwagę:

• Dodatkowe numery: Wszystkie plany obejmują tylko jeden numer telefonu (lokalny lub bezpłatny). Dodatkowe numery kosztują €6 za numer miesięcznie.
• Ograniczone miejsce na dane: Plan Essentials od Aircall oferuje jedynie roczny okres przechowywania nagrań rozmów. Aby uzyskać nieograniczone miejsce na dane, musisz uaktualnić do planu Professional (€50 za licencję miesięcznie).
• Zaawansowana analityka: Aby uzyskać nieograniczoną historię i zaawansowane filtry, musisz płacić €15 za licencję miesięcznie lub wybrać plan niestandardowy, wymagający co najmniej 25 użytkowników.
• Połączenia międzynarodowe: Nieograniczone połączenia międzynarodowe są dostępne tylko w planie niestandardowym, a nawet wtedy jest zaznaczone, że dostępne są dodatkowe pakiety połączeń międzynarodowych.
• Limity SMS: Po przekroczeniu 4000 wychodzących wiadomości na użytkownika miesięcznie, Aircall naliczy opłatę za każdą dodatkową wiadomość.
• Funkcje oparte na AI: Funkcje AI, takie jak podsumowania rozmów i analiza sentymentu, są dostępne tylko jako dodatek, począwszy od €9/licencji.

Plusy i minusy korzystania z Aircall dla Twojej firmy

Po bliższym przyjrzeniu się cenom planów Aircall, przeanalizujmy plusy i minusy na podstawie opinii użytkowników:

Zalety

• Łatwa konfiguracja: Użytkownicy zgłaszają, że konfiguracja Aircall jest prosta i nie wymaga rozbudowanej instalacji sprzętowej. 
• Szybkie monitorowanie i analiza: Funkcja Monitorowania połączeń Aircall pozwala menedżerom szkolić personel i poprawiać techniki sprzedaży. Pamiętaj jednak, że najbardziej zaawansowane funkcje analityczne są dostępne tylko jako dodatki.
• Bezproblemowa integracja: Aircall bez trudu łączy się z ponad 100 aplikacjami, w tym popularnymi narzędziami CRM i helpdesk, takimi jak Zendesk i HubSpot. 
• Wykorzystaj zaawansowane funkcje połączeń: Funkcje takie jak routing połączeń, transkrypcja poczty głosowej i nagrywanie rozmów sprawiają, że komunikacja jest płynniejsza i poprawia interakcje z klientami.

 Wady

• Spodziewaj się wyższych kosztów: Podstawowy plan Aircall zaczyna się od €30 za licencję miesięcznie, co jest już droższe niż bardziej zaawansowane plany innych dostawców. Co więcej, za zaawansowane funkcje będziesz musiał dopłacać za pośrednictwem dodatków.
• Niestabilna jakość połączeń: Użytkownicy zgłaszali echa, rozłączenia i problemy z opóźnieniami audio. 
• Wyzwania związane z obsługą klienta: Niektórzy użytkownicy skarżyli się na obsługę klienta Aircall, wspominając o wolnych odpowiedziach i niewystarczającej pomocy w rozwiązywaniu problemów.
• Problemy z aplikacją mobilną: Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że aplikacja mobilna ma problemy techniczne, takie jak brak powiadomień o połączeniach przychodzących i błędy wpływające na jej funkcjonalność.

CloudTalk wygrywa z Aircall: Zwycięzca pod względem ceny

Podsumowując, Aircall oferuje solidne integracje i funkcje dla średnich i dużych firm, ale jego ceny za licencję i płatne dodatki mogą sprawić, że będzie drogi. Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z jakością połączeń i obsługą, co sprawia, że alternatywy takie jak CloudTalk są potencjalnie bardziej opłacalne.

Z drugiej strony, ceny CloudTalk są elastyczne i przystępne. Opłata pobierana jest za użytkownika, a nie za licencję, więc płacisz tylko za to, czego potrzebujesz. Dlatego jest idealny dla małych i średnich firm, które chcą się rozwijać.

Zawiera również bardziej zaawansowane funkcje w swoich niższych planach, dając Ci większą wartość. Dzięki numerom międzynarodowym dostępnym w ponad 160 krajach (w porównaniu do ponad 100 w Aircall), CloudTalk to doskonała opcja dla firm z globalnymi ambicjami.

Dzięki globalnym partnerstwom z operatorami telekomunikacyjnymi, możesz zaufać jakości połączeń CloudTalk, co zapewnia silniejsze połączenia i optymalne trasy połączeń.

Gotowy na zmianę? Wypróbuj CloudTalk i przekonaj się sam.