Aircall prissättning: En genomgång av planer, kostnader och extra avgifter

Sammanfattning av Aircalls prissättningsplaner

Vilka prissättningsplaner erbjuder Aircall?

Aircalls prissättning följer en licensbaserad modell: Essentials kostar €30/licens, Professional kostar €50/licens, och Custom är offertsbaserad. Dessa priser gäller för årsfakturering. Månatliga betalningar är tillgängliga, men ökar kostnaden till €40 respektive €70.

Aircall debiterar per licens, vilket innebär att kostnaden baseras på telefonlinjer, inte enskilda användare. När man utvärderar mjukvarubudgetar söker många köpare efter Aircall prissättning per användare per månad, men det är viktigt att notera att plattformen faktiskt fungerar med en strikt per-licensmodell med ett obligatoriskt minimum på tre licenser. Detta kan vara mindre prisvärt än prissättning per användare, där du bara betalar för det du behöver. Med licensmodellen kan du behöva köpa fler licenser än du använder.

Här är en sammanfattning av de viktigaste funktionerna för varje plan, deras prissättning och vilken typ av verksamhet varje plan passar bäst för:

Minst 3 licenser krävs för Essentials- och Professional-planerna och 25 för Custom-planen.

Om du vill testa innan du köper, erbjuder Aircall en 7-dagars gratis provperiod. Den är dock inte lätt att hitta på webbplatsen. Dessutom kan ideella organisationer få 50 % rabatt på årsplaner.

Aircalls Essentials-plan

Vad är Aircalls Essentials-plan?

Aircalls Essentials-plan är en lösning för mindre team som söker grundläggande callcenterfunktioner. Den kostar €40/licens per månad vid månatlig fakturering och €30/licens per månad vid årlig fakturering.

Vad ingår i Aircalls Essentials-plan?

• Obegränsade inkommande samtal.
• Samtalsinspelning.
• Grundläggande integrationer (HubSpot, Zendesk, Pipedrive).
• IVR (Interaktivt röstsvar).
• Obegränsade samtidiga utgående samtal.

Vem passar Aircalls Essentials-plan bäst för?

Små team eller startups som behöver en professionell ”första kontakt” och grundläggande callcenter-verktyg – som IVR och samtalsinspelning – för att hantera inkommande kundfrågor mer effektivt än med en vanlig mobiltelefon.

Vad du behöver veta om Aircalls Essentials-plan:

Även om den är gjord för små team, så kan extrakostnaderna snabbt hopa sig. Essentials är den enda planen där AI Assist inte ingår – du betalar €9/licens/månad för att lägga till samtalsammanfattningar och CRM-loggning. Obegränsad lagring för samtalsinspelning och avancerad analys finns också bakom en uppgradering eller ett tillägg.

Aircalls Professional-plan

Vad är Aircalls Professional-plan?

Professional-planen är Aircalls medelhöga erbjudande, designad för växande sälj- och supportteam som har vuxit ur grundläggande samtalstjänster. Till €50/licens per månad (faktureras årsvis), går den bortom enkel anslutning och fokuserar på produktivitet och översikt.

Vad ingår i Aircalls Professional-plan?

• Avancerad analys (upp till 6 månader).
• Salesforce-integration.
• Power Dialer.
• Röstbrevlådefunktion.
• Alla AI Assist-funktioner ingår.

Vem passar Aircalls Professional-plan bäst för?

Denna plan är byggd för skalande säljteam och medelstora supportcenter som lever och andas i sina CRM-system och behöver mer avancerade funktioner.

Vad du behöver veta om Aircalls Professional-plan:

Den kan vara dyr om du befinner dig i tidiga tillväxtstadier och behöver ett prisvärt alternativ. Att betala månadsvis kostar dig €70 per licens, men det är €50 om du faktureras årsvis. Och även om AI Assist ingår här, kräver realtidscoaching och live-transkription fortfarande tillägget AI Assist Pro för €49/licens/månad – nästan priset för en andra plats.

Aircalls Custom-plan

Vad är Aircalls Custom-plan?

Som namnet antyder är Custom-planen Aircalls ”skräddarsydda” lösning för storskaliga verksamheter. Det finns ingen offentlig prislapp – för att få ett pris måste du gå igenom deras säljteam för en anpassad offert.

Vad ingår i Aircalls Custom-plan?

• Obegränsade utgående samtal.
• Tillgång till API-utvecklarsupport.
• Anpassad onboarding.
• Premium onboarding och prioriterad support.

Vem passar Aircalls Custom-plan bäst för?

Aircalls Custom-plan är ett bra val för stora team och företag som behöver skräddarsydda lösningar med premium funktioner och support.

Vad du behöver veta om Aircalls Custom-plan:

Det kräver minst 25 licenser, så om ditt team är mindre kommer du inte att kunna få denna anpassade plan.

Vad säger riktiga användare om Aircalls prissättning på Reddit och G2?

Aircalls användare gillar själva produkten, men prissättning, faktureringsmetoder och långsam kundsupport är återkommande klagomål på recensionssajter och Reddit.

Recension av Aircalls prissättning på Reddit

På Reddit handlar diskussionen om Aircall mindre om själva produkten och mer om upplevelsen av att vara kund. Långsam support, försenade planuppgraderingar och oväntade priser eller avtalsvillkor dyker upp upprepade gånger. Även om vissa användare så småningom får sina problem lösta, anser många att processen är mer frustrerande än den borde vara.

Recension av Aircalls prissättning på G2/Trustpilot

Aircall har ett betyg på 4,4/5 på G2, där användare generellt prisar dess intuitiva gränssnitt och sömlösa CRM-integrationer. Shawn K., en kontohanterare på ett litet företag, beskriver det som en “enkel och effektiv telefonlösning” som ger stor flexibilitet mellan dator och mobil.

Konsensusen kring prissättningen är dock mer delad. Till och med Shawn medger att “priset kan verka lite högt för små team,” särskilt om du inte drar ut varje droppe värde ur deras integrationer. Andra användare, som Camilo C., tycker det är frustrerande att det inte finns något alternativ för en enskild användare, vilket tvingar små team att betala för platser de inte behöver. Slutsatsen? Mellan det obligatoriska minimikravet på 3 användare och de “prisbegränsade” funktionerna, stiger den totala räkningen ofta mycket snabbare än förväntat.

Trustpilot berättar en tuffare historia, och det är anledningen till det betyget 3,0: tekniken är solid, men faktureringen får ständiga klagomål. Användare nämner att de drabbats av oväntade avgifter efter provperioder, fastnat i automatiska förnyelser, och – i ett fall – debiterats i månader efter att ha flyttat sina nummer. När någon är arg över en överraskande faktura går de inte till G2. De går till Trustpilot. Det är det glappet du egentligen läser.

Vad kostar Aircall per månad?

Sök på “Aircall kostnad per månad” och du får ett nummer. Din faktura kommer att visa ett annat. Här är varför: Aircall annonserar sina lägsta priser för årlig fakturering, men att betala månadsvis kostar cirka 33% mer – och minimikravet på 3 licenser sätter en gräns som inget litet team kan underskrida. Så det ärliga svaret på “vad kostar Aircall per månad” börjar på €90/månad, inte €30.

*Minsta utgift reflekterar årlig fakturering vid det obligatoriska minimiantalet licenser, före eventuella tillägg.

Beräkningen per användare är där det svider. Om ni är ett team på två personer med Essentials betalar ni inte €30/användare – ni betalar €90 för två personer, eller €45 per faktisk användare. Aircalls per-licensmodell innebär att din effektiva kostnad per person bara sjunker när du fyller varje plats du tvingas köpa.

Prissättning för Aircall AI röstagent

Aircall kallar sig nu “den AI-drivna plattformen för kundkonversationer” – men de flesta AI-funktionerna kommer till en extra kostnad. De är antingen tillgängliga som tillägg eller ingår endast i högre plan. Om AI är en prioritet för ditt team, förvänta dig att det är en separat del av din budget, inte något som redan ingår.

Prissättning för Aircall AI röstagent (AIVA)

Aircalls AI röstagent hanterar rutinmässiga samtal autonomt – svarar på vanliga frågor, schemalägger och loggar till ditt CRM innan det överlämnas till en människa. Varje konto får 50 gratisminuter per månad (plus 100 extra vid registrering), och därefter köper du antingen minutpaket eller betalar per användning. I stor skala kan tung AIVA-användning matcha eller överstiga din totala grundlicenskostnad.

Aircalls andra AI-tillägg

Utöver AI röstagenter erbjuder Aircall även AI-meddelanden, konversationsintelligens och realtidscoaching. Dock ingår inte alla AI-funktioner i varje plan. Essentials-användare måste betala extra för AI Assist, medan mer avancerade funktioner – såsom live-transkription, realtidsförslag och automatiserad samtalsbedömning – endast är tillgängliga med AI Assist Pro, vilket kommer med en extra kostnad.

Aircall prissättningsplaner: Samtalsinspelning & SMS

Samtalsinspelning ingår i varje Aircall-plan – men “ingår” och “användbar” är inte samma sak. Funktionerna team faktiskt söker – långtidslagring av inspelningar, transkription och SMS – är begränsade, låsta eller faktureras separat beroende på din plan. Här är exakt var begränsningarna ligger.

Ingår samtalsinspelning i alla Aircall-planer?

Ja – samtalsinspelning ingår i Essentials, Professional och Custom. Haken är lagringstiden. Essentials begränsar åtkomst till inspelningar till 1 år, medan Professional och Custom erbjuder obegränsad lagring. Som standard är endast de senaste 6 månaderna synliga i din instrumentpanel; äldre inspelningar är tillgängliga på begäran. Om du är i en reglerad bransch som behöver arkiv över flera år är Essentials-begränsningen ensam en anledning att uppgradera till Professional för €50/licens/månad.

Aircall SMS-prissättning

Aircall fakturerar textmeddelanden per segment, inte per meddelande. Ett SMS-segment täcker upp till 160 standardtecken – men ett enda é, ü eller emoji ändrar kodningen och kan sänka den gränsen till cirka 70 tecken, vilket tyst delar upp en “kort” text i två eller tre fakturerbara segment. MMS faktureras per meddelande.

Amerikanska och kanadensiska konton med ett inhemskt paket får en tillåten användning på 250 SMS-segment och 50 MMS-segment per användare, per månad, sammanslaget för teamet – så 8 användare delar 2 000 SMS-segment. Allt över den gränsen faktureras per segment till ett enhetspris som visas på din faktura.

Andra tillägg att budgetera för

• Avancerad analys: Obegränsad historik, värmekartor och detaljerade filter kostar €15/licens/månad via Analytics+, eller ingår i den anpassade planen (minst 25 licenser).
• Ytterligare nummer: Varje plan inkluderar endast ett nummer (lokalt eller avgiftsfritt). Extra nummer kostar €6 per nummer per månad – även på den anpassade planen med 25 platser.
• Internationella samtal: Världsomspännande samtal faktureras via separata paket – och priserna publiceras inte, så du måste fråga.

Så här ser en riktig Aircall-faktura ut

Planpriserna berättar vad minimikostnaden är. Din faktura berättar sanningen. När du väl räknar in minimikravet på 3 platser, tilläggen som de flesta team aktiverar, och betala-per-användning, hamnar den verkliga kostnaden per aktiv användare 30–90% över det annonserade priset. Här är tre realistiska scenarier, fakturerade årligen, med den effektiva kostnaden per person specificerad.

Scenario 1: Det lilla inkommande teamet (2 agenter, Essentials)

Upplägget: En boutique-startup eller specialiserad servicedesk med 2 aktiva agenter som behöver grundläggande dirigering, IVR och grundläggande CRM-loggning. Haken: Aircall upprätthåller ett minimikrav på 3 platser, så du köper – och betalar för – en tredje licens du aldrig kommer att bemanna. Och eftersom Essentials är den enda planen utan AI Assist, kostar samtalssammanfattningar och automatisk CRM-loggning ytterligare €9/licens.

Scenario 2: Det skalande säljteamet (20 säljare, Professional)

Upplägget: Ett växande utgående SDR-team som behöver Power Dialer, röstbrevlåde-drop och Salesforce CTI – allt detta tvingar upp dem till Professional-nivån för €50/licens. AI Assist ingår i denna nivå (bra nyheter), men RevOps vill ha obegränsad datahistorik och detaljerade dashboards, vilket innebär att de måste lägga till Analytics+ för €15/licens.

Scenario 3: Den omnikanala kontaktcentret (50 agenter, Professional)

Upplägget: En supportavdelning på mellannivå som hanterar höga volymer via telefon, SMS och WhatsApp. Aircall inkluderar standardmeddelanden, men en officiell WhatsApp i Aircall-profil kostar €10/licens. Lägg till Analytics+ för SLA-spårning, extra regionala nummer och pay-as-you-go internationella rutter, så börjar de variabla kostnaderna att öka.

Vilka är fördelarna och nackdelarna med Aircall?

Efter att ha tittat närmare på Aircalls prissättning för planerna, låt oss undersöka fördelarna och nackdelarna baserat på användarfeedback:

Hur konkurrenskraftig är Aircall-prissättningen jämfört med liknande leverantörer?

Aircall har en av de högsta ingångspriserna i kategorin – €30/licens med ett minimum på 3 platser – medan varje alternativ nedan börjar lägre och låter dig köpa en enda plats. CloudTalk leder jämförelsen, följt av två andra populära alternativ.

Sammanfattningsvis:

• CloudTalk är det närmaste direkta utbytet: fakturering per användare (inte per licens), en ingångspunkt för en enskild plats och avancerad analys med obegränsad historik från en lägre nivå.
• RingCentral underprissätter Aircalls listpris och inkluderar video, men strikta SMS-gränser och AI-tillägg minskar skillnaden när du skalar upp.
• Dialpad är det billigaste alternativet med €15/användare och inkluderar AI-transkription i alla planer, även om CRM-integrationer kräver Pro-nivån för €25.

„Till skillnad från andra VoIP-system vi har använt, som AirCall eller Dialpad, lyssnar CloudTalk verkligen på dina frågor. Hur många företag lyssnar verkligen på en sådan liten detalj, åtgärdar den och organiserar ett videosamtal med sin allmänna support- och teknikteam som sitter där och svarar på dina frågor? Jag kan svara på det nu. Det är väldigt få, om ens några.”

Elliot L.

Småföretagare

Läs hela recensionen

CloudTalk slår Aircall: en tydlig vinnare på priset

Sammanfattningsvis erbjuder Aircall robusta integrationer och funktioner för medelstora till stora företag, men dess licensbaserade prissättning och betalda tillägg kan göra det dyrt. Vissa användare har rapporterat problem med samtalskvalitet och support, vilket gör alternativ som CloudTalk potentiellt mer kostnadseffektiva.

Däremot är CloudTalks prissättning flexibel och prisvärd. Det debiteras per användare istället för per licens, så du betalar bara för det du behöver. Därför är det idealiskt för små och medelstora företag som vill växa.

Det inkluderar också mer avancerade funktioner i sina lägre prisplaner, vilket ger dig mer värde. Med internationella nummer tillgängliga i över 160 länder (jämfört med Aircalls 100+), är CloudTalk ett utmärkt alternativ för företag med globala ambitioner.

Tack vare sina globala partnerskap med telekomoperatörer kan du lita på CloudTalks samtalskvalitet, vilket säkerställer starkare anslutningar och optimala samtalsvägar.

Redo att byta? Prova CloudTalk och se skillnaden själv.

från över 4000 recensioner

Varför förbinda dig till tre licenser när du bara behöver en eller två?

CloudTalk erbjuder total flexibilitet utan minimikrav på våra huvudplaner. Bygg ett team som passar din budget, inte din leverantörs krav.

Boka en demo