Aircall-prissättning: Detaljerad guide till kostnader och avgifter

Om du utvärderar nya kommunikationsverktyg för ditt team och undrar exakt vad Aircall är, så är det ett molnbaserat telefonsystem och callcenterprogramvara utformad för att integreras med ditt befintliga CRM och helpdesk.
Om du känner till något om VoIP-lösningar har du förmodligen hört talas om Aircall. Det är en avancerad samtalsplattform som över 15 000 kunder litar på för att påskynda säljprocesser, förbättra kommunikationen med potentiella kunder och stänga fler affärer.

Men hur står det sig när det gäller kostnad och värde? Passar det bäst för ditt team, eller finns det bättre alternativ?

I den här artikeln kommer vi att avslöja Aircalls prisstruktur och undersöka om det är rätt val för ditt företag.

Viktiga slutsatser:

• Aircalls planer sträcker sig från €30 till anpassade offertsbaserade alternativ. Prissättningen baseras på en licensmodell, vilket innebär att du kan betala för licenser som vissa teammedlemmar inte behöver. Därför är det ett bättre val för medelstora till stora företag.
• Viktiga funktioner som AI-drivna verktyg, avancerad analys och internationella samtal är endast tillgängliga som betalda tillägg. De kan blåsa upp plattformens pris, vilket gör den dyrare än konkurrenterna. Cloudtalk erbjuder till exempel liknande eller till och med överlägsna funktioner till ett lägre startpris och en mer flexibel prismodell per användare.
• Aircall erbjuder bra integrationer och funktioner som samtalsdirigering och övervakning, men vissa användare har rapporterat problem med samtalskvaliteten och fördröjningar i kundsupporten.

Aktivera din 14-dagars kostnadsfria VoIP-prövperiod – Inget kort krävs!

Registrera dig gratis

Aircalls planer och prissättning förklaras

FAQ: Vad kostar Aircall?

Aircalls kostnader börjar på €30 per licens per månad för Essentials-planen och €50 per licens per månad för Professional-planen vid årlig fakturering. Eftersom båda dessa basplaner kräver minst tre licenser för att komma igång, blir din faktiska minimikostnad minst €90 per månad. För funktioner på företagsnivå krävs anpassad offertsbaserad prissättning.

Aircall debiterar per licens, vilket innebär att kostnaden baseras på telefonlinjer, inte enskilda användare. När man utvärderar mjukvarubudgetar söker många köpare efter Aircall-prissättning per användare per månad, men det är viktigt att notera att plattformen faktiskt fungerar med en strikt licensmodell med ett obligatoriskt minimum av tre licenser. Detta kan vara mindre prisvärt än prissättning per användare, där du bara betalar för det du behöver. Med licensmodellen kan du behöva köpa fler licenser än du använder.

Här är en sammanfattning av nyckelfunktionerna i varje plan, deras prissättning och vilken typ av verksamhet varje plan passar bäst för:

Aspekt/funktion ingår

Essential

Professional

Custom

Pris

€30 /licens/månad, faktureras årligen.

€50 /licens/månad, faktureras årligen.

Offertbaserad plan.

Smart dirigering

Återuppringning från kö

Samtalsövervakning

Obligatorisk taggning

Avancerad analys

Endast som tillägg.

Endast som tillägg.

Endast som tillägg.

Röstbrevlåda

AI-funktioner

Endast som tillägg.

Endast som tillägg.

Endast som tillägg.

Perfekt för

Små och medelstora företag.

Medelstora företag och växande team.

Stora företag.

Minst 3 licenser krävs för Essential- och Professional-planen, och 25 för Custom-planen.

Om du vill testa innan du köper erbjuder Aircall en 7-dagars gratis provperiod. Det är dock inte lätt att hitta på webbplatsen. Dessutom kan ideella organisationer få 50% rabatt på årliga planer.

Låt oss nu titta närmare på varje prisplan.

När du granskar Aircalls olika planer måste du noggrant överväga om det obligatoriska minimikravet på tre licenser är rimligt för din nuvarande teamstorlek och tillväxtbana.

Essentials-planen

Aircalls Essentials-plan är en lösning för mindre team som söker grundläggande callcenterfunktioner. Den kostar €40/licens per månad vid månatlig fakturering och €30/licens per månad vid årlig fakturering.

Även om den är gjord för små team, tänk på tilläggen och extra avgifterna, såsom tillgång till samtalsinspelningar och analys.

Professional-planen

Professional-planen från Aircall är utformad för växande team som behöver mer avancerade funktioner. Den kan dock vara dyr om du befinner dig i ett tidigt skede av tillväxt och behöver ett prisvärt alternativ. Att betala månadsvis kostar dig €70 per licens, men det är €50 om du faktureras årligen.

Custom-planen

Aircalls Custom-plan är ett bra val för stora team och företag som behöver skräddarsydda lösningar med premium-funktioner och support. Det är en offertsbaserad plan, så du måste kontakta säljteamet för att få reda på beloppet du ska betala. Kom ihåg att den kräver minst 25 licenser, så om ditt team är mindre kommer du inte att kunna få denna anpassade plan.

CloudTalk vs. Aircall: Vilken erbjuder bäst prissättning?

CloudTalk vs. Aircall: En uppdelning av planer

CloudTalk erbjuder fyra prisplaner, var och en med sin egen uppsättning funktioner:

1. Starter (€25/användare per månad): Den liknar Aircalls Essentials-plan men är mer prisvärd. Den inkluderar grundläggande funktioner som passar små företag som precis har startat.
2. Essential-planen (€29/användare per månad): Denna plan är utformad för små och medelstora företag samt växande team. Vid samma prispunkt erbjuder den mer avancerade funktioner än Aircall, såsom avancerad analys med obegränsad historik.
3. Expert (€49/användare per månad): Denna plan är idealisk för team som kräver mer robusta verktyg, såsom WhatsApp-integration för både inkommande och utgående meddelanden – en funktion som Aircall inte erbjuder.
4. Custom-plan (priset varierar): Denna personliga plan är utformad för större team med specifika behov. Den inkluderar funktioner som anpassad onboarding, obegränsade utgående samtal med fasta priser, säkerhet på företagsnivå, utvecklarstöd och anpassad rapportering skräddarsydd för dina affärsbehov.

En viktig fördel med CloudTalk är att det debiterar per användare snarare än per licens, som Aircall. Denna modell låter dig betala endast för det faktiska antalet användare i ditt team, vilket gör det till en mer kostnadseffektiv lösning.

CloudTalk är mer flexibelt när det gäller det minsta antalet användare som krävs:

• För Starter- och Essential-planerna behöver du endast minst 1 användare;
• För Expert-planen är minimikravet 3.
• För Custom-planen ökar kravet endast till 10 användare. Aircall kräver minst 25 användare.

Låt oss nu göra en bred jämförelse av Aircall- och CloudTalk-planerna:

Viktiga insikter

Sammanfattningsvis kan vi jämföra funktionerna i CloudTalk och Aircall på följande sätt:

• Dygnet runt-support: Medan CloudTalk erbjuder dygnet runt-support av människor från Essential-planen, erbjuder Aircall endast chatt-support 24/5.
• Lämna röstmeddelande: CloudTalk erbjuder funktionen Lämna röstmeddelande i alla planer, från och med Essential-planen, medan Aircall endast inkluderar den i Professional-planen.
• Samtalsflödesdesigner: Till skillnad från Aircall, som begränsar samtalsflödesdesignern till Professional-planen, erbjuder CloudTalk den i alla planer från Essential-nivån.
• Internationella nummer: CloudTalk erbjuder internationella nummer i över 160 länder i alla planer, jämfört med Aircall som täcker över 100 länder.

Så här säger några kunder när de jämför CloudTalk med Aircall:

Aircalls dolda avgifter: Vad du behöver veta

Vi har nämnt några tillägg och extra kostnader som inte ingår i grundplanerna. Här är den fullständiga listan över oväntade kostnader som du bör tänka på:

• Ytterligare nummer: Alla planer inkluderar endast ett telefonnummer (lokalt eller avgiftsfritt). Ytterligare nummer kostar €6 per nummer per månad.
• Begränsat lagringsutrymme: Essentials-planen från Aircall erbjuder endast ett års lagring av samtalsinspelningar. För obegränsat lagringsutrymme behöver du uppgradera till Professional-planen (€50 per licens per månad).
• Avancerad analys: För att få obegränsad historik och avancerade filter måste du betala €15 per licens per månad eller välja en anpassad plan som kräver minst 25 användare.
• Internationella samtal: Obegränsade världsomspännande samtal ingår endast i Custom-planen, och även då anges att ytterligare internationella samtalspaket finns tillgängliga.
• SMS-gränser: Efter att ha nått 4 000 utgående meddelanden per användare per månad kommer Aircall att debitera för varje ytterligare meddelande.
• AI-drivna funktioner: AI-funktioner som samtalsöversikter och Sentimentanalys är endast tillgängliga som ett tillägg från €9/licens.

För- och nackdelar med att använda Aircall för ditt företag

Efter att ha tittat närmare på Aircalls prissättning, låt oss undersöka för- och nackdelarna baserat på användarnas feedback:

Fördelar

• Enkel installation: Användare rapporterar att det är enkelt att konfigurera Aircall och att det inte kräver omfattande hårdvaruinstallation.
• Övervaka och analysera snabbt: Aircalls funktion Samtalsövervakning låter chefer träna personal och förbättra säljmetoder. Kom dock ihåg att den mest avancerade analysen endast är tillgänglig som tillägg.
• Sömlös integration: Aircall ansluter enkelt till över 100 applikationer, inklusive populära CRM- och supportverktyg som Zendesk och HubSpot.
• Använd avancerade samtalsfunktioner: Funktioner som samtalsrouting, transkribering av röstmeddelanden och samtalsinspelning gör kommunikationen smidigare och förbättrar kundinteraktioner.

 Nackdelar

• Förvänta dig högre kostnader: Aircalls grundplan börjar på €30 per licens per månad, vilket redan är dyrare än mer sofistikerade planer från andra leverantörer. Dessutom måste du betala extra för avancerade funktioner via tillägg.
• Hantera inkonsekvent samtalskvalitet: Användare har rapporterat ekon, avbrott och problem med ljudfördröjning.
• Möta kundtjänstutmaningar: Vissa användare har klagat på Aircalls kundsupport, och nämner långsamma svar och otillräcklig hjälp med problem.
• Hantera fel i mobilappen: Vissa användare har rapporterat att mobilappen har tekniska problem, såsom att den inte meddelar dem om inkommande samtal och upplever buggar som påverkar dess funktionalitet.

CloudTalk slår Aircall: En tydlig vinnare prismässigt

Sammanfattningsvis erbjuder Aircall robusta integrationer och funktioner för medelstora till stora företag, men dess licensbaserade prissättning och betalda tillägg kan göra det dyrt. Vissa användare har rapporterat problem med samtalskvalitet och support, vilket gör alternativ som CloudTalk potentiellt mer kostnadseffektiva.

Tvärtom är CloudTalks prissättning flexibel och prisvärd. Det debiteras per användare istället för per licens, så du betalar bara för det du behöver. Därför är det idealiskt för små och medelstora företag som vill växa.

Det inkluderar också mer avancerade funktioner i sina lägre plan, vilket ger dig mer värde. Med internationella nummer tillgängliga i över 160 länder (jämfört med Aircalls över 100), är CloudTalk ett utmärkt alternativ för företag med globala ambitioner.

Tack vare sina globala partnerskap med teleoperatörer kan du lita på CloudTalks samtalskvalitet, vilket säkerställer starkare anslutningar och optimala samtalsvägar.

Redo att byta? Prova CloudTalk och se skillnaden själv.