Aircalls priser: Genomgång av abonnemang, kostnader och dolda avgifter

Sammanfattning av Aircalls abonnemang

Vilka abonnemang erbjuder Aircall?

Aircalls prissättning bygger på en licensmodell: Essentials kostar €30/licens, Professional kostar €50/licens och Custom är offertbaserat. Dessa priser gäller vid årsfakturering. Månadsbetalning är möjlig men höjer priset till €40 respektive €70 per licens.

Aircall tar betalt per licens, vilket innebär att kostnaden baseras på telefonlinjer och inte på enskilda användare. När man planerar sin budget söker många efter Aircalls pris per användare och månad, men det är viktigt att notera att plattformen faktiskt tillämpar en strikt licensmodell med ett krav på minst tre licenser. Detta kan bli dyrare än en prissättning per användare där du bara betalar för det du faktiskt behöver. Med licensmodellen kan du behöva köpa fler licenser än du faktiskt använder.

Här är en sammanfattning av de viktigaste funktionerna i varje abonnemang, vad de kostar och vilken typ av verksamhet de passar bäst för:

Minst 3 licenser krävs för Essentials- och Professional-abonnemangen, och minst 25 licenser för Custom-abonnemanget.

Om du vill testa verktyget innan du köper erbjuder Aircall en 7-dagars gratis provperiod. Den är dock ganska svår att hitta på webbplatsen. Dessutom kan ideella organisationer få 50 % rabatt på årsabonnemangen.

Aircalls Essentials-abonnemang

Vad är Aircalls Essentials-abonnemang?

Aircalls Essentials-abonnemang är en lösning för mindre team som söker grundläggande callcenter-funktioner. Det kostar €40/licens per månad vid månadsfakturering och €30/licens per månad vid årsfakturering.

Vad ingår i Aircalls Essentials-abonnemang?

• Obegränsade inkommande samtal.
• Samtalsinspelning.
• Standardintegrationer (HubSpot, Zendesk, Pipedrive).
• IVR (interaktivt röstsvar).
• Obegränsade samtidiga utgående samtal.

Vem passar Aircalls Essentials-abonnemang bäst för?

Små team eller nystartade företag som behöver ett professionellt intryck utåt och grundläggande callcenter-verktyg — som IVR och samtalsinspelning — för att hantera inkommande kundförfrågningar mer effektivt än med en vanlig mobiltelefon.

Vad du bör tänka på med Aircalls Essentials-abonnemang:

Även om det är gjort för små team kan extrakostnaderna snabbt dra iväg. Essentials är det enda abonnemanget där AI Assist inte ingår — det kostar €9/licens/månad att lägga till samtalssammanfattningar och CRM-loggning. Obegränsad lagring av samtalsinspelningar och avancerad analys kräver också en uppgradering eller ett tillägg.

Aircalls Professional-abonnemang

Vad är Aircalls Professional-abonnemang?

Professional-abonnemanget är Aircalls mellanalternativ, utformat för växande sälj- och supportteam som har växt ur grundläggande samtalsfunktioner. Med ett pris på €50/licens per månad (faktureras årligen) fokuserar det mer på produktivitet och uppföljning än bara enkel anslutning.

Vad ingår i Aircalls Professional-abonnemang?

• Avancerad analys (upp till 6 månader).
• Salesforce-integration.
• Power Dialer.
• Voicemail Drop.
• Alla AI Assist-funktioner ingår.

Vem passar Aircalls Professional-abonnemang bäst för?

Det här abonnemanget är byggt för växande säljteam och medelstora supportavdelningar som arbetar direkt i sitt CRM-system och behöver mer avancerade funktioner.

Vad du bör tänka på med Aircalls Professional-abonnemang:

Det kan bli dyrt om du är i ett tidigt skede av tillväxten och behöver ett mer prisvärt alternativ. Att betala månadsvis kostar €70 per licens, jämfört med €50 vid årsfakturering. Och även om AI Assist ingår här, kräver realtidscoachning och live-transkribering fortfarande tillägget AI Assist Pro för €49/licens/månad — nästan priset för en hel licens till.

Aircalls Custom-abonnemang

Vad är Aircalls Custom-abonnemang?

Som namnet antyder är Custom-abonnemanget Aircalls skräddarsydda lösning för storskalig verksamhet. Det finns inget officiellt pris — för att få reda på kostnaden måste du kontakta deras säljteam för en personlig offert.

Vad ingår i Aircalls Custom-abonnemang?

• Obegränsade utgående samtal.
• Tillgång till utvecklarsupport för API.
• Skräddarsydd onboarding.
• Premium-onboarding och prioriterad support.

Vem passar Aircalls Custom-abonnemang bäst för?

Aircalls Custom-abonnemang är ett bra val för stora team och företag som behöver skräddarsydda lösningar med premiumfunktioner och förstklassig support.

Vad du bör tänka på med Aircalls Custom-abonnemang:

Det krävs minst 25 licenser, så om ditt team är mindre kan du inte få detta skräddarsydda abonnemang.

Vad säger verkliga användare om Aircalls priser på Reddit och G2?

Aircalls användare gillar själva produkten, men prissättning, faktureringsrutiner och långsam kundsupport är återkommande klagomål på recensionssajter och Reddit.

Recensioner av Aircalls priser på Reddit

På Reddit handlar diskussionerna kring Aircall mindre om själva produkten och mer om upplevelsen av att vara kund. Långsam support, fördröjda uppgraderingar av abonnemang samt oväntade priser eller avtalsvillkor tas upp gång på gång. Även om vissa användare till slut får sina problem lösta, tycker många att processen är mer frustrerande än den borde vara.

Recensioner av Aircalls priser på G2/Trustpilot

Aircall har ett betyg på 4.4/5 på G2, där användarna generellt berömmer det intuitiva gränssnittet och de smidiga CRM-integrationerna. Shawn K., kontoansvarig på ett litet företag, beskriver det som en „enkel och effektiv telefonlösning“ som ger stor flexibilitet mellan dator och mobil.

Priserna är dock mer av en vattendelare. Till och med Shawn medger att „priset kan verka lite högt för små team,“ särskilt om man inte utnyttjar deras integrationer till fullo. Andra användare, som Camilo C., tycker att det är frustrerande att det inte finns något alternativ för en enskild användare, vilket tvingar små team att betala för licenser de inte behöver. Slutsatsen? Mellan kravet på minst 3 användare och funktioner som kräver dyrare abonnemang, drar totalkostnaden ofta iväg mycket snabbare än väntat.

Trustpilot visar en dystrare bild, och det är förklaringen till deras betyg på 3.0: tekniken är stabil, men faktureringen väcker ständiga klagomål. Användare nämner att de drabbats av oväntade avgifter efter provperioder, fastnat i automatiska förnyelser och – i ett fall – debiterats i månader efter att de porterat bort sina nummer. När någon är arg över en oväntad faktura går de inte till G2. De går till Trustpilot. Det är den skillnaden du faktiskt ser.

Hur mycket kostar Aircall per månad?

Sök på „Aircall kostnad per månad“ och du får en siffra. Din faktura kommer att visa en annan. Här är anledningen: Aircall marknadsför sina lägsta priser för årlig fakturering, men att betala månadsvis kostar ungefär 33% mer – och kravet på minst 3 licenser sätter en lägsta gräns som inget litet team kan komma under. Så det ärliga svaret på hur mycket Aircall faktiskt kostar per månad börjar på €90/månad, inte €30.

*Minsta kostnad avser årlig fakturering med det obligatoriska minimiantalet licenser, före eventuella tillägg.

Kalkylen per användare är det som svider. Om ni är ett team på två personer som använder Essentials betalar ni inte €30/användare – ni betalar €90 för två personer, eller €45 per faktisk användare. Aircalls modell per licens innebär att din faktiska kostnad per person sjunker först när du fyller alla platser du tvingas köpa.

Priser för Aircall AI Voice Agent

Aircall kallar sig nu „den AI-drivna plattformen för kundkonversationer“ – men de flesta AI-funktioner kostar extra. De finns antingen som tillägg eller ingår endast i dyrare abonnemang. Om AI är en prioritet för ditt team kan du räkna med att det blir en separat del av din budget, inte något som redan ingår.

Priser för Aircall AI Voice Agent (AIVA)

Aircalls AI Voice Agent hanterar rutinsamtal självständigt – den svarar på vanliga frågor, schemalägger och loggar i ditt CRM innan den lämnar över till en människa. Varje konto får 50 fria minuter per månad (plus 100 extra vid registrering), och därefter köper du antingen minutpaket eller betalar löpande. Vid hög användning av AIVA kan kostnaden snabbt matcha eller överstiga din baslicensavgift.

Aircalls andra AI-tillägg

Utöver AI-röstassistenter erbjuder Aircall även AI-meddelanden, samtalsanalys och coachning i realtid. Alla AI-funktioner ingår dock inte i alla abonnemang. Essentials-användare måste betala extra för AI Assist, medan mer avancerade funktioner – som transkribering i realtid, förslag under samtal och automatisk samtalspoäng – endast är tillgängliga med AI Assist Pro, vilket innebär en extra kostnad.

Aircalls abonnemang: samtalsinspelning och sms

Samtalsinspelning ingår i alla Aircalls abonnemang – men „ingår“ och „användbart“ är inte samma sak. Funktionerna som team faktiskt letar efter – långtidslagring av inspelningar, transkribering och sms – är begränsade eller debiteras separat beroende på ditt abonnemang. Här är exakt var gränserna går.

Ingår samtalsinspelning i alla Aircalls abonnemang?

Ja – samtalsinspelning ingår i Essentials, Professional och Custom. Haken är lagringstiden. Essentials begränsar tillgången till inspelningar till 1 år, medan Professional och Custom erbjuder obegränsad lagring. Som standard är endast de senaste 6 månaderna synliga i din instrumentpanel; äldre inspelningar är tillgängliga på begäran. Om du är i en reglerad bransch som kräver flerårig arkivering är gränsen i Essentials i sig ett skäl att uppgradera till Professional för €50/licens/månad.

Priser för Aircall-sms

Aircall debiterar sms per segment, inte per meddelande. Ett sms-segment täcker upp till 160 standardtecken – men ett enda é, ü eller en emoji ändrar kodningen och kan sänka den gränsen till cirka 70 tecken, vilket i tysthet delar upp ett „kort“ meddelande i två eller tre debiterbara segment. MMS debiteras per meddelande.

Konton i USA och Kanada med ett inrikespaket får en pott enligt principen om skälig användning på 250 sms-segment och 50 mms-segment per användare och månad, som delas inom teamet – så 8 användare delar på 2 000 sms-segment. Allt utöver potten debiteras per segment till ett enhetspris som visas på din faktura.

Andra tillägg att budgetera för

• Avancerad analys: Obegränsad historik, heatmap-kartor och detaljerade filter kostar €15/licens/månad via Analytics+, eller ingår i Custom-abonnemanget (minst 25 licenser).
• Extra nummer: Varje abonnemang innehåller endast ett nummer (lokalt eller avgiftsfritt). Extra nummer kostar €6 per nummer och månad – även på Custom-abonnemanget med minst 25 licenser.
• Utlandssamtal: Globala samtal debiteras via separata paket – och priserna är inte publicerade, så du måste be om en offert.

Hur en verklig faktura från Aircall faktiskt ser ut

Priserna för abonnemangen visar bara det lägsta priset. Din faktura visar sanningen. När du räknar med minimikravet på 3 licenser, de tillägg som de flesta team aktiverar och löpande användning, landar den faktiska kostnaden per aktiv användare 30–90% över det annonserade priset. Här är tre realistiska scenarier, fakturerade årligen, med den faktiska kostnaden per person specificerad.

Scenario 1: Det lilla inkommande teamet (2 agenter, Essentials)

Upplägget: En nystartad nischad verksamhet eller specialiserad kundtjänst med 2 aktiva agenter som behöver grundläggande samtalsstyrning, talsvar (IVR) och grundläggande CRM-loggning. Haken: Aircall tillämpar ett minimiantal på 3 licenser, så du köper – och betalar för – en tredje licens som du aldrig kommer att använda. Och eftersom Essentials är det enda abonnemanget utan AI Assist, kostar sammanfattningar och automatisk CRM-loggning ytterligare €9/licens.

Scenario 2: Det växande säljteamet (20 säljare, Professional)

Upplägget: Ett växande SDR-team för utgående samtal som behöver Power Dialer, röstbrevlåda och Salesforce CTI — vilket tvingar dem att uppgradera till Professional för €50/licens. AI Assist ingår på denna nivå (goda nyheter), men RevOps vill ha obegränsad datahistorik och detaljerade paneler, vilket innebär att de måste lägga till Analytics+ för €15/licens.

Scenario 3: Omnikanal-kontaktcentret (50 agenter, Professional)

Upplägget: En supportavdelning på mellanstora marknaden som hanterar stora volymer via telefon, SMS och WhatsApp. Aircall inkluderar vanliga sms, men en officiell WhatsApp i Aircall-profil kostar €10/licens. Lägg till Analytics+ för SLA-spårning, extra regionala nummer och löpande kostnader för internationella samtal, så börjar de rörliga kostnaderna snabbt ticka iväg.

Vilka är för- och nackdelarna med Aircall?

Efter att ha tittat närmare på Aircalls prissättning, låt oss gå igenom för- och nackdelarna baserat på användarnas feedback:

Hur konkurrenskraftigt är Aircalls pris jämfört med liknande leverantörer?

Aircall har en av de högsta starttrösklarna i kategorin — €30/licens med ett krav på minst 3 licenser — medan alla alternativ nedan har ett lägre startpris och låter dig köpa en enskild licens. CloudTalk leder jämförelsen, följt av två andra populära alternativ.

Sammanfattningsvis:

• CloudTalk är det mest likvärdiga alternativet: fakturering per användare (inte per licens), möjlighet att starta med en enda användare, och avancerad analys med obegränsad historik från en lägre nivå.
• RingCentral ligger under Aircalls listpris och inkluderar video, men strikta SMS-begränsningar och AI-tillägg minskar skillnaden när du skalar upp.
• Dialpad är det billigaste alternativet för €15/användare och inkluderar AI-transkribering i alla abonnemang, även om CRM-integrationer kräver Pro-nivån för €25.

CloudTalk slår Aircall: En tydlig vinnare på priset

Sammanfattningsvis erbjuder Aircall robusta integrationer och funktioner för medelstora till stora företag, men deras prissättning per licens och betalda tillägg kan göra det dyrt. Vissa användare har rapporterat problem med samtalskvalitet och support, vilket gör att alternativ som CloudTalk kan vara mer kostnadseffektiva.

CloudTalks prissättning är däremot flexibel och prisvärd. Vi tar betalt per användare istället för per licens, så att du bara betalar för det du faktiskt behöver. Därför är det perfekt för små och medelstora företag som vill växa.

Det ingår även mer avancerade funktioner i våra billigare abonnemang, vilket ger dig mer värde för pengarna. Med internationella nummer tillgängliga i över 160 länder (jämfört med Aircalls drygt 100) är CloudTalk ett utmärkt alternativ för företag med globala ambitioner.

Tack vare våra globala partnerskap med telekomoperatörer kan du lita på CloudTalks samtalskvalitet, vilket garanterar starkare anslutningar och optimala samtalsvägar.

Redo att byta? Prova CloudTalk och se skillnaden själv.