Zoho Voice-abonnemang och priser:Komplett guide för 2026

Zoho är en jätte inom CRM och säljstöd. Men håller Zoho Voice, leverantörens samtalsverktyg för små och medelstora företag, samma höga kvalitet?

Viktiga slutsatser:

• Priserna för Zoho Voice ligger på mellan €34 och €74 per användare och månad. Årsabonnemang finns tillgängliga och du kan prova gratis i 15 dagar.
• Abonnemangen Basic och Standard i Zoho Voice erbjuder samma funktioner, inklusive kösystem och talsvar (IVR). Skillnaden är att Standard kostar mer men inkluderar 10 ”gratis” telefoni-licenser.
• Jämfört med samtalsverktyg som CloudTalk har Zoho Voice svårt att konkurrera när det gäller att erbjuda prisvärda abonnemang med ett stort urval av funktioner, integrationer och internationella nummer.

Vad kostar Zoho Voice och vilka abonnemang finns?

Det finns flera olika abonnemang för Zoho Voice som passar olika företagsstorlekar och behov. Läs mer om alternativen i vår prisjämförelse för Zoho-telefoni:

Grundabonnemanget Basic för Zoho riktar sig till företag som behöver grundläggande telefonifunktioner för att förbättra inkommande och utgående samtal med kösystem, talsvar (IVR), samtalsinspelning och fria samtalsminuter utöver Zohos standardavgifter. 

Tänk dock på att detta VoIP-abonnemang från Zoho inte nödvändigtvis är det mest prisvärda alternativet på marknaden, särskilt med tanke på det relativt begränsade antalet funktioner jämfört med andra liknande leverantörer av kontaktcenterlösningar.

Funktioner som ingår i Basic:

• Skrivbordsapp för Zoho Voice
• Grundläggande samtalsfunktioner i Zoho
• 250 fria utgående minuter per licens/månad
• 1 000 fria inkommande minuter per licens/månad

Zoho Voice Standard

Det andra abonnemanget, Zoho Voice Standard, är i princip identiskt med det första när det gäller funktioner. Det kan verka förvirrande, men anledningen till det högre priset på €49 per användare och månad är att det ingår 10 ”gratis” licenser.

Den största nackdelen med detta abonnemang är att det inte ger några extra fördelar utöver de extra användarplatserna – som beroende på hur många agenter du har, kanske inte blir så billiga i slutändan. Det begränsade antalet funktioner kvarstår alltså.

Funktioner som ingår i Standard:

• Allt från Basic
• 10 inkluderade telefoniagenter/licenser
• 250 fria utgående minuter per licens/månad
• 1 000 fria inkommande minuter per licens/månad

Zoho Voice Contact Center

Det tredje och mest omfattande abonnemanget, Zoho Contact Center, bygger vidare på de tidigare alternativen och lägger till samtalsmedlyssning, en power dialer, köstatistik samt avancerad brusreducering via Krisp-integrationen för Zoho VoIP.

Även om de extra funktionerna, som till exempel Zoho Power Dialer, tillför ett tydligt värde, är prislappen på €74 i det dyraste laget – även om man räknar med de 10 inkluderade licenserna. En del användare kan därför känna sig besvikna.

Funktioner som ingår i Contact Center:

• Allt från Standard
• Power dialer
• Samtalsmedlyssning
• Köstatistik
• Avancerad brusreducering

Vilka tillägg erbjuder Zoho Voice?

Zoho Voice har inte särskilt många tillägg att välja mellan. De köp som kan göras handlar främst om att lägga till avancerade funktioner till de billigare abonnemangen. Följande tillägg finns tillgängliga:

• Power dialer: €10 per användare/månad för Basic och Standard
• Samtalsmedlyssning: €10 per användare/månad för Basic och Standard
• Köstatistik: €10 per användare/månad för Basic och Standard
• Fler telefoniagenter: €15 per användare/månad för Basic och Standard

CloudTalk mot Zoho Voice:
Vilket är det bästa valet för ditt företag?

När du väljer leverantör är det viktigt att jämföra deras erbjudande med andra alternativ på marknaden. Här jämför vi Zoho CRM VoIP-priser direkt med CloudTalks erbjudande.

Kort översikt över CloudTalks abonnemang och priser

CloudTalk erbjuder 4 abonnemang som sträcker sig från €25 till €50 per användare och månad, samt ett anpassat alternativ där du kan skräddarsy lösningen efter ditt företags unika behov. Här är en översikt över CloudTalks abonnemang:

1. Starter: CloudTalks mest grundläggande abonnemang, skapat för mikroföretag och mindre verksamheter. Det är enkelt att installera och använda, och ger små team allt de behöver för att komma igång med sin samtalsverksamhet.
   
   Viktiga funktioner: Klicka och ring, Röstbrevlåda, Visuell samtalsstyrning (CFD), Automatisk samtalsfördelning (ACD)
   
   Pris: €25 per användare/månad
   
2. Essential: CloudTalks motsvarighet till Zoho Voices mer avancerade abonnemang, framtaget för växande små och medelstora företag. Det hjälper team att skala upp inkommande och utgående samtal, automatisera processer och förbättra kundupplevelsen.
   
   Viktiga funktioner: SMS/MMS, Talsvar (IVR), Kompetensbaserad dirigering, Återuppringning, Integrationer + öppet API
   
   Pris: €29 per användare/månad
   
3. Expert: Vårt mest funktionsrika abonnemang för snabbväxande företag och team som kräver kraftfulla samtalsfunktioner. Perfekt för kundvända avdelningar som vill effektivisera sitt arbete och öka effektiviteten.
   
   Viktiga funktioner: Power dialer, Smart dialer, VIP-köer, WhatsApp-meddelanden, Samtalsmedlyssning
   
   Pris: €49 per användare/månad
   
4. Custom: CloudTalks mest flexibla alternativ för företag med höga krav, helt anpassat efter era specifika behov. Här får ni allt som krävs för att samordna team och expandera på nya marknader.
   
   Viktiga funktioner: Anpassad introduktion, obegränsade utgående samtal med fast taxa, säkerhet på storföretagsnivå, utvecklarsupport
   
   Pris: Varierar beroende på funktioner, antal användare, m.m.

CloudTalk mot Zoho Voice: Direkt jämförelse

CloudTalk mot Zoho Voice: viktigaste slutsatserna

Baserat på denna Zoho Voice-recension och jämförelse med CloudTalk kan vi dra flera slutsatser gällande konkurrenternas prissättning och funktioner. Bland annat följande:

1. Prissättning: Zoho Enterprise Telephony är dyrare än CloudTalk i alla sina abonnemang. Däremot ingår en dags extra gratis provperiod och fler funktioner när man jämför leverantörernas billigaste abonnemang direkt med varandra.
2. Funktioner: Trots alla Zoho Dialer-funktioner erbjuder CloudTalk fortfarande en mer omfattande uppsättning verktyg för användarna i deras inkommande och utgående samtalshantering, vilket gör Zoho svår att rekommendera.
3. Integrationer: Leverantörens inbyggda Zoho CRM-telefoniintegrationer, inklusive Desk, Recruit och Bigin är förvisso ett incitament för användare som är investerade i Zohos ekosystem, men CloudTalk erbjuder 4 gånger fler integrationer med CRM och helpdesks (HubSpot, Salesforce, MS Dynamics osv.).
4. Internationella nummer: Zoho Voice erbjuder personliga, obegränsade personliga, lokala och kostnadsfria nummer, men inga internationella nummer. CloudTalk ger samtidigt sina användare tillgång till över 160 nummer för att etablera sig och växa på nya marknader.

Vilka är Zoho Voice bästa funktioner?

Som vi har diskuterat varierar Zoho Voice-paketen när det gäller funktioner och användningsområden. Det finns dock ett par stycken som sticker ut. Baserat på recensioner och omdömen på nätet är Zohos tre bästa funktioner följande:

1. Integration med Zohos ekosystem: Integreras direkt med Zoho CRM, Desk, Recruit och Bigin, vilket effektiviserar arbetet för företag som använder Zoho-verktyg.
2. Prestandamått för telefonköer: Övervaka och optimera samtalsköernas effektivitet med avancerade mätvärden för att säkerställa bättre kundservice och agentprestanda.
3. Power Dialer: Automatiserar utgående samtal för säljteam, vilket förbättrar produktiviteten och andelen besvarade samtal.

CloudTalk: Mer värde för pengarna

Sammantaget är Zoho Voice ett bra alternativ för företag som vill starta sin callcenter-verksamhet, särskilt om ni redan använder delar av Zohos verktygssvit, såsom CRM, Recruit eller Bigin.

Men om du vill täcka alla behov inom telefoni – inklusive utgående försäljning och inkommande kundsupport – samtidigt som du skalar upp verksamheten effektivt och levererar enastående kundupplevelser i över 160 länder…

Då är det CloudTalk du letar efter.