Zoho Voice-abonnementen & tarieven:Volledige gids voor 2026

Zoho is een absolute gigant op het gebied van CRM- en salesplatforms. Maar is Zoho Voice, de callcenteroplossing van de provider voor het mkb, van dezelfde hoge kwaliteit?

Belangrijkste inzichten:

• De prijzen van Zoho Voice variëren van €34 tot €74 per gebruiker/maand, met jaarlijkse betalingsopties en een gratis proefperiode van 15 dagen.
• De Basic- en Standard-abonnementen van Zoho Voice bieden exact dezelfde functies, waaronder wachtrijen en IVR, maar tegen verschillende tarieven. Het enige verschil is dat bij Standard 10 “gratis” telefonielicenties zijn inbegrepen.
• In vergelijking met callcenteroplossingen zoals CloudTalk heeft Zoho Voice moeite om te concurreren op het gebied van betaalbare abonnementen die een uitgebreid pakket aan functies, integraties en internationale nummers bieden.

Wat kosten de abonnementen van Zoho Voice?

Klanten kunnen kiezen uit verschillende Zoho-telefonieabonnementen, elk gericht op een specifieke bedrijfsgrootte en use case. Ontdek hier alle details in onze vergelijking van de Zoho Voice-tarieven:

Het Basic-abonnement van Zoho is bedoeld voor bedrijven die op zoek zijn naar essentiële telefoniefuncties om hun inkomende en uitgaande oproepen te stroomlijnen, compleet met wachtrijen, IVR, gespreksopname en een aantal gratis belminuten buiten de standaard Zoho-tarieven. 

Houd er wel rekening mee dat dit VoIP-abonnement van Zoho wellicht niet de meest kostenefficiënte optie is, vooral gezien het relatief beperkte aantal functies in vergelijking met andere aanbieders van callcentersoftware.

De Basic-functies omvatten:

• Zoho Voice desktop-app
• Essentiële Zoho-belfuncties 
• 250 gratis uitgaande minuten per licentie/maand
• 1.000 gratis inkomende minuten per licentie/maand

Zoho Voice Standard

Het tweede abonnement, Zoho Voice Standard, is qua functionaliteiten nagenoeg identiek aan het Basic-abonnement. Dit kan verwarrend zijn, maar de hogere prijs van €49 per gebruiker/maand wordt verklaard door de 10 “gratis” licenties die hierbij zijn inbegrepen.

Het grootste nadeel van dit abonnement is dat het, afgezien van de extra licenties, geen extra voordelen biedt. Afhankelijk van het aantal agents dat u toevoegt, zijn die licenties onder de streep dus niet écht gratis. Het nadeel van het beperkte aantal functies blijft hier dan ook gelden.

De Standard-functies omvatten:

• Alles uit het Basic-abonnement
• 10 gratis telefonie-licenties (agents)
• 250 gratis uitgaande minuten per licentie/maand
• 1.000 gratis inkomende minuten per licentie/maand

Zoho Voice Contact Center

Het derde en meest uitgebreide abonnement is Zoho Contact Center. Dit bouwt voort op de vorige twee abonnementen en voegt hier meeluisteren (Call Monitoring), een Power dialer, prestatiestatistieken voor wachtrijen en geavanceerde ruisonderdrukking via de Krisp Zoho VoIP-integratie aan toe.

Hoewel de extra functies, waaronder de Zoho Power dialer, absoluut waarde toevoegen, is de prijs van €74 per maand vrij fors, zelfs als u de 10 gratis licenties meerekent. Hierdoor kan het abonnement voor sommige gebruikers alsnog tegenvallen.

De Contact Center-functies omvatten:

• Alles uit het Standard-abonnement
• Power dialer
• Meeluisteren (Call Monitoring)
• Prestatiestatistieken voor wachtrijen
• Geavanceerde ruisonderdrukking

Wat zijn de add-ons van Zoho Voice?

Zoho Voice biedt niet heel veel add-ons aan. De optionele aankopen bestaan voornamelijk uit het toevoegen van geavanceerde functies aan de goedkopere abonnementen. Laten we kijken wat Zoho CRM-telefonie te bieden heeft. De add-ons omvatten:

• Power dialer: €10 per gebruiker/maand, voor Basic en Standard
• Meeluisteren: €10 per gebruiker/maand, voor Basic en Standard
• Prestatiestatistieken voor wachtrijen: €10 per gebruiker/maand, voor Basic en Standard
• Extra telefonie-agents: €15 per gebruiker/maand, voor Basic en Standard

CloudTalk versus Zoho Voice:
Wat is de beste keuze voor uw organisatie?

Bij het kiezen van een provider is het belangrijk om het aanbod te vergelijken met andere opties op de markt. In dit geval vergelijken we de tarieven van Zoho CRM VoIP met het aanbod van CloudTalk.

Kort overzicht van de abonnementen en prijzen van CloudTalk

CloudTalk biedt 4 abonnementen aan, variërend in prijs van €25 tot €50 per gebruiker/maand, met als uitzondering het Custom-abonnement waarmee u een oplossing op maat kunt samenstellen. Dit zijn de abonnementen van CloudTalk:

1. Starter: Het meest toegankelijke abonnement van CloudTalk, speciaal ontworpen voor micro- en kleine bedrijven. Eenvoudig in te richten en zeer gebruiksvriendelijk. Dit abonnement biedt kleine teams alles wat ze nodig hebben om hun callcenter op te starten.
   
   Belangrijkste functies: Click-to-call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatische oproepverdeling (ACD)
   
   Prijs: €25 per gebruiker/maand
   
2. Essential: Het alternatief van CloudTalk voor het geavanceerde Zoho Voice-abonnement, gericht op groeiende mkb-bedrijven. Dit abonnement helpt teams hun inkomende en uitgaande communicatie uit te breiden, processen te automatiseren en klantervaringen te verbeteren.
   
   Belangrijkste functies: Sms/mms, Interactive Voice Response (IVR), Skill-based routing, Terugbelfunctie, Integraties + open API
   
   Prijs: €29 per gebruiker/maand
   
3. Expert: Het meest complete abonnement van CloudTalk voor grotere teams en enterprises die behoefte hebben aan krachtige telefonie-opties. Dit abonnement helpt klantgerichte afdelingen hun bereik te vergroten en prestaties te optimaliseren.
   
   Belangrijkste functies: Power dialer, Smart dialer, VIP-wachtrijen, WhatsApp inkomend & uitgaand, Meeluisteren
   
   Prijs: €49 per gebruiker/maand
   
4. Custom: De ultieme oplossing van CloudTalk voor organisaties met specifieke en complexe eisen, volledig op maat gemaakt. Met dit abonnement heeft u alle touwtjes in handen om teams te coördineren en nieuwe markten te veroveren.
   
   Belangrijkste functies: Onboarding op maat, onbeperkt uitgaand bellen met vaste tarieven, beveiliging op enterprise-niveau, ondersteuning voor developers
   
   Prijs: Afhankelijk van de gekozen functies, aantal gebruikers, etc.

CloudTalk versus Zoho Voice: de directe vergelijking

CloudTalk vs. Zoho Voice: de belangrijkste conclusies

Op basis van deze review van Zoho Voice en de vergelijking met CloudTalk, kunnen we een aantal conclusies trekken over de prijzen en functies van deze concurrenten. Dit zijn de belangrijkste punten:

1. Kosten: Zoho Enterprise Telephony is in alle pakketten duurder dan CloudTalk. Wel biedt het een extra dag gratis proefversie en meer functies als we de goedkoopste pakketten van beide aanbieders direct met elkaar vergelijken.
2. Functies: Ondanks alle belfuncties van Zoho biedt CloudTalk een veel uitgebreider pakket aan tools voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Hierdoor is Zoho lastig aan te bevelen.
3. Integraties: De native Zoho CRM-telefonie-integraties met bijvoorbeeld Desk, Recruit en Bigin zijn aantrekkelijk voor bedrijven die al in het Zoho-ecosysteem zitten. CloudTalk biedt echter 4 keer zoveel integraties met CRM-systemen en helpdesks (zoals HubSpot, Salesforce, MS Dynamics, etc.).
4. Internationale nummers: Zoho Voice biedt persoonlijke, onbeperkte persoonlijke, lokale en gratis nummers, maar geen internationale nummers. CloudTalk geeft u daarentegen toegang tot nummers in meer dan 160 landen om gemakkelijk nieuwe markten te betreden.

Wat zijn de beste functies van Zoho Voice?

Zoals we hebben gezien, verschillen de pakketten van Zoho Voice qua functies en toepassingen. Toch springen er een paar functies uit. Op basis van online reviews en ervaringen van gebruikers zijn de 3 beste functies van Zoho:

1. Integratie met het Zoho-ecosysteem: Koppelt naadloos met Zoho CRM, Desk, Recruit en Bigin, wat de workflow vereenvoudigt voor bedrijven die al Zoho-tools gebruiken.
2. Wachtrijstatistieken: Monitor en optimaliseer de efficiëntie van uw wachtrijen met geavanceerde statistieken voor betere prestaties van uw agenten en een hogere klanttevredenheid.
3. Power dialer: Automatiseert uitgaande gesprekken voor salesteams, wat de productiviteit en het aantal succesvolle verbindingen aanzienlijk verhoogt.

CloudTalk: meer waarde voor uw geld

Alles bij elkaar is Zoho Voice een prima optie voor bedrijven die net beginnen met hun callcenter, zeker als u al gebruikmaakt van Zoho-tools zoals hun CRM, Recruit of Bigin.

Maar wilt u alle facetten van zakelijk bellen afdekken (inclusief outbound sales en inbound support), uw bedrijf efficiënt opschalen én een uitzonderlijke klantervaring bieden in meer dan 160 landen?

Kies dan voor CloudTalk.