Pakketten en prijzen van AVOXI:volledige gids voor2026

Overzicht van de Avoxi-tariefplannen

Welke tariefplannen biedt Avoxi aan?

De prijzen van het AVOXI Contact Center zijn gebaseerd op een model per licentie: Launch is gratis (u betaalt alleen voor nummers en minuten), Contact kost €29.99/gebruiker en Engaged Enterprise kost €49.99/gebruiker. Dit zijn de prijzen bij jaarlijkse facturering. U kunt ook per maand betalen, maar dan ligt de prijs hoger.

Alle pakketten zijn inclusief 24/7 „Follow the Sun“-support en toegang tot het wereldwijde spraaknetwerk van AVOXI in meer dan 150 landen. Functies zoals Call Whispering, Call Barging en Salesforce/Zendesk-integraties zijn echter alleen beschikbaar in de duurdere pakketten.

Wat zeggen echte gebruikers over de prijzen van Avoxi?

AVOXI heeft een score van 4.4/5 op G2, waarbij gebruikers over het algemeen zeer te spreken zijn over de wereldwijde infrastructuur. Als het werkt, is de betrouwbaarheid indrukwekkend. Jarred S., een IT-manager bij een klein bedrijf, noemt het een „goede VoIP-provider“ en merkt op hoe snel het supportteam problemen met lokale internationale nummers oplost. Zijn enige minpunt? De neiging van support om tickets te sluiten voordat is bevestigd dat de oplossing werkt.

Op Trustpilot is de feedback echter net iets anders. De tool zelf werkt prima voor de meeste gebruikers, maar de grootste problemen ontstaan rondom de facturering en het accountbeheer. Sommige gebruikers maken melding van onverwachte kosten na een gratis proefperiode en een opzegprocedure die u niet zelf online kunt regelen.

De conclusie: AVOXI is sterk op het gebied van wereldwijde dekking en technische ondersteuning. De complexe prijsstelling en de omslachtige opzegprocedure zijn echter belangrijke punten om te overwegen voordat u met uw team overstapt.

Het Launch-pakket van AVOXI

Wat is het Launch-pakket van AVOXI?

Het Launch-pakket van AVOXI is de goedkoopste optie van de provider, wat natuurlijk logisch is omdat het „gratis“ is. Gezien de prijs biedt het een mooie selectie aan functies voor bedrijven die net beginnen met hun callcenter.

Wat is inbegrepen in het Launch-pakket van AVOXI?

• TrueLocal^TM nummerherkenning
• Doorschakelen van oproepen
• Geavanceerde oproeproutering
• Gespreksopname
• Gespreksstatistieken

Voor wie is het Launch-pakket van AVOXI het meest geschikt?

Zelfstandige ondernemers of zeer kleine bedrijven die alleen een wereldwijd bereikbaar nummer nodig hebben, waarbij oproepen worden doorgeschakeld naar een bestaand mobiel of vast nummer in plaats van te worden afgehandeld via een softphone op de computer. 

Wat u moet weten over het Standard-pakket van AVOXI:

Het prijskaartje van €0 geldt echter alleen voor dit specifieke functiepakket. U moet nog steeds de bijbehorende kosten van AVOXI betalen, waaronder een maandelijkse vergoeding voor het telefoonnummer, de gebruikte gespreksminuten en platformkosten.

Het Contact-pakket van AVOXI

Wat is het Contact-pakket van AVOXI?

Het Contact-pakket van AVOXI voegt essentiële functies toe die ontbreken in het Launch-pakket. Het biedt gebruikers toegang tot meer automatiseringsopties en kwaliteitsverbeteringen. Als u voor AVOXI kiest, is dit het aangewezen pakket voor gevestigde mkb-bedrijven.

Wat is inbegrepen in het Contact-pakket van AVOXI?

• Agent webphone (softphone)
• Mobiele app
• Live monitoring en coaching
• Realtime dashboard
• Gesprekslabels en gespreksstatus

Voor wie is het Contact-pakket van AVOXI het meest geschikt?

Kleine, professionele supportteams die willen dat hun telefoonsysteem synchroniseert met hun helpdesk of CRM om handmatige gegevensinvoer te voorkomen.

Wat u moet weten over het Contact-pakket van AVOXI:

Als u op zoek bent naar uitgebreide integratiemogelijkheden of diepgaandere analyses van uw outbound prestaties, kan dit pakket wellicht toch wat tegenvallen.

Het Engaged Enterprise-pakket van Avoxi

Wat is het Engaged Enterprise-pakket van AVOXI?

Het Engaged Enterprise-pakket van AVOXI is het meest uitgebreide en duurste pakket van de provider. Zoals de naam al doet vermoeden, is het bedoeld voor grotere ondernemingen. Het biedt onder andere geavanceerde automatisering en analytische functies.

Wat is inbegrepen in het Engaged Enterprise-pakket van AVOXI?

• VIP-bellen
• Terugbelservice in wachtrij
• Skill-based routing
• Onbeperkte gegevensopslag
• Op maat gemaakte integraties (open API)

Voor wie is het Engaged Enterprise-pakket van AVOXI het meest geschikt?

Snelgroeiende sales- en supportteams waar managers proactief gesprekken moeten „redden“ of resources moeten verschuiven op basis van realtime pieken in het belvolume.

Wat u moet weten over het Engaged Enterprise-pakket van AVOXI

Klanten die voor dit pakket betalen, zullen wellicht teleurgesteld zijn dat het geen enkele vorm van AI-functies bevat, of essentiële tools voor agenten zoals Power en Smart Dialers.

Wat zijn de bijkomende kosten van AVOXI?

De relatief lage prijzen van AVOXI hebben een schaduwzijde. Elk pakket bevat diverse maandelijkse en eenmalige kosten, waardoor uw benodigde callcenterbudget snel kan oplopen. De verborgen kosten van AVOXI zijn:

• Platformkosten: €9.99 per gebruikersaccount bij aanmaak
• Kosten voor het nummer: minimaal €12.49 per nummer/maand (minimaal 1 nummer vereist)
• Licentiekosten: 2,5% van de uitgaven met een minimum van €9.99 per maand bij Standard, 4% van de uitgaven met een minimum van €99.99 per maand bij Premium
• Onboarding: eenmalig €24.99 onboardingkosten per licentie
• €149.99 initiële onboardingkosten voor nieuwe klanten (<6 licenties)

Dus zelfs als u kiest voor het gratis Launch-pakket van AVOXI, betaalt u minimaal €34.98 aan opstartkosten en daarnaast maandelijks €33.39 voor een account met één enkele gebruiker en één telefoonnummer.

CloudTalk vs. AVOXI: wat is beter?

Wanneer u een specifieke provider overweegt, is het belangrijk om hun aanbod te bekijken in vergelijking met andere opties op de markt. In dit geval vergelijken we AVOXI met CloudTalk, dus we schetsen graag de context.

CloudTalk vs. AVOXI: de belangrijkste inzichten

Op basis van onze vergelijking tussen de prijzen en pakketten van CloudTalk en AVOXI kunnen we verschillende conclusies trekken. Dit zijn de belangrijkste:

• Prijzen: hoewel het Launch-pakket van AVOXI goedkoper lijkt, vallen de bijkomende kosten uiteindelijk duurder uit dan het Starter-pakket van CloudTalk.
  
• Functies: ondanks dezelfde prijs voor de high-end pakketten biedt CloudTalk een uitgebreidere selectie aan functies, inclusief AI-mogelijkheden.
  
• Integraties: zowel AVOXI als CloudTalk bieden de meest populaire integraties voor externe systemen, maar CloudTalk heeft een groter ecosysteem.
  
• Internationale nummers: CloudTalk biedt een uitgebreidere selectie aan internationale, gratis en lokale nummers voor wereldwijde groei en uitbreiding.

Wat zijn de beste functies van AVOXI?

Zoals besproken variëren de pakketten van AVOXI sterk qua functies en use cases. Er zijn echter een paar functies die er echt uitspringen. Op basis van online reviews en getuigenissen zijn dit de top 3 beste functies van AVOXI:

• Skill-based routing: deze functie zorgt ervoor dat inkomende oproepen worden doorgestuurd naar de best passende agent op basis van specifieke vaardigheden en expertise. Dit helpt om problemen van klanten sneller op te lossen door hen direct met de juiste persoon te verbinden.
  
• Automatic call distribution (ACD): deze functie beheert inkomende oproepen en verdeelt ze over de beschikbare agenten om wachttijden te verkorten en ervoor te zorgen dat oproepen tijdig worden afgehandeld, wat de algehele klanttevredenheid verbetert.
  
• Interactive voice response (IVR): deze functie maakt gebruik van vooraf opgenomen berichten en keuzemenu's om bellers via prompts naar de juiste afdeling te leiden zonder menselijke tussenkomst, wat tijd bespaart.

Wat zijn de voor- en nadelen van AVOXI?

Op basis van alles wat we tot nu toe hebben besproken, kunnen we een aantal conclusies trekken over de sterkste en zwakste punten van AVOXI.

VOORDELEN

• Voordelig Launch-pakket: als u de bijkomende kosten buiten beschouwing laat, is het Launch-pakket van AVOXI uniek omdat u zich hier volledig gratis voor kunt aanmelden.
  
• Instapfuncties: in vergelijking met andere AVOXI-alternatieven bieden de instappakketten een zeer complete selectie aan functies voor die prijsklasse.
  
• Tweerichtingsverkeer voor sms: bij de callcenter-tarieven van AVOXI is effectief, gratis sms'en in de VS en Canada automatisch inbegrepen, ideaal voor de klantenservice.

NADELEN

• Verborgen kosten: hoewel het Launch-pakket gratis is, kunnen de kosten voor telefoonnummers en gespreksminuten snel oplopen, waardoor het minder voordelig is dan het lijkt.
  
• Beperkte automatisering: de goedkopere pakketten missen geavanceerde workflow-automatisering en AI-functies, die wel beschikbaar zijn bij concurrenten.
  
• Geen onbeperkt bellen: in tegenstelling tot sommige alternatieven biedt AVOXI geen pakketten met onbeperkt bellen, wat kan leiden tot onvoorspelbare maandelijkse kosten.

CloudTalk: de beste keuze voor uw callcenter

Zoals u heeft gezien is AVOXI een opkomende speler op de markt voor callcenter-software. Er zijn echter verschillende aspecten die ervoor zorgen dat het platform achterblijft bij de concurrentie. CloudTalk biedt in feite alles wat AVOXI biedt, maar dan uitgebreider.

Als u dus uitzonderlijke klantervaringen wilt creëren met AI-gestuurde en geavanceerde functies in meer dan 160 markten, kies dan voor CloudTalk.