AVOXI abonnementen en prijzen: volledige gids voor 2026

AVOXI verbindt bedrijven met klanten in meer dan 150 landen. En met het goedkoopste abonnement dat begint bij €0, lijkt dat misschien een koopje. Maar is dat wel zo?

Ondanks dat AVOXI een minder bekende callcenterprovider is, lijkt de prijsstelling zeer concurrerende pakketten te bieden. De vraag is echter hoe deze in werkelijkheid presteren in vergelijking met meer gevestigde software zoals CloudTalk?

In dit artikel willen wij hierop antwoord geven. Zijn de kosten van AVOXI de moeite waard? Lees verder om erachter te komen!

Belangrijkste punten:

• AVOXI biedt drie hoofdabonnementen. Het Launch Plan begint bij €0, Contact bij €24.99 per gebruiker/maand, en Engaged Enterprise bij €49.99 per gebruiker/maand. Deze abonnementen brengen echter extra kosten met zich mee die de totale uitgaven kunnen verhogen.
  
• AVOXI’s duurdere abonnementen omvatten functies zoals Skill-Based Routing, Interactive Voice Response en Automatic Call Distribution, waarbij het Engaged Enterprise Plan uitgebreide analyses biedt, maar geen AI-functionaliteit heeft.
  
• Hoewel de prijsstelling van AVOXI lager mag lijken, bieden de abonnementen van CloudTalk meer geavanceerde functies en een bredere selectie aan integraties, nummers en automatiseringstools, vooral gunstig voor wereldwijde groei.

Eén keer proberen is beter dan duizend keer horen

Probeer 14 dagen gratis

Overzicht van AVOXI’s abonnementen & prijzen

AVOXI biedt meerdere prijsplannen, elk gericht op een andere use case op basis van uw teamgrootte, functionaliteiten en integratievereisten. Hieronder bespreken we kort de details. De belangrijkste AVOXI contactcenterpakketten bestaan uit:

Aspect/Functie

Launch Plan

Contact Plan

Engaged Enterprise Plan

Jaarlijkse prijzen

€0 per gebruiker/maand

€24.99 per gebruiker/maand

€49.99 per gebruiker/maand

Doorschakelen

Automatische virtuele assistent

Gespreksopname

Gespreksinzichten

Agent webtelefoon

ACD

Live monitoring

Terugbelfunctie

Skill-based routing

Onbeperkte opslag

Het beste voor

MKB’s die willen starten met hun callcenteractiviteiten.

Middelgrote bedrijven die processen willen stroomlijnen.

Grote bedrijven die diepgaand in gesprekken en analyses willen duiken.

Launch Plan

AVOXI’s Launch Plan is de goedkoopste prijsoptie van de provider – nogal duidelijk, aangezien het “gratis” is. Gezien het prijspeil biedt het een goede verscheidenheid aan functies voor bedrijven die net beginnen met hun callcenters.

Het prijskaartje van €0 is echter alleen van toepassing op dit specifieke functiepakket. U zult nog steeds AVOXI’s bijbehorende kosten moeten betalen, waaronder een maandelijkse betaling voor telefoonnummers, verbruikte gespreksminuten en platformkosten.

Contact Plan

AVOXI’s Contact Plan voegt essentiële functies toe die ontbreken in het Launch Plan, waardoor gebruikers toegang krijgen tot meer automatiseringsopties en kwaliteitsverbeteringen. Als u AVOXI kiest, is dit het plan om te kiezen als gevestigde MKB- of mid-market bedrijf.

Als u echter op zoek bent naar uitgebreide integratiemogelijkheden of meer diepgaande analyses over uw outbound-prestaties, zou u nog steeds teleurgesteld kunnen zijn.

Engaged Enterprise Plan

AVOXI’s Engaged Enterprise Plan is het meest uitgebreide en duurste pakket van de provider. Zoals de naam al doet vermoeden, is het bedoeld voor grote bedrijven. Het biedt geavanceerde automatiserings- en analysefuncties, naast andere upgrades.

Niettemin zouden klanten die voor dit abonnement betalen, teleurgesteld kunnen zijn dat het ontbreekt aan enige vorm van AI-functies, of essentiële hulpmiddelen voor agenten, zoals Power- en Smart Dialers.

AVOXI’s verborgen kosten

AVOXI’s relatief lage prijzen komen met een prijskaartje. Aan elk abonnement zijn verschillende maandelijkse en eenmalige kosten verbonden die u moet betalen, die uw budgetvereisten voor het callcenter snel kunnen verhogen. AVOXI’s verborgen kosten omvatten:

Dus, zelfs als u AVOXI’s Launch Plan kiest voor €0 per gebruiker/maand, zult u minimaal €34.98 aan opstartkosten moeten betalen en een extra €33.39 per maand voor een account met één gebruiker en telefoonnummer.

Ontdek hoe AVOXI presteert

Ontdek alternatieven

CloudTalk vs. AVOXI: Welke is beter?

Wanneer u een specifieke provider overweegt, is het belangrijk om hun aanbod te bekijken in de context van andere opties op de markt. In dit geval zullen we AVOXI vergelijken met CloudTalk, dus is het van vitaal belang dat we u wat context bieden.

Kort overzicht van CloudTalk’s abonnementen en prijzen

CloudTalk heeft 4 prijsplannen beschikbaar, variërend in prijs van €25 tot €49 per gebruiker/maand, met een speciale uitzondering voor het aangepaste prijsplan, waarmee u uw oplossing kunt afstemmen op uw unieke zakelijke behoeften. Hier is een overzicht van CloudTalk’s abonnementen:

1. Starter: CloudTalk’s meest basale plan, specifiek ontworpen voor micro- en kleine bedrijven. Eenvoudig in te stellen en makkelijk te gebruiken, dit plan biedt kleine teams alles wat ze nodig hebben om hun callcenteractiviteiten te starten.
   
   Belangrijkste functies: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
   
   Prijs: €25 per gebruiker/maand
   
2. Essential: CloudTalk’s equivalent van RingCentral’s geavanceerde plan, gericht op groeiende MKB’s en MMB’s (middelgrote bedrijven). Dit plan helpt teams hun inkomende en uitgaande activiteiten uit te breiden, processen te automatiseren en ervaringen te verbeteren.
   
   Belangrijkste functies: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Terugbelfunctie, Integraties + Open API
   
   Prijs: €29 per gebruiker/maand
   
3. Expert: CloudTalk’s feature-packed plan voor groeiende MMB’s en grote bedrijven, of elk team dat robuuste belfunctionaliteiten vereist. Dit plan helpt klantgerichte afdelingen hun outreach te stroomlijnen en prestaties te verbeteren.
   
   Belangrijkste functies: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-wachtrijen, WhatsApp inkomende & uitgaande berichten, Gespreksmonitoring
   
   Prijs: €49 per gebruiker/maand
   
4. Custom: CloudTalk’s ultieme plan voor de meest veeleisende bedrijven, perfect afgestemd op hun specifieke zakelijke behoeften. Dit plan stelt u in staat alles te doen, van het coördineren van teams tot het veroveren van de vele markten wereldwijd.
   
   Belangrijkste functies: Aangepaste onboarding, Onbeperkt uitgaand bellen met vaste tarieven, Beveiliging op bedrijfsniveau, Developerondersteuning
   
   Prijs: Varieert op basis van functies, aantal gebruikers, etc.

CloudTalk vs. AVOXI: Directe vergelijking

CloudTalk vs. AVOXI: belangrijkste conclusies

Op basis van onze vergelijking tussen de prijzen en abonnementen van CloudTalk en AVOXI kunnen we verschillende inzichten opdoen. Deze omvatten:

• Prijzen: Hoewel het Launch-abonnement van AVOXI goedkoper lijkt, zijn de bijbehorende kosten uiteindelijk duurder dan het Starter-abonnement van CloudTalk.
  
• Functies: Ondanks dat ze een vergelijkbaar prijspunt hebben in hun high-end abonnementen, biedt CloudTalk een uitgebreidere selectie aan functies, inclusief de optie voor AI.
  
• Integraties: Zowel AVOXI als CloudTalk bieden de meest populaire integraties voor systemen van derden, maar CloudTalk heeft een groter ecosysteem.
  
• Internationale nummers: CloudTalk biedt een uitgebreidere selectie van internationale, gratis en lokale nummers voor wereldwijde groei en expansie.

De beste functies van AVOXI

Zoals besproken zijn de pakketten van AVOXI vrij gevarieerd wat betreft functies en gebruiksscenario’s. Er zijn echter enkele die er bovenuit steken. Gebaseerd op online beoordelingen en getuigenissen, zijn AVOXI’s top 3 beste functies:

• Routering op basis van vaardigheden: Deze functie zorgt ervoor dat inkomende oproepen worden doorgestuurd naar de meest geschikte agent op basis van specifieke vaardigheden en expertise. Het helpt bij het oplossen van klantproblemen door hen met de juiste persoon te verbinden.
  
• Interactieve spraakrespons (ACD): Deze functie beheert inkomende oproepen en verdeelt ze onder beschikbare agenten om wachttijden te verkorten en ervoor te zorgen dat oproepen tijdig worden afgehandeld, waardoor de algehele klanttevredenheid wordt verbeterd.
  
• Automatische oproepdistributie (IVR): Deze functie maakt gebruik van vooraf opgenomen berichten en menu-opties om bellers via een reeks prompts naar de juiste afdelingen te leiden zonder menselijke tussenkomst en tijd te besparen.

AVOXI voor- en nadelen

Op basis van alles wat tot nu toe is besproken, kunnen we verschillende conclusies trekken met betrekking tot de sterkste en zwakste aspecten van AVOXI. Deze omvatten:

CloudTalk: de beste keuze voor uw callcenter

Zoals u hebt gezien, is AVOXI een veelbelovende concurrent in de wereld van callcenter software. Echter, verschillende aspecten weerhouden het ervan om zijn concurrenten te overtreffen. CloudTalk is in wezen alles wat AVOXI is, alleen meer.

Dus, als u uitzonderlijke klantervaringen wilt creëren met AI-gestuurde en geavanceerde functies in meer dan 160 markten, hoeft u niet verder te zoeken dan CloudTalk.