AVOXI: piani e prezzi: guida completa per il 2026

AVOXI connette le aziende con i clienti in oltre 150 paesi. E con il suo piano più economico a partire da €0, potrebbe sembrare un affare. Ma lo è davvero?

Nonostante sia un fornitore di call center meno conosciuto, i prezzi di AVOXI sembrano offrire pacchetti molto competitivi. La domanda è: come si posizionano nella realtà rispetto a software più affermati come CloudTalk?

In questo articolo, cerchiamo di rispondere a questa domanda. Vale la pena pagare il costo di AVOXI? Continua a leggere per scoprirlo!

Punti chiave:

• AVOXI offre tre piani principali. Il piano Launch parte da €0, Contact da €24.99 per utente/mese e Engaged Enterprise da €49.99 per utente/mese. Tuttavia, questi piani comportano costi aggiuntivi che possono aumentare le spese totali.
  
• I piani di fascia alta di AVOXI includono funzionalità come Skill-Based Routing, Interactive Voice Response e Automatic Call Distribution, con il piano Engaged Enterprise che fornisce ampie analisi ma manca di funzionalità AI.
  
• Mentre i prezzi di AVOXI possono sembrare più bassi, i piani di CloudTalk offrono funzionalità più avanzate e una selezione più ampia di integrazioni, numeri e strumenti di automazione, particolarmente vantaggiosi per la crescita globale.

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Panoramica dei piani e prezzi di AVOXI

AVOXI offre diversi piani tariffari, ognuno adatto a un diverso caso d’uso in base alle dimensioni del tuo team, alle funzionalità e ai requisiti di integrazione. Di seguito, discuteremo brevemente i dettagli. I principali pacchetti di contact center di AVOXI consistono in:

Aspetto/funzionalità

Piano Launch

Piano Contact

Piano Engaged Enterprise

Prezzi annuali

€0 per utente/mese

€24.99 per utente/mese

€49.99 per utente/mese

Inoltro chiamate

Operatore virtuale automatico

Registrazione chiamate

Insights sulle chiamate

Webphone agente

ACD

Monitoraggio live

Richiamata

Skill-Based Routing

Archiviazione illimitata

Ideale per

PMI che cercano di avviare le loro operazioni di call center.

Aziende di medie dimensioni che cercano di ottimizzare i processi.

Aziende che desiderano approfondire conversazioni e analisi.

Piano Launch

Il piano Launch di AVOXI è l’opzione di prezzo più economica del fornitore – abbastanza chiaramente, considerando che è “gratuito”. Considerando il prezzo, offre una buona varietà di funzionalità per le aziende che stanno iniziando con i loro call center.

Tuttavia, il prezzo di €0 si applica solo a questo specifico pacchetto di funzionalità. Dovrai comunque pagare i costi associati di AVOXI, inclusi un pagamento mensile per il numero di telefono, i minuti di chiamata utilizzati e una commissione di piattaforma.

Piano Contact

Il piano Contact di AVOXI aggiunge funzionalità vitali mancanti dal piano Launch, offrendo agli utenti l’accesso a più opzioni di automazione e miglioramenti della qualità della vita. Se hai deciso di scegliere AVOXI, questo è il piano da selezionare come PMI o azienda di medie dimensioni consolidata.

Tuttavia, se stai cercando ampie opportunità di integrazione o analisi più approfondite sulle tue prestazioni in uscita, potresti comunque rimanere deluso.

Piano Engaged Enterprise

Il piano Engaged Enterprise di AVOXI è il pacchetto più completo e costoso del fornitore. Come suggerisce il nome, è destinato alle aziende di dimensioni aziendali. Offre funzionalità avanzate di automazione e analisi, tra gli altri aggiornamenti.

Tuttavia, i clienti che pagano per questo piano potrebbero rimanere delusi scoprendo che mancano qualsiasi forma di funzionalità AI o strumenti vitali per l’abilitazione degli agenti, come Power e Smart Dialer.

Costi nascosti di AVOXI

I prezzi relativamente bassi di AVOXI comportano un costo. A ogni piano si aggiungono diverse commissioni mensili e una tantum che devi pagare, che possono rapidamente aumentare i requisiti di budget del tuo call center. I costi nascosti di AVOXI includono:

Quindi, anche se scegli il piano Launch di AVOXI per €0 per utente/mese, dovrai pagare un minimo di €34.98 in commissioni di avvio e un ulteriore €33.39 ogni mese per un account con un singolo utente e numero di telefono.

Scopri come si confronta AVOXI

Scopri le alternative

CloudTalk vs. AVOXI: chi è il migliore?

Ogni volta che stai considerando un particolare fornitore, è importante esaminare la sua offerta nel contesto di altre opzioni sul mercato. In questo caso, confronteremo AVOXI con CloudTalk, quindi è fondamentale fornirti un po’ di contesto.

Breve panoramica dei piani e prezzi di CloudTalk

CloudTalk offre 4 piani tariffari, con prezzi che vanno da €25 a €49 per utente/mese, con un’eccezione speciale per il piano con prezzi personalizzati, che ti consente di adattare la tua soluzione alle tue esigenze aziendali uniche. Ecco una ripartizione dei piani di CloudTalk:

1. Starter: il piano più basilare di CloudTalk, progettato specificamente per micro e piccole imprese. Facile da configurare e ancora più facile da usare, questo piano offre ai piccoli team tutto ciò di cui hanno bisogno per avviare le loro operazioni di call center.
   
   Caratteristiche principali: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
   
   Prezzo: €25 per utente/mese
   
2. Essential: l’equivalente di CloudTalk al piano avanzato di RingCentral, incentrato su PMI e MMB in crescita. Questo piano aiuta i team a espandere le loro operazioni in entrata e in uscita, automatizzare i processi e migliorare le esperienze.
   
   Caratteristiche principali: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Callback, Integrazioni + API aperta
   
   Prezzo: €29 per utente/mese
   
3. Expert: il piano di CloudTalk ricco di funzionalità per MMB e aziende in crescita, o qualsiasi team che richieda robuste capacità di chiamata. Questo piano aiuta i reparti a contatto con i clienti a ottimizzare la comunicazione e migliorare le prestazioni.
   
   Caratteristiche principali: Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, Messaggi WhatsApp in entrata e in uscita, Monitoraggio chiamate
   
   Prezzo: €49 per utente/mese
   
4. Personalizzato: il piano definitivo di CloudTalk per le aziende più esigenti, perfettamente adattato alle loro specifiche esigenze aziendali. Questo piano ti consente di fare tutto, dal coordinare i team al conquistare i molti mercati del mondo.
   
   Caratteristiche principali: Onboarding personalizzato, Chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, Sicurezza a livello aziendale, Supporto sviluppatori
   
   Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.

CloudTalk vs. AVOXI: confronto diretto

CloudTalk vs. AVOXI: Punti chiave

Basandoci sul confronto tra i prezzi e i piani di CloudTalk e AVOXI, possiamo trarre diversi spunti. Questi includono:

• Prezzi: Anche se il piano Launch di AVOXI sembra più economico, le commissioni associate risultano in realtà più costose del piano Starter di CloudTalk.
  
• Funzionalità: Nonostante condividano una fascia di prezzo nei loro piani di fascia alta, CloudTalk offre una selezione più completa di funzionalità, insieme all’opzione per l’AI.
  
• Integrazioni: Sia AVOXI che CloudTalk offrono le integrazioni più popolari per sistemi di terze parti, ma CloudTalk ha un ecosistema più ampio.
  
• Numeri internazionali: CloudTalk offre una selezione più ampia di numeri internazionali, verdi e locali per la crescita e l’espansione globale.

Le migliori funzionalità di AVOXI

Come abbiamo discusso, i pacchetti di AVOXI sono piuttosto vari in termini di funzionalità e casi d’uso. Tuttavia, ce ne sono alcuni che si distinguono dagli altri. Basandosi su recensioni e testimonianze online, le 3 migliori funzionalità di AVOXI includono:

• Instradamento basato sulle competenze: Questa funzionalità assicura che le chiamate in entrata siano instradate all’agente più appropriato in base a competenze ed esperienza specifiche. Aiuta a risolvere i problemi dei clienti collegandoli alla persona giusta.
  
• Risposta vocale interattiva (ACD): Questa funzionalità gestisce le chiamate in entrata e le distribuisce agli agenti disponibili per ridurre i tempi di attesa e garantire che le chiamate siano gestite in modo tempestivo, migliorando la soddisfazione generale del cliente.
  
• Distribuzione automatica delle chiamate (IVR): Questa funzionalità utilizza messaggi preregistrati e opzioni di menu per guidare i chiamanti attraverso una serie di istruzioni per indirizzare le chiamate ai reparti corretti senza intervento umano e risparmiare tempo.

AVOXI: Pro e contro

Basandosi su tutto quanto discusso finora, possiamo trarre diverse conclusioni riguardo agli aspetti più forti e più deboli di AVOXI. Questi includono:

CloudTalk: la scelta migliore per il call center

Come hai visto, AVOXI è un concorrente emergente nel panorama dei software per call center. Tuttavia, diversi aspetti lo frenano dal superare i suoi concorrenti. CloudTalk è essenzialmente tutto ciò che AVOXI è, ma di più.

Quindi, se stai cercando di creare esperienze clienti eccezionali con funzionalità avanzate e basate sull’AI in oltre 160 mercati, non cercare oltre CloudTalk.