Piani e prezzi di AVOXI:la guida completa per il2026

Sintesi dei piani tariffari di Avoxi

Quali piani tariffari offre Avoxi?

I prezzi del Contact Center di AVOXI seguono un modello basato sulle postazioni: Launch è gratuito (paghi solo per numeri e minuti), Contact costa €29.99/utente e Engaged Enterprise costa €49.99/utente. Questi prezzi si riferiscono alla fatturazione annuale. Puoi scegliere di pagare mensilmente, ma il costo aumenterà.

Tutti i piani includono un supporto h24 „Follow the Sun“ e l’accesso alla rete voce globale di AVOXI in oltre 150 paesi. Tuttavia, funzionalità come il Call Whispering, il Barging e le integrazioni con Salesforce/Zendesk sono riservate ai piani a pagamento più alti.

Cosa dicono gli utenti reali sui prezzi di Avoxi?

AVOXI vanta una valutazione di 4.4/5 su G2, con gli utenti che in genere ne lodano l’infrastruttura globale. Quando funziona, l’affidabilità è notevole. Jarred S., IT manager presso una piccola impresa, lo definisce un „buon provider VoIP“, sottolineando la rapidità con cui il team di supporto risolve i problemi legati ai numeri internazionali locali. L’unica nota dolente? Una certa tendenza del supporto a chiudere i ticket prima di aver confermato l’effettiva risoluzione.

Trustpilot, invece, dipinge un quadro leggermente diverso. Lo strumento in sé funziona bene per la maggior parte degli utenti, ma i problemi principali emergono in merito alla fatturazione e alla gestione dell’account. Alcuni utenti segnalano addebiti imprevisti al termine delle prove gratuite e un processo di cancellazione che non si può gestire in totale autonomia.

Il verdetto: AVOXI è forte per quanto riguarda la copertura globale e il supporto tecnico. Tuttavia, la complessità dei prezzi e la procedura di cancellazione non proprio immediata sono elementi da valutare prima di trasferire il tuo team sulla piattaforma.

Il piano Launch di AVOXI

Che cos’è il piano Launch di AVOXI?

Il piano Launch è l’opzione tariffaria più economica di AVOXI, ed è comprensibile visto che si tratta di una soluzione gratuita. Rispetto al prezzo, presenta una discreta varietà di funzionalità per le aziende che hanno appena avviato il proprio call center.

Cosa include il piano Launch di AVOXI?

• ID chiamante TrueLocal^TM
• Inoltro di chiamata
• Instradamento avanzato delle chiamate
• Registrazione delle chiamate
• Statistiche sulle chiamate

Per chi è indicato il piano Launch di AVOXI?

Liberi professionisti o piccolissime imprese che hanno solo bisogno di un punto di contatto globale, dove le chiamate vengono inoltrate a un numero di cellulare o di rete fissa esistente anziché essere gestite tramite un softphone su computer. 

Cosa devi sapere sul piano Standard di AVOXI:

Tuttavia, il costo di €0 si applica solo a questo specifico pacchetto di funzionalità. Dovrai comunque pagare i costi associati di AVOXI, tra cui un canone mensile per il numero di telefono, i minuti di chiamata consumati e un costo di piattaforma.

Il piano Contact di AVOXI

Che cos’è il piano Contact di AVOXI?

Il piano Contact di AVOXI aggiunge funzioni essenziali che mancano nel piano Launch, offrendo agli utenti l’accesso a più opzioni di automazione e a diversi miglioramenti pratici. Se hai deciso di scegliere AVOXI, questo è il piano più indicato per una PMI consolidata o un’azienda di medie dimensioni.

Cosa include il piano Contact di AVOXI?

• Webphone per agenti (softphone)
• App mobile
• Monitoraggio e coaching in tempo reale
• Dashboard in tempo reale
• Tagging ed esito delle chiamate

A chi si rivolge principalmente il Contact Plan di AVOXI?

Piccoli team di assistenza professionali che hanno bisogno di sincronizzare il proprio sistema telefonico con l’helpdesk o il CRM per evitare l’inserimento manuale dei dati.

Cosa devi sapere sul piano Contact di AVOXI:

Se stai cercando ampie opportunità di integrazione o analisi più approfondite sulle tue prestazioni in uscita, questo piano potrebbe comunque sembrarti limitato.

Il piano Engaged Enterprise di Avoxi

Che cos’è il piano Engaged Enterprise di AVOXI?

Il piano Engaged Enterprise di AVOXI è il pacchetto più completo e costoso del provider. Come suggerisce il nome, è pensato per aziende di grandi dimensioni. Offre automazioni avanzate e funzioni analitiche, oltre ad altri aggiornamenti.

Cosa include il piano Engaged Enterprise di AVOXI?

• Chiamate VIP
• Richiamata in coda
• Instradamento basato sulle competenze
• Archiviazione dati illimitata
• Integrazioni personalizzate (Open API)

Per chi è indicato il piano Engaged Enterprise di AVOXI?

Team di vendita e assistenza in rapida crescita dove i manager hanno bisogno di salvare le chiamate in modo proattivo o spostare le risorse in base ai picchi di volume in tempo reale.

Cosa devi sapere sul piano Engaged Enterprise di AVOXI

I clienti che pagano per questo piano potrebbero rimanere delusi nello scoprire che mancano del tutto funzionalità IA o strumenti vitali per l’operatività degli agenti, come i combinatori Power e Smart Dialer.

Quali sono i costi aggiuntivi di AVOXI?

I prezzi relativamente bassi di AVOXI nascondono delle insidie. Ad ogni piano si aggiungono diversi costi mensili e una tantum che possono far lievitare rapidamente il budget del tuo call center. I costi nascosti di AVOXI includono:

• Costo di piattaforma: €9.99 per account utente alla creazione
• Tariffa del numero: minimo €12.49 per numero/mese (richiesto almeno 1 numero)
• Costo di licenza: 2.5% della spesa con un minimo mensile di €9.99 nel piano Standard, 4% della spesa con un minimo mensile di €99.99 nel piano Premium
• Onboarding degli agenti: una tantum di €24.99 per licenza
• Costo di onboarding iniziale di €149.99 per i nuovi clienti (<6 licenze)

Quindi, anche se scegli il piano Launch di AVOXI a €0 per utente/mese, dovrai pagare un minimo di €34.98 di costi di attivazione e altri €33.39 al mese per un account con un singolo utente e un solo numero di telefono.

CloudTalk vs AVOXI: qual è il migliore?

Quando valuti un determinato provider, è importante analizzare la sua offerta nel contesto delle altre opzioni disponibili sul mercato. In questo caso, metteremo a confronto AVOXI e CloudTalk per darti un quadro chiaro.

CloudTalk vs AVOXI: i punti chiave

In base al nostro confronto tra i prezzi e i piani di CloudTalk e AVOXI, possiamo trarre diverse conclusioni. Tra queste:

• Prezzi: anche se il piano Launch di AVOXI sembra più economico, i costi associati lo rendono in realtà più costoso rispetto al piano Starter di CloudTalk.
  
• Funzionalità: nonostante abbiano lo stesso prezzo nei piani di fascia alta, CloudTalk offre una selezione di funzionalità più completa, oltre all'opzione per l'IA.
  
• Integrazioni: sia AVOXI che CloudTalk offrono le integrazioni più diffuse con sistemi di terze parti, ma CloudTalk ha un ecosistema più ampio.
  
• Numeri internazionali: CloudTalk offre una selezione più ampia di numeri internazionali, verdi e locali per la crescita e l'espansione globale.

Quali sono le migliori funzionalità di AVOXI?

Come abbiamo visto, i pacchetti di AVOXI sono piuttosto vari in termini di funzionalità e casi d'uso. Tuttavia, ce ne sono alcune che si distinguono dalle altre. In base alle recensioni e alle testimonianze online, le 3 migliori funzionalità di AVOXI includono:

• Instradamento basato sulle competenze: questa funzione assicura che le chiamate in arrivo siano indirizzate all'operatore più idoneo in base a competenze ed esperienza specifiche. Aiuta a risolvere i problemi dei clienti mettendoli in contatto con la persona giusta.
  
• Risposta vocale interattiva (ACD): questa funzione gestisce le chiamate in arrivo e le distribuisce agli operatori disponibili per ridurre i tempi di attesa e garantire che le chiamate siano gestite tempestivamente, migliorando la soddisfazione generale del cliente.
  
• Distribuzione automatica delle chiamate (IVR): questa funzione utilizza messaggi preregistrati e opzioni di menu per guidare i chiamanti attraverso una serie di passaggi per indirizzare le chiamate ai reparti corretti senza l'intervento umano, risparmiando tempo.

Quali sono i pro e i contro di AVOXI?

Sulla base di quanto discusso finora, possiamo trarre diverse conclusioni riguardo ai punti di forza e di debolezza di AVOXI.

PRO

• Piano Launch conveniente: escludendo i costi associati, il piano Launch di AVOXI non ha paragoni per il fatto che è possibile registrarsi in modo completamente gratuito.
  
• Funzionalità entry-level: rispetto ad altre alternative ad AVOXI, i suoi piani d'ingresso offrono una selezione completa di funzioni per questa fascia di prezzo.
  
• Messaggistica bidirezionale: le tariffe del call center di AVOXI includono automaticamente un servizio di messaggistica efficace e gratuito negli Stati Uniti e in Canada, perfetto per il supporto clienti.

CONTRO

• Piano Launch conveniente: escludendo i costi associati, il piano Launch di AVOXI non ha paragoni per il fatto che è possibile registrarsi in modo completamente gratuito.
  
• Funzionalità entry-level: rispetto ad altre alternative ad AVOXI, i suoi piani d'ingresso offrono una selezione completa di funzioni per questa fascia di prezzo.
  
• Messaggistica bidirezionale: le tariffe del call center di AVOXI includono automaticamente un servizio di messaggistica efficace e gratuito negli Stati Uniti e in Canada, perfetto per il supporto clienti.

CloudTalk: la scelta migliore per il tuo call center

Come hai visto, AVOXI è un concorrente emergente nel panorama dei software per call center. Tuttavia, diversi aspetti gli impediscono di superare i suoi concorrenti. CloudTalk offre essenzialmente tutto ciò che offre AVOXI, ma potenziato.

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