AVOXI planuri și prețuri: Ghid complet pentru 2026

AVOXI conectează afacerile cu clienții din peste 150 de țări. Și cu cel mai ieftin plan începând de la €0, asta ar putea părea o ofertă excelentă. Dar este într-adevăr așa?

Deși este un furnizor mai puțin cunoscut de centre de apeluri, prețurile AVOXI par să ofere pachete foarte competitive. Întrebarea este, cum se compară acestea în realitate cu software-uri mai bine stabilite precum CloudTalk?

În acest articol, încercăm să răspundem la această întrebare. Merită costul AVOXI plătit? Continuați să citiți pentru a afla!

Principalele concluzii:

• AVOXI oferă trei planuri principale. Planul Launch începe de la €0, Contact la €24.99 per utilizator/lună, și Engaged Enterprise la €49.99 per utilizator/lună. Cu toate acestea, aceste planuri vin cu costuri suplimentare care pot crește cheltuielile totale.
  
• Planurile high-end AVOXI includ funcții precum rutare bazată pe competențe, răspuns vocal interactiv și distribuție automată a apelurilor, planul Engaged Enterprise oferind analize extinse, dar lipsind funcționalitatea AI.
  
• În timp ce prețurile AVOXI pot părea mai mici, planurile CloudTalk oferă funcții mai avansate și o selecție mai largă de integrări, numere și instrumente de automatizare, fiind deosebit de benefice pentru creșterea globală.

E mai bine să încerci o dată decât să auzi de o mie de ori

Încercați gratuit timp de 14 zile

Prezentare generală a planurilor și prețurilor AVOXI

AVOXI oferă multiple planuri de prețuri, fiecare adaptat unui caz de utilizare diferit în funcție de dimensiunea echipei, funcțiile și cerințele de integrare. Mai jos, vom discuta pe scurt detaliile. Principalele pachete pentru centrele de contact AVOXI constau în:

Aspect/Funcție

Planul Launch

Planul Contact

Planul Engaged Enterprise

Preț anual

€0 per utilizator/lună

€24.99 per utilizator/lună

€49.99 per utilizator/lună

Redirecționare apeluri

Asistent virtual automat

Înregistrare apeluri

Statistici apeluri

Telefon web agent

ACD

Monitorizare live

Apel invers

Rutare bazată pe competențe

Stocare nelimitată

Ideal pentru

IMM-uri care doresc să-și înceapă operațiunile de call center.

Companii de piață medie care doresc să-și eficientizeze procesele.

Companii mari care doresc să analizeze în profunzime conversațiile și datele.

Planul Launch

Planul Launch de la AVOXI este cea mai ieftină opțiune de prețuri a furnizorului – destul de clar, având în vedere că este „gratuit”. Având în vedere prețul, oferă o bună varietate de funcții pentru afacerile care abia își încep operațiunile de call center.

Cu toate acestea, prețul de €0 se aplică doar acestui pachet specific de funcții. Va trebui să plătiți în continuare costurile asociate AVOXI, inclusiv o plată lunară pentru numărul de telefon, minutele de apel consumate și o taxă de platformă.

Planul Contact

Planul Contact de la AVOXI adaugă funcții vitale care lipsesc din planul Launch, oferind utilizatorilor acces la mai multe opțiuni de automatizare și îmbunătățiri ale calității vieții. Dacă sunteți hotărât să folosiți AVOXI, acesta este planul de ales ca un IMM stabilit sau o companie de piață medie.

Cu toate acestea, dacă căutați oportunități extinse de integrare sau analize mai aprofundate ale performanței dvs. outbound, s-ar putea să vă simțiți în continuare dezamăgiți.

Planul Engaged Enterprise

Planul Engaged Enterprise de la AVOXI este cel mai cuprinzător și mai scump pachet al furnizorului. Așa cum sugerează numele, este destinat companiilor de dimensiuni mari. Oferă funcții avansate de automatizare și analiză, printre alte îmbunătățiri.

Cu toate acestea, clienții care plătesc pentru acest plan ar putea fi dezamăgiți să constate că îi lipsesc orice formă de funcții AI sau instrumente vitale de abilitare a agenților, cum ar fi Power și Smart Dialers.

Costuri ascunse AVOXI

Prețurile relativ scăzute ale AVOXI vin cu un cost. La fiecare plan se adaugă mai multe taxe lunare și unice pe care trebuie să le plătiți, ceea ce poate crește rapid cerințele bugetare ale centrului de apel. Costurile ascunse ale AVOXI includ:

Deci, chiar dacă alegeți planul Launch de la AVOXI pentru €0 per utilizator/lună, va trebui să plătiți un minim de €34.98 taxe de pornire și încă €33.39 în fiecare lună pentru un cont cu un singur utilizator și un număr de telefon.

Vedeți cum se compară AVOXI

Descoperiți alternative

CloudTalk vs. AVOXI: care este mai bun?

Ori de câte ori luați în considerare un anumit furnizor, este important să vă uitați la oferta lor în contextul altor opțiuni de pe piață. În acest caz, vom compara AVOXI cu CloudTalk, deci este vital să vă oferim un context.

Scurtă prezentare generală a planurilor și prețurilor CloudTalk

CloudTalk oferă 4 planuri tarifare, cu prețuri cuprinse între €25 și €49 per utilizator/lună, cu o excepție specială pentru planul personalizat, care vă permite să adaptați soluția la nevoile unice ale afacerii dumneavoastră. Iată o prezentare detaliată a planurilor CloudTalk:

1. Starter: Cel mai de bază plan CloudTalk, conceput special pentru micro și micile afaceri. Ușor de configurat și mai ușor de utilizat, acest plan oferă echipelor mici tot ce au nevoie pentru a-și începe operațiunile de call center.
   
   Caracteristici cheie: Click-to-Call, Mesagerie vocală, Designer flux apeluri (CFD), Distribuție automată a apelurilor (ACD)
   
   Preț: €25 per utilizator/lună
   
2. Essential: Echivalentul CloudTalk pentru planul avansat al RingCentral, axat pe IMM-uri și MMB-uri în creștere. Acest plan ajută echipele să-și extindă operațiunile inbound și outbound, să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiențele.
   
   Caracteristici cheie: SMS/MMS, Răspuns vocal interactiv (IVR), Rutare bazată pe competențe, Apel invers, Integrări + Open API
   
   Preț: €29 per utilizator/lună
   
3. Expert: Planul CloudTalk plin de funcții pentru MMB-uri și companii mari în creștere, sau orice echipă care necesită capabilități robuste de apelare. Acest plan ajută departamentele care interacționează cu clienții să-și eficientizeze comunicarea și să îmbunătățească performanța.
   
   Caracteristici cheie: Power Dialer, Smart Dialer, Cozile VIP, Mesaje WhatsApp Inbound & Outbound, Monitorizare apeluri
   
   Preț: €49 per utilizator/lună
   
4. Personalizat: Planul suprem al CloudTalk pentru cele mai exigente companii, adaptat perfect nevoilor lor specifice. Acest plan vă permite să faceți totul, de la coordonarea echipelor la cucerirea multor piețe ale lumii.
   
   Caracteristici cheie: Onboarding personalizat, Apeluri outbound nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel enterprise, Suport dezvoltatori
   
   Preț: Variază în funcție de funcții, numărul de utilizatori etc.

CloudTalk vs. AVOXI: Comparație directă

CloudTalk vs. AVOXI: Concluzii cheie

Pe baza comparației noastre dintre prețurile și planurile CloudTalk și AVOXI, putem extrage mai multe concluzii. Acestea includ:

• Prețuri: Deși planul Launch de la AVOXI pare mai ieftin, costurile asociate devin de fapt mai mari decât cele ale planului Starter de la CloudTalk.
  
• Funcționalități: În ciuda faptului că au un preț similar în planurile lor de top, CloudTalk oferă o selecție mai cuprinzătoare de funcționalități, împreună cu opțiunea pentru AI.
  
• Integrări: Atât AVOXI, cât și CloudTalk oferă cele mai populare integrări pentru sisteme terțe, dar CloudTalk are un ecosistem mai larg.
  
• Numere internaționale: CloudTalk oferă o selecție mai extinsă de numere internaționale, gratuite și locale pentru creștere și extindere globală.

Cele mai bune funcționalități AVOXI

Așa cum am discutat, pachetele AVOXI sunt destul de variate în ceea ce privește funcționalitățile și cazurile de utilizare. Cu toate acestea, există câteva care se remarcă. Pe baza recenziilor și mărturiilor online, top 3 cele mai bune funcționalități AVOXI includ:

• Rutare bazată pe abilități: Această funcționalitate asigură că apelurile primite sunt direcționate către cel mai potrivit agent, în funcție de abilități și expertiză specifice. Ajută la rezolvarea problemelor clienților, conectându-i cu persoana potrivită.
  
• Răspuns vocal interactiv (ACD): Această funcționalitate gestionează apelurile primite și le distribuie agenților disponibili pentru a reduce timpii de așteptare și pentru a asigura gestionarea apelurilor în timp util, îmbunătățind satisfacția generală a clienților.
  
• Distribuție automată a apelurilor (IVR): Această funcționalitate utilizează mesaje preînregistrate și opțiuni de meniu pentru a ghida apelanții printr-o serie de instrucțiuni pentru a direcționa apelurile către departamentele corecte, fără intervenție umană, și pentru a economisi timp.

AVOXI: Avantaje și dezavantaje

Pe baza a tot ceea ce am discutat până acum, putem trage mai multe concluzii privind aspectele cele mai puternice și cele mai slabe ale AVOXI. Acestea includ:

CloudTalk: Cea mai bună alegere pentru centrele de apel

Așa cum ați văzut, AVOXI este un concurent promițător în peisajul software-ului pentru centre de apel. Cu toate acestea, mai multe aspecte îl împiedică să depășească concurența. CloudTalk este, în esență, tot ceea ce este AVOXI, dar mai mult.

Așadar, dacă doriți să creați experiențe excepționale pentru clienți cu funcționalități avansate și bazate pe AI, în peste 160 de piețe, nu căutați mai departe de CloudTalk.