Plány a ceny AVOXI:Kompletný sprievodca pre2026

Prehľad cenových plánov Avoxi

Aké cenové plány Avoxi ponúka?

Ceny kontaktného centra AVOXI fungujú na modeli platieb za licenciu: plán Launch je zadarmo (platíte len za čísla/minúty), Contact stojí €29.99/používateľ a Engaged Enterprise vyjde na €49.99/používateľ. Tieto ceny platia pri ročnej fakturácii. Môžete platiť aj mesačne, no cena bude vyššia.

Všetky plány zahŕňajú nepretržitú podporu 24/7 „Follow the Sun“ a prístup ku globálnej hlasovej sieti AVOXI vo viac ako 150 krajinách. Funkcie ako šepkanie hovorov (Call Whispering), vstupovanie do hovorov (Barging) a integrácie so Salesforce/Zendesk sú však dostupné až vo vyšších platených úrovniach.

Čo hovoria na ceny Avoxi skutoční používatelia?

AVOXI má na portáli G2 hodnotenie 4.4/5, pričom používatelia vo všeobecnosti chvália jeho globálnu infraštruktúru. Keď systém funguje, spoľahlivosť je pôsobivá. Jarred S., IT manažér v malej firme, ho označuje za „dobrého poskytovateľa VoIP“ a vyzdvihuje, ako rýchlo ich tím podpory rieši problémy s lokálnymi medzinárodnými číslami. Jeho jediná výhrada? Snaha podpory uzatvárať tikety ešte pred potvrdením vyriešenia problému.

Portál Trustpilot však vykresľuje trochu iný obraz. Samotný nástroj funguje pre väčšinu používateľov dobre, no hlavné problémy sa objavujú v súvislosti s fakturáciou a správou účtov. Niektorí používatelia spomínajú neočakávané poplatky po skončení bezplatných verzií a proces zrušenia, ktorý sa nedá vykonať samostatne.

Verditok: AVOXI je silný v oblasti globálneho pokrytia a technickej podpory. Zložité oceňovanie a komplikovanejší proces zrušenia služieb však stoja za zváženie predtým, ako na túto platformu prejdete.

Plán AVOXI Launch

Čo je plán AVOXI Launch?

Plán Launch od AVOXI je najlacnejšou cenovou možnosťou tohto poskytovateľa – pochopiteľne, keďže je „zadarmo“. Vzhľadom na nulovú cenu ponúka slušnú škálu funkcií pre firmy, ktoré s prevádzkou svojich call centier len začínajú.

Čo obsahuje plán AVOXI Launch?

• TrueLocal^TM ID volajúceho
• Presmerovanie hovorov
• Pokročilé smerovanie hovorov
• Nahrávanie hovorov
• Štatistiky hovorov

Pre koho je plán AVOXI Launch najvhodnejší?

Pre samostatných podnikateľov alebo veľmi malé firmy, ktoré potrebujú iba globálnu „vstupnú bránu“ — kde sa hovory presmerujú na existujúci mobil alebo pevnú linku a neriešia sa cez počítačový softvérový telefón. 

Čo by ste mali vedieť o štandardnom pláne AVOXI:

Cenovka €0 sa však vzťahuje len na tento konkrétny balík funkcií. Stále budete musieť platiť súvisiace náklady AVOXI vrátane mesačnej platby za telefónne číslo, prevolaných minút a poplatku za platformu.

Plán AVOXI Contact

Čo je plán AVOXI Contact?

Plán Contact dopĺňa dôležité funkcie, ktoré v pláne Launch chýbajú, a poskytuje používateľom prístup k širším možnostiam automatizácie a praktickým vylepšeniam. Ak ste sa rozhodli pre AVOXI, toto je ideálna voľba pre etablované malé a stredné podniky alebo stredne veľké spoločnosti.

Čo obsahuje plán AVOXI Contact?

• Webový telefón agenta (Softphone)
• Mobilná aplikácia
• Živé monitorovanie a koučing
• Prehľad v reálnom čase (Dashboard)
• Značenie hovorov a priraďovanie stavov (Dispositioning)

Pre koho je plán AVOXI Contact najvhodnejší?

Pre malé, profesionálne tímy podpory, ktoré potrebujú prepojiť svoj telefónny systém s helpdeskom alebo CRM systémom, aby sa vyhli manuálnemu zadávaniu údajov.

Čo by ste mali vedieť o pláne AVOXI Contact:

Ak hľadáte rozsiahle možnosti integrácie alebo detailnejšiu analytiku odchádzajúcich hovorov, tento plán vás môže predsa len trochu sklamať.

Plán Avoxi Engaged Enterprise

Čo je plán AVOXI Engaged Enterprise?

Plán Engaged Enterprise je najkomplexnejším a najdrahším balíkom tohto poskytovateľa. Ako napovedá samotný názov, je určený pre veľké korporátne spoločnosti (enterprise). Okrem iných vylepšení ponúka pokročilé funkcie automatizácie a analytiky.

Čo obsahuje plán AVOXI Engaged Enterprise?

• VIP volania
• Spätné volanie z radu (Queue Callback)
• Smerovanie na základe zručností (Skill-Based Routing)
• Neobmedzené úložisko dát
• Vlastné integrácie (otvorené API)

Pre koho je plán AVOXI Engaged Enterprise najvhodnejší?

Pre rýchlo rastúce tímy predaja a podpory, kde manažéri potrebujú proaktívne „zachraňovať“ hovory alebo presúvať kapacity na základe náhlych nárastov objemu hovorov v reálnom čase.

Čo by ste mali vedieť o pláne AVOXI Engaged Enterprise

Zákazníci, ktorí si platia tento plán, môžu byť sklamaní, že v ňom chýbajú akékoľvek AI funkcie alebo kľúčové nástroje na uľahčenie práce agentov, ako napríklad automatické vytáčanie (Power Dialer a Smart Dialer).

Aké sú dodatočné náklady s AVOXI?

Relatívne nízke ceny AVOXI majú svoj háčik. K každému plánu sa pripočítava niekoľko mesačných a jednorazových poplatkov, ktoré môžu rýchlo zvýšiť váš rozpočet na call centrum. Skryté náklady AVOXI zahŕňajú:

• Poplatok za platformu: €9.99 za používateľské konto pri vytvorení
• Poplatok za číslo: minimálne €12.49 za číslo/mesiac (vyžaduje sa minimálne jedno číslo)
• Poplatok za licenciu: 2,5 % z prevolanej sumy s mesačným minimom €9.99 v pláne Standard, 4 % z prevolanej sumy s mesačným minimom €99.99 v pláne Premium
• Onboarding: jednorazový poplatok za zaškolenie agenta €24.99 za licenciu
• Počiatočný poplatok za onboarding pre nových zákazníkov vo výške €149.99 (<6 licencií)

Takže aj keď si vyberiete plán Launch od AVOXI za €0 na používateľa/mesiac, budete musieť zaplatiť minimálne €34.98 na počiatočných poplatkoch a ďalších €33.39 každý mesiac za účet s jedným používateľom a jedným telefónnym číslom.

CloudTalk vs. AVOXI: Čo je lepšie?

Keď zvažujete konkrétneho poskytovateľa, je dôležité pozrieť sa na jeho ponuku v kontexte iných možností na trhu. V tomto prípade porovnávame AVOXI s CloudTalkom, preto je dôležité poskytnúť vám širší kontext.

CloudTalk vs. AVOXI: Hlavné závery

Na základe nášho porovnania cien a plánov služieb CloudTalk a AVOXI môžeme vyvodiť niekoľko záverov. Patria medzi ne:

• Ceny: Hoci sa plán Launch od spoločnosti AVOXI zdá byť lacnejší, súvisiace poplatky sú v skutočnosti vyššie ako pri pláne Starter od spoločnosti CloudTalk.
  
• Funkcie: Napriek rovnakej cene pri ich najvyšších plánoch ponúka CloudTalk komplexnejší výber funkcií spolu s možnosťou využitia umelej inteligencie.
  
• Integrácie: AVOXI aj CloudTalk ponúkajú najpopulárnejšie integrácie pre systémy tretích strán, ale CloudTalk má väčší ekosystém.
  
• Medzinárodné čísla: CloudTalk ponúka rozsiahlejší výber medzinárodných, bezplatných (toll-free) a lokálnych čísiel pre globálny rast a expanziu.

Aké sú najlepšie funkcie AVOXI?

Ako sme už spomínali, balíky AVOXI sú pomerne rozmanité, pokiaľ ide o funkcie a prípady použitia. Niekoľko z nich však vyniká nad ostatnými. Na základe online recenzií a hodnotení patrí medzi 3 najlepšie funkcie AVOXI:

• Smerovanie na základe zručností (Skill-Based Routing): Táto funkcia zabezpečuje, že prichádzajúce hovory sú smerované k najvhodnejšiemu agentovi na základe konkrétnych zručností a odborných znalostí. Pomáha riešiť problémy zákazníkov tým, že ich spojí so správnou osobou.
  
• Interaktívna hlasová odpoveď (ACD): Táto funkcia spravuje prichádzajúce hovory a distribuuje ich voľným agentom s cieľom skrátiť čas čakania a zabezpečiť včasné vybavenie hovorov, čo zvyšuje celkovú spokojnosť zákazníkov.
  
• Automatická distribúcia hovorov (IVR): Táto funkcia využíva vopred nahrané správy a možnosti menu na sprevádzanie volajúcich prostredníctvom série výziev, čím smeruje hovory na správne oddelenia bez zásahu človeka a šetrí čas.

Aké sú výhody a nevýhody AVOXI?

Na základe všetkého, čo sme doteraz prebrali, môžeme urobiť niekoľko záverov týkajúcich sa najsilnejších a najslabších stránok platformy AVOXI.

VÝHODY

• Cenovo dostupný plán Launch: Ak odhliadneme od súvisiacich nákladov, plán Launch od AVOXI je jedinečný v tom, že sa doň môžete zaregistrovať úplne zadarmo.
  
• Základné funkcie: V porovnaní s inými alternatívami k AVOXI ponúkajú jeho základné plány komplexný výber funkcií za danú cenu.
  
• Ojsmerné posielanie správ: Cena za call centrum od AVOXI automaticky zahŕňa efektívne a bezplatné posielanie správ v USA a Kanade, čo je ideálne pre zákaznícku podporu.

NEVÝHODY

• Cenovo dostupný plán Launch: Ak odhliadneme od súvisiacich nákladov, plán Launch od AVOXI je jedinečný v tom, že sa doň môžete zaregistrovať úplne zadarmo.
  
• Základné funkcie: V porovnaní s inými alternatívami k AVOXI ponúkajú jeho základné plány komplexný výber funkcií za danú cenu.
  
• Ojsmerné posielanie správ: Cena za call centrum od AVOXI automaticky zahŕňa efektívne a bezplatné posielanie správ v USA a Kanade, čo je ideálne pre zákaznícku podporu.

CloudTalk: Najlepšia voľba pre vaše call centrum

Ako vidíte, AVOXI je nádejným konkurentom na trhu so softvérom pre call centrá. Niekoľko aspektov mu však bráni prekonať konkurenciu. CloudTalk ponúka v podstate všetko, čo AVOXI, no v oveľa lepšom prevedení.

Ak teda chcete vytvárať výnimočné zákaznícke skúsenosti s pokročilými funkciami poháňanými AI na viac ako 160 trhoch, CloudTalk je pre vás tá správna voľba.