Plány a ceny AVOXI: Kompletný sprievodca na rok 2026

AVOXI spája firmy so zákazníkmi vo viac ako 150 krajinách. A s najlacnejším plánom začínajúcim na €0 sa to môže zdať ako výhodná kúpa. Ale je to skutočne tak?

Napriek tomu, že je AVOXI menej známym poskytovateľom call centier, ceny AVOXI zdá sa ponúkajú veľmi konkurenčné balíčky. Otázkou je, ako obstoja v skutočnosti v porovnaní s etablovaným softvérom, ako je CloudTalk?

V tomto článku sa na to snažíme odpovedať. Oplatí sa platiť za AVOXI? Čítajte ďalej a zistite to!

Kľúčové poznatky:

• AVOXI ponúka tri hlavné plány. Plán Launch začína na €0, Contact na €24.99 na používateľa/mesiac a Engaged Enterprise na €49.99 na používateľa/mesiac. Tieto plány však prichádzajú s dodatočnými nákladmi, ktoré môžu zvýšiť celkové výdavky.
  
• Špičkové plány AVOXI zahŕňajú funkcie ako smerovanie hovorov na základe zručností, interaktívna hlasová odozva a automatické rozdeľovanie hovorov, pričom plán Engaged Enterprise poskytuje rozsiahlu analýzu, ale chýba mu funkcionalita AI.
  
• Zatiaľ čo ceny AVOXI sa môžu zdať nižšie, plány CloudTalk ponúkajú pokročilejšie funkcie a širší výber integrácií, čísel a automatizačných nástrojov, čo je obzvlášť výhodné pre globálny rast.

Raz vyskúšať je lepšie ako tisíckrát počuť

Vyskúšajte na 14 dní zadarmo

Prehľad plánov a cien AVOXI

AVOXI ponúka viacero cenových plánov, z ktorých každý je prispôsobený inému prípadu použitia na základe veľkosti vášho tímu, funkcií a požiadaviek na integráciu. Nižšie sa stručne pozrieme na špecifiká. Hlavné balíky kontaktného centra AVOXI pozostávajú z:

Aspekt/Funkcia

Plán Launch

Plán Contact

Plán Engaged Enterprise

Ročné ceny

€0 na používateľa/mesiac

€24.99 na používateľa/mesiac

€49.99 na používateľa/mesiac

Presmerovanie hovorov

Automatická virtuálna asistentka

Nahrávanie hovorov

Štatistiky hovorov

Webový telefón pre agentov

ACD

Živé monitorovanie

Spätné volanie

Smerovanie hovorov na základe zručností

Neobmedzené úložisko

Najlepšie pre

Malé a stredné podniky, ktoré chcú začať s prevádzkou svojho call centra.

Spoločnosti na strednom trhu, ktoré chcú zefektívniť procesy.

Podniky, ktoré chcú hlbšie analyzovať konverzácie a dáta.

Plán Launch

Plán Launch od AVOXI je najlacnejšou cenovou možnosťou poskytovateľa – celkom jasne, vzhľadom na to, že je „zadarmo“. Vzhľadom na cenu ponúka dobrú škálu funkcií pre podniky, ktoré práve začínajú s prevádzkou svojich call centier.

Cena €0 sa však vzťahuje len na tento konkrétny balík funkcií. Stále budete musieť platiť súvisiace náklady AVOXI, vrátane mesačnej platby za telefónne číslo, spotrebovaných minút hovorov a poplatku za platformu.

Plán Contact

Plán Contact od AVOXI pridáva dôležité funkcie, ktoré chýbajú v pláne Launch, a poskytuje používateľom prístup k viac možnostiam automatizácie a zlepšeniam kvality života. Ak ste sa rozhodli pre AVOXI, toto je plán, ktorý si zvolíte ako etablované SMB alebo stredne veľká spoločnosť.

Ak však hľadáte rozsiahle možnosti integrácie alebo podrobnejšiu analýzu vášho výkonu odchádzajúcich hovorov, môžete sa stále cítiť sklamaní.

Plán Engaged Enterprise

Plán Engaged Enterprise od AVOXI je najkomplexnejší a najdrahší balík poskytovateľa. Ako už názov napovedá, je určený pre podniky veľkosti enterprise. Ponúka pokročilé automatizačné a analytické funkcie, okrem iných vylepšení.

Napriek tomu môžu byť zákazníci platiaci za tento plán sklamaní, keď zistia, že mu chýbajú akékoľvek funkcie AI alebo dôležité nástroje pre agentov, ako sú Power a Smart Dialery.

Skryté náklady AVOXI

Relatívne nízke ceny AVOXI prichádzajú s cenou. Ku každému plánu sú pridané viaceré mesačné a jednorazové poplatky, ktoré musíte zaplatiť, čo môže rýchlo zvýšiť vaše rozpočtové požiadavky na call centrum. Medzi skryté náklady AVOXI patria:

Takže aj keď si vyberiete plán Launch od AVOXI za €0 na používateľa/mesiac, budete musieť zaplatiť minimálne €34.98 v počiatočných poplatkoch a ďalších €33.39 každý mesiac za účet s jedným používateľom a telefónnym číslom.

Pozrite sa, ako si stojí AVOXI

Objavte alternatívy

CloudTalk vs. AVOXI: Čo je lepšie?

Vždy, keď zvažujete konkrétneho poskytovateľa, je dôležité pozrieť sa na jeho ponuku v kontexte iných možností na trhu. V tomto prípade budeme porovnávať AVOXI s CloudTalkom, takže je dôležité, aby sme vám poskytli nejaký kontext.

Krátky prehľad plánov a cien CloudTalku

CloudTalk ponúka 4 cenové plány, s cenou od €25 do €49 na používateľa/mesiac, s osobitnou výnimkou pre vlastný cenový plán, ktorý vám umožní prispôsobiť si riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je rozpis plánov CloudTalku:

1. Starter: Najzákladnejší plán CloudTalku, navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Jednoduchý na nastavenie a ešte jednoduchší na používanie, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na začatie prevádzky call centra.
   
   Kľúčové funkcie: Volanie jedným kliknutím, Hlasová schránka, Návrhár toku hovorov (CFD), Automatické rozdeľovanie hovorov (ACD)
   
   Cena: €25 na používateľa/mesiac
   
2. Essential: Ekvivalent pokročilého plánu RingCentral od CloudTalku, zameraný na rastúce SMB a MMB. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať skúsenosti.
   
   Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odozva (IVR), Smerovanie hovorov na základe zručností, Spätné volanie, Integrácie + Open API
   
   Cena: €29 na používateľa/mesiac
   
3. Expert: Plán CloudTalku plný funkcií pre rastúce MMB a podniky, alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné volacie schopnosti. Tento plán pomáha oddeleniam, ktoré sú v kontakte so zákazníkmi, zefektívniť komunikáciu a zlepšiť výkon.
   
   Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, VIP rady, Prichádzajúce & odchádzajúce správy WhatsApp, Monitorovanie hovorov
   
   Cena: €49 na používateľa/mesiac
   
4. Custom: Najlepší plán CloudTalku pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich špecifickým obchodným potrebám. Tento plán vám umožní robiť všetko, od koordinácie tímov až po dobývanie mnohých svetových trhov.
   
   Kľúčové funkcie: Vlastný Onboarding, Neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na úrovni Enterprise, Podpora pre vývojárov
   
   Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.

CloudTalk vs. AVOXI: Priame porovnanie

CloudTalk Vs. AVOXI: Kľúčové poznatky

Na základe nášho porovnania cien a plánov CloudTalku a AVOXI môžeme vyvodiť niekoľko poznatkov. Patria sem:

• Ceny: Hoci sa plán AVOXI Launch javí ako lacnejší, súvisiace poplatky sú v skutočnosti drahšie ako plán CloudTalk Starter.
  
• Funkcie: Napriek rovnakej cenovej úrovni vo svojich prémiových plánoch ponúka CloudTalk komplexnejší výber funkcií spolu s možnosťou AI.
  
• Integrácie: AVOXI aj CloudTalk ponúkajú najpopulárnejšie integrácie pre systémy tretích strán, ale CloudTalk má rozsiahlejší ekosystém.
  
• Medzinárodné čísla: CloudTalk ponúka rozsiahlejší výber medzinárodných, bezplatných a lokálnych čísel pre globálny rast a expanziu.

Najlepšie funkcie AVOXI

Ako sme už spomenuli, balíčky AVOXI sú pomerne rozmanité z hľadiska funkcií a prípadov použitia. Niektoré z nich však vynikajú. Na základe online recenzií a referencií, medzi 3 najlepšie funkcie AVOXI patria:

• Smerovanie hovorov podľa zručností: Táto funkcia zabezpečuje, že prichádzajúce hovory sú smerované k najvhodnejšiemu agentovi na základe špecifických zručností a odborných znalostí. Pomáha to pri riešení problémov zákazníkov tým, že ich spája so správnou osobou.
  
• Interaktívna hlasová odozva (ACD): Táto funkcia riadi prichádzajúce hovory a rozdeľuje ich dostupným agentom, aby sa skrátili čakacie doby a zabezpečilo sa včasné vybavenie hovorov, čím sa zlepšuje celková spokojnosť zákazníkov.
  
• Automatické rozdeľovanie hovorov (IVR): Táto funkcia používa vopred nahrané správy a možnosti menu na usmerňovanie volajúcich prostredníctvom série pokynov, aby sa hovory presmerovali na správne oddelenia bez ľudského zásahu a ušetrilo sa čas.

AVOXI: Výhody a nevýhody

Na základe všetkého, o čom sme doteraz diskutovali, môžeme urobiť niekoľko záverov týkajúcich sa najsilnejších a najslabších stránok AVOXI. Patria sem:

CloudTalk: Najlepšia voľba pre call centrum

Ako ste videli, AVOXI je stúpajúci konkurent na scéne softvéru pre call centrá. Niekoľko aspektov mu však bráni v prekonávaní konkurencie. CloudTalk je v podstate všetko, čo je AVOXI, len vo väčšej miere.

Ak teda hľadáte spôsoby, ako vytvoriť výnimočné zákaznícke skúsenosti s funkciami poháňanými AI a pokročilými funkciami na viac ako 160 trhoch, nehľadajte ďalej ako CloudTalk.