AVOXI 方案與定價：2026 年完整指南
AVOXI 讓企業能與超過 150 個國家的客戶聯繫。其最便宜的方案從 $0 起，這看起來像是個划算的交易。但它真的是嗎？
儘管 AVOXI 是一家較不為人知的客服中心供應商，其定價似乎提供了非常有競爭力的方案。問題是，與 CloudTalk 這樣更成熟的軟體相比，它們在現實中表現如何？
在本文中，我們將試圖回答這個問題。AVOXI 的費用值得支付嗎？繼續閱讀以找出答案！
重點摘要：
- AVOXI 提供三種主要方案。Launch 方案從 $0 起，Contact 方案為每位使用者/每月 $24.99，Engaged Enterprise 方案為每位使用者/每月 $49.99。然而，這些方案還會產生額外費用，可能會增加總開支。
- AVOXI 的高階方案包括技能導向路由、互動式語音應答和自動呼叫分配等功能，其中 Engaged Enterprise 方案提供全面的分析，但缺乏 AI 功能。
- 儘管 AVOXI 的定價可能看起來較低，但 CloudTalk 的方案提供更進階的功能以及更廣泛的整合、號碼和自動化工具選擇，對於全球業務增長尤其有利。
聽說千遍不如一試
AVOXI 方案與定價概覽
AVOXI 提供多種定價方案，每種方案都根據您的團隊規模、功能和整合需求，適用於不同的使用情境。以下我們將簡要討論具體細節。AVOXI 主要的客服中心方案包括：
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Launch 方案
AVOXI 的 Launch 方案是該供應商最便宜的定價選項—考慮到它是「免費」的，這點非常明確。考量到其價位，它為剛開始營運客服中心的企業提供了各種不錯的功能。
然而，$0 的價格標籤僅適用於此特定功能套件。您仍需支付 AVOXI 的相關費用，包括每月電話號碼費用、通話時數費用和平台費用。
Contact 方案
AVOXI 的 Contact 方案補充了 Launch 方案所缺乏的重要功能，為使用者提供了更多自動化選項和生活品質改善。如果您已決定選擇 AVOXI，那麼這是一個適合成熟的中小型企業或中型市場公司的方案。
然而，如果您正在尋找廣泛的整合機會或更深入的對外通話績效分析，您可能仍會感到不盡理想。
Engaged Enterprise 方案
AVOXI 的 Engaged Enterprise 方案是該供應商最全面且最昂貴的方案。顧名思義，它專為企業級規模的企業設計。它提供進階自動化和分析功能，以及其他升級。
然而，訂閱此方案的客戶可能會失望地發現它缺乏任何形式的AI 功能，或重要的客服人員啟用工具，例如 Power 和 Smart Dialers。
AVOXI 的隱藏費用
AVOXI 相對較低的定價並非沒有代價。每個方案都會增加多項每月和一次性費用，這可能會迅速增加您客服中心的預算需求。AVOXI 的隱藏費用包括：
因此，即使您選擇 AVOXI 每位使用者/每月 $0 的 Launch 方案，您仍需支付最低 $34.98 的啟動費用，以及單一使用者和電話號碼帳戶每月額外 $33.39 的費用。
看看 AVOXI 表現如何
CloudTalk 對戰 AVOXI：哪個更好？
當您考慮某個供應商時，重要的是要將其產品與市場上的其他選項進行比較。在此情況下，我們將比較 AVOXI 和 CloudTalk，因此提供一些背景資訊至關重要。
CloudTalk 方案與定價簡介
CloudTalk 提供4 種定價方案，價格從每位使用者/每月 $25 到 $49 不等，自訂定價方案是個特殊例外，可讓您根據獨特的業務需求量身定制解決方案。以下是 CloudTalk 方案的細項：
- Starter：CloudTalk 最基本的方案，專為微型和小型企業設計。易於設定且易於使用，此方案為小型團隊提供了啟動客服中心營運所需的一切。
主要功能：點擊通話、語音信箱、通話流程設計器 (CFD)、自動呼叫分配 (ACD)
價格：每位使用者/每月 $25 - Essential：CloudTalk 相當於 RingCentral 的進階方案，專注於成長中的中小型企業和中型市場企業。此方案可協助團隊擴展其來電和去電營運、自動化流程並改善體驗。
主要功能：簡訊/多媒體簡訊、互動式語音應答 (IVR)、技能導向路由、回撥、整合 + 開放 API
價格：每位使用者/每月 $29 - Expert：CloudTalk 功能豐富的方案，適用於成長中的中型市場企業和大型企業，或任何需要強大通話功能的團隊。此方案可協助客戶服務部門簡化外聯並提升績效。
主要功能：強力撥號器、智能撥號器、VIP 佇列、WhatsApp 來訊與去訊、通話監控
價格：每位使用者/每月 $49 - Custom：CloudTalk 為要求最高的公司提供的終極方案，完美貼合其特定業務需求。此方案可讓您做到一切，從協調團隊到征服全球眾多市場。
主要功能：自訂新進人員引導、無限次去電且費率固定、企業級安全性、開發人員支援
價格：根據功能、使用者數量等因素而異。
CloudTalk 對戰 AVOXI：直接比較
項目/功能
CloudTalk
AVOXI
起始價格
每位使用者/每月從 $25 起
每位使用者/每月 $0
來電
無限
無限
國內通話
500 / 1,000 / 無限
根據方案而定，全球通用
美國與加拿大無限通話
(從 Contact 方案開始)
軟體電話
不適用
從 Contact 方案開始
(每位使用者/每月 $24.99)
無限儲存空間
從 Essential 方案起
(每位使用者每月 $29)
從 Engaged Enterprise 方案起
(每位使用者每月 $49.99)
整合功能
35+ (Essential 方案起)
(每位使用者每月 $29)
+25 (從 Contact 方案起)
(每位使用者每月 $24.99)
工作流程自動化
從 Essential 方案起
(每位使用者每月 $29)
不提供
顯示牆
從 Expert 方案起
(每位使用者每月 $49)
不提供
銷售撥號器 (Power, Smart)
從 Expert 方案起
(每位使用者每月 $49)
不提供
進階分析
從 Essential 方案起
(每位使用者每月 $29)
從 Engaged Enterprise 方案起
(每位使用者每月 $49.99)
WhatsApp 整合
Expert 方案提供
(每位使用者每月 $49)
不提供
AI 功能 (轉錄、摘要等)
對話式智慧
(加購 $9 每位使用者每月)
不提供
CloudTalk 與 AVOXI：重點摘要
根據我們對 CloudTalk 和 AVOXI 定價與方案的比較，我們可以歸納出幾項洞見。其中包括：
- 定價：儘管 AVOXI 的 Launch 方案看起來較便宜，但相關費用實際上比 CloudTalk 的 Starter 方案更昂貴。
- 功能：儘管高階方案價格相似，CloudTalk 提供更全面的功能選擇，並可選用 AI 功能。
- 整合：AVOXI 和 CloudTalk 都提供最受歡迎的第三方系統整合，但 CloudTalk 擁有更龐大的生態系統。
- 國際號碼：CloudTalk 提供更廣泛的國際、免付費和本地號碼選擇，助力全球業務成長與拓展。
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AVOXI 最佳功能
如您所見，AVOXI 的套件在功能和使用案例方面差異很大。然而，有幾個功能脫穎而出。根據線上評論和評價，AVOXI 的三大最佳功能包括：
- 技能導向路由：此功能根據特定技能和專業知識，確保將來電轉接給最合適的客服人員。它透過將客戶連接到正確的人員來幫助解決客戶問題。
- 互動式語音應答 (ACD)：此功能管理來電並將其分配給可用的客服人員，以減少等待時間並確保及時處理來電，從而提高整體客戶滿意度。
- 自動電話分配 (IVR)：此功能使用預錄訊息和選單選項引導來電者完成一系列提示，將電話直接轉接到正確的部門，無需人工干預，從而節省時間。
AVOXI 優點與缺點
綜合目前討論的內容，我們可以對 AVOXI 最強和最弱的方面做出幾項結論。其中包括：
CloudTalk：最佳客服中心選擇
如您所見，AVOXI 是客服中心軟體領域一顆冉冉升起的新星。然而，有幾個方面阻礙了它超越競爭對手。CloudTalk 本質上是 AVOXI 的所有優點，並且更勝一籌。
因此，如果您希望在 160 多個市場中，透過 AI 驅動的進階功能創造卓越的客戶體驗，那麼 CloudTalk 絕對是您的不二之選。
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