Planos e Preços AVOXI: Guia Completo para 2026
A AVOXI conecta empresas a clientes em mais de 150 países. E com seu plano mais barato a partir de $0, pode parecer uma pechincha. Mas será que é mesmo?
Apesar de ser um provedor de call center menos conhecido, os preços da AVOXI parecem oferecer pacotes muito competitivos. A questão é: como eles se comparam, na realidade, a softwares mais estabelecidos como a CloudTalk?
Neste artigo, buscamos responder a isso. Vale a pena pagar o custo da AVOXI? Continue lendo para descobrir!
Principais Pontos:
- A AVOXI oferece três planos principais. O Plano Launch custa a partir de $0, o Contact $24.99 por usuário/mês e o Engaged Enterprise $49.99 por usuário/mês. No entanto, esses planos vêm com custos adicionais que podem aumentar as despesas totais.
- Os planos de alto nível da AVOXI incluem recursos como Roteamento Baseado em Habilidades, Resposta de Voz Interativa e Distribuição Automática de Chamadas, com o plano Engaged Enterprise fornecendo análises extensivas, mas sem funcionalidade de IA.
- Embora os preços da AVOXI possam parecer mais baixos, os planos da CloudTalk oferecem recursos mais avançados e uma seleção mais ampla de integrações, números e ferramentas de automação, especialmente benéficos para o crescimento global.
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Visão Geral dos Planos e Preços da AVOXI
A AVOXI oferece múltiplos planos de preços, cada um atendendo a um caso de uso diferente, com base no tamanho da sua equipe, recursos e requisitos de integração. Abaixo, discutiremos brevemente os detalhes. Os principais pacotes de contact center da AVOXI consistem em:
Aspecto/Recurso
Plano Launch
Plano Contact
Plano Engaged Enterprise
Preço Anual
$0 por usuário/mês
$24.99 por usuário/mês
$49.99 por usuário/mês
Encaminhamento de Chamadas
Atendente Virtual Automático
Gravação de Chamadas
Insights de Chamadas
Webphone do Agente
ACD
Monitoramento Ao Vivo
Callback
Roteamento Baseado em Habilidades
Armazenamento Ilimitado
Ideal Para
PMEs que buscam iniciar suas operações de call center.
Empresas de Médio Porte que buscam otimizar processos.
Grandes Empresas que buscam aprofundar-se em conversas e análises.
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Plano Launch
O Plano Launch da AVOXI é a opção de preço mais barata do provedor – bem claro, considerando que é “grátis”. Considerando o preço, ele oferece uma boa variedade de recursos para empresas que estão começando suas operações de call center.
No entanto, o preço de $0 se aplica apenas a este pacote de recursos específico. Você ainda precisará pagar os custos associados da AVOXI, incluindo um pagamento mensal de número de telefone, minutos de chamadas utilizados e uma taxa de plataforma.
Plano Contact
O plano Contact da AVOXI adiciona recursos vitais que faltam no plano Launch, dando aos usuários acesso a mais opções de automação e melhorias de qualidade de vida. Se você está focado na AVOXI, este é o plano a escolher como uma PME ou empresa de médio porte estabelecida.
No entanto, se você está procurando oportunidades de integração extensivas ou análises mais aprofundadas sobre seu desempenho de outbound, você ainda pode acabar se sentindo desapontado.
Plano Engaged Enterprise
O plano Engaged Enterprise da AVOXI é o pacote mais abrangente e caro do provedor. Como o nome sugere, é destinado a empresas de grande porte. Ele oferece recursos avançados de automação e análise, entre outras atualizações.
No entanto, os clientes que pagam por este plano podem ficar desapontados ao descobrir que ele carece de qualquer forma de recursos de IA, ou ferramentas vitais de capacitação de agentes, como Discadores Power e Smart.
Custos Ocultos da AVOXI
Os preços relativamente baixos da AVOXI vêm com um custo. Adicionados a cada plano, há várias taxas mensais e únicas que você precisa pagar, o que pode aumentar rapidamente os requisitos do seu orçamento de call center. Os custos ocultos da AVOXI incluem:
Então, mesmo que você escolha o plano Launch da AVOXI por $0 por usuário/mês, você terá que pagar um mínimo de $34.98 em taxas de inicialização e um adicional de $33.39 a cada mês para uma conta com um único usuário e número de telefone.
Veja Como a AVOXI se Compara
CloudTalk Vs. AVOXI: Qual É Melhor?
Sempre que você estiver considerando um provedor específico, é importante analisar a oferta no contexto de outras opções no mercado. Neste caso, estaremos comparando a AVOXI com a CloudTalk, então é vital que forneçamos algum contexto.
Breve Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk
A CloudTalk oferece 4 planos de preços, variando de $25 a $49 por usuário/mês, com uma exceção especial para o plano de preços personalizado, que permite adaptar sua solução às suas necessidades de negócios exclusivas. Aqui está um detalhamento dos planos da CloudTalk:
- Starter: O plano mais básico da CloudTalk, projetado especificamente para micro e pequenas empresas. Fácil de configurar e ainda mais fácil de usar, este plano oferece às pequenas equipes tudo o que precisam para iniciar suas operações de call center.
Principais Recursos: Click-to-Call, Correio de Voz, Designer de Fluxo de Chamadas (CFD), Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
Preço: $25 por usuário/mês - Essential: O equivalente da CloudTalk ao plano avançado da RingCentral, focado em PMEs e MMEs em crescimento. Este plano ajuda as equipes a expandir suas operações de entrada e saída, automatizar processos e melhorar experiências.
Principais Recursos: SMS/MMS, Resposta de Voz Interativa (IVR), Roteamento Baseado em Habilidades, Callback, Integrações + API Aberta
Preço: $29 por usuário/mês - Expert: O plano repleto de recursos da CloudTalk para MMEs e grandes empresas em crescimento, ou qualquer equipe que exija capacidades de chamada robustas. Este plano ajuda os departamentos de atendimento ao cliente a otimizar o alcance e melhorar o desempenho.
Principais Recursos: Power Dialer, Smart Dialer, Filas VIP, Mensagens WhatsApp de Entrada & Saída, Monitoramento de Chamadas
Preço: $49 por usuário/mês - Custom: O plano definitivo da CloudTalk para as empresas mais exigentes, perfeitamente adaptado às suas necessidades de negócios específicas. Este plano permite que você faça tudo, desde coordenar equipes até conquistar os muitos mercados do mundo.
Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Taxas Fixas, Segurança de Nível Empresarial, Suporte ao Desenvolvedor
Preço: Varia com base em recursos, número de usuários, etc.
CloudTalk Vs. AVOXI: Comparação Direta
Aspecto/Recursos
CloudTalk
AVOXI
Preço Inicial
A partir de $25/usuário/mês
$0 por usuário/mês
Chamadas de Entrada
Ilimitadas
Ilimitadas
Chamadas Nacionais
500 / 1.000 / Ilimitadas
Baseado no plano, mundial
Ilimitadas nos EUA e CA
(a partir do Contact)
Softphone
Não disponível
A partir do Contact
($24.99 por usuário/mês)
Incluído em todos os planos
A partir do Contact
($24.99 por usuário/mês)
Armazenamento Ilimitado
A partir do Essential
($29 por usuário/mês)
A partir do Engaged Enterprise
($49.99 por usuário/mês)
Integrações
35+ a partir do Essential
($29 por usuário/mês)
+25 a partir do Contact
($24.99 por usuário/mês)
Automação de Fluxo de Trabalho
A partir do Essential
($29 por usuário/mês)
Não disponível
Painel
A partir do Expert
($49 por usuário/mês)
Não disponível
Discadores de Vendas (Power, Smart)
A partir do Expert
($49 por usuário/mês)
Não disponível
Análises Avançadas
A partir do Essential
($29 por usuário/mês)
A partir do Engaged Enterprise
($49.99 por usuário/mês)
Integração com WhatsApp
Disponível no Expert
($49 por usuário/mês)
Não disponível
Recursos de IA (Transcrições, Resumos, etc.)
Inteligência Conversacional
(Add-On $9 por usuário/mês)
Não disponível
CloudTalk Vs. AVOXI: Principais Conclusões
Com base na nossa comparação entre os preços e planos da CloudTalk e da AVOXI, podemos extrair várias informações. Estas incluem:
- Preços: Embora o plano Launch da AVOXI pareça mais barato, as taxas associadas acabam sendo mais caras do que o plano Starter da CloudTalk.
- Recursos: Apesar de compartilharem um patamar de preços em seus planos de alto nível, a CloudTalk oferece uma seleção mais abrangente de recursos, juntamente com a opção de IA.
- Integrações: Tanto a AVOXI quanto a CloudTalk oferecem as integrações mais populares para sistemas de terceiros, mas a CloudTalk possui um ecossistema maior.
- Números Internacionais: A CloudTalk oferece uma seleção mais extensa de números internacionais, gratuitos e locais para crescimento e expansão global.
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Melhores Recursos da AVOXI
Como discutimos, os pacotes da AVOXI são bastante variados em termos de recursos e casos de uso. No entanto, alguns se destacam. Com base em avaliações e depoimentos online, os 3 melhores recursos da AVOXI incluem:
- Roteamento Baseado em Habilidades: Este recurso garante que as chamadas recebidas sejam roteadas para o agente mais apropriado com base em habilidades e conhecimentos específicos. Ajuda a resolver problemas de clientes conectando-os à pessoa certa.
- Resposta de Voz Interativa (ACD): Este recurso gerencia chamadas recebidas e as distribui para agentes disponíveis para reduzir os tempos de espera e garantir que as chamadas sejam tratadas em tempo hábil, melhorando a satisfação geral do cliente.
- Distribuição Automática de Chamadas (IVR): Este recurso usa mensagens pré-gravadas e opções de menu para guiar os chamadores através de uma série de instruções para direcionar chamadas aos departamentos corretos sem intervenção humana e economizar tempo.
AVOXI Prós e Contras
Com base em tudo o que foi discutido até agora, podemos tirar várias conclusões sobre os aspectos mais fortes e fracos da AVOXI. Estes incluem:
CloudTalk: A Melhor Escolha para Call Center
Como você viu, a AVOXI é uma concorrente em ascensão no cenário de software para call center. No entanto, vários aspectos a impedem de superar seus concorrentes. A CloudTalk é essencialmente tudo o que a AVOXI é, só que mais.
Então, se você busca criar experiências excepcionais para clientes com recursos avançados e impulsionados por IA em mais de 160 mercados, não procure mais: escolha a CloudTalk.
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