Planos e Preços da AVOXI:Guia Completo para2026
Resumo dos Planos de Preços da AVOXI
| Plano | Preço (Por Usuário/Mês) | Ideal Para |
|---|---|---|
| Launch | $0 (+ Custos de Número) | Empreendedores individuais que precisam de uma presença global profissional sem recursos complexos. |
| Contact | $29.99 | Pequenas equipes de suporte (mín. 3 usuários) que precisam de filas básicas e integrações de CRM. |
| Engaged Enterprise | $49.99 | Empresas em expansão que exigem análises avançadas, monitoramento em tempo real e suporte VIP. |
Resumo Geral
A AVOXI oferece três níveis de Contact Center: Launch ($0/mês), Contact ($29.99/mês) e Engaged Enterprise ($49.99/mês). Eles são cobrados por usuário.
O custo total é um „pacote“: você paga a taxa mensal por usuário, mais um número virtual (a partir de $12.49/mês para esses planos). Embora o plano „Launch“ de $0 pareça tentador, ele carece de ferramentas essenciais como Softphone ou integrações de CRM, tornando o plano Contact o verdadeiro ponto de partida para a maioria das empresas.
Quais Planos de Preços a AVOXI Oferece?
Os preços do Contact Center da AVOXI seguem um modelo baseado em assentos: o Launch é gratuito (pague apenas pelos números/minutos), o Contact custa $29.99/usuário e o Engaged Enterprise custa $49.99/usuário. Esses preços são para faturamento anual. Você pode pagar mensalmente, mas o custo será maior.
Todos os planos incluem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana no modelo „Follow the Sun“ e acesso à rede de voz global da AVOXI em mais de 150 países. No entanto, recursos como Sussurro de Chamada, Intrusão e integrações com Salesforce/Zendesk estão restritos aos níveis pagos mais altos.
O Que os Usuários Reais Dizem Sobre os Preços da AVOXI?
A AVOXI possui uma avaliação de 4.4/5 no G2, com os usuários geralmente elogiando sua infraestrutura global. Quando funciona, a confiabilidade é impressionante. Jarred S., gerente de TI em uma pequena empresa, a chama de uma „boa operadora VoIP“, destacando a rapidez com que a equipe de suporte resolve problemas com números internacionais locais. Sua única queixa? Uma tendência do suporte de fechar os chamados antes de confirmar a solução.
No entanto, o Trustpilot pinta um cenário um pouco diferente. A ferramenta em si funciona bem para a maioria dos usuários, mas os principais problemas surgem em relação ao faturamento e ao gerenciamento de contas. Alguns usuários mencionam cobranças inesperadas após períodos de teste gratuito e um processo de cancelamento que não pode ser feito por conta própria.
Conclusão: A AVOXI é forte quando se trata de cobertura global e suporte técnico. Mas a estrutura de preços complexa e o processo de cancelamento burocrático são pontos importantes a se considerar antes de migrar sua equipe para a plataforma.
Plano Launch da AVOXI
O Que É o Plano Launch da AVOXI?
O Plano Launch da AVOXI é a opção de preço mais barata da operadora — o que é evidente, considerando que é „gratuito“. Diante do preço, ele apresenta uma boa variedade de recursos para empresas que estão começando com seus call centers.
O Que Está Incluso no Plano Launch da AVOXI?
- Identificador de Chamadas TrueLocalTM
- Encaminhamento de Chamadas
- Roteamento Avançado de Chamadas
- Gravação de Chamadas
- Insights de Chamadas
Para Quem o Plano Launch da AVOXI É Ideal?
Fundadores individuais ou empresas muito pequenas que só precisam de uma „porta de entrada“ global — onde as chamadas são encaminhadas para um celular ou telefone fixo existente, em vez de serem gerenciadas por um softphone no computador.
O Que Você Precisa Saber Sobre o Plano Standard da AVOXI:
No entanto, o valor de $0 aplica-se apenas a este pacote de recursos específico. Você ainda precisará pagar os custos associados da AVOXI, incluindo uma taxa mensal de número de telefone, minutos de chamadas consumidos e uma taxa de plataforma.
Plano Contact da AVOXI
O Que É o Plano Contact da AVOXI?
O plano Contact da AVOXI adiciona recursos vitais que fazem falta no plano Launch, dando aos usuários acesso a mais opções de automação e melhorias na qualidade de vida no trabalho. Se você está decidido pela AVOXI, este é o plano ideal para PMEs consolidadas ou empresas de médio porte.
O Que Está Incluso no Plano Contact da AVOXI?
- Webphone do Agente (Softphone)
- Aplicativo Móvel
- Monitoramento e Treinamento em Tempo Real
- Painel de Controle em Tempo Real
- Atribuição de Tags e Desfechos de Chamada
Para Quem o Plano Contact da AVOXI É Ideal?
Pequenas equipes de suporte profissionais que precisam sincronizar seu sistema telefônico com a central de ajuda ou CRM para evitar a inserção manual de dados.
O Que Você Precisa Saber Sobre o Plano Contact da AVOXI:
Se você procura por oportunidades de integração robustas ou análises mais detalhadas sobre o desempenho de suas chamadas ativas, este plano ainda pode deixar a desejar.
Plano Engaged Enterprise da AVOXI
O Que É o Plano Engaged Enterprise da AVOXI?
O plano Engaged Enterprise da AVOXI é o pacote mais completo e caro da operadora. Como o nome sugere, ele é destinado a grandes empresas. Ele oferece recursos avançados de automação e análise, além de outras melhorias.
O Que Está Incluso no Plano Engaged Enterprise da AVOXI?
- Chamadas VIP
- Retorno de Chamada na Fila
- Roteamento Baseado em Habilidades
- Armazenamento de Dados Ilimitado
- Integrações Personalizadas (API Aberta)
Para Quem o Plano Engaged Enterprise da AVOXI É Ideal?
Equipes de vendas e suporte em rápido crescimento, onde os gestores precisam intervir proativamente para „salvar“ chamadas ou redistribuir recursos com base em picos de volume de ligações em tempo real.
O Que Você Precisa Saber Sobre o Plano Engaged Enterprise da AVOXI
Os clientes que pagam por este plano podem ficar desapontados ao descobrir que ele carece de qualquer tipo de recursos de IA ou de ferramentas essenciais para capacitação de agentes, como Discadores Automáticos e Inteligentes.
Quais São os Custos Adicionais da AVOXI?
O preço relativamente baixo da AVOXI vem com um custo extra. A cada plano são adicionadas várias taxas mensais e únicas que você precisa pagar, o que pode aumentar rapidamente os requisitos de orçamento do seu call center. Os custos ocultos da AVOXI incluem:
- Taxa de Plataforma: $9.99 por conta de usuário no momento da criação
- Taxa de Número: mínimo de $12.49 por número/mês (mínimo de 1 número obrigatório)
- Taxa de Licença: 2.5% do gasto com um mínimo mensal de $9.99 no plano Standard, 4% do gasto com um mínimo mensal de $99.99 no plano Premium
- Integração de Agente: taxa única de $24.99 para integração de agente por licença
- taxa inicial de integração de $149.99 para novos clientes (<6 licenças)
Portanto, mesmo que você escolha o plano Launch da AVOXI por $0 por usuário/mês, você terá que pagar no mínimo $34.98 em taxas de inicialização e mais $33.39 mensais por uma conta com um único usuário e número de telefone.
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CloudTalk vs. AVOXI: Qual É a Melhor?
Sempre que você estiver avaliando um fornecedor específico, é importante analisar sua oferta no contexto de outras opções no mercado. Neste caso, compararemos a AVOXI com a CloudTalk, por isso é fundamental darmos um panorama geral.
| Aspecto/Recursos | CloudTalk | AVOXI |
|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $19/usuário/mês | $0 por usuário/mês |
| Chamadas Recebidas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Chamadas Locais | 500 / 1,000 / Ilimitadas Com base no plano, mundo todo | Ilimitadas nos EUA e CA (a partir do Contact) |
| Aplicativos Móveis (iOS, Android) | Incluso em todos os planos | A partir do Contact ($29.99 por usuário/mês) |
| Armazenamento Ilimitado | A partir do Essential ($29 por usuário/mês) | A partir do Engaged Enterprise ($49.99 por usuário/mês) |
| Números Internacionais | 160+ países | 150+ |
| Números Gratuitos (Toll-Free) | Disponível em todos os planos | Disponível em todos os planos |
| Portabilidade de Números | Disponível em todos os planos | Disponível em todos os planos |
| Integrações | Mais de 35 a partir do plano Essential ($29 por usuário/mês) | Mais de 25 a partir do plano Contact ($29.99 por usuário/mês) |
| Automação de Fluxo de Trabalho | A partir do plano Essential ($29 por usuário/mês) | Não disponível |
| Wallboard | A partir do plano Expert ($49 por usuário/mês) | Não disponível |
| Discadores de Vendas (Power, Smart) | A partir do plano Expert ($49 por usuário/mês) ou como add-on | Não disponível |
| Análise Avançada | A partir do plano Expert ($49 por usuário/mês) | A partir do plano Engaged Enterprise ($49.99 por usuário/mês) |
| Integração com WhatsApp | Disponível no plano Expert ($49 por usuário/mês) | Não disponível |
CloudTalk vs. AVOXI: Principais Conclusões
Com base na nossa comparação entre os planos e preços da CloudTalk e da AVOXI, podemos tirar várias conclusões. Estas incluem:
- Preço: Embora o plano Launch da AVOXI pareça mais barato, as taxas associadas na verdade o tornam mais caro do que o plano Starter da CloudTalk.
- Recursos: Apesar de compartilharem a mesma faixa de preço em seus planos avançados, a CloudTalk oferece uma seleção mais abrangente de recursos, além da opção de IA.
- Integrações: Tanto a AVOXI quanto a CloudTalk oferecem as integrações mais populares para sistemas de terceiros, mas a CloudTalk possui um ecossistema maior.
- Números Internacionais: A CloudTalk oferece uma seleção mais ampla de números internacionais, gratuitos (toll-free) e locais para crescimento e expansão global.
Quais São os Melhores Recursos da AVOXI?
Como vimos, os pacotes da AVOXI são bastante variados em termos de recursos e casos de uso. No entanto, alguns se destacam mais. Com base em avaliações e depoimentos online, os 3 melhores recursos da AVOXI incluem:
- Roteamento Baseado em Habilidades: Este recurso garante que as chamadas recebidas sejam direcionadas ao atendente mais adequado com base em habilidades e conhecimentos específicos. Isso ajuda a resolver os problemas dos clientes conectando-os à pessoa certa.
- Resposta Audível Interativa (URA): Este recurso gerencia as chamadas recebidas e as distribui para os atendentes disponíveis para reduzir o tempo de espera e garantir que as chamadas sejam tratadas de forma rápida, melhorando a satisfação geral do cliente.
- Distribuição Automática de Chamadas (DAC): Este recurso usa mensagens pré-gravadas e opções de menu para guiar os chamadores por uma série de prompts para direcionar as chamadas para os departamentos corretos sem intervenção humana, economizando tempo.
Quais São os Prós e Contras da AVOXI?
Com base em tudo o que foi discutido até agora, podemos tirar algumas conclusões sobre os pontos fortes e fracos da AVOXI.
PRÓS
- Plano Launch Acessível: Ignorando os custos associados, o plano Launch da AVOXI é incomparável pelo fato de que você pode se cadastrar de forma totalmente gratuita.
- Recursos Iniciais: Quando comparado a outras alternativas à AVOXI, seus planos básicos oferecem uma seleção abrangente de recursos para essa faixa de preço.
- Mensagens de Duas Vias: O preço do call center da AVOXI inclui automaticamente mensagens gratuitas e eficazes para os EUA e Canadá, perfeitas para suporte ao cliente.
CONTRAS
- Plano Launch Acessível: Ignorando os custos associados, o plano Launch da AVOXI é incomparável pelo fato de que você pode se cadastrar de forma totalmente gratuita.
- Recursos Iniciais: Quando comparado a outras alternativas à AVOXI, seus planos básicos oferecem uma seleção abrangente de recursos para essa faixa de preço.
- Mensagens de Duas Vias: O preço do call center da AVOXI inclui automaticamente mensagens gratuitas e eficazes para os EUA e Canadá, perfeitas para suporte ao cliente.
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CloudTalk: A Melhor Escolha para Call Center
Como você viu, a AVOXI é uma concorrente promissora no cenário de software de call center. No entanto, vários aspectos a impedem de superar seus concorrentes. A CloudTalk é essencialmente tudo o que a AVOXI é, só que ainda melhor.
Portanto, se você deseja criar experiências excepcionais para os clientes com recursos avançados e baseados em IA em mais de 160 mercados, sua busca termina na CloudTalk.
Perguntas frequentes
A AVOXI oferece um plano Launch gratuito com recursos básicos como Encaminhamento de Chamadas e Gravação de Chamadas. No entanto, taxas adicionais se aplicam, incluindo custos de números de telefone, minutos de chamadas e tarifas de plataforma, sendo essencial planejar o orçamento além da oferta gratuita inicial.
A AVOXI opera como uma solução de VoIP e contact center baseada em nuvem, conectando empresas a clientes globalmente. Ela inclui recursos como roteamento de chamadas, gravação e distribuição baseada em habilidades para simplificar as interações com os clientes e melhorar a eficiência.
Os preços da AVOXI variam: o Plano Launch é gratuito, o Plano Contact custa $24.99 por usuário/mês e o Plano Engaged Enterprise custa $49.99 por usuário/mês. Taxas adicionais são aplicadas para números, minutos e integração inicial, o que pode afetar o custo total.
A CloudTalk é frequentemente vista como uma escolha superior devido aos seus recursos avançados, opções mais amplas de integração e ofertas de números internacionais. Seus preços incluem mais ferramentas de automação, recursos de IA e escalabilidade para empresas em crescimento.
A AVOXI não especifica limites de taxa; no entanto, pode aplicar políticas de uso justo e limitações com base nos recursos do plano. O ideal é entrar em contato com o suporte da AVOXI para obter informações detalhadas sobre quaisquer restrições de uso aplicáveis ao seu plano específico.
Considere as taxas adicionais da AVOXI, como os custos de plataforma e de números, pois eles podem se acumular. Revise os recursos disponíveis por plano para garantir que atendam às suas necessidades, já que a AVOXI carece de certas capacidades de automação e IA encontradas em outras soluções VoIP.
As vantagens da AVOXI incluem preços iniciais competitivos, roteamento baseado em habilidades e fortes recursos de mensagens de duas vias para os EUA e Canadá. Seus planos atendem a PMEs e empresas que buscam soluções de call center econômicas com recursos essenciais.
Os planos básicos da AVOXI têm preços atraentes, mas as taxas adicionais podem resultar em custos totais mais altos em comparação com alternativas como a CloudTalk, que oferece recursos mais abrangentes e menos custos ocultos, especialmente em seus planos de nível superior.
Os planos de preços da AVOXI podem ser escalados para dar suporte a equipes maiores, mas necessidades avançadas podem exigir o Plano Engaged Enterprise, que possui custos mais elevados. Para uma melhor escalabilidade, alternativas como a CloudTalk oferecem planos flexíveis e ricos em recursos.
Para portar um número da AVOXI, entre em contato com o suporte ao cliente deles para iniciar o processo de portabilidade. Você precisará fornecer detalhes da conta e do número para facilitar a transferência, e taxas adicionais podem ser aplicadas com base nos termos da AVOXI.
