خطط وأسعار AVOXI:دليل شامل لعام2026
ملخص خطط أسعار Avoxi
| الخطة | السعر (لكل مستخدم/شهرياً) | الأنسب لـ |
|---|---|---|
| Launch | $0 (+ تكاليف الأرقام) | أصحاب المشاريع الفردية الذين يحتاجون إلى حضور عالمي احترافي دون ميزات معقدة. |
| Contact | $29.99 | فرق الدعم الصغيرة (3 مستخدمين كحد أدنى) التي تحتاج إلى قوائم انتظار أساسية وعمليات ربط مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). |
| Engaged Enterprise | $49.99 | الشركات المتنامية التي تتطلب تحليلات متقدمة، ومراقبة مباشرة، ودعم كبار العملاء (VIP). |
باختصار
تقدم AVOXI ثلاث فئات لمركز الاتصال: Launch ($0/شهرياً)، وContact ($29.99/شهرياً)، وEngaged Enterprise ($49.99/شهرياً). ويتم احتساب الفاتورة لكل مستخدم.
التكلفة الإجمالية عبارة عن "باقة": أنت تدفع الرسوم الشهرية لكل مستخدم، بالإضافة إلى رقم افتراضي (يبدأ من $12.49/شهرياً لهذه الخطط). ورغم أن خطة "Launch" المجانية ($0) تبدو مغرية، إلا أنها تفتقر إلى أدوات أساسية مثل الهاتف البرمجي (Softphone) أو عمليات الربط مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يجعل خطة Contact هي نقطة البداية الفعلية لمعظم الشركات.
ما هي خطط الأسعار التي تقدمها Avoxi؟
تتبع أسعار مركز اتصال AVOXI نموذجاً قائماً على عدد المقاعد: خطة Launch مجانية (تدفع فقط مقابل الأرقام/الدقائق)، وخطة Contact تبلغ $29.99 للمستخدم، وخطة Engaged Enterprise تبلغ $49.99 للمستخدم. هذه الأسعار مخصصة للاشتراك السنوي. يمكنك الدفع شهرياً، ولكن التكلفة ستزيد.
تتضمن جميع الخطط دعماً على مدار الساعة 24/7 طوال أيام الأسبوع بنظام "ملاحقة الشمس" (Follow the Sun) والوصول إلى شبكة الصوت العالمية من AVOXI في أكثر من 150 دولة. ومع ذلك، فإن ميزات مثل التوجيه الخفي للمكالمات (Call Whispering)، والتدخل في المكالمات (Barging)، والربط مع Salesforce/Zendesk تقتصر على الفئات المدفوعة الأعلى.
ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن أسعار Avoxi؟
تحظى AVOXI بتقييم 4.4/5 على منصة G2، حيث يشيد المستخدمون عموماً ببنيتها التحتية العالمية. فعندما تعمل الخدمة، تكون موثوقيتها مبهرة. يصفها Jarred S.، وهو مدير تكنولوجيا معلومات في شركة صغيرة، بأنها ”مزود VoIP جيد“، مشيراً إلى سرعة فريق الدعم في حل المشكلات المتعلقة بالأرقام الدولية المحلية. شكواه الوحيدة؟ ميل فريق الدعم لإغلاق تذاكر الدعم قبل تأكيد حل المشكلة.
ومع ذلك، يعرض موقع Trustpilot صورة مختلفة قليلاً. الأداة نفسها تعمل بشكل جيد لمعظم المستخدمين، لكن المشاكل الرئيسية تظهر حول الفواتير وإدارة الحسابات. يذكر بعض المستخدمين رسوماً غير متوقعة بعد الفترات التجريبية المجانية وعملية إلغاء لا يمكن إتمامها ذاتياً.
الخلاصة: تتميز AVOXI بقوتها عندما يتعلق الأمر بالتغطية العالمية والدعم الفني. ولكن الأسعار المعقدة وعملية الإلغاء الصعبة أمور تستحق الدراسة قبل نقل فريقك إلى هذه المنصة.
خطة Launch من AVOXI
ما هي خطة Launch من AVOXI؟
خطة Launch هي الخيار الأرخص من AVOXI – وهذا واضح تماماً كونها ”مجانية“. وبالنظر إلى سعرها، فهي توفر مجموعة جيدة ومتنوعة من الميزات للشركات التي تبدأ للتو في إنشاء مراكز الاتصال الخاصة بها.
ماذا تشمل خطة Launch من AVOXI؟
- هوية المتصل TrueLocalTM
- تحويل المكالمات
- توجيه متقدم للمكالمات
- تسجيل المكالمات
- تحليلات ورؤى المكالمات
لمن تصلح خطة Launch من AVOXI بشكل أفضل؟
للمؤسسين الفرديين أو الشركات الصغيرة جداً التي تحتاج فقط إلى ”واجهة“ عالمية لتلقي المكالمات وتحويلها إلى هاتف محمول أو خط أرضي حالي، بدلاً من إدارتها عبر هاتف برمجي على الكمبيوتر.
ما تحتاج لمعرفته حول خطة Standard من AVOXI:
ومع ذلك، فإن السعر المجاني ($0) ينطبق فقط على هذه الباقة المحددة من الميزات. سيظل يتعين عليك دفع التكاليف المرتبطة بـ AVOXI، بما في ذلك رسوم رقم الهاتف الشهرية، ودقائق المكالمات المستهلكة، ورسوم المنصة.
خطة Contact من AVOXI
ما هي خطة Contact من AVOXI؟
تضيف خطة Contact من AVOXI ميزات حيوية تفتقدها خطة Launch، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى المزيد من خيارات الأتمتة وتحسينات جودة العمل اليومي. إذا كنت عازماً على استخدام AVOXI، فهذه هي الخطة المناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة المستقرة أو الشركات المتوسطة الحجم.
ماذا تشمل خطة Contact من AVOXI؟
- هاتف ويب للوكلاء (Softphone)
- تطبيق للهاتف المحمول
- المراقبة والتوجيه المباشر
- لوحة تحكم في الوقت الفعلي
- تصنيف المكالمات وتحديد حالتها
لمن تصلح خطة Contact من AVOXI بشكل أفضل؟
فرق الدعم الصغيرة والاحترافية التي تحتاج إلى مزامنة نظام الهاتف الخاص بها مع مكتب الدعم أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتجنب إدخال البيانات يدوياً.
ما تحتاج لمعرفته حول خطة Contact من AVOXI:
إذا كنت تبحث عن فرص ربط واسعة النطاق أو تحليلات أكثر عمقاً لأداء المكالمات الصادرة، فقد تشعر بعدم الرضا عن هذه الخطة.
خطة Engaged Enterprise من Avoxi
ما هي خطة Engaged Enterprise من AVOXI؟
خطة Engaged Enterprise من AVOXI هي الباقة الأكثر شمولاً وتكلفة لدى المزود. وكما يوحي الاسم، فهي مخصصة للشركات الكبيرة. وتوفر ميزات أتمتة وتحليل متقدمة، إلى جانب ترقيات أخرى.
ماذا تشمل خطة Engaged Enterprise من AVOXI؟
- اتصالات VIP
- إعادة الاتصال التلقائي من قائمة الانتظار
- التوجيه القائم على المهارات
- تخزين غير محدود للبيانات
- عمليات ربط مخصصة (Open API)
لمن تصلح خطة Engaged Enterprise من AVOXI بشكل أفضل؟
فرق المبيعات والدعم سريعة النمو حيث يحتاج المديرون إلى التدخل الاستباقي لـ ”إنقاذ“ المكالمات أو إعادة توجيه الموارد بناءً على الزيادات المفاجئة في حجم المكالمات في الوقت الفعلي.
ما تحتاج لمعرفته حول خطة Engaged Enterprise من AVOXI
قد يصاب العملاء الذين يدفعون مقابل هذه الخطة بخيبة أمل عندما يجدونها تفتقر إلى أي شكل من أشكال ميزات الذكاء الاصطناعي، أو أدوات تمكين الوكلاء الحيوية مثل طلب الأرقام الذكي والتلقائي.
ما هي التكاليف الإضافية لـ AVOXI؟
تأتي أسعار AVOXI المنخفضة نسبياً مع تكلفة أخرى. حيث تضاف إلى كل خطة رسوم شهرية ورسوم تدفع لمرة واحدة، مما قد يؤدي سريعاً إلى زيادة ميزانية مركز الاتصال الخاص بك. تشمل تكاليف AVOXI المخفية ما يلي:
- رسوم المنصة: $9.99 لكل حساب مستخدم عند الإنشاء
- رسوم الرقم: $12.49 كحد أدنى لكل رقم/شهرياً (يلزم وجود رقم واحد كحد أدنى)
- رسوم الترخيص: 2.5% من الإنفاق بحد أدنى شهري يبلغ $9.99 في خطة Standard، و4% من الإنفاق بحد أدنى شهري يبلغ $99.99 في خطة Premium
- التهيئة والتدريب: رسوم تهيئة وتدريب وكيل تدفع لمرة واحدة بقيمة $24.99 لكل ترخيص
- رسوم تهيئة وتدريب أولية بقيمة $149.99 للعملاء الجدد (أقل من 6 تراخيص)
لذا، حتى لو اخترت خطة Launch من AVOXI بسعر $0 للمستخدم/شهرياً، فسيتعين عليك دفع ما لا يقل عن $34.98 كرسوم تأسيسية ومبلغ إضافي قدره $33.39 شهرياً لحساب بمستخدم واحد ورقم هاتف واحد.
مقالة موصى بها
CloudTalk مقابل AVOXI: أيهما أفضل؟
عندما تفكر في مزود خدمة معين، فمن المهم مقارنة ما يقدمه في سياق الخيارات الأخرى المتاحة في السوق. في هذه الحالة، سنقارن AVOXI مع CloudTalk لتوضيح الفروق والخيارات.
| الجانب/الميزات | CloudTalk | AVOXI |
|---|---|---|
| سعر البدء | من $19/مستخدم/شهرياً | $0 للمستخدم/شهرياً |
| المكالمات الواردة | غير محدودة | غير محدودة |
| المكالمات المحلية | 500 / 1,000 / غير محدودة حسب الخطة، حول العالم | غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا (من خطة Contact) |
| تطبيقات الهاتف (iOS، أندرويد) | مشمولة في جميع الخطط | من خطة Contact ($29.99 لكل مستخدم/شهرياً) |
| سعة تخزين غير محدودة | من خطة Essential ($29 لكل مستخدم/شهرياً) | من خطة Engaged Enterprise ($49.99 لكل مستخدم/شهرياً) |
| أرقام دولية | 160+ دولة | 150+ |
| أرقام مجانية على المتصل | متوفرة في جميع الخطط | متوفرة في جميع الخطط |
| نقل الأرقام | متوفر في جميع الخطط | متوفر في جميع الخطط |
| عمليات الربط والدمج | 35+ من باقة Essential\n($29 لكل مستخدم/شهريًا) | 25+ من باقة Contact\n($29.99 لكل مستخدم/شهريًا) |
| أتمتة سير العمل | بدءًا من باقة Essential\n($29 لكل مستخدم/شهريًا) | غير متوفرة |
| لوحة المتابعة الحية (Wallboard) | بدءًا من باقة Expert\n($49 لكل مستخدم/شهريًا) | غير متوفرة |
| أجهزة الاتصال للمبيعات (Power و Smart) | بدءًا من باقة Expert\n($49 لكل مستخدم/شهريًا) أو كإضافة مدفوعة | غير متوفرة |
| التحليلات المتقدمة | بدءًا من باقة Expert\n($49 لكل مستخدم/شهريًا) | بدءًا من باقة Engaged Enterprise\n($49.99 لكل مستخدم/شهريًا) |
| التكامل مع واتساب | متوفر في باقة Expert\n($49 لكل مستخدم/شهريًا) | غير متوفرة |
مقارنة بين CloudTalk و AVOXI: أهم الاستنتاجات
بناءً على مقارنتنا لأسعار وباقات CloudTalk و AVOXI، يمكننا استخلاص عدة رؤى. وتشمل هذه:
- الأسعار: على الرغم من أن باقة Launch من AVOXI تبدو أرخص، إلا أن الرسوم المرتبطة بها تجعلها في الواقع أكثر تكلفة من باقة Starter من CloudTalk.
- الميزات: على الرغم من تقارب الأسعار في باقاتهما الراقية، تقدم CloudTalk مجموعة ميزات أكثر شمولاً، إلى جانب خيارات الذكاء الاصطناعي.
- التكاملات: يقدم كل من AVOXI و CloudTalk أشهر التكاملات مع الأنظمة الخارجية، لكن CloudTalk تمتلك منظومة تكامل أوسع وأكبر.
- الأرقام الدولية: توفر CloudTalk مجموعة أوسع من الأرقام الدولية، والأرقام المجانية على المتصل، والأرقام المحلية لدعم نموك وتوسعك العالمي.
ما هي أفضل ميزات AVOXI؟
كما ناقشنا، تتنوع باقات AVOXI بشكل كبير من حيث الميزات وحالات الاستخدام. ومع ذلك، هناك بعض الميزات التي تتفوق بوضوح على البقية. بناءً على تقييمات وآراء المستخدمين عبر الإنترنت، تشمل أفضل 3 ميزات في AVOXI ما يلي:
- توجيه المكالمات بناءً على المهارات: تضمن هذه الميزة توجيه المكالمات الواردة إلى الوكيل الأنسب بناءً على مهارات وخبرات محددة، مما يساعد في حل مشكلات العملاء بسرعة عبر ربطهم بالشخص المناسب.
- الاستجابة الصوتية التفاعلية (ACD): تدير هذه الميزة المكالمات الواردة وتوزعها على الوكلاء المتاحين لتقليل أوقات الانتظار وضمان التعامل مع المكالمات في الوقت المناسب، مما يحسن رضا العملاء الإجمالي.
- التوزيع التلقائي للمكالمات (IVR): تستخدم هذه الميزة رسائل مسجلة مسبقًا وخيارات قائمة لتوجيه المتصلين عبر سلسلة من المطالبات لتوجيه المكالمات إلى الأقسام الصحيحة دون تدخل بشري وتوفير الوقت.
ما هي مزايا وعيوب AVOXI؟
بناءً على كل ما تم مناقشته حتى الآن، يمكننا استخلاص عدة استنتاجات فيما يتعلق بنقاط القوة والضعف في AVOXI.
المزايا
- باقة Launch اقتصادية: بغض النظر عن التكاليف المرتبطة بها، تتميز باقة Launch من AVOXI بإمكانية الاشتراك فيها مجانًا بالكامل.
- ميزات ممتازة للمبتدئين: عند مقارنتها ببدائل AVOXI الأخرى، تقدم باقاتها الأساسية مجموعة شاملة من الميزات والخيارات بالنسبة لسعرها.
- المراسلة ثنائية الاتجاه: تأتي أسعار مركز الاتصال من AVOXI تلقائيًا مع ميزة مراسلة فعالة ومجانية في الولايات المتحدة وكندا، وهي مثالية لدعم العملاء.
العيوب
- باقة Launch اقتصادية: بغض النظر عن التكاليف المرتبطة بها، تتميز باقة Launch من AVOXI بإمكانية الاشتراك فيها مجانًا بالكامل.
- ميزات ممتازة للمبتدئين: عند مقارنتها ببدائل AVOXI الأخرى، تقدم باقاتها الأساسية مجموعة شاملة من الميزات والخيارات بالنسبة لسعرها.
- المراسلة ثنائية الاتجاه: تأتي أسعار مركز الاتصال من AVOXI تلقائيًا مع ميزة مراسلة فعالة ومجانية في الولايات المتحدة وكندا، وهي مثالية لدعم العملاء.
المحتوى الموصى به
- دليل نقل الأرقام عبر بروتوكول VoIP
- الدليل الشامل للمكالمات الباردة
CloudTalk: الخيار الأفضل لمركز الاتصال الخاص بك
كما رأيت، تُعد AVOXI منافسًا صاعدًا في ساحة برمجيات مراكز الاتصال. ومع ذلك، هناك عدة جوانب تمنعها من التفوق على منافسيها. توفر لك CloudTalk كل ما تقدمه AVOXI، ولكن بمزايا وإمكانيات أكبر بكثير.
لذا، إذا كنت تتطلع إلى تقديم تجارب استثنائية لعملائك مع ميزات متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر أكثر من 160 سوقًا، فإن CloudTalk هي وجهتك المثالية.
الأسئلة المتكررة
تقدم AVOXI باقة Launch مجانية مع ميزات أساسية مثل تحويل المكالمات و تسجيل المكالمات. ومع ذلك، تُطبق رسوم إضافية تشمل تكاليف أرقام الهواتف، ودقائق الاتصال، ورسوم المنصة، مما يجعل من الضروري وضع ميزانية تفوق العرض المجاني الأولي.
يعمل AVOXI كحل سحابي للاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ومراكز الاتصال، حيث يربط الشركات بالعملاء على مستوى العالم. ويتضمن ميزات مثل توجيه المكالمات وتسجيلها وتوزيعها بناءً على المهارات لتبسيط تفاعلات العملاء وتحسين الكفاءة.
تختلف أسعار AVOXI: باقة Launch مجانية، وباقة Contact بسعر $24.99 لكل مستخدم/شهريًا، وباقة Engaged Enterprise بسعر $49.99 لكل مستخدم/شهريًا. وتُطبق رسوم إضافية للأرقام والدقائق والإعداد الأولي، مما قد يؤثر على التكلفة الإجمالية.
غالبًا ما يُنظر إلى CloudTalk كخيار متفوق بفضل ميزاته المتقدمة وخيارات التكامل الأوسع وتنوع أرقامه الدولية. وتتضمن أسعاره المزيد من أدوات الأتمتة، وقدرات الذكاء الاصطناعي، وقابلية التوسع للشركات النامية.
لا تحدد AVOXI حدودًا معينة للاستخدام؛ ومع ذلك، قد تطبق سياسات الاستخدام العادل وبعض القيود بناءً على ميزات باقتك. من الأفضل التواصل مع دعم AVOXI للحصول على معلومات تفصيلية حول أي قيود استخدام قد تنطبق على باقتك المحددة.
انتبه إلى رسوم AVOXI الإضافية، مثل تكاليف المنصة والأرقام، حيث يمكن أن تتراكم بسرعة. راجع الميزات المتاحة في كل باقة للتأكد من أنها تلبي احتياجاتك، إذ تفتقر AVOXI إلى بعض قدرات الأتمتة والذكاء الاصطناعي الموجودة في حلول VoIP الأخرى.
تشمل مزايا AVOXI أسعارًا أساسية منافسة، وتوجيه المكالمات بناءً على المهارات، وإمكانيات قوية للمراسلة ثنائية الاتجاه في الولايات المتحدة وكندا. وتناسب باقاته الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التي تبحث عن حلول اقتصادية لمراكز الاتصال بميزات أساسية.
تتميز باقات AVOXI الأساسية بأسعارها الجذابة، لكن الرسوم الإضافية قد تؤدي إلى تكاليف إجمالية أعلى مقارنة بالبدائل مثل CloudTalk، التي تقدم ميزات أكثر شمولاً وتكاليف خفية أقل، لا سيما في باقاتها الأعلى مستوى.
يمكن لباقات أسعار AVOXI أن تتوسع لدعم فرق العمل الأكبر، ولكن تلبية الاحتياجات المتقدمة قد تتطلب باقة Engaged Enterprise الأكثر تكلفة. لمرونة أكبر وتوسع أفضل، توفر البدائل مثل CloudTalk باقات غنية بالميزات ومرنة للغاية.
لنقل رقم من AVOXI، تواصل مع فريق دعم العملاء لديهم لبدء عملية النقل. ستحتاج إلى تقديم تفاصيل الحساب والرقم لتسهيل النقل، وقد تُطبق رسوم إضافية وفقًا لشروط AVOXI.
