خطط AVOXI و أسعارها: دليل كامل لعام 2026

تربط AVOXI الشركات بالعملاء عبر أكثر من ‎150‏ دولة. وبما أن أرخص خططها تبدأ من ‎$0‏، فقد يبدو ذلك وكأنه صفقة رابحة. ولكن هل هي كذلك حقاً؟

على الرغم من كونها مزودًا أقل شهرة لمراكز الاتصال، يبدو أن أسعار AVOXI تقدم بعض الباقات التنافسية للغاية. السؤال هو، كيف تقارن في الواقع ببرامج أكثر رسوخًا مثل CloudTalk؟

في هذه المقالة، نسعى للإجابة على ذلك. هل تستحق تكلفة AVOXI الدفع؟ واصل القراءة لمعرفة الإجابة!

النقاط الرئيسية:

• تقدم AVOXI ثلاث خطط رئيسية. تبدأ خطة الإطلاق (Launch Plan) من ‎$0‏، وخطة التواصل (Contact) بسعر ‎$24.99‏ لكل مستخدم/شهر، وخطة المؤسسات المتفاعلة (Engaged Enterprise) بسعر ‎$49.99‏ لكل مستخدم/شهر. ومع ذلك، تأتي هذه الخطط بتكاليف إضافية يمكن أن تزيد من إجمالي النفقات.
  
• تتضمن خطط AVOXI المتطورة ميزات مثل التوجيه القائم على المهارات، والاستجابة الصوتية التفاعلية، والتوزيع التلقائي للمكالمات، مع توفير خطة المؤسسات المتفاعلة (Engaged Enterprise) تحليلات شاملة ولكنها تفتقر إلى وظائف الذكاء الاصطناعي.
  
• بينما قد تبدو أسعار AVOXI أقل، تقدم خطط CloudTalk ميزات أكثر تطوراً وتشكيلة أوسع من التكاملات والأرقام وأدوات الأتمتة، وهو أمر مفيد بشكل خاص للنمو العالمي.

التجربة خير برهان

جرّب مجانًا لمدة ‎14‏ يومًا

نظرة عامة على خطط AVOXI وأسعارها

AVOXI تقدم خطط تسعير متعددة، كل منها يلبي حالة استخدام مختلفة بناءً على حجم فريقك ومتطلبات الميزات والتكامل. فيما يلي، سنناقش بإيجاز التفاصيل. تتكون باقات مركز اتصال AVOXI الرئيسية من:

الجانب/الميزة

خطة الإطلاق

خطة التواصل

خطة المؤسسات المتفاعلة

التسعير السنوي

‎$0‏ لكل مستخدم/شهر

‎$24.99‏ لكل مستخدم/شهر

‎$49.99‏ لكل مستخدم/شهر

تحويل المكالمات

مساعد افتراضي تلقائي

تسجيل المكالمات

رؤى المكالمات

هاتف الوكيل عبر الويب

ACD

مراقبة حية

معاودة الاتصال

التوجيه القائم على المهارات

تخزين غير محدود

الأفضل لـ

الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع للبدء بعمليات مركز الاتصال الخاص بها.

الشركات متوسطة الحجم التي تتطلع لتبسيط العمليات.

المؤسسات التي تتطلع للتعمق في المحادثات والتحليلات.

خطة الإطلاق

خطة الإطلاق (Launch Plan) من AVOXI هي أرخص خيار تسعير من المزود – بكل وضوح، بالنظر إلى أنها “مجانًا”. بالنظر إلى السعر، فإنها تقدم مجموعة جيدة من الميزات للشركات التي تبدأ للتو عمليات مراكز الاتصال الخاصة بها.

ومع ذلك، فإن سعر ‎$0‏ ينطبق فقط على حزمة الميزات المحددة هذه. ستظل بحاجة إلى دفع التكاليف المرتبطة بـ AVOXI، بما في ذلك دفعة شهرية لرقم الهاتف، ودقائق المكالمات المستهلكة، ورسوم المنصة.

خطة التواصل

تضيف خطة التواصل (Contact Plan) من AVOXI ميزات حيوية مفقودة من خطة الإطلاق (Launch Plan)، مما يمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى المزيد من خيارات الأتمتة وتحسينات جودة الحياة. إذا كنت مقتنعًا بـ AVOXI، فهذه هي الخطة التي يجب اختيارها كشركة صغيرة أو متوسطة أو متوسطة الحجم راسخة.

ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن فرص تكامل واسعة النطاق أو تحليلات أكثر عمقًا لأدائك الصادر، فقد تظل تشعر بعدم الرضا.

خطة المؤسسات المتفاعلة

خطة المؤسسات المتفاعلة (Engaged Enterprise) من AVOXI هي الحزمة الأكثر شمولاً وتكلفة التي يقدمها المزود. وكما يوحي الاسم، فهي مخصصة للشركات الكبيرة. تقدم ميزات أتمتة وتحليل متقدمة، من بين ترقيات أخرى.

مع ذلك، قد يشعر العملاء الذين يدفعون ثمن هذه الخطة بخيبة أمل لاكتشاف أنها تفتقر إلى أي شكل من ميزات الذكاء الاصطناعي، أو أدوات تمكين الوكلاء الحيوية، مثل أدوات الاتصال القوية والذكية (Power and Smart Dialers).

تكاليف AVOXI الخفية

تأتي أسعار AVOXI المنخفضة نسبيًا بتكلفة. تضاف إلى كل خطة عدة رسوم شهرية ورسوم تدفع لمرة واحدة، والتي يمكن أن تزيد بسرعة من متطلبات ميزانية مركز الاتصال الخاص بك. تشمل تكاليف AVOXI الخفية:

لذا، حتى إذا اخترت خطة الإطلاق (Launch Plan) من AVOXI بسعر ‎$0‏ لكل مستخدم/شهر، سيتعين عليك دفع ‎$34.98‏ كحد أدنى في رسوم البدء و‎$33.39‏ إضافية كل شهر لحساب بمستخدم واحد ورقم هاتف.

اكتشف كيف تقارن AVOXI

اكتشف البدائل

CloudTalk مقابل AVOXI: أيهما أفضل؟

عندما تفكر في مزود معين، من المهم النظر إلى عروضه في سياق الخيارات الأخرى في السوق. في هذه الحالة، سنقارن AVOXI بـ CloudTalk، لذا من الضروري أن نقدم لك بعض السياق.

نظرة عامة موجزة على خطط CloudTalk وأسعارها

تقدم CloudTalk 4 خطط تسعير، تتراوح أسعارها من $25 إلى $49 لكل مستخدم/شهر، مع استثناء خاص لخطة التسعير المخصصة، والتي تتيح لك تخصيص حلك لاحتياجات عملك الفريدة. إليك تفصيلاً لخطط CloudTalk:

1. المبتدئة (Starter): خطة CloudTalk الأكثر أساسية، مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة جدًا والصغيرة. سهلة الإعداد وأسهل في الاستخدام، توفر هذه الخطة للفرق الصغيرة كل ما يحتاجونه لبدء عمليات مركز الاتصال الخاص بهم.
   
   الميزات الرئيسية: الضغط للاتصال، البريد الصوتي، مصمم تدفق المكالمات (CFD)، التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD)
   
   السعر: $25 لكل مستخدم/شهر
   
2. الأساسية (Essential): خطة CloudTalk المكافئة لخطة RingCentral المتقدمة، تركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات المتوسطة الكبرى المتنامية. تساعد هذه الخطة الفرق على توسيع عملياتهم الواردة والصادرة، وأتمتة العمليات، وتحسين التجارب.
   
   الميزات الرئيسية: رسائل SMS/MMS، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، التوجيه القائم على المهارات، معاودة الاتصال، التكاملات + واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة
   
   السعر: $29 لكل مستخدم/شهر
   
3. الخبير (Expert): خطة CloudTalk المليئة بالميزات للشركات المتوسطة الكبرى المتنامية والمؤسسات، أو أي فريق يتطلب إمكانيات اتصال قوية. تساعد هذه الخطة الأقسام التي تتعامل مع العملاء على تبسيط التواصل وتحسين الأداء.
   
   الميزات الرئيسية: برنامج الاتصال القوي، برنامج الاتصال الذكي، قوائم انتظار كبار الشخصيات (VIP)، رسائل WhatsApp الواردة والصادرة، مراقبة المكالمات
   
   السعر: $49 لكل مستخدم/شهر
   
4. المخصصة (Custom): خطة CloudTalk النهائية للشركات الأكثر تطلبًا، مصممة تمامًا لتلبية احتياجات أعمالهم الخاصة. تتيح لك هذه الخطة فعل كل شيء، من تنسيق الفرق إلى غزو العديد من أسواق العالم.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى المؤسسات، دعم المطورين
   
   السعر: يختلف بناءً على الميزات، عدد المستخدمين، إلخ.

CloudTalk مقابل AVOXI: مقارنة مباشرة

CloudTalk مقابل AVOXI: نقاط رئيسية

بناءً على مقارنتنا بين أسعار وخطط CloudTalk و AVOXI، يمكننا استخلاص عدة رؤى. تشمل هذه:

• التسعير: على الرغم من أن خطة AVOXI Launch تبدو أرخص، إلا أن الرسوم المرتبطة بها تصبح في الواقع أغلى من خطة CloudTalk Starter.
  
• الميزات: على الرغم من تشاركهما في نقطة سعرية في خططهما عالية المستوى، يقدم CloudTalk مجموعة أكثر شمولاً من الميزات، بالإضافة إلى خيار الذكاء الاصطناعي.
  
• التكاملات: تقدم AVOXI و CloudTalk كلتاهما التكاملات الأكثر شيوعًا لأنظمة الطرف الثالث، لكن CloudTalk يمتلك نظامًا بيئيًا أكبر.
  
• أرقام دولية: يقدم CloudTalk مجموعة أوسع من الأرقام الدولية، أرقام مجانية على المتصل، والأرقام المحلية للنمو والتوسع العالمي.

أفضل ميزات AVOXI

كما ناقشنا، تختلف باقات AVOXI كثيرًا من حيث الميزات وحالات الاستخدام. ومع ذلك، هناك عدد قليل منها يتجاوز البقية. بناءً على المراجعات والشهادات عبر الإنترنت، تشمل أفضل 3 ميزات لـ AVOXI ما يلي:

• التوجيه القائم على المهارات: تضمن هذه الميزة توجيه المكالمات الواردة إلى الوكيل الأنسب بناءً على مهارات وخبرات محددة. تساعد في حل مشكلات العملاء من خلال ربطهم بالشخص المناسب.
  
• الاستجابة الصوتية التفاعلية (ACD): تتولى هذه الميزة إدارة المكالمات الواردة وتوزيعها على الوكلاء المتاحين لتقليل أوقات الانتظار وضمان التعامل مع المكالمات في الوقت المناسب، مما يحسن رضا العملاء بشكل عام.
  
• التوزيع التلقائي للمكالمات (IVR): تستخدم هذه الميزة رسائل مسجلة مسبقًا وخيارات قائمة لتوجيه المتصلين عبر سلسلة من المطالبات لتوجيه المكالمات إلى الأقسام الصحيحة دون تدخل بشري وتوفير الوقت.

إيجابيات وسلبيات AVOXI

بناءً على كل ما نوقش حتى الآن، يمكننا استخلاص عدة استنتاجات بخصوص أقوى وأضعف جوانب AVOXI. تشمل هذه:

CloudTalk: الخيار الأفضل لمركز الاتصال

كما رأيت، AVOXI منافس صاعد في مشهد برامج مراكز الاتصال. ومع ذلك، هناك عدة جوانب تمنعها من التفوق على منافسيها. CloudTalk هو في الأساس كل ما تمثله AVOXI، ولكن بأكثر من ذلك.

لذا، إذا كنت تتطلع إلى إنشاء تجارب عملاء استثنائية بميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومتقدمة عبر أكثر من 160 سوقًا، فلا تبحث أبعد من CloudTalk.