AVOXI planları ve fiyatlandırması:2026 yılı içinkapsamlı rehber

AVOXI fiyatlandırma planlarının özeti

AVOXI hangi fiyatlandırma planlarını sunuyor?

AVOXI Çağrı Merkezi fiyatlandırması kullanıcı tabanlı bir modele dayanır: Launch planı ücretsizdir (yalnızca numaralar/dakikalar için ödeme yaparsınız), Contact planı kullanıcı başına $29.99 ve Engaged Enterprise planı ise kullanıcı başına $49.99'dır. Bu fiyatlar yıllık faturalandırma için geçerlidir. Aylık ödeme yapmayı da tercih edebilirsiniz ancak bu durumda maliyet artacaktır.

Tüm planlar 7/24 kesintisiz destek ve AVOXI’nin 150'den fazla ülkedeki küresel ses ağına erişim içerir. Bununla birlikte, Canlı Çağrı Fısıldama (Call Whispering), Çağrıya Müdahale (Barging) ve Salesforce/Zendesk entegrasyonları gibi gelişmiş özellikler yalnızca daha yüksek ücretli paketlerde mevcuttur.

Gerçek kullanıcılar AVOXI fiyatları hakkında ne düşünüyor?

AVOXI, G2 üzerinde 4.4/5 puana sahiptir ve kullanıcılar genel olarak platformun küresel altyapısından övgüyle bahsetmektedir. Sorunsuz çalıştığında sunduğu güvenilirlik gerçekten etkileyicidir. Küçük bir işletmede Bilgi İşlem Müdürü olan Jarred S., AVOXI'yi „iyi bir VoIP sağlayıcısı“ olarak tanımlıyor ve destek ekibinin uluslararası yerel numaralarla ilgili sorunları ne kadar hızlı çözdüğünü vurguluyor. Tek şikayeti mi? Destek ekibinin, sorunun çözüldüğünü teyit etmeden destek taleplerini kapatma eğilimi.

Ancak Trustpilot yorumları biraz daha farklı bir tablo ortaya koyuyor. Aracın kendisi çoğu kullanıcı için sorunsuz çalışsa da, asıl problemler faturalandırma ve hesap yönetimi süreçlerinde yaşanıyor. Bazı kullanıcılar, ücretsiz deneme sürelerinin ardından beklenmedik ücretlerle karşılaştıklarını ve iptal işleminin kendi başlarına yapılamadığını belirtiyor.

Özetle: AVOXI, küresel kapsama alanı ve teknik destek konusunda oldukça güçlü bir performans sunuyor. Fakat karmaşık fiyatlandırma yapısı ve zahmetli iptal süreci, ekibinizi bu platforma taşımadan önce göz önünde bulundurmanız gereken önemli detaylar arasında yer alıyor.

AVOXI Launch planı

AVOXI Launch planı nedir?

AVOXI'nin Launch planı, sağlayıcının en ucuz fiyat seçeneğidir; „ücretsiz“ olduğu düşünüldüğünde bu durum oldukça nettir. Fiyat noktası göz önüne alındığında, çağrı merkezini yeni kuran işletmeler için oldukça iyi çeşitlilikte özellikler sunar.

AVOXI Launch planına neler dahildir?

• TrueLocal^TM arayan kimliği (Caller ID)
• Çağrı yönlendirme
• Gelişmiş çağrı yönlendirme kuralları
• Arama kaydı
• Arama analizleri

AVOXI Launch planı kimler için en iyisidir?

Gelen aramaların bilgisayar tabanlı bir yazılımsal telefon üzerinden yanıtlanması yerine mevcut bir cep telefonuna veya sabit hatta yönlendirilmesini isteyen, yalnızca küresel bir „giriş kapısına“ ihtiyaç duyan tek kişilik girişimler veya çok küçük işletmeler. 

AVOXI Standart planı hakkında bilmeniz gerekenler:

Ancak $0 tutarındaki fiyat etiketi yalnızca bu belirli özellik paketi için geçerlidir. Yine de aylık telefon numarası ücreti, kullanılan arama dakikaları ve bir platform ücreti dahil olmak üzere AVOXI'nin ilgili ek maliyetlerini ödemeniz gerekecektir.

AVOXI Contact planı

AVOXI Contact planı nedir?

AVOXI'nin Contact planı, Launch planında eksik olan kritik özellikleri ekleyerek kullanıcılara daha fazla otomasyon seçeneği ve kullanım kolaylığı sağlar. AVOXI kullanmaya karar verdiyseniz, yerleşik bir KOBİ veya orta ölçekli bir şirket olarak seçmeniz gereken plan budur.

AVOXI Contact planına neler dahildir?

• Temsilci web telefonu (Softphone)
• Mobil uygulama
• Canlı izleme ve koçluk
• Gerçek zamanlı kontrol paneli
• Çağrı etiketleme ve sonuçlandırma

AVOXI Contact planı kimler için en iyisidir?

Manuel veri girişini önlemek için telefon sistemlerinin destek masası veya CRM platformuyla senkronize edilmesini isteyen küçük, profesyonel destek ekipleri.

AVOXI Contact planı hakkında bilmeniz gerekenler:

Kapsamlı entegrasyon olanakları veya giden arama performansınız hakkında daha derinlemesine analizler arıyorsanız, bu plan yine de beklentilerinizin altında kalabilir.

AVOXI Engaged Enterprise planı

AVOXI Engaged Enterprise planı nedir?

AVOXI'nin Engaged Enterprise planı, sağlayıcının en kapsamlı ve en pahalı paketidir. Adından da anlaşılacağı gibi, büyük ölçekli kurumsal işletmeler için tasarlanmıştır. Diğer yükseltmelerin yanı sıra gelişmiş otomasyon ve analiz özellikleri sunar.

AVOXI Engaged Enterprise planına neler dahildir?

• VIP arama önceliği
• Kuyrukta geri arama (Callback)
• Yetenek tabanlı yönlendirme
• Sınırsız veri depolama alanı
• Özel entegrasyonlar (Açık API)

AVOXI Engaged Enterprise planı kimler için en iyisidir?

Yöneticilerin arama hacmindeki gerçek zamanlı dalgalanmalara göre aramaları proaktif olarak kurtarması veya kaynakları yönlendirmesi gereken, hızla büyüyen satış ve destek ekipleri.

AVOXI Engaged Enterprise planı hakkında bilmeniz gerekenler

Bu plana ödeme yapan müşteriler, paket içeriğinde herhangi bir yapay zeka özelliği veya Güçlü ve Akıllı Arama Motoru (Power & Smart Dialer) gibi hayati temsilci etkinleştirme araçlarının bulunmadığını görünce hayal kırıklığına uğrayabilirler.

AVOXI'nin ek maliyetleri nelerdir?

AVOXI'nin nispeten düşük olan fiyatlandırmasının bir bedeli vardır. Her plana eklenen ve çağrı merkezi bütçenizi hızla artırabilecek birkaç aylık ve tek seferlik ücret ödemeniz gerekir. AVOXI'nin gizli maliyetleri şunlardır:

• Platform ücreti: Hesap oluşturulurken kullanıcı başına $9.99
• Numara ücreti: Numara başına aylık minimum $12.49 (en az 1 numara gereklidir)
• Lisans ücreti: Standard planında harcamanın %2.5'i (aylık minimum $9.99), Premium planında harcamanın %4'ü (aylık minimum $99.99)
• Kurulum ve eğitim: Lisans başına tek seferlik $24.99 temsilci katılım ücreti
• Yeni müşteriler için $149.99 başlangıç kurulum ücreti (6 lisanstan az ise)

Dolayısıyla, AVOXI'nin Launch planını kullanıcı başına aylık $0 karşılığında seçseniz bile, tek bir kullanıcı ve telefon numarasına sahip bir hesap için başlangıçta en az $34.98 kurulum ücreti ve her ay ek olarak $33.39 ödemeniz gerekecektir.

CloudTalk ve AVOXI karşılaştırması: Hangisi daha iyi?

Belirli bir sağlayıcıyı değerlendirirken sunduklarını piyasadaki diğer seçenekler bağlamında incelemek önemlidir. Bu doğrultuda, size gerekli çerçeveyi sunmak amacıyla AVOXI'yi CloudTalk ile karşılaştıracağız.

CloudTalk ve AVOXI karşılaştırması: Önemli çıkarımlar

CloudTalk ve AVOXI fiyatlandırma ile plan karşılaştırmasına dayanarak çeşitli çıkarımlarda bulunabiliriz. Bunlar arasında şunlar yer alıyor:

• Fiyatlandırma: AVOXI'nin Launch planı daha ucuz görünse de, ek ücretler aslında CloudTalk'un Starter planından daha pahalıya gelmektedir.
  
• Özellikler: Üst düzey planlarında benzer bir fiyata sahip olmalarına rağmen CloudTalk, yapay zeka seçeneğiyle birlikte daha kapsamlı bir özellik yelpazesi sunar.
  
• Entegrasyonlar: Hem AVOXI hem de CloudTalk, üçüncü taraf sistemler için en popüler entegrasyonları sunar ancak CloudTalk daha geniş bir ekosisteme sahiptir.
  
• Uluslararası numaralar: CloudTalk, küresel büyüme ve genişleme için daha kapsamlı bir uluslararası, ücretsiz ve yerel numara seçeneği sunar.

AVOXI'nin en iyi özellikleri nelerdir?

Bahsettiğimiz gibi AVOXI'nin paketleri, özellikler ve kullanım senaryoları açısından oldukça çeşitlidir. Ancak bazı özellikler diğerlerinden sıyrılmaktadır. Çevrimiçi incelemelere ve geri bildirimlere göre AVOXI'nin en iyi 3 özelliği şunlardır:

• Beceri tabanlı yönlendirme: Bu özellik, gelen aramaların belirli beceri ve uzmanlıklara göre en uygun temsilciye yönlendirilmesini sağlar. Müşterileri doğru kişiye bağlayarak sorunların çözülmesine yardımcı olur.
  
• Etkileşimli sesli yanıt (ACD): Bu özellik, gelen aramaları yönetir ve bekleme sürelerini azaltmak, aramaların zamanında yanıtlanmasını sağlamak ve genel müşteri memnuniyetini artırmak için bunları uygun temsilcilere dağıtır.
  
• Otomatik arama dağıtımı (IVR): Bu özellik, insan müdahalesi olmadan aramaları doğru departmanlara yönlendirmek ve zamandan tasarruf etmek amacıyla arayanları bir dizi komut istemiyle yönlendirmek için önceden kaydedilmiş mesajları ve menü seçeneklerini kullanır.

AVOXI'nin avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Şimdiye kadar ele aldığımız her şeye dayanarak, AVOXI'nin en güçlü ve en zayıf yönlerine ilişkin çeşitli sonuçlara varabiliriz.

AVANTAJLARI

• Bütçe dostu Launch planı: Ek maliyetler göz ardı edildiğinde, AVOXI'nin Launch planı tamamen ücretsiz olarak kaydolunabilmesiyle benzersizdir.
  
• Giriş seviyesi özellikler: Diğer AVOXI alternatifleriyle karşılaştırıldığında, giriş seviyesi planları bu fiyat noktasında kapsamlı bir plan seçeneği sunar.
  
• Çift yönlü mesajlaşma: AVOXI çağrı merkezi fiyatlandırması, ABD ve Kanada'da müşteri desteği için mükemmel olan etkili ve ücretsiz mesajlaşma ile birlikte gelir.

DEZAVANTAJLARI

• Bütçe dostu Launch planı: Ek maliyetler göz ardı edildiğinde, AVOXI'nin Launch planı tamamen ücretsiz olarak kaydolunabilmesiyle benzersizdir.
  
• Giriş seviyesi özellikler: Diğer AVOXI alternatifleriyle karşılaştırıldığında, giriş seviyesi planları bu fiyat noktasında kapsamlı bir plan seçeneği sunar.
  
• Çift yönlü mesajlaşma: AVOXI çağrı merkezi fiyatlandırması, ABD ve Kanada'da müşteri desteği için mükemmel olan etkili ve ücretsiz mesajlaşma ile birlikte gelir.

CloudTalk: En iyi çağrı merkezi tercihi

Gördüğünüz gibi AVOXI, çağrı merkezi yazılımı sahnesinde yükselen bir rakiptir. Ancak bazı yönleri, rakiplerini geride bırakmasını engellemektedir. CloudTalk, esasen AVOXI'nin sunduğu her şeyi ve hatta daha fazlasını sunar.

Bu nedenle, 160'tan fazla pazarda yapay zeka destekli ve gelişmiş özelliklerle olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmak istiyorsanız, CloudTalk'tan başkasına bakmayın.