AVOXI planları ve fiyatlandırması: 2026 tam rehber

AVOXI, işletmeleri 150’den fazla ülkedeki müşterilerle buluşturur. En ucuz planının $0’dan başlaması cazip görünse de, gerçekten öyle mi?

Daha az bilinen bir çağrı merkezi sağlayıcısı olmasına rağmen, AVOXI’nin fiyatlandırması oldukça rekabetçi paketler sunuyor gibi görünüyor. Asıl soru, CloudTalk gibi daha köklü yazılımlarla karşılaştırıldığında gerçekte nasıl bir performans sergiliyorlar?

Bu makalede, bu soruyu yanıtlamaya çalışıyoruz. AVOXI maliyetine değer mi? Öğrenmek için okumaya devam edin!

Temel çıkarımlar:

• AVOXI üç ana plan sunar. Launch Plan $0’dan başlar, Contact planı kullanıcı başına aylık $24.99 ve Engaged Enterprise planı kullanıcı başına aylık $49.99’dur. Ancak, bu planlar toplam maliyetleri artırabilecek ek maliyetlerle birlikte gelir.
  
• AVOXI’nin üst düzey planları Beceri Bazlı Yönlendirme, Etkileşimli Sesli Yanıt ve Otomatik Çağrı Dağıtımı gibi özellikleri içerirken, Engaged Enterprise planı kapsamlı analizler sunmasına rağmen yapay zeka işlevselliğinden yoksundur.
  
• AVOXI’nin fiyatlandırması daha düşük görünse de, CloudTalk’ın planları daha gelişmiş özellikler ve daha geniş entegrasyon, numara ve otomasyon araçları seçeneği sunar; bu, özellikle küresel büyüme için faydalıdır.

Bir Kere Denemek Bin Kere Duymaktan İyidir

14 Gün Ücretsiz Deneyin

AVOXI’nin Planlarına ve Fiyatlandırmasına Genel Bakış

AVOXI, ekip büyüklüğünüze, özellik ve entegrasyon gereksinimlerinize göre farklı kullanım durumlarına uygun birden fazla fiyatlandırma planı sunar. Aşağıda, özelliklerini kısaca ele alacağız. Ana AVOXI çağrı merkezi paketleri şunlardan oluşur:

Özellik/Faktör

Launch Plan

Contact Plan

Engaged Enterprise Plan

Yıllık Fiyatlandırma

Kullanıcı başına aylık $0

Kullanıcı başına aylık $24.99

Kullanıcı başına aylık $49.99

Çağrı Yönlendirme

Otomatik Sanal Asistan

Çağrı Kaydı

Çağrı Analizleri

Temsilci Web Telefonu

ACD

Canlı İzleme

Geri Arama

Beceri Bazlı Yönlendirme

Sınırsız Depolama

En Uygun Olduğu Alan

Çağrı merkezi operasyonlarına başlamak isteyen KOBİ’ler için.

Süreçleri düzene sokmak isteyen Orta Ölçekli Pazarlardaki şirketler.

Sohbetlere ve analizlere derinlemesine inmek isteyen Kurumsal Firmalar.

Launch Plan

AVOXI’nin Launch Planı, sağlayıcının en ucuz fiyatlandırma seçeneğidir – „ücretsiz“ olduğu düşünüldüğünde oldukça açık. Bu fiyat noktasında, çağrı merkezi operasyonlarına yeni başlayan işletmeler için iyi bir özellik yelpazesi sunar.

Ancak, $0 fiyat etiketi yalnızca bu belirli özellik paketi için geçerlidir. AVOXI’nin ilişkili maliyetlerini (aylık telefon numarası ödemesi, harcanan çağrı dakikaları ve bir platform ücreti dahil) yine de ödemeniz gerekecektir.

Contact Plan

AVOXI’nin Contact planı, Launch planında bulunmayan hayati özellikleri ekleyerek kullanıcılara daha fazla otomasyon seçeneği ve yaşam kalitesi iyileştirmeleri sunar. AVOXI’ye kararlıysanız, köklü bir KOBİ veya orta ölçekli bir şirket olarak seçmeniz gereken plan budur.

Ancak, kapsamlı entegrasyon fırsatları veya giden performansınız hakkında daha derinlemesine analizler arıyorsanız, yine de hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz.

Engaged Enterprise Plan

AVOXI’nin Engaged Enterprise planı, sağlayıcının en kapsamlı ve pahalı paketidir. Adından da anlaşılacağı gibi, kurumsal boyutlu işletmeler için tasarlanmıştır. Diğer yükseltmelerin yanı sıra gelişmiş otomasyon ve analitik özellikler sunar.

Bununla birlikte, bu plan için ödeme yapan müşteriler, herhangi bir yapay zeka özelliği veya Power ve Smart Dialer’lar gibi hayati temsilci etkinleştirme araçlarının eksikliğini görmekten hayal kırıklığına uğrayabilirler.

AVOXI’nin Gizli Maliyetleri

AVOXI’nin nispeten düşük fiyatlandırması bir maliyetle birlikte gelir. Her plana eklenen ve çağrı merkezi bütçe gereksinimlerinizi hızla artırabilecek çeşitli aylık ve tek seferlik ücretler bulunmaktadır. AVOXI’nin gizli maliyetleri şunları içerir:

Yani, AVOXI’nin Launch planını kullanıcı başına aylık $0’a seçseniz bile, tek bir kullanıcı ve telefon numarasına sahip bir hesap için minimum $34.98 başlangıç ücreti ve ek olarak her ay $33.39 ödemeniz gerekecektir.

AVOXI’nin Nasıl Karşılaştırıldığını Görün

Alternatifleri Keşfedin

CloudTalk ile AVOXI: Hangisi Daha İyi?

Belirli bir sağlayıcıyı değerlendirirken, tekliflerini piyasadaki diğer seçenekler bağlamında incelemek önemlidir. Bu durumda, AVOXI’yi CloudTalk ile karşılaştıracağımız için size biraz bağlam sağlamamız hayati önem taşımaktadır.

CloudTalk’ın Planlarına ve Fiyatlandırmasına Kısa Bir Bakış

CloudTalk, kullanıcı başına aylık $25‘dan $49‘a kadar değişen 4 fiyatlandırma planı sunar; ayrıca, çözümünüzü benzersiz iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanıyan özel fiyatlandırma planı için özel bir istisna bulunur. İşte CloudTalk’ın planlarının bir dökümü:

1. Starter: CloudTalk’ın en temel planı, özellikle mikro ve küçük işletmeler için tasarlanmıştır. Kurulumu kolay ve kullanımı daha da kolay olan bu plan, küçük ekiplere çağrı merkezi operasyonlarını başlatmak için ihtiyaç duydukları her şeyi sunar.
   
   Temel Özellikler: Tıkla ve Ara, Sesli Mesaj, Çağrı Akış Tasarımcısı (CFD), Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $25
   
2. Essential: CloudTalk’ın RingCentral’ın gelişmiş planına eşdeğer, büyüyen KOBİ’lere ve orta ölçekli işletmelere odaklanmış planıdır. Bu plan, ekiplerin gelen ve giden operasyonlarını genişletmelerine, süreçleri otomatikleştirmelerine ve deneyimleri iyileştirmelerine yardımcı olur.
   
   Temel Özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Bazlı Yönlendirme, Geri Arama, Entegrasyonlar + Açık API
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $29
   
3. Expert: CloudTalk’ın büyüyen orta ölçekli işletmeler ve kurumsal firmalar veya sağlam arama yetenekleri gerektiren herhangi bir ekip için özellik dolu planıdır. Bu plan, müşteriyle yüz yüze olan departmanların dışa dönük iletişimlerini düzene sokmalarına ve performanslarını iyileştirmelerine yardımcı olur.
   
   Temel Özellikler: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Kuyrukları, WhatsApp Gelen ve Giden Mesajlar, Çağrı İzleme
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $49
   
4. Custom: CloudTalk’ın en talepkar şirketler için mükemmel bir şekilde özel iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış nihai planıdır. Bu plan, ekipleri koordine etmekten dünyanın birçok pazarını fethetmeye kadar her şeyi yapmanızı sağlar.
   
   Temel Özellikler: Özel Eğitim, Sabit Fiyatlarla Sınırsız Giden Çağrılar, Kurumsal Düzeyde Güvenlik, Geliştirici Desteği
   
   Fiyat: Özelliklere, kullanıcı sayısına vb. göre değişir.

CloudTalk ile AVOXI: Doğrudan Karşılaştırma

CloudTalk ve AVOXI karşılaştırması: Temel çıkarımlar

CloudTalk ve AVOXI fiyatlandırması ile planlarını karşılaştırmamıza dayanarak, çeşitli çıkarımlar yapabiliriz. Bunlar şunlardır:

• Fiyatlandırma: AVOXI’nin Başlangıç planı daha ucuz görünse de, ilgili ücretler CloudTalk’ın Başlangıç planından daha pahalıya gelmektedir.
  
• Özellikler: Üst düzey planlarında benzer bir fiyat noktasına sahip olmalarına rağmen, CloudTalk yapay zeka seçeneğiyle birlikte daha kapsamlı bir özellik yelpazesi sunmaktadır.
  
• Entegrasyonlar: Hem AVOXI hem de CloudTalk, üçüncü taraf sistemler için en popüler entegrasyonları sunar, ancak CloudTalk daha büyük bir ekosisteme sahiptir.
  
• Uluslararası Numaralar: CloudTalk, küresel büyüme ve genişleme için daha kapsamlı bir uluslararası, ücretsiz ve yerel numara seçeneği sunar.

AVOXI’nin en iyi özellikleri

Tartıştığımız gibi, AVOXI’nin paketleri özellikler ve kullanım senaryoları açısından oldukça çeşitlidir. Ancak, diğerlerinin üzerinde yükselen birkaç özellik bulunmaktadır. Çevrimiçi incelemelere ve referanslara göre, AVOXI’nin en iyi 3 özelliği şunlardır:

• Beceriye Dayalı Yönlendirme: Bu özellik, gelen çağrıların belirli beceri ve uzmanlığa göre en uygun temsilciye yönlendirilmesini sağlar. Müşteri sorunlarını doğru kişiye bağlayarak çözmeye yardımcı olur.
  
• Etkileşimli Sesli Yanıt (ACD): Bu özellik, gelen çağrıları yönetir ve mevcut temsilcilere dağıtarak bekleme sürelerini azaltır, çağrıların zamanında ele alınmasını sağlayarak genel müşteri memnuniyetini artırır.
  
• Otomatik Çağrı Dağıtımı (IVR): Bu özellik, önceden kaydedilmiş mesajları ve menü seçeneklerini kullanarak arayanları bir dizi komut aracılığıyla doğru departmanlara yönlendirir, böylece insan müdahalesi olmadan zaman tasarrufu sağlar.

AVOXI artıları ve eksileri

Şimdiye kadar tartıştığımız her şeye dayanarak, AVOXI’nin en güçlü ve en zayıf yönleri hakkında çeşitli sonuçlar çıkarabiliriz. Bunlar şunlardır:

CloudTalk: En iyi çağrı merkezi seçimi

Gördüğünüz gibi, AVOXI çağrı merkezi yazılımı pazarında yükselen bir rakiptir. Ancak, rakiplerini geride bırakmasını engelleyen birkaç yönü vardır. CloudTalk, AVOXI’nin sunduğu her şeyi daha fazlasıyla sunar.

Bu nedenle, 160’tan fazla pazarda yapay zeka destekli ve gelişmiş özelliklerle olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmak istiyorsanız, CloudTalk’tan başkasını aramayın.