Προγράμματα και χρεώσεις της AVOXI:Πλήρης οδηγός για το2026

Σύνοψη των προγραμμάτων χρέωσης της Avoxi

Ποια προγράμματα χρέωσης προσφέρει η Avoxi;

Η τιμολόγηση του Contact Center της AVOXI ακολουθεί ένα μοντέλο ανά θέση: το Launch είναι δωρεάν (πληρώνετε μόνο για αριθμούς/λεπτά), το Contact κοστίζει €29.99/χρήστη και το Engaged Enterprise κοστίζει €49.99/χρήστη. Αυτές οι τιμές ισχύουν για ετήσια τιμολόγηση. Μπορείτε να πληρώνετε με τον μήνα, αλλά το κόστος θα είναι υψηλότερο.

Όλα τα προγράμματα περιλαμβάνουν 24/7 υποστήριξη «Follow the Sun» και πρόσβαση στο παγκόσμιο φωνητικό δίκτυο της AVOXI σε περισσότερες από 150 χώρες. Ωστόσο, λειτουργίες όπως η υποκλοπή κλήσεων (Call Whispering), η παρέμβαση (Barging) και οι ενσωματώσεις με Salesforce/Zendesk είναι διαθέσιμες μόνο στα ακριβότερα προγράμματα.

Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες για τις τιμές της Avoxi;

Η AVOXI έχει βαθμολογία 4.4/5 στο G2, με τους χρήστες γενικά να εκθειάζουν την παγκόσμια υποδομή της. Όταν λειτουργεί, η αξιοπιστία της είναι εντυπωσιακή. Ο Jarred S., διευθυντής IT σε μια μικρή επιχείρηση, την αποκαλεί έναν «καλό πάροχο VoIP», σημειώνοντας πόσο γρήγορα η ομάδα υποστήριξης επιλύει προβλήματα με τοπικούς διεθνείς αριθμούς. Το μόνο του παράπονο είναι η τάση της υποστήριξης να κλείνει τα αιτήματα προτού επιβεβαιώσει την επίλυση του προβλήματος.

Ωστόσο, το Trustpilot παρουσιάζει μια ελαφρώς διαφορετική εικόνα. Το ίδιο το εργαλείο λειτουργεί καλά για τους περισσότερους χρήστες, αλλά τα κυριότερα προβλήματα εντοπίζονται στη χρέωση και τη διαχείριση λογαριασμού. Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν απροσδόκητες χρεώσεις μετά από δωρεάν δοκιμές και μια διαδικασία ακύρωσης που δεν μπορεί να γίνει αυτόνομα.

Το συμπέρασμα: Η AVOXI είναι ισχυρή όσον αφορά την παγκόσμια κάλυψη και την τεχνική υποστήριξη. Όμως, η περίπλοκη τιμολόγηση και η δύσκολη διαδικασία ακύρωσης είναι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη προτού μεταφέρετε την ομάδα σας στην πλατφόρμα.

Το πρόγραμμα Launch της AVOXI

Τι είναι το πρόγραμμα Launch της AVOXI;

Το πρόγραμμα Launch της AVOXI είναι η φθηνότερη επιλογή του παρόχου, καθώς είναι εντελώς δωρεάν. Δεδομένης της τιμής του, διαθέτει μια καλή ποικιλία λειτουργιών για επιχειρήσεις που κάνουν τα πρώτα τους βήματα με το τηλεφωνικό τους κέντρο.

Τι περιλαμβάνει το πρόγραμμα Launch της AVOXI;

• Αναγνώριση κλήσης TrueLocal^TM
• Προώθηση κλήσεων
• Προηγμένη δρομολόγηση κλήσεων
• Καταγραφή κλήσεων
• Αναλυτικά στοιχεία κλήσεων

Για ποιους είναι ιδανικό το πρόγραμμα Launch της AVOXI;

Για ελεύθερους επαγγελματίες ή πολύ μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται απλώς μια παγκόσμια παρουσία, όπου οι κλήσεις προωθούνται σε ένα υπάρχον κινητό ή σταθερό τηλέφωνο αντί να πραγματοποιούνται μέσω softphone σε υπολογιστή.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για το πρόγραμμα Standard της AVOXI:

Ωστόσο, η δωρεάν τιμή ισχύει μόνο για αυτό το συγκεκριμένο πακέτο δυνατοτήτων. Θα πρέπει και πάλι να πληρώσετε τα σχετικά κόστη της AVOXI, συμπεριλαμβανομένης μιας μηνιαίας χρέωσης τηλεφωνικού αριθμού, των λεπτών ομιλίας που καταναλώθηκαν και ενός τέλους πλατφόρμας.

Το πρόγραμμα Contact της AVOXI

Τι είναι το πρόγραμμα Contact της AVOXI;

Το πρόγραμμα Contact της AVOXI προσθέτει ζωτικής σημασίας λειτουργίες που λείπουν από το πρόγραμμα Launch, προσφέροντας στους χρήστες πρόσβαση σε περισσότερες επιλογές αυτοματοποίησης και βελτιώσεις στην καθημερινή χρήση. Αν έχετε αποφασίσει να επιλέξετε την AVOXI, αυτό είναι το κατάλληλο πρόγραμμα για μια εδραιωμένη μικρομεσαία ή μεσαία επιχείρηση.

Τι περιλαμβάνει το πρόγραμμα Contact της AVOXI;

• Webphone εκπροσώπου (Softphone)
• Εφαρμογή για κινητά
• Ζωντανή παρακολούθηση και καθοδήγηση
• Dashboard πραγματικού χρόνου
• Ετικέτες και χαρακτηρισμός κλήσεων

Για ποιους είναι ιδανικό το πρόγραμμα Contact της AVOXI;

Για μικρές, επαγγελματικές ομάδες υποστήριξης που χρειάζονται τον συγχρονισμό του τηλεφωνικού τους συστήματος με το helpdesk ή το CRM τους για να αποφύγουν τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για το πρόγραμμα Contact της AVOXI:

Αν αναζητάτε εκτενείς δυνατότητες ενσωμάτωσης ή πιο εις βάθος αναλύσεις για την απόδοση των εξερχόμενων κλήσεων σας, ίσως αυτό το πρόγραμμα να μην σας καλύψει πλήρως.

Το πρόγραμμα Engaged Enterprise της Avoxi

Τι είναι το πρόγραμμα Engaged Enterprise της AVOXI;

Το πρόγραμμα Engaged Enterprise της AVOXI είναι το πιο ολοκληρωμένο και ακριβό πακέτο του παρόχου. Όπως υποδηλώνει και το όνομά του, απευθύνεται σε μεγάλες επιχειρήσεις. Προσφέρει προηγμένες δυνατότητες αυτοματοποίησης και ανάλυσης, μεταξύ άλλων αναβαθμίσεων.

Τι περιλαμβάνει το πρόγραμμα Engaged Enterprise της AVOXI;

• Κλήσεις VIP
• Επιστροφή κλήσης από την ουρά
• Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων
• Απεριόριστος χώρος αποθήκευσης δεδομένων
• Προσαρμοσμένες ενσωματώσεις (ανοιχτό API)

Για ποιους είναι ιδανικό το πρόγραμμα Engaged Enterprise της AVOXI;

Για ταχέως αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης, όπου οι υπεύθυνοι πρέπει να «σώζουν» προληπτικά κλήσεις ή να μεταφέρουν πόρους ανάλογα με τις ξαφνικές αυξήσεις στον όγκο των κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για το πρόγραμμα Engaged Enterprise της AVOXI

Οι πελάτες που πληρώνουν για αυτό το πρόγραμμα ενδέχεται να απογοητευτούν από την έλλειψη λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης (AI) ή βασικών εργαλείων ενίσχυσης των εκπροσώπων, όπως τα Power και Smart Dialers.

Ποιο είναι το πρόσθετο κόστος της AVOXI;

Η σχετικά χαμηλή τιμολόγηση της AVOXI συνοδεύεται από κάποιες προϋποθέσεις. Σε κάθε πρόγραμμα προστίθενται αρκετές μηνιαίες και εφάπαξ χρεώσεις που πρέπει να πληρώσετε, οι οποίες μπορούν γρήγορα να αυξήσουν τον προϋπολογισμό του τηλεφωνικού σας κέντρου. Τα κρυφά κόστη της AVOXI περιλαμβάνουν:

• Τέλος πλατφόρμας: €9.99 ανά λογαριασμό χρήστη κατά τη δημιουργία
• Χρέωση αριθμού: ελάχιστο €12.49 ανά αριθμό/μήνα (απαιτείται τουλάχιστον 1 αριθμός)
• Τέλος άδειας: 2.5% της δαπάνης με ελάχιστη μηνιαία χρέωση €9.99 στο Standard, 4% της δαπάνης με ελάχιστη μηνιαία χρέωση €99.99 στο Premium
• Εκπαίδευση (Onboarding): εφάπαξ χρέωση €24.99 για την εκπαίδευση εκπροσώπου ανά άδεια χρήσης
• αρχική χρέωση εκπαίδευσης €149.99 για νέους πελάτες (<6 άδειες χρήσης)

Έτσι, ακόμη και αν επιλέξετε το πρόγραμμα Launch της AVOXI με €0 ανά χρήστη/μήνα, θα πρέπει να πληρώσετε τουλάχιστον €34.98 σε έξοδα έναρξης και επιπλέον €33.39 κάθε μήνα για έναν λογαριασμό με έναν μόνο χρήστη και τηλεφωνικό αριθμό.

CloudTalk Vs. AVOXI: Ποιο είναι καλύτερο;

Όταν εξετάζετε έναν συγκεκριμένο πάροχο, είναι σημαντικό να βλέπετε την προσφορά του σε σύγκριση με άλλες επιλογές της αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, θα συγκρίνουμε την AVOXI με το CloudTalk, επομένως είναι απαραίτητο να σας δώσουμε μερικές πληροφορίες.

CloudTalk vs AVOXI: Τα βασικά συμπεράσματα

Με βάση τη σύγκριση των πακέτων και των τιμών μεταξύ CloudTalk και AVOXI, μπορούμε να βγάλουμε μερικά χρήσιμα συμπεράσματα. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Τιμολόγηση: Αν και το πρόγραμμα Launch της AVOXI φαίνεται φθηνότερο, οι πρόσθετες χρεώσεις το κάνουν τελικά πιο ακριβό από το πρόγραμμα Starter του CloudTalk.
  
• Χαρακτηριστικά: Παρόλο που έχουν την ίδια τιμή στα κορυφαία προγράμματά τους, το CloudTalk προσφέρει μια πολύ πιο πλούσια γκάμα δυνατοτήτων, μαζί με επιλογές τεχνητής νοημοσύνης (AI).
  
• Συνδέσεις: Τόσο η AVOXI όσο και το CloudTalk υποστηρίζουν τις πιο δημοφιλείς ενσωματώσεις με εξωτερικά συστήματα, αλλά το CloudTalk διαθέτει ένα μεγαλύτερο οικοσύστημα.
  
• Διεθνείς αριθμοί: Το CloudTalk προσφέρει μια πολύ μεγαλύτερη ποικιλία από διεθνείς, δωρεάν (toll-free) και τοπικούς αριθμούς για την παγκόσμια ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Ποια είναι τα καλύτερα χαρακτηριστικά της AVOXI;

Όπως είδαμε, τα πακέτα της AVOXI διαφέρουν αρκετά ως προς τις δυνατότητες και τη χρήση τους. Ωστόσο, ορισμένα χαρακτηριστικά ξεχωρίζουν. Με βάση κριτικές και μαρτυρίες χρηστών στο διαδίκτυο, αυτά είναι τα 3 κορυφαία χαρακτηριστικά της AVOXI:

• Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων (Skill-Based Routing): Αυτή η λειτουργία εξασφαλίζει ότι οι εισερχόμενες κλήσεις κατευθύνονται στον καταλληλότερο εκπρόσωπο ανάλογα με τις γνώσεις και την εμπειρία του, βοηθώντας στην άμεση επίλυση των προβλημάτων των πελατών.
  
• Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR): Αυτή η λειτουργία καθοδηγεί τους καλούντες μέσα από ηχογραφημένα μηνύματα και επιλογές μενού, ώστε να συνδεθούν με το σωστό τμήμα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, εξοικονομώντας χρόνο.
  
• Αυτόματη διανομή κλήσεων (ACD): Αυτή η δυνατότητα διαχειρίζεται τις εισερχόμενες κλήσεις και τις μοιράζει στους διαθέσιμους εκπροσώπους, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση των πελατών.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά της AVOXI;

Με βάση όσα αναλύσαμε, μπορούμε να καταλήξουμε σε ορισμένα συμπεράσματα για τα δυνατά και τα αδύναμα σημεία της AVOXI.

ΥΠΕΡ

• Δωρεάν πρόγραμμα Launch: Αν εξαιρέσουμε τις επιπλέον χρεώσεις, το πρόγραμμα Launch της AVOXI ξεχωρίζει γιατί μπορείτε να εγγραφείτε σε αυτό εντελώς δωρεάν.
  
• Βασικά χαρακτηριστικά: Σε σύγκριση με άλλες εναλλακτικές λύσεις, τα εισαγωγικά προγράμματα της AVOXI προσφέρουν αρκετά καλά χαρακτηριστικά για την τιμή τους.
  
• Αμφίδρομη ανταλλαγή μηνυμάτων: Τα πακέτα της AVOXI περιλαμβάνουν αυτόματα δωρεάν αποστολή μηνυμάτων σε ΗΠΑ και Καναδά, κάτι που είναι ιδανικό για την υποστήριξη πελατών.

ΚΑΤΑ

• Δωρεάν πρόγραμμα Launch: Αν εξαιρέσουμε τις επιπλέον χρεώσεις, το πρόγραμμα Launch της AVOXI ξεχωρίζει γιατί μπορείτε να εγγραφείτε σε αυτό εντελώς δωρεάν.
  
• Βασικά χαρακτηριστικά: Σε σύγκριση με άλλες εναλλακτικές λύσεις, τα εισαγωγικά προγράμματα της AVOXI προσφέρουν αρκετά καλά χαρακτηριστικά για την τιμή τους.
  
• Αμφίδρομη ανταλλαγή μηνυμάτων: Τα πακέτα της AVOXI περιλαμβάνουν αυτόματα δωρεάν αποστολή μηνυμάτων σε ΗΠΑ και Καναδά, κάτι που είναι ιδανικό για την υποστήριξη πελατών.

CloudTalk: Η καλύτερη επιλογή για το τηλεφωνικό σας κέντρο

Όπως είδατε, η AVOXI είναι ένας ανερχόμενος παίκτης στον χώρο των λογισμικών για τηλεφωνικά κέντρα, όμως ορισμένα σημεία την εμποδίζουν να ξεπεράσει τον ανταγωνισμό. Το CloudTalk προσφέρει όλα όσα διαθέτει η AVOXI, αλλά σε ακόμα καλύτερη και πιο ολοκληρωμένη μορφή.

Αν λοιπόν θέλετε να προσφέρετε κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης και προηγμένων δυνατοτήτων σε πάνω από 160 αγορές, το CloudTalk είναι η λύση που ψάχνετε.