תוכניות ותעריפים של AVOXI:המדריך המלא לשנת2026

סיכום מסלולי התמחור של Avoxi

אילו תוכניות תמחור מציעה Avoxi?

התמחור של AVOXI Contact Center מבוסס על מודל לפי מושב (Seat): תוכנית Launch היא חינמית (משלמים רק על מספרים/דקות), תוכנית Contact עולה $29.99 למשתמש, ותוכנית Engaged Enterprise עולה $49.99 למשתמש. מחירים אלה תקפים לחיוב שנתי. ניתן לשלם חודש בחודש, אך העלות תהיה גבוהה יותר.

כל התוכניות כוללות תמיכה של 24/7 במודל ״Follow the Sun״ וגישה לרשת הקול הגלובלית של AVOXI ביותר מ-150 מדינות. עם זאת, תכונות כמו לחישת שיחה (Call Whispering), התפרצות לשיחה (Barging) ואינטגרציות עם Salesforce/Zendesk חסומות בתוכניות הזולות וזמינות רק ברמות התמחור הגבוהות יותר.

מה אומרים משתמשים אמיתיים על התמחור של Avoxi?

ל-AVOXI יש דירוג של 4.4/5 באתר G2, והמשתמשים משבחים בדרך כלל את התשתית הגלובלית שלה. כשהיא עובדת, האמינות מרשימה. Jarred S., מנהל מערכות מידע בעסק קטן, מכנה אותה ״ספק VoIP טוב״, ומציין כמה מהר צוות התמיכה פותר בעיות עם מספרים בינלאומיים מקומיים. הטענה היחידה שלו? הנטייה של התמיכה לסגור פניות עוד לפני שהלקוח אישר שהבעיה נפתרה.

עם זאת, Trustpilot מציג תמונה מעט שונה. הכלי עצמו עובד מצוין עבור רוב המשתמשים, אך הבעיות העיקריות מתעוררות סביב חיובים וניהול חשבונות. חלק מהמשתמשים מדווחים על חיובים לא צפויים לאחר תקופת הניסיון החינמית ועל תהליך ביטול שלא ניתן לבצע באופן עצמאי.

השורה התחתונה: AVOXI חזקה מאוד בכל הנוגע לכיסוי גלובלי ותמיכה טכנית. עם זאת, כדאי לקחת בחשבון את התמחור המורכב ותהליך הביטול המסורבל לפני שמעבירים אליה את הצוות.

תוכנית Launch של AVOXI

מהי תוכנית Launch של AVOXI?

תוכנית Launch היא אפשרות התמחור הזולה ביותר של AVOXI – ובצדק, בהתחשב בכך שהיא ״חינמית״. ביחס למחיר, היא מציעה מגוון נאה של תכונות לעסקים שרק מתחילים את דרכם עם מוקד טלפוני.

מה כלול בתוכנית Launch של AVOXI?

• זיהוי מתקשר TrueLocal^TM
• הפניית שיחות
• ניתוב שיחות מתקדם
• הקלטת שיחות
• תובנות שיחה (Call Insights)

למי הכי מתאימה תוכנית Launch של AVOXI?

ליזמים עצמאיים או לעסקים קטנים מאוד שרק צריכים ״דלת כניסה״ גלובלית – שבה השיחות מועברות לטלפון נייד או קווי קיים, במקום להתנהל דרך תוכנת טלפון (Softphone) במחשב. 

מה שצריך לדעת על תוכנית ה-Standard של AVOXI:

עם זאת, תג המחיר של $0 תקף רק לחבילת התכונות הספציפית הזו. עדיין תצטרכו לשלם את העלויות הנלוות של AVOXI, כולל תשלום חודשי עבור מספר הטלפון, דקות שיחה שנוצלו, ודמי פלטפורמה.

תוכנית Contact של AVOXI

מהי תוכנית Contact של AVOXI?

תוכנית Contact של AVOXI מוסיפה תכונות חיוניות שחסרות בתוכנית ה-Launch, ומעניקה למשתמשים גישה ליותר אפשרויות אוטומציה ושיפורים באיכות העבודה. אם החלטתם ללכת על AVOXI, זו התוכנית המומלצת לעסקים קטנים ובינוניים (SMB) מבוססים או לחברות בגודל בינוני.

מה כלול בתוכנית Contact של AVOXI?

• טלפון אינטרנט לנציג (Softphone)
• אפליקציה לנייד
• ניטור והדרכה בזמן אמת
• לוח בקרה (Dashboard) בזמן אמת
• תיוג וסיווג שיחות (Disposition)

למי הכי מתאימה תוכנית Contact של AVOXI?

לצוותי תמיכה קטנים ומקצועיים שזקוקים לסנכרון של מערכת הטלפון עם מערכת ה-Helpdesk או ה-CRM שלהם כדי למנוע הזנת נתונים ידנית.

מה שצריך לדעת על תוכנית Contact של AVOXI:

אם אתם מחפשים אפשרויות אינטגרציה נרחבות או אנליטיקה מעמיקה יותר על ביצועי השיחות היוצאות שלכם, ייתכן שעדיין תרגישו שהתוכנית הזו לא מספקת את הסחורה במלואה.

תוכנית Engaged Enterprise של Avoxi

מהי תוכנית Engaged Enterprise של AVOXI?

תוכנית Engaged Enterprise של AVOXI היא החבילה המקיפה והיקרה ביותר של הספק. כפי שהשם מרמז, היא מיועדת עבור עסקים בגודל אנטרפרייז. היא מציעה אוטומציה מתקדמת ותכונות אנליטיות משופרות, לצד שדרוגים נוספים.

מה כלול בתוכנית Engaged Enterprise של AVOXI?

• תיעדוף שיחות VIP
• שיחה חוזרת מהתור (Queue Callback)
• ניתוב מבוסס מיומנויות (Skill-Based Routing)
• אחסון נתונים ללא הגבלה
• אינטגרציות מותאמות אישית (Open API)

למי הכי מתאימה תוכנית Engaged Enterprise של AVOXI?

עבור צוותי מכירות ותמיכה בצמיחה מהירה שבהם המנהלים צריכים ״להציל״ שיחות באופן פרואקטיבי או לנתב משאבים מחדש על סמך עליות פתאומיות בנפח השיחות בזמן אמת.

מה שצריך לדעת על תוכנית Engaged Enterprise של AVOXI

לקוחות המשלמים על תוכנית זו עלולים להתאכזב לגלות שחסרות בה תכונות AI, או כלים חיוניים להגברת פרודוקטיביות הנציגים, כמו חייגנים אוטומטיים (Power & Smart Dialers).

מהן העלויות הנוספות של AVOXI?

התמחור הנמוך יחסית של AVOXI מגיע עם כוכבית. לכל תוכנית מתווספות מספר עמלות חודשיות וחד-פעמיות שתצטרכו לשלם, מה שעלול להגדיל במהירות את תקציב המוקד שלכם. העלויות הנסתרות של AVOXI כוללות:

• דמי פלטפורמה: $9.99 לכל חשבון משתמש בעת היצירה
• עלות מספר: מינימום $12.49 למספר/חודש (נדרש מספר אחד לפחות)
• דמי רישיון: 2.5% מההוצאה עם מינימום חודשי של $9.99 במסלול Standard, או 4% מההוצאה עם מינימום חודשי של $99.99 במסלול Premium
• הטמעת משתמש (Onboarding): עמלה חד-פעמית של $24.99 להטמעת נציג עבור כל רישיון
• עמלת הטמעה ראשונית של $149.99 ללקוחות חדשים (פחות מ-6 רישיונות)

כך, גם אם תבחרו בתוכנית Launch של AVOXI בעלות של $0 למשתמש/חודש, תצטרכו לשלם מינימום של $34.98 בעלויות הקמה ועוד $33.39 נוספים בכל חודש עבור חשבון עם משתמש אחד ומספר טלפון אחד בלבד.

CloudTalk מול AVOXI: מה עדיף?

כששוקלים ספק מסוים, חשוב לבחון את ההצעות שלו בהשוואה לאפשרויות אחרות בשוק. במקרה זה, נשווה את AVOXI מול CloudTalk כדי לתת לכם קצת רקע.

CloudTalk מול AVOXI: נקודות מפתח

בהתבסס על ההשוואה שלנו בין המחירים והתוכניות של CloudTalk ושל AVOXI, נוכל להפיק מספר תובנות. אלה כוללות:

• תמחור: למרות שתוכנית Launch של AVOXI נראית זולה יותר, העמלות הנלוות הופכות אותה בפועל ליקרה יותר מתוכנית Starter של CloudTalk.
  
• תכונות: למרות נקודת מחיר דומה בתוכניות המתקדמות שלהן, CloudTalk מציעה מגוון רחב ומקיף יותר של תכונות, יחד עם אפשרות ל-AI.
  
• אינטגרציות: הן AVOXI והן CloudTalk מציעות את האינטגרציות הפופולריות ביותר למערכות צד שלישי, אך ל-CloudTalk יש אקוסיסטם גדול יותר.
  
• מספרים בינלאומיים: CloudTalk מציעה מבחר רחב יותר של מספרים בינלאומיים, מספרי חינם (Toll-free) ומספרים מקומיים לצורך צמיחה והתרחבות גלובלית.

מהן התכונות הטובות ביותר של AVOXI?

כפי שציינו, החבילות של AVOXI מגוונות מאוד מבחינת תכונות ושימושים. עם זאת, יש כמה תכונות בולטות במיוחד. על סמך ביקורות וחוות דעת ברשת, שלוש התכונות המובילות של AVOXI כוללות:

• ניתוב מבוסס כישורים (Skill-Based Routing): תכונה זו מבטיחה ששיחות נכנסות ינותבו לנציג המתאים ביותר בהתבסס על כישורים והתמחות ספציפיים. היא מסייעת בפתרון בעיות לקוחות על ידי חיבורם לאדם הנכון.
  
• ניתוב שיחות אוטומטי (ACD): תכונה זו מנהלת שיחות נכנסות ומחלקת אותן בין הנציגים הפנויים כדי לקצר את זמני ההמתנה ולהבטיח טיפול מהיר בשיחות, מה שמשפר את שביעות רצון הלקוחות הכללית.
  
• נתב שיחות אינטראקטיבי (IVR): תכונה זו משתמשת בהודעות מוקלטות מראש ובאפשרויות תפריט כדי להוביל את המתקשרים דרך סדרת שלבים ולנתב את השיחות למחלקות הנכונות ללא התערבות אנושית, ובכך לחסוך זמן יקר.

מהם היתרונות והחסרונות של AVOXI?

על סמך כל מה שדנו בו עד כה, נוכל להגיע למספר מסקנות לגבי נקודות החוזק והחולשה של AVOXI.

יתרונות

• תוכנית Launch משתלמת: ללא קשר לעלויות הנלוות, תוכנית Launch של AVOXI היא ייחודית בכך שניתן להירשם אליה בחינם לחלוטין.
  
• תכונות בסיסיות מצוינות: בהשוואה לחלופות אחרות של AVOXI, תוכניות הכניסה שלה מציעות מגוון רחב של אפשרויות ביחס למחיר.
  
• הודעות דו-כיווניות: חבילות המוקד הטלפוני של AVOXI כוללות אוטומטית הודעות טקסט יעילות ללא עלות בארה״ב וקנדה, פתרון מושלם לשירות לקוחות.

חסרונות

• תוכנית Launch משתלמת: ללא קשר לעלויות הנלוות, תוכנית Launch של AVOXI היא ייחודית בכך שניתן להירשם אליה בחינם לחלוטין.
  
• תכונות בסיסיות מצוינות: בהשוואה לחלופות אחרות של AVOXI, תוכניות הכניסה שלה מציעות מגוון רחב של אפשרויות ביחס למחיר.
  
• הודעות דו-כיווניות: חבילות המוקד הטלפוני של AVOXI כוללות אוטומטית הודעות טקסט יעילות ללא עלות בארה״ב וקנדה, פתרון מושלם לשירות לקוחות.

CloudTalk: הבחירה הטובה ביותר למוקד הטלפוני שלך

כפי שראיתם, AVOXI היא מתחרה מבטיחה בשוק תוכנות המוקדים הטלפוניים. עם זאת, מספר גורמים מונעים ממנה לעקוף את המתחרים. CloudTalk מציעה את כל מה ש-AVOXI מציעה, רק בצורה הרבה יותר טובה ומקיפה.

לכן, אם אתם מחפשים לייצר חוויית לקוח יוצאת דופן עם תכונות מתקדמות מבוססות AI ביותר מ-160 שווקים, CloudTalk היא הפתרון בשבילכם.