AVOXIs Tarife & Preise:Vollständiger Leitfaden für 2026
Übersicht der Avoxi-Preistarife
| Tarif | Preis (pro Benutzer/Monat) | Ideal für |
|---|---|---|
| Launch | €0 (+ Rufnummernkosten) | Einzelunternehmer, die eine professionelle globale Präsenz ohne komplexe Funktionen benötigen. |
| Contact | €29.99 | Kleine Support-Teams (mind. 3 Benutzer), die grundlegende Anrufwarteschlangen und CRM-Integrationen benötigen. |
| Engaged Enterprise | €49.99 | Scale-ups, die erweiterte Analysen, Live-Monitoring und VIP-Support benötigen. |
Auf einen Blick
AVOXI bietet drei Contact-Center-Stufen an: Launch (€0/Monat), Contact (€29.99/Monat) und Engaged Enterprise (€49.99/Monat). Die Abrechnung erfolgt pro Benutzer.
Die Gesamtkosten sind ein „Paket“: Sie zahlen die monatliche Gebühr pro Benutzer plus eine virtuelle Rufnummer (ab €12.49/Monat für diese Tarife). Obwohl der kostenlose „Launch“-Tarif verlockend klingt, fehlen ihm wichtige Tools wie ein Softphone oder CRM-Integrationen, sodass der Contact-Tarif der eigentliche Einstiegspunkt für die meisten Unternehmen ist.
Welche Preistarife bietet Avoxi an?
Die Preisgestaltung des AVOXI Contact Centers folgt einem benutzerbasierten Modell: Launch ist kostenlos (Sie zahlen nur für Rufnummern/Minuten), Contact kostet €29.99/Benutzer und Engaged Enterprise kostet €49.99/Benutzer. Diese Preise gelten bei jährlicher Abrechnung. Sie können auch monatlich zahlen, wodurch sich die Kosten jedoch erhöhen.
Alle Tarife beinhalten einen Rund-um-die-Uhr-Support („Follow the Sun“) und Zugang zum globalen Sprachnetzwerk von AVOXI in über 150 Ländern. Funktionen wie Call Whispering, Barging und Salesforce/Zendesk-Integrationen sind jedoch den höheren, kostenpflichtigen Stufen vorbehalten.
Was sagen echte Nutzer über die Preise von Avoxi?
AVOXI hält eine Bewertung von 4.4/5 auf G2, wobei Nutzer im Allgemeinen die globale Infrastruktur loben. Wenn es läuft, ist die Zuverlässigkeit beeindruckend. Jarred S., ein IT-Manager in einem kleinen Unternehmen, nennt es einen „guten VoIP-Anbieter“ und hebt hervor, wie schnell das Support-Team Probleme mit lokalen internationalen Rufnummern löst. Sein einziger Kritikpunkt? Eine Tendenz des Supports, Tickets zu schließen, bevor die Behebung bestätigt wurde.
Allerdings zeichnet Trustpilot ein etwas anderes Bild. Das Tool selbst funktioniert bei den meisten Nutzern gut, aber die Hauptprobleme treten bei der Abrechnung und Kontoverwaltung auf. Einige Nutzer berichten von unerwarteten Gebühren nach kostenlosen Testphasen und einem Kündigungsprozess, der nicht selbstständig durchgeführt werden kann.
Fazit: AVOXI ist stark bei der globalen Abdeckung und beim technischen Support. Die komplexe Preisgestaltung und der komplizierte Kündigungsprozess sollten jedoch bedacht werden, bevor Sie Ihr Team auf die Plattform umstellen.
Der Launch-Tarif von AVOXI
Was ist der Launch-Tarif von AVOXI?
Der Launch-Tarif von AVOXI ist die günstigste Preisoption des Anbieters – was auf der Hand liegt, da er „kostenlos“ ist. Angesichts des Preispunkts bietet er eine gute Auswahl an Funktionen für Unternehmen, die gerade erst mit ihrem Callcenter starten.
Was ist im Launch-Tarif von AVOXI enthalten?
- TrueLocalTM Anrufer-ID
- Rufumleitung
- Erweitertes Anruf-Routing
- Anrufaufzeichnung
- Anruf-Insights
Für wen ist der Launch-Tarif von AVOXI am besten geeignet?
Einzelgründer oder Kleinstunternehmen, die lediglich eine globale Erreichbarkeit benötigen, bei der Anrufe an ein bestehendes Mobil- oder Festnetztelefon weitergeleitet werden, anstatt sie über ein computerbasiertes Softphone abzuwickeln.
Was Sie über den Standard-Tarif von AVOXI wissen müssen:
Der Preis von €0 gilt jedoch nur für dieses spezifische Feature-Paket. Sie müssen weiterhin die mit AVOXI verbundenen Kosten tragen, einschließlich einer monatlichen Gebühr für die Rufnummer, der verbrauchten Gesprächsminuten und einer Plattformgebühr.
Der Contact-Tarif von AVOXI
Was ist der Contact-Tarif von AVOXI?
Der Contact-Tarif von AVOXI fügt wichtige Funktionen hinzu, die im Launch-Tarif fehlen, und bietet Nutzern Zugang zu mehr Automatisierungsoptionen sowie Komfortverbesserungen. Wenn Sie sich für AVOXI entscheiden, ist dies der richtige Tarif für etablierte KMU oder mittelständische Unternehmen.
Was ist im Contact-Tarif von AVOXI enthalten?
- Agenten-Webphone (Softphone)
- Mobile App
- Live-Monitoring & Coaching
- Echtzeit-Dashboard
- Anruf-Tagging & Disposition
Für wen ist der Contact-Tarif von AVOXI am besten geeignet?
Kleine, professionelle Support-Teams, die ihr Telefonsystem mit ihrem Helpdesk oder CRM synchronisieren müssen, um eine manuelle Dateneingabe zu vermeiden.
Was Sie über den Contact-Tarif von AVOXI wissen müssen:
Wenn Sie nach umfangreichen Integrationsmöglichkeiten oder tiefergehenden Analysen Ihrer Outbound-Leistung suchen, könnte dieser Tarif Ihre Erwartungen enttäuschen.
Der Engaged Enterprise-Tarif von Avoxi
Was ist der Engaged Enterprise-Tarif von AVOXI?
Der Engaged Enterprise-Tarif von AVOXI ist das umfassendste und teuerste Paket des Anbieters. Wie der Name schon sagt, richtet es sich an Großunternehmen. Es bietet unter anderem erweiterte Automatisierungs- und Analysefunktionen sowie weitere Upgrades.
Was ist im Engaged Enterprise-Tarif von AVOXI enthalten?
- VIP-Anrufe
- Rückruf aus der Warteschlange
- Kompetenzbasiertes Routing
- Unbegrenzter Datenspeicher
- Benutzerdefinierte Integrationen (Open API)
Für wen ist der Engaged Enterprise-Tarif von AVOXI am besten geeignet?
Schnell skalierende Vertriebs- und Support-Teams, bei denen Manager Anrufe proaktiv „retten“ oder Ressourcen basierend auf Echtzeit-Spitzen im Anrufvolumen verschieben müssen.
Was Sie über den Engaged Enterprise-Tarif von AVOXI wissen müssen
Kunden, die für diesen Tarif bezahlen, könnten enttäuscht sein, dass keinerlei KI-Funktionen oder wichtige Tools zur Agentenunterstützung wie Power- und Smart-Dialer enthalten sind.
Welche zusätzlichen Kosten fallen bei AVOXI an?
Die relativ günstigen Preise von AVOXI haben ihren Preis. Zu jedem Tarif kommen mehrere monatliche und einmalige Gebühren hinzu, die Ihr Callcenter-Budget schnell in die Höhe treiben können. Zu den versteckten Kosten von AVOXI gehören:
- Plattformgebühr: €9.99 pro Benutzerkonto bei der Erstellung
- Rufnummerngebühr: mindestens €12.49 pro Rufnummer/Monat (mindestens 1 Rufnummer erforderlich)
- Lizenzgebühr: 2,5 % der Ausgaben mit einem monatlichen Mindestbetrag von €9.99 bei Standard, 4 % der Ausgaben mit einem monatlichen Mindestbetrag von €99.99 bei Premium
- Onboarding: einmalige Onboarding-Gebühr von €24.99 pro Lizenz
- €149.99 Ersteinrichtungsgebühr für Neukunden (<6 Lizenzen)
Selbst wenn Sie sich für den Launch-Tarif von AVOXI für €0 pro Benutzer/Monat entscheiden, müssen Sie mindestens €34.98 an Startgebühren und zusätzliche €33.39 pro Monat für ein Konto mit einem einzelnen Benutzer und einer Rufnummer zahlen.
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CloudTalk vs. AVOXI: Was ist besser?
Wenn Sie einen bestimmten Anbieter in Betracht ziehen, ist es wichtig, dessen Angebot im Kontext anderer Marktoptionen zu betrachten. In diesem Fall vergleichen wir AVOXI mit CloudTalk, weshalb wir Ihnen einen entsprechenden Kontext bieten möchten.
| Aspekt/Funktionen | CloudTalk | AVOXI |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | Ab €19/Benutzer/Monat | €0 pro Benutzer/Monat |
| Eingehende Anrufe | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Inlandsgespräche | 500 / 1.000 / Unbegrenzt Je nach Tarif, weltweit | Unbegrenzt in den USA & CA (ab Contact) |
| Mobile Apps (iOS, Android) | In allen Tarifen enthalten | Ab Contact (€29.99 pro Benutzer/Monat) |
| Unbegrenzter Speicherplatz | Ab Essential (€29 pro Benutzer/Monat) | Ab Engaged Enterprise (€49.99 pro Benutzer/Monat) |
| Internationale Rufnummern | 160+ Länder | 150+ |
| Gebührenfreie Rufnummern | In allen Tarifen verfügbar | In allen Tarifen verfügbar |
| Rufnummernmitnahme | In allen Tarifen verfügbar | In allen Tarifen verfügbar |
| Integrationen | 35+ ab Essential (€29 pro Benutzer/Monat) | 25+ ab Contact (€29.99 pro Benutzer/Monat) |
| Workflow-Automatisierung | Ab Essential (€29 pro Benutzer/Monat) | Nicht verfügbar |
| Wallboard | Ab Expert (€49 pro Benutzer/Monat) | Nicht verfügbar |
| Sales Dialers (Power, Smart) | Ab Expert (€49 pro Benutzer/Monat) oder als Add-on | Nicht verfügbar |
| Erweiterte Analysen | Ab Expert (€49 pro Benutzer/Monat) | Ab Engaged Enterprise (€49.99 pro Benutzer/Monat) |
| WhatsApp-Integration | Verfügbar in Expert (€49 pro Benutzer/Monat) | Nicht verfügbar |
CloudTalk vs. AVOXI: Wichtige Erkenntnisse
Aus unserem Vergleich der Preise und Tarife von CloudTalk und AVOXI lassen sich mehrere Erkenntnisse gewinnen. Dazu gehören:
- Preise: Obwohl der Launch-Tarif von AVOXI günstiger erscheint, sind die damit verbundenen Gebühren am Ende teurer als der Starter-Tarif von CloudTalk.
- Funktionen: Trotz des gleichen Preises bei den High-End-Tarifen bietet CloudTalk eine umfassendere Auswahl an Funktionen sowie eine Option für KI.
- Integrationen: Sowohl AVOXI als auch CloudTalk bieten die beliebtesten Integrationen für Drittsysteme, aber CloudTalk verfügt über ein größeres Ökosystem.
- Internationale Rufnummern: CloudTalk bietet eine größere Auswahl an internationalen, gebührenfreien und lokalen Rufnummern für globales Wachstum und Expansion.
Was sind die besten Funktionen von AVOXI?
Wie bereits erwähnt, sind die Pakete von AVOXI in Bezug auf Funktionen und Anwendungsfälle recht unterschiedlich. Einige stechen jedoch besonders hervor. Basierend auf Online-Bewertungen und Erfahrungsberichten gehören zu den Top 3 Funktionen von AVOXI:
- Kompetenzbasiertes Routing: Diese Funktion stellt sicher, dass eingehende Anrufe basierend auf spezifischen Fähigkeiten und Fachkenntnissen an die am besten geeigneten Agenten weitergeleitet werden. Dies hilft bei der schnellen Lösung von Kundenanliegen.
- Interaktive Sprachantwort (IVR): Diese Funktion steuert eingehende Anrufe und leitet Anrufer durch Menüoptionen, um Anrufe ohne menschliches Zutun an die richtigen Abteilungen weiterzuleiten und Zeit zu sparen.
- Automatische Anrufverteilung (ACD): Diese Funktion verwaltet eingehende Anrufe und verteilt sie an verfügbare Agenten, um Wartezeiten zu verkürzen und eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten, was die Kundenzufriedenheit verbessert.
Was sind die Vor- und Nachteile von AVOXI?
Basierend auf den bisherigen Erkenntnissen lassen sich einige Schlussfolgerungen zu den Stärken und Schwächen von AVOXI ziehen.
VORTEILE
- Günstiger Launch-Tarif: Lässt man die Nebenkosten außer Acht, ist der Launch-Tarif von AVOXI unschlagbar, da man sich völlig kostenlos dafür anmelden kann.
- Funktionen für Einsteiger: Im Vergleich zu anderen AVOXI-Alternativen bieten die Tarife für Einsteiger eine umfassende Auswahl an Funktionen für diesen Preispunkt.
- Zwei-Wege-Messaging: Die Call-Center-Tarife von AVOXI beinhalten automatisch effektives, kostenloses Messaging in den USA und Kanada, was ideal für den Kundensupport ist.
NACHTEILE
- Günstiger Launch-Tarif: Lässt man die Nebenkosten außer Acht, ist der Launch-Tarif von AVOXI unschlagbar, da man sich völlig kostenlos dafür anmelden kann.
- Funktionen für Einsteiger: Im Vergleich zu anderen AVOXI-Alternativen bieten die Tarife für Einsteiger eine umfassende Auswahl an Funktionen für diesen Preispunkt.
- Zwei-Wege-Messaging: Die Call-Center-Tarife von AVOXI beinhalten automatisch effektives, kostenloses Messaging in den USA und Kanada, was ideal für den Kundensupport ist.
CloudTalk: Die beste Wahl für Ihr Call Center
Wie Sie sehen, ist AVOXI ein aufstrebender Wettbewerber im Bereich der Call-Center-Software. Einige Aspekte hindern die Plattform jedoch daran, die Konkurrenz zu übertreffen. CloudTalk bietet im Grunde all das, was AVOXI bietet, geht aber noch einen Schritt weiter.
Wenn Sie also in über 160 Märkten außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit KI-gestützten und fortschrittlichen Funktionen schaffen möchten, ist CloudTalk genau das Richtige für Sie.
Häufig gestellte Fragen
AVOXI bietet einen kostenlosen Launch-Tarif mit grundlegenden Funktionen wie Rufumleitung und Anrufaufzeichnung. Es fallen jedoch zusätzliche Gebühren an, darunter Kosten für Rufnummern, Gesprächsminuten und Plattformgebühren, weshalb Sie mehr als nur das anfängliche kostenlose Angebot einplanen sollten.
AVOXI fungiert als cloudbasierte VoIP- und Contact-Center-Lösung, die Unternehmen weltweit mit Kunden verbindet. Sie umfasst Funktionen wie Anrufrouting, Aufzeichnung und kompetenzbasierte Verteilung, um Kundeninteraktionen zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
Die Preise von AVOXI variieren: Der Launch-Tarif ist kostenlos, der Contact-Tarif kostet €24.99 pro Benutzer/Monat und der Engaged-Enterprise-Tarif liegt bei €49.99 pro Benutzer/Monat. Es fallen zusätzliche Gebühren für Rufnummern, Minuten und das Onboarding an, was die Gesamtkosten beeinflussen kann.
CloudTalk wird aufgrund seiner fortschrittlichen Funktionen, der größeren Auswahl an Integrationen und des Angebots an internationalen Rufnummern oft als die bessere Wahl angesehen. Die Preise beinhalten mehr Automatisierungstools, KI-Funktionen und Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen.
AVOXI macht keine genauen Angaben zu Limits; es können jedoch Fair-Use-Richtlinien und Einschränkungen je nach Tarif gelten. Am besten wenden Sie sich an den AVOXI-Support, um detaillierte Informationen zu etwaigen Nutzungsbeschränkungen für Ihren spezifischen Tarif zu erhalten.
Berücksichtigen Sie die zusätzlichen Gebühren von AVOXI wie Plattform- und Rufnummernkosten, da sich diese summieren können. Überprüfen Sie die verfügbaren Funktionen je nach Tarif, um sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen, da AVOXI bestimmte Automatisierungs- und KI-Funktionen fehlen, die in anderen VoIP-Lösungen enthalten sind.
Zu den Vorteilen von AVOXI gehören wettbewerbsfähige Einstiegspreise, kompetenzbasiertes Routing und starke Zwei-Wege-Messaging-Funktionen für die USA und Kanada. Die Tarife eignen sich für KMU und Unternehmen, die nach kostengünstigen Call-Center-Lösungen mit grundlegenden Funktionen suchen.
Die Basistarife von AVOXI sind preislich attraktiv, aber zusätzliche Gebühren können zu höheren Gesamtkosten im Vergleich zu Alternativen wie CloudTalk führen, das umfassendere Funktionen und weniger versteckte Kosten bietet, insbesondere in den höheren Tarifen.
Die Tarife von AVOXI lassen sich für größere Teams skalieren, für fortgeschrittene Anforderungen ist jedoch möglicherweise der Engaged-Enterprise-Tarif erforderlich, der mit höheren Kosten verbunden ist. Für eine bessere Skalierbarkeit bieten Alternativen wie CloudTalk flexiblere und funktionsreichere Tarife.
Um eine Rufnummer von AVOXI zu portieren, wenden Sie sich an deren Kundensupport, um den Portierungsprozess einzuleiten. Sie müssen Kontodaten und Rufnummerninformationen angeben, um die Übertragung zu ermöglichen. Je nach den Bedingungen von AVOXI können zusätzliche Gebühren anfallen.
