Plany i Cennik AVOXI: Kompletny Przewodnik na 2026 rok

AVOXI łączy firmy z klientami w ponad 150 krajach. A z najtańszym planem zaczynającym się od €0, może to wydawać się okazją. Ale czy na pewno?

Mimo że AVOXI jest mniej znanym dostawcą rozwiązań call center, jego cennik wydaje się oferować bardzo konkurencyjne pakiety. Pytanie brzmi, jak naprawdę wypadają one w porównaniu z lepiej ugruntowanym oprogramowaniem, takim jak CloudTalk?

W tym artykule postaramy się na to odpowiedzieć. Czy koszt AVOXI jest wart zapłacenia? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Kluczowe wnioski:

• AVOXI oferuje trzy główne plany. Plan Launch zaczyna się od €0, Contact od €24.99 za użytkownika/miesiąc, a Engaged Enterprise od €49.99 za użytkownika/miesiąc. Jednak te plany wiążą się z dodatkowymi kosztami, które mogą zwiększyć całkowite wydatki.
  
• Wysokiej klasy plany AVOXI obejmują takie funkcje jak inteligentne przekierowywanie połączeń, interaktywna obsługa głosowa i automatyczna dystrybucja połączeń, przy czym plan Engaged Enterprise oferuje rozbudowane analizy, ale brakuje mu funkcjonalności AI.
  
• Chociaż ceny AVOXI mogą wydawać się niższe, plany CloudTalk oferują bardziej zaawansowane funkcje i szerszy wybór integracji, numerów oraz narzędzi automatyzacji, co jest szczególnie korzystne dla globalnego rozwoju.

Raz spróbować to lepiej niż tysiąc razy usłyszeć

Wypróbuj przez 14 Dni Za Darmo

Przegląd planów i cennika AVOXI

AVOXI oferuje wiele planów cenowych, każdy dostosowany do innego scenariusza użycia w zależności od wielkości Twojego zespołu, funkcji i wymagań integracyjnych. Poniżej pokrótce omówimy szczegóły. Główne pakiety contact center AVOXI obejmują:

Aspekt/Funkcja

Plan Launch

Plan Contact

Plan Engaged Enterprise

Cennik roczny

€0 za użytkownika/miesiąc

€24.99 za użytkownika/miesiąc

€49.99 za użytkownika/miesiąc

Przekazywanie połączeń

Automatyczny Wirtualny Asystent

Nagrywanie rozmów

Analiza rozmów

Webphone dla agenta

ACD

Monitorowanie na żywo

Oddzwanianie

Inteligentne przekierowywanie połączeń

Nieograniczona przestrzeń dyskowa

Najlepsze dla

MŚP chcące rozpocząć działalność call center.

Firmy średniej wielkości chcące usprawnić procesy.

Przedsiębiorstwa chcące dogłębnie analizować rozmowy i dane.

Plan Launch

Plan Launch AVOXI to najtańsza opcja cenowa dostawcy – co jest dość oczywiste, biorąc pod uwagę, że jest „darmowy”. Biorąc pod uwagę cenę, oferuje on dobrą różnorodność funkcji dla firm dopiero rozpoczynających działalność swoich call center.

Jednak cena €0 dotyczy tylko tego konkretnego pakietu funkcji. Nadal będziesz musiał ponieść związane z tym koszty AVOXI, w tym miesięczną opłatę za numer telefonu, wykorzystane minuty rozmów oraz opłatę za platformę.

Plan Contact

Plan Contact AVOXI dodaje kluczowe funkcje brakujące w planie Launch, dając użytkownikom dostęp do większej liczby opcji automatyzacji i ulepszeń jakości życia. Jeśli zależy Ci na AVOXI, jest to plan do wyboru dla ugruntowanej MŚP lub firmy średniej wielkości.

Jednakże, jeśli szukasz szerokich możliwości integracji lub bardziej dogłębnej analizy swoich wychodzących połączeń, możesz nadal czuć się niedosyt.

Plan Engaged Enterprise

Plan Engaged Enterprise AVOXI to najbardziej kompleksowy i najdroższy pakiet dostawcy. Jak sama nazwa wskazuje, jest przeznaczony dla przedsiębiorstw. Oferuje zaawansowane funkcje automatyzacji i analizy, a także inne ulepszenia.

Niemniej jednak, klienci płacący za ten plan mogą być rozczarowani brakiem jakichkolwiek funkcji AI lub kluczowych narzędzi wspierających agentów, takich jak Power i Smart Dialer.

Ukryte koszty AVOXI

Stosunkowo niskie ceny AVOXI wiążą się z kosztami. Do każdego planu doliczane są liczne opłaty miesięczne i jednorazowe, które musisz uiścić, co może szybko zwiększyć wymagania budżetowe Twojego call center. Ukryte koszty AVOXI obejmują:

Tak więc, nawet jeśli wybierzesz plan Launch AVOXI za €0 za użytkownika/miesiąc, będziesz musiał zapłacić minimum €34.98 jednorazowych opłat początkowych oraz dodatkowe €33.39 każdego miesiąca za konto z jednym użytkownikiem i numerem telefonu.

Sprawdź, jak wypada AVOXI

Odkryj Alternatywy

CloudTalk kontra AVOXI: Co jest lepsze?

Za każdym razem, gdy rozważasz konkretnego dostawcę, ważne jest, aby spojrzeć na jego ofertę w kontekście innych opcji na rynku. W tym przypadku będziemy porównywać AVOXI z CloudTalk, dlatego kluczowe jest, abyśmy przedstawili Ci pewien kontekst.

Krótki przegląd planów i cennika CloudTalk

CloudTalk oferuje 4 plany cenowe, których ceny wahają się od €25 do €49 za użytkownika/miesiąc, z wyjątkiem niestandardowego planu cenowego, który pozwala Ci dostosować rozwiązanie do Twoich unikalnych potrzeb biznesowych. Oto zestawienie planów CloudTalk:

1. Starter: Najbardziej podstawowy plan CloudTalk, zaprojektowany specjalnie dla mikro i małych firm. Łatwy w konfiguracji i jeszcze łatwiejszy w użyciu, ten plan oferuje małym zespołom wszystko, czego potrzebują do rozpoczęcia działalności call center.
   
   Kluczowe funkcje: Click-to-Call, Poczta głosowa, Call Flow Designer (CFD), Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD)
   
   Cena: €25 za użytkownika/miesiąc
   
2. Essential: Odpowiednik zaawansowanego planu RingCentral w CloudTalk, skupiający się na rozwijających się MŚP i średnich firmach. Ten plan pomaga zespołom rozszerzać operacje przychodzące i wychodzące, automatyzować procesy i poprawiać doświadczenia.
   
   Kluczowe funkcje: SMS/MMS, Interaktywna obsługa głosowa (IVR), Inteligentne przekierowywanie połączeń, Oddzwanianie, Integracje + Open API
   
   Cena: €29 za użytkownika/miesiąc
   
3. Expert: Bogaty w funkcje plan CloudTalk dla rozwijających się średnich firm i przedsiębiorstw, lub każdego zespołu, który wymaga zaawansowanych możliwości dzwonienia. Ten plan pomaga działom obsługi klienta usprawnić kontakt i poprawić wydajność.
   
   Kluczowe funkcje: Power Dialer, Smart Dialer, Kolejki VIP, Wiadomości przychodzące i wychodzące WhatsApp, Monitorowanie rozmów
   
   Cena: €49 za użytkownika/miesiąc
   
4. Custom: Ostateczny plan CloudTalk dla najbardziej wymagających firm, idealnie dopasowany do ich specyficznych potrzeb biznesowych. Ten plan pozwala Ci zrobić wszystko, od koordynowania zespołów po podbijanie wielu rynków świata.
   
   Kluczowe funkcje: Niestandardowe wdrożenie, Nieograniczone połączenia wychodzące z płaskimi stawkami, Bezpieczeństwo na poziomie enterprise, Wsparcie dla deweloperów
   
   Cena: Zmienia się w zależności od funkcji, liczby użytkowników itp.

CloudTalk kontra AVOXI: Bezpośrednie porównanie

CloudTalk kontra AVOXI: Kluczowe wnioski

Na podstawie naszego porównania cen i planów CloudTalk oraz AVOXI, możemy wyciągnąć kilka wniosków. Należą do nich:

• Ceny: Chociaż plan AVOXI Launch wydaje się być tańszy, powiązane opłaty w rzeczywistości okazują się droższe niż plan CloudTalk Starter.
  
• Funkcje: Pomimo podobnej ceny w ich zaawansowanych planach, CloudTalk oferuje bardziej kompleksowy wybór funkcji, wraz z opcją AI.
  
• Integracje: Zarówno AVOXI, jak i CloudTalk oferują najpopularniejsze integracje z systemami zewnętrznymi, ale CloudTalk ma większy ekosystem.
  
• Numery Międzynarodowe: CloudTalk oferuje szerszy wybór numerów międzynarodowych, bezpłatnych i lokalnych, wspierając globalny rozwój i ekspansję.

Najlepsze Funkcje AVOXI

Jak już wspomnieliśmy, pakiety AVOXI są dość zróżnicowane pod względem funkcji i zastosowań. Jednakże, kilka z nich wyróżnia się na tle pozostałych. Na podstawie recenzji i opinii online, 3 najlepsze funkcje AVOXI to:

• Routing Oparty na Umiejętnościach: Ta funkcja zapewnia, że połączenia przychodzące są kierowane do najbardziej odpowiedniego agenta, bazując na jego konkretnych umiejętnościach i ekspertyzie. Pomaga to w rozwiązywaniu problemów klientów poprzez łączenie ich z właściwą osobą.
  
• Interaktywna Obsługa Głosowa (ACD): Ta funkcja zarządza połączeniami przychodzącymi i dystrybuuje je do dostępnych agentów, aby skrócić czas oczekiwania i zapewnić terminową obsługę połączeń, poprawiając ogólną satysfakcję klienta.
  
• Automatyczna Dystrybucja Połączeń (IVR): Ta funkcja wykorzystuje nagrane wcześniej wiadomości i opcje menu do prowadzenia dzwoniących przez serię komunikatów, aby kierować połączenia do właściwych działów bez interwencji człowieka i oszczędzać czas.

AVOXI: Zalety i Wady

Na podstawie wszystkiego, co zostało dotychczas omówione, możemy wyciągnąć kilka wniosków dotyczących najmocniejszych i najsłabszych stron AVOXI. Należą do nich:

CloudTalk: Najlepszy Wybór dla Call Center

Jak już zauważyłeś, AVOXI to wschodzący konkurent na rynku oprogramowania call center. Jednakże, kilka aspektów powstrzymuje go przed przewyższeniem konkurencji. CloudTalk to zasadniczo wszystko, czym jest AVOXI, tylko w większym stopniu.

Jeśli więc szukasz sposobu na tworzenie wyjątkowych doświadczeń klienta dzięki zaawansowanym funkcjom opartym na AI, dostępnych na ponad 160 rynkach, nie szukaj dalej niż CloudTalk.