Telefonia biznesowa AI dla działów sprzedaży i wsparcia

Każde połączenie odebrane, 24/7.
Przez Twój zespół lub sztuczną inteligencję.

Inteligentne przekierowywanie, automatyczne dialery i agenci głosowi AI — w tych samych kolejkach, z tymi samymi integracjami i lokalnymi numerami w ponad 160 krajach.

Na żywo

Poznaj agenta AI CloudTalk

Ponad 40 000 zespołów sprzedaży i wsparcia.
Przez CloudTalk przeszło już ponad miliard połączeń.

Jeden system telefoniczny.
Dwa rodzaje agentów.

Lokalne numery w ponad 160 krajach, narzędzia do dzwonienia i przekierowywania oraz agenci AI mówiący w ponad 70 językach. Skieruj numer na swój zespół, agenta AI lub na oba — i rotuj nimi automatycznie, aby uniknąć oznaczenia jako spam.

Wyświetla się jako numer z Nowego Jorku

+1 (212) 000-0000

Twój zespół

3 agentów w Austin · 2 w Manili

JMRCDPALTS

Jedna kolejka dla obu lokalizacji, 9:00–3:00 czasu CT

Agent AI

Ava · angielski (USA)

Cześć, z tej strony Nordwind. W czym mogę pomóc?

Odpowiada 24/7

160+

Kraje z lokalnymi numerami

70+

Języki i akcenty, którymi mówią Twoi agenci AI

Przenieś numer

Twoje numery od dowolnego dostawcy

99.999%

Dostępność platformy

Obsługuj połączenia, na które nie masz rąk do pracy

Po godzinach, w chwilach przeciążenia, pierwsze kontakty z potencjalnymi klientami czy działania następcze, na które nikt nie miał czasu. Wybierz luki, które chcesz zapełnić. Reszta połączeń będzie nadal kierowana do Twojego zespołu.

Agent ds. przeciążeńAI odebrało🇬🇧 UK · 13:12

Połączenie w trakcie szczytu promocyjnego z zapytaniem o dostępność towaru. Odpowiedź w 40 sekund, bez kolejki.

Agent ds. przeciążeńPrzekazano🇺🇸 US · 11:47

Prośba o zwrot pieniędzy, do którego agent nie ma uprawnień. Rozmówca został poproszony o chwilę cierpliwości, sprawę przekazano pierwszemu wolnemu agentowi wraz z pełnym kontekstem.

Agent FAQSztuczna inteligencja odpowiedziała🇪🇸 ES · 8:03 a.m.

Zapytanie o status dostawy. Wysłano link do śledzenia przesyłki przez SMS.

Agent FAQPrzekazano dalej🇬🇧 UK · 5:41 p.m.

Paczka oznaczona jako doręczona, ale jej brakuje. Otwarto reklamację i przekazano ją do zespołu wsparcia.

Wszystko, czego potrzebują Twoi agenci, aby rozmawiać przez cały dzień.

IVR i kierowanie oparte na umiejętnościach, kolejki i transfery, power dialer, nagrywanie połączeń i monitorowanie na żywo – w jednym obszarze roboczym, z każdym połączeniem rejestrowanym w Twoim CRM.

Kreator przepływu połączeń CloudTalk kierujący połączenie przychodzące na podstawie umiejętności i języka

Agenci AI pracujący w tych samych kolejkach, co Twój zespół

Twórz agentów głosowych, którzy odpowiadają po godzinach pracy, kwalifikują leady i prowadzą kampanie follow-up – na tych samych numerach i w tej samej platformie, w której pracują już Twoi agenci.

Drzewo połączeń CloudTalk przekazujące połączenie po godzinach pracy do agenta głosowego AI

Co mówią nasi użytkownicy.

W zeszłym roku zatrudniliśmy cztery osoby do dzwonienia do gorących leadów. W tym roku agent głosowy robi to wszystko sam.

Wayne SmithDyrektor ds. Systemów i Procesów
4 → 0Zastąpionych pracowników sezonowych
176Krajów obsłużonych dzięki wielojęzycznemu AI

Zobacz całą platformę w akcji

Poznaj CloudTalk od podszewki: dialer, agenci AI, analityka połączeń, przekierowywanie i synchronizacja z CRM — wszystko podczas szybkiej, samodzielnej prezentacji.

Integracje

Połącz się ze wszystkimi swoimi narzędziami

Systemy CRM, helpdeki, narzędzia do rekrutacji i wiele innych. Zacznij od razu dzięki ponad 100 gotowym integracjom lub rozwijaj możliwości za pomocą Zapier, Make lub własnego kreatora automatyzacji procesów CloudTalk.

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
monday.com
Shopify
Close
Freshsales
Copper
Odoo
Zendesk Sell
Capsule
BigCommerce

Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniach.

Biznesowy system telefoniczny: lokalne numery w ponad 160 krajach, przekierowywanie połączeń, dialery dla zespołów wychodzących, nagrania i analitykę połączeń, a także SMS-y i WhatsApp w pakiecie. Głosowi agenci AI to dodatek, który odbiera lub wykonuje połączenia, gdy Twój zespół nie może tego zrobić. Obie te usługi możesz przetestować w ramach darmowego okresu próbnego; 14 dni na system telefoniczny oraz 50 darmowych minut na agentów głosowych.

To narzędzie stworzone dla zespołów sprzedaży i wsparcia, które na co dzień pracują na telefonie, a najlepiej sprawdza się wtedy, gdy dzwonisz do kilku krajów jednocześnie. Możesz zacząć od jednego użytkownika. Zawsze możesz przetestować je bez ryzyka, rozpoczynając 14-dniowy okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana).

Plany kosztują od €19 do €49 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Każdy plan zawiera pakiet połączeń, więc połączenia krajowe nie są dodatkowo taryfikowane do licencji. Głosowi agenci AI są rozliczani osobno za minutę. Brak opłat aktywacyjnych.

Tylko jeśli chcesz skorzystać ze zniżki. Przy rozliczeniu miesięcznym możesz anulować subskrypcję samodzielnie w zakładce Płatności w dowolnym momencie. Rozliczenie roczne to zobowiązanie na 12 miesięcy i kosztuje około 30% mniej za jedno stanowisko. Jeśli jeszcze się zastanawiasz, wybierz na początek opcję miesięczną.

Zazwyczaj tak, i warto to sprawdzić przed podjęciem decyzji, a nie po niej. Wyślij nam listę, a potwierdzimy, które numery można przenieść. Możesz nadal dzwonić za pośrednictwem obecnego dostawcy, podczas gdy proces przenoszenia będzie trwał w tle. Zajmuje to zaledwie dwa tygodnie, w zależności od operatora, od którego odchodzisz.

Wiele z naszych integracji z systemami CRM synchronizuje się dwukierunkowo, więc połączenia, nagrania i transkrypcje trafiają bezpośrednio do karty kontaktu bez konieczności ręcznego kopiowania czegokolwiek. Oferujemy ponad 100 integracji, zarówno natywnych, jak i za pomocą naszego kreatora procesów, a także API, Zapier i Make.

Nie. Wielu klientów korzysta z CloudTalk wyłącznie jako ze zwykłego systemu telefonicznego. Jeśli jednak zdecydujesz się go włączyć, będzie on odpowiadał na podstawie bazy wiedzy, którą sam stworzysz. Gdy nie będzie w stanie pomóc, przekaże połączenie do człowieka bez rozłączania rozmówcy: pozostanie na linii, dopóki ktoś rzeczywiście nie odbierze.

Tak, w każdym planie. Nasz zespół ds. wdrożeń pomoże Ci we właściwej konfiguracji, niezależnie od wybranego planu. Niektóre plany zawierają również dedykowanego opiekuna konta, który pozostaje do Twojej dyspozycji na stałe.

Zazwyczaj jeszcze tego samego dnia. Numery są dostępne od ręki, bez czekania, a wersja próbna daje dostęp do funkcji planu Expert, środków na połączenia i maksymalnie 3 numerów.

Emma from the CloudTalk team

Cześć 👋 Nazywam się Emma. Masz jeszcze jakieś pytania?

Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Porozmawiaj z naszym przyjaznym zespołem.

Skontaktuj się z nami