„Ograniczyliśmy nieodebrane połączenia o 64% i skróciliśmy czas oczekiwania o 85%, jednocześnie zwiększając skalę działania agentów 10-krotnie”
CloudTalk zapewnia zespołom sprzedaży, wsparcia, operacyjnym i rekrutacyjnym jedną platformę głosową do globalnego dzwonienia, wydajne przepływy pracy oraz agentów głosowych AI, którzy zajmują się połączeniami, na które Twój zespół nie ma czasu lub nie powinien ich wykonywać.
Dodaj agentów głosowych AI
Dodaj dialer AI
Dodaj inteligentne routowanie
Dodaj ponad 100 integracji
Dodaj WhatsApp
Dodaj agentów głosowych AI
Zaufało nam ponad 30 000 specjalistów ds. sprzedaży i wsparcia, aby napędzać więcej i lepszych rozmów
Najwyżej oceniane na G2
Ponad 100 integracji
Dostępność w ponad 160 krajach
Produktywność
Stworzone dla zespołów, które rozmawiają z klientami
Daj swojemu zespołowi narzędzia, aby ograniczyć pracę ręczną, pozostać skupionym na rozmowach i obsługiwać więcej interakcji, nie wypalając się na każdym etapie przepływu pracy połączeń.
Inteligentniejsze połączenia wychodzące
Rozmawiaj z 10-krotnie większą liczbą osób. Spędzaj mniej czasu na wybieraniu numerów.
Paralelny dialer CloudTalk, wykrywanie poczty głosowej i wychodzący agenci AI pomogą Ci dzwonić szybciej i skupić się na wartościowych rozmowach, zamiast klikać listy.
Elastyczne wsparcie przychodzące
Każde połączenie trafia tam, gdzie powinno, lub jest odbierane automatycznie.
Menu połączeń, inteligentne routowanie oparte na warunkach, kolejki połączeń + przychodzący agenci głosowi AI redukują liczbę nieodebranych połączeń i pozwalają bezstresowo obsługiwać zgłoszenia wsparcia i skoki obciążenia.
Zintegrowane wiadomości i kontynuacja
Nie każdy odbiera telefon. My i tak pomożemy Ci do nich dotrzeć.
Wysyłaj i odbieraj międzynarodowe wiadomości SMS i WhatsApp, aby zwiększyć wskaźniki odbierania, poprawić zaangażowanie i utrzymać ciągłość każdej rozmowy.
„Dialer predykcyjny zmienił zasady gry w zarządzaniu naszym wolumenem połączeń. Od czasu wdrożenia tej funkcji, około 90% naszych agentów używa go do automatyzacji wybierania numerów, co oszczędza czas. Dialer predykcyjny ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Był kluczowy dla naszego wzrostu; wolumen naszych połączeń wzrósł 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.”
Ahmed A.
Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania w DentaKay
150%
Wzrost miesięcznego wolumenu połączeń
90%
Agentów oszczędza czas dzięki dialerowi
Coaching
Wspieraj agentów na żywo. Udoskonalaj ich później. Skaluj swoje spostrzeżenia dzięki AI.
Pomóż swoim menedżerom w coachingu w danej chwili, przeglądaj to, co wydarzyło się później, i automatycznie odkrywaj wzorce, dzięki czemu Twój zespół będzie się stale rozwijał, bez dodatkowych kosztów.
Narzędzia do coachingu na żywo
Włącz się, kiedy to ważne, a nie wtedy, gdy jest już za późno.
Słuchaj rozmów na żywo, szepcz wskazówki lub włącz się do rozmowy, gdy potrzebna jest pomoc. Niezależnie od tego, czy jest to sprzeciw sprzedażowy, czy eskalacja wsparcia, jesteś tam, gdzie to się liczy.
Raportowanie po rozmowie
Śledź, analizuj i trenuj z każdym połączeniem.
Śledź i analizuj połączenia za pomocą konfigurowalnego pulpitu nawigacyjnego. Zobacz wolumeny, wyniki i statystyki agentów, a następnie przejdź do dzienników, nagrań i tras połączeń, wszystko w jednym miejscu.
„Wcześniej szkolenie oznaczało osobiste obserwowanie agentów. Teraz nowi pracownicy mogą słuchać najlepiej wykonanych połączeń we własnym czasie, oszczędzając nam co najmniej 1-2 godziny dziennie na onboardingu.”
AJ Pyper,
Doradca kredytowy w My Mortgage Finder
100
połączeń/dzień na agenta
2 godz.
2 godz./dzień oszczędzone na szkoleniu
-50%
mniej czasu na przegląd połączeń dzięki AI
Inteligencja konwersacyjna AI
Wiedz, co się wydarzyło, nie słuchając każdego połączenia.
Automatycznie analizuj połączenia z podsumowaniami, transkrypcjami, sentymentem, kluczowymi tematami, notatkami, wskaźnikami rozmów i wieloma innymi, aby menedżerowie mogli szybciej przeglądać więcej połączeń i szkolić tam, gdzie to się liczy.
AI + Człowiek
Czasem przegapisz połączenie. Albo przypomnienie. Albo po prostu zabraknie Ci czasu.
Właśnie tutaj wkraczają agenci głosowi AI. Stworzeni w kilka minut, mogą wykonywać i odbierać połączenia, i nigdy nie śpią. Chcesz ich usłyszeć w akcji? Naciśnij „play” na poniższych demo. Kiedy będziesz gotowy, zarezerwuj rozmowę i pomożemy Ci stworzyć rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb.
Agenci głosowi AI
Przypomnij o wygasającej ofercie
Riley, Agent przypominający o sprzedaży
Zakwalifikuj leada studenckiego
Avery, Agent ds. zapytań o kursy
Odbierz przypomnienie o płatności
Casey, Agent przypominający o płatnościach
Zakwalifikuj leada pacjenta
Jordan, Agent ds. przyjmowania zgłoszeń medycznych
Zakwalifikuj leada ubezpieczeniowego
Taylor, Agent ds. przyjmowania zgłoszeń ubezpieczeniowych
Zaakceptuj zaktualizowane warunki
Quinn, Agent ds. akceptacji OWU
Zakwalifikuj zapytanie prawne
Drew, Agent ds. przyjmowania zgłoszeń prawnych
Zbierz informację zwrotną po rozmowie
Jamie, Agent ds. opinii kandydatów
Przeprowadź wstępną selekcję kandydata
Skyler, Agent ds. wstępnej selekcji kandydatów
Potwierdź działanie na koncie
Morgan, Agent przypominający o działaniu
Odbierz przypomnienie o odnowieniu
Logan, Agent ds. odnowień subskrypcji
Zbierz CSAT po wsparciu
Morgan, Agent ds. opinii o doświadczeniu klienta
Zbierz opinię NPS lub po demo
Parker, Agent ds. opinii po sprzedaży
Zakwalifikuj leada trialowego
Blake, Kwalifikator rejestracji na okres próbny
Podaj numer, a Riley z PromptReach zadzwoni, aby potwierdzić zainteresowanie lub zgodę.
Podaj numer, a Avery z EnrollIQ sprawdzi dopasowanie, cele i kwalifikowalność.
Podaj numer, a Casey z FinPrompt zadzwoni, aby potwierdzić status płatności lub zaoferować wsparcie.
Podaj numer, a Jordan z CareBridge zadzwoni, aby sprawdzić potrzeby opieki, zakres ubezpieczenia i kwalifikowalność.
Podaj numer, a Taylor z CoverPath zadzwoni, aby potwierdzić zainteresowanie, potrzeby i kwalifikowalność.
Podaj numer, a Quinn z LegalEcho powiadomi użytkowników o zaktualizowanych warunkach i zbierze ustną akceptację.
Podaj numer, a Drew z LegalEcho oceni potrzeby prawne i skieruje sprawy o wysokim priorytecie do odpowiedniego eksperta.
Podaj numer, a Jamie z HireSignal zadzwoni, aby zebrać opinię po rozmowach kwalifikacyjnych lub zatrudnieniu.
Podaj numer, a Skyler z HireSignal zadzwoni, aby sprawdzić lokalizację, doświadczenie i oczekiwania dotyczące pracy.
Podaj numer, a Morgan ze StackNotify zadzwoni, aby potwierdzić wymaganą akcję lub aktualizację.
Podaj numer, a Logan ze StackNotify zadzwoni, aby potwierdzić zamiar odnowienia lub dalsze kroki.
Podaj numer, a Morgan ze StackNotify zadzwoni, aby zebrać CSAT po rozwiązaniu zgłoszenia.
Podaj numer, a Parker ze StackNotify zadzwoni, aby zebrać feedback dotyczący NPS lub onboardingu.
Podaj numer, a Blake ze StackNotify zadzwoni, aby zakwalifikować prośbę o demo lub wersję próbną i ocenić intencje.
Integracje
Połącz się ze wszystkim, czego używasz
Systemy CRM, helpdeski, systemy śledzenia kandydatów i wiele więcej. Rozpocznij natychmiast dzięki ponad 100 wbudowanym integracjom lub rozszerzaj możliwości z Zapier, Make lub własnym kreatorem automatyzacji przepływu pracy CloudTalk.
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Wiadomości z pierwszej ręki od prawdziwych klientów CloudTalk.
Alternatywy dla CloudTalk
Alternatywy? Owszem, istnieją. Ale dla doskonałych połączeń głosowych na całym świecie, jest tylko CloudTalk.
Ręczne wybieranie numerów
Świetne do ćwiczenia alfabetu Morse’a palcami. CloudTalk automatyzuje wybieranie numerów, śledzi połączenia i pozwala Ci faktycznie rozmawiać z klientami.
Bo bądźmy szczerzy, roboty potrafią szybciej wybierać i rejestrować połączenia niż Ty.
Systemy lokalne
Idealne, jeśli lubisz drogi sprzęt, ciągłą konserwację i przestarzałe funkcje.
CloudTalk działa w chmurze, więc możesz pozbyć się serwerowni i powitać elastyczność!
Inne narzędzia do połączeń w chmurze
Niektóre narzędzia chmurowe sprawiają, że czujesz się, jakbyś krzyczał do puszki po drugiej stronie miasta. CloudTalk umożliwia jasną komunikację na globalną skalę. Nasz intuitywny interfejs sprawi, że szybko zaczniesz rozmawiać, a dostęp do numerów międzynarodowych w ponad 160 krajach pozwoli Ci łączyć się z kimkolwiek, gdziekolwiek.
Agenci AI zajmują się rutyną. Twój zespół zajmuje się tym, co ważne.
CloudTalk łączy to wszystko w jedno, oferując wbudowaną jakość, szybkość i globalny zasięg. Zarezerwuj bezpłatną demonstrację już dziś. Pokażemy Ci, co jest możliwe, i pozwolimy Ci zdecydować, czy to pasuje.
