- Rozwiązania
- Solutions primary
- PRZEZ ZESPOŁ
- PRZEZ PRZEMYSŁ
- PRZEZ UŻYCIE
- WEDŁUG ROZMIARU
- Solutions primary
- Integracje
- Integations primary
- NAJBARDZIEJ POPULARNY
- first column
- second column
- NOWY
- first column
- second column
- NAJBARDZIEJ POPULARNY
- Integations primary
IT i operacje
Obroty
Wsparcie klienta
W całej firmie
Oprogramowanie i technologia
Usługi finansowe
Profesjonalne usługi
Edukacja i e-learning
Zespoły zdalne
Biznesowy system telefoniczny
Dzwonienie do HubSpot
Małe firmy
Średnie i duże firmy
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Ułatw sobie pracę zdalną
Prowadź bezproblemowe operacje zdalnie dzięki intuicyjnemu oprogramowaniu do obsługi połączeń. Śledź produktywność, przyspiesz wdrażanie i osiągaj światowej klasy wydajność.
Zaufało nam 4,000+ firm na całym świecie
Wytyczamy drogę do sukcesu
Nail Remote Coaching
Śledź wydajność i dostosowuj procesy na odległość, aby płynnie trenować zdalne zespoły.
Przyspieszenie wdrażania
Szybkie wdrożenie oprogramowania i wdrożenie agentów w mniej niż 24 godzin, gdziekolwiek się znajdują.
Uzyskaj wyraźne połączenia na całym świecie
Połącz się z całym światem dzięki doskonałej jakości dźwięku, aby zapewnić profesjonalną obsługę klienta.
Uprość coaching na odległość
Upewnij się, że Twój zdalny zespół jest zawsze w najlepszej formie. Monitoruj aktywność agentów poza siedzibą firmy w czasie rzeczywistym, aby być na bieżąco z ich wydajnością i dostosowywać procesy na odległość. Uzyskaj praktyczny wgląd w ich mocne i słabe strony, aby stworzyć dokładne, spersonalizowane plany szkoleniowe i zamienić żmudny zdalny coaching w bułkę z masłem.
Doświadczenie użytkownika jest świetne, CloudTalk jest łatwy w nawigacji! Aplikacja działa tak samo jak dialer na iPhonie lub Androidzie, bez zbędnych przycisków komplikujących połączenia. Tagi połączeń są niezwykle pomocne dla zespołów, które potrzebują dodatkowych szczegółów do coachingu i szkoleń. Pulpit nawigacyjny jest uproszczony zarówno dla menedżerów, jak i zespołów, łatwo jest uzyskać dostęp do historii połączeń w ciągu dnia i słuchać rozmów agentów.
Zacznij dzwonić w mniej niż 24 godzin
Wdrożenie oprogramowania wirtualnego call center zajmuje mniej niż 60 minut i nie wymaga wsparcia IT. CloudTalk jest tak łatwy w użyciu, że możesz wdrożyć cały zespół w ciągu kilku godzin przy minimalnej potrzebie szkolenia. Ponadto narzędzia takie jak IVR zapewniają szybką konfigurację przepływu połączeń, eliminują pośredników i przyspieszają przepływ pracy. Możesz od razu zacząć łączyć się z klientami.
Mamy duży zespół 158 agentów, którzy pracują zdalnie z różnych lokalizacji. CloudTalk pozwala im łatwo zalogować się i rozpocząć wykonywanie połączeń z dowolnego miejsca, bez konieczności skomplikowanej konfiguracji lub instalacji.
Najwyższa jakość połączeń na całym świecie
Zapewnij krystalicznie czystą komunikację na całym świecie dzięki doskonałej jakości połączeń i zapewnij profesjonalną i płynną obsługę klienta. Buduj zaufanie, łącząc się z klientami tak, jakbyś był na miejscu, bez względu na to, gdzie na świecie działa Twój zespół.
Jest to najlepsza usługa połączeń VoIP, na którą może liczyć każda firma, połączenia są bardzo dobrej jakości, a usługi są bardzo stabilne.
Plany warte każdego dolara
Starter
$25
$34
/ miesiąc
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczane rocznie.
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczenie miesięczne.
Co wchodzi w skład zestawu?
- Nielimitowane połączenia przychodzące i wewnątrzfirmowe
Bezpłatne połączenia przychodzące są niedostępne dla numerów bezpłatnych i niektórych krajów o wysokich kosztach.
- Numery międzynarodowe (160+ kraje)
- Softphone dla komputerów stacjonarnych, iOS, Android
- Nagrywanie rozmów
- Kliknij, aby zadzwonić, automatyczna dystrybucja połączeń i nieograniczone kolejkowanie połączeń
- Wsparcie przez e-mail i czat
- Nielimitowane połączenia krajowe w USA i Kanadzie
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie USA i Kanady. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Nielimitowane połączenia przychodzące i wewnątrzfirmowe
Bezpłatne połączenia przychodzące są niedostępne dla numerów bezpłatnych i niektórych krajów o wysokich kosztach.
- Numery międzynarodowe (160+ kraje)
- Softphone dla komputerów stacjonarnych, iOS, Android
- Nagrywanie rozmów
- Kliknij, aby zadzwonić, automatyczna dystrybucja połączeń i nieograniczone kolejkowanie połączeń
- Wsparcie przez e-mail i czat
- 500 minut połączeń wychodzących na użytkownika/miesiąc w kraju
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie Austrii, Czech, Francji, Niemiec, Węgier, Włoch, Holandii, Słowacji, Hiszpanii lub Wielkiej Brytanii. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Nielimitowane połączenia przychodzące i wewnątrzfirmowe
Bezpłatne połączenia przychodzące są niedostępne dla numerów bezpłatnych i niektórych krajów o wysokich kosztach.
- Numery międzynarodowe (160+ kraje)
- Softphone dla komputerów stacjonarnych, iOS, Android
- Nagrywanie rozmów
- Kliknij, aby zadzwonić, automatyczna dystrybucja połączeń i nieograniczone kolejkowanie połączeń
- Wsparcie przez e-mail i czat
Niezbędny
$30
$39
/ miesiąc
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczane rocznie.
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczenie miesięczne.
Co wchodzi w skład zestawu?
- Wszystkie funkcje Starter oraz…
- Pomoc techniczna 24/7 na żywo
- Zaawansowana analityka w czasie rzeczywistym z nieograniczoną historią
- Integracje z innymi systemami i API
- IVR, routing oparty na umiejętnościach, inteligentne kolejkowanie AI
- Globalne wiadomości SMS / MMS
- Nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń
- Automatyzacja przepływu pracy
- Wszystkie funkcje Starter oraz…
- Nielimitowane połączenia krajowe w USA i Kanadzie
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie USA i Kanady. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Pomoc techniczna 24/7 na żywo
- Zaawansowana analityka w czasie rzeczywistym z nieograniczoną historią
- Integracje z innymi systemami i API
- IVR, routing oparty na umiejętnościach, inteligentne kolejkowanie AI
- Globalne wiadomości SMS / MMS
- Nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń
- Automatyzacja przepływu pracy
- Wszystkie funkcje Starter oraz…
- 1 000 minut połączeń wychodzących na użytkownika/miesiąc w kraju
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie Austrii, Czech, Francji, Niemiec, Węgier, Włoch, Holandii, Słowacji, Hiszpanii lub Wielkiej Brytanii. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Pomoc techniczna 24/7 na żywo
- Zaawansowana analityka w czasie rzeczywistym z nieograniczoną historią
- Integracje z innymi systemami i API
- IVR, routing oparty na umiejętnościach, inteligentne kolejkowanie AI
- Globalne wiadomości SMS / MMS
- Nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń
- Automatyzacja przepływu pracy
Popularny
Ekspert
$50
$69
/ miesiąc
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczane rocznie.
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczenie miesięczne.
Co wchodzi w skład zestawu?
- Wszystkie niezbędne funkcje oraz…
- Wsparcie agenta na żywo 24/7 (w tym przez telefon)
- Integracje z Salesforce
- Zaawansowane funkcje wsparcia
W tym inteligentne wykrywanie rozwiązanych nieodebranych połączeń, oddzwanianie, kolejki VIP i wiele innych.
- Zaawansowane funkcje sprzedaży (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorowanie połączeń na żywo i tablice ścienne
- Obowiązkowe oznaczanie połączeń
- Pojedyncze logowanie (SSO)
- Wszystkie niezbędne funkcje oraz…
- Nielimitowane połączenia krajowe w USA i Kanadzie
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie USA i Kanady. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Wsparcie agenta na żywo 24/7 (w tym przez telefon)
- Integracje z Salesforce
- Zaawansowane funkcje wsparcia
W tym inteligentne wykrywanie rozwiązanych nieodebranych połączeń, oddzwanianie, kolejki VIP i wiele innych.
- Zaawansowane funkcje sprzedaży (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorowanie połączeń na żywo i tablice ścienne
- Obowiązkowe oznaczanie połączeń
- Pojedyncze logowanie (SSO)
- Wszystkie niezbędne funkcje oraz…
- Nielimitowane połączenia wychodzące w kraju (stacjonarne i komórkowe)
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie Austrii, Czech, Francji, Niemiec, Węgier, Włoch, Holandii, Słowacji, Hiszpanii lub Wielkiej Brytanii. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Wsparcie agenta na żywo 24/7 (w tym przez telefon)
- Integracje z Salesforce
- Zaawansowane funkcje wsparcia
W tym inteligentne wykrywanie rozwiązanych nieodebranych połączeń, oddzwanianie, kolejki VIP i wiele innych.
- Zaawansowane funkcje sprzedaży (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorowanie połączeń na żywo i tablice ścienne
- Obowiązkowe oznaczanie połączeń
- Pojedyncze logowanie (SSO)
Niestandardowe
Skontaktuj się z nami
oferta dostosowana do indywidualnych potrzeb
Co wchodzi w skład zestawu?
- Wszystkie funkcje Expert oraz…
- Nieograniczone pakiety połączeń na całym świecie
- Niestandardowe wdrożenie i priorytetowe wsparcie
- Raportowanie niestandardowe
- Bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa
- Wsparcie dla deweloperów
- SLA
- Wszystkie funkcje Expert oraz…
- Nieograniczone pakiety połączeń na całym świecie
- Niestandardowe wdrożenie i priorytetowe wsparcie
- Raportowanie niestandardowe
- Bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa
- Wsparcie dla deweloperów
- SLA
- Wszystkie funkcje Expert oraz…
- Nieograniczone pakiety połączeń na całym świecie
- Niestandardowe wdrożenie i priorytetowe wsparcie
- Raportowanie niestandardowe
- Bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa
- Wsparcie dla deweloperów
- SLA
Rozmowa AI
Inteligencja
$19
$19
/ miesiąc
Wczesna cena za agenta/miesiąc.
Wczesna cena za agenta/miesiąc.
Co wchodzi w skład zestawu?
- Wyodrębnianie tematów
- Transkrypcja połączeń
- Automatyczne podsumowania i tagi
- Stosunek mówienia do słuchania
- Analiza nastrojów
- Popularne tematy
- Wyszukiwanie słów kluczowych transkrypcji już wkrótce
- Integracja CRM
- Monitorowanie słów kluczowych już wkrótce
- Punktacja połączeń już wkrótce
Natychmiastowy zwrot z inwestycji
Zwiększ wydajność i uzyskaj szybki zwrot z inwestycji.
Dzięki
Uzyskaj wsparcie na najwyższym poziomie 24/7
Rozwiązanie problemu w ciągu kilku sekund.
Nasza pomoc techniczna jest aktywna
Elastyczna regulacja foteli
Dodawaj i usuwaj stanowiska z pełną elastycznością w miarę rozwoju. Nie ma potrzeby zmiany oprogramowania za każdym razem, gdy zespół się powiększa.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Powiązane treści
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest oprogramowanie wirtualnego call center?
Oprogramowanie wirtualnego call center to oparte na chmurze narzędzie komunikacyjne, które umożliwia firmom zdalne zarządzanie operacjami obsługi klienta.
Zazwyczaj obejmuje ono takie funkcje jak przekierowywanie połączeń, IVR i nagrywanie rozmów, umożliwiając firmom zapewnienie wysokiej jakości wsparcia z dowolnego miejsca.
Sprawdź listę dostawców tutaj.
Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do wirtualnego call center?
Ważne jest, aby wziąć pod uwagę takie czynniki, jak koszt, skalowalność, integracja z innymi narzędziami i łatwość użytkowania.
Poszukaj platformy, która oferuje takie funkcje, jak przekierowywanie połączeń, IVR i nagrywanie rozmów, a także możliwości analityczne i raportowanie.
Przeczytaj nasz artykuł o tym , jak wybrać najlepsze oprogramowanie wirtualnego call center.
Czym różni się wirtualne call center od tradycyjnego call center?
W przeciwieństwie do tradycyjnego, wirtualne call center umożliwia agentom pracę zdalną.
Wszystko, czego potrzebują, to słuchawki i połączenie internetowe.
Oznacza to, że firmy mogą rekrutować najlepsze talenty z całego świata, bez ograniczeń wynikających z położenia geograficznego.
Przeczytaj więcej o korzyściach płynących z przejścia na system telefoniczny w chmurze.
Jak działa wirtualne call center?
Agenci używają oprogramowania opartego na chmurze do komunikacji z klientami.
Oprogramowanie to zazwyczaj zawiera takie funkcje, jak przekierowywanie połączeń, IVR i nagrywanie rozmów, a także możliwości analityczne i raportowe.
Jak utworzyć wirtualne call center?
Będziesz musiał wybrać odpowiednią platformę oprogramowania, skonfigurować system telefoniczny i ustanowić procesy zarządzania i szkolenia zdalnych agentów.
Konieczne będzie również zapewnienie odpowiedniej łączności internetowej i środków bezpieczeństwa danych.
Przygotowaliśmy przewodnik krok po kroku dotyczący konfiguracji wirtualnego call center. Zobacz!
Jak zarządzać wirtualnym call center?
Zarządzanie wirtualnym call center wymaga skutecznej komunikacji, silnego przywództwa i odpowiednich narzędzi.
Ważne jest, aby ustalić jasne oczekiwania dla zdalnych agentów, zapewnić ciągłe szkolenia i wsparcie oraz monitorować wskaźniki wydajności, aby upewnić się, że call center osiąga swoje cele.
W jaki sposób rozwiązania wirtualnego call center mogą poprawić jakość obsługi klienta?
Wirtualne rozwiązania call center mogą poprawić jakość obsługi klienta na kilka sposobów, w tym zapewniając szybszą i bardziej wydajną obsługę klienta, zwiększając wskaźniki rozwiązywania pierwszych połączeń i oferując wiele kanałów komunikacji.
Pozwalają one również firmom na łatwe skalowanie w górę lub w dół w zależności od potrzeb oraz na rekrutację najlepszych talentów z dowolnego miejsca na świecie.
Jak przejść z lokalnego do wirtualnego call center?
Przejście z lokalnego call center do wirtualnego call center wymaga starannego planowania i wykonania.
Ważne jest, aby wybrać odpowiednią platformę oprogramowania, skutecznie przeszkolić zdalnych agentów i ustanowić jasne procesy komunikacji i współpracy.
Ile kosztuje oprogramowanie wirtualnego call center?
CloudTalk przewodzi linii dostępnego oprogramowania, z planami od przystępnych 25 USD za nasz plan Starter do 50 USD za nasz najbardziej wszechstronny plan Expert.
Sprawdź podział cen w tym artykule lub na naszej stronie z cenami.
CloudTalk to rozwiązanie oparte na danych, zapewniające wyjątkową obsługę klienta, a inteligencja jest jego kluczową częścią.
Zaplanuj demo już dziś i przekonaj się sam.
