Integracja monday.com z call center
Połącz możliwości swojego CRM i automatyzacji procesów dzięki integracji VoIP CloudTalk z monday.com. Automatycznie rejestruj połączenia, aktualizuj rekordy i usprawniaj komunikację — bez opuszczania swojego obszaru roboczego. Ta potężna integracja systemu telefonicznego z monday.com pojawi się już wkrótce wraz z innymi ekscytującymi nowościami. Bądź na bieżąco!
Dlaczego warto zintegrować monday.com z CloudTalk?
Zwiększ produktywność swojego zespołu dzięki integracji systemu telefonicznego monday.com od CloudTalk. Automatycznie synchronizuj rejestry połączeń, notatki i tagi z CloudTalk do CRM monday.com — zapewniając swojemu zespołowi dostęp w czasie rzeczywistym do podsumowań rozmów i eliminując ręczne aktualizacje. Dane pozostają dokładne, harmonogramy są dotrzymywane, a procesy — spójne.
Niezależnie od tego, czy domykasz transakcje, zarządzasz projektami, czy kontaktujesz się z klientami, integracja telefoniczna z monday.com od CloudTalk pomoże Twojemu zespołowi zachować kontekst, zwiększyć wydajność i budować silniejsze relacje — bez konieczności przełączania się między narzędziami.
Czym jest monday.com?
monday.com to konfigurowalna platforma CRM i do zarządzania pracą, która pomaga zespołom zarządzać kontaktami, śledzić procesy sprzedaży i automatyzować zadania — a wszystko to w ramach wspólnego obszaru roboczego.
Jakie dane przesyłają między sobą monday.com i CloudTalk?
monday.com
CloudTalkProcesy CloudTalk
Wymiana danych monday.com i CloudTalk
Odbiorca: monday.com
Jak zintegrować monday.com z CloudTalk
- Upewnij się, że masz plan CloudTalk Essential oraz dostęp administratora do CloudTalk i monday.com.
- Zaloguj się do swojego Panelu CloudTalk i przejdź do Konto → Integracje.
- Znajdź monday.com na liście integracji i kliknij tę pozycję.
- Kliknij Połącz z monday.com — nastąpi przekierowanie do strony logowania monday.
- Zaloguj się i autoryzuj dostęp dla CloudTalk. Po pomyślnym uwierzytelnieniu wrócisz do CloudTalk.
- Na ekranie konfiguracji integracji ustaw własną nazwę (Caption), aby łatwo zidentyfikować tę integrację.
- Kliknij Zapisz, aby sfinalizować konfigurację.
- Zainstaluj szablony automatyzacji (recipes) monday.com, aby określić sposób synchronizacji danych między narzędziami:
- W monday.com przejdź do obszaru roboczego i tablicy, którą chcesz połączyć.
- Przejdź do Integracje → Więcej integracji.
- Wyszukaj CloudTalk i wybierz aplikację CloudTalk – Log Call. - Wybierz z listy dostępnych szablonów ten, który definiuje konkretną automatyzację (np. rejestrowanie połączeń, synchronizację kontaktów).
- Dla każdego szablonu wybierz:
- Miejsce docelowe, w którym będą rejestrowane dane połączeń (np. Oś czasu lub inna kolumna)
- Kolumnę Telefon używaną do powiązania połączenia z odpowiednim kontaktem - Kliknij Utwórz automatyzację, aby aktywować szablon
Wskazówka: zalecamy instalację wszystkich dostępnych szablonów w celu uzyskania pełnej funkcjonalności.
Co mówią nasi klienci?
Koncentracja na kliencie jest fundamentem wszystkiego, co robimy. Niezależnie od tego, czy pomagasz swoim klientom, czy kontaktujesz się z nimi, by domknąć transakcję, dbamy o to, abyś miał do dyspozycji wszystkie niezbędne narzędzia i wsparcie. Nie musisz jednak wierzyć nam na słowo. Zobacz, co mówią zadowoleni klienci CloudTalk!
Uwielbiam funkcję smart dialer, ponieważ pozwala zapomnieć o prokrastynacji podczas zimnych telefonów. Ostatnio testowałem też asystenta notatek AI i na pewno go kupię, bo eliminuje potrzebę ręcznego spisywania notatek. Do tego działa bardzo dokładnie!
Współzałożyciel
Pilnie potrzebowaliśmy linii telefonicznych dla naszej firmy, a zespół rozwiązał nasz problem w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało natychmiast zintegrowane i skonfigurowane, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu system. Bardzo mi się podoba to, że dział wsparcia szybko i jasno pomógł mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją umożliwiła też wdrożenie automatyzacji, takich jak przypomnienia SMS.
Specjalista ds. wsparcia klienta
Jest prosty w użyciu, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z różnych stron świata. To także świetne narzędzie do zakładania kont na platformach takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodów
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, system wspiera również raportowanie według kampanii. Możemy przypisywać identyfikatory dzwoniącego do agentów ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w czasie rzeczywistym, gdy tylko są potrzebne...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc wiedza o tym, kto dzwoni, jeszcze przed odebraniem połączenia, to ogromne ułatwienie. System ma też szczegółowe analizy do śledzenia wyników.
Opiekun klienta
Jak skonfigurować wykonywanie połączeń w monday.com
- Dokończ integrację CloudTalk z monday.com i zainstaluj niezbędne szablony automatyzacji.
- Upewnij się, że masz przypisane numery CloudTalk do połączeń wychodzących.
- Otwórz rekord Kontaktu lub Leada na połączonej tablicy monday.
- Kliknij numer telefonu — aplikacja CloudTalk Phone uruchomi się automatycznie.
- Numer zostanie automatycznie uzupełniony i będzie gotowy do wybrania.
- Po zakończeniu połączenia CloudTalk automatycznie zarejestruje:
- Kierunek i czas trwania połączenia
- Dane dzwoniącego i odbiorcy
- Wynik połączenia
- Tagi, notatki i nazwę agenta
- Link do nagrania (jeśli funkcja jest włączona)
Korzyści z integracji telefonicznej z monday.com
Automatyczne rejestrowanie połączeń
CloudTalk automatycznie zapisuje każde zrealizowane połączenie w CRM monday.com wraz z pełnymi szczegółami, dopasowując istniejące kontakty po numerze lub tworząc nowe w razie potrzeby. Zespoły zyskują wgląd w rozmowy w czasie rzeczywistym bez żadnego wysiłku — usprawniając procesy sprzedaży i obsługi.
Import kontaktów jednym kliknięciem
Bez wysiłku importuj leady i dane klientów z CRM monday.com do CloudTalk. Upewnij się, że Twoi agenci mogą dzwonić i pisać do odpowiednich osób z pełnym kontekstem od pierwszego dnia — bez eksportowania plików CSV czy przełączania kart.
Płynna synchronizacja tagów
Tagi połączeń dodane w CloudTalk są natychmiast synchronizowane z linią czasu w CRM monday.com, co zapewnia dokładną kategoryzację każdego kontaktu. Twój zespół może filtrować według tagów lub priorytetów, co ułatwia planowanie kontaktu i precyzyjne reagowanie.
Synchronizacja notatek w czasie rzeczywistym
Gdy agenci dodają lub aktualizują notatki z połączeń w CloudTalk, zmiany te są natychmiast widoczne w odpowiedniej aktywności w CRM monday.com. Dzięki temu historia rozmów pozostaje spójna i dostępna na obu platformach — co zwiększa współpracę i przejrzystość w zespole.
Przegląd integracji monday.com i CloudTalk
Dzwon mądrzej dzięki inteligencji konwersacyjnej
Wyeliminuj zgadywanie i irytujące powtarzanie tych samych czynności dzięki automatycznemu nagrywaniu i transkrypcji połączeń. Zyskaj pełną jasność co do przebiegu rozmów dzięki wyodrębnianiu tematów i analizie sentymentu, a także wspieraj agentów praktycznymi wskazówkami.
Wejdź na ponad 160 rynków międzynarodowych w mgnieniu oka
Wyjdź na rynki globalne i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych numerów dostępnych obecnie na rynku. Skaluj swoje centrum telefoniczne wraz z rozwojem strategii i zapewnij sobie sukces na lata.
Sprzedawaj, wspieraj, zadowalaj klientów i odnoś sukcesy
Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, korzystając z funkcji call center zaprojektowanych tak, aby przekształcić zadowolenie klientów w Twoją największą przewagę konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o ponad 80% i zwiększ skuteczność połączeń wychodzących o ponad 250% w prosty sposób.
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Czy Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatów niż dzwonienia? Porozmawiaj z CloudTalk — sprawimy, że dzwonienie znów będzie przyjemnością!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się z CloudTalk.
Często zadawane pytania
Integracja z monday.com łączy Twój system CRM z narzędziami takimi jak CloudTalk, zapewniając bezproblemową automatyzację procesów i lepsze śledzenie komunikacji.
monday.com integruje się z narzędziami do sprzedaży, obsługi klienta i marketingu. Integracja API monday oraz narzędzia do dzwonienia należą do najlepszych integracji dla monday.
Dzięki integracji telefonicznej z monday możesz inicjować połączenia za pomocą CloudTalk i synchronizować dane o komunikacji bezpośrednio w swoim obszarze roboczym CRM monday.com.
Tak, integracja API monday pozwala programistom łączyć aplikacje takie jak CloudTalk w celu korzystania z funkcji CTI, tworzenia niestandardowych procesów oraz automatyzacji CRM.
Konfiguracja integracji monday CTI za pośrednictwem Tray.io zajmuje zaledwie kilka minut — nie wymaga kodowania i obejmuje pełną synchronizację danych połączeń oraz kontaktów.
Integracja z monday jest zawarta w standardowych planach CloudTalk. Korzystanie z Tray.io może wiązać się z dodatkowymi opłatami w zależności od intensywności automatyzacji.
Integracja telefoniczna z monday synchronizuje dane kontaktów, rejestruje połączenia jako aktywności oraz na bieżąco aktualizuje tagi i notatki — zapewniając pełną widoczność w CRM.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.
Skontaktuj się ze sprzedażą