Integracja monday.com z centrum obsługi telefonicznej
Połącz siłę swojego systemu CRM i automatyzacji procesów dzięki integracji VoIP CloudTalk z monday.com. Automatycznie rejestruj połączenia, aktualizuj dane i usprawniaj komunikację bez opuszczania swojego obszaru roboczego.
Dlaczego warto zintegrować monday.com z CloudTalk?
Zwiększ produktywność swojego zespołu dzięki integracji systemu telefonicznego monday.com od CloudTalk. Automatycznie synchronizuj rejestry połączeń, notatki i tagi z CloudTalk do CRM monday.com, zapewniając swojemu zespołowi dostęp w czasie rzeczywistym do informacji z rozmów i eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych. Informacje pozostają dokładne, harmonogramy są realizowane na czas, a procesy robocze są ze sobą spójne.
Niezależnie od tego, czy domykasz transakcje, zarządzasz projektami, czy kontaktujesz się ponownie z klientami, integracja telefoniczna monday.com od CloudTalk pomaga Twojemu zespołowi zachować kontekst, zwiększyć wydajność i budować silniejsze relacje bez konieczności przełączania się między narzędziami.
Czym jest monday.com?
monday.com to elastyczna platforma CRM i do zarządzania pracą, która ułatwia zespołom zarządzanie kontaktami, śledzenie etapów sprzedaży oraz automatyzację procesów – a wszystko to w ramach jednego, współdzielonego obszaru roboczego.
Jakie dane przesyłają między sobą monday.com i CloudTalk?
monday.com
CloudTalkProcesy CloudTalk
Wymiana danych między monday.com a CloudTalk
monday.com odbiera
Jak zintegrować monday.com z CloudTalk
- Upewnij się, że posiadasz plan CloudTalk Essential oraz uprawnienia administratora zarówno w CloudTalk, jak i monday.com.
- Zaloguj się do swojego Panelu CloudTalk i przejdź do zakładki Konto → Integracje.
- Znajdź monday.com na liście integracji i kliknij tę pozycję.
- Kliknij Połącz z monday.com — nastąpi przekierowanie do strony logowania monday.com.
- Zaloguj się i autoryzuj dostęp dla CloudTalk. Po pomyślnym uwierzytelnieniu wrócisz do CloudTalk.
- Na ekranie konfiguracji integracji ustaw własną nazwę (Caption), aby łatwo zidentyfikować tę integrację.
- Kliknij Zapisz, aby sfinalizować konfigurację.
- Zainstaluj szablony integracji (recipes) monday.com, aby zdefiniować sposób synchronizacji danych między narzędziami:
- W monday.com przejdź do obszaru roboczego i tablicy, które chcesz połączyć.
- Przejdź do zakładki Integracje → Więcej integracji.
- Wyszukaj CloudTalk i wybierz aplikację CloudTalk – Log Call. - Kliknij Zapisz, aby sfinalizować konfigurację.
- Zainstaluj automatyzacje monday.com, aby określić zasady synchronizacji danych między tymi dwoma narzędziami.
Wskazówka: Zalecamy instalację wszystkich dostępnych szablonów w celu uzyskania pełnej funkcjonalności.
Co mówią nasi klienci?
Skupienie na kliencie to fundament wszystkiego, co robimy. Niezależnie od tego, czy pomagasz swoim klientom, czy kontaktujesz się, aby zamknąć sprzedaż, dbamy o to, abyś miał pod ręką wszystkie narzędzia i wsparcie potrzebne do osiągnięcia sukcesu. Ale nie musisz wierzyć nam na słowo. Oto co mówią zadowoleni klienci CloudTalk!
Uwielbiam inteligentne wybieranie numerów, ponieważ eliminuje ono odwlekanie cold callingu podczas rozwoju biznesu. Niedawno wypróbowałem też notatki AI i na pewno je kupię, bo dzięki temu nie muszę już pisać notatek ręcznie. Do tego funkcja ta działa niezwykle dokładnie!
Współzałożyciel
Potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy w bardzo pilnym trybie, a zespół rozwiązał to dla nas w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało natychmiast zintegrowane i skonfigurowane, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Prosty w użyciu. Bardzo podoba mi się to, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją pozwoliła również na automatyzacje, takie jak przypomnienia SMS.
Specjalista ds. wsparcia klienta
Jest prosty w obsłudze, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu zakątków świata. To także świetne narzędzie do zakładania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodowych
Panel połączeń i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują raportowanie z podziałem na kampanie. Możemy przydzielać identyfikatory dzwoniącego do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w czasie rzeczywistym, kiedy tylko zajdzie potrzeba...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc wiedza o tym, kto dzwoni, jeszcze przed odebraniem połączenia to ogromne ułatwienie. Posiada również szczegółowe analizy do śledzenia parametrów.
Kierownik ds. kluczowych klientów
Jak skonfigurować połączenia telefoniczne w monday.com
- Dokończ integrację CloudTalk z monday.com i zainstaluj niezbędne szablony automatyzacji.
- Upewnij się, że masz przypisane numery CloudTalk do połączeń wychodzących.
- Otwórz kartę Kontaktu lub Leada na swojej połączonej tablicy monday.
- Kliknij numer telefonu, a aplikacja CloudTalk Phone uruchomi się automatycznie.
- Numer zostanie wpisany automatycznie i będzie gotowy do wybrania.
- Po zakończeniu połączenia CloudTalk automatycznie zarejestruje: kierunek i czas trwania rozmowy, dane dzwoniącego i odbiorcy, wynik połączenia, tagi, notatki, nazwisko agenta oraz link do nagrania (jeśli funkcja jest włączona).
Korzyści z integracji telefonicznej z monday.com
Automatyczne rejestrowanie połączeń
CloudTalk rejestruje każde zrealizowane połączenie w monday.com CRM ze wszystkimi szczegółami, dopasowując istniejące kontakty po numerze lub tworząc nowe. Zespoły zyskują podgląd rozmów w czasie rzeczywistym bez wysiłku, co usprawnia procesy sprzedaży i obsługi.
Import kontaktów jednym kliknięciem
Bez wysiłku importuj leady i dane klientów z monday.com CRM do CloudTalk. Spraw, by agenci mogli dzwonić i pisać do właściwych osób z pełnym kontekstem od pierwszego dnia — bez eksportowania, plików CSV czy przełączania kart.
Płynna synchronizacja tagów
Tagi połączeń przypisane w CloudTalk są natychmiast synchronizowane z liniami czasu w monday.com CRM, dzięki czemu każdy kontakt jest dokładnie sklasyfikowany. Zespoły mogą filtrować według tagów lub priorytetów, co ułatwia planowanie kontaktu i precyzyjne reagowanie.
Synchronizacja notatek w czasie rzeczywistym
Gdy agenci dodają lub aktualizują notatki z połączeń w CloudTalk, zmiany te od razu odzwierciedlają się w odpowiedniej aktywności w monday.com CRM. Dzięki temu historia rozmów jest spójna i dostępna na obu platformach, co zwiększa współpracę i przejrzystość w zespole.
Przegląd integracji monday.com i CloudTalk
Dzwon mądrzej dzięki analityce konwersacji
Wyeliminuj zgadywanie i irytujące powtarzanie tych samych czynności dzięki automatycznemu nagrywaniu i transkrypcji połączeń. Zyskaj jasność co do wszystkich rozmów dzięki wyodrębnianiu tematów oraz analizie nastrojów i szkol swoich agentów na podstawie praktycznych wskazówek.
Wchodź na rynki międzynarodowe 160+ w mgnieniu oka
Działaj globalnie i rozszerzaj zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych numerów dostępnych obecnie na rynku. Skaluj swoje call center wraz z realizacją strategii i zapewnij sobie sukces na lata.
Sprzedawaj, wspieraj, zadowalaj klientów i osiągaj sukcesy
Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby przekształcić zadowolenie klientów w Twoją największą przewagę konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ skuteczność połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Twój CRM nie powinien dowiadywać się o połączeniu jako ostatni. Zobacz, jak CloudTalk współpracuje z monday.com.
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się dzięki CloudTalk.
Często zadawane pytania
Integracja z monday.com łączy Twój CRM z narzędziami takimi jak CloudTalk, zapewniając płynną automatyzację procesów i lepsze śledzenie komunikacji.
monday.com integruje się z narzędziami do sprzedaży, wsparcia i marketingu. Integracja z API monday oraz narzędzia do dzwonienia należą do najlepszych integracji dla monday.
Dzięki integracji telefonicznej monday możesz nawiązywać połączenia za pomocą CloudTalk i synchronizować dane dotyczące komunikacji bezpośrednio w swoim obszarze roboczym monday.com CRM.
Tak, integracja API monday pozwala programistom łączyć aplikacje takie jak CloudTalk w celu korzystania z funkcji CTI, tworzenia niestandardowych procesów i automatyzacji CRM.
Konfiguracja integracji CTI z monday.com zajmuje zaledwie kilka minut. Połącz swoje konto za pomocą panelu CloudTalk bez użycia kodu i uzyskaj pełną synchronizację danych połączeń i kontaktów po zainstalowaniu automatyzacji.
Sama integracja nie wiąże się z dodatkową opłatą, ale wymaga posiadania planu CloudTalk na poziomie Essential lub wyższym.
Integracja telefoniczna z monday.com synchronizuje dane kontaktów, rejestruje połączenia jako aktywności oraz aktualizuje tagi i notatki w czasie rzeczywistym, zapewniając pełną widoczność w CRM.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.